Un comienzo fácil en el negocio: cómo abrir una tienda en VKontakte. ¿Acciones o participaciones? Usamos publicidad en VK.

En los últimos años, las compras online se han vuelto cada vez más populares. A la gente le gusta poder simplemente abrir un navegador y seleccionar cualquier elemento que desee en varios sitios. Por cierto, en IM puedes encontrar buenos productos con descuento o a bajo precio. Gracias a esto, este tipo de ingresos comenzó a crecer hacia arriba. Para crear una tienda online completa, necesitarás una gran inversión. La forma más sencilla y sencilla de ganar dinero es crear una tienda a través de las redes sociales. Para abrir su propia tienda VKontakte no es necesario pagarla. Por eso, hoy te invitamos a considerar con más detalle la cuestión de cómo abrir una tienda online en VKontakte.

Selección de productos a la venta.

Antes de abrir una tienda online en VK, primero decida qué quiere vender. En contacto, abra tiendas existentes e investigue. Consulta los productos, precios, recomendaciones. Conozca sus fortalezas y debilidades. Valora el monto que estás dispuesto a invertir en este negocio y dónde buscarás proveedores. Seamos honestos: abrir una tienda online sin inversión no es realista. Se requerirá al menos una inversión mínima. Puede arreglárselas de manera bastante realista sin créditos ni préstamos. Se requerirá dinero para gastos corrientes, primeras compras y costos de transporte.

La primera y más popular opción de proveedor es China. La calidad de los artículos es buena y el precio es mayoritariamente bajo. Por cierto, los artículos chinos tienen una gran demanda en las tiendas online. Se puede considerar África e India, sus precios son más baratos, pero hay un gran porcentaje de productos defectuosos al recibirlos. Acerca de Cómo ganar dinero vendiendo productos chinos en línea., hablamos en un artículo aparte.

La mayoría de los empresarios recomiendan abrir una tienda en línea con productos económicos y por piezas, pero que tendrán demanda. Por ejemplo: zapatos, bolsos, joyas, ropa, lencería, papelería, bisutería, fundas para dispositivos móviles. Estos artículos no requieren certificación, a diferencia de los cosméticos, perfumes, productos infantiles y alimentos. Tampoco es deseable vender únicamente artículos fuera de temporada: abrigos de piel, trajes de baño, camisetas de verano.

Determina por ti mismo los productos que te interesaría vender, así como el monto que estás dispuesto a invertir en el negocio. Para abrir una tienda en VKontakte, no es necesario invertir todo el dinero a la vez. Inicialmente, deberá comprender el esquema de trabajo, los productos que tienen demanda y atraen clientes. Más adelante, cuando su negocio despegue, necesitará abrir un empresario individual por su cuenta. Porque puedes llamar la atención, e incluso una tienda online normal debe funcionar legalmente.

Instrucciones de apertura

El primer paso para abrir su tienda VK desde cero es registrarse en el sitio web de VKontakte y verificar la autorización. A continuación, debe hacer clic en "Mi configuración" y activar el servicio "Mis grupos", así como "Mis aplicaciones", y luego marcar las casillas junto a ellos. Vaya a la pestaña "Mis grupos" y haga clic en "Crear una comunidad". A continuación, vaya a la dirección //vk.com/app1800176 y realice todo según las instrucciones. Bueno, al final necesitarás vincular tu grupo y tu tienda. Habrá una lista con enlaces en su grupo, agregue allí un enlace a la aplicación "Ecwid" anterior. Ahora necesitas completar toda la información necesaria sobre la tienda y diseñar la página. Puedes crear una página de contacto tú mismo, pero si no tienes suficiente imaginación, puedes recurrir a un profesional independiente en busca de ayuda. En un par de horas, tu tienda online estará diseñada de la mejor manera posible. Todo será accesible, informativo y estructurado. Pero para esto tendrás que pagar dentro de los 1000 rublos.

• contactos del vendedor, información sobre él;
• almacenar información;
• información sobre métodos de entrega, devolución y pago de mercancías.

También asegúrese de agregar fotos y descripciones debajo. Las fotografías para publicación en contacto deben ser claras y mostrar el artículo desde todos los lados. La foto debe ser tomada únicamente desde el sitio donde se realizó el pedido. De esta manera no estás violando los derechos de autor. También puedes adjuntar una reseña en vídeo sobre el producto, quedará muy creativo. De esta forma podrá atraer a más compradores. Puedes escribir un par de publicaciones interesantes sobre cosas en el muro de tu tienda. Bueno, en el futuro, pide a tus clientes que dejen una reseña o tomen una foto de su compra. No te olvides de la comunicación adecuada con los clientes. Abrir una tienda en línea en VKontakte es fácil, pero es necesario poder comunicarse de manera correcta y cortés. Responda todas las preguntas formuladas, no eluda las respuestas.

