Boletín del Ministerio de Situaciones de Emergencia en el teléfono Beeline. Cómo darse de baja de correos electrónicos y SMS de diferentes servicios

Durante un mes, los corresponsales del proyecto de Internet del sitio recopilaron estadísticas sobre el número de mensajes de advertencia del Ministerio de Situaciones de Emergencia recibidos en los teléfonos móviles de los residentes del Distrito Federal de los Urales y el Territorio de Perm durante el período comprendido entre el 1 de junio y octubre. 23, 2017. Para ello, analizamos los mensajes recibidos por los suscriptores de Beeline, Megafon, MOTIV, MTS y Tele2.

Número de SMS con advertencias del Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia recibidos por los suscriptores de los operadores correspondientes durante el período del 1 de junio al 23 de octubre de 2017 (datos promedio para 10 tarjetas SIM utilizadas en teléfonos inteligentes) según la ubicación:

Según estos datos, el operador Megafon envió la mayor cantidad de SMS con advertencias del Ministerio de Situaciones de Emergencia. En segundo lugar está Beeline. Se obtuvieron datos similares para los operadores MOTIV y Tele2. Pero MTS se sorprendió por el hecho de que no se recibió ni un solo SMS en ninguna región.

En general, en los avisos predominaba la información sobre la proximidad del mal tiempo (tormentas, vendavales, nieve, hielo, etc.). Sin embargo, las ciudades y regiones individuales tenían sus propias características. Por ejemplo, en Yugra y Yamal hubo frecuentes advertencias sobre incendios (en el verano de 2017, se registraron incendios masivos en la tundra del Okrug autónomo de Yamal-Nenets y en los bosques del Okrug autónomo de Khanty-Mansi) e inundaciones, y en Chelyabinsk. - sobre un aumento en la concentración de impurezas nocivas en el aire.

Para analizar las estadísticas obtenidas decidimos averiguar cómo funciona en general el sistema de notificación de emergencias y condiciones meteorológicas adversas. ¿Y por qué la gente no recibe ninguna notificación?
Como nos explicó el servicio de prensa del Ministerio de Situaciones de Emergencia, el departamento informa a la población con el apoyo directo de los operadores de telefonía móvil. El departamento no distribuye mensajes SMS por sí solo.

“Recibimos información sobre fenómenos meteorológicos adversos de la Institución Presupuestaria del Estado Federal “Departamento Central de Hidrometeorología y Vigilancia Ambiental”, así como datos de las divisiones regionales, que nos avisan cuando sucede algo inesperado con el clima. Después de esto, se toma la decisión de informar a la gente. Luego, la información se transmite a los operadores de telefonía celular, quienes envían mensajes SMS o informan datos a los suscriptores utilizando la tecnología Cell Broadcast”.

Al final resultó que, MTS funciona exclusivamente con tecnología Cell Broadcast, Beeline (en algunas regiones a través de SMS, en otras a través de Cell Broadcast) y Megafon, Tele2 y MOTIV a través de SMS.

Las tecnologías anteriores tienen sus pros y sus contras. En particular, no todos los teléfonos móviles son compatibles con la tecnología Cell Broadcast. Los corresponsales del sitio lograron descubrir que el sistema de notificación en la plataforma Cell Broadcast solo funciona en redes 2G. Al mismo tiempo, los teléfonos simples (no los teléfonos inteligentes) lo manejan bien de forma predeterminada, pero en los teléfonos inteligentes el propietario debe configurar el soporte para esta función en la configuración de forma independiente. Además, en un iPhone, por ejemplo, es posible que Cell Broadcast no funcione correctamente. De lo contrario el mensaje no llegará.

