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La computadora portátil no ve Internet. ¿Por qué no se ve el Wi-Fi? La computadora portátil no ve su red Wi-Fi: ¿por qué sucede esto?

1. Reinicie el enrutador y verifique que los cables estén conectados correctamente

Cuando utilice un cable para la conexión, verifique a qué puertos están conectados los conectores de red. El cable de Internet proporcionado por su proveedor debe estar incluido en una ranura separada. Por lo general, se encuentra a cierta distancia de los otros puertos o está indicado en un color diferente (a menudo azul).

Después de esto, reinicie su enrutador. Esta acción debe realizarse independientemente de cómo se conecte al enrutador: mediante un cable o una red inalámbrica (WiFi). Para reiniciar el dispositivo, use el botón "Encendido" o "Encendido/Apagado" en el dispositivo. Presione el botón para apagar el enrutador y, después de 10 a 15 segundos, presione nuevamente para encenderlo. Si no hay un botón de reinicio separado en el panel posterior, desconecte el dispositivo del tomacorriente desconectando la fuente de alimentación del tomacorriente. Después de 30 a 40 segundos, vuelva a encender el dispositivo y, después de que se inicie, verifique si la computadora puede ver el enrutador.

2. Realizar diagnósticos de conexión

Inicie el Panel de control de Windows en la computadora que tiene dificultades de conexión. En el Centro de control y redes, seleccione el elemento del menú marcado en la captura de pantalla.

Busque el adaptador de red requerido, haga clic derecho sobre él y ejecute el diagnóstico. Windows intentará identificar un problema que está ocurriendo con la conexión. Si los problemas se detectan y corrigen exitosamente, el sistema le notificará que se han resuelto. Luego vuelva a conectarse y la computadora verá el enrutador.

¡Importante! El diagnóstico de red puede tardar varios minutos. Se recomienda que no interrumpa el proceso de solución de problemas.

3. Utilice un tipo de conexión diferente

Si los pasos anteriores no ayudan, intente conectarse a su red doméstica utilizando otro método. Si está utilizando una conexión por cable, conéctese a través de WiFi y viceversa. Este método le permite localizar el error y corregirlo posteriormente. Entre las desventajas, cabe señalar que las PC de escritorio rara vez están equipadas con un adaptador WiFi, por lo que a menudo es posible utilizar este método solo en una computadora portátil. Puede utilizar una segunda computadora para el diagnóstico. Esto ayudará a determinar dónde ocurre el error: en la computadora o en el enrutador.

4. Cuando utilice WiFi, verifique que el nombre de la red esté abierto.

Es posible que la computadora no encuentre el WiFi de su hogar si la red está configurada como oculta. Estas redes no envían su nombre (SSID) a los dispositivos inalámbricos circundantes. Puede conectarse a una red oculta después de ingresar su nombre y autorización (si el cifrado está disponible). Puede verificar su configuración WiFi actual en la interfaz web del enrutador. Conéctese al enrutador con un cable y asegúrese de que la conexión esté establecida (la computadora lo ve). Voltee el enrutador y mire en la parte inferior la dirección para iniciar sesión en el panel de administración, así como su nombre de usuario y contraseña. Vaya a la dirección especificada en el navegador, ingrese la información de su cuenta y busque la configuración de la red inalámbrica.

Entre las configuraciones habrá una casilla de verificación responsable de la visibilidad del nombre de la red inalámbrica. En enrutadores de diferentes fabricantes, se llama de manera diferente, por ejemplo, "Ocultar la red", "Ocultar SSID", "Ocultar el nombre de la red". En los enrutadores TP-Link, el elemento requerido se llama "Habilitar transmisión SSID" y puede encontrarlo en el menú "Modo inalámbrico -> Configuración inalámbrica". Cambie esta configuración, reinicie el enrutador e intente conectarse nuevamente.

5. Asegúrese de que el puerto Ethernet de su computadora esté funcionando

Conecte el cable de Internet directamente a la computadora, sin usar un enrutador. Si aparece acceso a Internet, la computadora no ve el enrutador debido a problemas con el enrutador. En caso contrario, si no aparece el acceso a Internet, el error puede producirse por problemas con la tarjeta de red del ordenador. Se recomienda reinstalar el controlador de la tarjeta de red o reemplazarlo.

