Izvestia: Correos de Rusia ha abierto tarjetas. ¡El "Correo Ruso" es tu enemigo! Implementación de nuevos sistemas.

Por primera vez en 14 años de funcionamiento, Correos de Rusia comenzó a aceptar tarjetas bancarias como medio de pago en sus sucursales. Esto fue posible gracias al Banco Pochta, lanzado el año pasado, creado sobre la base de la "nieta" de VTB, el Banco Leto. La entidad de crédito comenzó a adquirir transacciones no monetarias, para lo cual instaló varios miles de terminales de pago y cajeros automáticos en oficinas de correos de todo el país. Las tarjetas de los sistemas de pago Visa, MasterCard y Mir ya están disponibles para el pago.

Según pudo saber Izvestia, efectivamente, la aceptación de tarjetas en Correos comenzó el 25 de octubre, aunque todavía no en todas las sucursales. Por ahora, puedes pagar con ellos en la oficina de correos todos los servicios y bienes disponibles en sus oficinas, es decir, enviar una carta o paquete, adquirir una póliza de seguro, productos postales, artículos minoristas y suscribirte. Pero será imposible comprar un billete de lotería, por ejemplo: la ley no lo permite.

Russian Post fue una de las últimas organizaciones que trabajó con un gran número de personas para establecer el pago con tarjetas bancarias. Antes, el Metro de Moscú ofrecía a los pasajeros esta opción. La penetración de los pagos distintos del efectivo en estas áreas corresponde a la tendencia general hacia un aumento en el número de transacciones con tarjeta. Según el Banco Central, a finales del primer semestre del año se habían emitido alrededor de 250 millones de tarjetas bancarias en Rusia, es decir, podemos decir que cada ciudadano económicamente activo tenía en promedio al menos tres tarjetas en su "alcancía". ”.

La innovación brindará a los clientes de Post acceso a oportunidades que antes no estaban disponibles. Así, los rusos que reciban una pensión en las sucursales de servicios podrán transferirla a una cuenta bancaria y, si es necesario, retirar efectivo en las oficinas de correos o en cualquier banco a través de cajeros automáticos y terminales POS. Pochta Bank informó a Izvestia que sólo el año que viene se instalarán más de 2.000 dispositivos de este tipo en todo el país.

Equipar las oficinas de correos, los mensajeros y, más tarde, los carteros con terminales POS es uno de los elementos clave de la estrategia de Post Bank y Russian Post. Hoy en día, la mayor parte de las transacciones de los clientes en Pochta se realizan en efectivo, y esto no sólo se aplica a los servicios financieros. Sin embargo, la empresa ya vive en nuevas realidades determinadas por prioridades estratégicas previamente aprobadas. En particular, se ha trazado un horizonte en el que hasta la mitad de las transacciones en Correos se realizarán sin efectivo”, dijo Vladimir Salakhutdinov, director general adjunto de Correos de Rusia para asuntos financieros y miembro del consejo de supervisión del Banco Postal.

El interlocutor de Izvestia aclaró que el horizonte "no monetario" en la estrategia de desarrollo de Post Bank se fija en 2023. Si hablamos de una visión a largo plazo, para 2030 Correos de Rusia espera recibir alrededor del 100% de todos los ingresos de las transacciones no monetarias de los clientes. Esto debería ayudar a la empresa a reducir los costos de recolección y almacenamiento de efectivo, aumentar la velocidad de recepción de fondos en la cuenta y al banco del mismo nombre: atraer nuevos clientes, incluso de otras instituciones de crédito, aumentar el volumen de emisión de tarjetas y aumentar ingresos por comisiones.

Durante la primera semana se realizaron alrededor de 700 transacciones con tarjeta a través de terminales POS instalados en las oficinas de correos. En noviembre, teniendo en cuenta la instalación de nuevos terminales, esta cifra, según cálculos del Pochta Bank, debería multiplicarse por 20, hasta 15 mil transacciones, y en diciembre llegar a 30 mil.

