CTA: qué es y cómo mejorar su eficacia. Llamado a la acción (CTA): ejemplos tomados de la práctica

La pregunta parece bastante obvia. Pero ¿qué es un Call-to-action o CTA? Con demasiada frecuencia no profundizamos en ello y lo vemos como una oportunidad perdida para atraer lectores u oyentes a su marca.

¿Qué es el llamado a la acción? Esta suele ser la parte de la pantalla que anima al lector a hacer clic para adentrarse más en el proceso de compra/marca. A veces puede ser una imagen, a veces simplemente un botón o simplemente un campo que contiene información que requiere acción. Por cierto, Call-to-action traducido significa un llamado a la acción. De hecho, no sólo los sitios web tienen llamado a la acción, de hecho cualquier tipo de contenido puede considerarse un llamado a la acción.

Por ejemplo, los seminarios web deben tener llamados a la acción, las infografías deben tener un CTA efectivo y, por supuesto, las presentaciones deben tenerlo. Por ejemplo, en algunas presentaciones ofrecen un obsequio por intercambiar tarjetas de visita, lo que funciona fantásticamente bien. Conseguir que alguien descargue, se registre o incluso haga clic en un artículo relevante ya se considera una buena CTA.

¿Es realmente necesario que todo tenga un llamado a la acción? No encontrarás mucho contenido que tenga su propio Call-to-action y en general no hay mucho en la red. No todo lo que hagas debería ser intentar vender; parte de tu contenido debería generar confianza y autoridad entre los clientes potenciales y los clientes. Vender siempre puede ser el mantra de muchas empresas de ventas y marketing, pero es el énfasis en las ventas lo que puede disuadir a muchos usuarios de realizar conversiones. La regla principal es tener siempre un Call-to-action cuando tu objetivo sea motivar al visitante a involucrarse más en tu producto.

¿Cómo crear llamadas a la acción efectivas?

Existen métodos probados para utilizar estrategias de CTA de forma eficaz. Éstos son algunos de ellos.

Mantenga siempre a la vista el llamado a la acción. La ubicación de la CTA debe estar cerca o en línea con el lugar donde se centra el lector. La mayoría de las veces, las llamadas a la acción se insertan en el lado derecho del contenido, por lo que el movimiento natural de los ojos del usuario alrededor de la página lo engancha. Algunos sitios crean CTA flotantes para que cuando el usuario se desplaza, el CTA permanezca con él.

Mantenga sus llamados a la acción simples. Ya sea una imagen o una oración en tu discurso, asegúrate de que los detalles se expliquen de manera muy clara. Cuanto más simple y clara le expliques la esencia al usuario, mayor será el número de aquellos que hagan clic o llamen y se convertirán en tu CTA.

Sea siempre claro al escribir su CTA. Utilice palabras como: llamar, descargar, hacer clic, registrarse, iniciar, etc. Estas palabras deben usarse. Si se trata de una imagen como CTA, a menudo la verás en botones como estos. Los usuarios de la red están acostumbrados a hacer clic en botones y dichas imágenes se asocian automáticamente con la acción que se debe realizar.

Añade una sensación de urgencia.¿Se está acabando el tiempo? ¿La oferta caduca? ¿Quedan plazas limitadas? Cualquier cosa que ayude a convencer al lector de realizar una acción ahora y no más tarde mejorará sus tasas de conversión. Agregar un sentido de urgencia es un componente crítico de cada CTA.

Céntrese en los beneficios en lugar de en la funcionalidad. Muchas empresas se enorgullecen de lo que hacen para aportar valor a sus clientes. Esto no es lo que vende, el beneficio es lo que tienta al cliente a comprar. ¿Ofreces la posibilidad de simplificar las cosas? ¿Obtener resultados instantáneos? ¿Recibir asesoramiento gratuito?

Planifique su camino hacia las conversiones. Por ejemplo, para las publicaciones de blogs, el camino suele ser sencillo. Leer -> ver el CTA -> registrarse en la página de destino -> Conversión. Tu camino hacia la conversión puede ser diferente, pero visualizar y planificar el camino que debe tomar un usuario a través de tu contenido te ayudará a visualizar mejor la situación y aumentar las conversiones a través de una estrategia de llamado a la acción.

Pon a prueba tus CTA. Desarrolle múltiples versiones de sus CTA para identificar la que brinda los mejores resultados comerciales. Una versión no es suficiente, muchas empresas no dedican tiempo a desarrollar diseños alternativos, lemas, utilizando diferentes colores y tamaños. A veces la simplicidad es ideal y, a veces, un gif animado llamativo puede ser la mejor solución.

Pon a prueba tus propuestas. Prueba gratuita, envío gratuito, 100% de satisfacción garantizada, descuento, etc. Siempre debes probar varias ofertas atractivas diferentes que aumentarán tus conversiones. Asegúrese de poder medir la eficacia total de cada oferta, teniendo en cuenta la retención de clientes y las conversiones posteriores. Muchas empresas ofrecen un descuento increíble desde las primeras páginas, sólo para perder al comprador al final de todo el proceso de compra. Los especialistas en marketing sin experiencia suelen confiar en este enfoque, creyendo que al menos un porcentaje de los compradores se convertirá en compras. Sin embargo, esta opinión es errónea; el sitio no sólo perderá compradores en la etapa de conversión. Nunca más volverá con ella. Esto simplemente acaba con la reputación y la confianza en el recurso.

