Conceptos básicos de SMM. ¿Qué es SMM o cómo funciona el marketing en redes sociales?

Svetlana Kornyushina
Gerente SMM, Uniap
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"Estoy preparando contenido delicioso"

En los últimos 10 años, las redes sociales han reemplazado la mayoría de las “funciones” de Internet para los usuarios de la World Wide Web. Para muchos se han convertido en la única fuente de información. Ver una película, escuchar música, enterarse de las noticias, jugar y simplemente charlar: todo esto se puede hacer en las redes sociales.

Además del entretenimiento, las redes sociales ofrecen diversos servicios y te permiten seguir las últimas novedades de tus marcas favoritas. Ahora es difícil imaginar que cualquier empresa, incluso la más pequeña, no tenga una página en las redes sociales. Algunas empresas prescinden de un sitio web y se limitan a una página pública. Por tanto, la promoción en las redes sociales es sumamente necesaria para los negocios modernos.

Gestionar la presencia de una marca y promocionarla en los canales sociales se llama marketing SMM. Social Media Marketing es el uso efectivo de las plataformas sociales como canales de promoción empresarial, destinados a trabajar con el público objetivo en las redes sociales. SMM es el método de promoción más prometedor y, al mismo tiempo, tiene un precio bastante asequible.

Este tipo de marketing tiene como objetivo trabajar con suscriptores en grupos corporativos y expandirlos. La tarea principal de SMM es crear contenido interesante y de alta calidad que los usuarios calificarán, comentarán y distribuirán por sí mismos, aumentando así su conocimiento sobre la marca, su reputación y el número de lectores.

El gerente de SMM es el responsable de promocionar la marca en las redes sociales. Sus tareas incluyen aumentar la cobertura de la audiencia, crear una imagen positiva del cliente y trabajar con la negatividad. Este especialista determina en qué redes sociales se promocionará la empresa y mediante qué métodos se construirá la estrategia de promoción.

¿Qué problemas resuelve el marketing SMM?

Social Media Marketing resuelve una amplia gama de problemas relacionados con la promoción de marcas:

• marca, promoción de marca;
• creciente popularidad de la marca;
• aumentar el tráfico al sitio web de la empresa;
• aumentar la fidelidad de la audiencia a la empresa;
• aumentar el número de visitantes del sitio;
• aumentar el número de suscriptores;
• obtener pistas de la empresa;
• informar sobre promociones y descuentos;
• recibir retroalimentación;
• crear una reserva de personal para la empresa;
• Gestión de la reputación de la marca.

Herramientas básicas de marketing SMM.

1. Desarrollo y creación de páginas, grupos, páginas públicas y blogs en diversas plataformas sociales.
2. Relleno de materiales y diseño de redes sociales.
3. Atraer nuevos suscriptores, estimulando el interés de la audiencia en la comunidad.
4. Apoyar discusiones, responder comentarios, marketing oculto, realizar discusiones en nombre de la empresa.
5. Promoción de sitios web en comunidades.
6. Publicidad en comunidades temáticas y en las páginas de bloggers famosos.
7. Trabajar con la negatividad, creando una imagen de marca positiva.
8. Comercialización viral.
9. Creación de aplicaciones, juegos y su promoción entre los usuarios de redes sociales.
10. Analítica y creación de una estrategia de promoción de marca.
11. Posibilidad de personalizar la publicidad dirigida.
12. SMO: optimización de recursos de Internet para redes sociales.

¿Cómo crear contenido para redes sociales?

Las redes sociales se diferencian entre sí tanto en su audiencia como en los tipos de contenidos que resultan interesantes para esta audiencia. Para crear el contenido adecuado, especialistas europeos han desarrollado la llamada "fórmula dorada del contenido".

Contenido atractivo – 40%

El contenido atractivo permite a los lectores del grupo comunicarse, ver fotos y videos sobre la empresa, participar en promociones y concursos y recibir bonificaciones. Todas estas acciones aumentan la fidelidad y el interés por la empresa o marca. Para los miembros del grupo, dicho contenido es interesante porque contiene información útil.