Promoción empresarial

Para que su tienda VKontakte se vuelva popular, debe gastar una cierta cantidad en promocionarla. Llevará algún tiempo promocionar su tienda en línea en VK. Pero le diremos un par de formas de hacer esto:

1. La primera forma tediosa y que requiere mucho tiempo es utilizar tus propias fuerzas. Debes enviar invitaciones manualmente a las personas para que se unan a tu grupo. Si hay una gran cantidad de solicitudes, el sistema solicitará que ingreses números, ya que tiene un límite de invitaciones enviadas. Al ingresar números, el sistema se asegura de que usted no sea spam. A veces, la administración de la red VKontakte puede "congelarlo" si continúa enviando invitaciones a las personas con diligencia. Este método es interesante para vendedores que quieren gestionar una tienda sin inversión.
2. La segunda forma es comprar un grupo ya preparado en VKontakte. Compra un grupo que tenga una temática similar y ya esté promocionado. La mayoría de los visitantes de las redes sociales confían más en los grupos promocionados que en los normales.
3. Ayuda de autónomos. Hay un sitio web especial donde puedes encontrar personas como autónomos. Ellos harán el trabajo por usted por una pequeña tarifa. Es decir, agrega “amigos” a tu contacto y envíales invitaciones.
4. Programas pagos especializados. En promedio, el precio de un programa de este tipo cuesta 2.000 rublos. Deberá ingresar criterios de búsqueda que lo ayudarán a encontrar compradores interesados ​​en su propia tienda en línea en VKontakte. El proceso está automatizado. Debe utilizar estos programas con prudencia. Es muy fácil inscribir a 2000 personas, pero ¿cuántas de ellas vendrán a tu grupo y se interesarán en tu producto? Es necesario no sólo ganar audiencia, sino también retenerla.
5. Opinión de una fuente “autorizada”. Es necesario redactar texto publicitario y prepararlo. A continuación, comuníquese con la administración de la página o vaya al intercambio de publicidad. Puedes ver que este método es muy popular ahora. A menudo vemos a personalidades famosas en Internet anunciando productos y luego publicando un enlace a ellos.

Negocios para tontos. ¿Cómo abrir tu propio negocio?

Elizaveta Sergina

La vida laboral cotidiana de un trabajador contratado moderno difiere poco de la vida de un siervo común y corriente: el mismo “horario rígido” incurable, los mismos “plazos cortos” siempre y, encima de todo, el malvado jefe Cerberus detrás de la puerta de al lado. Para aquellos que han decidido deshacerse de las cadenas de la esclavitud laboral, existe un camino directo para convertirse en empresarios. Las empresas, sin embargo, no sólo aman a los libres, sino también a los valientes. Cómo aprender a arriesgar dinero a favor de su propia billetera y qué negocio generará más ganancias, descubrió el corresponsal de MK-Voskresenya.

tienda privada

En los últimos diez años, los negocios en la capital han cambiado casi hasta ser irreconocibles. Si antes el ciudadano medio asociaba el espíritu empresarial exclusivamente con chaquetas verdes y cajas de vodka "quemado" bajo los toldos de la calle, hoy el negocio es, ante todo, una oficina, un equipo muy unido y un trato individual hacia el cliente. Y todo empezó con el comercio minorista.

A mediados de los años 90 floreció el comercio ambulante, dice Ekaterina Vartanova, propietaria de dos tiendas. - Como hongos después de la lluvia, los tonares comenzaron a crecer en las calles, vendiendo literalmente de todo, desde medias de mujer hasta caquis. El negocio de las "tiendas de campaña" floreció durante más de una década. Pero con el tiempo, las cadenas de tiendas expulsaron los puestos de las calles de la ciudad y sólo unos pocos "afortunados" lograron sobrevivir. Lo mismo ocurrió con las pequeñas cristalerías.

Las cadenas, coinciden los empresarios, se han consolidado firmemente en la ciudad y hoy siguen siendo los principales competidores de los vendedores privados. Sin embargo, todavía quedan áreas prometedoras para los empresarios privados en el comercio. Y aquellos que estén pensando seriamente en iniciar su propio negocio deberían prestarles atención.

A la farmacia por pan.

En Moscú ya han comenzado a aparecer tiendas especializadas que venden sólo carne, o sólo leche, o sólo productos de panadería, dice la especialista en marketing Ekaterina Buzukova. - Esta es una dirección extremadamente prometedora. Y he aquí por qué. Las cadenas no pueden ampliar constantemente la gama de todos los productos, pero las pequeñas tiendas especializadas pueden ofrecer al comprador una gran selección de productos específicos. Por ejemplo, en una tienda privada puede haber 20 variedades de pescado en exhibición, mientras que una tienda grande ya no puede permitirse el lujo de mantener un departamento de pescado tan lujoso.

Otro nicho comercial extremadamente atractivo para los empresarios es el negocio de las farmacias.

En Occidente existen tiendas de drogadicción desde hace mucho tiempo”, afirma Ekaterina Buzukova. - Bajo un mismo techo combinan un supermercado de alimentación y... una farmacia. Aquí en Moscú pronto también se volverán muy populares. Al fin y al cabo, se trata de un formato muy cómodo: uno va a buscar medicinas o, digamos, pasta de dientes, e inmediatamente compra productos de primera necesidad: pan, leche...

Perspectiva del salón

Además del comercio, en Moscú también hay áreas comerciales prometedoras de sobra, principalmente en el ámbito de los servicios al consumidor.

Desde la época soviética, el sector de servicios en Rusia "cojea", mientras crece el bienestar y la necesidad de la población de un servicio de calidad", dice Alexander Jodakov, especialista en marketing en el ámbito de la creación de empresas. - Por tanto, una buena empresa con un alto nivel de servicio puede ocupar el lugar que le corresponde en el mercado. Podría ser una clínica dental o un acogedor restaurante, un salón de belleza o un estudio de sastrería.