6. Reemplace el cable de red.

Una falla en el cable de red es una de las razones más comunes por las que una computadora no ve el enrutador. La falla del cable generalmente se debe a daños físicos, que no siempre son fáciles de notar. El cable puede ser dañado por niños o mascotas, puede ser aplastado por una puerta o atrapado por un zócalo. Intente usar un cable Ethernet diferente para conectar su computadora al enrutador.

7. Inserte el cable de red en otro puerto del enrutador.

La causa del problema puede ser una falla en uno de los puertos LAN del dispositivo. Los enrutadores modernos están equipados con varios puertos Ethernet, normalmente cuatro. Desconecta el cable de red que conecta el enrutador a la computadora de la entrada que estás utilizando y conéctalo a la adyacente. Si la computadora aún no ve el enrutador, intente conectar el cable a un puerto diferente. Si la conexión se realiza correctamente, se iluminará el indicador LAN correspondiente en el cuerpo del enrutador.

Si adquirió una computadora portátil completamente nueva o su dispositivo existente dejó de ver las redes inalámbricas disponibles, si después del próximo reinicio o la última actualización de Windows y el controlador su dispositivo dejó de conectarse a Wi-Fi, si experimenta algunas dificultades al buscar una red o conectarse a ellos, entonces este artículo es lo que necesita. En él analizaremos los métodos más efectivos que ayudarán a eliminar el funcionamiento incorrecto del equipo y explicaremos por qué “la computadora portátil no ve Wi-Fi” y “aparece un error al conectarse a una red Wi-Fi”. Consideremos otras cuestiones relacionadas con el correcto funcionamiento de Wi-Fi en una computadora portátil.

Puedes solucionar tú mismo el problema de la detección de red Wi-Fi

A continuación proporcionamos instrucciones detalladas sobre cómo solucionar varios problemas. Pero lo primero que hay que hacer para descubrir el motivo por el que el portátil no ve la red Wi-Fi es identificar el origen del problema. Varios componentes son responsables del correcto funcionamiento de la conexión a Internet y de la conexión al Wi-Fi de tu ordenador:

Un enrutador inalámbrico que se encarga de la creación y operación directa de la red.
Un adaptador de red integrado en un portátil que se encarga de recibir y procesar la señal enviada por el router.
Controladores y software que aseguran un funcionamiento estable y correcto del adaptador de red.

Si al menos uno de estos componentes no funciona como debería o no funciona en absoluto, el portátil no verá la red Wi-Fi o simplemente se negará a conectarse a ella. Veamos lo que se debe hacer para identificar la fuente del problema. Una vez que descubra en qué etapa ocurre el problema, puede continuar con la solución del problema y proporcionar a su computadora una conexión a Internet de alta calidad.

En primer lugar, recomendamos verificar si el Wi-Fi está activado en su computadora portátil y si está listo para recibir señal. Esto se puede hacer de varias maneras. La más obvia es encontrar el ícono de conexión inalámbrica en su teclado y activar el adaptador de red. La cuestión es que la mayoría de los modelos de computadoras portátiles ofrecen conexión Wi-Fi rápida para ahorrar energía de la batería. Para ello, existe un botón con el icono correspondiente en el teclado. En algunos modelos, esta es la tecla F2 o F3, que debe presionarse simultáneamente con el botón de función Fn. Y en algunos modelos, se puede incorporar un interruptor de palanca especial, que se encuentra en el panel lateral o en la parte superior del teclado, por separado del conjunto de teclas principal.

Si un modelo de computadora portátil en particular no tiene una clave para activar Wi-Fi, puede hacerlo en el Panel de control de Windows. Para comenzar, siga esta ruta: Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. Se abrirá una nueva ventana frente a usted, donde deberá prestar atención a la columna de la izquierda. Busque el elemento "Cambiar configuración del adaptador" y haga clic en él. Verás todos los adaptadores y conexiones de red que existen en tu dispositivo.

Busque "Conexión de red inalámbrica" entre ellos y observe lo que está escrito justo debajo de su icono. Si el estado es "Deshabilitado", entonces debe hacer clic derecho en la conexión y en el menú desplegable que se abre, hacer clic en "Habilitar". Después de eso, vaya a la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla. Allí se mostrará un icono del adaptador inalámbrico activo y, al hacer clic en él, podrá buscar fuentes de Wi-Fi.