Le presentamos una infografía visual sobre qué hacer y qué no hacer para crear un llamado a la acción de manera efectiva.

7 de septiembre de 2012 a las 12:56

Cómo escribir llamados a la acción que aumentarán la conversión (con ejemplos)

• Armario

Lo que necesitas entender sobre CTA

Tus CTA representan el punto de inflexión entre el abandono y la conversión. Cuando le pides a alguien que haga algo en línea, debe hacer clic en tu CTA, ya sea que le pidas que descargue un pdf, complete un formulario, compre un producto o simplemente vaya a otra página.

La forma y el color son señales visuales importantes y ayudan a llamar la atención sobre la ubicación del botón. Pero en ese último momento crítico en el que el cliente debe tomar una decisión, es el texto del botón con el que interactuará.

Cambio menor en la página = Impacto significativo en la tasa de conversión

Una pequeña mejora en el texto del botón es un cambio menor en la página en su conjunto. Sin embargo, tiene un impacto significativo en el proceso de toma de decisiones de sus clientes potenciales y, por lo tanto, afecta la conversión.

A continuación se muestra un ejemplo de un estudio de caso en el que cambiar una palabra en la CTA en un sitio B2B (wiki) resultó en un aumento del 38,26 % en las conversiones.

El cliente disponía de un portal a través del cual los empresarios buscaban oficinas en alquiler. El sitio proporcionó miles de oficinas para que las vieran los compradores potenciales. Cuando los clientes encontraban una oficina adecuada, tenían que hacer clic en la CTA principal (ubicada en todas las páginas) para recibir un correo electrónico con más información sobre la oferta de alquiler.

Esto significa que los clics de CTA son un objetivo de conversión fundamental y cada clic adicional potencialmente significa más dinero en su cuenta.

Se trata de valor y relevancia

En el ejemplo anterior, vimos cómo una palabra tuvo un fuerte impacto en la conversión. Pregunta: "¿Por qué un cambio tan pequeño de repente crea tal impacto?"

La respuesta está en el mensaje del botón. "Pedido" enfatiza lo que usted necesita hacer, no lo que va a recibir. Al mismo tiempo, "Obtener" enfatiza lo que va a obtener en lugar de lo que debe hacer para obtenerlo. En otras palabras, la interpretación del texto refleja el significado.

Pero reflejar el significado no siempre es suficiente. Para lograr un efecto completo, el texto del botón también debe basarse en el escenario de conversión específico en el que se encontrará el cliente si hace clic en el botón.

Para ilustrar esto, mire un ejemplo en el que una CTA que transmite solo el significado tiene un rendimiento significativamente peor que un botón que transmite tanto el significado como su relevancia.

Aquí el cliente es un sitio de ensayo popular. Sus páginas de destino (wiki) incluyen un anuncio del ensayo y su objetivo es lograr que los clientes potenciales hagan clic en la página de suscripción.

A pesar de que "Obtener acceso instantáneo ahora" tiene significado (se podría decir "Comprar acceso"), no es comparable a "Leer el ensayo completo ahora".
Esta CTA se coloca en más de 120.000 páginas de destino, por lo que usarla correctamente es fundamental para la conversión general del sitio.

Arriba hay otro ejemplo que muestra cómo agregar relevancia a una CTA tiene un efecto impresionante en las conversiones; en este caso, un aumento del 68%.

El cliente quiso permanecer en el anonimato, pero puedo decir que se trata de una gran cadena de gimnasios en Escandinavia. El ejemplo está tomado de una página de inicio de PPC (wiki) donde el objetivo es lograr que un cliente potencial haga clic en un proceso de pago donde puede seleccionar un gimnasio e inscribirse para obtener una membresía.

La versión de control ya es bastante buena porque tiene sentido y se centra en lo que vas a obtener, no en lo que debes hacer para conseguirlo. Sin embargo, esto es muy general: "Obtener membresía" se puede aplicar a cualquier situación en la que la membresía esté implícita.

Investigué un poco y descubrí que la ubicación es un factor muy importante a la hora de decidir si unirme a algo. Entonces, en este caso, puede hacer que la CTA sea más relevante para su escenario de conversión específico y aumentar las conversiones agregando "Buscar gimnasio" (el primer paso en el proceso de pago incluye una lista completa de ubicaciones de gimnasios).

Conclusiones de los análisis: 4 años de investigación dieron como resultado un principio de optimización simple

Los ejemplos de este tema son sólo una parte de las muchas pruebas de botones que he realizado durante los últimos 4 años. Sin embargo, reflejan muy bien los resultados que he visto una y otra vez.

Toda la investigación que he realizado se puede condensar en un principio de optimización simple:
Significado + Relevancia = Más conversiones

Es realmente muy simple. Cuanto más significado y relevancia puedas transmitir a través de tu CTA, más conversiones obtendrás. Por supuesto, es importante no decepcionar a sus clientes potenciales haciendo afirmaciones escandalosas que no pueda respaldar. Así que haga que su texto sea relevante y concéntrese en el beneficio de hacer clic, pero no lo exagere.

¿Qué deberías hacer ahora?

Revise sus sitios y busque CTA que contengan el texto típico "Descargar" y "Enviar" o algo negativo como "Comprar ahora" que implique lo que debe hacer en lugar de lo que le gustaría recibir.

Cuando encuentre una CTA que desee optimizar, hágase dos preguntas:
- ¿Cuál es la motivación del cliente para presionar este botón?
- ¿Qué obtendrá el cliente si hace clic?