Contenido de marca – 30%

El contenido de marca es el contenido de los "defensores de la marca". Este tipo incluye reseñas de clientes, entrevistas con empleados de la empresa, videos sobre la vida de la empresa, blogs sobre eventos dentro de la empresa, fotografías de reuniones o conferencias, respuestas a preguntas. Los suscriptores están interesados ​​en conocer información sobre la empresa de primera mano; dicha información es más confiable que la publicidad.

Contenido educativo – 25%

El contenido educativo ayuda a los miembros del grupo a aprender más sobre una empresa o marca. Incluye: historia de la empresa, diversos estudios, información sobre nuevos productos y productos, enlaces a información útil, noticias de la industria. Las publicaciones pueden ser publicitarias, pero deben contener información útil y educativa.

Contenido publicitario – 5%

El contenido publicitario contiene publicidad directa de una empresa o marca. Aquí podrán presentarse: vídeos publicitarios, folletos, carteles; innovaciones de la empresa, información con una llamada de compra, datos sobre los productos. La regla más importante es no publicar este tipo de contenidos constantemente, ya que esto puede afectar la fidelidad de los suscriptores.

Vale la pena prestar atención a la calidad del contenido y al diseño del grupo. Todos los canales de comunicación con la audiencia deben tener el mismo estilo. Además, el marketing viral es importante en las redes sociales: se trata de titulares llamativos, imágenes hermosas, videos interesantes e información en texto claro para los suscriptores. Gracias a esto, los propios miembros del grupo difundirán información sobre usted; el boca a boca funcionará. Cada red social requiere de materiales diferentes, así que olvídate de las teclas “ctrl+c” y “ctrl+v”.

Redes sociales aptas para la promoción SMM.

Hoy en día existe una gran cantidad de redes sociales, por lo que la promoción SMM es posible en cualquier red social. Pero hay recursos sociales más populares en los que el nivel de visualizaciones y cobertura, clics, me gusta y reenvíos será mayor. Las redes sociales más populares incluyen: Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, YouTube, Twitter.

Resultados

En resumen, hay que tener en cuenta que hoy en día prácticamente no existen métodos gratuitos para promocionar una empresa o marca en las plataformas sociales. Si planea realizar la promoción usted mismo, no podrá hacerlo sin inversiones. La creación de contenido, la publicidad en comunidades y bloggers y la segmentación requieren costos adicionales y no todos los empleados de la empresa tienen las habilidades para promocionar en una red social. Por lo tanto, para una promoción competente y eficaz de la empresa, póngase en contacto con profesionales de su campo.

La empresa Uniap sabe todo sobre SMM y aún más. Nuestros especialistas desarrollarán una estrategia competente para promocionar su empresa, crearán contenido interesante y de alta calidad y le brindarán una gran cantidad de suscriptores que se convertirán en sus clientes.

Deje una solicitud en nuestro sitio web y nuestro gerente responderá cualquiera de sus preguntas y le dirá cómo obtener un 20% de descuento en nuestros servicios.

A menudo nos molestan con solicitudes para escribir una guía paso a paso sobre SMM, como si fuera "para tontos". La gente suele asociar este tipo de quejas con el hecho de que parece que tenemos tantos artículos en nuestro blog y la gente quiere "bueno, ¿qué es exactamente?".

Ok, nos rendimos y decidimos escribir una (aparentemente) guía simple de SMM en la que te diremos paso a paso qué hacer y cómo. Una advertencia: ya hemos escrito un artículo sobre cada punto, e incluso más de uno, te proporcionaremos enlaces a ellos, pero si no quieres, no es necesario que los leas.

Si necesita aprender aquí y ahora cómo participar correctamente en SMM, ¡adelante!

Paso 1: comprenda/presente a su audiencia

Necesitará el llamado .

