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Qué hacer con la pantalla de la muerte. Las principales causas de BSOD. Deshabilite el reinicio automático de Windows cuando el sistema falla

La pantalla azul de la muerte o BSOD (La pantalla azul de la muerte) es siempre un síntoma muy alarmante de problemas con tu ordenador. Esta pantalla aparece cuando Windows detecta un error crítico que el sistema no puede solucionar por sí solo. Esto le pedirá que reinicie su computadora y, muy a menudo, esto resultará en la pérdida de todos los cambios no guardados.

La pantalla azul de la muerte es el peor error que puede encontrar un usuario de computadora. A diferencia de los fallos de las aplicaciones, un fallo crítico de BSOD interrumpe la funcionalidad de todo el sistema. Por lo general, la pantalla azul de la muerte ocurre como resultado de fallas de software de bajo nivel o problemas con los componentes del hardware de la computadora.

Razones para la BSOD

Las pantallas azules de la muerte generalmente son causadas por controladores o hardware de computadora defectuosos. Las aplicaciones regulares no deberían causar BSOD. En caso de falla, los programas de terceros no causan interrupciones en el sistema operativo. Las causas más comunes de BSOD son fallas de hardware o problemas con el software del kernel de Windows. Hay fallas asociadas con las actualizaciones de antivirus.

Generalmente aparece una pantalla azul cuando Windows encuentra un "error DE DETENER". Esta caída crítica hace que el sistema Windows deje de funcionar. En este caso solo queda apagar forzosamente el ordenador y reiniciarlo. Este procedimiento puede provocar la pérdida de datos no guardados porque las aplicaciones prácticamente no tienen posibilidad de guardar los cambios. En un escenario ideal, los programas deberían guardar periódicamente el progreso para que BSOD u otros errores no provoquen la pérdida de datos.

Cuando aparece una pantalla azul de la muerte, Windows crea y guarda automáticamente un archivo de volcado de memoria, "minivolcado", en el disco que contiene información sobre el fallo crítico. Los usuarios pueden ver la información en los volcados; esto puede ayudar a identificar la causa del bloqueo de BSOD.

De forma predeterminada, Windows reinicia automáticamente su computadora cuando aparece la pantalla azul de la muerte. Si tu ordenador se reinicia sin motivo aparente, puede deberse a una pantalla azul.

Si desea obtener información detallada cuando aparece una pantalla azul, debe desactivar el reinicio automático en el Panel de control de Windows.

Haga clic en el icono "Mi PC".
Haga clic derecho y seleccione "Propiedades".
En el menú de navegación de la izquierda, seleccione la opción "Configuración avanzada del sistema".
Vaya a la pestaña "Avanzado" y en la sección "Arranque y recuperación", haga clic en el botón "Opciones".
En la sección "Fallo del sistema", desmarque la opción "Realizar reinicio automático".

La aplicación BlueScreenView ofrece una manera sencilla de ver información BSOD. El programa escanea automáticamente todos los archivos de volcado de memoria y muestra datos sobre fallas.

Se puede ver información similar utilizando la aplicación clásica "Visor de eventos" integrada en el sistema. Es cierto que en este caso los mensajes BSOD se mostrarán en la misma lista que los fallos de la aplicación y otros mensajes de registro del sistema.

Para desarrolladores o usuarios avanzados, el potente depurador de volcados WinDbg de Microsoft es más adecuado.

Encontrar y eliminar vulnerabilidades

En Windows 7 y versiones más recientes de Windows, la información BSOD también se muestra en el Centro de actividades. Si encuentra un error BSOD, puede abrir el Centro de actividades y verificar las soluciones disponibles. Windows analizará BSOD y otros tipos de errores en su computadora y brindará recomendaciones sobre cómo resolver el problema.

A menudo puedes obtener más información sobre un error de pantalla azul buscando un mensaje de error específico, por ejemplo, "Driver_IRQL_not_less_or_equal". Las nuevas pantallas BSOD en los sistemas Windows solicitan a los usuarios que busquen en Internet para obtener más información sobre posibles problemas.

Utilice el Asistente de restauración del sistema. Si el sistema recientemente comenzó a experimentar fallas BSOD, use la función Restaurar sistema para devolver el sistema a un estado estable anterior. Si esto ayuda, entonces el problema probablemente se debió a errores de software.
Revise su sistema en busca de malware. Las amenazas que penetran profundamente en el kernel de Windows pueden causar problemas de estabilidad del sistema. Analice su computadora en busca de malware para asegurarse de que la falla del sistema no sea causada por malware insidioso.
Instale actualizaciones de controladores. Un controlador defectuoso o instalado incorrectamente puede provocar fallos. Descargue e instale los controladores más recientes para los componentes de su computadora desde el sitio web oficial del fabricante; esto puede ayudar a solucionar el BSOD.
Inicie en modo seguro. Si su computadora falla constantemente con BSOD, intente iniciar en modo seguro. En modo seguro, Windows carga sólo los controladores más básicos. Si aparece la pantalla azul de la muerte debido al controlador instalado, en modo seguro no habrá ningún error crítico y podrá solucionar el problema.
Realizar diagnósticos de hardware. Las pantallas azules pueden deberse a un hardware defectuoso. Intente probar su memoria en busca de errores y monitorear la temperatura de partes individuales de su PC para asegurarse de que no se sobrecaliente.
Reinstale Windows. Una instalación limpia del sistema es una acción radical, pero eliminará posibles problemas con los programas instalados. Si los errores BSOD continúan después de reinstalar el sistema, lo más probable es que estén relacionados con el hardware.

Incluso una computadora completamente en buen estado, en casos raros, puede experimentar un bloqueo de BSOD sin motivo aparente, debido a errores en los controladores, las aplicaciones instaladas o los componentes de hardware.

Si experimenta BSOD muy raramente (digamos, una vez cada dos años), entonces no hay razón para preocuparse. Si aparecen errores BSOD con regularidad, debe buscar la causa y solucionar el problema.

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Casi todos los usuarios, si no se han encontrado, ciertamente han oído hablar de algo llamado la "pantalla azul de la muerte de Windows". Este tema es extenso, ¡así que léelo con atención! En el artículo discutiremos qué es una pantalla azul de la muerte, qué hacer en esta situación y, por supuesto, intentaré mostrarlo todo con claridad. El nombre de este fenómeno se inventó a la perfección: aterrador y memorable. En el artículo de hoy analizaré en detalle las causas de la pantalla azul de la muerte, así como las posibles soluciones a este problema.

La pantalla azul de la muerte es un problema grave que desconcierta a los usuarios de PC. Antes de empezar a leer el artículo te recomiendo que dejes todos tus asuntos a un lado y que nadie te distraiga. Si comprende la esencia del problema y la solución a este problema, en la práctica será mucho más fácil. Me han abordado este problema más de una vez, e incluso hubo situaciones en las que en su práctica los administradores no sabían qué hacer cuando aparecía una pantalla azul. A cambio, dijeron a los usuarios que necesitaban reemplazar la unidad del sistema por completo. ¿QUÉ? Si te lo dijeron, quítate los fideos de las orejas y lee el artículo hasta el final.

¿Qué es este error?

Como resultado de un problema, el sistema operativo (SO), al no poder corregir el error por sí solo, se apaga urgentemente. Naturalmente, no se guardan datos del usuario (documentos abiertos, etc.). Lo único que Windows logra hacer es escribir información en el registro y crear un archivo de volcado, si la configuración indica la creación de este archivo cuando ocurren tales errores.

Para evitar acusaciones injustas contra Windows, inmediatamente haré una advertencia: la pantalla azul de la muerte no aparece sin razones serias, y cerrar en tal situación es la única salida.

