Página de inicio moderna. Ejemplos de páginas de destino: consejos para crear. La página de destino convierte a los visitantes en clientes

El servicio es distribución por correo electrónico Tus tours, listas de precios, SPO y otra información sobre más de 37 000 direcciones de correo electrónico empresas de viajes en Moscú, San Petersburgo y otras ciudades rusas (más de 200 ciudades).

Contamos con un canal formado de suscriptores entre empresas de viajes. Disponemos de secciones de suscripción temáticas (Vacaciones en el mar, Excursiones en Rusia, Programas de excursiones en Europa, Cruceros, Ocio Activo, etc.), que permiten a las agencias recibir únicamente la información que necesitan.

La distribución se realiza a través de nuestro BASE DE DATOS PROPIA de empresas de viajes, que apoyamos profesionalmente trabajando e interactuando activamente con todos los participantes en el mercado turístico. Nuestro personal cuenta con sus propios operadores y desarrolladores de bases de datos. Disponemos de unas siete fuentes de grandes agregadores de bases de datos, decenas de fuentes gratuitas adicionales, procesamos todas las páginas web de empresas de viajes, tarjetas de visita de exposiciones de primavera y otoño y colaboramos en intercambios con muchos operadores turísticos.

Grandes volúmenes y velocidades de actualización de la información se logran mediante procesos de alta tecnología, programación de todos los procesos susceptibles de la más mínima automatización y algoritmos de comparación de datos. Se están realizando controles de base. en oleadas semestrales.

En esencia, el efecto del servicio es similar al de trabajar en una exposición. Trabajamos para usted durante todo el año + la posibilidad de entregar materiales es desproporcionadamente mayor. Encuentra socios durante todo el año y, con los existentes, amplía la gama de tours y destinos que le solicita.

SI USTED MISMO ENVÍA CORREOS, entonces nos usas como CANAL ADICIONAL. Casi todos los touroperadores que trabajan con nosotros tienen su propia base de datos de agencias a través de las cuales envían mailings. Esto es absolutamente correcto y no debe abandonarse. En este caso, también puedes utilizarnos, pero como canal adicional. Porque:

1. Disponemos de una base de datos propia, que es una de las más completas y profesionales en turismo.
2. Los precios del servicio son varias veces más bajos que los costes de los medios estándar.
3. El precio incluye MUCHOS servicios para usted, la creación de un diseño básico (puede usarlo usted mismo), un número ilimitado de consultas, procesamiento cantidad ilimitada información.

La base de los especialistas en marketing por correo electrónico de viajes son imágenes poderosas, contenido emocional y personalización en el sitio. Pero, a pesar de estas oportunidades, los correos viajan desde otras áreas de negocio. En este artículo, veremos cómo configurar el marketing por correo electrónico que funcione para aumentar las ventas de las agencias de viajes.

Los beneficios del email marketing para una agencia de viajes

Los profesionales del marketing eligen el marketing por correo electrónico como principal canal de comunicación con los clientes porque:

• ayuda a generar clientes potenciales “cálidos” y de alta calidad y a convertirlos en compradores y defensores de la marca;
• notifica en modo automático sobre la fecha y hora del viaje;
• ayuda a crear ofertas relevantes basadas en acciones tomadas en el boletín.
• No requiere grandes inversiones y se amortiza por completo. Juzgue usted mismo: por cada dólar gastado, el marketing por correo electrónico genera un promedio de 44,25 dólares.

Pasemos de los beneficios a las acciones. Por dónde empezar para obtener la máxima conversión y cumplir con las expectativas de su suscriptor de viajes.

Recopilar una base de datos de direcciones de correo electrónico

La tarea número uno es recoger la base. audiencia interesada, si aún no tienes uno. La forma más sencilla de hacerlo es publicarlo en su sitio web, blog o página de destino. Pero primero necesitas crearlo.

Utilice formularios de suscripción

Hay tres tipos principales de formularios de suscripción. Puedes elegir uno o aplicar varios de ellos. Veamos en qué se diferencian.

Incorporado- añadido a cualquier lugar conveniente su sitio.

flotante- se mostrará en un solo lugar, incluso cuando el usuario se desplace por la página.

Ventana emergente (emergente) - este tipo El formulario se mostrará al visitante del sitio después del período de tiempo que especifique.