Es posible que no realice algunos de los siguientes pasos o que haga algo “torcido”. Pero sin un retrato del consumidor, simplemente en ninguna parte.

Si no ha pensado realmente en quién es su consumidor y para quién trabaja, esto descarrilará todo el resto de su trabajo en SMM.

No es necesario que lo hagas con tanto detalle como se describe en el artículo, PERO asegúrate de resolver problemas como: ¿Qué quiere una persona conseguir?— el resultado final deseado, y a qué le teme una persona/qué le molesta.

Paso 2 - crear

Comience simplemente anotando en un archivo todas las ideas que tenga sobre las consultas de búsqueda que harían las personas de su perfil de cliente.

Empezando por el banal "comprar papel tapiz en Moscú" y terminando con "qué hacer si el linóleo se agita".

Luego, basándose en tus ideas, crea un núcleo semántico (como se describe). Esta herramienta es perfecta para crear un núcleo semántico.

Paso 3 - sitio web

Si lo tienes, adelante. Si no existe, hay que crearlo.

Hacer un sitio web sencillo "con sus propias manos" ahora cuesta entre 0 y 10.000 rublos; si se lo confía a algún contratista, el precio ascenderá a 20.000 rublos.

No, hay contratistas, sucede que te pedirán 100.000 o más de un millón. Pero el precio es correcto. Una tienda en línea sencilla: hasta 50.000 rublos.

Paso 4: llene el sitio con contenido

Ha creado un núcleo semántico; ahora solo necesita escribir artículos sobre cada grupo. No es necesario crear primero TODO el contenido del sitio y luego iniciar SMM.

no, hazlo una docena o dos artículos útiles que responden a los deseos o temores de sus clientes y corresponden al núcleo semántico, y ya puede iniciar SMM.

Para publicar, naturalmente necesitarás fotografías. Aquí está el banco de fotografías de pago más asequible.

(Pero al mismo tiempo deberías seguir creando nuevos artículos! ¡No te “saldrás con la tuya” escribiendo 20 artículos y listo!)

Si no tiene la fuerza para crear contenido usted mismo, por supuesto que podemos ayudarlo + hay muchas otras agencias.

Paso 5: comienza a administrar tus comunidades en las redes sociales

Como mínimo, debe crear un grupo en VKontakte, una página de Facebook y un grupo en Odnoklassniki. .

Publique allí sus artículos del paso anterior a un ritmo de al menos 2 artículos por semana. ¡Es suficiente! Despide a aquellos que dicen que es necesario publicar 6 veces al día.

Lea más sobre la gestión de comunidades.

Para publicar, puede utilizar un programador que le permita realizar "publicaciones retrasadas", por ejemplo, este, pero en general hay muchos diferentes.

Paso 6: recluta al menos 200 personas en la comunidad

Paso 7: comience a promocionar la comunidad

Se ha escrito sobre esto con gran detalle. En resumen, deberías probar lo siguiente:

• Publicidad regular (segmentación) en sus redes sociales; por supuesto, dirigiéndose a aquellas personas que necesita, comunidades de competidores o una audiencia activa de comunidades temáticas (que se pueden seleccionar utilizando Cerebro y servicios similares).
• Publicaciones pagas en comunidades populares en su nicho (a través de sociate.ru)
• Si no puede conseguir nuevos miembros de su público objetivo de esta manera por menos de 20 rublos por persona, debería probar con invitaciones y concursos pagados.
• Como resultado, usted elige la forma más económica de captar suscriptores de su público objetivo y se concentra en ello tanto como su presupuesto lo permita.

Si no tienes al menos 10.000 rublos al mes para promocionar la comunidad, ni siquiera tienes que iniciar ningún SMM. Nada crecerá por sí solo.

Paso 8: haga ofertas de compra periódicamente

Introduce ofertas en tu grupo para comprarte o pedirte algo. A VECES (¡no todo el tiempo! - más precisamente, no con más frecuencia que los materiales no comerciales). En cualquier forma: promociones, premios, descuentos o al menos simplemente enlaces a tarjetas de productos en una tienda en línea.