Al organizar notificaciones por SMS, no se requieren configuraciones adicionales del teléfono. Y la transmisión está limitada únicamente por las capacidades tecnológicas del operador para la entrega simultánea de mensajes. Por lo general, el envío por correo se realiza entre todos los suscriptores de una región o ciudad en particular. Sin embargo, si se produce un incidente local, se puede limitar a un determinado radio de acción. No puedes rechazar este servicio. Pero casi no hay gente dispuesta a hacerlo. Después de todo, con la ayuda de los boletines se pueden evitar situaciones peligrosas para la salud o incluso la vida.

Megafon afirma que la empresa gestiona un Centro Unificado de Gestión de Redes (UNCC), cuya tarea principal es la supervisión centralizada de la red en toda Rusia, incluso durante las emergencias. Este centro puede notificar rápidamente a los suscriptores en cualquier región de Rusia, incluidos los Urales, a petición de las agencias gubernamentales: el Ministerio de Situaciones de Emergencia, Roskomnadzor y otros.

Existen regulaciones para tal interacción. Por ejemplo, el oficial de servicio operativo del Centro de Control Unificado recibe una solicitud del Ministerio de Situaciones de Emergencia indicando las coordenadas geográficas y el tiempo de distribución. Inmediatamente después de recibir información sobre un desastre natural u otra situación que amenace la vida y la salud de las personas, la UCSC organiza una notificación por SMS a la población de acuerdo con los requisitos del iniciador en cuanto al área y tiempo de acción. Dichos correos los reciben únicamente aquellos suscriptores que se encuentran en la zona de emergencia esperada.

“Los mensajes del Ministerio de Situaciones de Emergencia contienen información importante de la que depende la vida y la salud de las personas. Por ejemplo, fuimos los únicos operadores de telecomunicaciones que enviamos mensajes durante la inundación en Krymsk y durante las emergencias en el metro de Moscú. En los Urales, este tipo de distribución de SMS (por ejemplo, datos de alerta de tormentas) también se realiza a petición de la agencia gubernamental y de acuerdo con sus requisitos”, dice Svetlana Emelyanova, secretaria de prensa de Megafon-Ural.

En teoría, es posible no recibir SMS si el suscriptor activa el servicio UMS y pone en la lista negra la lista de correo del Ministerio de Situaciones de Emergencia 112, aclara Megafon. La empresa no recomienda incluir en la lista negra los mensajes del Ministerio de Situaciones de Emergencia, esto es incorrecto desde el punto de vista de la seguridad. El que está prevenido está armado.

En general, Megafon señala que la frecuencia de las alertas ha aumentado notablemente. En dos años, el número de mensajes SMS del Ministerio de Situaciones de Emergencia casi se ha multiplicado por siete.

El operador de Beeline y el Ministerio de Situaciones de Emergencia en algunos distritos federales han celebrado acuerdos para distribuir información sobre situaciones de emergencia a través del sistema Cell Broadcast y, en algunos, a través de SMS. En los Urales, la notificación se realiza mediante SMS.

“El Ministerio de Situaciones de Emergencia nos envía información sobre situaciones de emergencia junto con el texto de correo ya preparado y distribuimos los datos a los suscriptores según las capacidades técnicas de nuestro centro de SMS. El boletín se envía a los suscriptores ubicados en la zona de notificación, en el orden de prioridad de las solicitudes de EMERCOM recibidas por la red Beeline”.

El sistema funciona de la siguiente manera: el Ministerio de Situaciones de Emergencia envía información sobre la amenaza de una emergencia al centro de monitoreo del operador, que contiene coordenadas geográficas, encabezado del mensaje y texto. Luego, los sistemas técnicos del operador generan una lista completa de suscriptores en un área geográfica específica, utilizando datos del sistema LBS (servicio basado en ubicación). Sabe en qué sectores de las estaciones base se atiende a cada suscriptor y de acuerdo con esto genera una lista de quienes recibirán una alerta.

Tele2 organiza envíos de correos del Ministerio de Situaciones de Emergencia a través de SMS.