La dirección más rentable de todas las enumeradas son los salones de belleza. Además, hoy en día es importante crear no sólo una peluquería, sino un centro de cuidado facial y corporal.

No hay muchos buenos spas en Moscú, dice Alexander Khodakov. - Básicamente, solo ofrecen servicios individuales: pedicura spa, manicura spa, tratamientos de belleza con ligeros masajes. Pero, en realidad, un spa es todo un complejo de cuidados corporales, que incluye sauna, masajes cuerpo-facial, envolturas y mascarillas...

¿Para qué se crían los peces?

Es mejor apostar por lo "exclusivo", es decir, por aquellos servicios que no se ofrecen a la vuelta de la esquina. Es con su ayuda que se puede intentar "matar" a los competidores más grandes.

Uno de mis amigos empezó a criar peces de acuario raros hace unos dos años”, dice el empresario Vladislav Mironov. - Este nicho resultó prácticamente vacío. Y además, resultó que los acuarios no son sólo un pasatiempo para los amantes de la naturaleza. Las oficinas los compran en grandes cantidades. Así que las razas raras de peces tuvieron una gran demanda y ahora mi amigo gana entre 5 y 10 mil dólares al mes.

Rellenos para mujeres embarazadas.

Evidentemente, un servicio exclusivo en sí mismo no es tan bueno. Un producto o servicio único ciertamente debe satisfacer las necesidades de la mayoría de los consumidores; de lo contrario, su empresa simplemente corre el riesgo de quebrar.

No hace mucho se abrió en Moscú una clínica dental para mujeres embarazadas. Alexander Khodakov da un ejemplo. “Fue un gran éxito: este servicio no sólo era único, sino que su aparición coincidió con el baby boom. Pero el gimnasio para hombres, que también apareció en la capital hace relativamente poco tiempo, "se quemó". Hay pocas personas dispuestas a hacer ejercicio aquí: los representantes del sexo más fuerte todavía prefieren los gimnasios.

comprar dinero

Cualquiera que sea el negocio que emprenda, no puede prescindir del dinero: usted, como empresario principiante, necesitará capital inicial, que posteriormente regresará al bolsillo del propietario en forma de ganancias. Pero, ¿dónde se pueden conseguir estos fondos?

Algunos empresarios hacen todo lo posible por su propio negocio, vendiendo apartamentos "extra", dachas de abuela y sus propios coches, otros salen de la situación solicitando un préstamo bancario para una pequeña empresa.

Hoy en día, los bancos ofrecen a sus clientes, personas jurídicas, un servicio especial: un préstamo para pequeñas empresas, afirma el empresario Igor Cherukhanov. - Pero este préstamo se concede únicamente a aquellas empresas que ya existen desde hace al menos un año y llevan a cabo actividades comerciales activas, es decir, que tienen la oportunidad de presentar sus documentos contables al banco. Pero para un emprendedor novato que ha decidido crear un negocio desde cero, no hay dónde esperar para recibir ayuda...

Sin embargo, los expertos dicen que un principiante o un principiante no necesita mucho dinero para calentarse. Si su empresa recién está comenzando, puede limitarse a un préstamo al consumo de 300 a 500 mil rublos. Estos fondos son suficientes para una oficina pequeña y los costos iniciales.

Existe otra opción: atraer un inversor para crear un negocio. Pero esas cosas no se hacen en un día.

Las personas con mucho dinero no son fáciles de encontrar. Y, además, en este caso, es casi seguro que se verá obligado a dividir su propia empresa por la mitad con el patrocinador, y la mitad de la empresa permanecerá en manos de un extraño hasta que le pague la deuda.

Grandes planes

Para estimar con precisión cuánto le costará el primer mes de gestión de su propia empresa, debe elaborar un plan de negocios. Esta palabra a menudo asusta a los principiantes, pero en realidad no tiene nada de aterrador ni misterioso. Un plan de negocios es, de hecho, una “previsión” financiera creada por usted para comprender cómo se desarrollará su empresa y cuántas ganancias generará.

Puede crear la versión inicial de este documento ahora mismo. Para empezar, coge un bolígrafo y una hoja de papel. Divida la página en tres columnas: “costos de inversión”, “gastos corrientes”, “ingresos corrientes”.

En la primera columna, ingrese el costo del equipo de oficina (computadoras, impresoras, escáneres, etc.) que planea comprar para su empresa. Anota también aquí cuánto te costará alquilar el local y adquirir equipo especializado (y lo necesitarás si vas a abrir un salón de belleza o una odontología). Recibirá los gastos de inversión, es decir, lo que invierte en la empresa y lo que luego volverá a su bolsillo en forma de beneficio.

En la sección "gastos corrientes", no dudes en anotar los gastos diarios: material de oficina, publicidad, salarios de los empleados, obtención de diversos documentos de organizaciones como SES, impuestos, inspección de incendios y... todo tipo de impuestos.

No se apresure a completar la columna "ingresos actuales": es mejor hacerlo después de que la empresa comience a operar. Pero todavía es posible estimar de antemano los ingresos mensuales de una empresa. Para hacerlo correctamente, calcula el número aproximado de pedidos que tienes previsto recibir y... divide este número entre dos. Estos serán tus ingresos.

El error típico de un principiante es sobrestimar sus propias fortalezas”, Alina Zhurova, propietaria de una empresa de empleo doméstico. - Por eso, siempre recomiendo dividir el monto del beneficio mensual esperado entre dos, para que luego un pequeño ingreso no te sorprenda.

