La impresora dice que el cartucho está dañado y falta. Actualización del firmware de la impresora HP para solucionar el problema de que no se reconocen los cartuchos no originales

PROBLEMA:

La impresora muestra un mensaje que indica un problema con el cartucho de la siguiente manera: “Los siguientes cartuchos de tinta faltan o están dañados. Reemplace los cartuchos de tinta para reanudar la impresión" .

El problema afectó a los siguientes modelos:
Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 con cartuchos HP 950/951 (950XL/951XL), OFFICEJET PRO 6230, 6830, 6835 (934XL/935XL), OFFICEJET PRO-X451, PRO-X476, , PRO- X576 (970) y otros modelos nuevos.

El 12 de marzo de 2016, HP lanzó una nueva versión de firmware (termina en R1547A, CN1610AR (, CN1502AR), que bloquea efectivamente el funcionamiento de versiones anteriores del chip inteligente instalado en los cartuchos HP 950/951 (950XL/951XL). reconoce solo nuevas versiones del chip inteligente, y muchos cartuchos recargados vendidos anteriormente por otras empresas no pueden funcionar: la impresora simplemente no los reconoce.

HP no habilita Smart Chip Lock inmediatamente después de la instalación del firmware. Entonces el problema se habría conocido antes y muchos usuarios habrían evitado la actualización. No, los cartuchos fallaron en masa exactamente 6 meses después del lanzamiento del firmware, es decir, el 12 de septiembre de 2016. Esta es la fecha que HP fijó para desactivar los “cartuchos falsos”.

Si el usuario ha actualizado el firmware de la impresora y utiliza cartuchos con chips inteligentes antiguos, la impresora muestra el mensaje: “Error de cartucho”, “Faltan uno o más cartuchos o están dañados” o “Cartucho de vieja generación”.

SOLUCIÓN:

HP ha actualizado el firmware R1640 para varias impresoras de inyección de tinta, que nuevamente funciona con cartuchos no originales

HP ha lanzado un nuevo firmware R1640B / R1640A para varias impresoras, que nuevamente permite que funcionen en los dispositivos chips no originales y, por lo tanto, también cartuchos de terceros y CISS.
(El firmware 1544, 1610, 1547, 1432, 1416 lanzado anteriormente actualizó el “sistema de seguridad” de la impresora y bloqueó el funcionamiento de los chips de cartuchos que no eran de HP). Imagen adjunta: R164.jpg

Firmware actualizado para:

HP Officejet Pro 6230, 6830, 6815, 6835(cartuchos HP 934/935)
Officejet Pro 6230 -
Officejet Pro 6835 6830 - descargar firmware
Officejet Pro 6800 6810 6815 - descargar firmware
HP OfficeJet DO Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650, 8660(cartuchos HP 950/951)
OfficeJet Pro 8610 8615, 8616 - descargar firmware
OfficeJet Pro 8620 8625 - descargar firmware
OfficeJet Pro 8630 - descargar firmware???
OfficeJet Pro 8640 - descargar firmware
OfficeJet Pro 8660 - descargar firmware

HP OfficeJet PRO x451, x576, x476, x551(cartuchos HP 970/971)
OfficeJet PRO x451dn - descargar firmware
OfficeJet PRO x451dw - descargar firmware
OfficeJet PRO x576dw - descargar firmware

Se recomienda a todos los usuarios actualizar al nuevo firmware; se puede descargar desde la página de descarga del controlador del dispositivo en el sitio web oficial de HP.
http://support.hp.com/ru-ru/drivers

Para verificar la versión actual del firmware instalado.