“Si es necesario informar a los suscriptores sobre condiciones climáticas desfavorables, el Ministerio de Situaciones de Emergencia se comunica con Tele2 con una solicitud de distribución de SMS. Los especialistas de la empresa, basándose en la actividad de los suscriptores en determinadas coordenadas geográficas durante las últimas 24 horas, elaboran una lista de números a los que se envían los mensajes SMS del Ministerio de Situaciones de Emergencia”, informa el servicio de prensa del operador.

“Nos aseguramos de advertir a todos los suscriptores sobre situaciones de emergencia. El esquema está depurado. Contamos con un servicio de guardia que recibe mensajes del Ministerio de Situaciones de Emergencia e informa a los suscriptores. Si la situación no pone en peligro la vida, la salud y la seguridad de las personas, los suscriptores son notificados durante el día, si es así, en tiempo real”, dice Alena Shorobura, secretaria de prensa del operador MOTIV.

El único operador cuyos suscriptores no reciben alertas por SMS es MTS. Sin embargo, la propia empresa lo niega. Afirman que el Ministerio de Situaciones de Emergencia envía notificaciones a sus suscriptores de forma independiente utilizando la tecnología Cell Broadcast en toda Rusia, sin la participación del propio operador. La empresa no respondió a la pregunta del corresponsal del sitio sobre por qué MTS no utiliza las tecnologías de correo utilizadas por otros operadores en el mercado. Pero dijeron lo siguiente:

“El Ministerio de Situaciones de Emergencia envía notificaciones directamente a nuestros suscriptores utilizando su plataforma y proveedor de contenido. Los parámetros de envío también los establece el Ministerio de Situaciones de Emergencia. MTS y el Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia continúan desarrollando normas de interacción para notificar a la población sobre situaciones de emergencia”.

La empresa tampoco respondió sobre los motivos por los cuales los suscriptores de MTS no reciben advertencias del Ministerio de Situaciones de Emergencia, aclarando que el comentario general es lo más completo posible.

Sin embargo, simplemente no se pueden negar los problemas con la entrega de mensajes de emergencia a los suscriptores de MTS. Esta situación puede explicarse por las limitaciones de la tecnología Cell Broadcast y su configuración manual específica. Por lo tanto, los propietarios de teléfonos inteligentes sin configuraciones especiales no podrán recibir mensajes. Un problema similar aguarda a los usuarios de teléfonos inteligentes de Apple.

Nuestro análisis muestra que durante el año pasado el sistema de alerta ha pasado por una etapa importante en su desarrollo y, en general, permite notificar oportunamente a la población sobre condiciones climáticas adversas y situaciones de emergencia. Sin embargo, en algunos casos y para operadores individuales existe el riesgo de no recibir notificaciones importantes. Vale la pena saber sobre esto.

Informar y alertar a la población sobre la amenaza y la aparición de situaciones de emergencia es una de las funciones más importantes del Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia.

Actualmente, la alerta a la población se realiza a través de los medios de comunicación, utilizando medios técnicos como sirenas, megafonías, interceptación de emisiones de radio y televisión, y muchos otros métodos. Para informar rápidamente a la población, lo más prometedor es el uso de correos SMS y mensajes de información transmitidos por Cell Broadcast, ya que el texto se entrega a los suscriptores casi instantáneamente. Por primera vez en Rusia, esta tecnología fue probada en Moscú hace dos años por la empresa MTS, con la que el Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia firmó el acuerdo correspondiente. Este servicio es gratuito para los suscriptores de la red.

La transmisión de un mensaje informativo se realiza mediante radiodifusión. En el modo de alerta de emergencia, aparece un mensaje de texto en la pantalla del teléfono. A partir de su contenido, el suscriptor se entera de la amenaza o la aparición de una emergencia. La peculiaridad de este tipo de notificaciones es que los mensajes pueden ser de naturaleza local, es decir, enviados a los propietarios de teléfonos móviles en un área determinada (dentro del área de cobertura de un determinado celular).