Paso 9: promover la actividad comunitaria

¡Eso es todo!

Si ha reunido al menos a más de 5000 personas (normales, honestas, no bots) en un grupo y aún no puede vender sus productos/servicios, significa que estaba haciendo algo fundamentalmente incorrecto: o nadie necesita su producto/servicio en En principio, o hay algún problema con su precio o hay algún otro problema en su negocio.

O el producto es demasiado caro, o no identificó correctamente los dolores de sus consumidores, no pudo responderles de manera convincente o convencerlos de que usted es quien se deshará de él.

¿Te parece todo esto demasiado complicado? ¿Estás listo para decir “al diablo con todo esto, hazlo por mí”?

- Ok, lo ayudaremos a desarrollar un perfil de cliente, llenar sus comunidades con contenido temático interesante, promocionarlas y promoverlas para que estén activas.

Al mismo tiempo, la participación de la televisión y la radio en el mercado de los medios de comunicación está disminuyendo gradualmente, por no hablar de las publicaciones impresas. La gente prefiere cada vez más recibir información a través de Internet y las redes sociales. La transición de los medios “tradicionales” a los “electrónicos” es una tendencia del siglo XXI. La razón principal es que en Internet una persona puede elegir la información que verá: por ejemplo, en un servicio de noticias, puede seleccionar sólo aquellas noticias que le interesen y leerlas cuando quiera. En televisión no existe esa opción: quieran o no, los espectadores se ven obligados a mirar lo que se les muestra. En cuanto a la publicidad, en Internet los usuarios pueden decidir si ven un determinado anuncio o no: si el usuario quiere ver el vídeo, hará clic en el banner, si no, no lo hará. En la televisión, la publicidad llega en un flujo interminable y la gente simplemente está cansada de ella. Es por eso que la promoción de SMM es una de las áreas más relevantes y prometedoras del comercio moderno y lo seguirá siendo durante mucho tiempo.

¿Qué tareas nos proponemos?

En el artículo “Redes sociales para empresas” ya toqué el tema de la promoción de una empresa en las redes sociales. Déjame recordarte que escribí allí que la pregunta más importante que debes responder es ¿qué quieres conseguir con las redes sociales: venta directa o fidelización a tu marca? Debe comprender que no todos los productos se pueden promocionar a través de las redes sociales. Por ejemplo, es poco probable que en el mercado de las redes sociales se anuncien equipos para reparar tractores o diagnosticar cosechadoras. También debe comprender claramente cuál es la factura promedio de su servicio. La tendencia más reciente es que los productos o servicios con una factura media elevada (50.000 - 200.000 rublos) ahora se promocionan creando una audiencia fiel en torno al proyecto. Pero no todo es tan sencillo como podría parecer. Su proyecto realmente debe destacarse del resto y brindar beneficios invaluables a las personas para que vean los resultados de su trabajo.

Digamos que finalmente hemos decidido qué venderemos a través de nuestro proyecto. Que sean los servicios de un preparador físico en San Petersburgo. ¿Qué sigue?

Creamos grupos temáticos y casi temáticos.

¿Por qué dos grupos y no uno? ¡Es muy sencillo! Promocionar un grupo de preparadores físicos cuesta mucho más que un grupo dedicado, por ejemplo, a la ciudad de San Petersburgo. ¡Y los suscriptores del grupo sobre San Petersburgo pueden convertirse en nuestros clientes! Por eso, lo primero que hacemos es promocionar el proyecto sobre San Petersburgo. Y luego, a través del grupo sobre San Petersburgo, comenzamos a promover nuestro principal proyecto de fitness.

A menudo utilizamos este modelo de promoción para nuestros clientes. Primero se crea un grupo de temas de mujeres y luego una tienda online para este público. Fue este modelo el que se implementó en . Gracias a ella, ahora recibe 60.000 rublos. beneficio neto.