La pantalla azul de la muerte se ve así:

En la captura de pantalla, creo que queda claro de dónde viene la palabra "azul" en el título. En cuanto a la "muerte", significa la muerte del sistema operativo, es decir, su inevitable reinicio y, en algunos casos, su reinstalación. En la práctica, la mayoría de las causas de las pantallas azules de muerte se pueden eliminar con éxito sin reinstalar el sistema operativo, siempre que, por supuesto, la respuesta sea oportuna y correcta. Lo más importante es entender de dónde vienen las piernas. Quiero decir que si no sabes por qué aparece la pantalla azul de la muerte, entonces es difícil solucionar el problema.

¿Qué nos dice Windows en la terrible pantalla azul de la muerte?

Para que sea más fácil de entender, lo dividiré condicionalmente en varios bloques y describiré cada uno por separado (para aquellos que saben inglés, la comprensión independiente de la mayor parte no será difícil).

1. Aquí Windows informa que se ha encontrado un problema y, para evitar daños a la computadora, fue necesario apagar el sistema urgentemente.

2. Aquí se indica el tipo de error. Hay un número limitado de ellos y para cada uno de estos errores, la información se puede encontrar fácilmente en Internet.

3. En esta parte, el sistema operativo informa las posibles causas del problema y también ofrece algunas recomendaciones para solucionarlo.

4. En el apartado llamado “Información técnica” se indica el código de error, y también es posible indicar el nombre del controlador problemático (más detalles a continuación).

Después de ver la pantalla azul, debe comprender cuál es el error o conocer el archivo que puede aparecer en la pantalla.

Causas de la pantalla azul de la muerte

La Pantalla Azul de la Muerte puede aparecer por varios motivos.

La razón más común son los conductores. Esto incluye controladores que son incompatibles entre sí o con el sistema operativo y otras fallas asociadas con ellos.

En este caso te tengo una historia corta, esta información no es solo para que la leas y la olvides!!! Con esta historia aprenderás cómo solucionar el problema de la pantalla azul de la muerte.

Una vez trabajé como asistente administrativo y mantuve una flota de 80 computadoras. Casi 20 computadoras experimentaron una pantalla azul de muerte de vez en cuando. Cuando le pregunté al administrador las razones de tal desgracia, simplemente se encogió de hombros y dijo que no entendía en absoluto lo que estaba pasando (creo que simplemente no quería entenderlo). Después de su respuesta, me interesé en encontrar yo mismo la esencia del problema.

Primero miré qué error aparecía en la pantalla, luego escribí en una hoja de papel el código de error y el nombre del archivo al que apuntaba la pantalla azul de la muerte. Después de vagar un poco por Internet, descubrí que este archivo se utiliza para adaptadores Wi-Fi. Después de eso, hice un breve recorrido por las computadoras con problemas y me aseguré de que todas realmente estuvieran funcionando en la red a través de adaptadores Wi-Fi.

A continuación, decidí averiguar qué controladores instala el administrador al conectar estos dispositivos. Su respuesta me dejó perplejo. Resultó que instaló los drivers que venían con el equipo. Después de eso, pasé 2 horas, pero aún así encontré un tema que me interesaba en Internet. Resultó que estos dispositivos en particular tienen errores con los controladores estándar.

Es extraño, porque D-link es considerado uno de los mejores, pero en realidad resulta que suministra controladores para adaptadores que no funcionan con ellos. En ese momento ya se había creado un tema con un problema similar en el foro del fabricante de d-link. Y desde hace unos 2 años, muchos usuarios de estos adaptadores tienen este problema.

Para salir de nuestra situación, se decidió utilizar otros controladores (de otros desarrolladores). Los instalamos en la computadora con problemas y le pedimos al usuario que se asegurara de notificarnos si aparece una pantalla azul de muerte. Por supuesto, no sabía qué controladores instalar en lugar de los oficiales. Después de leer completamente todos los temas en el foro, encontré una docena de reseñas que probaron con un controlador diferente (no recuerdo cuál ahora) y este problema se les resolvió.

Unos días después todavía no nos llamó ni nos visitó, ¡lo que significa que no surgieron más problemas! Después de asegurarnos de que todo estaba bien con su computadora, instalamos este controlador en todas las computadoras y los usuarios dieron un suspiro de alivio.

Problemas con el hardware de la computadora.

A menudo, los problemas con el hardware son más una consecuencia, pero la causa puede ser el sobrecalentamiento de los componentes. Esto también incluye problemas autoinfligidos con el hardware, la RAM o el disco duro.

Problemas con los programas.

La pantalla de la muerte puede ser causada por aplicaciones antivirus y varios emuladores. Además, a veces la pantalla azul de la muerte es causada por virus, esto no sucede con frecuencia, pero también sucede;

que hacer

Primero, debe prepararse con anticipación para posibles problemas. Windows está configurado por defecto para que la pantalla de la muerte aparezca durante apenas un par de segundos, tras los cuales el ordenador se reinicia automáticamente.

Sin embargo, esto no nos da la oportunidad de tener tiempo para registrar datos de error, lo que no nos conviene en absoluto.

Nota: Si no se reinicia automáticamente, utilice el botón "Encendido".

Nos bastará con configurar Windows para que no se reinicie automáticamente. Así, podemos entender por qué aparece la pantalla azul de la muerte. Ya que en este error se puede leer el código de error o archivo que es el culpable de la pantalla azul de la muerte. Después de esto, Internet nos ayudará. Para configurar esto necesitas hacer lo siguiente:

En Windows XP: “Inicio” - “Configuración” - “Panel de control” - “Sistema” - “Avanzado” - “Arranque y recuperación” - “Configuración” - “Fallo del sistema”. En la ventana que aparece, debe desmarcar la casilla de verificación "Realizar reinicio automático" y en el bloque "Registrar información de depuración", seleccionar "Volcado de memoria pequeña" y hacer clic en el botón "Aceptar".

En Windows Vista/7: “Inicio” – “Panel de control” – “Sistema y seguridad” – “Sistema” – “Configuración avanzada del sistema”. En la ventana que aparece, seleccione la pestaña "Avanzado", la subsección "Arranque y recuperación" y haga clic en el botón "Opciones". Todo lo que queda es desmarcar "Realizar reinicio automático", habilitar un pequeño volcado de memoria y hacer clic en "Aceptar". ”.

También puede acceder a esta ventana haciendo clic derecho en "Computadora" - seleccione "Propiedades" - a la izquierda haga clic en "Configuración avanzada del sistema" - vaya a la pestaña "Avanzada" - para mí este método parece más fácil.

En segundo lugar, cuando aparece por primera vez el "enemigo" azul, debes anotar los datos de la pantalla azul en un papel. Estos datos pueden ayudar a encontrar la causa del problema.

Bueno, en tercer lugar, te mostraremos cómo eliminar la pantalla azul de la muerte.

Debe comprender que la pantalla de muerte aparece con mucha más frecuencia después de alguna acción del usuario que por sí sola. Por tanto, lo primero que debemos hacer es intentar devolver el ordenador al estado en el que funcionaba de forma estable.

Si no se realizaron manipulaciones especiales con la computadora, es decir, simplemente estabas trabajando y de repente apareció "Él", tendrás que buscar respuestas en Internet. Dado que la causa más común de BSOD son los controladores, la primera prioridad es encontrar el nombre del controlador defectuoso.

Si la información se indicó en la pantalla de muerte, entonces en este caso solo necesitamos encontrar una descripción del error o problema que causó el controlador. Para hacer esto, simplemente ingrese el nombre del archivo defectuoso conocido en cualquier motor de búsqueda. De esta forma descubrimos qué tipo de archivo es. Por ejemplo, si este archivo es necesario para que funcione la tarjeta de video, entonces deberá quitar los controladores de la tarjeta de video y descargar uno nuevo de la oficina. sitio web del fabricante.