El texto puede ser el siguiente: “¡ATENCIÓN! Amenaza de inundación. Evacuación de acuerdo con los procedimientos establecidos. Lleva documentos, dinero y cosas necesarias" o "¡ATENCIÓN! Peligro de terremoto. Sal del edificio, lleva documentos, dinero y cosas necesarias”.

Los mensajes recibidos se muestran en la pantalla del teléfono; en algunos modelos de teléfono, la recepción de mensajes puede ir acompañada de una señal sonora, una alerta de vibración y el encendido de la luz de fondo. La duración de la retransmisión suele ser de 15 minutos. Para obtener información más detallada sobre cómo configurar este servicio, el operador ha proporcionado un número corto gratuito *157*01#.

El suscriptor puede configurar su teléfono para recibir mensajes de emergencia de forma independiente, a través del menú de su teléfono, y registrar el número de canal. Para transmisiones en condiciones de emergencia se utiliza el canal número 0 (cero), 10 (décimo) y 50 (quincuagésimo).

El algoritmo de configuración general es el siguiente:

1. Activación de la recepción de mensajes Cell Broadcast.

2. Selección de canales.

3. Seleccionar una señal de sonido al recibir mensajes (no en todos los modelos de teléfono).

A continuación se muestra la configuración para algunos modelos de teléfono; puede encontrar una descripción más detallada en el manual del teléfono.

1. Menú – Mensajes - Información. servicios - Recepción (Habilitar).

2. Menú – Mensajes - Información. servicios – Listado. canales – Nuevo canal - Ident. canal (ingrese el número del canal) y nombre (ingrese cualquier nombre).

3. Para desactivar la recepción de mensajes de Difusión Celular: Menú – Mensajes - Info. servicios - Recepción (Desactivar).

1. Menú-Mensajes-Transmitir-Recibir (Habilitar).

2. Menú-Mensajes-Transmisión-Temas-Insertar-Índice (Ingrese el número del canal).

3. Menú-Mensajes-Transmitir-Recibir (Desactivar).

1. Menú-Mensajes-Info-mensajes-Servicio de información (Habilitar).

2. Menú-Mensajes-Info-mensajes-Temas (Agregar un tema nuevo).

3. Menú-Mensajes-Info-mensajes-Servicio de información (Desactivar).

1. Menú-Mensajes-Difusión Celular (Encender y seleccionar número de canal).

2. Menú-Mensajes-Difusión celular (De)

1. Menú-Mensajes-Información de funcionamiento-Recepción (Habilitar).

2. Menú-Mensajes-Información de funcionamiento-Lista de mensajes. (Agregar nuevo: ingrese el número y el nombre del canal).

3. Menú-Mensajes-Información de funcionamiento-Recepción (Desactivar).

1. Menú-Mensajes-Transmisión-Recepción (Activar).

2. Menú-Mensajes-Transmisión-Lista de canales-Ingrese el canal (número de ID del canal, nombre del canal).

3. Menú-Mensajes-Transmisión-Recepción (Desactivar).

Tenga en cuenta que algunos modelos de dispositivos no son compatibles con el servicio Cell Broadcast.

Al final resultó que, los mensajes sobre desastres naturales inminentes ahora llegan con frecuencia, pero no a todos.

¿No se salvarán todos?

A finales de mayo, un huracán azotó la capital, pero sólo la televisión advirtió a la gente sobre el desastre inminente. Y mucha gente no lo ve ahora. Como resultado, las víctimas humanas fueron aplastadas por árboles caídos y estructuras de automóviles... Los meteorólogos, los rescatistas y los operadores de telefonía móvil se transfirieron la responsabilidad entre sí por alertar inoportunamente a la población.