Hay que decir que con este enfoque es posible obtener beneficios mucho mayores: todo depende de la cantidad de inversión que la empresa esté dispuesta a realizar en promoción en la etapa inicial. Si son 10.000 rublos, entonces no se puede contar con ganancias excesivas. Si el presupuesto es serio, los indicadores de ganancias serán correspondientes.

Si necesitas un asesoramiento más detallado, puedes hacernos una consulta en la sección o escribirme mensaje personal en VKontakte.

Plazos para la promoción SMM (tipología de leads)

Cuando trabaja con tráfico en vivo, debe comprender que un nuevo cliente potencial (suscriptor) de su grupo tiene un período de estados cálidos, fríos y de enfriamiento. De esto se tratan estos períodos.

Plomo "cálido"– este es el período en el que una persona acaba de suscribirse a las noticias de su grupo. Esta es la etapa más importante en la promoción de SMM. Después de que una persona se haya suscrito a su grupo y haya pasado los primeros 15 minutos en él, definitivamente debería querer volver a él. Esto sólo se puede lograr mediante un trabajo constante en los contenidos. Es a partir de clientes potenciales “cálidos” que se realiza el 80% de las ventas.

Plomo "refrigerante"– el período en el que una persona comienza a perder interés en su grupo. Él la penetra cada vez con menos frecuencia. Dependiendo del tema del grupo, la transición de un resultado “cálido” a uno “enfriamiento” lleva desde un día hasta varios meses. Los suscriptores que se están "enfriando" generan el 20% de las ventas.

"Frío" plomo: un período en el que un suscriptor no ha visitado su grupo durante mucho tiempo y no está interesado en su desarrollo. En proyectos grandes, estos usuarios tienden a prevalecer.

¿En qué plataformas debería promocionar su recurso?

¡Por supuesto, en los más populares! Hoy en día se utilizan las siguientes plataformas para la promoción SMM:

Si contactas a una empresa y te dicen que pueden promocionarte absolutamente en cualquier lugar, esta es la primera señal de que esta empresa está involucrada en métodos de promoción “grises” que resultarán no solo ineficaces, sino incluso perjudiciales para tu marca. Trabajando con especialistas en promoción de redes sociales, llegué a la conclusión de que el 99% de los expertos trabajan sólo en áreas altamente especializadas, se podría decir nichos. Es físicamente imposible conocer las sutilezas y matices de todas las redes sociales que existen actualmente. Por ejemplo, nuestra empresa trabaja con dos redes sociales: VKontakte y Facebook, y promociona sitios en los motores de búsqueda Yandex y Google.

Promoción SMM: ¿hacerlo usted mismo o trabajar con profesionales?

Para obtener una respuesta completa a esta pregunta, le aconsejo que lea el artículo. En él te dije qué métodos de promoción se deben utilizar y cuáles no. Puedo decir de inmediato que si decide promocionar su proyecto en las redes sociales usted mismo, prepárese para el hecho de que se gastará una cantidad bastante grande de dinero en experimentos. Como regla general, es de 50.000 a 100.000 rublos. – todo depende de la capacidad de trabajar con una audiencia "en vivo". Y sólo después de eso encontrarás la primera oportunidad de ganar dinero. Recomendaría trabajar con profesionales, porque este enfoque le ahorrará presupuesto y organizará su trabajo de manera más eficiente.

Si tienes alguna duda sobre la promoción en redes sociales, estaré encantada de responderte en nuestra sección. También puedes dejarme

Tiempo de lectura: 3 minutos

No hace mucho tiempo, Internet era una colección de páginas aburridas de información. Los estudiantes venían aquí para hacer ensayos y trabajos finales, y las personas mayores buscaban trabajo. Sin embargo, el 4 de febrero de 2004 se registró un sitio que revolucionó la industria en su conjunto. Este sitio se convirtió en Facebook.