En caso contrario, la búsqueda debe comenzar con los datos que has transcrito manualmente. Con esta información, puede navegar aproximadamente por las posibles causas. Si no pudimos encontrar nada útil, pasamos a analizar el volcado de memoria.

No instale varios ensamblajes realizados por autores desconocidos. Si su vecino, el tío Vasya, incluso le aconsejó que instalara su conjunto, entonces mi consejo es: ¡NO HAGAS ESTO! Es mejor instalar una distribución original de Windows y estarás satisfecho.

Si no se han identificado problemas con los controladores, debe verificar los componentes de hardware de la computadora, que pueden estar causando la pantalla azul de la muerte. En primer lugar, se trata de RAM, disco duro o sobrecalentamiento de cualquier componente del sistema (tarjeta de video o procesador). Puede utilizar el programa AIDA para comprobar la temperatura.

Si cree que el problema está en el hardware, pida prestada esta pieza a su amigo de su computadora e instálela en la suya. Una vez que esté seguro de que esta pieza en particular funciona de manera inestable en su computadora, puede comprarla en la tienda.

Para probar la RAM, recomiendo el programa MemTest86 y para probar el disco duro, el programa Victoria (describiré una discusión detallada sobre el funcionamiento de estos programas en artículos separados). Además, no estaría de más realizar un análisis antivirus completo actualizando primero la base de firmas de virus.

Permítanme recordarles que un volcado es un archivo que se crea en el momento en que ocurre un problema y contiene una descripción detallada del estado del sistema en el momento en que ocurrió el error y, por lo tanto, puede indicar el motivo de la falla.

Imaginemos una situación en la que tu amigo tiene una pantalla azul de la muerte. No entiende qué es y por qué apareció la pantalla azul de la muerte. Naturalmente, apaga la computadora e intenta averiguar con sus amigos qué era. Por supuesto, no escribió nada en el papel, es decir, no sabe lo que estaba escrito, pero como ya sabes, para solucionar este problema es necesario saber por qué apareció el error.

Existen programas especiales precisamente para esto, con los que podrás averiguar cuál fue el motivo. Ahora, aunque estés en otra ciudad, ya sabes cómo puedes ayudar a tu amigo. Puede utilizar las herramientas de depuración para Windows o BlueScreenView para ver el contenido del volcado.

Usemos el programa BlueScreenView como ejemplo para descubrir cómo ver los volcados. Puede descargar la utilidad desde el enlace. Si necesita información del sitio web oficial, aquí está el enlace http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Ahora ejecute el archivo “BlueScreenView.exe”.

Si no hay líneas en la parte superior, entonces no hubo fallas en su computadora.

No tenía la pantalla azul de la muerte y tuve que pedirla prestada;). Ahora tenemos un volcado que nos ayudará a comprender cómo funciona este programa.

Para indicar el volcado que tengo necesito hacer cambios en el programa. Para hacer esto, haga clic en "Configuración" - "Opciones avanzadas" o "CRTL" + "O".

Haga clic en “Examinar” e indique dónde se encuentra nuestro volcado.

Nota: Si el programa está en la computadora con problemas, entonces no es necesario cambiar nada.

Ahora vemos qué archivos causaron el error. Haga clic derecho en la línea y seleccione "Propiedades".

Cómo instalar un controlador y qué es un controlador."

Espero que ahora no tengas ninguna dificultad para resolver el problema de la pantalla azul de la muerte.

¡Nos vemos pronto!

Un vídeo que hay que ver, porque aquí hay algo que no se puede describir con palabras:

Muchos usuarios se han topado con el fenómeno de la pantalla azul de la muerte. No todo el mundo sabe qué hacer (Windows 7 suele ser susceptible a este problema) en esta situación. Y por eso la visión de una pantalla azul es aterradora. Sin embargo, a veces los códigos de error ayudan a corregir la situación. Indican un problema. Y en base a ello, es necesario tomar ciertas decisiones con respecto al tratamiento de la computadora. Hoy aprenderemos cómo abordar algunas de las causas de una pantalla azul y también descubriremos qué se debe hacer para eliminar este problema de una vez por todas. Algunos consejos de administradores de sistemas profesionales a menudo ayudan incluso al usuario medio a superar los problemas. Comencemos a estudiar nuestro problema actual lo antes posible.

Qué ha pasado

Pero comencemos por descubrir a qué nos vamos a enfrentar. Sólo después de esto será posible pensar en cómo eliminar la pantalla azul de la muerte. Para ser honesto, este tema requiere una atención especial.

Entonces, ¿de qué tipo de fenómeno seremos conscientes hoy? La muerte es una especie de error del sistema. Y aparece cuando se inicia el sistema operativo o directamente durante el funcionamiento. En este caso, aparece una pantalla azul por un tiempo. De ahí el extraño nombre. En él están escritos los códigos de pantalla azul de la muerte. Más precisamente, codificación de los errores surgidos. Basándose en ellos, puede descubrir qué está causando el problema. Y en ocasiones incluso eliminarlo.

Pero, como muestra la práctica, una pantalla azul de la muerte o cualquier otra cosa) es la primera señal de que su computadora se está quedando en el olvido. Esto significa que habrá que tratarlo rápidamente. Podemos decir que nuestro fenómeno es una demostración de que el sistema operativo y el hardware del dispositivo se niegan a funcionar. Por tanto, conviene saber cómo comportarse en una situación determinada. Intentemos descubrir qué se puede hacer.

Problema de pantalla

Comencemos conociendo algunos códigos de error comunes de pantalla azul de muerte. Después de todo, le ayudarán a no tener miedo cuando aparezca, sino a pasar rápidamente a una acción decisiva. Por ejemplo, muy a menudo aparece una pantalla azul de muerte, código de error 0x00000116. No hay por qué temer este fenómeno.

El caso es que esta codificación indica que al cargar el sistema operativo se intentó restablecer y reiniciar el controlador de pantalla. Y como recibimos un error, la acción no funcionó. Este problema se puede solucionar de muchas maneras. Pero también hay algunos consejos que le ayudarán a guardar sus datos.

Primero, debería intentar reinstalar los controladores en sus computadoras. Y eso es todo. Y empieza por los relacionados con el monitor y la tarjeta de vídeo. Además, actualice sus códecs. Esto ayuda mucho.

También sería una buena idea desactivar los programas antivirus cuando aparezcan errores. A veces provocan una pantalla azul de la muerte. ¿Qué hacer? Windows 7, como usted sabe, es más susceptible a este fenómeno. Esto significa que tendrás que tener mucho cuidado con los antivirus que contiene.

Arranque del sistema

No tiene sentido enumerar todos los códigos de muerte de la pantalla azul. Windows 7 le dará errores cuando ocurran errores. Y luego, en base a los datos obtenidos, será posible utilizar un directorio especial de errores informáticos. Esto enumera todos los códigos relacionados con una pantalla azul. Pero aún así, veremos una opción más.

Muy a menudo aparece esta pantalla azul de la muerte: 0x0000007b. Este error siempre ocurre inmediatamente cuando se inicia la computadora. Si la opción anterior puede aparecer mientras se trabaja con programas, aplicaciones, juegos, entonces esta siempre “no permite” Windows.

El código 0x0000007b indica que el acceso a la partición del sistema del disco duro se perdió mientras se iniciaba la computadora. Las razones pueden ser diferentes, desde un virus banal hasta un daño importante al hierro. Pero este problema siempre hay que solucionarlo.

Reinstalar Windows con formato completo y rehacer las particiones del disco duro ayuda aquí. Pero a veces el problema no desaparece ni siquiera después de una medida tan radical.