Comprobando el enrutador

El siguiente paso debería ser comprobar el enrutador. La forma más fácil y efectiva de verificar la funcionalidad y corrección de la configuración del enrutador es conectar otro dispositivo a la red de destino, lo que se convertirá en un indicador de funcionamiento correcto o incorrecto. Si otra computadora, tableta o teléfono inteligente se conecta a Internet sin problemas usando el equipo seleccionado, será bastante fácil concluir que el enrutador está funcionando correctamente y lo más probable es que el problema esté en la computadora portátil y sus componentes. Software o hardware: lo resolveremos un poco más adelante. Si la conexión no se produce o el punto de acceso tampoco es visible en otros dispositivos, entonces vale la pena reconfigurar el enrutador o diagnosticarlo.

Hay ocasiones en las que la computadora portátil ve las redes disponibles (oficinas vecinas, apartamentos, etc.), pero su punto de acceso simplemente no está en esta lista. En esta situación, recomendamos realizar una búsqueda cerca del enrutador. Esto debe hacerse en los casos en que el dispositivo sea nuevo y recién configurado. Quizás su configuración o ubicación no le permitan transmitir la señal a la distancia requerida, pero en las proximidades puede funcionar perfectamente. Si la computadora portátil ve la red deseada cerca del enrutador, deberá verificar la configuración de este último.

Comprobación e instalación del controlador.

Qué hacer si se han completado todos los pasos anteriores, pero la computadora portátil aún no ve las fuentes de Wi-Fi disponibles, lo consideraremos en esta sección. Si el controlador del adaptador de red no está instalado, no funciona o no funciona correctamente, puede ver el ícono correspondiente en la bandeja del sistema: un ícono de monitor y cable tachado con una cruz roja. En este caso, debe hacer lo siguiente:

abra las propiedades de su computadora haciendo clic derecho en el icono correspondiente en el escritorio;
Se abrirá una nueva ventana frente a usted, en cuya columna izquierda encontrará el "Administrador de dispositivos". Ejecútelo;

Entre los "Dispositivos desconocidos" puede haber un adaptador de red requerido

en una lista grande con elementos anidados y una gran cantidad de categorías, busque Adaptadores de red;
Dado que normalmente hay varios de estos mismos adaptadores en su PC (con cable e inalámbricos), busque el inalámbrico entre ellos. La mayoría de las veces aparece como Adaptador de red inalámbrico o un derivado de una frase similar;
haga clic en esta línea (también debe hacerlo con el botón derecho del mouse) y en la lista desplegable que aparece, seleccione el último elemento: "Propiedades";
La ventana de propiedades del adaptador del sistema se abrirá frente a usted. Verifique el estado indicado en la sección “Estado del dispositivo”. Si el estado es diferente de "El dispositivo funciona normalmente", esto indica que el controlador no funciona correctamente o falta por completo. Esto sucede después de reinstalar el sistema. En este caso, deberá visitar el sitio web oficial del fabricante y descargar el controlador del adaptador de red inalámbrico, diseñado específicamente para su modelo, en la página de soporte.

Después de instalar el controlador del adaptador inalámbrico, debe reiniciar su computadora. Después de encender su computadora, vaya nuevamente al Panel de control y verifique nuevamente el estado del dispositivo abriendo sus propiedades. Ahora el estado debería decir "El dispositivo funciona normalmente"; esto significa que puede comenzar a buscar redes disponibles y conectarse.

Opción alternativa

Puede surgir una situación en la que haya completado diligentemente todos los pasos mencionados, se haya asegurado de que la configuración sea correcta o lo haya hecho nuevamente desde cero, la funcionalidad de todos los componentes importantes parece estar fuera de toda duda, pero la computadora portátil aún no se ve ni siquiera cerca. Redes wifi. Recomendamos visitar un centro de servicio para un diagnóstico completo y profesional de los dispositivos. Esto es necesario para diagnosticar el enrutador en el caso de que ningún dispositivo pueda detectar la señal de la red inalámbrica, pero usted está seguro de que la configuración es correcta. O para una prueba completa de una computadora portátil, en el caso de que todos los controladores estén instalados y actualizados, pero el adaptador de red aún no ve una sola red Wi-Fi o el sistema incluso informa errores y funcionamiento incorrecto del equipo de red.