Después de Facebook, apareció un análogo en el territorio de la población de habla rusa: el sitio web VKontakte. Los sitios llamados redes sociales se han vuelto increíblemente populares. Acumularon enormes inversiones financieras y pagaron con creces a sus inversores. La gente literalmente acudió en masa a las redes sociales y hoy en día es difícil conocer a una persona que no esté registrada en al menos una de las principales redes sociales.

A medida que se desarrollaron las redes, comenzaron a surgir oportunidades comerciales. El uso de las redes sociales para estos fines se ha vuelto muy rentable, porque no importa cuántos millones de personas se reúnan aquí. Las redes sociales saben todo sobre una persona, por lo que un anunciante puede configurar fácilmente un público objetivo especificando parámetros de publicidad, hasta el embarazo de su amiga.

Entonces, ¿qué es?¿SMM sin ahondar en términos?

Por definición, SMM es la promoción de servicios, bienes e ideas a través de las redes sociales. En términos científicos, la promoción SMM es marketing en redes sociales, desde el contenido hasta la publicidad. Estas redes sociales incluyen cualquier sitio de Internet donde usted completa un formulario, comparte fotos y contenido de video y también publica información sobre sus intereses.

Hay miles de redes sociales, pero lo más probable es que solo conozcas una docena: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki y otras. Pero el concepto de SMM incluye no sólo estos sitios, sino también aquellos que tienen un objetivo específico. Por ejemplo, hoy existe una red social para padres, para niñas e incluso para encontrar trabajo.

Resulta que, en teoría, SMM es una lista de redes sociales que son capaces de generar tráfico a sitios web, blogs y tiendas en línea según parámetros determinados. Esta es una dirección joven en promoción, especialmente si se dedica a la promoción SEO. Por el momento, hay pocos especialistas en SMM y prácticamente no hay buenos especialistas.

La promoción SMM es...

SMM en la práctica. ¿Qué es y cómo se utiliza?

Por lo general, toda la promoción de SMM se reduce a promocionar grupos en las redes sociales. Pero esto no es lo único de lo que es responsable este término. El paquete de servicios SMM suele incluir publicidad dirigida, publicidad en comunidades, relaciones públicas, promoción de páginas públicas, SERM (gestión de reputación) y mucho más.

Si decide contratar a un especialista para dicho trabajo, aclare qué quiere decir exactamente con SMM. Es muy posible que simplemente intenten introducir bots en tu comunidad, lo que no te dará nada más que una prohibición.

Un especialista en SMM es un comercializador de alto nivel, una persona que conoce perfectamente los dolores y necesidades del cliente, a veces mejor que él mismo.

¿Cuáles son las principales áreas de promoción de SMM?

Como ocurre con cualquier actividad, SMM tiene un conjunto de tareas que esta área resuelve. Por ejemplo, en la construcción hay fontaneros y masilladores: estas son áreas diferentes de una cosa común. Lo mismo se aplica a la promoción a través de las redes sociales.

La promoción SMM incluye:

1. Trabajar con contenido en diferentes formatos;
2. Interacción con la audiencia (respuestas a comentarios, eliminación de spam, resolución de problemas en mensajes, etc.);
3. Crear creatividades o materiales que serán de interés para los usuarios (esto es un poco diferente del contenido, porque cada publicación no puede ser creativa);
4. Trabajar con publicidad en diferentes formatos (normalmente la publicidad la realiza un targetólogo que sabe trabajar con la audiencia);
5. Trabajar con líderes de opinión o páginas públicas. Se trata de publicidad en páginas de personajes famosos o páginas públicas;
6. Seguimiento masivo, comentarios. Esto se aplica a. Pero es importante tener en cuenta que esta no es la mejor manera de promocionar;
7. Creación de materiales para la actividad del usuario: encuestas, cuestionarios, juegos, concursos;
8. Desarrollo de una estrategia de promoción para una semana, mes, etc.
9. Lidiar con la negatividad en las redes sociales. Respuesta rápida para eliminar el efecto desagradable de las quejas virales.
10. Creación de un estilo general (en interacción con el diseñador de la empresa, si lo hay);
11. Realizar ediciones y recomendaciones para la promoción de SMM. Es importante monitorear los cambios en el mercado para poder utilizar inmediatamente nuevas herramientas.