¿Acciones o participaciones?

Si ya ha elaborado un plan de negocios, por supuesto, tendrá que decidir en qué convertirse: LLC, CJSC o empresario individual.

Si todavía es un completo novato en los negocios, es mejor no "molestarse" y elegir la forma jurídica más simple de empresario individual (empresario individual). En este caso, simplemente registra una empresa sin formar una entidad legal a su nombre. Por lo tanto, usted es responsable de todas las deudas comerciales con su propiedad. Pero, por otro lado, no es necesario dividir el capital autorizado de la empresa (es decir, el capital necesario para crear una organización), y de hecho, organizar la contabilidad es mucho más sencillo.

Pero LLC y CJSC ya tienen estatus. Los participantes de estas empresas son responsables en caso de deudas comerciales únicamente con su contribución al capital autorizado.

LLC (sociedad de responsabilidad limitada) es la forma jurídica más popular entre las pequeñas empresas. Este es el estado de una entidad legal, en la que el capital autorizado se divide en acciones entre los propietarios.

CJSC es una sociedad anónima cerrada. Si su empresa adquiere este estatus, podrá emitir acciones que, de hecho, representarán su capital autorizado.

No existe una diferencia fundamental entre una LLC y una sociedad anónima cerrada, dice el abogado Evgeniy. - Es solo que las organizaciones más serias que esperan convertirse en grandes corporaciones prefieren trabajar con acciones. Pero para una pequeña empresa, el estatus de LLC es suficiente.

Cuernos y pezuñas

El toque final es el nombre de la empresa. Según los expertos (y los astrólogos están de acuerdo con ellos), aquí radica el éxito de la empresa.

El nombre debe ser original, aconseja el especialista en marketing Denis Petrov. - En primer lugar, debería ser llamativo. Bueno, en segundo lugar, la repetición amenaza con una demanda: los propietarios de marcas patentadas, cuyos nombres coinciden con los suyos, pueden fácilmente iniciar una demanda si, por ejemplo, usted comienza a robarles a sus clientes, incluso sin querer.

La razón social está sujeta a un registro especial y se registra junto con la propia organización como parte de sus documentos constitutivos. Desde el momento del registro, la organización tiene el derecho exclusivo de utilizarlo. Para asegurarse de que no coincida con el de otra persona, es mejor comprobar el nombre en una base de datos especial de marcas patentadas...

Y recuerda: algunos “Cuernos y Pezuñas” no son sólo palabras. Ésta es su marca, su logotipo; en otras palabras, su publicidad real.

DOCUMENTOS QUE NECESITAS RECOGER PARA ABRIR TU PROPIA EMPRESA:

• Una copia del pasaporte del fundador (CEO).
• Solicitud de registro estatal de una entidad jurídica.
• La decisión de crear una entidad jurídica se presenta a la autoridad de registro en forma de protocolo, acuerdo u otro documento de conformidad con la legislación rusa.
• Si los fundadores de una LLC son dos o más personas, entonces se requiere un acuerdo constitutivo.
• Carta de la organización. El estatuto debe contener: denominación social completa y abreviada, información sobre la ubicación, tipo de empresa (cerrada o abierta), cantidad, valor nominal, categorías de acciones (ordinarias, preferentes) y tipos de acciones preferentes colocadas por la empresa, derechos de los accionistas. - propietarios de acciones de cada categoría (tipo), el tamaño del capital autorizado, la estructura y competencia de los órganos de dirección de la empresa y el procedimiento para la toma de decisiones, el procedimiento para la preparación y celebración de una junta general de accionistas, información sobre sucursales y oficinas de representación.
• Un documento (recibo u orden de pago) que confirme el pago de la tasa estatal. Desde el 1 de julio de 2002, en el territorio de la Federación de Rusia, la ley federal de 21 de marzo de 2002 No. 31-FZ introdujo una tasa estatal única para el registro de una entidad jurídica: 2000 rublos.
• Solicitud de registro fiscal según formulario No. 2-1-1. (De acuerdo con la Orden del Ministerio de Impuestos de Rusia de fecha 08.09.2002 No. BG-3-09/426 para el registro ante la autoridad fiscal al crear una entidad jurídica).
• Capital autorizado. Los aportes al capital autorizado pueden ser dinero, valores, otras cosas o derechos de propiedad, u otros derechos que tengan valor monetario.

El registro de cualquier entidad jurídica cuesta en promedio de 10 a 15 mil rublos. Si solicita ayuda a una empresa y no recopila todos los documentos usted mismo, puede costarle aún más: de 20 a 30 mil rublos.

El comercio online y las redes sociales son cada vez más populares. En RuNet, el crecimiento del número de visitantes a la red más popular, VKontakte, hasta ahora supera sistemáticamente el crecimiento del número de compras minoristas en Internet. Esto sugiere que VKontakte es una plataforma prometedora para el comercio online a pequeña escala. En este sentido, surge la pregunta: ¿cómo abrir una tienda online en VKontakte?

La red VKontakte permite crear una plataforma comercial dentro de sí misma y realizar transacciones financieras. Técnicamente, crear tu propia tienda VKontakte es muy sencillo y accesible para cualquier usuario. Pero primero es necesario averiguar qué se necesita para esto y qué esperar de facto.

¿Qué esperar?