Para comprobar la compatibilidad de una impresora o MFP con algunos dispositivos de protección, CISS o chips no originales, a menudo es necesario comprobar la versión de firmware del equipo. Puede ver la versión de firmware para HP Officejet OJ Pro HP OfficeJet OJ 8100, 8600, 8610, 8615, 8620, 8630, 8640, 8650, 8660, 6100, 6600, 6700, 7610, 7612, 7110, 7510, 7512, 8 210, 8218, 8720, 8725, 8730, 8740 y otras impresoras HP de dos formas:

1. En el informe de estado de la impresora. Debe imprimir un "informe de estado de la impresora" desde el menú de la impresora o desde el menú del controlador de su computadora. Una de las líneas contendrá la versión del firmware.
2. En la interfaz web de EWS (debe ir a la dirección IP de la impresora en el navegador, por ejemplo http://192.168.1.115). A continuación, abra la sección "Herramientas" -> "Información de la impresora". Busque la línea "Versión de firmware".
3. En el controlador de la computadora. Si instaló el controlador HP básico para su impresora, en la lista de programas de su computadora (y en su escritorio, si no eliminó nada) hay un enlace al panel de control de la impresora; el acceso directo lleva el nombre del modelo del dispositivo. . Inicie esta herramienta, vaya a la sección "Mantenimiento de la impresora" y luego a "Información del dispositivo".

Fecha de actualización del firmware No puedes visualizarlo por estos medios, pero puedes obtener esta información en el sitio web de HP en la sección “Descargas” de tu impresora. Todas las versiones de firmware tienen indicada su fecha de lanzamiento.

Y recuerde: si utiliza consumibles no originales (chips, dispositivos de protección o CISS), no actualice el firmware de la impresora al firmware que no esté seguro de que funcionará. En la mayoría de los casos, las actualizaciones complican el funcionamiento del dispositivo con cartuchos y es posible que ya no se detecten chips compatibles comprados anteriormente. Al mismo tiempo, por supuesto, los originales seguirán funcionando de forma estable.

Después de la actualización, puede continuar utilizando SPD y CISS no originales:

Cómo bajar de categoría firmware impresora HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630

Los fabricantes de impresoras quieren que usted compre sus consumibles originales y le disuaden de utilizar cartuchos y chips compatibles. Para ello, HP ha lanzado una serie de actualizaciones para la serie OfficeJet que bloquean el funcionamiento de los antiguos no originales, marcándolos como dañados.

A continuación se muestran instrucciones sobre cómo degradar la versión del firmware de varias impresoras HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630.

1) Busque la dirección IP con la que está conectada su impresora a Ethernet o WiFi, (desconecte la impresora del USB)
2) Descargue el firmware Netcat (muchos programas antivirus consideran a Netcat como HackTool).
3) Edite el archivo BAT (en el Bloc de notas u otro editor en el archivo BAT 8610_FW_1416_DOWN.BAT, especifique la dirección IP real de la impresora)
4) Ejecute el archivo BAT. Esto ejecuta el archivo de firmware farad_base_pp1_FDP1CN1416AR_nbx_signed.ful en NetCat (nc.exe) en el puerto de impresora 9100.

Después de un tiempo, la impresora debería emitir un pitido, apagar el sonido, la pantalla se volverá verde y se mostrará un contador con un indicador de progreso mientras el firmware se descarga e instala en la impresora, luego la impresora debería reiniciarse. Firmware - Descargar

Adición sobre HP 8100

Esta impresora está bloqueada únicamente por el sensor de presión de tinta, no hay ningún bloqueo por parte del chip. Por lo tanto, es necesario apagar los sensores de presión de tinta. Si vacía los cartuchos iniciales a cero, la impresora los bloqueará y apagar los sensores de presión no ayudará. Debe instalar un juego de cartuchos que no estén vacíos, la impresora se desbloqueará y podrá apagar el sensor de presión y utilizar chips previamente bloqueados.

Basado en materiales de los sitios http://HP.com y http://vce-o-printere.com

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La impresora (MFP) no acepta cartuchos y se niega por completo a imprimir. Elimine el error según su causa. A menudo, el motivo del fallo no está relacionado con los cartuchos o los chips y se elimina fácilmente.

A continuación encontrará instrucciones para resolver los principales problemas con dispositivos que funcionan con cartuchos originales HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Estos son modelos de impresoras y MFP: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, , C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 y otros.