¿Qué proyectos se pueden implementar usando?¿MMM?

En resumen, todo. Basado en las redes sociales, puedes promocionar o crear blogs o páginas de personajes famosos. Puedes gestionar tu reputación aumentando la fidelidad de tus clientes. Cualquier campo de actividad puede adaptarse fácilmente a las redes sociales.

Esto suena triste, porque lo que se ha hecho para comunicarnos con la gente, por el contrario, nos divide. Pero eso no se trata de eso ahora. El objetivo de SMM es llevar su marca, servicios, productos u ofertas a la mente de millones de personas. Este es un negocio de mil millones de dólares y es el futuro.

Eso es todo, si el material te resultó útil dale me gusta. En el próximo número hablaremos sobre cómo elegir un especialista en SMM para lograr sus objetivos.

Hemos publicado un nuevo libro, Marketing de contenidos en redes sociales: cómo entrar en la cabeza de sus seguidores y hacer que se enamoren de su marca.

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SMM (Marketing en redes sociales) lo es. Una herramienta eficaz que ayuda a atraer personas a su sitio web a través de las redes sociales.

Más vídeos en nuestro canal - aprende marketing en internet con SEMANTICA

Es en estas plataformas donde existen diferentes públicos objetivo, entre los cuales puedes encontrar el tuyo e interactuar con él. Las redes sociales le permiten atraer tráfico a su sitio web, aumentar la atención hacia un producto o empresa y formar una audiencia leal.

SMM: ¿qué es y cómo funciona?

Imagina que en la ciudad se está celebrando un concierto de tu grupo favorito y quieres ir allí. Pero no eres su único fan. Tiene sentido que haya una multitud impresionante de gente en el lugar. También quieren escuchar a los artistas y esperan con ansias su aparición en el escenario.

Hasta que llega el momento de X, el público discute todo tipo de cosas con anticipación. Mucha gente compra camisetas, CD, carteles, tazas y otras cosas con imágenes del equipo de música.

El objeto de interés puede ser su producto o empresa. Al mismo tiempo, los clientes potenciales no necesitan ir a ningún lado: siempre estarán a un par de clics de distancia.

SMM se trata de generar “rumor” en torno a una marca. Esto genera y alimenta la curiosidad de la audiencia, ayudándoles a comprar.

SMM: ¿qué hacen los especialistas en redes sociales?

Para empezar a trabajar con compradores potenciales, es importante preparar el terreno. Puede hacerlo usted mismo o confiarlo a un especialista en SMM. Esta persona sabe exactamente cómo funcionan las redes sociales y cómo conseguir más clientes desde aquí.

Las plataformas más populares ahora son:

Las empresas crean páginas en varias redes sociales a la vez para obtener la máxima cobertura de audiencia. Con el tiempo, según las estadísticas, queda claro cuál de ellos funciona mejor que otros. En él, las personas son más activas al suscribirse, dar me gusta, comentar y volver a publicar publicaciones, escribir mensajes, etc.

Ejemplos de SMM

La tarea principal de mantener cuentas y grupos en las redes sociales es atraer, calentar y retener clientes potenciales. Es decir, cada publicación publicada es un ladrillo en los poderosos muros de confianza en tu marca.

¿Cómo construirlos? Considere la página oficial de LEGO. No hay niños en el mundo que no hayan jugado con este set de construcción al menos una vez en la vida. Parecería que ya no es necesario trabajar en el reconocimiento, porque los productos ya se van volando como el viento.

Sí, la marca tiene muchos seguidores. Así lo confirma el número de sus seguidores en Facebook.