En este caso, descargue la última configuración del sistema. Para hacer esto, cuando inicie su computadora, presione F8, luego seleccione "Última configuración conocida". La computadora arrancará. Puedes estar contento con el resultado.

Verifique la compatibilidad del disco duro y otro hardware. Si hay alguna discrepancia, reemplace los componentes. Después de esto el problema desaparecerá. A menudo, el código 0x0000007b aparece después de conectar un disco duro nuevo o adicional.

Revertir

Ahora vale la pena conocer las disposiciones generales sobre cómo eliminar la pantalla azul de la muerte. A veces todos los consejos resultan bastante efectivos, independientemente del error que se produzca. Y la primera opción que se puede recomendar es realizar una reversión del sistema. La técnica es relevante cuando el sistema arranca inicialmente.

Para retroceder, debe ir a "Inicio", "Todos los programas". A continuación, busque allí la sección "Estándar" y desde allí vaya a "Servicio". Seleccione "Restaurar sistema". Aparecerá una ventana frente a ti con un mensaje de bienvenida y una advertencia de que el proceso es irreversible. Acepte y seleccione un punto de reversión en el siguiente menú que se abre, hasta el momento en que la pantalla azul de la muerte no molestó a la computadora. Haga clic en "Siguiente" y espere un momento.

Durante todo el proceso, la computadora se reiniciará unas 2 o 3 veces. Esto está bien. Después de la reversión, se deben restablecer algunas configuraciones. Pero todos los programas y datos personales permanecerán en perfecto orden. Muy a menudo, esta técnica ayuda a eliminar el problema de forma permanente.

Comprobando el contenido

Si de repente te aparece una pantalla azul de la muerte y no sabes qué hacer (Windows 7 o cualquier otro sistema operativo), entonces es hora de revisar la configuración de tu computadora. A veces, incluso un cable viejo puede causar muchos inconvenientes. Se debe prestar especial atención a los componentes en los casos en que haya cambiado algo recientemente en su computadora.

Como ya se mencionó, a menudo los problemas con la pantalla azul de la muerte surgen debido a un conflicto de hardware. Esto puede aplicarse incluso a una unidad flash. Así que ten cuidado. Si sospechas de un conflicto de hardware en tu ordenador y no tienes los conocimientos necesarios sobre compatibilidad, será mejor que lleves tu dispositivo a un servicio de ayuda informática especializado. Le ayudarán a solucionar rápidamente el problema.

En general, estudie detenidamente la compatibilidad de todos los componentes de su computadora. Esto le ayudará a evitar muchos problemas. También evitará que veas la pantalla azul de la muerte. ¿Por qué más ocurre? ¿Y cómo afrontarlo?

Sobrecalentar

Por ejemplo, a veces este fenómeno ocurre cuando la computadora o el procesador se sobrecalienta. En el caso de las opciones estacionarias, todo se arregla rápida y fácilmente: se instala un refrigerador adicional, se limpia el hardware (y es mejor comenzar desde este punto) o se retira por completo de la carcasa para una mayor penetración del aire. .

Pero la pantalla azul de la muerte en una computadora portátil debido al sobrecalentamiento ya es un problema grave. En primer lugar, habrá que llevar el dispositivo a un servicio informático para su limpieza. En segundo lugar, es posible que necesite instalar un refrigerador adicional (y este servicio no es tan barato). En tercer lugar, ponga menos carga en su computadora mientras trabaja. Esto ayudará a evitar el sobrecalentamiento y sus consecuencias.

Aplicaciones

Por alguna razón desconocida, ¿experimentaste una pantalla azul de muerte? ¿Qué hacer? Windows 7 es un líder insuperable en este sentido. Y fue también en este sistema operativo donde empezaron a surgir conflictos de aplicaciones y su incompatibilidad entre sí. Esto puede ser consecuencia de la aparición de la pantalla de muerte.

¿Qué hacer en este caso? Primero, recuerde después de instalar qué programa comenzaron los problemas. Después de eso, configure los parámetros de compatibilidad. A veces esta técnica ayuda. Pero no deberías confiar demasiado en ello.

Si el modo de compatibilidad no ayuda, desinstale la aplicación instalada. ¿No quieres pasar mucho tiempo lidiando con el problema? En este caso, si no tiene nada que perder, simplemente reinstale todo el sistema operativo. En esta situación, ésta suele ser la mejor solución.

Actualizar

Algunos usuarios se quejan de la aparición de una pantalla azul de la muerte después de actualizar el sistema operativo mediante el centro integrado. Si nota que todos los problemas comenzaron después de esto, tendrá que revertir el sistema y también desactivar la automatización de procesos.

Vaya a Actualización de Windows. Allí, ve a configuración. Seleccione la opción marcada como "no recomendada". Es decir, no verifique, descargue e instale actualizaciones automáticamente. Nunca. Esto ayudará a evitar muchos problemas en el futuro. Y no necesariamente estarán asociados con la pantalla azul de la muerte.

Conductores

Otro problema que puede surgir y provocar nuestro fenómeno actual no son más que los controladores de hardware. En ocasiones son ellos los que provocan la pantalla azul de la muerte. ¿Qué hacer? Windows 7 ofrece una solución bastante rápida, sencilla y segura. Esto no es más que reinstalar todos los controladores existentes y actualizarlos de manera oportuna.

Para evitar que el proceso cause molestias, lo mejor es utilizar los sitios web oficiales de los fabricantes para descargar aplicaciones. No introducirán infección en su computadora. Y siempre sólo hay contenido de alta calidad. Después de actualizar e instalar todos los controladores, es mejor reiniciar su computadora. Eso es todo. Ahora notarás que el problema de la pantalla azul de la muerte desaparecerá. Pero esto no siempre sucede. Después de todo, existen otras razones para este fenómeno.

antivirus

De vez en cuando hay situaciones en las que aparece una pantalla azul de la muerte sin motivo aparente. ¿Qué hacer? Windows 7 o cualquier otro sistema operativo, no importa. Lo principal es que hay un pequeño pero: este es un antivirus. Si lo tienes, entonces vale la pena apagarlo por un tiempo. O eliminarlo por completo. Y mira la computadora. Después de todo, a veces es esta aplicación la que provoca la pantalla azul de la muerte.

La mayoría de las veces, los propietarios de Avast y Kaspersky sufren este fenómeno. Como último recurso, reemplace el antivirus. ¿Ayudó? Puedes regocijarte. ¿No? Luego, elimine completamente el antivirus y luego lleve la computadora a reparar. Cuéntenos sobre el problema: los profesionales definitivamente lo ayudarán allí.

Virus

Y por supuesto, la pantalla azul de la muerte puede aparecer debido a virus en la computadora. Algunas infecciones tienen como objetivo precisamente esto. De hecho, con este fenómeno, todo el sistema operativo queda destruido. ¿Sospechas de una infección? Luego toma tu computadora y trátala.

Escanéelo con antivirus, antispyware y otro contenido curativo. Cure todos los objetos peligrosos y luego elimine aquellos que no respondieron al proceso. Normalmente esto es suficiente. También limpie el registro de su computadora; esto es importante. Ahora mira el resultado. Si todo es inútil, reinstalar el sistema operativo será útil. Pero vale la pena intentar retroceder primero.

¡Buenos días, queridos lectores!

Es poco probable que algún usuario activo de computadora no se haya encontrado con una pantalla azul con un montón de texto blanco, de la que solo puede deshacerse reiniciando la computadora.

En este artículo te contaré qué es, por qué ocurre y cómo afrontarlo. El artículo resultó ser muy largo, pero cubría todos los puntos desde los motivos de la aparición de la pantalla azul de la muerte hasta su eliminación.