Las respuestas a estas dos preguntas formarán la base del nuevo texto del botón. Por supuesto, dedicará tiempo a mejorarlo y perfeccionarlo antes de que esté listo para las pruebas, pero estas preguntas son una excelente manera de comenzar.

Tomemos el ejemplo de la membresía en un club deportivo:
- La motivación del cliente es convertirse en miembro de un gimnasio local.
- Cuando presione el botón, tendrá la oportunidad de encontrar un gimnasio y unirse a él.

Texto del botón: "Encuentre un gimnasio y obtenga una membresía"

Un poco de inspiración para tus próximas CTA

A continuación se muestran algunos ejemplos de CTA comunes que se deben evitar y algunas ideas de texto alternativo:

¡Es hora de empezar a optimizar!

Ahora que tienes una guía completa para escribir CTA que aumenten las conversiones, es hora de comenzar a optimizar. Pero recuerde: pruebe siempre. Esta es la única manera de estar seguro de que está obteniendo resultados positivos de sus cambios.

Su fiel asistente para conquistar un cliente es una llamada a la acción bien dirigida. Este artículo contiene 100 ejemplos efectivos.

7 ejemplos de llamado a la acción con una acción objetivo

No abrumes a la gente con muchos llamados a la acción en voz alta. Evite dos llamados a la acción uno al lado del otro, por ejemplo, "escríbanos" y "solicite una llamada". Selecciona uno y coloca el segundo unas pantallas más abajo.

1. El día es tuyo. Empieza a usar Uber. Descarga la aplicación.

2. Acceso instantáneo a millones de canciones, desde viejas favoritas hasta los últimos éxitos. Justo presiona reproducir para empezar a escuchar lo que quieras.

3. Tienes una visión. Tenemos una manera de crear lo que quieras. Mirar cómo podemos ayudarte.

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Llamada a la acción desde la landing page que hicimos para el servicio “Tours a Egipto”

10 ejemplos de call to action con la palabra “gratis”

Esta palabra atrae nuevos suscriptores. Siempre funciona, a pesar de que existen muchas ofertas de este tipo en Internet. O que su número aumenta cada día. medios libres no vinculante. Y esto atrae a la gente a hacer clic en el botón.

Ejemplos de fuertes llamados a la acción:

8. Gratis Pruebe un mouse inalámbrico para una computadora portátil durante 30 días. Evaluar las propiedades del producto antes de comprarlo.

9. Logre más cada día. Millones de personas confían en nosotros y logran sus objetivos. Comience ahora: esto es gratis.

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Un ejemplo de PVU para un servicio de la corona. El llamado a la acción en el formulario contiene la palabra "b"

C) 10 ejemplos de llamado a la acción con una frase

Probablemente haya escuchado esto más de una vez: cuantas más opciones tiene una persona, es más probable que el visitante no haga nada. Por ejemplo, ofrece tres productos: un artículo de blog, un vídeo de YouTube y un curso pago. ¿Qué crees que elegirá tu cliente potencial? Lo más probable es que la opción número 4 sea cerrar la página.

Recordar: 1 página/carta/publicación - 1 frase - 1 llamado a la acción.

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3 ejemplos de llamado a la acción, resaltados con contraste

Además del texto atractivo, elija la combinación de colores adecuada para resaltar el atractivo. Tu oración debe ser claramente legible en los primeros 3 a 15 segundos. Cuando una persona navega por sitios web a una velocidad de 200 km/h, es el rico diseño lo que le hará permanecer en la página y dejar contactos.

28. Uno de los colores populares de un botón es el rojo. Es difícil no notarlo. Pero Wunderlist rompe con los estereotipos. En su página el fondo es rojo y el botón es blanco. Debido a que el texto y el botón son del mismo color, la llamada a la acción se destaca bien.

29. Otra opción ganadora es hacer que el fondo sea blanco y el botón de color. Un buen ejemplo es la página de Trello. El botón verde en el centro es un imán para nuevos visitantes. Especialmente en combinación con la palabra "gratis":

Si decide colocar 2 botones (por ejemplo, "comprar" y "más información") en la misma pantalla, haga que uno de ellos sea menos visible (por ejemplo, transparente) y resalte el segundo.

12 ejemplos de call to action con restricciones

Uno de los desencadenantes más poderosos es la urgencia. Un visitante llega a la página, ve que la oferta está a punto de caducar y... se retrasa, incluso si no estaba de humor para suscribirse o comprar. Añade las palabras: “la promoción sigue siendo válida...”, “ten tiempo para conseguir valiosos bonos”, “date prisa” y otras.

A continuación se muestran algunos ejemplos ilustrativos:

31. Si dejas una solicitud Hoy, recibe [obsequio valioso].

32. Izquierda solo 3 lugares. Date prisa, pueden terminar en cualquier momento.

33. Sólo hasta las 20:00 Puede obtener este artículo a un precio súper bajo: solo [precio].

34. Reciba obsequios adicionales por valor de [precio total del bono] al registrarse dentro de 30 minutos. Date prisa: [temporizador] queda.

35. Siente la diferencia hoy. Date prisa para ordenar hasta las 00:00.

36. Pedido [producto/servicio/producto] en las próximas 36 horas y consigue un descuento de hasta el 90%.

37. ¿Estás listo para la acción? Date prisa: esta oferta sigue siendo válida más [temporizador].