Todos estos tipos de formularios están disponibles en donde puede editarlos para adaptarlos a su estilo corporativo en un diseñador especial. Insertar una imagen, agregar cantidad requerida campos y adaptar el diseño a cualquier dispositivo.

Cómo solicitar un correo electrónico

La gente está más dispuesta a dejar su dirección de correo electrónico a cambio de algún valor. Podría ser una lista de verificación de “10 cosas para llevar a unas vacaciones junto al mar para toda la familia” o un cupón de descuento. Por ejemplo, la agencia de viajes "Chip Travel", en forma de suscripción en el sitio web, ofrece recibir 500 rublos por cualquier viaje.

Comprobamos que la oferta realmente funciona. En respuesta a tu suscripción, recibiste un correo electrónico con un cupón de descuento.

Segmenta tu base de suscriptores

Para un envío de correo exitoso, no basta con recopilar direcciones y enviarles un correo general. Después de todo, los intereses, preferencias y estados de los usuarios son diferentes y, en consecuencia, las ofertas enviadas por correo electrónico deberían ser diferentes. Neil Patel, un famoso empresario y comercializador de Internet, cita las siguientes estadísticas:

• 39% de los especialistas en marketing que utilizan la segmentación libretas de direcciones, logró mejores tasas de apertura de correos.
• El 28% de los especialistas en marketing pudieron mejorar la capacidad de entrega y aumentar los ingresos.

Por lo tanto, divida su base de datos en partes y lance una campaña de correo electrónico adecuada para cada segmento: ese es el punto. Hay varias formas de hacer esto.

Durante la suscripción

Agregue varias opciones mediante casillas de verificación, siguiendo el ejemplo de Cruiselife, que distingue a clientes y agentes entre sus suscriptores. Después de suscribirse, el usuario será dirigido al segmento deseado al que se envían los correos electrónicos específicos.

Pregunte sobre las preferencias en la página de configuración de correo electrónico

Cuanto más sepa sobre sus suscriptores, con mayor precisión podrá elegir una oferta para una persona. Haga preguntas en la página de configuración de suscripción. Mantenga sus preguntas breves y directas para que el suscriptor complete la encuesta en lugar de posponerla para más tarde. ¿Qué preguntas debería hacer para identificar segmentos de trabajo?

• ¿En qué dirección está interesado el suscriptor?

Así es como lo hace TripAdvisor. El usuario selecciona la dirección que le interesa, por ejemplo: Amsterdam, Barcelona, ​​​​Londres, Tokio, y luego se envían cartas con contenido similar.

• ¿Hay niños?

Para los matrimonios que se van de vacaciones, es importante saber si hay un parque acuático cerca, un parque de atracciones con atracciones, la posibilidad de contratar una niñera durante una hora y otros detalles que podréis contar en un correo electrónico. Y si averiguas la edad de los niños, podrás preparar una propuesta de campamentos de verano. Parece Alvona.

• ¿Le gusta jugar? juego, visitar lugares de interés o meditar.

Si es esto último, puedes ofrecer hoteles acogedores, lejos del bullicio de las grandes ciudades, como dice la newsletter de Airbnb: “Respira y exhala. Imagínese lejos de la interminable lista de tareas pendientes. Haga una pausa aquí." La imagen muestra una mesa de té y una almohada de meditación. Luego hay sugerencias temáticas sobre cómo aprender las complejidades de la meditación en Miami, sentir paz en Rusia y experimentar el Zen en otros lugares.

• ¿Estás pensando en llevarte a tus mascotas de viaje?

El problema, en otras palabras, no se puede expresar con palabras, es cuando necesitas llevar a un perro o un gato para unas vacaciones, pero no hay ningún lugar. ¿Estás listo para resolver este problema para tus clientes? Luego, resalte el segmento de suscriptores con mascotas y ofrezca una lista de hoteles que acepten a dichos huéspedes, como en el boletín PetsPyjamas.

A través de un cuestionario en la lista de correo

Otra forma de segmentar es enviar un cuestionario a tu lista de correo que te ayudará a conocer tus preferencias, aficiones e intereses. Por ejemplo, Anywayanyday pregunta a los suscriptores qué quieren saber del boletín. Hay tres opciones para elegir: lugares exóticos, atracciones en Rusia o complejos turísticos fuera de lo común.

El sistema de SendPulse ayudará a implementar esta idea: según los clics completados en el correo electrónico, el suscriptor será trasladado a otra libreta de direcciones.