Las pantallas azules de la muerte se ven diferentes en diferentes computadoras y sistemas operativos (SO). Últimamente se han vuelto cada vez menos azules.

Por ejemplo, esta pantalla azul con una carita triste nos la ofrecen los desarrolladores del nuevo Windows 8, cuyo lanzamiento está previsto para 2012. Este BSoD se puede observar con bastante frecuencia al probar las capacidades de un nuevo sistema operativo. Quizás esta sea una de las pantallas azules de la muerte más positivas, por así decirlo, sobre BSoD.

Sin embargo, algunas personas también encontraron la pantalla roja de la muerte en las primeras versiones de Windows Vista, que servía como pantalla azul. En los viejos tiempos de Windows 1.0 y Windows 2.0, ¡la pantalla estaba completamente negra! La pantalla azul comenzó a llamarse a partir de 1991, cuando Erik Noyes, un empleado de una de las empresas californianas, propuso este nombre. Desde entonces, el concepto de “pantalla azul de la muerte” se ha vuelto generalmente aceptado.

¿Qué es la pantalla azul de la muerte?

Un concepto que surgió del inglés y traducido a nuestra lengua materna. En realidad, como ya comprenderás, BSoD y la "pantalla azul de la muerte" son la misma cosa. La abreviatura BSoD significa Pantalla Azul de la Muerte o Pantalla Azul de la Perdición. El nombre oficial del fenómeno es Detener error.

Cuando ve una pantalla azul en el monitor de su computadora, indica un error crítico del sistema. Este método de informar al usuario sobre una falla es típico del sistema operativo Windows.

Entonces, ¿qué es la BSoD? En la figura. 1, puede analizar la entrada CRITICAL_OBJECT_TERMINATION. Esta es una pantalla azul de error de muerte con el código (técnicamente correcto - código STOP) 0x000000F4. También se utiliza una notación corta, descartando los ceros después de 0x - 0xF4. Más adelante en el artículo, esta grabación en particular se utilizará cuando no haya otros números. Los códigos de la Pantalla Azul de la Muerte son una notación hexadecimal con un prefijo 0x. Este prefijo se utiliza para el reconocimiento por parte de los servicios del sistema que utilizan el idioma. do.

Utilizando el código BSoD STOP, el sistema identifica el error que ocurrió y realiza una entrada en el registro del sistema para su posterior análisis y prevención del error en el futuro. La pantalla azul del error de muerte 0xF4 indica una falla que ocurrió debido a una terminación inesperada de un proceso o subproceso crítico del sistema. Hablaremos más sobre el significado de la pantalla azul de los errores de muerte a continuación.

BSoD, que se utiliza en Windows XP/Vista/7, el más común en la actualidad, proporciona información más detallada para usuarios avanzados, así como en Windows Server 2003.

Arroz. 2. Pantalla azul de la muerte en Windows XP/2003/Vista/7 Con este BSoD, es mucho más fácil para un usuario avanzado descubrir cuál es el problema.

Primero, Microsoft notifica al usuario que el BSoD se debe a un apagado para evitar que la computadora falle. El siguiente es el archivo del sistema SPCMDCON.SYS, el culpable, según Windows, de un apagado de emergencia. A continuación se muestra la pantalla azul del error de muerte PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: indica que no se encontraron los datos contenidos en la memoria. La siguiente es una guía para los próximos pasos del usuario para evitar que ocurra un error similar en el futuro. A continuación se muestra información técnica: código STOP 0x50 y nuevamente el archivo SPCMDCON.SYS, esta vez con parámetros.

De acuerdo, este BSoD puede generar mucha más confusión para un usuario inexperto que el que ofrecen los desarrolladores de Windows 8.

La pantalla azul de códigos de muerte más común

Enumeremos los errores más comunes de la pantalla azul de la muerte. La siguiente es una breve descripción de las razones por las que es más probable que aparezca la Pantalla Azul de la Muerte. Sin embargo, para diagnosticar con precisión el problema, aún debe consultar los parámetros de error e interpretarlos correctamente mediante programas de depuración.

0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - dirección incorrecta al acceder al controlador del dispositivo;
0x1E - KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - El proceso en modo kernel está intentando ejecutar una instrucción no válida;
0x24 - NTFS_FILE_SYSTEM - falla en el sistema de archivos NTFS;
0x2E - DATA_BUS_ERROR - error de paridad en RAM;
0xB4 - VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE - error de inicialización del controlador de vídeo;
0xB9 - CHIPSET_DETECTED_ERROR - el chipset de la placa base está defectuoso;
0xC2- BAD_POOL_CALLER - error en la operación de asignación de memoria;
0x4E - PFN_LIST_CORRUPT - la estructura de entrada/salida del controlador está dañada;
0x50 o 0x8E - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - faltan datos solicitados desde la memoria;
0x69 - IO1_INITIALIZATION_FAILED - Error en la inicialización del sistema;
0x77- KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR: es imposible leer la página del kernel solicitada;
0x79 - MISMATCHED_HAL - incompatibilidad de hardware;
0x7A - KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR - error al leer en la memoria física;
0x7B - INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE - sin acceso a la partición del disco del sistema;
0x7F - UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - operación de error inesperada en el kernel;
0xD1 - DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - error del controlador, la dirección de memoria no está disponible;
0xF3 - DISORDERLY_SHUTDOWN - Windows no pudo cerrarse debido a falta de memoria;
0xC0000135 - STATUS_DLL_NOT_FOUND - error al cargar la biblioteca;
0xC000021A - STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED - error en un servicio que se ejecuta en modo de usuario;
0xC0000221- STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH: el archivo del controlador no se encontró o está dañado.

Si su error de pantalla azul de la muerte no está en esta lista, puede encontrarlo en los sitios de soporte técnico de Microsoft. Contiene explicaciones de las causas más probables de falla para cada error, así como una interpretación de los parámetros de BSoD; esto es necesario para una resolución de alta calidad del problema que conduce a la aparición de BSoD.

Pantalla azul de la muerte, que hacer.

¿Por qué aparece la pantalla azul de la muerte? Puede haber muchas razones. En general, un BSoD ocurre cuando ocurre un error crítico al ejecutar el código del kernel o un controlador en modo kernel.

La pantalla azul de la muerte aparece, por ejemplo, cuando se han realizado cambios en el hardware de la computadora: reemplazando o instalando una tarjeta de video, un adaptador de audio, un disco duro, controladores y dispositivos de bus PCI y PCI Express. El controlador de estos dispositivos puede ser poco compatible o incompatible con la configuración existente de la computadora, lo que genera problemas y BSoD.

Cuando ocurre BSoD, solo ayuda reiniciar la computadora, como resultado de lo cual se perderán todos los datos del usuario no guardados.

El usuario tiene la opción de activar manualmente el BSoD. Esto sólo se hace si no hay otra forma de detectar un mal funcionamiento del sistema. Para llamar a BSoD, es posible asignar una combinación específica de teclas de acceso rápido. Por lo tanto, en circunstancias desfavorables, el usuario puede provocar sin darse cuenta la aparición de un BSoD.

No se debe abusar del procedimiento manual BSoD para evitar pérdida de información o problemas de software. Además, una pantalla azul de muerte provocada artificialmente no mostrará la información que el usuario necesita. También puede encontrar dificultades en la dependencia del hardware de este procedimiento: en particular, existen restricciones para llamar a BSoD desde teclados con conector USB. Para obtener más información sobre cómo activar la pantalla azul de la muerte, consulte el documento de Microsoft Q244139.

Entonces, aparece la pantalla azul de la muerte, ¿qué debes hacer en este caso? Lo único que puedes hacer en este momento es reiniciar. A continuación, si es un usuario bastante experimentado y no tiene miedo de trabajar con depuradores, entonces existe una solución. Para determinar la causa de BSoD, Microsoft ha desarrollado una solución integral Herramientas de depuración para Windows con soporte para sistemas operativos de 32 y 64 bits, que se incluye en SDK de Microsoft para Windows.