38. Haz clic ahora antes de que otro afortunado ganador te gane hasta el último [de tu producto].

39. Oferta válida solo 12 horas. ¡Solo para mis amigos! ¡Apurarse!

40. Número de asientos limitado. Reserva ya tu participación en el evento.

41. último día ventas. 15% de descuento en todo. Apresúrate.

42. Obtenga acceso inmediato a GM Business Academy. También disponible: [temporizador].

9 ejemplos de llamado a la acción con un siguiente paso simple

Muestre a los visitantes que su producto está disponible para todos y el proceso de registro llevará minutos (o mejor aún, segundos). Utilice frases: “no es necesario ser un profesional del marketing / genio del SEO / redactor publicitario con 5 años de experiencia”, “si es tu primera vez…”, “en... segundos/minutos”, “al instante ”.

La simplicidad añade seducción a su oferta y el visitante ni siquiera nota cómo presiona el codiciado botón:

44. Di adiós a los comentarios spam. Sólo 3 pasos para comenzar a utilizar el servicio.

45. Descubra cómo podemos aumentar las ventas de su negocio. Complete el formulario: nosotros haremos el resto nosotros mismos.

46. ​​Regístrate en nuestro programa en unos segundos.

48. Descargue “El plan comprobado para una promoción exitosa en las redes sociales” en 15 segundos. Pague una vez y úselo sin cesar.

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50. ¿Quieres [objetivo interesante]? Suena perfecto, pero ¿demasiado bueno para ser verdad? Demuestre que esto no es así.

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6 ejemplos de llamados a la acción para un lead magnet (agréguelos a la página final de un libro, informe o lista de verificación)

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7 ejemplos de call to action para vídeo

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60. Cómo aumentar el tráfico entrante a su sitio web. Implemente estas mejores tácticas de estrategia de tráfico de las que hablo en el video.

61. ¿Fue útil? Dale el visto bueno.

62. Cuéntaselo a tus amigos. Permítales implementar estos consejos también en su negocio.

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12 ejemplos de llamado a la acción con un enemigo común

Esto es lo que crea un obstáculo para su preciado objetivo. Y tú eres el mismo mago del helicóptero azul que resuelve estos problemas de una sola vez:

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6 ejemplos de call to action con personalización

77. [Nombre], deshazte de la molestia de encontrar nuevos clientes en un instante.

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80. Di "Sí" y te enviaré uno de los minilibros de los que más se ha hablado jamás.

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82. Rozetka, por ejemplo, te recuerda que agregaste un artículo a tu carrito y no lo pagaste. Una forma muy conveniente de devolver clientes perdidos:

10 ejemplos de call to action con curiosidad

El hombre es muy curioso. Y si puedes aprovechar esta cualidad con algunas frases de llamado a la acción, tienes el éxito garantizado.

83. ¿Podrían $1,000 adicionales mejorar tu vida?

84. ¿Quieres que haga todo el trabajo por ti?

85. Probablemente no pensaste que sería tan sencillo.

86. Haznos parte de tu historia de éxito.

87. Hasta hace poco lo mantuve en secreto. Nadie sabe cómo atraer clientes mediante retransmisiones en directo. Sé el primero en enterarte.

88. Sáltate el 2º lugar, utiliza sólo los mejores materiales.

89. ¿Quieres aprender las estrategias más efectivas y poderosas en [nicho]?

90. Tu vida nunca volverá a ser la misma cuando aprendas a aprovechar al máximo cada acción que realices.

91. Entonces, ¿a qué estás esperando? ¡Estás a sólo unos segundos de [objetivo]!

92. Cómo correr a diario puede cambiar tu vida, o 30 minutos que te funcionen.

8 ejemplos de llamado a la acción con prueba social

93. Hazlo un 20% más rápido. 9 de cada 10 de nuestros clientes Complete una compra un 20% más rápido que con otros servicios.

94. Olvídate de las notas adhesivas, las hojas de cálculo y otros programas complicados. Comience a gestionar proyectos de forma eficaz y conviértete en uno de los millones de personas que se enamoran de Trello. Agregue una cantidad ilimitada de tableros y personas con su cuenta gratuita.

95. 97,4% de los participantes del programa. Considérelo el producto empresarial educativo más potente del mercado.

96. IMPORTANTE: Más de 300 emprendedores Ya están utilizando estas funciones y aparecen en el TOP 3 de los resultados de búsqueda. ¡No te quedes atrás!

97. Tu primer flujo masivo de clientes desde Internet. Más de 2000 de nuestros estudiantes Ya hemos implementado estas tácticas y hemos obtenido resultados.

98. Estás con nosotros. 2.500+ La gente ya se ha conectado a la transmisión en vivo en nuestro grupo de Facebook. Sólo te estamos esperando. Únase a nosotros.

99. Somos elegidos empresarios de las páginas de Fobes. Únase al club de élite hoy.

100. Prueba sencilla en la página de inicio del curso intensivo de 5 días “Poderoso flujo de clientes específicos de Yandex.Direct, Facebook e Instagram”

No se limite sólo a estos ejemplos. Crea tus propias llamadas a la acción explosivas. Es fácil. Practique, realice un seguimiento de las conversiones, estudie las páginas de la competencia y de los líderes del mercado y aprenda de sus errores.

Lo principal para recordar:

indique claramente los beneficios y resalte las palabras clave;

utilice verbos activos que alienten a los lectores a actuar en lugar de desplazarse por la página;

no coloques 2 llamados a la acción uno al lado del otro, es mejor separarlos con varias pantallas;

resalte el botón usando color, forma y ubicación.

Cualquier persona involucrada en las ventas en línea está familiarizada con el término "Llamado a la acción", que significa "llamado a la acción". Cada página de un sitio web que vende algo debe tener este elemento. Aprenderás en este artículo cómo crearlo correctamente, dónde colocarlo para que funcione de manera efectiva.

¿Qué es un CTA o Call to Action?

Un CTA es un elemento gráfico que motiva y anima a los visitantes del sitio a realizar una acción específica, por ejemplo: comprar, descargar, suscribirse a una newsletter, etc. La CTA te dice exactamente qué debe hacer el visitante y qué espera de él el desarrollador de esta página. El botón puede "ofrecer" realizar un pedido de un servicio o producto, registrarse o recibir análisis gratuitos: por ejemplo, con ayuda (en sitios web de servicios de marketing), etc.

La acción dirigida aumenta la conversión, aumenta las ventas y facilita la promoción del producto.

Los elementos del sitio, en forma de botones de CTA, deben ser visibles en la página y destacarse para que la persona inmediatamente preste atención a ellos.

Los elementos de CTA más populares son botones que tienen un texto que explica lo que sucederá después de hacer clic en ellos. Por ejemplo: “Registrarse”, “Descargar”, “Obtener un descuento” o el botón “Comprar”, etc. La acción de llamada puede redirigir al cliente a otra página donde puede obtener información más detallada. Entonces es apropiada la inscripción “Más información”, “Obtener información”, etc.

Cómo escribir una CTA correctamente

Es el llamado a la acción lo que motiva al cliente potencial a convertirse en un comprador real. Si el comprador no se atrevió a realizar un pedido y abandonó el sitio, se convertirán en una herramienta para su regreso (10 veces más barato que atraer nuevos clientes potenciales).

¿Cómo formular correctamente una llamada a la acción, dónde colocarla y cómo probar su eficacia?

Idealmente, el sitio contendrá varios atractivos que guiarán al comprador secuencialmente desde la elección hasta la compra de un producto.

Primero, debe decidir sobre qué objetos realizará la llamada a la acción.

Pueden ser bienes o productos, bienes exclusivos o servicios únicos.

También puedes estudiar el comportamiento de los usuarios, adónde van después de visitar tu página y ofrecerles esta información en el CTA. Estas estadísticas se pueden ver en Google Analytics. Puede colocar un botón de CTA que ofrezca una suscripción a las noticias del sitio o información sobre descuentos en la página donde agradece al cliente por realizar una compra.

Además, puede recordar descuentos y promociones, por ejemplo, utilizando .

Existen ciertas reglas sobre cómo desarrollar una CTA efectiva:

1. La convocatoria debe ser clara y concisa, solicitar una sola acción (comprar, descargar, ordenar, etc.);
2. La llamada debe ser diferente del resto del contenido de la página y resaltarse con un botón, texto, enlace o banner brillante.
3. La CTA debe estar en el campo de visión del visitante. Por tanto, no se recomienda colocarlo en la parte inferior o derecha;
4. La apelación debe ser relevante para la etapa de compra del usuario.

Es importante redactar correctamente el texto de su CTA. ¿Cómo hacer esto?

• El texto del CTA debe indicar el valor del producto y explicar por qué el usuario lo necesita;
• El texto debe ser “urgente”, es decir, indicar la estacionalidad y el plazo de vencimiento de la oferta. Por ejemplo: “Sólo hoy”, “Sólo hasta finales de diciembre”, etc.
• En el texto, escribe cuántas personas ya han utilizado tus servicios e incluye reseñas de clientes satisfechos;
• Reemplaza algunas llamadas por otras. Por ejemplo: el usuario se ha registrado. Enviar un correo electrónico agradeciéndole por registrarse y la oportunidad de descargar algo gratis;
• Utilice noticias, fotografías de celebridades, columnas de chismes y ponga todo esto como ejemplo en el CTA (es más fácil vender jeans con Angelina Jolie caminando por la calle en la foto);
• Escribe el texto con respeto, no preguntes ni ordenes. Le das a una persona lo que necesita.

¿Dónde colocar llamadas a la acción?

Debe colocar al menos tres CTA en la página principal de su sitio web. También es una buena idea colocar una CTA en la página de destino donde guíes directamente al usuario a realizar una compra, registrarse, etc. De esta página debes eliminar todo lo que pueda distraer al cliente (banners, enlaces, reseñas). Las CTA deben ser relevantes para el contenido de la página misma. Si se trata de una página de un producto que se vende, entonces es mejor colocar el título "Pruebe el producto gratis" en ella y no en la página principal.

Debe pensar en las CTA en todas las páginas para que dirijan al usuario a dónde ir a continuación en su sitio y qué puede obtener. Esta es una especie de guía del sitio: para que una persona permanezca en el sitio y no lo abandone, ciérrelo y no lo recuerde nunca más.

Si un usuario se suscribió a su boletín informativo, descargó instrucciones o se registró en un curso, su interacción con sus CTA no debería terminar ahí. Coloque CTA en todos los materiales que envíe al usuario. Tu actividad es la clave del éxito.

Reglas básicas

Para que un botón de CTA llame la atención, debes cumplir con ciertas reglas de ubicación:

1. La CTA debe encajar en el diseño general del sitio, pero al mismo tiempo destacarse efectivamente sobre el fondo de otros elementos;
2. El botón debe verse como un botón y resultar familiar para el usuario;
3. Debe tener el tamaño óptimo. No ocupes media página, pero tampoco seas invisible;
4. El color de la CTA debe ser brillante, pero al mismo tiempo coincidir con la combinación de colores del sitio;
5. Utilice carteles, flechas que apunten a la CTA;
6. Utilice un fondo contrastante tanto para el botón como para el texto que contiene;
7. La fuente del texto debe ser la misma que ya está en la página. Puedes ponerlo en negrita o enfatizarlo;
8. No utilices más de 4 colores al diseñar tu CTA.

Pocos usuarios se desplazarán hacia abajo en la página, por lo que el botón CTA debe colocarse en la primera pantalla; de lo contrario, reducirá la conversión.

Mira en qué píxel de la parte superior se encuentra tu botón y compáralo con la altura de las pantallas de los usuarios según Google Analytics. Si el borde inferior del botón está en el píxel 900, un tercio de los usuarios lo recibe en la segunda pantalla. Debes entender que cuanto más alto esté el botón CTA, mejor. Teniendo en cuenta que la mayoría de las personas son diestras, el botón debe estar ligeramente a la derecha del centro de la pantalla.

Reglas para un CTA efectivo (+ ejemplos)

Factores que influyen en la eficacia de la CTA:

1. La ubicación del botón en la página, como se analizó anteriormente.
2. El tamaño del botón juega un papel importante. No debe ser demasiado pequeño ni demasiado grande y no debe ocupar la mitad de la pantalla. Es necesario que quede inmediatamente claro que es el principal de la página. El botón debe ser informativo, grande, contrastante, contener la información necesaria para el usuario y tener un llamado a la acción claro.
3. La CTA debe destacarse del fondo de la página, pero no sobresalir del diseño general. Aunque a veces, la creatividad del diseño y del botón en sí crea una impresión favorable, como en este sitio.
   
   
4. El texto del botón debe ser específico, indicar con precisión la acción y contener una llamada.
   
   
5. La forma del botón también juega un papel importante. Debe resultar familiar para el usuario. La mayoría de las veces, el botón tiene forma rectangular, pero a veces los diseñadores lo hacen redondo, ovalado u oblongo. En este caso, el botón CTA debe encajar claramente con el diseño de la página.
   
   
6. El botón táctil funciona de manera más eficiente. Necesitas hacerlo convexo, debido a la sombra.
   
   
7. En la generación de leads, es mejor repetir el botón CTA para que la persona no tenga que volver a subir de página. Nunca está de más recordarle una vez más al usuario por qué está en esta página.
   
   
8. El botón debe ser hermoso, brillante y tener la forma correcta. Se hace clic en estos botones con más frecuencia. Recuerde que es mejor confiar esto a un diseñador experimentado que a programadores. A continuación se muestra un ejemplo vívido de botones fallidos:
   
   
9. La técnica de cambiar el botón aumenta la eficiencia. Por ejemplo, una persona se desplaza hacia abajo en la página y en ese momento el botón cambia de color. Esto ayuda a atraer la atención del usuario.
10. Si coloca varios botones CTA en una página, entonces es necesario que difieran entre sí. Dos botones similares uno al lado del otro reducirán su CTR. A continuación se muestra un buen ejemplo de diferentes botones:
    
    
    Todos estos factores importantes tienen un gran impacto en las conversiones, por lo que debes pensar detenidamente antes de colocar botones de CTA.
11. Botón CTA con una llamada “general”, como “Descargar”, “Subir”. Un botón de este tipo no es adecuado para páginas de destino, ya que puede generar desconfianza en el usuario.
    
    En el sitio web de wincdemu, el botón es brillante y encaja en la combinación de colores del sitio. Esto es aceptable para una marca bien promocionada cuando no se necesita información ni publicidad adicional.
12. Un botón de CTA que enfatiza la singularidad y rentabilidad de una oferta, por ejemplo, descuentos.
    
    
    Aquí hay un atractivo claro que muestra al usuario el beneficio y dice: “¿Por qué esperar? ¡Empiece ahora mismo!
13. El botón CTA, que se encuentra en la parte superior de la página en forma de botón clásico tridimensional. La inscripción en el botón indica instrucciones específicas para la descarga.
    
    

Características principales de CTA

Todos los llamados a la acción tienen ciertas características comunes.

Los lectores habituales de nuestro blog saben muy bien qué es un "botón de llamada a la acción" en una página de destino y cuán importante es el papel de este elemento de la interfaz web en los negocios.

En nuestro nuevo artículo, hablaremos sobre cómo crear un botón de llamado a la acción altamente efectivo, que garantiza atraer la atención de los visitantes y maximizar la tasa de conversión.

¡Recordar! El botón CTA debe parecer un elemento legítimo, natural y armonioso de la arquitectura de su página de destino. Un elemento de CTA que parezca "adjunto a toda prisa" indicará involuntariamente al visitante la falta de profesionalismo de sus desarrolladores.

Método 1: capte la atención del usuario aumentando el tamaño del botón CTA.

Existe una regla no escrita en el diseño web: el tamaño de un elemento de la página es directamente proporcional a su importancia; en otras palabras, cuanto más grande es el elemento, más importante es su papel en la página.

Ejemplo 1: el botón de llamada a la acción es más grande que los elementos circundantes.

Demostremos este método para atraer la atención del usuario usando el ejemplo de una página de destino de Lifetree Creative.

Entonces, comparemos el tamaño del botón CTA con el tamaño de otro elemento importante de la página: el logotipo de la empresa. Para atraer la atención de los visitantes, los desarrolladores hicieron el botón un 20% más ancho que el logo. Así, los diseñadores lograron un resultado encomiable: a pesar de que el logotipo está ubicado más alto que el elemento CTA, los ojos de los visitantes son atraídos como un imán por el botón de llamada a la acción, que destaca notablemente por su tamaño entre otros elementos de la página de destino.

Ejemplo 2: si su página de destino tiene varios botones de llamado a la acción, el botón más importante debería ser más grande.

Una página de destino puede contener múltiples elementos de llamado a la acción. Para indicar la importancia relativa de un llamado a la acción en relación con otros, puede cambiar el tamaño de los botones correspondientes.

Así es como este concepto cobró vida en el sitio paramore|redd: el botón que invita al visitante a suscribirse al boletín es mucho más grande que el botón que “permite” al usuario continuar leyendo el blog. El objetivo de conversión de esta página es claro y claro: ¡suscripción!

Método 2: Capte la atención del usuario utilizando las conocidas reglas para colocar un elemento CTA en una página web.

El lugar donde coloque su CTA en su página de destino es fundamental para atraer la atención de los visitantes.

Colocar botones de CTA en lugares destacados, como en la parte superior de una página web, puede generar mayores conversiones, ya que es más probable que los usuarios noten el elemento de diseño y tomen medidas para fomentar la conversión.

Ejemplo 1: coloque su llamado a la acción "un nivel más alto" que el resto del contenido de su página de destino.

Una forma sencilla pero extremadamente eficaz de resaltar un elemento de CTA es colocarlo "sobre la superficie" de la página. Puedes ver esta idea puesta en práctica en el sitio web de dailymile, donde el botón de llamada a la acción parece "volar" sobre otros elementos de la página (diagramas). Se puede lograr fácilmente un efecto similar al diseñar una página utilizando hojas de estilo en cascada (CSS).

Ejemplo 2: CTA en la parte superior de la página de destino.

Una forma probada, simple, pero muy efectiva de atraer la atención del usuario es colocar un elemento CTA en la parte superior de la página, de modo que seguramente caiga en el campo de visión del visitante.

Ejemplo 3: CTA en el centro visual.

Otro lugar adecuado para colocar un botón de CTA es el "centro visual". Para llamar la atención sobre el botón, ubicado exactamente en el medio de la dimensión horizontal de la página, puede utilizar otros elementos de diseño que lo flanqueen.

Este método funcionó muy bien para la página PicsEngine, pero recuerda que la ubicación que elijas no debe estar demasiado lejos de la parte superior de la página web.

Método 3: utilizar espacios en blanco.

El uso de espacios en blanco (espacios vacíos o "muertos") funciona muy bien en páginas de destino donde hay muchos otros elementos alrededor del botón CTA.

Ejemplo 1: utilice espacios en blanco para resaltar visualmente una llamada a la acción.

Usando el ejemplo de la página de inicio del servicio IconDock, es fácil ver cuán efectivo es este método: un pequeño botón de un modesto color gris claro atrae firmemente la atención.

Ejemplo 2: Reduzca la cantidad de espacios en blanco para indicar una relación lógica entre dos elementos de la página.

Cuanto mayor sea el espacio que existe entre el botón de llamada a la acción y cualquiera de los elementos de la página circundante, menos visible será la conexión lógica entre ellos. Si está utilizando otros elementos de la página de destino para persuadir al usuario a realizar la acción que desea, reducir el espacio en blanco con estos elementos y el botón CTA es una decisión inteligente.

Por ejemplo, en la página de la empresa Donor Tools, junto al botón de llamada a la acción, hay una lista de beneficios que recibirá el suscriptor. Al reducir la brecha entre la lista de beneficios y el CTA, estos dos elementos se combinan en un grupo visual que potencia el impacto de la llamada a través de una conexión lógica clara entre la acción y los beneficios recibidos.

Método 4: utilice colores de alto contraste para crear y resaltar su CTA.

Asegúrese de decidir usted mismo qué colores utilizará; esto es muy importante. La forma más segura de captar la atención es utilizar colores que contrasten claramente con los elementos que rodean el botón CTA y el fondo de la página.

Ejemplo 1: utilice colores que contrasten con los elementos de la página circundante.

Aquí hay un gran ejemplo de esto en una página de inicio de Notepod: todos los elementos circundantes en la página son negros, mientras que el llamado a la acción es azul brillante. El usuario más distraído no se perderá el botón deseado. :)

Ejemplo 2: utilice el contraste entre el color del botón y el color del fondo que lo rodea.

Este método es sencillo y eficaz: colocar el botón de un color especialmente brillante (por ejemplo, amarillo espectral) sobre una imagen de fondo en blanco y negro o monocromática, como hicieron, por ejemplo, los creadores de esta página.

Método 5: Invite al visitante a utilizar un botón de llamada a la acción adicional/alternativo.

Varios elementos de llamado a la acción pueden coexistir pacíficamente en una página web. En la práctica, puede suceder que sea necesario ofrecer al visitante una acción adicional para convencerlo de que realice la acción principal deseada más adelante.