Debe comprender claramente de inmediato: una tienda en línea en las redes sociales no es un regalo de Dios ni una bendición de un gran futuro brillante. Nada surge de la nada. Para desarrollar cualquier negocio, primero debes invertir tu propio trabajo. El primer mes o dos después del inicio real del trabajo, es decir. Después de que aparezca el primer cliente, tendrás que vivir solo.

Del segundo al quinto mes, si no eres vago y careces de inteligencia básica, puedes contar con ganar entre 12.000 y 20.000 rublos al mes. Entonces los ingresos se estabilizarán. Esto se debe a las complejas interrelaciones de varios tipos de indicadores actuales y futuros, que no pueden considerarse en este artículo.

Una vez que llegues a una meseta, hay tres posibilidades:

• Deje todo como está, esperando que haya más compradores o que de repente aparezca un nuevo producto rentable; en resumen, corte los cupones y siga la corriente. Seductora y tranquila, pero tarde o temprano puedes arruinarte.
• Aproveche las circunstancias: profundice cada vez más en la esencia del asunto, busque proveedores más rentables y confiables, compradores más activos, abra nuevas tiendas según sea necesario; en resumen, realice un negocio normal. Tendrá que trabajar no menos que un trabajador de una fábrica o un empleado de oficina, pero sus ingresos serán mayores. Y todo estará en tus manos, sin superiores, órdenes e instrucciones. Y trabajarás en casa según un horario libre.
• Crear circunstancias de uso, en pocas palabras, proponer una buena idea para un desarrollo generalizado y "aumentar abruptamente". Pero hay que tener en cuenta: no está en su propio sitio, sino en una red social que tiene dueños legales, y hay que tener en cuenta todo lo que se sigue de aquí. Si el negocio se desarrolla con mucho éxito, llegará el momento de independizarse: abrir sus propios sitios web fuera de la red social, promocionarlos, etc.

¿Qué necesitas para empezar?

Seamos realistas: los consejos sobre cómo abrir su propia tienda en línea sin inversión son un intento de fraude o la charla de ignorantes entusiastas. Se necesitan algunas inversiones, pero es bastante factible por su cuenta, sin préstamo. Después de todo, una tienda en línea no requiere locales, productos para exhibir ni diversos tipos de documentos oficiales. Sólo necesita dinero para sus gastos corrientes, compras iniciales, costos de transporte y algún fondo de seguro propio.

Veamos los números, productos y ventas:

• Veamos por dónde empezar. Quizás la única opción sea China. Los productos chinos ya son de buena calidad y los precios le permiten promocionarse rápidamente. India y África son incluso más baratos, pero un enorme porcentaje de defectos acaba inmediatamente con posibles beneficios. Las condiciones de suministro de Occidente no proporcionan el gran “impulso” necesario para empezar; es mejor tenerlos en cuenta para el futuro.

• Seleccionar un producto de partida. La electrónica es tentadora, pero peligrosa, incluso si eres un especialista de primer nivel con muchos años de experiencia. Y la cuestión no está en la calidad "china" (como se dijo, ya es aceptable), sino en el hecho de que "por un precio muy barato" no espere un alto servicio: requiere personal capacitado y con un salario, y entonces no funcionará muy barato.

Veamos un ejemplo: una tableta de Wuhan: 100 dólares vendida por 240 dólares; No durará ni 200. –50% máximo para transporte desde allí y entrega a clientes – 50% de ganancia. ¡Guau! ¡Pero! Tiene un pedido de, digamos, 10 piezas. Llegaron, los desempaquetaste y vinieron en todos los colores del arcoíris. ¿Con qué frecuencia ves tabletas de colores en nuestras manos? Eso es todo, el pedido falló y usted quebró.

• Es mejor comenzar con productos que no "devengan intereses", pero que en cualquier caso se venden y son económicos por pieza: ropa, zapatos, ropa de cama, artículos de papelería, bolsos, souvenirs, joyas y bisutería. Evite únicamente productos que requieran certificación obligatoria: alimentos, cosméticos y perfumes, productos infantiles. Por qué está claro.
• Determinamos el importe de la compra inicial. Los fabricantes extranjeros ofrecen estos productos a aproximadamente un 50% más baratos que los que se pueden encontrar en el comercio minorista. Tendrá que pagar la mitad por la entrega a usted mismo y el envío por correo a los clientes. Un beneficio del 25% está muy bien en el mundo actual, pero para obtener al menos 20.000 rublos, es necesario invertir inmediatamente entre 80 y 100 mil. Un poco demasiado.

El pago por adelantado de los compradores no ayuda aquí. En el momento de recibir el pedido, la mercancía a enviar debe estar en sus manos y el plazo de entrega no debe ser superior a 3 días. Si un comprador tiene que esperar dos semanas (¿y si pidió un traje de baño para un resort justo antes de sus vacaciones?), no se comunicará con usted nuevamente y desaconsejará a otros, pero el boca a boca en Internet funciona a la perfección.

Por tanto, es mejor no dejarse tentar por compradores imprudentemente rentables pero distantes; en tales casos, es mejor indicar inmediatamente y con honestidad el plazo de entrega real. Y es mejor utilizar los servicios de mensajería; El correo estatal es largo y poco confiable.

Puedes reducir el importe de la compra inicial trabajando semanalmente. Entonces necesitarás inmediatamente unos 20.000 rublos. Pero teniendo en cuenta sólo los fines de semana, el tiempo medio de entrega no puede ser inferior a 2 días, y una mala semana paralizará tu negocio desde la raíz.