Causas de la pantalla azul de la muerte

Cambiar la configuración del BIOS rápidamente también puede causar BSoD. Si no recuerda exactamente qué cambios realizó (especialmente si realizó varios cambios), entonces la mejor solución para evitar el error de pantalla azul de la muerte es restablecer la configuración predeterminada de su BIOS.

Hay virus diseñados para atacar el registro de arranque maestro (MBR), así como el sector de arranque. También pueden causar problemas y errores de pantalla azul de muerte. Puede revisar su computadora en busca de virus arrancando desde un disco de recuperación con un antivirus instalado. Muchas empresas de desarrollo de antivirus, como Kaspersky Lab, ofrecen en sus soluciones la función de crear un CD a partir de una distribución existente. Además, puede descargar una imagen ya preparada desde los servidores de la empresa. También puede comprobar el estado del MBR con la utilidad antivirus AVZ. Puede leer más sobre cómo trabajar con la utilidad en el enlace.

Problemas con la RAM. Diagnóstico

A menudo, los módulos RAM defectuosos y, a veces, desiguales pueden provocar el error de pantalla azul de la muerte. Si nota que después de instalar, reinstalar o reemplazar los módulos RAM, el sistema operativo no arranca o aparece una pantalla azul de muerte, puede intentar colocar los módulos de memoria en otras ranuras DIMM o intercambiar unidades DDR; esto a menudo resuelve el problema de la memoria. Sin embargo, el problema puede estar en otra parte y la causa se puede identificar diagnosticando la RAM utilizando el comprobador de memoria estándar de Windows. La utilidad está disponible en Windows 7 y Vista (para Windows XP puede usar la utilidad de diagnóstico de memoria de Windows)

Veamos cómo funciona la herramienta de diagnóstico:

2. En la ventana que se abre, seleccione "Comprobador de memoria de Windows" de la lista (normalmente el tercero desde abajo).

3. En una nueva ventana, Windows le pedirá que elija entre dos opciones: "Reiniciar y escanear (recomendado)" y "Escanear la próxima vez que encienda la computadora".

4. Cierre todos los programas abiertos para no perder ningún dato y haga clic en "Reiniciar y comprobar (recomendado)".

La computadora se reinicia y comienza la prueba de memoria. Normalmente la prueba se realiza en dos pasadas. La pantalla muestra tanto los porcentajes del pase actual como los finales. Una vez completada la prueba, se reiniciará y presentará los resultados de la prueba.

Arroz. 3. Comprobación de problemas de memoria en su computadora Existe otra opción: probar el estado de la RAM desde el disco de arranque (solo Windows Vista y Windows 7). Para hacer esto:

1. Vaya al BIOS y configure el CD-ROM (DVD-ROM) como el primer dispositivo de inicio en el menú BOOT, luego salga del BIOS y guarde la configuración.

2. Después del reinicio, el gestor de arranque mostrará el mensaje "Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD", presione cualquier tecla.

3. Espere mientras Windows descarga los archivos. En la ventana de configuración de Windows, haga clic en Siguiente.

4. Seleccione "Restaurar sistema", espere.

5. Deje todas las configuraciones en la ventana "Opciones de recuperación del sistema" como predeterminadas ("Usar herramientas de recuperación...") y haga clic en "Siguiente".

6. De la lista proporcionada, seleccione "Diagnóstico de memoria de Windows".

7. En la nueva ventana, seleccione 1 de 2 opciones. Por ejemplo, "Reiniciar y verificar (recomendado)" para comenzar a verificar la memoria de inmediato.

La computadora se reiniciará y comenzará la prueba de memoria.

Diagnóstico del disco duro

Los problemas con el disco duro (HDD) también pueden causar el error de pantalla azul de la muerte. La utilidad CHKDSK de Windows le permite verificar su disco duro en busca de errores y sectores defectuosos. Con esta utilidad, es posible restaurar sectores de disco duro dañados. Para ejecutar el escaneo, siga estos pasos:

1. Abra el Explorador de Windows.

2. Haga clic derecho en la partición que desea verificar y seleccione "Propiedades".

3. En la nueva ventana, seleccione la pestaña "Servicio".

4. En la parte superior de la pestaña, haga clic en el botón "Ejecutar verificación".

5. Se abrirá una nueva ventana “Comprobar disco “Nombre de disco””. El usuario puede elegir 1 de 4 opciones para verificar el disco, dependiendo de los elementos que verifique. Si solo desea saber si su disco tiene errores, desmarque la casilla superior. En este caso, Windows no solucionará los errores del sistema. También puede realizar un estudio exhaustivo y restaurar sectores de disco duro dañados seleccionando ambas opciones. ¡Atención! Windows no podrá corregir automáticamente los errores del sistema ni restaurar los sectores dañados mientras la partición seleccionada esté activa, es decir, en uso. Por lo tanto, es posible que sea necesario reiniciar el sistema para completar la prueba. En este caso, en la ventana de advertencia que aparece, haga clic en el botón “Programar verificación de disco”. Después de que la PC se reinicie, se realizarán la verificación del disco y las acciones seleccionadas por el usuario. Para obtener información más detallada sobre cómo funciona la utilidad CHKDSK, consulte esto.

6. Haga clic en el botón "Iniciar" y espere los resultados de la prueba.

Después de la verificación, una nueva ventana mostrará información breve y detallada sobre el estado de la partición probada.

Arroz. 4. Comprobación del disco duro Si la utilidad CHKDSK ha hecho su trabajo, pero se vuelven a producir errores en el disco, puede realizar pruebas más exhaustivas. Para ello, deberá recurrir a utilidades desarrolladas por proveedores de discos duros.

Además de la capacidad de diagnosticar externamente el estado de una unidad de disco, todos los HDD y SSD (unidades de estado sólido) modernos se fabrican con la capacidad del fabricante de autocontrolar y probar su estado por sí solos, así como de estimar el tiempo de Fallo esperado del dispositivo. Esta es la tecnología S.M.A.R.T. Para acceder a los datos de diagnóstico de esta tecnología, debe utilizar uno de los programas que puedan leer los datos transmitidos por el programa controlador de disco. Existen programas gratuitos y de pago que admiten esta función. Uno de los programas gratuitos modernos es CrystalDiskInfo.

Arroz. 5. INTELIGENTE usando CrystalDiskInfo Como puede ver en la captura de pantalla, el programa proporciona todos los datos del disco, incluida su temperatura actual, el número de inicios y el número total de horas de funcionamiento. A continuación, en la lista, se encuentran datos técnicos que se pueden utilizar para juzgar el desgaste físico del disco. Los valores actuales y peores son el rendimiento real de una unidad determinada en este momento y siempre, respectivamente. El umbral es un valor por debajo del cual el fabricante de un disco duro determinado no puede garantizar un funcionamiento estable e ininterrumpido del dispositivo.

A pesar de la aparente impecabilidad de la tecnología, en la práctica, muchas empresas e individuos se quejan de que las fallas del disco duro ocurren a menudo en condiciones normales de funcionamiento S.M.A.R.T. Por lo tanto, sólo se puede confiar en esta tecnología teniendo en cuenta la posible información errónea de los datos, lo que, sin embargo, no resta valor a todas las ventajas de esta tecnología.

Volcado de memoria

Para una percepción cualitativa de la información siguiente, definamos el concepto de volcado de memoria. Volcado de memoria: el contenido de la memoria de trabajo de un proceso, kernel o sistema operativo completo. Un volcado de memoria contiene información técnica sobre el estado de un sistema o de un programa individual.