Faltan cartuchos o están dañados

Falta cartucho

El error está relacionado con los contactos de la impresora o del chip. Esto también puede indicar un mal funcionamiento del chip.

1-1. Retire los cartuchos cuyos iconos se indican en el mensaje (si tiene un CISS, se eliminan todos los cartuchos)

1-2. Limpie el chip (incluso si cree que está limpio) con una servilleta o un paño seco o humedecido con alcohol. Compruebe si el chip está instalado correctamente (no desplazado ni torcido). La mayoría de los cartuchos tienen protuberancias especiales contra las cuales se deben presionar los chips durante la instalación.

1-3. Instale el cartucho. Si el error persiste, elimínelo y vuelva a insertarlo. Intente también reiniciar la impresora.

1-4. Si aún no se identifica el cartucho, comuníquese con el vendedor para obtener ayuda. Es posible que el chip haya fallado. Si realizó una compra en el sitio, debe dejar sus contactos (la garantía para los chips HP 178/655/920, 934/935, 903/907 es de 6 meses).

El cartucho está dañado.

Es necesario reemplazar los siguientes cartuchos

El cartucho no está diseñado para este modelo de impresora.

Cartuchos obsoletos instalados

El modelo de chip del cartucho no es compatible con la impresora ni con la versión del firmware de la impresora.

2-1. Verifique las marcas en los chips, el modelo de impresora y la versión de su firmware. Puede ver esta información en el menú del controlador de su computadora “Mantenimiento de la impresora”

2-2. Reemplace los chips por otros compatibles.

A veces, HP actualiza el firmware para que ya no se detecten cartuchos no originales lanzados anteriormente. Por lo tanto, es mejor no actualizar nunca el software de la impresora.

Utilice cartuchos de configuración

Estos cartuchos de inicio especiales deben insertarse al iniciar la impresora por primera vez (se incluyen con el nuevo dispositivo, no se pueden comprar por separado en la tienda). Sin embargo, este error puede aparecer después de restablecer el software de la impresora. También sucede que esto sucede sin ninguna intervención (incluso cuando se utilizan cartuchos originales HP). Los cartuchos de CONFIGURACIÓN son necesarios para garantizar que la impresora configure y limpie inicialmente correctamente el cabezal de impresión en el primer inicio. Pero en la mayoría de los casos, no es necesario utilizarlos desactivando el requisito obligatorio de esta operación.

3-1. Ingrese al “Menú de soporte” (menú de servicio de impresora).

• HP Photosmart 5510/5515: atrás - izquierda - inicio - izquierda - atrás - atrás
• HP Deskjet Ink Advantage 5525: un solo clic en las esquinas del panel alrededor de la pantalla: abajo izquierda, arriba izquierda, abajo izquierda, abajo derecha, abajo izquierda
• HP DeskJet 3070A: atrás - detener - atrás - atrás
• Para la mayoría de los demás modelos de HP: mantenga presionada la flecha izquierda y luego haga clic en "Configuración". Suelte los botones y aparecerá "Ingresar combinación de teclas especiales" en la pantalla. Luego, debe presionar simultáneamente dos botones "Imprimir fotos" (impresión de fotografías) y "Eliminación de ojos rojos" (corrección de fotografías). Aparecerá “Soporte” en la pantalla de la impresora y se mostrará la versión del firmware FW rev.

3-2. Utilice los botones hacia abajo y hacia arriba para desplazarse por el menú hasta la sección "Menú de configuración del sistema", presione "Aceptar" y desplácese hasta el elemento "Estado de inicialización de tinta". Haga clic en el botón "Aceptar" para obtener el valor "Borrar". Para salir del menú, presione el botón "Cancelar" varias veces.

Atasco de carro

Atasco de papel

El carro del cartucho no se mueve

Error de movimiento del carro

O se trata de un atasco de papel o de un obstáculo mecánico al movimiento del carro, que la impresora interpreta a su manera (debido a la pequeña cantidad de sensores, no puede reconocer con precisión la causa del error de movimiento).

4-1. Retire el papel de la bandeja de alimentación.