Al final, nunca supimos del todo quién tenía más culpa de lo sucedido. Pero aparentemente se han llegado a ciertas conclusiones. En sólo un mes, un corresponsal de Sobesednik.ru recibió en su teléfono 12 mensajes del remitente MCHS sobre los cambios climáticos en Moscú, cuatro veces más que durante todo el año anterior. Cada mensaje del Ministerio de Situaciones de Emergencia termina con el llamado: "¡Tengan cuidado y cuidado!" Al mismo tiempo, la necesidad de una advertencia de emergencia de este tipo no es nada obvia: el Ministerio de Situaciones de Emergencia advirtió, por ejemplo, sobre ráfagas de viento nada extraordinarias de hasta 15 metros por segundo o sobre lluvias habituales con tormentas eléctricas.

Esta atención, por supuesto, puede ser agradable y también ayudar a mantener la ropa seca y saludable. Sin embargo, cuando MCHS comienza a enviar spam (inundarlo con mensajes), deja de prestar mucha atención a estas advertencias. Para muchos, la atención obsesiva también es molesta, pero no se puede rechazar; los operadores de telefonía móvil no ofrecen esta opción.

También sorprende la cobertura de destinatarios. Los clientes de algunas compañías de telefonía celular reciben notificaciones con una regularidad obsesiva, otras, de vez en cuando, y algunas nunca reciben ninguna notificación. Y esto es incluso si los suscriptores se sientan en la misma oficina y tienen teléfonos del mismo operador... Es decir, es imposible explicar tal selectividad por la ubicación de las personas.

El asunto es voluntario.

Poco más de un mes después del desastre de Moscú, el presidente Vladimir Putin firmó una ley destinada a aumentar la eficiencia del sistema de respuesta a emergencias. Estipula que los operadores de telecomunicaciones deben notificar a la población sobre las emergencias de forma gratuita. Pero el procedimiento para dicha notificación lo determinará el gobierno más adelante. Mientras tanto, los trabajadores de telefonía móvil interactúan con el Ministerio de Situaciones de Emergencia de forma voluntaria. Una fuente de una de las tres grandes empresas de telefonía móvil le dijo a Sobesednik que tienen que enviar SMS por su propia cuenta, lo que se considera una manifestación de la responsabilidad social de la empresa.

El Ministerio de Situaciones de Emergencia no envía mensajes SMS por sí solo, informó a Interlocutor el servicio de prensa del departamento. Después de recibir información sobre condiciones climáticas adversas del Centro Hidrometeorológico, se transmite a los operadores de telefonía celular. Sin embargo, es técnicamente imposible realizar envíos de correo en situaciones de emergencia a una base gigantesca de suscriptores. No es posible brindar cobertura total incluso si la emergencia es de naturaleza local y es posible determinar la ubicación del suscriptor en el área de servicio de las estaciones base correspondientes. Especialmente cuando se trata de megaciudades densamente pobladas como Moscú. Es difícil notificar a todos los suscriptores de todos los operadores al mismo tiempo, ya que los servidores no pueden soportar tal carga.

Ni siquiera el sistema Cell Broadcast, que el Ministerio de Situaciones de Emergencia empezó a utilizar hace varios años, ayuda. Le permite enviar simultáneamente mensajes cortos a todos los propietarios de teléfonos celulares en una determinada región utilizando un canal separado. Es más, sin la participación directa de los operadores en cada caso concreto.

Sin embargo, Cell Broadcast, que le permite mostrar automáticamente mensajes de emergencia en la pantalla de su teléfono, tiene importantes inconvenientes. En primer lugar, algunos teléfonos inteligentes simplemente no son compatibles con esta tecnología. Por ejemplo, iPhone. En segundo lugar, el canal de transmisión deseado se puede desactivar en el dispositivo del suscriptor, incluso de forma predeterminada.

Problema de precio

Pero el ministerio todavía tiene que gastar dinero en la notificación. El sistema Cell Broadcast, que aún resulta difícil reconocer como eficaz, es bastante caro.

Para notificar a la población en lugares concurridos, se ha creado una estructura especial: la institución federal autónoma "Centro de información OKSION". Se gastaron alrededor de 2 mil millones de rublos del presupuesto en el desarrollo del sistema. También se requieren gastos anuales para mantenerlo.