También cabe señalar que los volcados de memoria se presentan en diferentes formas.

De forma predeterminada, en los sistemas operativos modernos como Windows XP/Vista/7 (de ahora en adelante solo consideraremos estos sistemas operativos Windows como los más comunes), cuando aparece la pantalla azul de la muerte y reinicia la computadora, aparece un registro de información de depuración. se crea en el archivo de volcado de memoria del kernel MEMORY. Contendrá toda la información necesaria suficiente para diagnosticar la causa del fallo y prevenirlo en el futuro.

Volcado de memoria completa Contiene información completa sobre el estado y los problemas del sistema. El sistema operativo también guarda esta información en el archivo MEMORY.DMP de forma predeterminada.

Se puede utilizar un pequeño volcado de memoria para crear un archivo de volcado. Solo contiene información general del sistema, que a menudo no es suficiente para diagnosticar correctamente la causa del error de pantalla azul de la muerte. Es apropiado crear un pequeño archivo de volcado de memoria sólo en los casos en que el espacio en disco sea extremadamente limitado. A menos que tenga problemas de espacio en disco, es mejor no utilizar un pequeño volcado de memoria para crear un archivo de volcado.

Entonces, de forma predeterminada, cuando Windows XP/Vista/7 falla, crea un archivo de volcado de memoria MEMORY.DMP y escribe en él información de depuración y parámetros del fallo. Luego, el archivo de volcado MEMORY.DMP se guarda en %SystemRoot%. Posteriormente, el archivo de volcado se puede enviar a los desarrolladores para descubrir la causa del BSoD.

El usuario también puede configurar de forma independiente el almacenamiento de información técnica en caso de fallo del sistema. Configuremos las opciones de recuperación del sistema operativo. Para ello, realizamos secuencialmente los siguientes pasos:

Si está utilizando Windows 7 o Windows Vista:

1. Vaya a "Inicio", "Panel de control" y seleccione "Sistema" o haga clic derecho en el icono "Computadora" y seleccione "Propiedades".

2. En la parte inferior de la columna izquierda, haga clic en "Configuración avanzada del sistema".

3. Vaya a la pestaña "Avanzado".

Si tiene Windows XP, haga todo igual, excepto el segundo paso.

Arroz. 6. Configuración de los parámetros de recuperación del sistema operativo La nueva ventana "Arranque y recuperación" presenta los parámetros de arranque del sistema operativo y las acciones si falla. Aquí puede seleccionar las opciones de recuperación más adecuadas después de un BSoD. En particular, el usuario puede seleccionar desde qué volcado de memoria se escribirá el archivo de volcado. Y también cambie el nombre de este archivo y el directorio donde se guardará. Tenga en cuenta que no debe cambiar el nombre del archivo de volcado si tiene intención de enviarlo posteriormente a Microsoft u otros desarrolladores para su análisis.

1. El problema de compatibilidad de los controladores del hardware de la computadora, aunque no es el único, es el principal motivo por el que aparece la pantalla azul de la muerte. Por lo tanto, es necesario actualizar constantemente los controladores de dispositivos de su computadora. Además, lo que es más importante, esto debe hacerse únicamente desde los sitios web oficiales de los fabricantes de hardware o desde los sitios web de sus socios. De lo contrario, corre el riesgo de contraer un virus o un mal funcionamiento del dispositivo al que está destinado el controlador.

2. Instale productos de software únicamente de empresas reconocidas y establecidas que valoren su reputación y sean responsables del funcionamiento estable e ininterrumpido de su software.

3. Asegúrese de descargar las últimas actualizaciones de software y sistema operativo para eliminar incompatibilidades y vulnerabilidades. La pantalla azul de la muerte también aparece cuando un programa no puede interactuar correctamente con el núcleo del sistema: puede ser un código escrito incorrectamente, lo que provoca, por ejemplo, un bucle, o vulnerabilidades a través de las cuales virus, exploits, rootkits y otras infecciones pueden penetrar en el sistema. código de programa, capaz, entre otras cosas, de dañar el hardware.

4. Los virus son una de las posibles causas de BSoD. Para un funcionamiento estable del sistema operativo y los programas, utilice un buen antivirus con firewall (firewall) o una solución integral de seguridad de Internet.

5. Si la pantalla azul del error de muerte ocurre y aparece con frecuencia, confíe la solución del problema a especialistas si usted mismo no confía al 100% en sus habilidades. No hay absolutamente ninguna publicidad en esto. La cuestión es que si utiliza software con licencia, tiene derecho a recibir soporte técnico gratuito. Además, además de Microsoft Corporation, hoy en día estos servicios los proporcionan, por ejemplo, algunos desarrolladores de antivirus.

6. Cuando aparece un BSoD y posteriormente se reinicia la computadora, se pierden todos los datos no guardados. Para garantizar la seguridad de su información, haga una copia de seguridad de sus datos en dispositivos de almacenamiento externos.

7. Las computadoras, como las personas, no duran para siempre. También enferman, envejecen y mueren. Las computadoras demasiado viejas y obsoletas pueden poner en peligro la eficiencia de su trabajo. Además, una computadora debe brindar placer a su usuario, y si falla constantemente, lo cual es más típico de las PC con experiencia, entonces no es necesario hablar de ello. Las pantallas azules de la muerte aparecen con más frecuencia en computadoras obsoletas, cuando los desarrolladores de hardware dejan de brindar soporte a sus productos.

8. Las computadoras necesitan limpieza. Es necesario no sólo limpiar y ventilar los componentes de la computadora, sino también limpiar el sistema para que no se acumulen archivos y programas temporales del sistema operativo, así como otra información basura que no tiene valor. Esto también puede prevenir la BSoD.

Eche otro vistazo a las imágenes de BSoD al principio del artículo. El objetivo principal de la pantalla azul de la muerte es advertir al usuario sobre problemas con su computadora y prevenir posibles consecuencias negativas. Por lo tanto, no hay por qué tenerle miedo a la BSoD, pero sí hay que pensar de esta manera: pantalla azul de la muerte, ¿qué hacer? Y luego hay que trabajar con este problema hasta que se elimine.

Espero, queridos lectores, que les haya gustado el artículo y lo hayan encontrado útil. ¡Salud para ti y tu computadora!

Con pantallas azules de la muerte de Windows ( B lue S creen oh F D ead) no se ha encontrado, tal vez, sólo con una rara persona afortunada. La mayoría de nosotros tuvimos la “fortuna” de presenciar este fenómeno en nuestra propia PC. Y esto hace que muchas personas entren en pánico: ¿qué pasa si la computadora está muerta?

Para no perderte cuando de repente se enciende una "linterna" azul en la pantalla, debes poder mirar al enemigo "a la cara". Es decir, aprender a descubrir qué llevó a la aparición del BSoD, valorar cuán crítica es la situación y saber qué hacer para que no vuelva a suceder.

Blue Lantern se enciende inesperadamente

Durante el funcionamiento de Windows se producen muchos errores, la mayoría de los cuales el sistema elimina sin que el usuario se dé cuenta. Pero algunos de ellos son tan graves que resulta imposible continuar la sesión de trabajo. O el problema que ha surgido amenaza a Windows o al hardware con daños irreversibles. En tales casos, aparece BSoD. El sistema parece decirle al usuario: “Lo siento amigo, pero no tuve otra opción. Si no fuera por el accidente, habría pasado algo malo".

Las pantallas azules de la muerte ocurren en cualquier etapa del inicio y funcionamiento de la computadora. Y lo siguiente conduce a ellos:

Funcionamiento incorrecto de los controladores de dispositivos debido a mala compatibilidad con el sistema operativo, conflictos con otros controladores, daños o cambios en los parámetros.
Funcionamiento incorrecto del software, con mayor frecuencia aquellos que crean sus propios servicios: antivirus, firewalls, emuladores de hardware, etc.
Infección por malware.
Problemas de hardware: mal funcionamiento de la RAM, unidades de disco, red, adaptadores de sonido, subsistema de video, placa base, fuente de alimentación y otros equipos.
Funcionamiento anormal de los dispositivos: sobrecalentamiento, fuente de alimentación inestable, overclocking.
Violación del intercambio de datos entre dispositivos: mal contacto en conectores, cables y cables defectuosos.
Incompatibilidad de dispositivos.

Por cierto, un BSoD único después de conectar un nuevo dispositivo a la computadora, si en el futuro todo funciona perfectamente, puede considerarse la norma.

¿Qué puedes aprender de la información en la pantalla azul?

Afortunadamente, la gran mayoría de las pantallazos azules de la muerte son causadas por fallas de software que el usuario puede solucionar de forma independiente y relativamente rápida, sin tener que reinstalar Windows. Los problemas de software se caracterizan por BSoD aleatorios con códigos de error iguales o similares.

Los "magulladuras" del hardware ocurren con mayor frecuencia en las mismas condiciones (por ejemplo, cuando aumenta la carga en la tarjeta de video o al intentar abrir un archivo grande) y tienen códigos diferentes. O estos códigos indican problemas con equipos específicos, como: errores al acceder al dispositivo, imposibilidad de leer, reconocer.

Sin embargo, estos signos sólo nos permiten hacer una suposición sobre la causa del problema. Para aclararlo se necesita información más detallada.

La pantalla azul de la muerte de Windows 10 se ve así:

La información del error está contenida en la línea " Detenercódigo" En mi ejemplo, este es un PROCESO CRÍTICO MUERTO.

Al escanear el código QR ubicado aquí con su teléfono, podrá ir al sitio web código de parada, que contiene consejos generales para la resolución de problemas. Los consejos de Microsoft a veces son útiles, pero no hay nada sobre la causa de su caso específico, lo que significa que tendrá que buscar estos datos en otra fuente, por ejemplo:

En foros de informática.
En libros de referencia sobre varios códigos de error, en particular, y en.

Pero esta no es información del todo completa. Cada error es único y la información más precisa al respecto está contenida en el archivo que el sistema guarda en el disco en el momento de la falla. Es decir, en un pequeño volcado de memoria, que aprenderemos a analizar. Para que se creen dichos archivos, debe realizar varias configuraciones pequeñas.

Cómo habilitar la función para crear y guardar pequeños volcados de memoria

Para guardar volcados de memoria en su disco duro, el sistema definitivamente necesita uno, que debe estar ubicado en la misma partición que la carpeta de Windows. Su tamaño puede ser de 2 Mb o más.

Vaya a través del menú contextual a las propiedades de la carpeta " Computadora».

En la ventana que se abre, haga clic en " Configuración avanzada del sistema».

» presione el botón « Opciones».

En la nueva sección de ventana " Fallo del sistema"de la lista" Escribir información de depuración" seleccionar " Pequeño volcado de memoria" Que se indique como la ubicación para guardar. «% Raíz del sistema%\minivolcado"(%systemroot% es la carpeta de Windows).

Esto completa la configuración. Ahora la información sobre BSoD se guardará en el directorio anterior.

Cómo analizar el contenido de minivolcados

Hay diferentes formas de analizar los volcados de memoria de Windows, pero, en mi opinión, nos familiarizaremos con la más cómoda y sencilla: utilizando una utilidad gratuita.

BlueScreenView es especialmente conveniente porque no requiere la instalación de engorrosos paquetes de herramientas de depuración para Windows en su computadora y puede iniciarse desde cualquier medio, simplemente haga clic en el archivo del mismo nombre.

La interfaz de la utilidad, a pesar de la falta de idioma ruso, es muy amigable. La ventana principal está dividida en 2 mitades. En la parte superior hay una tabla de minivolcados: archivos de la carpeta Windows\Minidump con la fecha y hora de creación (columna Tiempo de choque), código de error en formato hexadecimal (columna Código de verificación de errores), sus cuatro parámetros y otra información. Sin embargo, es más conveniente ver los datos sobre una falla específica en una ventana separada, que se abre haciendo doble clic en la línea de interés (que se muestra a continuación). La ventana principal brinda más información sobre el problema en su conjunto si los BSoD se han producido repetidamente. Facilita el seguimiento de las fechas de los incidentes y los códigos de error, cuya frecuencia se puede utilizar para juzgar la naturaleza del problema.

La mitad inferior de la ventana principal muestra los controladores cargados en la memoria en el momento de la emergencia para un volcado específico resaltado en la lista. Las líneas resaltadas en rosa muestran el contenido de la pila de flujo de eventos y los controladores mencionados en ellas están más directamente relacionados con la causa de la falla.

Veamos como ejemplo uno de los pequeños volcados de memoria con el código de error 0x00000154. Permítanme decirles de antemano que fue causado por un cable del disco duro roto. Al comenzar el análisis, veamos la lista de controladores en la pila de eventos. Aquí no hay nada excepto ntoskrnl.exe, el kernel del sistema operativo Windows, que, por supuesto, no tiene la culpa del problema, solo que en el momento de la falla no había ni un solo controlador en la pila, y siempre está presente allí.

Para probar esta versión, evaluemos los indicadores S.M.A.R.T del disco duro de la computadora, los cuales son monitoreados por el programa Hard Disk Sentinel. El día del accidente aparecieron aquí cambios en los siguientes atributos:

188 Tiempo de espera del comando.
199 Recuento de errores UltraDMA CRC.

Ambos indican errores de transmisión de datos en el cable de interfaz. Al probar la superficie del disco duro y verificar la estructura de los archivos no se encontraron desviaciones, por lo que el problema se resolvió reemplazando el cable.

Consideremos otro caso de pantalla azul de muerte, cuya causa fue el antivirus Kaspersky. BSoD ocurrió de forma intermitente durante el inicio de Windows 10 y cuando la computadora salió del modo de suspensión.

El error se registró varias veces con el mismo código: 0x000000d1, que significa lo siguiente: "un controlador en modo kernel intentó acceder a una página de memoria en un proceso IRQL que tenía una prioridad demasiado alta". Esta vez BlueScreenView señaló un problema en el controlador NDIS.sys, que es responsable de las conexiones de red. Esto significa que existe una alta probabilidad de que la falla sea de origen de software y esté asociada a algo que utiliza la red.

Para identificar al culpable, fue necesario analizar las aplicaciones de inicio. En la etapa inicial de lanzamiento del sistema operativo de esta PC, no se lanzaron demasiados programas a los que se les permitiera acceder a Internet, o mejor dicho, solo Kaspersky. Para confirmar su implicación, volví a consultar la lista de controladores cargados en la memoria de BlueScreenView y, entre los que suele estar presente aquí, encontré kl1.sys, que pertenece al antivirus.

Después de eliminar Kaspersky, las pantallas azules ya no aparecían.

La utilidad BlueScreenView le permite analizar los volcados de memoria de fallos obtenidos no solo donde se está ejecutando, sino también en otra computadora. Para hacer esto, no necesita copiarlos a la carpeta Windows\Minidump de su PC, que está cargada en el programa de forma predeterminada. Cópielos en cualquier ubicación conveniente, por ejemplo, en su escritorio, e indique al programa la nueva ubicación del directorio que debe descargarse.

La función para seleccionar una carpeta con archivos de volcado se encuentra en “ Opciones» – « Opciones avanzadas" (se abre con el atajo de teclado Ctrl + O) y se llama " Cargar desde la siguiente carpeta de minivolcado».