Desarrollar una estrategia de envío de correo desencadenante

Enviado automáticamente en respuesta a las acciones del usuario. Puede configurar cadenas enteras de campañas de correo electrónico. Las acciones pueden ser:

• suscríbete al boletín,
• reserva de habitación,
• viendo una página en el sitio,
• abrir una carta o hacer clic en un enlace que contiene.

Al configurar mensajes en respuesta a las acciones de los suscriptores, obtienes más respuestas. Smartinsights comparó las métricas principales de los correos electrónicos de marketing activados y regulares: resultó que la tasa de apertura de los mensajes activados es el doble.

Veamos ejemplos de envíos de correo desencadenantes que se pueden utilizar en el campo del turismo y los viajes.

• carta de bienvenida

Instalar envío automático correo electrónico de bienvenida inmediatamente después de confirmar su suscripción. En él, solicite completar información sobre usted, como en el boletín informativo de la compañía de cruceros RoyalCaribbean. La empresa también ofrece buscar un agente local: característica útil para la primera letra.

Otra idea de correo electrónico de bienvenida de Tripadvisor es donde la empresa lo inspira a visitar los mejores hoteles del mundo.

• Historial de navegación de tours u hoteles

Sucede que la gente busca un recorrido a través de su sitio web y el motor de búsqueda devuelve decenas de páginas como respuesta. El suscriptor está mirando algunos de los tours encontrados, pero no está listo para tomar una decisión de inmediato. Envía un correo electrónico de recordatorio sobre las ofertas que te interesan para animar al usuario a realizar el pedido. Esta carta será una bendición, porque el suscriptor no tendrá que volver a revisar decenas de páginas y buscar viajes que ya le hayan gustado.

• Página de vista abandonada

Si un usuario ha visto el mismo hotel o tour varias veces, está mostrando interés. Este será un punto de partida para que trabajes en esta dirección y te animes a comprar con descuento.

Un buen ejemplo es el de una vista abandonada en Booking.com. Si un usuario registrado ha visto las páginas sin decidirse a realizar una reserva, se envía una carta en un plazo de 24 horas con una oferta de alojamiento en precio favorable en dichas ciudades y por el plazo que indique en el sitio.

• Alerta de reserva

Las cartas de alerta durante el proceso del paquete de viaje mantienen al cliente informado de que la reserva y la compra se realizan en la secuencia correcta, de forma rápida y segura. Se envía una notificación sobre la realización de un pedido después de que el cliente haya decidido el recorrido y haya completado la información del pasaporte en el formulario de pedido.

Para que el cliente se sienta confiable es necesario incluir en la carta el número de pedido, los detalles del recorrido y todo. documentos necesarios: contrato, hoja de reserva, nota turística, información sobre el operador turístico.

Utiliza contenido visual

Las personas perciben más fácilmente la información presentada visualmente. Apostamos a que tienes gigabytes de contenido visual en tus contenedores que trajiste de tus viajes pero que nunca usaste. Ha llegado el momento: muestre los materiales en sus boletines informativos por correo electrónico.

¿Qué tipos de contenido visual puedes utilizar?

Un día Milton Glaser, fundador Nueva revista York Magazine, creadora del logo "I Love NY", experta en diseño grafico, dijo lo siguiente: “Hay tres respuestas al resultado del diseño: sí, no y ¡guau! Vaya, eso es algo por lo que hay que esforzarse”. La gente está cansada del mismo tipo de envíos. Mire la carta no estándar de la compañía de cruceros Carnival que ofrece un depósito de bonificación para una persona; desea desplazarse hasta el final.

Diseño contenido visual te ayudará perfectamente plantillas listas para usar boletines informativos por correo electrónico. En la sección “Plantillas de mensajes” encontrarás una sección especial “Turismo”. Elige, escribe texto, sube fotos y envía.

Prueba A/B. El propósito de tal prueba es desarrollar mensajes de correo electrónico, que mostrará la tasa de apertura máxima, la tasa de clics y la tasa de conversión.

Por ejemplo, puedes crear letras con diferentes temas, imágenes, CTA o texto. Luego determina el criterio por el cual eliges. mejor opción. Y los criterios podrían ser los siguientes:

• capacidad de entrega,
• capacidad de apertura,
• haciendo clic en enlaces,
• número de correos electrónicos enviados a ,
• porcentaje de bajas.