La implementación de un sistema integrado de alerta de emergencia para la población (KSEON), que actualmente está llevando a cabo el Ministerio de Situaciones de Emergencia, requiere costos y presupuestos regionales. Como descubrió Sobesednik, hasta finales del segundo trimestre de este año se gastaron casi 904 millones de rublos en las entidades constitutivas de la Federación de Rusia para estos fines.

El sistema de notificación de emergencia, además de enviar SMS e interactuar con los medios, también permite mostrar mensajes en pantallas de video especialmente instaladas en la ciudad. Su mantenimiento también es caro. Así, para garantizar el funcionamiento de 103 pantallas en Moscú hasta finales de 2017, el Ministerio de Situaciones de Emergencia pagará 1,8 millones de rublos con cargo al presupuesto federal. El contrato con Network Laboratory LLC se concluyó a finales de junio. Además, esta empresa fue la única que presentó una solicitud para participar en la subasta.

Compra al Ministerio de Situaciones de Emergencia y sistemas móviles para informar y alertar a la población. Son televisores "sobre ruedas": las pantallas están instaladas en camiones KAMAZ. Según el sitio web de contratación pública, uno de estos complejos le costó al centro de rescate de Noginsk casi 29 millones de rublos.

Curiosamente, a finales de 2016, la Cámara de Cuentas verificó el gasto de los fondos presupuestarios del Ministerio de Situaciones de Emergencia, incluido el sistema de alerta. La auditoría reveló "numerosas y sistemáticas violaciones de los requisitos legales". En particular, la contratación pública se llevó a cabo a precios inflados. También surgieron algunos detalles jugosos. El ministerio compró coches caros: BMW 750Li xDrive (costó 6,9 millones de rublos), Audi A8 L (7,6 millones de rublos), Chevrolet Tahoe (4,2 millones de rublos), pero no los puso en funcionamiento.

Así que confíe en el Ministerio de Situaciones de Emergencia, pero no se equivoque; lamentablemente, el sistema aún no se ha calmado.

Las alertas por SMS sobre próximos cataclismos y desastres naturales pueden salvar la vida de una persona y evitar que se encuentre en una situación desagradable. Pero no todos los usuarios entienden cómo conectar SMS del Ministerio de Situaciones de Emergencia a MTS. Si un suscriptor no recibe mensajes de los servicios de emergencia, es posible que se quede sin información que le ayude a evitar una amenaza. Es por eso que los clientes de un operador de telefonía celular deben descubrir rápidamente cómo suscribirse a alertas que les ayudarán a mantenerse constantemente informados sobre los acontecimientos actuales. La operación para activar la opción no llevará mucho tiempo y los beneficios que se obtendrán serán invaluables.

Los correos del Ministerio de Situaciones de Emergencia son alertas especiales sobre próximos desastres, desastres naturales y situaciones de emergencia. En ellos, el usuario recibe advertencias sobre posibles problemas y acciones recomendadas que pueden salvar la vida de una persona. Su objetivo principal es prevenir posibles consecuencias de desastres naturales y provocados por el hombre, porque siempre es más inteligente y más fácil evitar problemas que intentar corregir una situación desastrosa más adelante. La gran ventaja de este boletín por SMS es su coste: todos los mensajes se envían de forma gratuita.

¿Cómo recibir SMS del Ministerio de Situaciones de Emergencia en MTS?

Aquellos que quieran descubrir cómo conectar los mensajes del Ministerio de Situaciones de Emergencia al MTS deben visitar el sitio web oficial y leer la información de referencia que allí se proporciona. Pero, si esa oportunidad no está disponible, los propietarios de iPhone deberían:

• abra la configuración y cambie a la sección "Teléfono";
• busque el menú "Programas SIM";
• vaya a los servicios de MTS e ingrese a la subsección "noticias";
• active el canal de “emergencia” (normalmente está habilitado por defecto).