Pero las empresas prestan mucha atención al trabajo. Este es un ejemplo perfecto de SMM que ofrece excelentes resultados.

Qué hace la empresa:

• Habla alegre y alegremente sobre kits de construcción y muestra videos divertidos.
• Felicita a la audiencia por las fiestas publicando videos temáticos.
• Demuestra que sigue las tendencias creando nuevos productos basados ​​en películas aclamadas, por ejemplo.
• Comparte noticias.

Y nadie te pide que compres. Esto es importante, porque la gente acude a las redes sociales para charlar y distraerse de sus preocupaciones. La página parece centrarse en contenido entretenido. Gracias a él, los aficionados a los juegos de construcción con bloques conocen todas las novedades y ya esperan con ansias su lanzamiento.

Herramientas SMM: lo que te ayudará a trabajar de forma más eficaz en las redes sociales

– un proceso largo y complejo. Es importante organizarlo correctamente para que no se convierta en un movimiento caótico en una dirección poco clara. Existen varias herramientas útiles para esto:

Por supuesto, estas no son todas las herramientas que se pueden utilizar. Pero cada uno forma su propio conjunto ideal, en función de sus necesidades y habilidades.

Promoción SMM en redes sociales: por dónde empezar

Antes de lanzar un grupo o una página en la red social de su elección, debe planificar y pensar detenidamente todo.

Analiza tu audiencia y competidores

Esto le permitirá comprender qué, cómo y para quién publicar, así como cómo hacerlo mejor que otras empresas del mercado y diferenciarse de ellas. Sabiendo esto, elige las plataformas donde tengas más clientes potenciales y otros vendedores menos activos. No tiene sentido trabajar donde hay pocos compradores posibles.

Crear una estrategia de promoción

En él, escriba sus principales objetivos y un plan para alcanzarlos. Por ejemplo, así: recibe 20 solicitudes al día desde las redes sociales. Para ello, publique publicaciones de diferentes formatos por la mañana y por la noche. Por supuesto, esto es breve y sólo un ejemplo. De hecho, habrá varias formas de lograr tu objetivo, según las características de tu nicho y producto.

Planifica crear contenido de calidad

Es importante decidir sobre:

• Formatos: texto, vídeo, foto, cita, anécdota, meme, etc.
• Presentación: amigable, profesional, informal, pero que resuene con las necesidades de la audiencia.
• Regularidad: lo óptimo es realizar 1 o 2 publicaciones al día para no sobrecargar los feeds de tus suscriptores.

Lo principal es que todo lo que publiques sea atractivo, útil e interesante para las personas que necesitas.

tener un dialogo

Presta atención no sólo a las publicaciones, sino también a los comentarios, porque tarde o temprano los visitantes empezarán a comentar tus publicaciones y a escribirte mensajes. Intente responder lo más rápido posible, sea educado y amigable. Con cada respuesta que dé, anime a las personas a continuar la conversación: haga preguntas, agregue llamadas a la acción, etc.

Prepárate para la negatividad. Usa todo tu encanto e ingenio para neutralizar a los que te odian y habla solo en forma positiva.

Analiza tu trabajo

Al realizar tal o cual acción, realice un seguimiento de cómo afecta el comportamiento de sus suscriptores. Para ello, revisa periódicamente las estadísticas internas: cobertura, geografía, actividad en la página.

Si necesita saber cuántas personas llegan a su sitio y desde qué publicaciones, utilice etiquetas UTM. Calcula las conversiones, la factura media y los ingresos para entender cómo va tu promoción.

Promocionar tu negocio en las redes sociales es una parte importante de tu estrategia de marketing. Después de todo, es con la ayuda de estas plataformas que se puede aumentar la popularidad, ganarse la confianza y la lealtad de los clientes, despertar su interés y también comprender mejor sus deseos para satisfacer mejor la demanda en el futuro. Resulta que estos sitios le brindan muchos beneficios que solo los perezosos no aprovecharían.