4-2. Abra la tapa de la impresora y asegúrese de que no haya objetos extraños (papel atascado, clips, trozos de película transparente), todos los restos deben retirarse con cuidado.

4-3. Verifique que no haya tapones en los cartuchos (si no se insertaron completamente, podrían salirse), asegúrese de que el carro se mueva suavemente girándolo de un lado a otro. Si está instalado un CISS, preste atención a cómo se dobla el cable (puede adherirse al carro o a los rodillos de alimentación de papel, o también puede estar demasiado apretado).

Los cartuchos no tienen tinta original HP.

No se pueden detectar los niveles de tinta

Cartuchos instalados de un fabricante desconocido (no HP)

El cartucho tiene poca tinta

La garantía de HP no cubre cartuchos que no sean HP.

5-1. Simplemente haga clic en “Aceptar” o “CONTINUAR” en las ventanas de advertencia que aparecen en su computadora o en la pantalla de la impresora (MFP).

Se ha alcanzado la capacidad máxima de servicio de tinta de la impresora.

6-1. El contenedor dentro de la impresora para recoger la tinta residual (el llamado "pañal") está lleno. Debes contactar con el servicio.

Este problema es común en las impresoras HP. Si utiliza utilidades del fabricante, si ocurre un problema, aparecerá un mensaje de error "" en la esquina inferior derecha de la pantalla. El mismo problema se puede diagnosticar utilizando códigos que genera la impresora cuando ocurren problemas. Se indicará un código en la pantalla del dispositivo. Encuéntrelo en el material de referencia y una descripción del problema técnico correspondiente.

¿Qué causa que aparezca el error?

Muy a menudo, el cartucho está dañado o falla por completo. En este caso, como comprenderá, la impresión es imposible. No es raro que surja un problema después de rellenar un cartucho con tinta nueva. Qué hacer en este caso se describirá a continuación. Si utiliza impresoras HP, probablemente sepa que los dispositivos de esta empresa se niegan rotundamente a funcionar con consumibles "no nativos". Cuando intentes montar uno, recibirás un mensaje: "Estás utilizando consumibles sin licencia". Muchos artesanos resuelven este problema manipulando el chip ubicado en el cartucho. Intentan colocar un material, como papel, entre el chip y el lector. Algunos incluso intentan desactivar el chip por completo. Estos intentos a menudo conducen al fracaso. De ahí el error "El cartucho está dañado o falta".

Corrigiendo el error

Como primera recomendación te aconsejo que limpies el cabezal del bloque y elementos activos de la impresora. Es recomendable utilizar una solución especial. El alcohol y otros limpiadores “caseros” pueden hacer que las virutas se quemen (si estamos hablando de sobre el cabezal de lectura y el chip). Si esto no ayuda, puede probar el siguiente método para imprimir una página de alineación. El ejemplo se mostrará en una impresora HP Photosmart C 4283.

1. Asegúrese de que el dispositivo esté apagado pero el cable de alimentación esté conectado
2. Mantenga presionado el botón " Cancelar"(Ícono X) y presione el botón de encendido al mismo tiempo.
3. Si todo es correcto, la impresora debería pedirte un código.
4. Para responder, debes presionar los botones en la siguiente secuencia de colores: Azul, Verde, Gris.
5. Pasará a la siguiente ventana; aquí debe hacer clic Azul botón.
6. Si todos los pasos anteriores se realizaron correctamente, debería ver Menú de información.
7. Al presionar primero Verde botones, entonces Gris, llamarás a la operación suma de comprobación para volver a bloquear datos.
8. Llame al número presionando Verde botones. Si aparece en la pantalla, confirme la operación presionando el botón Cancelar(INCÓGNITA). Después de que desaparezca de la pantalla, presione nuevamente Cancelar- dos veces.
9. Aparecerá un mensaje en pantalla para imprimir la página de ajuste, confirmar la operación y esperar hasta que se complete.

Como regla general, la mayoría de los problemas con el cartucho, en particular el error "el cartucho está dañado o falta", desaparecen.