En primer lugar, instalamos terminales con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes el máximo número posible de canales y puntos de presencia en los que puedan recibir servicio mediante tarjetas bancarias. Post Bank y Russian Post se están convirtiendo en un minicentro financiero para los residentes de las regiones, dijo a Izvestia Elena Mokhnacheva, vicepresidenta y directora operativa de Post Bank.

Pedí una plataforma para actuar. ¡Dice que está hirviendo y que ya no puede permanecer en silencio! En general le doy la palabra:

Hola, soy Sergey y aquí está mi tercera publicación en este blog.

En esta captura de pantalla de Google Maps se ve la oficina de correos rusa 238560 en Svetlogorsk (región de Kaliningrado). A continuación te hablaré de la maravillosa gente que trabaja y se relaja allí. Mientras tanto, el comienzo de una historia desgarradora.

Antes del Año Nuevo, decidí encargarme algo de ropa. Desde hace dos años no tiene sentido comprar ropa en Rusia, porque todo en sitios extranjeros es entre una vez y media o dos veces más barato (sin mencionar los períodos de rebajas). Todavía no he descubierto las tiendas de segunda mano de Kaliningrado. Y se necesita mucho tiempo para encontrar algo decente allí, pero siempre no tengo suficiente. Así que por ahora sólo Internet y tiendas europeas.

Lo elegí, lo pedí y me estoy esperando. La tienda en línea prometió realizar la entrega en dos semanas, pero con una salvedad: si resulta que el servicio postal local (léase Correo Ruso) solo emplea imbéciles, entonces la tienda en línea cerrará. Oh, querida tienda online (económica), ¡cuánta razón tenías!

Con la llegada del 20 de enero me preocupé: ¿dónde están mis paquetes? Todavía no había ninguna notificación en mi buzón. Fui a mi correo electrónico a buscar el número de seguimiento y lo encontré entre el spam. Estoy entrando. "Esperando al destinatario en el lugar de entrega" en ambos casos.

Me molestó mucho que nadie trajera avisos (deberían haber sido dos). Si escribe una frase como "Russian Post no entrega avisos" en un motor de búsqueda, encontrará que es una práctica habitual. Es decir, para Russian Post esto no es una violación, sino la norma. Además, en varios casos en los que no se notificó al destinatario, el paquete simplemente desapareció sin dejar rastro. Lo traduciré al ruso: alguien está robando paquetes y esto es un fenómeno de masas. Sabotear la entrega de avisos a los ladrones es de gran ayuda. Y dado que Russian Post es un sistema cerrado y al mismo tiempo extremadamente estúpido, es casi imposible coger a alguien de la mano.

En los foros me encontré un par de veces con la noticia de que Russian Post supuestamente rechazó por completo las notificaciones sobre algunos tipos de artículos, pero los paquetes parecen no tener nada que ver con eso. Y no he visto ninguna declaración oficial sobre este tema por parte de la empresa. Por lo tanto, parece una intención maliciosa (es decir, la intención de robar el contenido de los paquetes si nadie viene a buscarlos) o un simple descuido.

Viajó desde España durante una semana. Esto tiene en cuenta las vacaciones de Año Nuevo. Normalmente el paquete tarda entre 4 y 5 días en llegar a la frontera rusa.

Pero en Rusia fue atormentada durante 12 días. Pasamos cinco días trabajando en la aduana, dos días en Moscú y cuatro días en Kaliningrado. Tardó un día más en entregar el paquete a svetlogorsk (40 km). Vale, todavía puedo entender que a alguien le lleve dos días clasificar los paquetes en Moscú. ¿Pero qué hacen los empleados del Correo Ruso en Kaliningrado además de hurgarse la nariz?

Bueno, desde pequeño me he acostumbrado a soportar con firmeza y valentía todas las penurias y privaciones del servicio militar, comunicándome con imbéciles. Entonces decidí rendirme, ir a la oficina de correos y reclamar mis paquetes.