Esta técnica se utiliza principalmente en sitios web. Al crear páginas de destino, es mejor atenerse al principio comprobado: "Una página de destino, un elemento de llamada a la acción".

Por ejemplo, antes de suscribirse a los servicios de un servicio web, un usuario puede querer recibir información más detallada sobre los precios existentes y los métodos de pago de los servicios.

Dale esta oportunidad instalando otro botón CTA en la página que permita al visitante, por ejemplo, ver un vídeo explicando la política de precios de este servicio.

Ejemplo 1: colocar un elemento secundario al lado del botón de CTA principal.

El sitio web de OfficeVP muestra dos botones de llamado a la acción uno al lado del otro. Los botones están diseñados en colores contrastantes, lo que facilita que el visitante comprenda que se le ofrecen dos cursos de acción diferentes: registrarse ahora o realizar una acción secundaria: obtenga más información durante el recorrido educativo gratuito.

Tenga en cuenta: aquí el botón para la acción principal deseada se ubica de acuerdo con la regla clásica de percepción de la información: el usuario lee la línea de izquierda a derecha, lo que significa que la primera palabra de la línea (en nuestro caso, la botón) recibirá la máxima atención por parte del visitante.

La página de inicio de Transmissions utilizó un enfoque diferente para colocar 2 elementos de llamado a la acción horizontalmente. El botón de acción principal, resaltado en un color contrastante, se encuentra detrás del elemento CTA adicional. Sin embargo, esta disposición de elementos está completamente justificada: una acción adicional (descargar una versión de prueba gratuita de la aplicación), si se realiza primero, puede empujar al visitante a realizar la acción principal propuesta en la página: pagar por la versión con todas las funciones. del programa probado.

Ejemplo 2: coloque un elemento de CTA secundario debajo del botón principal de llamada a la acción.

Este tipo de ubicación puede resultar útil si desea mejorar la separación visual de sus llamadas a la acción primarias y secundarias.

Tenga en cuenta: la acción adicional se resalta mediante el uso de un fondo "oscurecido" (en comparación con el resto del espacio de la página).

Método 6: apresure al visitante de su página.

Deje que sus botones de llamado a la acción "hablen" en un "tono de comandante" confiado y perentorio. El usuario debe pensar que si no responde inmediatamente a tu llamado perderá una oportunidad única de aprovechar tu oferta.

Por ejemplo, en la página tap tap tap.com, la idea de "apurar al usuario" se implementó de una manera muy ingeniosa: colocado muy cerca del botón CTA con la llamada "comprar ahora", dice el anuncio. que los productos están sujetos a un determinado “precio de salida”.

Aquí está involucrado un mecanismo bastante sutil para crear "anticipación ansiosa": al yuxtaponer las palabras "ahora" y "precio inicial", el usuario comienza a sospechar que corre el riesgo de pagar más si paga por el producto más tarde, cuando "precios iniciales". (que el comprador asocia inconscientemente con el comienzo de la cuenta atrás más simple de los números pequeños a los grandes: 1, 2, 3...) seguramente cambiará hacia arriba. ;)

Y, por supuesto, cuando se le ocurra un título para colocar en el botón de llamada a la acción, no se olvide de las palabras fuertes y "convincentes": "ahora", "inmediatamente", "ahora mismo", etc.

Método 7: Dígales a los usuarios que la acción que sugiere es fácil y sencilla de realizar.

A menudo, la vacilación de los usuarios a la hora de aceptar o no su propuesta se debe a que asumen que la acción que usted propone les supondrá una pérdida de tiempo, esfuerzo y dinero. Sin embargo, puedes solucionar este problema colocando texto en el botón CTA que creará confianza entre tus visitantes de que la acción que propones será fácil y sencilla de completar.

Por ejemplo, en la página de inicio de Basecamp, el texto del botón de llamada a la acción indica claramente el tiempo que tarda el usuario en registrarse (60 segundos) y explica que una suscripción de prueba de 30 días es gratuita.

Este es un punto muy importante, trata de no olvidarlo: al “diseñar” el título de tu elemento CTA, no olvides mencionar las versiones gratuitas de los productos o los períodos de registro, si los hay, y convencer al usuario de que se registre en tu recurso. No le quitará mucho tiempo.

Método 8: Explique abierta y detalladamente a los usuarios lo que obtendrán al usar su botón CTA.

Aquí está el último consejo, el último en número de la lista pero no el menos importante: Gánese la confianza de sus visitantes diciéndoles en detalle y abiertamente lo que obtendrán si responden a su oferta.

Los especialistas de Mozilla Firefox, por ejemplo, lograron colocar toda la información más necesaria para los usuarios en la superficie del botón para descargar la aplicación: información sobre el costo del producto (gratis), información sobre la versión del producto ofrecido (web versión del navegador 3.5.3, diseñado para sistema operativo Windows con interfaz en inglés) y el tamaño del archivo de instalación descargado (7,7 MB).

Así es como se ve realmente preocuparse por el visitante de su página de destino.

Y no olvides lo principal: prueba cada cambio que hagas.

Se sabe que todas las marcas más o menos conocidas del mercado americano están simplemente "obsesionadas" con probar sus recursos de Internet. Comprender que un aumento del 0,5% en las conversiones puede generar miles de dólares adicionales en ganancias anuales es una gran motivación para optimizar la tasa de conversión de su página de destino/sitio web.