Los propietarios de otros dispositivos pueden habilitar la opción de la siguiente manera:

1. abra el portal wap y marque la dirección wap.mts-icb.ru;
2. cambiar a la página de suscripciones;
3. busque el canal de “emergencia” en la lista proporcionada y actívelo.

No es necesario hacer nada adicional.

¿Cómo darse de baja de la lista de correo del Ministerio de Situaciones de Emergencia en MTS?

El operador ha proporcionado 2 formas principales de desactivar el envío de correo. La primera es marcar un comando de servicio especial de USSD *111*1212*2#. Pero es importante tener en cuenta que eliminará todos los mensajes de noticias conectados de su teléfono móvil.

El segundo enfoque implica 2 pasos principales:

• primero tendrás que eliminar los mensajes recibidos en la sección de servicios MTS;
• luego, utilizando la ruta indicada anteriormente, ingrese la descripción de las suscripciones y cancele las innecesarias.

Además, puede ir a la sección de noticias de MTS en la configuración, cambiar a "adicional", abrir el elemento "transmisión" y desactivar todos los mensajes de noticias al mismo tiempo.

¿Por qué MTS no recibe SMS del Ministerio de Situaciones de Emergencia?

Hay varias razones que explican por qué los mensajes SMS del Ministerio de Situaciones de Emergencia no llegan a MTS:

1. el usuario ha desactivado de forma independiente la recepción de boletines;
2. Ha habido una avería;
3. Los servicios de emergencia no envían SMS porque no es necesario.

Para combatir estos problemas, debe establecer una conexión o comunicarse con los especialistas del centro de contacto llamando al número de servicio 0890.

SMS del Ministerio de Situaciones de Emergencia: la lectura no se puede desactivar. Ahora sabemos dónde poner la coma. ¿Hay al menos una persona en Rusia que nunca haya recibido un mensaje del Ministerio de Situaciones de Emergencia, en el que se le advertía sobre desastres naturales inminentes (lluvia, viento, granizo) y no se le instaba? ¿Para ser más cuidadoso y atento? Creemos que no. Los operadores de telefonía móvil envían hasta mil millones de mensajes al año en nombre del departamento; sólo en Moscú, en los últimos tres meses los han recibido al menos 10 millones de personas. ¿Quién más puede presumir de semejante volumen de correo? ¡Nadie! Pero no todos los destinatarios están contentos con esto. Mucha gente se queja de que los mensajes SMS llegan después de un desastre natural, o incluso en lugar de uno, pero en el momento más inoportuno. El Ministerio de Situaciones de Emergencia está acusado de falta de profesionalismo, fastidio y Dios sabe qué más. Y por eso el Ministerio de Situaciones de Emergencia decidió responder a todas las quejas de los destinatarios desagradecidos y explicar cómo funciona la notificación por SMS, por qué es necesaria y si se puede desactivar (digamos de inmediato: no). Los mensajes del Ministerio de Situaciones de Emergencia no son notificaciones, sino información. Resulta que el departamento distingue muy claramente entre estos dos términos. Una alerta es algo que requiere una respuesta inmediata: encerrarse en casa o, por el contrario, huir de ella, hacer las maletas urgentemente o redactar un testamento…