Introducción
2 situaciones principales en las que no puedes conectarte a wifi
Razones por las que es posible que una computadora portátil no vea la red wifi
Formas de solucionar la falta de Wi-Fi
Conclusión

Saludos amigos. En este artículo, veremos por qué es posible que una computadora portátil no vea la red Wi-Fi. En primer lugar, conviene entender (aunque sea brevemente) qué es el wifi, cuál es su principio de funcionamiento y qué suele necesitarse para ello.

Entonces, para decirlo en un lenguaje accesible, entonces Wi-Fi no es más que un método inalámbrico para conectar dispositivos digitales. Es importante comprender que al usarlo no necesariamente se puede acceder a Internet de inmediato, es solo una forma de construir redes inalámbricas (como bluetooth).

Para acceder a Internet, esta red Wi-Fi debe estar conectada a un enrutador (módem especial), que a su vez proporciona acceso a la web global (a través de un teléfono, cable de red o cualquier otro método).

De esto se deduce que si su dispositivo (computadora portátil, teléfono, tableta) tiene una conexión Wi-Fi, esto no significa que se conectará inmediatamente a Internet (esto puede parecer obvio para algunos, pero algunos usuarios pueden pensar que sí).

2 situaciones principales en las que no puedes conectarte a wifi

La razón es tu dispositivo.
El problema está en la red wifi (es decir, en el módem en el que se creó esta red)

Para eliminar los problemas con su computadora portátil, debe conectarse a la red Wi-Fi existente desde otro dispositivo, por ejemplo, desde el teléfono de su amigo. Para ello, como de costumbre, coge tu smartphone (tableta, haya), busca las redes Wi-Fi disponibles y conéctate a la que necesitas.

Como resultado, si su enrutador está configurado correctamente y el teléfono inteligente de su amigo se conectó inmediatamente y sin problemas, entonces debe buscar el motivo en su dispositivo (más sobre esto a continuación).

En el segundo caso, estás sentado solo (o con un grupo) y no puedes conectarte a una red wifi, por ejemplo, en un lugar público. Esto es correcto, tal vez simplemente estaba deshabilitado o el acceso estaba limitado (por ejemplo, por la cantidad de dispositivos conectados simultáneamente). En tal situación, debe comunicarse con el administrador. O, si hay problemas con el módem (el suyo, no el de su vecino), deberá reiniciarlo o reconfigurarlo.

Es decir, lo primero que hay que hacer es decidir dónde está el problema y luego profundizar en su solución.

Razones por las que es posible que una computadora portátil no vea Wi-Fi

Ahora echemos un vistazo más de cerca a los puntos principales por los que no se produce la conexión a la red Wi-Fi:

Para empezar, vale la pena señalar si el Wi-Fi está encendido en la "haya". Esto es fácil de comprobar; en la parte inferior, cerca del reloj, haga clic en el icono correspondiente. Si no aparecen redes disponibles allí, lo más probable es que esté deshabilitado.
La conexión ha fallado. En la mayoría de los casos, esto puede deberse a errores del módem. Simplemente puede reiniciarlo o reconfigurarlo. Para hacer esto, simplemente mire su módem y busque el indicador de Wi-Fi; debería estar encendido.
¿Está instalado el controlador y cuál es su versión en la computadora portátil? Muy a menudo, si la haya es nueva o se le ha reinstalado el sistema operativo, es necesario instalar el controlador necesario para Wi-Fi. Si no hace esto, no podrá iniciar sesión en la red.
El Wi-Fi dejó de funcionar en la computadora portátil. El motivo puede ser una avería del adaptador correspondiente dentro del dispositivo. Aquí solo hay reparación y reemplazo.
El dinero en Internet se ha acabado. En tal situación, por supuesto, no podrá acceder a Internet a través de Wi-Fi. Sólo necesitas depositar dinero en tu cuenta y el problema estará resuelto.

Conclusión

Como puede ver, puede haber muchas razones; hemos considerado sólo las más simples y populares. No es necesario tomar a la ligera soluciones simples, como verificar los fondos en su cuenta o reiniciar la computadora portátil, muchas veces son las que ayudan a resolver el problema actual;

Vale la pena comenzar con la información presentada anteriormente y luego pasar a soluciones más profundas e individuales para su problema. Aquí terminaremos de resolver la pregunta de por qué una computadora portátil puede no ver la red wifi, qué hacer primero en tal situación. Gracias por su atención, si tiene alguna pregunta escríbala en los comentarios.

El problema de la visualización incorrecta o la ausencia total de redes wifi disponibles ocurre con bastante frecuencia y afecta no solo a los portátiles, sino también a los de sobremesa, tablets, smartphones, etc.

Hay muchas razones posibles por las que Internet en una computadora portátil a través de wifi no funciona bien. Para elegir la solución adecuada a este problema, debe evaluar a qué "escenario" pertenece su situación: la computadora portátil ha dejado de ver las redes wifi por completo (es decir, "ignora por completo" las conexiones inalámbricas) o la computadora portátil no ve la conexión wifi desde acceso a cualquier punto, identificando fácilmente otras fuentes de señal Wi-Fi.

¿Por qué no funciona el wifi en mi computadora portátil?

En primer lugar, vale la pena considerar el escenario más común: la computadora "ignora" por completo todas las redes inalámbricas. Aquellos. ¿Estás seguro de que:

- el enrutador envía una señal normalmente y el punto de acceso está "abierto" para la conexión;
- hay otras redes wifi disponibles cercanas;
- otros dispositivos (por ejemplo, un teléfono móvil) pueden identificar fácilmente fuentes activas de señal inalámbrica.

Pero al mismo tiempo su computadora portátil no encuentra ninguna red wifi y no se conecta a Internet, es decir. El Wi-Fi de la computadora portátil dejó de funcionar por completo.

1. Para resolver este problema, en primer lugar, debe verificar si el "adaptador de red inalámbrico" está encendido. Para hacer esto:

- abra el "Administrador de dispositivos", en el "árbol de dispositivos" seleccione "Adaptadores de red";
- la lista que se abre debe contener su adaptador de red inalámbrico (cuyo nombre depende del modelo del dispositivo y puede encontrar más información sobre este parámetro en la documentación del portátil);

- no debería haber un icono triangular amarillo con un signo de exclamación al lado del nombre del adaptador; significa que el adaptador de red inalámbrico está deshabilitado o que el controlador de red instalado y utilizado por la computadora portátil no funciona correctamente;
- hacer clic derecho sobre él y hacer clic en “Activar/Conectar”;
- si el controlador no funciona correctamente, descargue e instale la versión actual del programa para su computadora portátil. O retire el dispositivo a través del "Administrador de dispositivos" (primero descargue el controlador requerido, para estar seguro) y reinicie la PC; el adaptador debería aparecer automáticamente.

Además, puede verificar el adaptador a través del "Panel de control" - "Centro de redes y recursos compartidos": si el adaptador está habilitado, entonces debería haber una sección "Adaptador de red inalámbrico" o "Adaptador inalámbrico".

2. Quizás la computadora portátil no ve Wi-Fi debido a que la red está desactivada mediante una combinación de teclas o un interruptor especial en la carcasa: esta razón es más relevante para los propietarios de computadoras portátiles.

Vale la pena prestar atención a la combinación de teclas “FN+F2”/ “FN+F3”/ “FN+F9”/ “FN+F12” (dependiendo del modelo de computadora portátil): esta combinación habilita/deshabilita la red y está destinada principalmente para aquellos que viajan con frecuencia en avión (en consecuencia, este modo se llama "En un avión"; la mayoría de los teléfonos inteligentes y tabletas modernos tienen una función similar).

3. Si la computadora portátil dejó de ver wifi después de desarmar el dispositivo (para limpiar la actualización del polvo), entonces quizás el módulo inalámbrico se desconectó físicamente durante el desmontaje o se dañó la integridad de los cables de conexión. En este caso, la solución al problema será conectar el adaptador (y en caso de mal funcionamiento físico, reemplazarlo con un módulo que funcione).

¿Por qué la computadora portátil no ve wifi, pero otros dispositivos ven el enrutador?

Ahora consideremos una situación en la que la computadora portátil selectivamente no ve la red "wifi". Vale la pena señalar que la mayoría de los problemas con las redes inalámbricas se pueden resolver actualizando los controladores de red.

Entonces, hay una determinada red que funciona y se muestra en otros dispositivos, pero el portátil con gran terquedad no quiere verla. Puedes hacer lo siguiente:

Esto se aplica directamente a la computadora, pero el culpable de que la computadora portátil no vea el enrutador Wi-Fi puede ser la fuente de la señal inalámbrica.

- comprobar la relevancia del firmware instalado en el enrutador: si el firmware no está actualizado, actualícelo a la versión más reciente;
- restablecer la configuración del enrutador a su valor predeterminado (configuración de fábrica) y reconfigurar el enrutador;
- en algunos casos, es útil instalar una versión anterior del firmware, configurar la configuración de red y luego actualizar el firmware.

Por tanto, la solución más relevante y eficaz al problema "el portátil no busca Wi-Fi" es comprobar la funcionalidad del módulo wifi e instalar los controladores más recientes.

Para evitar este problema, esto debe hacerse con regularidad (manualmente o mediante programas especiales).

Un problema bastante común en los portátiles es cuando deja de ver la lista de redes Wi-Fi. Además, esto puede ocurrir de forma completamente espontánea. Ayer todo estaba funcionando y hoy dice que no hay conexiones disponibles. En este artículo, veremos esta situación en detalle y también daremos algunos consejos sobre cómo hacer que la computadora portátil comience a ver Wi-Fi nuevamente.

Posibles razones por las que la computadora portátil no ve WiFi

Ahora le daremos una lista de las razones más comunes por las que su computadora portátil puede tener problemas para mostrar las redes WiFi.

El adaptador Wi-Fi se desactiva mediante una combinación de teclas especial o una palanca especial.
Hay problemas con los controladores de la tarjeta Wi-Fi.
La aparición de errores y conflictos en el sistema operativo.
Mal funcionamiento de la tarjeta wifi.

Hemos descrito las principales causas de este problema en orden de prevalencia.

Ahora consideraremos cada opción con más detalle y también le brindaremos la secuencia correcta de acciones que deben realizarse si surgen problemas con Wi-Fi en una computadora portátil.

Solución de problemas

Lo primero que debe hacer en tal situación es determinar cuál es el problema: con la computadora portátil o. Para hacer esto, debe intentar conectarse a su Wi-Fi, por ejemplo desde un teléfono o tableta.

Si el WiFi es visible y funciona normalmente con otros dispositivos, entonces el problema está en la computadora portátil. Si no hay Wi-FI en otros dispositivos, debe verificar la configuración del enrutador.

Ahora que ha quedado claro que el problema está en la computadora portátil, intentaremos solucionarlo.

Comprobando si el adaptador Wi-Fi está encendido

Primero, verifique el estado de la palanca especial a los lados de su computadora portátil. Está presente en modelos de portátiles con una antigüedad aproximada de 2000-2010 años.

Se parece a esto:

Interruptor wifi en la computadora portátil

Botón wifi en la computadora portátil

Si es así, intente cambiarlo al estado opuesto moviéndolo hacia un lado.

Si no hay un interruptor de wifi en el cuerpo de la computadora portátil, intente encenderlo usando una combinación de teclas en el teclado. Generalmente estos son botones FN+F2.

Atajo de teclado para activar Wi-Fi

Pero en lugar de F2, puede haber cualquier otro botón F en la fila superior del teclado con la imagen de una antena. Intente presionarlo por separado, así como junto con el botón FN.

Si tiene un sistema operativo Windows 8.1 o Windows 10, tenga en cuenta que el mensaje " en el avion”se apagó.

Modo avión

Intentando cambiar el controlador de Wi-Fi

Para ello, accede al administrador de dispositivos y busca en el apartado “ Adaptadores de red”tu tarjeta wifi. Se puede llamar de otra manera, pero el nombre debe contener las palabras " Inalámbrico" o " wifi“.

Reinstalar el controlador de la tarjeta Wi-Fi

Haga clic derecho sobre él y en el menú que se abre, seleccione " Borrar“.

Después de eso, haga clic en el ícono de actualización de configuración de hardware en la línea superior del administrador de dispositivos.

Botón “Actualizar configuración de hardware”

Esto reinstalará los controladores en la tarjeta Wi-Fi.

Problemas con el sistema operativo.

Son bastante raros, pero aún posibles, casos en los que el Wi-Fi no funciona debido a problemas en el sistema operativo. Esto puede ser el resultado de una actualización fallida o de malware en la computadora portátil.

En este caso, vale la pena intentar utilizar Restaurar sistema, si, por supuesto, está habilitado y hay puntos de restauración.