Entonces, ¿qué pensarías? ¡Por supuesto, el Correo Ruso tuvo un día libre! El tercero de la semana, por cierto, porque también descansaron el domingo y el lunes. Se cerraron las puertas y se les pegó un papel que decía: “El 1 de febrero es día libre”. Sin ninguna explicación, por supuesto.

Al mismo tiempo, a juzgar por la información del sitio web oficial, hoy se suponía que funcionaba la sucursal 238560 en Svetlogorsk.

Bueno, ahora dime ¿por qué le diste un día libre a todo el departamento? ¿Quizás solo tiene una persona trabajando allí y hoy está ocupada distribuyendo recibos de pago de vivienda y servicios comunales por toda la ciudad?

De ninguna manera, porque todo el mundo sabe que esto sería contrario a la ética corporativa de Russian Post: incluso en una sucursal remota habrá 5 personas, cuatro de las cuales tomarán té o deambularán por las instalaciones y serán groseras con los visitantes, y una se arrastrará somnoliento de una línea a otra.

¿Quizás se te rompió la tubería y todo se inundó? Un escenario mucho más probable, aunque exteriormente todo estaba en orden en la casa. Pero nadie, por supuesto, me explicó nada.

Correos de Rusia no solo no me entregó mis paquetes, sino que también me robó una hora de mi tiempo. En esa hora, podría escribir una publicación (como ésta), cocinar y almorzar, o aprender una docena de caracteres chinos. Pero Russian Post no se preocupa por los clientes. "El monstruo es ruidoso, travieso, enorme, bosteza y ladra". ¡Roba paquetes, roba tiempo, nos roba el alma!

La próxima vez nunca utilizaré los servicios de Russian Post. Es como meter un cuchillo entre los dedos de cinco dedos extendidos: tarde o temprano seguirás teniendo cuatro dedos.

Sería mejor si viniera a mí un mensajero de "DHL", "UPS" o al menos "Pony Express". Como escuché, también les suceden historias divertidas, pero hay un orden de magnitud menos. Incluso estoy dispuesto a realizar pedidos más grandes en tiendas online para no pagar de más por el envío.

Recuerde: Russian Post es su enemigo. Sólo puedes derrotarlo rechazando por completo cualquier transacción con él. Evite el correo ruso.

En 2014, el Ministro de Comunicaciones y Comunicaciones de Masas, Nikolai Nikifirov, en una de las sesiones celebradas en el Consejo de la Federación, declaró que los salarios de los empleados de Correos de Rusia aumentarían hasta en un 80% hasta 2018. Entonces, ¿deberíamos esperar esto?

El salario medio declarado de un trabajador postal es de unos 25 mil rublos, pero esto no siempre es cierto. El hecho es que Russian Post es una de las organizaciones más grandes del país con una gran plantilla de empleados. ¡Hay alrededor de 370 mil! Sólo Sberbank puede presumir de una cifra tan impresionante. En Rusia hay 42 mil oficinas de correos abiertas, en cada una de las cuales trabajan:

• operadores de talleres de clasificación (salario entre 30.000 y 32.000 rublos);
• operadores de atención al cliente (25000-35000);
• operadores de procesamiento postal (25.000-30.000);
• administradores de salas de clientes (21500-31500);
• carteros (7000-19000).

Además de estos especialistas clave con un enfoque limitado, las instituciones emplean:

• despachadores (salario hasta 31.000 rublos);
• ingenieros mecánicos (hasta 30.000);
• limpiaparabrisas (hasta 27.000);
• cargadores (hasta 24.000);
• clasificadores (de 9000 a 15000) y otros.

Como puede ver, la diferencia de precios resulta bastante notable, y esto a pesar de que los valores anteriores se obtuvieron como resultado de un análisis de la situación en Moscú y la región de Moscú. En regiones distantes de Rusia, los trabajadores postales pueden recibir salarios mucho más bajos. A veces apenas supera el salario mínimo federal, que hoy es de 7.800 rublos.

Los empleados de Correos de Rusia esperan un aumento salarial en 2018 porque, en una situación económica inestable, se encuentran entre los ciudadanos especialmente desprotegidos por el Estado. A pesar de que tienen que procesar más de 1.500 millones de cartas al año, enviar 50 millones de paquetes y realizar 114 millones de remesas, no hay dinero en el tesoro federal para llevar a cabo actividades sociales que tengan en cuenta sus necesidades e intereses. Así, la última vez que los empleados de Correos se alegraron de un aumento salarial fue en 2012. Desde entonces, las tarifas postales se han indexado un par de veces, pero no han comenzado a crecer significativamente.

Reformas planificadas

No será fácil para las autoridades llevar a cabo reformas en la industria postal, porque para financiar una organización tan gigantesca y al mismo tiempo satisfacer a todos sus representantes, tendrán que intentarlo.2

Según las noticias sobre el aumento salarial de los empleados de Russian Post en 2018, los funcionarios ya firmaron un acuerdo con Pochtabank. La empresa se comprometió a financiar el presupuesto del principal operador de la red postal rusa con inversiones de capital adicionales. La inversión total será de unos 40 mil millones de rublos. Este dinero se utilizará parcialmente para aumentar los ingresos de los empleados existentes. Si esto es cierto o sólo una parte, el tiempo lo dirá.

¡Importante! Esta medida no será necesariamente una cura para todos los males. El éxito de la implementación de los planes gubernamentales dependerá enteramente del grado de recuperación de la economía en general y de su recuperación de la crisis. Los “trabajadores postales” sólo pueden vigilar la situación del mercado petrolero y las acciones de los políticos.

Indexación

¡Definitivamente habrá un aumento proporcional de las tarifas teniendo en cuenta la inflación! El coeficiente de indexación de los salarios de los trabajadores postales será como máximo del 5%. Tengamos en cuenta que anteriormente este evento se pospuso repetidamente debido a la falta de fondos en el presupuesto, pero ahora las autoridades tienen la intención de corregir su omisión y aumentar los salarios a tiempo.

Implementación de nuevos sistemas.

Las noticias sobre Correos de Rusia y los salarios de sus especialistas en 2018 también indican que los trabajadores pronto pasarán al principio de contratos efectivos. Esto significa que los ingresos de los empleados dependerán tanto del número de horas que pasen dentro de los muros de la institución como de la calidad del trabajo realizado. El nivel del salario generalmente establecido no cambiará, pero las bonificaciones y pagos adicionales dependerán de la profesionalidad de la propia persona. Aún no se han elaborado los criterios para el nuevo sistema, pero ya se puede predecir con seguridad que aumentará el volumen de trabajo de los “trabajadores postales”. Sea como fuere, ahora podrán regular sus propios beneficios.

También está previsto introducir el concepto KPI en la organización, lo que garantizará un aumento de ingresos de hasta 50 mil rublos. Es cierto que solo los jefes podrán contar con tal cantidad, quienes, además de una tarifa fija, también recibirán bonificaciones por el desempeño cualitativo de sus funciones.

Abreviaturas

A pesar de que no hay información oficial detallada sobre los despidos previstos por el gobierno, lo cierto es que el próximo año las autoridades “recortarán” el personal de la oficina de Correos de Moscú. De esta manera, los funcionarios podrán asignar más fondos para resolver la situación.

Los expertos creen que los ingresos totales de los trabajadores empleados en la capital aumentarán sólo un 35%. Si la industria postal sufre una reorganización importante, esta cifra podría aumentar significativamente. El hecho es que hoy en día muchos empleados del Correo Ruso son duplicados unos de otros. En esencia, realizan las mismas acciones. Si se lleva a cabo una optimización de alta calidad en las instituciones, las personas empezarán a trabajar un poco más, pero experimentarán un aumento significativo de los salarios.