La mejor manera de no invertir mucho a la vez: asegúrese de tener un círculo de compradores con anticipación. ¡Estás en las redes sociales! ¿Por qué vale la pena enviar noticias a los amigos? “Chicas (o niños), si les ofrezco esto o aquello a tal o cual precio con entrega en dos días, ¿lo aceptarán? ¿O sabes quién se lo llevará? Si respondieron e incluso aceptaron un pago por adelantado, es posible que realmente no haya necesidad de una inversión inicial. Se trata de tus cualidades personales.

¿Cómo abrir tu propia tienda?

Ahora describiremos cómo abrir una tienda de ropa en línea en VKontakte. Lo mismo, por cierto, se aplica a las tiendas de bienes de consumo que no requieren certificación.

• En el menú de la derecha realiza el procedimiento: “Mis grupos” -> “Crear una comunidad” -> “Página pública”.
• Introduzca el nombre de la tienda. Si no se te ocurre algo sonoro y pegadizo, existen intercambios de contenidos. O simplemente conocimientos de inteligencia e imaginación. Puede atraer compradores potenciales con anticipación: "Quiero abrir una tienda en línea, ¿tiene alguna idea para un nombre?" El espíritu de comunidad los animará a comprarle. Pero en cualquier caso, el nombre es un asunto muy serio.
• Seleccione el tipo: “Obra o producto”. Ingrese y se creará la tienda. Ya sólo queda rellenar la página con descripciones de productos, precios, condiciones, fotografías y empezar a trabajar.

Tome fotografías de productos del sitio web del fabricante (esto es de su interés). De lo contrario, podría terminar siendo un infractor de derechos de autor.

En ningún caso contrates microcréditos para empezar. Son completamente inadecuados para esto: el tipo de interés es muy alto y ningún beneficio mensual cubrirá los pagos. Luego, si sales adelante y aparece un envío de mercancías muy rentable, un microcrédito puede ayudarte. Pero no al principio.

Una conexión estable con el consumidor es una de las tareas clave para el éxito de cualquier negocio relacionado con la venta o prestación de servicios. De acuerdo, es difícil imaginar el funcionamiento de una tienda online, un banco o, digamos, una empresa de viajes sin un servicio de atención al cliente. Si tal necesidad existe en su organización, entonces solo queda por resolver una pregunta que invariablemente enfrenta todo emprendedor exitoso: ¿es posible organizar un centro de llamadas que funcione de manera eficiente a un costo mínimo? Si es así, ¿cómo? De esto es de lo que hablaremos.

Organizar un call center por tu cuenta es un proceso que requiere importantes recursos. Pero actualmente está ganando popularidad una solución alternativa para las pequeñas y medianas empresas: la subcontratación. La principal ventaja de un call center que funciona según este esquema: el cliente recibe una solución lista para usar que se puede formalizar, medir, transferir y escalar fácilmente. Sin embargo, ¿es siempre así? ¿Vale la pena invertir en el desarrollo de un call center?

Call center: para qué sirve y cómo incide su funcionamiento en la eficiencia empresarial

Si hablamos de la viabilidad de crear un call center, en primer lugar cabe mencionar que la solución está en el ámbito de la calidad del servicio. En la realidad moderna, cada uno de nosotros al menos una vez tuvo que llamar a alguna empresa. Al mismo tiempo, no siempre estábamos satisfechos: a veces era imposible comunicarnos, a veces el operador del teléfono no podía responder a la pregunta, a veces hablaba de forma confusa. Como resultado, colgamos frustrados y volvemos a llamar a otra empresa donde no hay problemas de comunicación. Ahora imagina que tus clientes hacen esto... es decir, ¡ya no los tuyos!

Entre los que necesitan centros de llamadas se encuentran empresas de TI, bancos, representantes del comercio en línea y fuera de línea, industrias de servicios, agencias gubernamentales, agencias de seguros, empresas de transporte y manufactureras. Y esto no es sorprendente, porque las actividades de todos los tipos de organizaciones enumerados están relacionadas con el "apoyo" a los clientes. Si su empresa pertenece a una de las categorías enumeradas, entonces el problema de la necesidad debería resolverse automáticamente. La eficacia de esta herramienta ha sido confirmada por la práctica y numerosas críticas positivas. Por ejemplo, Olga Favarizova, jefa del departamento de operaciones del conocido servicio de reservas de hoteles en línea Oktogo.ru, señala que con el enfoque correcto las ventas pueden aumentar entre un 30% y un 50%. La misma tendencia continúa al organizar llamadas continuas salientes: según Maxim Romashin, jefe del departamento de ventas de IntelTelecom, la productividad de los operadores aumenta entre un 15% y un 20% sólo en el primer mes.

Y el portal wwww.habrahabr.ru proporciona estadísticas con las que es fácil estar de acuerdo:

• El 50% de los clientes se van a la competencia por estar insatisfechos con la calidad del servicio;
• El 20% de los clientes están pensando en cambiarse a un competidor si no quedaron satisfechos con la experiencia de su última comunicación;
• El 84% de los clientes expresa su disposición a pagar más por una mejor calidad de servicio, el 56% de ellos está dispuesto a pagar un 10% más, el 24% - 15%, el 20% - 20%.

Según diversas fuentes, tras la apertura de un centro de llamadas, la salida de clientes se reduce entre un 5% y un 10% y prácticamente no hay llamadas perdidas.