Una vez completada la prueba, comparará los resultados y enviará la versión por correo electrónico con las puntuaciones más altas a los suscriptores restantes. La cuestión es que las pruebas permiten, hasta cierto punto, predecir el éxito del envío en función de la capacidad de entrega, las tasas de apertura y los clics en la carta.

Cuando lo hicieron los especialistas de SendPulse servicio integral Para la empresa de viajes Nordex, también realizaron pruebas A/B. La línea de asunto se probó con mayor frecuencia porque una tasa de apertura alta muestra participación en una campaña de correo electrónico. Para el resumen del correo electrónico, eligieron cuatro opciones de temas y aquí están los resultados de la prueba:



Como puedes ver, los usuarios respondieron mejor al asunto “Oh, eso es todo… no soporto irme de vacaciones”, aunque este fue el tema que generó dudas entre los chicos. El boletín final con este tema se envió a los suscriptores restantes.



Las direcciones de correo electrónico se tomaron de una base de datos de contactos recopilados a través de solicitudes de clientes. La base de datos de direcciones se recopiló a lo largo de ocho años y hasta ahora no se había realizado ningún envío a través de ella. Es posible que muchos de los contactos hayan olvidado por completo que se pusieron en contacto con la empresa. Es por eso que consideramos estos resultados para las campañas de correo electrónico de Nordex con una base de hasta 10.000 suscriptores. buen resultado. Y se lograron parcialmente gracias a las pruebas A/B.

Siga los ejemplos de agencias de viajes que se dan en el artículo, segmente, use cartas de activación, pruebe el contenido y los titulares: las herramientas lo ayudarán con esto, ¡muchas de las cuales puede usar incluso con un plan gratuito!

Los boletines informativos por correo electrónico están llenos de paradojas. Herramienta marketing digital, que aportaba dinero a las empresas estadounidenses en la época en que Leonid Ilyich Brezhnev llevaba sólo tres Hero Stars, se considera joven y casi experimental en la Rusia actual. Hay sectores enteros en los que los boletines informativos por correo electrónico prácticamente no se utilizan, por ejemplo en la medicina o el sector inmobiliario.

La industria del turismo conoce y utiliza activamente el marketing por correo electrónico, desde pequeñas agencias hasta grandes operadores turísticos. Además, se utiliza desde hace mucho tiempo. La única pregunta es que sus enfoques sobre esta herramienta han quedado obsoletos.

Mito 1. ¡La línea de asunto del correo electrónico lo es todo!

El origen de este mito es hoy difícil de establecer. Un especialista que cree en él se distingue fácilmente por su búsqueda frenética de la “mejor” línea de asunto que disparará las ventas. A veces esto sucede, pero es mejor apostar no por el azar, sino por el sistema.

En realidad, la línea de asunto de un correo electrónico sólo puede funcionar como parte de todo el grupo factores. Esto incluye un nombre reconocible del remitente (una línea de asunto “brillante” no funcionará si el destinatario no entiende de quién es la carta) y un fragmento intrigante (también conocido como preencabezado, texto que complementa la línea de asunto de la carta).

En lugar de texto sin sentido subrayado en rojo, podría haber argumentos adicionales a favor de abrir la carta.

En realidad, no sólo es importante el poder de venta del “tema”, sino también su divulgación en el texto. No basta con arrastrar a un suscriptor a un correo electrónico; es necesario motivarlo lo suficiente para que acceda a su sitio web y complete la transacción. acción objetivo. En la industria de viajes, el problema de la falta de coincidencia entre tema y contenido es bastante común.

Teoría del microengaño

En general, existe un déficit de confianza en el marketing por correo electrónico. Cada asunto de correo electrónico crea ciertas expectativas en el suscriptor, y si el contenido no cumple con estas expectativas, la confianza en el remitente disminuye ligeramente. Varios microengaños seguidos y el suscriptor comienza a ignorar sus cartas, ya que constantemente le parece: "algo va mal". Esto se refiere no sólo a la correspondencia entre el asunto de la carta y el contenido, sino también, por ejemplo, la correspondencia entre la llamada a un botón de la carta y el contenido de la página del sitio a la que accede el usuario.

No está muy claro dónde encontrar los “20 mejores destinos sin visa este verano”, ¿verdad?

Mito 2. Cuanto más ofrezcas en una carta, mejor. Y la belleza no es lo principal.

El botón "Todo sucederá" no lleva a ninguna parte y luego comienza una confusión de acentos. La CTA "Dejar una solicitud" está vagamente relacionada con este lío

Sin embargo, tampoco debemos olvidarnos de la belleza. Tus cartas estarán una al lado de la otra. buzón suscriptor con listas de correo no solo de sus competidores directos, sino también de representantes de otras industrias: OZON, S7, LaModa, secreto de victoria, Nescafé, IKEA, Avon: ¿tienes una respuesta de por qué vale la pena dedicarle 5 segundos a ti y no a ellos? Además, la newsletter llega no sólo a aquellos clientes que ya están buscando una oferta concreta (para eso es necesaria una guía de precios), sino también a aquellos que ni siquiera han pensado en comprar un tour. y para última categoría mesa sencilla con los precios, no es en absoluto lo que les hará pensar en las vacaciones. Y las emociones y experiencias pueden obligarte: el diseño impresionante es el responsable de ellas en el marketing por correo electrónico.

La funcionalidad es sólo una cara de la moneda. Servicios profesionales trabajo de marketing por correo electrónico con reputación y varios aspectos seguridad en un nivel completamente diferente. Esto reduce la probabilidad de terminar en spam. Al mismo tiempo, el costo de una plataforma de correo profesional para una agencia de viajes con una base de contactos de 40 mil direcciones comienza en 7 mil rublos. por mes. Por lo general, por este dinero obtienes no solo una herramienta para analizar y trabajar con correos, sino también soporte técnico y la oportunidad de enviarlos a tus clientes dentro de un mes. numero infinito letras (el sentido común debería limitarte aquí).

Hay alrededor de una docena de plataformas en el mercado con soporte en ruso que son confiables. Si la tarea es realizar envíos de marketing periódicos a toda la base de datos o a algunos de sus segmentos, entonces la diferencia en la funcionalidad no es significativa. Las plataformas se diferencian por sus capacidades de integración con sitios web y CRM, módulos analíticos, facilidad de uso de la interfaz, opciones de pago y flexibilidad de precios. Si tienes menos de 50 mil suscriptores, puedes elegir entre eSputnik, Unisender, Getresponse, Sendsay, SendPulse y Mailigen. Cuantos más suscriptores haya en la base de datos, más matices: si hay más de 50 mil suscriptores, entonces vale la pena llamar a un especialista.

Para muchos, el turismo es un hobby. Y es muy bueno cuando un hobby se convierte en tu trabajo favorito. Por eso hay tanta competencia entre las agencias de viajes. Pero un buen texto de venta para una agencia de viajes le ayudará a mostrar su anuncio de unas vacaciones junto al mar con lado ventajoso y ocupar firmemente su nicho en el mercado turístico.

Texto para una agencia de viajes: estructura

Dirigir. Otro nombre para la introducción. La tarea del texto de la publicidad de ocio y turismo es revelar el “dolor”. EN en este caso esto es el cansancio de la monótona vida cotidiana y la diversidad, el deseo de nuevos conocidos y experiencias, la oportunidad de actualizar su perfil en las redes sociales y mejorar su estatus social.

Oferta. Usted declara exactamente lo que puede ofrecer a su cliente. Específico y conciso, en 1-2 frases. Comer ? No dude en poner su carta de triunfo en el texto del anuncio del operador turístico.

Procesamiento de objeciones. No todos los compradores están dispuestos a reservar un viaje de inmediato. Todavía tienen muchas preguntas y objeciones:

• ¿Cuánto cuesta y por qué es tan caro?
• ¿Es seguro allí?
• ¿Qué documentos se necesitan?
• ¿Qué condiciones de vida me esperan?
• ¿Qué puedo hacer allí? ¿Qué tipos de entretenimiento hay disponibles?
• ¿Cuáles son las atracciones locales?
• ¿Qué será? costos adicionales¿en el lugar?
• ¿Necesitas conocimientos del idioma?
• ¿Qué tan estrictas son las leyes locales allí?
• ¿Qué debería llevar definitivamente allí y qué cosas inusuales puedo comprar allí?
• ¿Con quién puedo contar en caso de malentendidos?

Llamado a la acción. Un texto sin un llamado a la acción es como un corredor de maratón que se detiene 2 metros antes de la meta. Decir de forma directa, clara y clara lo que quieres del cliente. ¿Llamar? ¿Visita a la oficina? ¿O sus datos de contacto?

Ejemplos de textos publicitarios para una agencia de viajes

El audio y los vídeos son una herramienta bastante popular para atraer clientes. La tarea principal del video es pegarse firmemente en la cabeza del cliente. Debe recordarse todo: motivo, nombre, contactos, rima o ritmo. No hay necesidad de perseguir la creatividad. ¡La eficiencia es la principal baza del texto para los turistas de una agencia de viajes! Echemos un vistazo a ejemplos de publicidad turística:

Texto de ejemplo de un anuncio de una agencia de viajes en la radio, duración 15 segundos

El verano está en pleno apogeo, es hora de relajarse.

Para ir a alguna parte, para volar a alguna parte,

Un viaje al mar a otro país,

RECOGER UNA MALETA dot RU

Texto de venta de un anuncio de un operador turístico, por ejemplo en la radio, duración 30 segundos

Y: Aún más cálido...

METRO: ¿Bulgaria?

Y: ¡Lo necesitamos aún más caliente!

METRO: ¿Túnez? ¿Chipre?

Y: ¡Caliente!

METRO: ¡Ah, entonces te interesan los tours de última hora! ¡Al menos mañana!

(Vocero) Compañía de viajes "Azimut": ¡sabemos muy bien dónde relajarse este verano si le gusta el calor! Azimut – dirección para vacaciones. Centro comercial "RIO" 2do piso. Teléfono: 555-779.

Texto de ejemplo para anunciar una agencia de viajes en la radio (20 segundos)

Visitas de última hora(eco) tours de última hora... Los mejores tours de última hora todos los días. Deja de soñar, es hora de descansar. Llame al 45-57-57. Agencia de viajes "Lexikon". Casa comercial Petrovsky, oficina. 206.

Texto de un anuncio de una agencia de viajes en la muestra de radio (10 segundos)

Elige tours de última hora con ColorViajar" Centros turísticos populares: Turquía, Montenegro y Egipto le están esperando. Llama al 712-35-30. "ColorViajar"-¡más cerca del sol!

Ejemplo de publicidad de recreación y turismo en radio (10 segundos)

¿Está ardiendo Chipre? Sí, Chipre no, pero salidas desde Varsovia desde 2.000.000 de rublos, Egipto y Túnez, desde 3.000.000. El aparcamiento en Varsovia es gratuito. Últimos tours en 24travel.por, teléfono MTS 3-075-075.

Un ejemplo de texto de venta para un anuncio de agencia de viajes en la radio (20 segundos)

- ¡No lo vas a creer! ¿Sabes dónde estoy? ¡Junto al mar, caminando por una playa preciosa! ¡El hotel es un cuento de hadas! ¡¡¡Estoy feliz!!!

- ¿Pero cómo?

- ¡Fácilmente! Vaya al sitio web turon.rf y elija un recorrido de última hora en línea.

- Pero ya sabes. No puedo permitirme unas vacaciones en este momento...

– Cariño, concerta un recorrido a crédito o a plazos. En el centro de Lysva en Mira, la tienda de la décima marca de tours de última hora turon.rf: lo ayudarán a elegir un tour, ¡el hotel también le dará un descuento! Escribe el número 33-063. Todo. Te espero en la Costa Azul y estoy tomando el sol...

Ejemplo de texto publicitario para una agencia de viajes en la radio (25 segundos)

(Proyecto Motif Fly – La Música Suena)

El mundo entero está en mis manos.

Pregúntame cómo.

Sé elegir ofertas de última hora.

descansaré

Soñar y tomar el sol

Los tours de última hora te ayudarán a elegir.

La relajación estará disponible.

Si sabes donde encontrarlo.

Comprar entradas de última hora

Y buen viaje.

(Vocero) Operador turístico "Kometa-Tour" tel. – – –

Texto de un anuncio de una agencia de viajes en la radio 30 segundos

Turquía, Grecia, Maldivas, España, Italia, Tailandia, México, Egipto, Bali, Cuba, República Dominicana, Seychelles y Mauricio: todos los tours en skidki-en línea.ru, ¡una semana de descanso desde 7.000 rublos! Pedido en oficinas, en la web de skidki-en línea.ruy por teléfono 495-740-55. Visitas a hipermercados skidki-en línea.ru– ¡simple, rentable y conveniente!

Solicitar texto para una agencia de viajes a un redactor

*Los cálculos utilizan datos promedio de Rusia.

Con el paso de los años, una agencia de viajes puede acumular una impresionante base de datos de direcciones de correo electrónico de clientes. O la base puede estar formada por nuevos suscriptores aportados por la publicidad.

En el primer caso, es necesario aumentar la fidelidad de los clientes y estimular la repetición de ventas. El segundo es convertir un nuevo suscriptor en cliente. En ambos casos, el email marketing es una de las herramientas más efectivas y económicas.

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La gente quiere recibir correos electrónicos relevantes. A los entusiastas de los deportes extremos no les interesará leer sobre vacaciones en la playa y viceversa. El secreto del éxito de los mailings es que dan en el blanco. Para ello necesitas conocer a tus suscriptores.

1. Crea una encuesta

La mejor manera de obtener información es preguntar.

¿Qué puedes preguntarle a tu suscriptor?

¿Viaja con frecuencia?

¿Qué vacaciones prefieres?

¿De vacaciones solo o en familia?

¿Costo de viaje aceptable?

Encuesta en el sitio web de Visit Canada:

Puede insertar dichas encuestas directamente en el formulario de suscripción. Después de seleccionar un suscriptor, sabrá inmediatamente qué le interesa y le enviará solo la información que le interese. Por ejemplo.

Existe una alta probabilidad de que la gente no quiera ir a algún lugar, completar y perder el tiempo. Dales motivación. Prometa un descuento o bonificación por completar una encuesta.

Al tener la dirección de correo electrónico de una persona, puedes encontrarla en las redes sociales. redes y conocer mucha información para determinar sus intereses y elegir el más contenido relevante para cartas para él.

Por ejemplo, una persona está casada y tiene un hijo. Ofrécele un recorrido familiar.

O, por ejemplo, le encanta la música. Ofrécete para ir a algún festival de música.

Puede buscar información manualmente o utilizando servicios especiales. Por ejemplo, Pipl, Spokeo, People.Yandex.

3. Analizar el comportamiento del cliente

Si el cliente ya ha utilizado los servicios de su tour. agencia, entonces podrás averiguar:

¿Qué modo de transporte es preferible?

¿Viaja solo o con su familia?

¿Qué vacaciones prefieres?

¿Cuánto estás dispuesto a gastar en tours?

A partir de esta información, después de un tiempo podrás ofrecerle al cliente algo similar. Por ejemplo.

Si una persona no ha comprado nada, entonces se pueden formular hipótesis sobre sus preferencias en función de las páginas que vio. Para esto utilizan herramientas de google Analítica, TimeDigitalCRM, etc.

Por ejemplo, la empresa ArchTutors.ru utilizó en su sitio web:

Seguimiento del sitio: determinación de las páginas visitadas por el suscriptor.

Puntuación de clientes potenciales: distribución de puntos a los usuarios por determinadas acciones en el sitio.

Los clientes se dividieron en cohortes de frío, potencial y caliente. Cada cohorte tenía su propia estrategia. Si una persona visitaba la misma página varias veces, se le enviaba una cadena de cartas describiendo los beneficios y reseñas. Si visitaba más de 5 veces, el gerente le devolvía la llamada. Esta automatización nos permitió reducir costos y aumentar las ganancias en un 43%.

4. Pregunta en la sucursal de la agencia

Podrás preguntar sobre las preferencias del cliente mientras esté en el departamento. Invítelo a realizar una breve encuesta o pregúntele verbalmente y complete información sobre él.

Más información sobre el suscriptor - ofertas más relevantes - más ventas. Utilice esta información para personalizar sus boletines:

contactar por nombre

ofrecer tours que sean interesantes para un suscriptor específico

implementar cartas de activación después de comprar un tour: qué es interesante ver, qué llevar, para qué estar preparado, etc. Estas cadenas son fáciles de configurar usted mismo en el servicio de correo UniSender o.

calienta a tus suscriptores contenido útil: los mejores lugares que vale la pena visitar, los mejores pubs en los países cerveceros, etc.

Demostremos con un ejemplo cómo en una agencia usando reglas elementales escribir cartas aumentó las ventas.

Todo el mundo está acostumbrado a la imagen de un vendedor "clásico": asertivo y seguro de sí mismo. Tiene un carisma feroz y es capaz de presionar cuando es necesario. ¿Qué debe hacer un empresario apasionado por su negocio, pero que se siente incómodo en reuniones personales con personas desconocidas?

Iniciar una conversación a través de correo electrónico, social Las redes y la mensajería instantánea son mucho más convenientes que por teléfono o en persona. Puede preparar el terreno para futuras negociaciones y ganárselas.

Puedes vender de forma eficaz utilizando cartas en casi cualquier negocio. Consideremos el caso de una gira. para agencias medianas, cómo vender eficazmente mediante correos electrónicos.

Una agencia de viajes ha decidido aumentar su beneficio estándar durante la temporada baja. Para lograrlo, lanzamos una gran campaña de publicidad online. El número de solicitudes y clientes potenciales aumentó inmediatamente. Pero por alguna razón el número de pagos no aumentó. Invitamos a un consultor de negocios y comenzamos a resolverlo.

Ideas listas para tu negocio

La empresa contaba con un departamento comercial formado por fuertes y vendedores experimentados que están acostumbrados a vender a través de la comunicación personal. A menudo asistían a reuniones y casi todas terminaban con un trato.

El problema resultó ser que mayoría las pistas no llegaron a ninguna parte. Los gerentes resolvieron solicitudes en grandes cantidades, dedicaron mucho tiempo a buscar opciones y, al mismo tiempo, respondieron con cartas secas e impersonales y términos técnicos, esperando una respuesta para programar una reunión cara a cara.

A menudo las cartas se enviaban sin asunto, sin enlaces a hoteles, sin dirigirse al cliente. Se parecían más a una lista de precios normal.

Mira ejemplos de estas cartas. Si el cliente es un cliente habitual y está familiarizado con los términos, entonces podrá resolverlo. ¿Y si no? Luego el protagonista se va de gira. una agencia con un enfoque diferente al cliente.

Ideas listas para tu negocio

Pero entre los vendedores destacó una silenciosa “mujer tranquila”. Cada segunda solicitud que presentó terminó en un trato. Empezamos a descubrirlo. Resultó que se trataba de su forma de escribir cartas. Todos fueron escritos en lenguaje humano, accesible y con calidez. Y la gente quiere comprarle a la gente, no a las empresas. Carta de ejemplo:

Se formularon reglas para escribir cartas para los vendedores de agencias y se compraron libros sobre redacción de cartas. Fue difícil volver a capacitar a los vendedores experimentados, pero el impresionante desempeño de la gente tranquila los convenció. Como resultado, el embudo de ventas es un recorrido. Las agencias comenzaron a perder menos en las primeras etapas y más clientes potenciales llegaron a la etapa de cerrar un trato. Los clientes tienen menos probabilidades de desaparecer, citando la necesidad de pensar o buscar consejo.

A continuación se presentan algunas reglas para escribir cartas que los vendedores de agencias han comenzado a utilizar. ¡Toma nota!

1. Asegúrese de indicar en la línea de asunto de qué se trata la carta.

Llamar por nombre

No utilices abreviaturas ni acrónimos.

No comience su carta de inmediato enumerando opciones. Se requiere un saludo y una parte introductoria.

Enumere brevemente las ventajas de una opción en particular para no obligar a una persona a buscar en Google.

Al final de la carta, informar sobre los próximos pasos.

Firma requerida

No importa si escribes para b2b o b2c. Sigue siendo una persona que lee cartas. Por eso el enfoque humano a la hora de escribir cartas funciona tan bien.

Pruébalo en tu negocio. Puede despertar el interés en su producto con una serie especial de letras: un embudo. La serie presentará gradualmente el producto y desarrollará su necesidad.

Es fácil configurar una serie automática de correos electrónicos en servicios especiales para envíos por correo. Por ejemplo, en el servicio de correo UniSender. Puedes hacerlo tú mismo o.

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Con el tiempo, la actividad de los suscriptores disminuye; la mayoría de las veces, la salida de clientes se produce después de 3 a 4 meses de trabajo. Pero hay formas de conservar los suscriptores durante muchos años.

El marketing por correo electrónico junto con Facebook es sólido herramienta de marketing para atraer tráfico y convertir clientes potenciales en clientes. Veamos cómo puedes utilizarlos para encontrar nuevos clientes.

Las empresas a veces olvidan que lo principal en los mailings es el cuidado del suscriptor y la comunicación honesta. ¿Qué errores cometen los especialistas en marketing por correo electrónico que molestan a los suscriptores?

Escribir un texto de carta exitoso para un boletín informativo por correo electrónico no es tan difícil como cree. Sólo necesitas conocer los componentes básicos”. buena escritura" Sólo hay 7 de esas cosas.