en resumen, cuando necesitas hacer algo y hacerlo lo suficientemente rápido. Para las notificaciones se utilizan todos los canales posibles, porque el objetivo principal es advertir a los ciudadanos lo antes posible del peligro que les amenaza. Las alertas son siempre graves, por lo que aquí la decisión la toma un círculo extremadamente limitado de personas. La información, por el contrario, no exige una acción inmediata, sino que contiene recomendaciones que pueden seguirse (o viceversa). Aquí también hay un marco de tiempo, pero es mucho más amplio. El derecho a tomar decisiones sobre la información también está menos regulado; esto lo pueden ejercer las administraciones hasta el nivel local. Los mensajes que nos llegan del Ministerio de Situaciones de Emergencia, como se puede imaginar, pertenecen a la segunda categoría. Quién y cómo toma la decisión de enviar mensajes SMS en nombre del Ministerio de Situaciones de Emergencia. Todo comienza con el pronóstico de Roshidromet, que se envía al Centro de Gestión de Crisis del Ministerio de Situaciones de Emergencia. Un servicio especial de asentamiento analiza las posibles consecuencias de los cambios climáticos, la zona en la que serán especialmente fuertes, y toma la decisión de informar a aquellos ciudadanos que, como dicen, estarán en el epicentro de los hechos. Puede ser una región federal, una ciudad y, en el caso de una gran metrópoli (como Moscú), y distritos individuales. Se necesita poco tiempo para analizar y tomar una decisión: unos 20 minutos. El Ministerio de Situaciones de Emergencia tiene plantillas de mensajes preparadas previamente (redactadas, como nos aseguraron, en estrecha colaboración con psicólogos y otros especialistas, para no asustar al ciudadano, sino hacerle comprender y sentir la complejidad de la situación), Estas plantillas se ajustan y envían a los operadores de telefonía móvil. ¿Por qué llegan tan tarde los mensajes del Ministerio de Situaciones de Emergencia? La entrega de mensajes del Ministerio de Situaciones de Emergencia es responsabilidad de cualquier operador y lo hace de forma gratuita. Al mismo tiempo, actualmente no existen regulaciones claras sobre los tiempos para enviar dichos SMS y la velocidad de envío depende completamente de las capacidades técnicas del operador. Como dicen en el Ministerio de Situaciones de Emergencia, dicha distribución suele tardar entre una hora y 6-7 horas, pero como las advertencias sobre fenómenos meteorológicos peligrosos suelen recibirse con antelación, ni siquiera un intervalo de tiempo largo es crítico. Sin embargo, según Vadim Garshin, jefe del departamento de desarrollo a largo plazo del departamento de protección civil del Ministerio de Situaciones de Emergencia, el departamento continúa trabajando con los operadores en esta dirección y se está preparando, junto con el Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas y con la participación de los operadores celulares, estatutos que regulen claramente los criterios para la entrega de información de emergencia. En particular, pueden obligar a los operadores a enviar dichos mensajes con carácter prioritario (actualmente se envían por orden de llegada). ¿Quién determina qué fenómenos meteorológicos son realmente peligrosos y cuáles no? Como dijo Gennady Eliseev, subdirector del Centro Hidrometeorológico de Rusia, también existen normas especiales para este caso. Por ejemplo, el viento se considera uno de los fenómenos meteorológicos más peligrosos para la vida y la salud humana. Anteriormente, el umbral crítico para su velocidad era de 25 m/s, ahora se ha reducido a 23 m/s. Pero incluso un viento menos fuerte se considera, si no peligroso, sí un fenómeno desfavorable, y si su velocidad es superior a 12 m/s, también hay que informar de ello, confía el Ministerio de Situaciones de Emergencia. Después de todo, incluso con tanto viento ya es peligroso, por ejemplo, realizar trabajos en altura (incluso en pequeñas), trabajar en una grúa, etc. El viento en nuestras condiciones planas es un fenómeno frecuente, por lo que tenemos que enviar muchos mensajes. Según estimaciones del Ministerio de Situaciones de Emergencia, en los cinco meses anteriores se realizaron 32 envíos de este tipo en todo Moscú. ¿Por qué nos advierten sobre una tormenta que nunca ocurrió? De hecho, como dicen los representantes de Roshidromet, la precisión de los pronósticos es bastante alta: 90-92% anual. Y en el futuro debería ser aún mayor; para ello se están desarrollando nuevos modelos matemáticos y alrededor de Moscú se construirá el llamado "anillo de tormenta", una red de estaciones meteorológicas que monitorean la situación actual. Otra cosa es que si la región en la que vives es lo suficientemente grande y el pronóstico es uniforme, entonces puede haber una tormenta en una parte y el sol puede brillar en otra.