¿Cómo funciona un call center y qué se necesita para crear uno?

Los objetivos de un call center dependen en gran medida del tipo de organización que utiliza la herramienta. Pero en la mayoría de los casos, las empresas se fijan las siguientes tareas:

• organización de llamadas entrantes y salientes;
• llamar a los clientes para realizar investigaciones de marketing o promociones;
• asegurar las comunicaciones en dos o más idiomas;
• Número de teléfono multicanal, a menudo gratuito para los clientes.

Y estos son sólo algunos puestos clave que afectan directamente la eficiencia y rentabilidad de un negocio.

No hace falta decir que organizar un call center no siempre es una tarea fácil; aquí es importante un enfoque responsable, así como la atención a todos los detalles del proceso. Digamos que su empresa ha definido los objetivos y resultados que quiere alcanzar. A continuación necesitarás:

• una sala equipada con canales de comunicación;
• número de teléfono gratuito, preferiblemente 8-800...;
• software especial para call center que permite realizar y recibir llamadas, redirigir llamadas y recopilar estadísticas;
• lugares de trabajo equipados;
• personal calificado - operadores y back office.

Tenga en cuenta que la configuración inicial del equipo y la capacitación de los empleados no lo es todo. Para un trabajo eficaz es necesario un apoyo constante al funcionamiento del departamento:

• mantenimiento de hardware y software;
• actividades periódicas para mejorar la calidad del servicio.

¿Pero todo este esfuerzo y gasto dará sus frutos?

Si aborda la organización de un centro de llamadas de manera creativa, incluso las situaciones desfavorables pueden volverse a su favor. Por ejemplo, el propietario de Virgin Atlantic grabó un mensaje original para los clientes que esperaban una respuesta: prometió un buen descuento a cualquiera que esperara más de unos segundos en la cola. Por ello, los compradores potenciales se mostraron satisfechos con la lentitud de los operadores.

Cómo abrir un centro de llamadas

Como ya dijimos al principio del artículo, existen dos opciones posibles para organizar el trabajo de un call center: dentro de la empresa y en su territorio, o con la participación de un subcontratista. Comparemos enfoques de varias maneras y descubramos si vale la pena transferir este importante proceso a las manos equivocadas.

Criterio	Tu propio centro de llamadas	Centro de llamadas de subcontratación
plan de negocios	La organización del funcionamiento eficaz de un departamento comienza con la planificación: para elaborar un plan de negocios detallado, es necesario involucrar a empleados de tiempo completo o atraer especialistas externos.	Para recibir recomendaciones calificadas para la organización de un call center, basta con informarle al contratista los objetivos que se ha fijado para el departamento en este momento.
Equipamiento técnico	Como regla general, se compran equipos económicos que no proporcionan comunicaciones de alta calidad con el cliente.	Las empresas que prestan servicios de call center utilizan equipos costosos y de alta calidad que satisfacen plenamente las necesidades modernas.
Habitación	Para ahorrar espacio o costes de mantenimiento del local, el servicio de expedición suele estar situado en un lugar inadecuado para su trabajo: demasiado estrecho y ruidoso.	Los despachadores trabajan en salas especiales, organizadas a razón de 20 metros cuadrados. m por persona.
Personal	Se requiere tiempo y costos financieros para capacitar al personal, así como un pago mensual por su trabajo. Una carga adicional recae sobre los departamentos de recursos humanos y contabilidad.	El personal ya ha sido seleccionado y capacitado. Su salario está incluido en el coste del servicio para el cliente.
Esquema de operación	El trabajo del call center debe ser organizado por la empresa de forma independiente. Esto requiere mucho tiempo y esfuerzo, especialmente en la primera etapa.	El contratista es responsable de resolver todos los problemas que surjan durante la obra.
Fiabilidad y calidad de los servicios.	Las fallas operativas son posibles debido a equipos de mala calidad y baja calificación del personal.	Las fallas son extremadamente raras; el contratista es responsable de la calidad de las comunicaciones, incluidas las financieras.
Escalabilidad y flexibilidad	Cuando surgen nuevas tareas y volúmenes de trabajo (por ejemplo, si es necesario realizar una investigación de mercados), es necesario dedicar tiempo a capacitar al personal y a instalar el equipo.	Basta con establecer nuevas tareas; los detalles de su implementación estarán a cargo del contratista.

Según CNews, las ventajas de un call center subcontratado provocan un aumento anual de la demanda de este servicio del 10%.

Costo de organizar un call center

¿Cuánto costará montar un call center? Hagamos los cálculos. El eslabón principal de un call center son sus operadores. De sus calificaciones depende no menos que de la calidad del equipo. Un empleado de un centro de llamadas a tiempo completo recibe un salario de 30.000 rublos al mes y procesa entre 3.000 y 7.000 minutos de llamadas entrantes. Al mismo tiempo, usted es responsable del mantenimiento del lugar de trabajo, la compra o alquiler de equipos y la realización de capacitaciones. Si solicita un servicio de centro de llamadas a una organización de terceros, por 3000 minutos de llamadas entrantes pagará desde 18 000 rublos por mes, mientras que los detalles del operador y el equipo no le conciernen, y la calidad del servicio al cliente será más alto. Además, ahorras en el alquiler de espacio para un call center.

Resumiendo lo anterior, podemos sacar la siguiente conclusión: un call center de un tamaño u otro es necesario para casi cualquier empresa. Pero no todo el mundo puede darse el lujo de organizar un departamento de forma independiente y, a veces, simplemente no tiene sentido (por ejemplo, cuando el negocio es altamente estacional). Por eso en muchos casos resulta que es más rápido, económico y confiable organizar un call center subcontratando el proceso. De esta manera, aumenta las ganancias de la empresa y gasta menos dinero y tiempo en cuestiones organizativas y técnicas.

En nuestro nuevo artículo hablaremos sobre cómo ganar dinero con VKontakte. Esta es la red más popular en Rusia y ya tiene más de 10 años. Los negocios en esta red social se pueden establecer de varias formas. Veamos los más interesantes y rentables.

El atractivo de los negocios en VK.

Anteriormente hemos hablado de ganar dinero. Ha llegado el turno de VKontakte. Según las estadísticas, uno de cada tres habitantes de nuestro planeta está registrado en al menos una red social. Resulta que el número de usuarios es de varios miles de millones. Y se trata, por regla general, de jóvenes activos y económicamente independientes. ¡Imagínese la cantidad de clientes potenciales para sus productos o servicios si decide iniciar un negocio en esta red social!

¿Para quién es adecuada esta forma de ganar dinero? ¡Sí, para casi cualquier persona! Podría tratarse de un estudiante que decidió ganar dinero extra en su tiempo libre estudiando, o de una joven madre de baja por maternidad. El negocio VKontakte también es adecuado para un profesional independiente que busca ingresos adicionales o principales. Todo lo que necesitas es una computadora o un teléfono inteligente, acceso a Internet y un poco de tiempo.

De acuerdo, todavía estás sentado en las redes sociales, desplazándote sin rumbo por tu feed o charlando con amigos, en su mayor parte, sobre nada. Entonces, ¿por qué no aprovechar este tiempo para generar ingresos? Además, no tendrás que hacer casi ningún esfuerzo.

5 ideas populares para ganar dinero con VKontakte

Entonces, ¿qué opciones existen para generar ingresos en esta red social? Consideremos los métodos más interesantes, accesibles y comprensibles.

1. Ganar dinero de comunidades y grupos

Cualquier usuario de VKontakte sabe que esta red social se basa principalmente en grupos y comunidades útiles e interesantes. Cada uno de ellos, por regla general, está subordinado a un tema específico. Temas más populares:

• Trabajo y negocios
• Belleza y salud
• Hecho a mano
• Productos de China
• Medicamento
• Diseño y renovación
• Juegos en línea
• Bromas.

Un grupo es una asociación de intereses, así como un tipo de ingreso prometedor. Hay varias formas de obtener ingresos de las comunidades:

¿Cómo encontrar trabajo como moderador? Para ello, es recomendable comprender el tema del grupo. También es necesario estar en línea con regularidad, especialmente si la comunidad es popular.
Un moderador es un ojo vigilante que monitorea a todos los usuarios.

1. Ganar dinero con comentarios y me gusta

Este trabajo no recibe un salario tan alto como el de un moderador, pero aun así generará ingresos adicionales. Y esto es mucho mejor que simplemente navegar por Internet.

Para comenzar a ganar dinero con Me gusta y comentarios, solo necesita cumplir con las siguientes condiciones simples:

• Tenga su propia página de VKontakte
• Únase al grupo deseado
• Me gusta, volver a publicar publicaciones, comentarlas
• Agregar al grupo de usuarios
• Únete a otros grupos
• Publicar noticias, fotos, vídeos.

Es decir, estás haciendo lo que hacías antes en las redes sociales, sólo que obtienes dinero por ello.

¿Para qué es esto? Principalmente para promocionar el grupo. Cuantos más me gusta, comentarios y publicaciones tenga una noticia, más personas querrán leerla y unirse al grupo. Esto significa que la popularidad de la comunidad crece y, con ella, los ingresos de su propietario.

cada me gusta te trae dinero

1. Diseño comunitario

Para que un grupo tenga éxito no basta con atraer a un gran número de usuarios. Es muy importante que sea visualmente atractiva.

Las comunidades de VKontakte están decoradas de diferentes maneras, lo que las hace más vibrantes y memorables. En primer lugar, necesitará un banner de alta calidad, un menú conveniente y la publicación periódica de imágenes divertidas.

Para ganar dinero con este tipo de servicio, debe comprender esto. La cantidad de ingresos depende de su profesionalismo.

¿Cuánto puedes ganar con el diseño grupal? El coste medio del diseño de páginas llave en mano es de 3500 rublos o más.

1. Vender bienes y servicios

Como dijimos anteriormente, VKontakte ha reunido una gran cantidad de usuarios. Quizás en ningún otro lugar haya tantos compradores potenciales de cualquier producto o servicio. Todo lo que queda es asegurarse de que la mayor cantidad posible de personas conozcan su oferta.

VKontakte ya vende ropa, tours, ofrece servicios de traducción, creación de sitios web, organización de vacaciones y mucho más.

Si decides vender a través de una red social, debes prestar mucha atención al diseño, contenido y promoción.

Para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas, conviene realizar periódicamente diversas promociones, sorteos y rebajas.

Hacer negocios en VK es sencillo e interesante. Incluso si no comprende en absoluto ninguna de las ideas propuestas, solo necesita dedicar un poco de tiempo a estudiar la información necesaria. ¡Anímate, seguro que lo conseguirás!

Te invitamos a ver un video sobre cómo ganar dinero en VKontakte: