Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones móviles por parte de Rostelecom. Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas Disposiciones generales Alcance y regulación
“Reglas para la prestación del servicio PBX virtual de PJSC Rostelecom a personas jurídicas 1. Disposiciones generales 1.1. Alcance y regulación 1.1.1. Normas para la prestación de servicios..."
Apéndice No. 1
al contrato de prestación del servicio de Centralita Virtual
No. _____________ de ______________
Reglas para la prestación del servicio PBX virtual de PJSC Rostelecom a personas jurídicas
1. Disposiciones generales
1.1. Alcance y regulación
1.1.1. Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de PJSC Rostelecom a personas jurídicas (en adelante
denominadas “Reglas”) desarrolladas de conformidad con el Código Civil de la Federación de Rusia
Federación, Ley Federal “De Comunicaciones”, otra legislación vigente
de la Federación de Rusia y regular la relación entre el Suscriptor y el Operador en la prestación de los servicios de comunicación previstos en el Acuerdo.
1.1.2. Estas Reglas son una parte integral del Acuerdo y el Suscriptor, al celebrar el Acuerdo, acepta sus términos.
1.1.3. Si un acuerdo separado de las Partes/anexo al Acuerdo establece otras condiciones para la prestación de Servicios además de las previstas en estas Reglas, se aplicarán las reglas del acuerdo/solicitud separado, que son parte integral del Acuerdo.
1.1.4. Los servicios son proporcionados por el Operador de conformidad con la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", las Reglas para la Prestación de Servicios de Comunicaciones y sobre la base de licencias para la prestación del tipo correspondiente de servicios de comunicaciones. Los detalles de la licencia de operador están publicados en el sitio web.
PJSC Rostelecom www.rt.ru y en los lugares de trabajo con suscriptores:
N° 140471 “servicios de comunicación para la transmisión de datos con el fin de transmitir información de voz”;
N° 135993 “servicios de comunicaciones telemáticas”;
N° 135990 “servicios telefónicos locales, con excepción de los servicios telefónicos locales que utilicen teléfonos públicos y medios de acceso público”;
N° 146873 “servicios telefónicos de larga distancia e internacionales”;
N° 135991 “servicios telefónicos intrazonales”;
N° 135988 “servicios de comunicación para transmisión de datos, con excepción de los servicios de comunicación para transmisión de datos con el fin de transmitir información de voz”
1.2. Conceptos y definiciones
A los efectos de estas Reglas, se utilizan los siguientes conceptos y definiciones:
– Un servicio adicional que permite a los Suscriptores crear un guión de menú IVR de voz creado utilizando mensajes de voz pregrabados (archivos de sonido);
– Un servicio adicional que permite al Suscriptor utilizar las capacidades de Llamada automática de un programa informático que se integra con la base de datos del Suscriptor y le permite realizar llamadas salientes a los clientes del Suscriptor para transferirles un mensaje de voz grabado.
– significa un documento formalizado que confirma el inicio de la provisión del Certificado de inicio de Servicios de calidad adecuada al Suscriptor y firmado por aquellos autorizados para brindar servicios a
– – –
1.3. Descripción del servicio El Operador proporciona al Suscriptor el servicio “PBX Virtual” en las condiciones especificadas en el correspondiente Formulario de Pedido.
El servicio “PBX Virtual” es una combinación de los siguientes servicios:
servicios telefónicos locales en términos de asignación de un número de abonado adicional;
servicios de transmisión de datos con el fin de transmitir información de voz;
servicios de telecomunicaciones, que permiten al Suscriptor recibir llamadas telefónicas de usuarios de varias regiones de la Federación de Rusia a un número inteligente proporcionado por la Compañía al Suscriptor, con posterior desvío de llamadas.
La funcionalidad del Servicio proporciona:
la capacidad de atender eficazmente los flujos de llamadas entrantes y salientes;
la capacidad de realizar llamadas entre Usuarios internos;
la capacidad del Suscriptor de recibir llamadas desde la red telefónica pública, redes móviles a todos los números de teléfono disponibles, así como a softphones registrados en su Cuenta Personal;
la capacidad del Suscriptor de realizar llamadas salientes a la red telefónica pública, red de telefonía móvil utilizando un softphone;
la capacidad de realizar llamadas salientes a regiones de la Federación de Rusia y países extranjeros;
la capacidad de recibir llamadas entrantes con desvío simultáneo a varios números de teléfono externos. Las llamadas a algunos de ellos se pueden redirigir a scripts IVR.
la capacidad de notificar a una gran cantidad de personas (empleados, clientes, socios) mediante mensajes de voz.
El softphone se puede descargar desde el sitio web http://www.rt.ru. Para gestionar el Servicio, el Suscriptor tiene acceso a su Cuenta Personal. La Cuenta Personal tiene un mecanismo para administrar la configuración del Servicio.
2. Procedimiento y condiciones para celebrar, modificar y rescindir el Acuerdo
2.1. Conclusión del Acuerdo 2.1.1. Los servicios se proporcionan sobre la base de un Acuerdo celebrado entre el Operador y el Suscriptor. El Operador proporciona el Servicio al Suscriptor de acuerdo con la descripción establecida en la cláusula 1.3 de estas Reglas.
2.1.2. El Acuerdo se firma en dos ejemplares de igual fuerza jurídica, uno para cada una de las Partes.
2.1.3. Estas Reglas son un apéndice y una parte integral del Acuerdo y se publican en el sitio web del Operador, así como en los centros de ventas y servicios del Operador y en los lugares de trabajo con los Suscriptores.
2.1.4. Los servicios son proporcionados por el Operador al Suscriptor si es técnicamente posible.
2.1.5. A petición del Suscriptor, el Acuerdo puede celebrarse por un período determinado. Si las Partes no han acordado por escrito el plazo, el Acuerdo se considera celebrado por tiempo indefinido.
2.2. Cambios y adiciones a los términos del Acuerdo.
2.2.1. Todos los cambios y adiciones al Acuerdo se realizan por escrito, mediante la celebración de Acuerdos Adicionales al Acuerdo, incluso mediante la realización de acciones implícitas, de acuerdo con la cláusula 2.2.2. Reglas, o la elaboración de otros documentos en la forma que establezca el Operador, con excepción de los cambios y adiciones realizadas por las Partes unilateralmente de conformidad con estas Reglas o la legislación de la Federación de Rusia. Al modificar el Acuerdo, los derechos y obligaciones de las Partes se consideran modificados desde el momento de la celebración del Acuerdo Adicional correspondiente o, en el caso de cambiar el Acuerdo unilateralmente, desde el momento en que la Parte autorizada toma las acciones apropiadas destinadas a cambiar el Acuerdo. .
2.2.2. Las modificaciones del Acuerdo, incluidas las relativas a la lista de Servicios prestados, los planes tarifarios, los cambios en el método de entrega de la factura de los Servicios por iniciativa del Suscriptor, se llevan a cabo mediante la celebración de un Acuerdo Adicional entre las Partes, y si el Operador tiene la capacidad técnica, utilizando métodos remotos de interacción entre el Suscriptor y el Operador a través de una cuenta personal o después de identificar al Suscriptor utilizando análogos de la firma manuscrita del Suscriptor, confirmando que la orden fue dada por el Suscriptor.
Los análogos de la firma manuscrita del Suscriptor son el número de suscriptor, la contraseña y otros datos que identifican al Suscriptor, determinados por el Operador, utilizados por separado o en conjunto, en las condiciones determinadas por el Operador. Las solicitudes y pedidos del Suscriptor presentados utilizando análogos de una firma manuscrita tienen la fuerza legal correspondiente a la fuerza legal de la firma manuscrita.
En términos de cambiar el método de entrega de una factura por servicios de comunicación, la celebración de un Acuerdo Adicional entre las Partes también está permitida mediante la firma por parte del Suscriptor de la solicitud correspondiente, o la firma del Acuerdo Adicional en papel, así como la firma del Acuerdo Adicional. Acuerdo recibido del Operador a través de EDF con firma calificada mejorada.
2.3. Terminación/rescisión del Acuerdo.
2.3.1. El Acuerdo podrá rescindirse en cualquier momento por acuerdo de las Partes.
2.3.2. El Suscriptor tiene derecho en cualquier momento a rescindir unilateralmente el Acuerdo enviando una solicitud de rescisión unilateral del Acuerdo al Operador al menos 10 (Diez) días hábiles antes de la fecha prevista de terminación del Acuerdo.
2.3.3. El Operador tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo si el Suscriptor no elimina la violación de los requisitos establecidos por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones" No. 126FZ del 07/07/2003, las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones o estas Reglas (incluido el impago de los Servicios) después de 6 (Seis) meses a partir de la fecha en que el Suscriptor recibe la notificación por escrito del Operador sobre la intención de suspender la prestación de los Servicios.
2.4. Procedimiento para la prestación del servicio.
2.4.1. La funcionalidad del Servicio necesaria para garantizar la posibilidad de recibirlo está determinada por el Formulario de Pedido, cuyo formulario figura en el Apéndice No. 2 de estas Reglas y el Acuerdo. El Suscriptor presenta una solicitud para cambiar el plan Tarifario a más tardar 2 (dos) días hábiles antes del inicio del mes en el que se deben realizar los cambios correspondientes.
2.4.2. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de celebración del Acuerdo y la recepción de los Datos de autenticación por parte del Suscriptor, el Operador lleva a cabo los trabajos de puesta en servicio, como resultado de lo cual se garantiza la prestación del Servicio con la calidad adecuada.
2.4.3. Al finalizar el trabajo de puesta en servicio, el Operador informa al Suscriptor al respecto y firma con él el Certificado de Inicio del Servicio, cuyo formulario figura en el Apéndice No. 3 de estas Reglas y el Acuerdo.
2.4.4. El Suscriptor está obligado a firmar el Certificado de Inicio de Servicios dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de su recepción o proporcionar al Operador una negativa motivada a firmar el Certificado anterior.
2.4.5. La fecha de inicio de la prestación del Servicio es la fecha especificada en el Certificado de inicio de la prestación de los servicios. Si el Suscriptor, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción del Certificado antes mencionado, no lo ha firmado y no ha proporcionado al Operador una negativa motivada a firmar el Certificado, entonces la fecha de inicio de la prestación del Servicio se considera la fecha especificada en el Certificado.
El servicio activado bajo el esquema de pago por adelantado se brinda si el Saldo de la Cuenta Personal es positivo. Si en un momento determinado el Saldo de la Cuenta Personal se vuelve cero o negativo, el Operador suspende la prestación del Servicio. En este caso, la prestación del Servicio se reanuda automáticamente después de que se restablezca el Saldo positivo de la Cuenta Personal.
2.4.6. Si el Suscriptor compra equipo de Usuario al Operador para conectar el Servicio, dicho equipo se transfiere al Suscriptor en la forma establecida en el Apéndice No. 4 de estas Reglas y el Acuerdo, sobre la base del Certificado de Aceptación y Transferencia de Equipo elaborado. en la forma que figura en el Apéndice N° 5 de estas Reglas y el Acuerdo.
2.4.7. En caso de transferencia del Equipo de Usuario al Suscriptor para posesión temporal y uso para conectar el Servicio, dicho equipo se transfiere al Suscriptor en la forma establecida en el Apéndice No. 6 de estas Reglas y el Acuerdo, sobre la base de el Certificado de Aceptación del Equipo (para posesión y uso temporal redactado en el formulario que figura en el Apéndice No. 7 de estas Reglas y el Acuerdo).
2.4.8. El Suscriptor puede instalar el Equipo de Usuario de forma independiente o encargar su instalación al Operador.
3. Derechos y obligaciones de las Partes
3.1. El operador tiene derecho:
3.1.1. Suspender la prestación del Servicio si el Suscriptor viola los requisitos establecidos por la Ley Federal “Sobre Comunicaciones”, este Reglamento y el Acuerdo (acuerdos adicionales al Acuerdo). La reanudación del acceso al Servicio la realiza el Operador dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago en la cuenta bancaria del Operador indicando el número de Cuenta Personal del Suscriptor o desde la fecha de recepción de la confirmación de la eliminación del infracción que motivó la suspensión del acceso. Si el suscriptor no elimina la infracción dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción de la notificación por escrito del Operador sobre la intención de suspender la prestación del Servicio, el Operador tiene derecho a rescindir el contrato unilateralmente.
3.1.2. Suspender unilateralmente la prestación del Servicio si el Suscriptor viola los términos de pago establecidos por estas Reglas y el Acuerdo, notificando al Suscriptor con anticipación de acuerdo con la cláusula 3.2.13 de estas Reglas y el Acuerdo. Unilateralmente, extrajudicialmente, suspender la prestación de servicios/rescindir el contrato en caso de detección de generación artificial/terminación de tráfico a la red de operadores de telecomunicaciones afiliados a la Compañía.
3.1.3. Involucrar a terceros para que realicen determinadas acciones laborales/legales o reales en el proceso de prestación del Servicio, incluida la organización de la conexión al Servicio, trabajos de mantenimiento, etc. El Operador tiene la responsabilidad directa de la prestación oportuna y de alta calidad del Servicio.
3.1.4. Proporcionar información sobre el Suscriptor a organizaciones de terceros contratadas por el Operador para organizar la conexión al Servicio y el posterior mantenimiento técnico del Suscriptor.
3.1.5. Modificar unilateralmente las tarifas del Servicio, los términos de prestación del Servicio, notificando al Suscriptor con 10 (diez) días hábiles de anticipación.
3.2. El operador está obligado:
3.2.1. Al concluir este Acuerdo, cree la Cuenta Personal del Suscriptor, brindando acceso a ella ingresando los Datos de Autenticación del Suscriptor.
3.2.2. En caso de conectar equipos del usuario para prestar el Servicio mediante
El operador deberá garantizar los trabajos de instalación en un plazo de 5 días hábiles:
a) desde la fecha de recepción de fondos en la cuenta corriente del Operador en pago por el Equipo de Usuario, si el Suscriptor compra Equipo de Usuario al Operador;
b) a partir de la fecha de firma de este Acuerdo, si el Suscriptor tiene su propio equipo;
c) a partir de la fecha de firma de este Acuerdo, si el equipo se transfiere al Suscriptor para posesión y uso temporal.
3.2.3. Proporcionar Servicios al Suscriptor y (o) usuario de acuerdo con los actos legislativos y otros actos legales reglamentarios de la Federación de Rusia, Normas, licencias y acuerdos.
3.2.4. Para registrar el volumen de servicios de comunicaciones prestados se utiliza un complejo de hardware y software que realiza funciones de medición y cumple con los requisitos obligatorios establecidos en el campo de las comunicaciones.
3.2.5. Mostrar información estadística sobre el volumen y el costo del Servicio proporcionado al Suscriptor en la Cuenta Personal del Suscriptor.
3.2.6. Informar al Suscriptor a través del sitio web del Operador sobre los cambios en las tarifas del Servicio, así como las condiciones para la prestación del Servicio al menos 10 (diez) días antes de la introducción de dichos cambios.
3.2.7. Cumplir con los plazos y procedimientos para la eliminación de fallas en la red de comunicaciones del Operador que impidan el uso del Servicio, de acuerdo con las normas técnicas y normas vigentes para la resolución de problemas.
3.2.8. Proporcionar al Suscriptor servicio de información y referencia las 24 horas vía telefónica al 8-800-200-3000 de acuerdo con las Reglas para la prestación de servicios telefónicos.
3.2.9. Proporcionar al Suscriptor el Servicio las 24 horas del día, con excepción de las pausas necesarias para reparaciones programadas, en caso de circunstancias de fuerza mayor, así como en otros casos previstos por la legislación vigente de la Federación de Rusia y (o) este Acuerdo.
3.2.10. En los casos en que la comunicación telefónica se interrumpa sin que sea culpa del Suscriptor, recalcule la tarifa de suscripción si el Suscriptor se comunica con el Servicio de Soporte llamando al 8-800-200-3000 sobre una falla en la comunicación telefónica.
3.2.11. Notificar al Suscriptor sobre los trabajos de reparación y ajuste programados con al menos 3 (tres) días de anticipación, indicando su duración.
3.2.12. No proporcione información sobre el Suscriptor a terceros sin su consentimiento por escrito, excepto en los casos previstos por la legislación de la Federación de Rusia y la cláusula 3.1.3 de estas Reglas y el Acuerdo.
3.2.13. Reanudar la prestación del Servicio dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de terminación de las causales de suspensión especificadas en la cláusula 3.1.2 de estas Reglas y el Acuerdo.
3.3. El suscriptor tiene derecho:
3.3.1. Utilice el Servicio de comunicación las 24 horas del día, sujeto a las restricciones de estas Reglas y el Acuerdo.
3.3.2. Recibir información sobre el volumen y costo de los Servicios que le brinda el Suscriptor en su Cuenta Personal.
3.3.3. Exigir la eliminación de fallas en la red de comunicaciones del Operador que impidan el uso del Servicio.
3.3.4. Negarse a utilizar el Servicio unilateralmente en cualquier momento, sujeto a notificación previa por escrito al Operador no menos de 10 (diez) días hábiles antes de la fecha prevista de rechazo, y al pago total del Servicio proporcionado bajo estas Reglas y el Acuerdo en el momento de la terminación del Acuerdo.
3.3.4. Solicitar un nuevo cálculo de la tarifa por el Servicio en la forma establecida en la cláusula 3.2.10. de estas Reglas y el Acuerdo o un reembolso de los fondos pagados por el uso de este Servicio durante un período de incomunicación sin culpa del Suscriptor (si hay una solicitud del Suscriptor al Servicio de Soporte del Servicio).
3.4. El suscriptor está obligado:
3.4.1. Pagar el Servicio en la forma y en los términos previstos por estas Reglas y el Acuerdo.
3.4.2. Notificar al Operador por escrito en un plazo no mayor a 60 (sesenta) días de cualquier cambio de nombre (razón social) y ubicación.
3.4.3. Utilice el Servicio de conformidad con los requisitos de la legislación vigente de la Federación de Rusia, incluidas las Reglas, así como las condiciones establecidas por estas Reglas y el Acuerdo.
3.4.4. Utilizar equipos del Usuario que cumplan con los requisitos establecidos por la legislación vigente de la Federación de Rusia, especificada en el sitio web del Operador.
El Operador puede cambiar la lista de Equipos de Usuario utilizados publicando la información relevante en el sitio web del Operador.
3.4.5. No transfiera sus derechos bajo estas Reglas y el Acuerdo a otras personas.
3.4.6. Presentar trimestralmente al Operador una lista debidamente certificada de las personas que utilizan el equipo del Suscriptor, que contenga apellidos, nombres, patronímicos, lugares de residencia, detalles del documento de identificación principal de estas personas, y en caso de cambio en los usuarios reales. del equipo de una persona jurídica, proporcionar información sobre nuevos usuarios a más tardar 15 días después del día en que se tuvo conocimiento.
4. Procedimiento de pago de los Servicios
4.1. Procedimiento, plazos y forma de pago de los Servicios 4.1.1. El pago del Servicio lo realiza el Suscriptor de acuerdo con los planes Tarifarios del Operador vigentes en el momento de la prestación del Servicio y la composición del Servicio seleccionada por el Suscriptor, especificada en el Formulario de Pedido para la prestación del Servicio.
4.1.2. El pago del Servicio se realiza mediante transferencia bancaria mediante el pago de la factura emitida por el Operador al Suscriptor de acuerdo con la cláusula 4.1.5 de estas Reglas y el Acuerdo.
4.1.3. Los pagos del Suscriptor se acreditan en la Cuenta Personal del Suscriptor después de que se reciben en la cuenta bancaria del Operador o se pagan en la caja del Operador.
4.1.4. Al conectar el Servicio, el Operador emite una factura al Suscriptor por la organización del Servicio con antelación. El Suscriptor paga la factura por la organización del Servicio dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de recepción. La conexión al Servicio se realiza únicamente después de que el Suscriptor haya pagado la factura por la organización del Servicio, pero a más tardar 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de pago realizado según los términos de estas Reglas y el Acuerdo. La fecha de pago está determinada por la fecha de recepción de fondos en la cuenta corriente del Operador.
4.1.5. El Operador, mensualmente, a más tardar el día 8 (octavo) del período siguiente al Período de Facturación, envía al Suscriptor una factura, una factura y un Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados en el formulario que figura en el Apéndice No. 3 de estas Reglas y el Acuerdo, en función del volumen de Servicios prestados en el período de Facturación correspondiente. Todos los importes de estos documentos se indican en rublos. La factura, las facturas y el Certificado de aceptación de los servicios prestados se entregan al Suscriptor utilizando uno de los métodos seleccionados en la cláusula 4.1.8. estas Reglas y el Acuerdo. El Suscriptor deberá enviar el Certificado firmado y sellado al Operador dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados. Si dentro de los 5 (cinco) días hábiles el Suscriptor no firma el Certificado de aceptación de los servicios prestados por el Operador y no le proporciona al Operador una negativa motivada por escrito para firmarlo, el Servicio se considera aceptado por el Suscriptor por el monto especificado. en el Certificado de aceptación de los servicios prestados.
4.1.6. El Suscriptor realiza el pago del Servicio en virtud del Acuerdo mensualmente a más tardar el último día del período siguiente al Período de facturación sobre la base de una factura emitida por el Operador de conformidad con la cláusula 4.1.5 de estas Reglas y el Acuerdo. Se considera fecha de pago la fecha de recepción de fondos en la cuenta corriente del Operador.
4.1.7. Al firmar el Acuerdo, el Suscriptor confirma su acuerdo de que al firmar y ejecutar el Acuerdo, el Operador puede utilizar un análogo de la firma manuscrita de una persona autorizada y/o el sello de PJSC Rostelecom.
El intercambio electrónico de documentos será realizado por las Partes de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia, incl. Código Civil de la Federación de Rusia, Código Fiscal de la Federación de Rusia, Ley federal de 6 de abril de 2011 63-FZ "Sobre firmas electrónicas" (en adelante, Ley sobre firmas electrónicas), Orden del Ministerio de Finanzas de Rusia Federación de 10 de noviembre de 2015 No. 174n “Sobre la aprobación del Procedimiento para la emisión y recepción de facturas en formato electrónico a través de canales de telecomunicaciones mediante firma digital electrónica" y otras normas.
4.1.8. El suscriptor puede elegir cualquier método de entrega de factura entre los siguientes:
Recibo en la oficina de ventas y servicios;
Por correo enviado a la dirección de entrega de correspondencia y facturas especificada en el párrafo 5 de este Acuerdo;
Correo electrónico (dirección de correo electrónico);
Gestión de documentos electrónicos.
4.1.9. Si el Suscriptor selecciona en el Acuerdo el método para proporcionar una factura - "Gestión de documentos electrónicos", el Suscriptor acepta recibir del Operador Documentos electrónicos/Paquetes de documentos electrónicos, incluidas cartas (notificaciones) del Operador firmadas con una firma electrónica a través de canales de telecomunicaciones a través del Operador de gestión de documentos electrónicos, así como se compromete a brindar la capacidad técnica para recibir y procesar Paquetes de documentos electrónicos y a realizar otras acciones necesarias de acuerdo con el Procedimiento de emisión y recepción de facturas y los términos de servicio de el operador de gestión de documentos electrónicos publicó en su sitio web. Al mismo tiempo, un documento electrónico firmado con firma electrónica se reconoce como un documento equivalente a un documento en papel, firmado con firma manuscrita y certificado por un sello.
La emisión y recepción de documentos electrónicos/paquetes de documentos electrónicos a través de canales de telecomunicaciones está permitida sujeto al uso obligatorio por parte de las Partes de herramientas de protección de información criptográfica certificadas de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, que permiten identificar de forma única al propietario de el certificado de clave de verificación de Firma Electrónica.
4.1.10. En los casos en que la factura se envíe al Suscriptor por correo (o a una dirección de correo electrónico), la obligación del Operador de garantizar la entrega de la factura se considera cumplida en el momento de enviar la correspondencia postal a la oficina de correos correspondiente (o, en consecuencia, enviar la factura a la dirección de correo electrónico especificada por el Suscriptor), sin recibir notificación de su recepción.
4.1.11. Al menos una vez al año, y también cuando sea necesario, las Partes conciliarán los pagos por los Servicios prestados. La declaración de conciliación de cálculos es redactada por el interesado en dos copias y firmada por representantes autorizados de las Partes. La Parte Iniciadora envía a la Parte Receptora los originales del Informe de Conciliación de Liquidaciones firmado por su parte por correo postal con notificación. Dentro de los 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del Informe de Conciliación de Liquidaciones, la Parte Receptora deberá firmar, certificar con sello y enviar una copia del Informe de Conciliación de Liquidaciones a la Parte Iniciadora o presentar objeciones motivadas sobre la confiabilidad del la información contenida en el mismo.
4.1.12. Si dentro de los 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del Informe de Conciliación, la Parte Receptora no envía a la Parte Iniciadora un Informe de Conciliación de Liquidaciones firmado u objeciones motivadas sobre la confiabilidad de la información contenida en el mismo, el Informe de Conciliación de Liquidaciones se considera reconocido por la Parte Receptora sin ninguna discrepancia en la edición de la Parte Iniciadora.
4.1.13. Si el Servicio se prestó durante un mes incompleto, entonces el monto de los pagos mensuales fijos se calcula en proporción al número de días calendario durante los cuales se prestó realmente el Servicio, incluido el día de inicio y el día de finalización del Servicio, mientras que la tarifa diaria se determina dividiendo la cuota fija establecida para el mes entre el número de días naturales que tiene un mes.
4.1.14. Durante el período de suspensión de la prestación del Servicio por iniciativa del Suscriptor, el Operador tiene derecho a exigir al Suscriptor el pago del monto de la tarifa de suscripción y otros pagos mensuales (regulares) previstos en los Apéndices y Adicionales. Acuerdos al Acuerdo.
4.2. Sistema de pago de los Servicios 4.2.1. El pago de los Servicios lo realiza el Suscriptor de acuerdo con el sistema de pago seleccionado por el Suscriptor en el Acuerdo. Posibilidad de seleccionar los especificados en las cláusulas 4.2.2 y 4.2.3. Las reglas para los sistemas de pago de los Servicios se proporcionan al Suscriptor si el Operador tiene las capacidades técnicas adecuadas.
4.2.2. Al elegir un sistema de pago para los Servicios mediante pago diferido, el monto a pagar por los Servicios se determina teniendo en cuenta el costo de los Servicios prestados al Suscriptor en el Período de facturación y otros pagos, así como la deuda de períodos de facturación anteriores. El Suscriptor paga los Servicios prestados por el Operador dentro de los 20 (Veinte) días calendario siguientes al final del período de Facturación. El Suscriptor tiene derecho a pagar por adelantado los Servicios del Operador. El Operador tiene en cuenta el monto del pago del Suscriptor al emitir una factura por los Servicios prestados al Suscriptor durante el Período de Facturación.
4.2.3. Al elegir un sistema de pago para los Servicios mediante pago por adelantado, el Suscriptor realiza el pago de los Servicios antes del día 20 del período anterior al Período de facturación. El monto a pagar en la factura por Servicios se determina con base en el saldo existente al inicio del Período de Facturación y los pagos del Período de Facturación. Si los Servicios se brindan al Suscriptor por primera vez, el monto del pago por adelantado para el primer período de Facturación se determina en función del tamaño de la necesidad estimada de los Servicios del Suscriptor. Si el monto del anticipo excede el costo de los Servicios prestados, el Operador acredita la diferencia resultante como pago de los Servicios en el siguiente Período de Facturación.
El suscriptor monitorea de forma independiente la disponibilidad de fondos en su cuenta personal, recibiendo información llamando al servicio de asistencia técnica del Operador, en el departamento del Operador, en la "Cuenta Personal", etc.
Al elegir un sistema de pago por adelantado para los Servicios, el pago de los Servicios se puede realizar debitando automáticamente fondos de la Cuenta Personal del Suscriptor en el Período de Facturación anterior al inicio de la prestación de los Servicios en el Período de Facturación, si el Operador tiene la capacidad técnica adecuada. En este caso, a más tardar 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de celebración del Acuerdo (a menos que el Acuerdo disponga lo contrario), el Suscriptor está obligado a realizar pagos por los Servicios pagos a su Cuenta Personal. En el momento en que comienza la prestación de los Servicios pertinentes, el saldo de la Cuenta Personal debe ser suficiente para pagar los Servicios. Si se agota el pago anticipado, se suspende la prestación de los Servicios sin previo aviso al suscriptor.
4.2.4. El Suscriptor tiene derecho a ordenar al banco que debite fondos de su cuenta en virtud del Acuerdo basándose en la solicitud del Operador, notificándolo al Operador por escrito. En este caso, el Operador está obligado a presentar al banco los requisitos pertinentes debidamente cumplimentados.
4.3. Forma de pago.
4.3.1. El Suscriptor tiene derecho a pagar los Servicios en forma no monetaria o en efectivo (a su elección) dentro de los límites previstos por la legislación vigente de la Federación de Rusia para el pago en efectivo por parte de personas jurídicas.
4.3.2. El momento en que el Suscriptor cumple con sus obligaciones de pago es la fecha de recepción de fondos en la cuenta corriente del Operador.
5. Responsabilidad de las Partes
5.1. Por incumplimiento o cumplimiento inadecuado de las obligaciones derivadas de estas Reglas y el Acuerdo, el Operador y el Suscriptor son responsables de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
5.2. El Operador no es responsable de las consecuencias de la pérdida y/o transferencia por parte del Suscriptor de sus datos de Autenticación a terceros.
5.3. Todas las acciones realizadas según los Datos de autenticación del Suscriptor en la Cuenta personal del Suscriptor se reconocen como acciones del Suscriptor.
5.4. El operador no es responsable ni tiene obligaciones de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia sobre datos personales con las personas que hayan publicado sus datos personales en su Cuenta Personal. En otras palabras, el Operador es responsable únicamente de proporcionar espacio en la base de datos para colocar los datos del Suscriptor utilizados para proporcionar el Servicio en virtud de este Acuerdo, y no es responsable de acciones no autorizadas de atacantes (terceros) con la información especificada.
5.5. El Suscriptor es totalmente responsable de la seguridad de su configuración de acceso, de todas las llamadas al Servicio y las acciones realizadas a través del acceso al Servicio que tuvieron lugar al ingresar los Datos de autenticación del Suscriptor, de las pérdidas asociadas con el uso no autorizado del canal de acceso del Suscriptor por parte de terceros. fiestas.
5.6. El Operador no se responsabiliza de posibles interrupciones en la prestación del Servicio o deterioro de la calidad del Servicio prestado debido a fallos o configuración incorrecta del software, así como al mal funcionamiento del Equipo de Usuario del Suscriptor.
5.7. El Operador no es responsable de las interrupciones en la prestación del Servicio asociadas con trabajos planificados: reemplazo de equipos de comunicación, software u otros trabajos causados por la necesidad de mantener la funcionalidad y desarrollo de la red, sujeto a notificación previa de acuerdo con la cláusula 3.2. .11. de este Acuerdo.
5.8. El operador no es responsable del funcionamiento y disponibilidad de segmentos individuales de Internet. El operador no garantiza la posibilidad de intercambio de información con aquellos nodos o servidores que no estén disponibles temporal o permanentemente a través de Internet.
5.9. En caso de violación de los términos de pago establecidos por este Acuerdo, el Operador tiene derecho a exigir al Suscriptor que pague una multa del 1% del monto impago, no pagado en su totalidad o Servicios pagados tarde por cada día de retraso. en pago, hasta el día en que se cancele la deuda por los Servicios, pero no más del monto sujeto a pago, y el Suscriptor se compromete a pagarlo dentro de los 10 (diez días hábiles) a partir de la fecha de recepción de la correspondiente solicitud de el Operador.
5.10. Ninguna de las Partes bajo ninguna circunstancia tendrá responsabilidad alguna ante la otra Parte por pérdida de negocios, pérdida de datos, pérdida de ganancias o cualquier otra pérdida o consecuencia indirecta de las mismas, incluidas aquellas que surjan de interrupciones en la prestación del Servicio, ya sea o no el Parte puede prever la posibilidad de tales pérdidas en una situación particular. El daño real causado al Operador está sujeto a recuperación total por encima de las sanciones y multas, si así lo establecen estas Reglas y el Acuerdo.
6. Circunstancias de fuerza mayor (Fuerza mayor)
6.1. Las Partes no son responsables entre sí por el incumplimiento o cumplimiento inadecuado de las obligaciones bajo estas Reglas y el Acuerdo si esto resultó imposible debido a circunstancias de fuerza mayor, es decir, circunstancias extraordinarias e inevitables en las condiciones dadas, que incluyen : acciones militares, disturbios, huelgas (excepto huelgas del personal de las Partes), actos terroristas, desastres naturales: incendios, inundaciones y otros desastres naturales, así como la publicación de actos jurídicos de órganos gubernamentales de cualquier nivel que tengan un impacto directo. sobre el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Tratado y otros acontecimientos de la vida pública.
6.2. El Operador no es responsable del uso prioritario o la suspensión de la red del Operador por parte de organismos gubernamentales autorizados, o cuando la red del Operador sea transferida a gestión centralizada por organismos gubernamentales autorizados en los casos previstos por la legislación de la Federación de Rusia.
6.3. La parte cuyo incumplimiento de obligaciones o su demora sea causado por los especificados en los párrafos 6.1, 6.2.
de estas Reglas y del Acuerdo según las circunstancias, deberá notificar a la otra Parte por escrito dentro de los cinco días siguientes a la ocurrencia de tales circunstancias y proporcionar documentos de respaldo y evidencia de la existencia de tales circunstancias.
6.4. En los casos en que las circunstancias de fuerza mayor y sus consecuencias continúen operando por más de 2 (dos) meses o cuando tales circunstancias ocurran resulte obvio que ellas y sus consecuencias continuarán operando por más de este período, las Partes negociarán tan pronto como posible para identificar métodos alternativos aceptables de ejecución de estas Reglas y el Acuerdo o su terminación anticipada.
7. Confidencialidad 7.1. "Información confidencial": cualquier información (mensajes, datos) sobre personas, objetos, hechos, eventos, fenómenos y procesos transferidos en relación con la ejecución del Acuerdo por una Parte (en adelante, la "Parte Transmisora") a la otra. Parte (en adelante, la "Parte Receptora") en cualquier forma, incluida la información proporcionada oralmente, así como cualquier otra información designada o denominada Información Confidencial. La Información Confidencial no incluye información que (1) esté disponible públicamente, o (2) estuviera disponible para la Parte Receptora de forma no confidencial antes de la transmisión de esa información por parte de la Parte Divulgadora, o (3) esté disponible para la Parte Receptora. Parte Receptora de forma no confidencial de cualquier fuente que no sea la Parte Divulgadora, siempre que la Parte Receptora sea consciente de que dicha fuente no tiene prohibido revelar dicha información por obligación contractual u otra obligación legal a la Parte Divulgadora.
“Representantes” significa directores, funcionarios, empleados, abogados, contadores, auditores, asesores financieros, afiliados de la Parte que están autorizados a transmitir y/o recibir Información Confidencial.
“Terceros” - otras personas no relacionadas con las Partes y sus Representantes.
7.2. La transferencia de Información Confidencial se realiza en papel y otros soportes tangibles que contengan una marca de confidencialidad (los sellos “Información Confidencial”, “Confidencial”). La parte transmisora puede transferir información confidencial a la parte receptora utilizando canales de correo electrónico privados (utilizando un paquete de software para cifrar la información transmitida utilizando el algoritmo GOST) e indicando que la información transmitida es información confidencial. Si la Información Confidencial se divulga de forma oral, las Partes se comprometen, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de la divulgación oral, a formalizar la transferencia de dicha Información Confidencial en papel y otros medios tangibles o utilizando canales privados de correo electrónico de conformidad con este párrafo del Reglamento. Está prohibida la transferencia de Información Confidencial por métodos no previstos en este párrafo de las Reglas.
7.3. La Parte Receptora tiene derecho a proporcionar acceso a la Información Confidencial recibida solo a aquellos Representantes de la Parte Receptora cuyo acceso a la Información Confidencial sea necesario en relación con el Acuerdo, y solo en la medida en que sea necesario. En este caso, los Representantes de la Parte Receptora que tengan acceso a dicha información deberán ser notificados por la Parte Receptora sobre la confidencialidad de la información y las condiciones para su uso. La lista de Representantes de la Parte Receptora a quienes se les brindará acceso a Información Confidencial debe ser transferida por la Parte Receptora a la Parte Reveladora antes de brindarles acceso a Información Confidencial.
7.4. La Parte Receptora acepta que la Información Confidencial se utilizará únicamente en relación con el Acuerdo y que la Parte Receptora y sus Representantes mantendrán la confidencialidad de dicha información y esta información no será divulgada ni transferida a Terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora. La Parte Receptora se compromete a garantizar la protección de la Información Confidencial recibida a un nivel no inferior al de la protección de la Información Confidencial de la Parte Receptora.
En el caso de que la Parte Receptora, sobre la base del consentimiento por escrito de la Parte Transferente, transfiera Información Confidencial a Terceros, la Parte Receptora está obligada a garantizar que los Terceros, antes de obtener acceso a la Información Confidencial, asuman obligaciones para el uso y la no divulgación de dicha información en las condiciones previstas en estas Reglas. La Parte Receptora deberá proporcionar previamente a la Parte Transferente una copia del contrato (acuerdo) firmado por la Parte Receptora con el Tercero.
7.5. En caso de recibir una solicitud motivada de una autoridad estatal u organismo de gobierno local para proporcionar Información Confidencial, la Parte Receptora está obligada a notificar a la autoridad estatal u organismo de gobierno local correspondiente sobre la confidencialidad de dicha información y su propietario, así como inmediatamente notificar a la Parte Reveladora sobre tal requisito a fin de que la Parte Reveladora tenga la oportunidad de tomar medidas para proteger, restringir o prevenir dicha transferencia o divulgación de Información Confidencial en la medida permitida por la ley.
La Parte Receptora tiene derecho a revelar a una autoridad estatal o a un organismo de gobierno local solo la parte de la Información Confidencial recibida de la Parte Reveladora, cuya divulgación es requerida por la ley.
7.6. La Parte Transferente tiene derecho a exigir que la Parte Receptora le devuelva el soporte material de Información Confidencial enviándole a la Parte Receptora una notificación de devolución por escrito. Dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de dicha notificación, la Parte Receptora devolverá todos los medios originales de Información Confidencial y destruirá todas las copias de dicha información y reproducciones de la misma en cualquier forma (incluidos registros y archivos informáticos) en posesión de la Parte Receptora. Parte, así como a disposición de las personas a quienes dicha información fue transferida de conformidad con el Acuerdo.
7.7. La Parte Receptora reconoce que ni la Parte Reveladora ni ninguna de sus afiliadas, ni ninguno de sus Representantes autorizados, hacen ninguna declaración o garantía con respecto a la integridad de la Información Confidencial o su uso por parte de la Parte Receptora.
La Parte Transferente tiene derecho a terminar la protección de la confidencialidad de la Información Confidencial transferida bajo el Acuerdo, lo cual deberá informar a la Parte Receptora por escrito dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de la decisión de terminar la protección.
7.8. La Parte Receptora es responsable del incumplimiento de las obligaciones de cumplir con los términos de uso y garantizar la confidencialidad de la Información Confidencial recibida de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia y los términos de estas Reglas y está obligada a compensar a la Parte Transferente por las pérdidas. incurridos por la Parte Transferente como resultado del cumplimiento indebido por parte de la Parte Receptora de los términos de estas Reglas. La Parte Receptora es totalmente responsable de la divulgación de Información Confidencial por parte de sus Representantes y Terceros que hayan obtenido acceso a dicha información de acuerdo con las condiciones especificadas en la cláusula 7.4. de estas Reglas.
Tras la divulgación de Información Confidencial, así como en presencia de circunstancias que propicien la divulgación de Información Confidencial, la Parte Receptora está obligada a notificar inmediatamente a la Parte Reveladora, proporcionar a la Parte Reveladora toda la información necesaria sobre el hecho de la divulgación o la presencia de una amenaza de divulgación, las razones que la llevaron y las medidas tomadas por la Parte receptora para evitar la divulgación y eliminar las consecuencias adversas que surjan en relación con esto.
7.9. Las obligaciones de la Parte Receptora de mantener la confidencialidad de la Información Confidencial recibida de la Parte Distribuidora, según se define en estas Reglas, permanecen vigentes durante la vigencia del Acuerdo y durante 1 (un) año después de la expiración del Acuerdo.
7.10. Las disposiciones de esta sección de las Reglas que rigen la transferencia y el uso de Información Confidencial tienen prioridad sobre el Acuerdo y cualquier otro acuerdo de las Partes bajo el Acuerdo y las reglas de confidencialidad incluidas en el mismo que rigen las mismas y/o relaciones similares entre ellas.
8. Notificaciones
8.1. Cada Parte se compromete a informar inmediatamente a la otra Parte de los cambios en su dirección y datos bancarios. Los cambios entran en vigor tras la presentación del aviso requerido.
8.2. Cualquier aviso u otra comunicación que deba transmitirse de una Parte a la otra Parte debe transmitirse por escrito de acuerdo con los detalles especificados en el Acuerdo.
8.3. Cualquiera de las Partes podrá notificar un cambio de dirección mediante notificación por escrito a la otra Parte según lo establecido en esta Sección.
8.4. Las partes han acordado que los documentos que intercambiarán en el proceso de implementación del Acuerdo, transmitidos por fax, serán reconocidos con fuerza legal en los siguientes casos:
a) se reconoce que un mensaje recibido por fax proviene confiablemente de una Parte del Acuerdo si contiene marcas de una máquina de fax;
b) el mensaje transmitido por fax es confirmado por un informe de la máquina de fax de la Parte Remitente, que contiene información sobre la recepción del mensaje por parte de la Parte Receptora.
8.5. Las partes han acordado que los documentos que intercambiarán en el proceso de implementación de este Acuerdo, transmitidos por correo electrónico, deberán transmitirse sujetos a las siguientes condiciones:
La parte remitente envía un correo electrónico con un acuse de recibo de lectura;
La Parte receptora deberá enviar a la Parte emisora una confirmación de que el mensaje electrónico correspondiente ha sido leído.
Sujeto a las condiciones especificadas en este párrafo para la transmisión de mensajes por correo electrónico, se reconoce que dichos mensajes tienen fuerza legal.
8.6. En caso de que una de las Partes no cumpla con los términos de las Reglas y el Acuerdo para notificar a la otra Parte sobre un cambio en sus direcciones, los detalles especificados en el Acuerdo, los documentos enviados por la Parte iniciadora a la segunda Parte en las direcciones especificadas en el Acuerdo constituirá una notificación adecuada para la segunda Parte.
9. Resolución de disputas
9.1. En caso de disputas o desacuerdos relacionados con la ejecución del Acuerdo, las Partes harán todo lo posible para resolverlos mediante negociaciones entre las Partes.
9.2. Si las disputas no se resuelven mediante negociaciones, deberán resolverse en la forma prescrita por la legislación vigente de la Federación de Rusia, mientras que el Suscriptor está obligado a cumplir con el procedimiento de reclamación previsto por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones".
9.3. El operador está obligado a considerar una reclamación presentada por escrito a más tardar 60 (sesenta) días a partir de la fecha de su registro. El Operador informa al Suscriptor de los resultados de la consideración del reclamo por escrito.
Si el reclamo es rechazado total o parcialmente, así como en caso de no recibir respuesta dentro del plazo establecido para su consideración, el Suscriptor tiene derecho a presentar un reclamo ante el Tribunal de Arbitraje de Moscú.
10. Otras condiciones
10.1. Los detalles de la prestación de Servicios y el procedimiento para proporcionar Equipos a los Suscriptores se establecen en los Apéndices de estas Reglas.
10.2. En caso de conflicto entre los términos de estas Reglas y los Apéndices de estas Reglas, que definen los detalles de la prestación de Servicios, así como el suministro de Equipos a los Suscriptores, las Partes establecen que los Apéndices pertinentes de las Reglas, que definen las características específicas de la prestación de Servicios y el procedimiento para proporcionar Equipos a los Suscriptores, tienen prioridad.
10.3. La validez del Acuerdo celebrado por un período determinado se prorroga por el mismo período, a menos que cualquiera de las Partes declare la terminación del Acuerdo al menos 30 días naturales antes del final de su período de validez. El número de extensiones no está limitado.
10.4. En todos los demás aspectos que no estén regulados por el Acuerdo y estas Reglas, las Partes se guían por la legislación vigente, incl. Ley Federal “Sobre Comunicaciones” No. 126-FZ de 7 de julio de 2003, Normas para la prestación de servicios de comunicaciones y otros actos jurídicos reglamentarios.
10.5. El Operador tiene derecho a realizar cambios unilateralmente en el texto de estas Reglas mediante la publicación de una nueva versión de las Reglas en el sitio web de PJSC Rostelecom www.rt.ru.
11. Condiciones de uso de la función “Marcación automática”
11.1. El Operador tiene derecho a suspender el acceso a la función “Llamada automática” para el Suscriptor si la actividad del Suscriptor, en opinión del Operador, representa una amenaza para el Operador o los Usuarios y/o terceros, y/o viola la legislación vigente de la Federación Rusa.
11.2. Al utilizar la función “Llamada automática”, el Suscriptor se compromete a anunciar únicamente información confiable y no inducir a error al Operador y/o a los Usuarios y/o a terceros. En particular, el Suscriptor no tiene derecho a llamarse otra persona y utilizar una base de datos de números de suscriptores obtenidos mediante la recopilación ilegal de números de teléfono sin el conocimiento y consentimiento de sus propietarios.
11.3. El suscriptor se compromete a no difundir, utilizando la función “Autollamada”, información falsa sobre sí mismo y sobre terceros, así como información que sea contraria a la legislación de la Federación de Rusia y que desacredite el honor de terceros.
11.4. El Suscriptor se compromete a utilizar los datos personales de terceros obtenidos como resultado del uso del sitio y/o los servicios, de acuerdo con los requisitos de la Ley Federal de 27 de julio de 2006 No. 152-FZ "Sobre Datos Personales", así como modificado vigente en el momento del procesamiento u otro uso de los datos personales del Suscriptor, a saber:
11.4...1. Los datos personales se pueden utilizar únicamente para el propósito especificado por el sujeto de los datos personales en el consentimiento para su procesamiento (si la naturaleza obligatoria de dicho consentimiento está prevista por la ley);
11.4.2. El suscriptor tiene prohibido transferir información recibida a través del “Marcado automático”, o mediante el uso de servicios, a terceros;
11.4.3. El suscriptor asume todas las obligaciones del operador en términos de la Ley Federal de 27 de julio de 2006 No. 152-FZ “Sobre Datos Personales”;
11.4.4. En caso de daños a los usuarios y/o terceros asociados con el incumplimiento por parte del Suscriptor de los requisitos de la Ley Federal N° 152-FZ del 27 de julio de 2006 “Sobre Datos Personales”, la responsabilidad recae enteramente en el Suscriptor.
11.5. El Operador no es responsable de las pérdidas del Suscriptor resultantes de: Violación por parte del Suscriptor del Acuerdo o de los requisitos de la legislación vigente de la Federación de Rusia.
11.6. En caso de violación por parte del Suscriptor de las disposiciones previstas en la cláusula 11.7., cláusula 11.8., cláusula 11.9. de las Reglas, el Suscriptor se compromete a compensar al Operador por todas las pérdidas sufridas por este último como resultado de dicha violación, y también se compromete a participar por su cuenta en todos los procedimientos, incluidos los procedimientos legales, que puedan surgir como resultado de tal incumplimiento.
11.7. El suscriptor se compromete a no utilizar la base de datos obtenida por medios ilegales sin el consentimiento de los propietarios de los números de teléfono.
11.8. Las acciones y/o inacción del Suscriptor que implicaron una violación de los derechos del Operador o que tuvieron como objetivo violar los derechos del Operador conllevan responsabilidad penal, civil y administrativa de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia.
11.9. En el caso de que terceros presenten reclamos, demandas, demandas al Operador con respecto al uso ilegal por parte del Suscriptor de la función "Autollamada", el Suscriptor se compromete a compensar al Operador por todas las pérdidas sufridas por este último como resultado de dicha violación o presentación. de tales reclamaciones.
11.10 Los recursos proporcionados en el marco de AutoZon no deben usarse como plataforma para ataques (incluidos DoS, DDoS), escaneo, adivinación de contraseñas, ruptura de claves de cifrado y otras actividades maliciosas.
11.11. Al firmar este Acuerdo, el Suscriptor acepta que para realizar llamadas automáticas y transmitir mensajes de voz, el Suscriptor ha recibido el consentimiento apropiado de sus clientes para ser llamados a recibir este tipo de correo (el Suscriptor interactúa con sus clientes de acuerdo con los acuerdos para la prestación de servicios celebrados entre el Suscriptor y sus clientes (servicios en cuyo marco recibieron datos personales de los usuarios y dieron su consentimiento para recibir el boletín informativo).
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Sociedad Anónima Pública de Comunicaciones Eléctricas Interurbanas e Internacionales "Rostelecom" (PJSC "Rostelecom"), en adelante denominada el "Operador", representada por __________________, actuando sobre la base de _______________, por un lado, y _________________ (______________) , en adelante denominado el "Suscriptor", representado por ____________________________, actuando sobre la base de __________________, por otro lado, (llamados conjuntamente “Partes”, individualmente – “Parte”) redactó esta Ley del Acuerdo para la provisión de el servicio “PBX Virtual” No.______ de fecha “__”____________ 201__ .
1. El Operador “___”__________ 201__ comenzó a prestar el Servicio y el Suscriptor comenzó a utilizar el Servicio de acuerdo con el Formulario de pedido No._______ de fecha __.__.201__.
2. La presente Acta se redacta en dos ejemplares originales, uno para cada una de las Partes.
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Nosotros, los abajo firmantes, un representante de PJSC Rostelecom por un lado, y un representante de _____________________________, por otro lado, hemos redactado este acta indicando que PJSC Rostelecom ha prestado a _________________________ los siguientes servicios:
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Servicios prestados por el monto de: _________________ (Cantidad en palabras) rublos.
IVA incluido: _________________________________ (Cantidad en palabras) rublos.
Las partes no tienen reclamaciones entre sí por el volumen y la calidad de los servicios prestados.
Esta acta se redacta en 2 ejemplares, uno para cada parte.
Dirección para devolver una copia del acto de PJSC Rostelecom: _______________________.
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Características de la compra y venta de equipos de usuario Estas características de la compra y venta de equipos de usuario de PJSC Rostelecom
Las personas jurídicas establecen las condiciones para la transferencia de equipos por parte de PJSC Rostelecom (en adelante, el "Operador") al Suscriptor (compra y venta).
1. Condiciones de compra y venta de equipos.
1.1 El Operador se compromete a transferir y el Suscriptor a aceptar la propiedad en los términos de compra y venta del equipo del usuario (en adelante, el "Equipo") y se compromete a pagarlo.
1.2 El nombre, modelo, número de serie y costo del Equipo se indican en el Certificado de Transferencia y Aceptación, firmado en el formulario que figura en el Apéndice N° 5 de este Acuerdo, y que es parte integral del Acuerdo.
1.3 El equipo se transfiere de acuerdo al Certificado de Transferencia y Recepción, el cual es parte integral del Contrato.
1.4 Condiciones de pago del costo del Equipo
a) al vender Equipo mediante un pago único: el Suscriptor paga el costo del Equipo dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de facturación por parte del Operador,
b) al vender Equipo en condiciones de pago diferido o a plazos, dentro de los plazos establecidos en el Certificado de Transferencia y Aceptación.
1.5 El Operador tiene derecho a otorgar al Suscriptor el derecho de realizar el pago a plazos. El cronograma de pago de las cuotas se indica en el Certificado de Transferencia y Aceptación.
1.6 En caso de retraso en el cumplimiento por parte del Suscriptor de sus obligaciones de pagar cualquier pago de acuerdo con el Calendario de Pagos, el Operador tiene derecho
a) Exigir el pago de una multa del 0,1% (Un décimo) del importe vencido por cada día de atraso.
b) En caso de retraso en el cumplimiento por parte del Suscriptor de la obligación prevista en el párrafo. 1.4., 1.5. durante más de 60 (Sesenta) días calendario, dicho retraso se considera significativo y el Operador tiene derecho a rescindir el Acuerdo unilateralmente y exigir la devolución del Equipo, excepto en los casos en que el monto de los pagos recibidos del comprador exceda la mitad del precio del Equipo. Si el Equipo se pierde o sufre daños importantes en ese momento, el Suscriptor está obligado a pagar al Operador el costo total del Equipo especificado en el Certificado de Transferencia y Aceptación, menos los montos realmente pagados por el Suscriptor.
c) Requerir que el Suscriptor pague el costo total del Equipo en un solo pago, menos los montos efectivamente pagados por el Suscriptor. Si se presenta dicha demanda, el Suscriptor está obligado a pagar al Operador el monto del pago especificado en el Certificado de Transferencia y Aceptación dentro de los 10 días calendario a partir de la fecha de presentación de dicha demanda.
1.7 En caso de mal funcionamiento del Equipo durante el período de garantía, el Suscriptor se comunica con el Operador o el centro de servicio autorizado del fabricante del Equipo.
1.8 El riesgo de pérdida accidental, daño accidental, robo del Equipo pasa al Suscriptor al momento de firmar el Certificado de Transferencia y Aceptación.
1.9 El Operador es responsable de las deficiencias del Equipo (excepto las deficiencias enumeradas en el Certificado de Transferencia y Aceptación), a menos que demuestre que las deficiencias del Equipo surgieron después de su transferencia al Suscriptor, como resultado de la violación por parte de este último de las reglas de uso del Equipo o su almacenamiento o actos de fuerza mayor.
1.10 No se establece un período de garantía para el Equipo y no se emite tarjeta de garantía, salvo los casos descritos en la cláusula 1.11. de este Apéndice.
1.11 Si el período de garantía establecido por el fabricante para el Equipo no ha expirado en el momento de la celebración del Acuerdo, entonces, de conformidad con este Acuerdo, se emite una tarjeta de garantía para el Equipo por el período hasta el final del período de garantía establecido por el fabricante.
1.12 Sólo para Equipos que cumplan con los requisitos de la cláusula 1.11. de este Apéndice - durante el período de garantía para el Equipo establecido por el fabricante del Equipo, las reparaciones del Equipo son realizadas por el fabricante del Equipo.
1.13 El Suscriptor, en caso de detectar deficiencias en el Equipo que no estén especificadas por el Operador, además de los derechos previstos en el Acuerdo, disfruta de otros derechos previstos por la legislación sobre protección de los derechos del consumidor.
1.14 La propiedad del Equipo pasa al Suscriptor desde el momento de la firma del Certificado de Transferencia y Aceptación redactado en el formulario del Apéndice No. 5 de este Acuerdo.
1.15 En caso de rescisión del Acuerdo, el Suscriptor está obligado a pagar dentro de los 3 días hábiles el costo total del Equipo que se le transfirió según el Certificado de Aceptación (en propiedad) en cuotas o con pago diferido.
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Características del suministro de equipos de usuario en alquiler Estas características del suministro de equipos de usuario por parte de PJSC Rostelecom
Las personas jurídicas establecen las condiciones para la transferencia de Rostelecom PJSC (en adelante, el "Operador") al Suscriptor para su posesión y uso temporal (arrendamiento).
1. Condiciones de alquiler del equipo del Usuario
1.1 El Operador transfiere al Suscriptor para posesión y uso temporal el equipo de usuario (en adelante, el "Equipo") necesario para la prestación de los Servicios), y el Suscriptor acepta en alquiler el equipo según el Certificado de Aceptación y Transferencia de Equipo para Propiedad y Uso Temporal (en adelante Certificado de Aceptación y Transferencia) (Anexo N° 7). El periodo de alquiler está indicado en el Certificado de Transferencia y Aceptación.
1.2 El nombre, modelo, número de serie, costo del Equipo y el monto de los pagos de Arrendamiento se indican en el Certificado de Transferencia y Aceptación.
1.3 El Operador se compromete:
a) Transferir el Equipo al Suscriptor en buen estado, completo y con la documentación técnica necesaria para su posesión y uso temporal.
b) Reparar el Equipo dañado por culpa del Suscriptor a expensas del Suscriptor. En este caso, el Suscriptor corre con todos los costos asociados con la reparación del Equipo, incluidos los costos de transporte del Equipo hasta el lugar de reparación y de regreso.
c) Reparar la avería o sustituirlo por uno similar si el Equipo falla por causas ajenas al Suscriptor.
d) Poner en conocimiento del Suscriptor instrucciones sobre el procedimiento de utilización del Equipo cedido.
e) Consultar al Suscriptor sobre temas relacionados con la operación del Equipo transferido.
1.4 El Suscriptor se compromete:
a) Aceptar el Equipo del Operador para posesión y uso temporal bajo su total responsabilidad y pagar pagos de Arrendamiento por la posesión y uso del Equipo hasta que el Equipo sea devuelto al Operador.
b) Garantizar la seguridad del Equipo y su uso previsto.
c) Cumplir con las normas de operación técnica del Equipo transferido.
d) Asegurar, en horario acordado con el Operador, el acceso del personal del Operador para realizar reparaciones y mantenimiento del Equipo transferido.
e) Dentro de los tres días naturales desde el momento de la pérdida, robo, falla del Equipo por culpa del Suscriptor (incluida la violación de las reglas de operación) y la imposibilidad de su restauración, reembolsar el costo del Equipo transferido para posesión y uso temporal, especificado en el Certificado de Aceptación de Transferencia , así como compensar todas las pérdidas causadas al Operador en relación con esto.
f) Compensar las pérdidas causadas al Operador como resultado de una operación inadecuada del Equipo u otras acciones ilícitas del Suscriptor.
g) No abrir ni violar la integridad de los sellos de garantía, no realizar reparaciones independientes ni reconfigurar el Equipo.
h) No subarrendar el Equipo a terceros.
i) Dentro de los tres días naturales desde el momento de la pérdida, robo, falla del Equipo por culpa del Suscriptor (incluida la violación de las reglas de operación) y la imposibilidad de su restauración, reembolsar el costo del Equipo transferido para posesión y uso temporal, determinado por la Lista de Precios del Operador teniendo en cuenta el desgaste normal (vida útil), así como compensar todas las pérdidas causadas al Operador en relación con esto.
j) En el momento de la terminación del Acuerdo o la terminación del Acuerdo sobre el alquiler de Equipos, independientemente de cuál de las partes inició la terminación del Acuerdo en esta parte o la ocurrencia de circunstancias relacionadas con la terminación del derecho de propiedad , posesión o uso de las instalaciones en las que se conectó el Equipo para recibir Servicios, devolver el Equipo a la oficina de ventas y servicio del Operador, o reembolsar al Operador el costo del Equipo determinado por la Lista de Precios del Operador, teniendo en cuenta cuenta el desgaste natural (vida útil).
El equipo debe devolverse en funcionamiento, completo y sin daños externos visibles, teniendo en cuenta el desgaste normal. Reembolsar el costo de los componentes relevantes del Equipo.
1.5 La devolución del Equipo se documenta en un Certificado de Transferencia y Aceptación. Al devolver el Equipo, se comprueba que esté completo y se inspecciona técnicamente en presencia del Suscriptor. En caso de que el Equipo esté incompleto o mal funcionamiento, se hacen las notas correspondientes en el Certificado de Transferencia y Aceptación, que sirve de base para realizar reclamaciones.
1.6 El pago mensual por el uso del Equipo (en adelante “Pago de Alquiler”) se indica en el Certificado de Transferencia y Aceptación. El Certificado de Transferencia y Aceptación también indica información sobre el período durante el cual se aplica esta condición. El Suscriptor está obligado a realizar los pagos de Arrendamiento en la forma y plazos correspondientes al procedimiento y plazos de pago de los servicios de comunicación establecidos por las Reglas para la prestación de servicios de comunicación para el pago de los servicios de comunicación, hasta la terminación de las obligaciones de arrendamiento. Las partes entienden que los pagos de Alquiler previstos en esta Aplicación se pagan independientemente del consumo de los Servicios por parte del Suscriptor.
1.7 Cualquiera de las Partes tiene derecho a cambiar unilateralmente los términos del Acuerdo en términos de Equipo de Usuario enviando un aviso con esto con 10 (Diez) días de anticipación. El Suscriptor devuelve el Equipo de conformidad con los párrafos. j) cláusula 1.4. y cláusula 1.5. de este Apéndice. Las obligaciones de alquiler se consideran terminadas en el momento en que las Partes firman el Certificado de Transferencia y Aceptación al momento de su devolución por parte del Suscriptor al Operador.
1.8 Los pagos de alquiler para el mes en el que finalizan las obligaciones de alquiler son acumulados y pagados por el Suscriptor en proporción al número de días naturales de dicho mes antes del día de terminación de las obligaciones de alquiler.
Si el pago del Alquiler de dicho mes se pagó por adelantado, el Operador se compromete a devolver al Suscriptor una parte del pago del Alquiler correspondiente al número de días restantes del mes posterior al día de los cambios en el Acuerdo relativo al alquiler, dentro de 30 (Treinta) días naturales a partir de la fecha de terminación del alquiler.
1.9 El Operador no es responsable de los daños y perjuicios causados al Suscriptor/terceros o a su propiedad en caso de incendio, avería o falla del Equipo, si dicho incendio, avería y falla del Equipo se produjo por culpa del Suscriptor, incluso como resultado del uso del Equipo que no se ajusta a las reglas de operación técnica, así como al propósito previsto del Equipo.
1.10 Los equipos transferidos para uso y posesión deberán ser devueltos al Operador dentro de los 3 (Tres) días calendario a partir de la fecha de terminación del Acuerdo, en las condiciones en que el Suscriptor los recibió, teniendo en cuenta el desgaste normal.
1.11 El Operador tiene derecho:
a) en caso de violación por parte del Suscriptor de la cláusula 1.6. de este Anexo, exigir el pago de una penalidad por el monto del 1% (Uno) del pago de la Renta por cada día de retraso;
b) en caso de violación por parte del Suscriptor de la cláusula 1.6. de este Apéndice por más de 30 (Treinta) días calendario, cambiar el Contrato de Alquiler Parcial de Equipo y exigir la devolución del Equipo.
c) si el Suscriptor no devolvió el Equipo o lo devolvió fuera de plazo, exigir el pago del monto del alquiler por todo el período de demora. En caso de que la tarifa especificada no cubra las pérdidas causadas al Operador, éste podrá exigir una indemnización. Por devolución fuera de plazo del Equipo al Operador, el Suscriptor está obligado a pagar al Operador una multa del 1% (uno) del pago del alquiler por cada día de retraso.
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Estado del alquiler No. de costo Nombre y modelo Pago en serie al Equipo, dirección MAC del Equipo, p/n del Equipo número mes, rub. de frote nuevo/usado. con IVA IVA* *si el pago del alquiler está incluido en el costo de los servicios de comunicación durante la vigencia del Acuerdo, esta columna no se completa. El equipo se proporciona bajo la Promoción ________________________________________________________________. Al finalizar el período de participación en la Promoción, el pago del alquiler se calcula de acuerdo con las condiciones especificadas en las reglas de la Promoción y es ________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________.
Dentro ___________________________________________________________________________________
(indique el período. Si el período es indefinido, indique en la línea “el período de vigencia del Acuerdo”) desde el momento en que las Partes firman esta Ley, los pagos de arrendamiento se consideran incluidos en el costo de los servicios de comunicación prestados en virtud del Acuerdo ( el párrafo se aplica si la promoción o el plan tarifario especial prevé la provisión de alquiler de equipos con la condición de que los pagos de alquiler estén incluidos en el costo de los servicios de comunicación prestados en virtud del Acuerdo). El monto del alquiler podrá modificarse por las causales previstas en el Acuerdo Adicional No.___ al Acuerdo. (A completar cuando el equipo se transfiere con carácter promocional que contiene un Acuerdo de Suscriptor Adicional) El período de alquiler del Equipo es: ________________________________________________________.
si no se especifica el período, entonces el Equipo se transfiere durante la duración del Acuerdo. Los pagos se pagan en la forma y dentro de los términos establecidos por el Acuerdo para el pago de los servicios de comunicación (excepto durante el período durante el cual se realiza el pago del Arrendamiento). incluido en el costo de los servicios de comunicación prestados en virtud del Acuerdo).
El Suscriptor está satisfecho con la calidad del Equipo a la fecha de la firma de esta Ley y no tiene quejas contra Rostelecom. El equipo es adecuado para los fines de uso especificados en el Acuerdo.
Al firmar esta Ley, el Suscriptor confirma su conocimiento y acuerdo con las Características del suministro de equipos de suscriptor, que se encuentran en el Apéndice No. 3 de las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones de PJSC Rostelecom a personas jurídicas y una parte integral del Acuerdo. El Suscriptor no tiene derechos sobre el embalaje, la integridad o la apariencia del Equipo en el momento de la terminación del Acuerdo o la terminación del Acuerdo con respecto al alquiler del Equipo, independientemente de qué parte inició la terminación del Acuerdo en esta parte o en la ocurrencia de circunstancias relacionadas con la terminación de la propiedad, posesión o uso de las instalaciones en las que se conectó el Equipo para recibir los Servicios, devolver el Equipo a la oficina de ventas y servicio de Rostelecom, o reembolsar a Rostelecom el costo del Equipo determinado por el Lista de Precios del Operador, teniendo en cuenta el desgaste normal.
1. La presente Ley se redacta en dos ejemplares. Ambas copias son idénticas y tienen la misma fuerza. Cada Parte tiene un ejemplar de esta Ley.
Firmas de las Partes
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Sociedad anónima pública de comunicaciones eléctricas internacionales y de larga distancia "Rostelecom" (PJSC "Rostelecom"), en lo sucesivo denominada el "Operador", representada por __________________________________________, actuando sobre la base de ___________________ No.______ de fecha "_____" ______________ 20___, por una parte, y _________________________________, en adelante denominado el “Suscriptor”, representado por _____________________________________________, actuando con base en ____________________________N°______ de fecha “_____” ____________
20___, por su parte, redactó esta Ley señalando que
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2. El Operador está satisfecho con el estado de calidad del Equipo el día de la firma de esta Ley y no tiene reclamaciones contra el Suscriptor.
o el Operador no está satisfecho con el estado de calidad del Equipo el día de la firma de este Certificado. El Equipo transferido tiene las siguientes desventajas:
Familiarizar a los estudiantes con los principios básicos y las ramas del derecho como institución líder en la regulación normativa de las relaciones sociales y el valor más alto de la civilización, los procedimientos legislativos y de aplicación de la ley...” http://www.litres.ru/pages /biblio_book/?art=11788707 Hermanas oscuras. Trampa para un extraño: Novela: Alphakni...” http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=8739110 Jaula de cristal. La automatización y nosotros / Nick..." "Los deportes de velocidad y fuerza" fueron desarrollados por la institución presupuestaria municipal de educación adicional "Escuela deportiva integral para niños y jóvenes" de acuerdo con..."
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Aprobado por el presidente de OJSC Rostelecom
Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas
1. Disposiciones generales
Alcance y regulación
Las reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas (en adelante, las "Reglas") se desarrollan de conformidad con el Código Civil de la Federación de Rusia, la Ley federal "sobre comunicaciones" y otra legislación vigente de la Federación de Rusia. Federación de Rusia y regular la relación entre el Suscriptor y el Operador en la prestación de los servicios de comunicación previstos en el Acuerdo.
Estas Reglas son una parte integral del Acuerdo y el Suscriptor, al celebrar el Acuerdo, acepta sus términos.
Si un acuerdo separado entre las Partes establece otras condiciones para la prestación de los Servicios de Comunicación del Operador distintas a las previstas en estas Reglas, se aplicarán las reglas del acuerdo separado.
Los servicios de comunicación son proporcionados por el Operador de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia, las Reglas para la prestación de servicios de comunicación y sobre la base de licencias para la prestación del tipo correspondiente de servicios de comunicación. Los detalles de las licencias de operador se publican en el sitio web de OJSC Rostelecom rt.ru (Certificado de registro de medios No. FS77-38643) y en los lugares de trabajo con los suscriptores:
| Servicios telefónicos intrazonales | № 86466 | Emitido por Roskomnadzor | 04.10.2002 – 16.02.2016 |
| Servicios telefónicos locales, con excepción de los servicios telefónicos locales que utilizan teléfonos públicos e instalaciones de acceso público. | № 86464 | Emitido por Roskomnadzor | 04.10.2002 – 27.01.2016 |
| Servicios telefónicos de larga distancia e internacionales | № 29777 | Emitido por el Ministerio de Comunicaciones de la Federación de Rusia | 11/12/2003 al 11/12/2013 |
| Servicios de comunicación telemática | № 86475 | Emitido por Roskomnadzor | 15/05/2007 al 16/02/2015 |
| Servicios de comunicación para fines de radiodifusión por cable. | № 86459 | Emitido por Roskomnadzor | 06/05/2011 al 26/03/2016 |
| Servicios de comunicación para transmisión de datos, con excepción de los servicios de comunicación para transmisión de datos con el fin de transmitir informatización de voz. | № 86473 | Emitido por Roskomnadzor | 15/05/2007 al 27/01/2016 |
| Servicios de comunicación para la transmisión de datos con el fin de transmitir información de voz. | № 86474 | Emitido por Roskomnadzor | 25/05/2006 al 25/05/2016 |
1.2. Conceptos y definiciones
A los efectos de estas Reglas, se utilizan los siguientes conceptos y definiciones:
“Certificado de aceptación de servicios prestados” significa un documento formalizado que confirma la adecuada prestación de Servicios al Suscriptor y firmado por representantes autorizados de ambas Partes del Acuerdo.
"Abonado"- una entidad jurídica con la que se celebró un acuerdo al asignar un número (números) de abonado y/o un código de identificación único para estos fines;
“Dispositivo de abonado” (“Equipo de usuario”)- un dispositivo técnico en posesión legal del Suscriptor, incluido el software, que proporciona al Suscriptor acceso a los Servicios del Operador conectando este dispositivo (equipo) a la red de comunicación del Operador.
“Acuerdo sobre la prestación de servicios de comunicación (“Acuerdo”)- un acuerdo entre el Operador y el Suscriptor, según el cual el Operador se compromete a proporcionar Servicios al Suscriptor, y el Suscriptor se compromete a aceptar y pagar los Servicios que se le brindan.
"Acuerdo adicional"- todos y cada uno de los acuerdos adicionales, que son parte integral del Acuerdo, según los cuales las Partes realizan cambios y adiciones al Acuerdo con respecto a la lista de Servicios proporcionados por el Operador, el plan Tarifario utilizado, los términos de prestación y otros esenciales términos del Acuerdo.
"Cuenta personal"- es una interfaz de autoservicio automatizada para los usuarios de los servicios de comunicación de OJSC Rostelecom, ubicada en el sitio web corporativo de OJSC Rostelecom, o en los sitios web locales de las sucursales macrorregionales de OJSC Rostelecom, que permite a los usuarios controlar de forma independiente el estado de su cuenta. , solicitar detalles de comunicaciones telefónicas, servicios de comunicaciones telemáticas y servicios de redes de datos, ver la lista de facturas emitidas y pagos realizados, obtener acceso a servicios adicionales de OJSC Rostelecom y también realizar otras acciones legalmente significativas. La organización del acceso de los suscriptores a la cuenta personal se lleva a cabo sujeto a la disponibilidad de las capacidades técnicas adecuadas de OJSC Rostelecom.
"Operador"- OJSC Rostelecom.
« Período del informe" significa el período de un mes calendario en el que se prestaron los Servicios correspondientes.
"Normas"- este documento, así como sus apéndices, adiciones y modificaciones.
"Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones"– Normas para la prestación de servicios de comunicaciones telefónicas locales, intrazonales, interurbanos e internacionales, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 310 del 18 de mayo de 2005, Normas para la prestación de servicios de comunicaciones para transmisión de datos, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia N° 32 de 23 de enero de 2006, Normas para la prestación de servicios de comunicaciones telemáticas, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia N° 575 de 10 de septiembre de 2007, Normas para la prestación de servicios de comunicaciones servicios para fines de transmisión de televisión y (o) radiodifusión, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 785 del 22 de diciembre de 2006.
« Periodo de facturación" - el mes calendario que comienza inmediatamente después del Período de informe.
"Fiestas"- Abonado y Operador, denominados conjuntamente.
“Red de Comunicación del Operador” (“Red de Comunicación”)– un sistema tecnológico que incluye los medios y líneas de comunicación necesarios para proporcionar Servicios de Comunicación a los Suscriptores sobre la base de las licencias apropiadas.
« Tasa"significa el precio al que se produce el pago de los Servicios prestados entre las Partes.
"Plan tarifario"- un conjunto de condiciones de precio bajo las cuales el Operador ofrece utilizar uno o más servicios de comunicación.
« Servicio" significa cada uno de los servicios de comunicación proporcionados por el Operador al Suscriptor de acuerdo con los términos del Acuerdo.
Las Partes utilizan los conceptos y definiciones dados en este artículo al interpretar estas Reglas y el Acuerdo.
2. Procedimiento y condiciones para celebrar, modificar y rescindir el Acuerdo
2.1. Conclusión del Acuerdo
2.1.1. Los servicios de comunicación se proporcionan sobre la base de un Acuerdo celebrado entre el Operador y el Suscriptor.
2.1.2. El Acuerdo se firma en dos ejemplares de igual fuerza jurídica, uno para cada una de las Partes.
2.1.3. Estas Reglas son un apéndice y una parte integral del Acuerdo y se publican en el sitio web del Operador, en los puntos de prestación de servicios y lugares de trabajo con los Suscriptores del Operador.
2.1.4. El uso de los Servicios del Operador significa el acuerdo incondicional del Suscriptor con estas Reglas.
2.1.5. Los servicios son proporcionados por el Operador al Suscriptor si es técnicamente posible.
2.1.6. A petición del Suscriptor, el contrato puede celebrarse por un período determinado. Si las Partes no han acordado por escrito el plazo, el Acuerdo se considera celebrado por tiempo indefinido.
2.2. Cambios y adiciones a los términos del Acuerdo.
2.2.1. Todos los cambios y adiciones al Acuerdo se realizan por escrito, por acuerdo del Operador y el Suscriptor, mediante la celebración de Acuerdos adicionales al Acuerdo o la redacción de otros documentos en la forma establecida por el Operador, con excepción de los cambios y adiciones realizadas por las Partes unilateralmente de conformidad con estas Reglas o legislación RF. Al modificar el Acuerdo, los derechos y obligaciones de las Partes se consideran modificados desde el momento de la celebración del Acuerdo Adicional correspondiente o, en el caso de cambiar el Acuerdo unilateralmente, desde el momento en que la Parte autorizada toma las acciones apropiadas destinadas a cambiar el Acuerdo. .
2.2.2. Las modificaciones al Acuerdo con respecto a la lista de Servicios prestados o Planes Tarifarios se llevan a cabo mediante la celebración de un Acuerdo Adicional entre las Partes (los cambios en el plan tarifario para los servicios telefónicos locales se llevan a cabo previa solicitud por escrito del Suscriptor), y si el Operador tiene las capacidades técnicas, de forma interactiva, a través de la cuenta personal
2.3. Terminación/rescisión del Acuerdo
2.3.1. El Acuerdo podrá rescindirse en cualquier momento por acuerdo de las Partes.
2.3.2. Sujeto al pago de los Servicios prestados, el Suscriptor tiene derecho en cualquier momento, teniendo en cuenta los requisitos de la cláusula 3.3.5 de las Reglas, a rescindir unilateralmente el Acuerdo presentando una solicitud de rescisión unilateral del Acuerdo y presentando la solicitud. al Operador. La fecha de aceptación de la solicitud por parte del Operador es la fecha de terminación del Acuerdo.
2.3.3. El Operador tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo si el Suscriptor no elimina la violación de los requisitos establecidos por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones o estas Reglas (incluso en caso de impago para Servicios) dentro de los 6 (Seis) meses a partir de la fecha de recepción por parte del Suscriptor notificando al Operador por escrito su intención de suspender la prestación de los Servicios.
2.3.4. En caso de rescisión del derecho del Suscriptor a poseer y utilizar las instalaciones especificadas en el Acuerdo, en las que está instalado el equipo para la prestación de Servicios, el Acuerdo con el Suscriptor terminará.
3. Derechos y obligaciones de las Partes
3.1. El operador está obligado:
3.1.1. Proporcionar Servicios al Suscriptor de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia, las licencias, el Acuerdo y estas Reglas.
3.1.2. Eliminar las averías que impidan el uso de los Servicios, a petición del Suscriptor, teniendo en cuenta las capacidades técnicas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, y eliminar las averías que surjan por culpa del Suscriptor, teniendo en cuenta las capacidades técnicas mediante un pago adicional, en de acuerdo con las Tarifas del Operador vigentes.
3.1.3. Notificar al Suscriptor sobre cambios en las Tarifas de los Servicios del Operador dentro del plazo y en la forma prescrita por la legislación vigente y el Acuerdo.
3.1.4. Al conectarse a los Servicios, el Operador está obligado a enviar al Suscriptor 2 (dos) copias del Certificado de Inicio de Servicios dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de la firma por las Partes del Acuerdo. La fecha de inicio de la prestación de los Servicios es la fecha especificada en el Certificado de inicio de la prestación de los Servicios correspondiente.
3.1.5. Antes del 5to (quinto) día hábil del período de Facturación, enviar al Suscriptor un Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados firmado en dos copias.
3.2. El operador tiene derecho:
3.2.1. Habiendo notificado al Suscriptor, suspender la prestación de Servicios a él en caso de violación por parte del Suscriptor de los requisitos relacionados con la prestación de estos Servicios y establecidos por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", otros actos legales reglamentarios y el Acuerdo, incluyendo la violación de las condiciones de pago de los Servicios prestados al Suscriptor y de las obligaciones previstas en la cláusula 3.3 .9. de estas Reglas, hasta que se elimine la infracción o se proporcionen los documentos que confirmen el pago al Operador por el costo de los Servicios prestados (en el caso de que la suspensión de la prestación de los Servicios haya sido causada por una violación de las condiciones de pago).
3.2.2. Hacer propuestas para modificar el Acuerdo, conectar al Suscriptor a nuevos Servicios publicando una oferta en el sitio web de OJSC Rostelecom www.rt.ru o en otros medios, o enviando una notificación por escrito al Suscriptor en formularios de factura u otros medios. El Operador tiene derecho en la oferta publicada a establecer el procedimiento para la aceptación por parte del Suscriptor de la oferta del Operador de modificar el Acuerdo y conectar nuevos Servicios (adicionales). La ejecución por parte del Suscriptor de las acciones previstas en la oferta confirma la celebración entre el Operador y el Suscriptor de un acuerdo adicional para cambiar los términos del Acuerdo.
3.2.3. Establecer y/o modificar de forma independiente las Tarifas de los Servicios, siempre que se notifique al Suscriptor con al menos 10 (diez) días de antelación a la introducción de estos cambios mediante la publicación de la información pertinente en el sitio web de OJSC Rostelecom www.rt.ru o en otros medios. o notificaciones de áreas de cualquier otra manera aceptable. El Operador tiene derecho a notificar adicionalmente a los Suscriptores sobre la introducción de cambios colocando información sobre el cambio en los formularios de cuenta, en los lugares de trabajo con los Suscriptores, así como por medios electrónicos, fax, mensajes escritos, etc.
3.2.4. Exigir al Suscriptor que cumpla con las obligaciones derivadas del Acuerdo, incl. obligaciones dinerarias incumplidas al Operador, transferir (ceder) a terceros el derecho a exigir el cumplimiento de estas obligaciones, proporcionándoles la información necesaria para ello sobre el Suscriptor y sus obligaciones. En este caso, no se requiere el consentimiento del Suscriptor para transferir (ceder) a un tercero el derecho de reclamación especificado del Suscriptor.
3.2.5. Transferir información sobre el Suscriptor a operadores de redes de comunicación interactivas con el fin de pagos mutuos por Servicios y consideración de reclamaciones.
3.2.6. Suspender la prestación de Servicios en virtud del Acuerdo si el Suscriptor utiliza números de suscriptor o medios de comunicación dedicados para proporcionar Servicios a terceros.
3.2.7. Exigir al Suscriptor una compensación por las pérdidas (en forma de lucro cesante) por el período de suspensión forzosa de la prestación del Servicio que surgió debido a daños y/o tiempo de inactividad de los equipos del Operador por culpa del Suscriptor, con base en la Tarifa. del Servicio correspondiente en proporción al tiempo de suspensión de su prestación.
3.2.8. Exigir el reembolso del costo total de restauración del equipo del Operador en caso de daño debido a culpa del Suscriptor y, en caso de que el Suscriptor no devuelva el equipo, el pago total del costo del equipo.
3.2.9. Proporcionar (enviar) información al Suscriptor, incluida información publicitaria, sobre los Servicios del Operador, métodos y condiciones para su prestación y pedido de acuerdo con los requisitos de la legislación vigente.
3.3. El suscriptor está obligado:
3.3.1. Pagar los Servicios en su totalidad y dentro de los términos especificados en el Acuerdo, de acuerdo con las Tarifas del Operador vigentes al momento de la prestación de los Servicios correspondientes.
3.3.2. Notificar al Operador por escrito sobre la terminación del derecho de propiedad y/o uso del Suscriptor de las instalaciones en las que está instalado el equipo de usuario (terminal) del Suscriptor especificado en el Acuerdo, sobre los cambios en la dirección de registro, dirección postal y nombre comercial. del Suscriptor especificado en el Contrato, en un plazo no mayor a 60 días naturales contados a partir de la fecha de los cambios pertinentes. Notificar al Operador por escrito sobre un cambio en la dirección de entrega de facturas, facturas dentro de los 3 días posteriores a la fecha del cambio o (si es técnicamente posible) a través de la "Cuenta Personal".
3.3.3. Notificar al Operador de todos los casos de interrupciones de la comunicación en los Servicios prestados al Suscriptor.
3.3.4. Durante el horario laboral, garantizar el libre acceso de los empleados del Operador que hayan presentado el certificado correspondiente para realizar los trabajos necesarios para el cumplimiento del Contrato, así como para realizar la inspección, reparación y mantenimiento de las instalaciones, estructuras, líneas de comunicación en las instalaciones, así como así como en terrenos de propiedad y (o) uso del Suscriptor. Si es necesario realizar trabajos para organizar una línea de acceso, asegurarse de que se obtengan los permisos y aprobaciones necesarios del propietario del territorio (local) en el que se encuentra el equipo del Operador y/o el equipo del Suscriptor, para realizar el trabajo. en el tendido de cables, construcción de conductos para cables y organización de la entrada de cables, así como en la ubicación y suministro de energía de los equipos del Operador.
3.3.5. En caso de una negativa unilateral completa (parcial) a cumplir el Acuerdo, notificar al Operador por escrito antes de la fecha prevista de desconexión del Servicio, y también pagar al Operador el costo de los Servicios prestados en el monto previsto por el Operador. Tarifas vigentes en el momento de su prestación. El pago debe realizarse antes de la fecha de la correspondiente negativa a ejecutar el Acuerdo especificada en la notificación, pero no menos de la fecha de recepción por parte del Operador de la notificación anterior.
3.3.6. No permita la conexión no autorizada a la red de dispositivos (terminales) de usuario y otros equipos terminales, la conexión a otras líneas de abonado, así como la conexión no autorizada a la red de telecomunicaciones de dispositivos (terminales) de usuario con números de abonado dedicados que excedan el número especificado en el Acuerdo y los Acuerdos Adicionales pertinentes.
3.3.7. No permita que el uso de medios de comunicación cree deliberadamente condiciones para otros suscriptores que dificulten el uso de los Servicios, así como que interfieran con el funcionamiento normal de la red de comunicación.
3.3.8. No utilice el dispositivo (terminal) del usuario y (o) el número de suscriptor dedicado para proporcionar servicios de comunicación a terceros, incluso organizando puertas de enlace para acceder a la red de comunicación, telefonía IP, etc.
3.3.9. Utilice únicamente equipos certificados y software con licencia al recibir Servicios.
3.3.10. Dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de recepción, proporcionar al Operador un Certificado de Inicio de Servicios firmado o presentar una negativa motivada. Si, dentro del período anterior, el Operador no recibe el Certificado de inicio de la prestación del Servicio firmado por el Suscriptor o una negativa motivada, entonces se considera que la fecha de inicio de la prestación de los Servicios es la fecha especificada en el Certificado de inicio. de prestación de servicios. En caso de recibir una denegación motivada, las Partes redactan un acto bilateral con una lista de las modificaciones necesarias e indicando los plazos para su implementación.
3.3.11. Al celebrar el Acuerdo, familiarícese con estas Reglas y Tarifas/Planes tarifarios del Operador.
3.3.12. Dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de recepción, entregar al Operador una copia firmada del Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados.
3.3.13. No tome medidas conscientemente destinadas a interrumpir el funcionamiento normal del equipo del Operador o a obtener acceso no autorizado al equipo o a la red de comunicación del Operador.
Características de la provisión de equipos de abonado.
Estas Características del suministro de equipos de abonado a particulares por parte de PJSC Rostelecom establecen las condiciones para la transferencia del Equipo por parte de PJSC Rostelecom (en adelante, "Rostelecom") al Suscriptor (compra y venta), o para la posesión y uso temporal (alquiler ). Seleccionar un método de transferencia
El equipo lo especifica el Suscriptor en el Acuerdo.
1.1.
Condiciones de alquiler de equipos
1.1.1. Rostelecom transfiere al Suscriptor para posesión y uso temporal un conjunto de equipos de suscriptor (en adelante, el "Equipo") necesarios para la prestación de Servicios de Internet residencial,
"Televisión interactiva" y "Comunicación telefónica local" (al reemplazar las líneas de abonado de cobre por líneas organizadas utilizando tecnologías FTTx y PON) (en adelante, los "Servicios"), ordenados por el Suscriptor en virtud del Acuerdo para la prestación de servicios de comunicación ( en lo sucesivo denominado el "Acuerdo"), y el Suscriptor acepta el alquiler (con derecho a comprar
Equipo) Equipo según Certificado de Aceptación de Transferencia. El periodo de alquiler está indicado en el Certificado de Transferencia y Aceptación.
1.1.2. El nombre, costo del Equipo y el monto de los pagos del Arrendamiento se indican en el Certificado de Transferencia y Aceptación, que es parte integral del Contrato.
1.1.3. Rostelecom se compromete a: a) entregar al Suscriptor en buen estado, completo y con la documentación técnica necesaria
Equipos para posesión y uso temporal. b) Reparar el Equipo dañado por culpa del Suscriptor a expensas del Suscriptor. En este caso, el Suscriptor corre con todos los costos asociados con la reparación del Equipo, incluidos los costos de transporte.
Equipo al sitio de reparación y regreso. c) Reparar la avería o sustituirlo por uno similar si el Equipo falla por causas ajenas al Suscriptor. d) Poner en conocimiento del Suscriptor instrucciones sobre el procedimiento de utilización del Equipo cedido. e) Consultar al Suscriptor sobre temas relacionados con la operación del Equipo transferido.
1.1.4. El Suscriptor se compromete a: a) Aceptar el Equipo de Rostelecom para posesión y uso temporal bajo su total responsabilidad y pagar pagos de Arrendamiento por la posesión y uso del Equipo hasta su devolución.
Equipo para Rostelecom. b) Garantizar la seguridad del Equipo y su uso previsto. c) Cumplir con las normas de operación técnica del Equipo transferido. d) Asegurar el acceso del personal de Rostelecom en el horario acordado con Rostelecom para realizar reparaciones y mantenimiento del Equipo transferido. e) Dentro de los tres días naturales desde el momento de la pérdida, robo, avería del Equipo por culpa
El Suscriptor (incluso en caso de violación de las reglas de operación) y la imposibilidad de su restauración, reembolsará el costo del Equipo transferido para posesión y uso temporal, especificado en el Certificado de Transferencia y Aceptación, así como reembolsará todas las pérdidas causadas a Rostelecom en relación con esto. f) No abrir ni violar la integridad de los sellos de garantía, no realizar reparaciones independientes ni reconfigurar el Equipo. g) No subarrendar el Equipo a terceros. h) En el momento de la terminación del Acuerdo o la terminación del Acuerdo sobre el alquiler de Equipos, independientemente de cuál de las partes inició la terminación del Acuerdo en esta parte o la ocurrencia de circunstancias relacionadas con la terminación del derecho de propiedad. , posesión o uso del local en el que se encuentra
16 conexión del Equipo para recibir Servicios, devolución a la oficina de ventas y servicio de Rostelecom
Equipo, o reembolsar a Rostelecom el costo del Equipo especificado en el Certificado de Transferencia y Aceptación.
El equipo debe devolverse en funcionamiento, completo y sin daños externos visibles, teniendo en cuenta el desgaste normal. Reembolsar el costo de los componentes relevantes del Equipo. i) cumplir con los requisitos y recomendaciones de seguridad del fabricante de este Equipo y/o
Rostelecom.
1.1.5. La devolución del Equipo queda documentada en un Certificado de Transferencia y Aceptación. Al devolver el Equipo, se comprueba que esté completo y se inspecciona técnicamente en presencia del Suscriptor. En caso de que el Equipo esté incompleto o mal funcionamiento, se hacen las notas correspondientes en el Certificado de Transferencia y Aceptación, que sirve de base para realizar reclamaciones.
1.1.6. El pago mensual por el uso del Equipo (en adelante “Pago de Alquiler”) se indica en el Certificado de Transferencia y Aceptación. El Certificado de Transferencia y Aceptación también contiene información de que los pagos de Alquiler están incluidos en el costo de los Servicios de Comunicación proporcionados en virtud del Acuerdo, así como el período durante el cual se aplica esta condición. El Suscriptor está obligado a realizar los pagos de Arrendamiento en la forma y plazos correspondientes al procedimiento y plazos de pago de los servicios de comunicación establecidos por las Reglas para la prestación de servicios de comunicación para el pago de los servicios de comunicación, hasta la terminación de las obligaciones de arrendamiento. Las partes entienden que los pagos de Alquiler previstos en este Apéndice se pagan independientemente del consumo por parte del Suscriptor de los Servicios previstos para
Acuerdo dentro de los plazos determinados por los apartados. 4.3.2., 4.3.3. "Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de PJSC Rostelecom a particulares".
1.1.7. Si el Suscriptor selecciona un nuevo plan de Tarifas para cualquiera de los Servicios proporcionados en virtud del Acuerdo, o durante el período de participación del Suscriptor en cualquier campaña de marketing en relación con los Servicios, el monto del Pago de Alquiler puede cambiar si dicho cambio en el El importe del pago del alquiler está previsto en las condiciones de prestación.
Servicios utilizando el plan Tarifario adecuado, o los términos de la promoción de marketing correspondiente. Al vencimiento del período de promoción de marketing, o si no se cumplen las condiciones para participar en la promoción de marketing, el pago del Alquiler se calcula de acuerdo con las tarifas para la provisión de posesión y uso temporal de Equipos establecidas por Rostelecom en la fecha de vencimiento de la promoción de marketing, o en la fecha a partir de la cual el Suscriptor dejó de cumplir con los términos de la promoción de marketing.
1.1.8. El Suscriptor tiene derecho a recomprar el Equipo en cualquier momento durante el período de alquiler del Equipo, para lo cual las Partes celebran un acuerdo de recompra en la forma establecida por Rostelecom. No se permite la recompra de Equipos en partes.
1.1.9. Las partes acordaron que la recompra se realiza al costo del Equipo registrado en el Acta de Transferencia y Aceptación, menos los pagos de Arrendamiento realizados al momento de la recompra. Si en el momento del rescate el importe total
Los pagos de alquiler recibidos por Rostelecom por el Equipo proporcionado para arrendamiento exceden el costo especificado del Equipo en el momento del canje, entonces el valor del canje se considera igual al monto del pago de alquiler mensual establecido por la Lista de precios de PJSC Rostelecom y aplicado fuera de campañas de marketing.
1.1.10. Cualquiera de las Partes tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo relativo al alquiler de Equipos mediante el envío de un aviso con esta antelación de 10 (Diez) días. El Suscriptor devuelve el Equipo de conformidad con los párrafos. i) cláusulas 1.1.4., 1.1.5. de este apéndice de las Reglas. Las obligaciones de alquiler se consideran resueltas en el momento en que las Partes firman el Certificado de Transferencia y Aceptación cuando el Suscriptor lo devuelve a Rostelecom.
1.1.11. Los pagos de alquiler del mes en que cesan las obligaciones de alquiler se acumulan y pagan
por el Suscriptor en proporción al número de días naturales de dicho mes hasta el día de terminación de las obligaciones de alquiler, con excepción de los pagos de alquiler por promociones de marketing. Si el pago del Alquiler para dicho mes se pagó por adelantado, Rostelecom se compromete a devolver al Suscriptor una parte del pago del Alquiler correspondiente al número de días restantes del mes posterior al día de la terminación del Acuerdo sobre el alquiler, dentro de los 30 (Treinta) días naturales a partir de la fecha de finalización del alquiler.
1.1.12. Rostelecom no es responsable de los daños o perjuicios causados al Suscriptor/terceros o a su propiedad en caso de incendio, avería o falla del Equipo, si dicho incendio, avería o falla del Equipo se produjo por culpa del Suscriptor, incluso como resultado del uso del Equipo que no se ajusta a las reglas de operación técnica, así como al propósito previsto del Equipo.
1.1.13. Rostelecom tiene derecho: a) en caso de violación por parte del Suscriptor de la cláusula 1.1.6. de este anexo del Reglamento, exigir el pago de una multa por el monto del 1% (Uno) del monto del pago de la Renta por cada día de retraso; b) en caso de violación por parte del Suscriptor de la cláusula 1.1.6. de este apéndice de las Reglas por más de 30 (Treinta) días calendario, rescindir el Acuerdo sobre el alquiler de Equipo y exigir la devolución del Equipo. c) si el Suscriptor no devolvió el Equipo o lo devolvió fuera de plazo, exigir el pago del monto del alquiler por todo el período de demora. En el caso de que la tarifa especificada no cubra los daños causados
17
Rostelecom sufre pérdidas y puede exigir una compensación por ellas. Por devolución tardía de equipos a Rostelecom
El suscriptor está obligado a pagar a Rostelecom una multa del 1% del pago del alquiler por cada día de retraso. d) en caso de incumplimiento por parte del Suscriptor de la obligación especificada en la cláusula “i” del párrafo 1.1.4 de este apéndice a
Las reglas para la devolución de equipos transferidos para posesión y uso temporal desde el momento de la terminación o terminación del Acuerdo requieren que el Suscriptor reembolse el costo del Equipo transferido para posesión y uso temporal, especificado en el Certificado de Transferencia y Aceptación.
1.1.14. En el caso de que los pagos de Alquiler estén incluidos en el costo de los Servicios, se aplicarán las disposiciones de este
El Apéndice N° 3 sobre el pago de los Pagos de Alquiler por parte del Suscriptor no se aplican durante todo el período de vigencia de esta condición, de acuerdo con el Certificado de Transferencia y Aceptación firmado por las Partes.
Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas Disposiciones generales Alcance - página No. 1/1
Reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas
1. Disposiciones generales
1.1. Alcance y regulación
1.1.1. Las reglas para la prestación de servicios de comunicación por parte de OJSC Rostelecom a personas jurídicas (en adelante, las "Reglas") se desarrollan de conformidad con el Código Civil de la Federación de Rusia, la Ley federal "sobre comunicaciones" y otra legislación vigente de la Federación de Rusia. Federación de Rusia y regular la relación entre el Suscriptor y el Operador en la prestación de los servicios de comunicación previstos en el Acuerdo.
1.1.2. Estas Reglas son una parte integral del Acuerdo y el Suscriptor, al celebrar el Acuerdo, acepta sus términos.
1.1.3. Si un acuerdo separado entre las Partes establece otras condiciones para la prestación de los Servicios de Comunicación del Operador distintas a las previstas en estas Reglas, se aplicarán las reglas del acuerdo separado.
1.1.4. Los servicios de comunicación son proporcionados por el Operador de conformidad con la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", las Reglas para la Prestación de Servicios de Comunicación y sobre la base de licencias para la prestación del tipo correspondiente de servicios de comunicación. Los detalles de las licencias de operador se publican en el sitio web de OJSC Rostelecom rt.ru (Certificado de registro de medios de comunicación No. ___ de fecha __) y en los lugares de trabajo con suscriptores:
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Servicios telefónicos intrazonales |
№ 86466 |
Emitido por Roskomnadzor |
04.10.2002 – 16.02.2016 |
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Servicios telefónicos locales, con excepción de los servicios telefónicos locales que utilizan teléfonos públicos e instalaciones de acceso público. |
№ 86464 |
Emitido por Roskomnadzor |
04.10.2002 – 27.01.2016 |
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Servicios telefónicos de larga distancia e internacionales |
№ 29777 |
Emitido por el Ministerio de Comunicaciones de la Federación de Rusia |
11/12/2003 al 11/12/2013 |
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Servicios de comunicación telemática |
№ 86475 |
Emitido por Roskomnadzor |
15/05/2007 al 16/02/2015 |
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Servicios de comunicación para fines de radiodifusión por cable. |
№ 86459 |
Emitido por Roskomnadzor |
26/06/2006 al 26/03/2016 |
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Servicios de comunicación para transmisión de datos, con excepción de los servicios de comunicación para transmisión de datos con el fin de transmitir informatización de voz. |
№ 86473 |
Emitido por Roskomnadzor |
15/05/2007 al 27/01/2016 |
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Servicios de comunicación para la transmisión de datos con el fin de transmitir información de voz. |
№ 86474 |
Emitido por Roskomnadzor |
25/05/2006 al 25/05/2016 |
1.2. Conceptos y definiciones
A los efectos de estas Reglas, se utilizan los siguientes conceptos y definiciones:
“Certificado de aceptación de servicios prestados” significa un documento formalizado que confirma el correcto desempeño de los Servicios proporcionados al Suscriptor y firmado por representantes autorizados de ambas Partes del Acuerdo.
"Abonado"- una persona jurídica, un empresario individual con quien se haya celebrado un acuerdo sobre la asignación de un número de suscriptor (números) y/o un código de identificación único para estos fines;
“Dispositivo de abonado” (“Equipo de usuario”)- un dispositivo técnico en posesión legal del Suscriptor, incluido el software, que proporciona al Suscriptor acceso a los Servicios del Operador conectando este dispositivo (equipo) a la red de comunicación del Operador.
“Acuerdo sobre la prestación de servicios de comunicación (“Acuerdo”)- un acuerdo entre el Operador y el Suscriptor, según el cual el Operador se compromete a proporcionar Servicios al Suscriptor, y el Suscriptor se compromete a aceptar y pagar los Servicios que se le brindan.
« Acuerdo adicional“- todos y cada uno de los acuerdos adicionales, que son parte integral del Acuerdo, según los cuales las Partes realizan cambios y adiciones al Acuerdo con respecto a la lista de servicios proporcionados por el Operador, el plan de tarifas utilizado, los términos de prestación y otros términos esenciales del Acuerdo.
"Cuenta personal"- es una interfaz de autoservicio automatizada para los usuarios de los servicios de comunicación de OJSC Rostelecom, ubicada en el sitio web corporativo de OJSC Rostelecom, o en los sitios web locales de las sucursales macrorregionales de OJSC Rostelecom, que permite a los usuarios controlar de forma independiente el estado de su cuenta. , solicitar detalles de comunicaciones telefónicas, servicios de comunicaciones telemáticas y servicios de redes de datos, ver la lista de facturas emitidas y pagos realizados, obtener acceso a servicios adicionales de OJSC Rostelecom y también realizar otras acciones legalmente significativas. La organización del acceso de los suscriptores a la cuenta personal se lleva a cabo sujeto a la disponibilidad de las capacidades técnicas adecuadas de OJSC Rostelecom.
"Operador"- OJSC Rostelecom.
« Período del informe" significa el período de un mes calendario en el que se prestaron los Servicios correspondientes.
"Normas"- este documento, así como sus apéndices, adiciones y modificaciones.
"Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones"– Normas para la prestación de servicios de comunicaciones telefónicas locales, intrazonales, de larga distancia e internacionales, aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 18 de mayo de 2005, Normas para la prestación de servicios de transmisión de datos, aprobadas por el Decreto del Gobierno de 23 de enero de 2006, Normas para la prestación de servicios de comunicaciones telemáticas, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 10.09.2007, Normas para la prestación de servicios de comunicaciones con fines de radiodifusión por televisión y (o) radiodifusión , aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 22 de diciembre de 2006.
« Periodo de facturación" - el mes calendario que comienza inmediatamente después del Período de informe.
"Fiestas"- Abonado y Operador, denominados conjuntamente.
“Red de Comunicación del Operador” (“Red de Comunicación”)– un sistema tecnológico que incluye los medios y líneas de comunicación necesarios para proporcionar Servicios de Comunicación a los Suscriptores sobre la base de las licencias apropiadas.
« Tasa"significa el precio al que se produce el pago de los Servicios prestados entre las Partes.
"Plan tarifario"- un conjunto de condiciones de precio bajo las cuales el Operador ofrece utilizar uno o más servicios de comunicación.
« Servicio" significa cada uno de los servicios de comunicación proporcionados por el Operador al Suscriptor de acuerdo con los términos del Acuerdo.
Las Partes utilizan los conceptos y definiciones dados en este artículo al interpretar estas Reglas y el Acuerdo.
2. Procedimiento y condiciones para celebrar, modificar y rescindir el Acuerdo
2.1. Conclusión del Acuerdo
2.1.1. Los servicios de comunicación se proporcionan sobre la base de un Acuerdo celebrado entre el Operador y el Suscriptor.
2.1.2. El Acuerdo se firma en dos ejemplares de igual fuerza jurídica, uno para cada una de las Partes.
2.1.3. Estas Reglas son un apéndice y una parte integral del Acuerdo y se publican en el sitio web del Operador y en los puntos de servicio del Operador.
2.1.4. El uso de los Servicios del Operador significa el acuerdo incondicional del Suscriptor con estas Reglas.
2.1.5. Los servicios son proporcionados por el Operador al Suscriptor si es técnicamente posible.
2.1.6. A petición del Suscriptor, el contrato puede celebrarse por un período determinado. Si las Partes no han acordado por escrito el plazo, el Acuerdo se considera celebrado por tiempo indefinido.
2.2. Cambios y adiciones a los términos del Acuerdo.
2.2.1. Todos los cambios y adiciones al Acuerdo se realizan por escrito, por acuerdo del Operador y el Suscriptor, mediante la celebración de Acuerdos adicionales al Acuerdo o la redacción de otros documentos en la forma establecida por el Operador, con excepción de los cambios y adiciones realizadas por las Partes unilateralmente de conformidad con estas Reglas o legislación RF. Al modificar el Acuerdo, los derechos y obligaciones de las Partes se consideran modificados desde el momento de la celebración del Acuerdo Adicional correspondiente o, en el caso de cambiar el Acuerdo unilateralmente, desde el momento en que la Parte autorizada toma las acciones apropiadas destinadas a cambiar el Acuerdo. .
2.2.2. Las modificaciones al Acuerdo con respecto a la lista de Servicios prestados o Tarifas/Planes de tarifas se llevan a cabo mediante la celebración de un Acuerdo Adicional entre las Partes (los cambios en el plan de tarifas para los servicios telefónicos locales se llevan a cabo mediante solicitud escrita del Suscriptor), si el Operador es técnicamente capaz: de forma interactiva, a través de la Cuenta personal o por teléfono después de identificar al Suscriptor utilizando análogos de la firma manuscrita del Suscriptor, confirmando que la orden fue dada por el Suscriptor. Los análogos de la firma manuscrita del Suscriptor son el número de suscriptor, la contraseña y otros datos que identifican al Suscriptor (incluida la "Palabra de código"), determinados por el Operador, utilizados por separado o en conjunto, en las condiciones determinadas por el Operador. Las solicitudes y pedidos del Suscriptor presentados utilizando análogos de una firma manuscrita tienen la fuerza legal correspondiente a la fuerza legal de una firma manuscrita.
2.3. Terminación/rescisión del Acuerdo
2.3.1. El Acuerdo podrá rescindirse en cualquier momento por acuerdo de las Partes.
2.3.2. Sujeto al pago de los Servicios de comunicación prestados, el Suscriptor tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo en cualquier momento presentando una solicitud de rescisión unilateral del Acuerdo y enviando la solicitud al Operador. La fecha de aceptación de la solicitud por parte del Operador es la fecha de terminación del Acuerdo.
2.3.3. El Operador tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo si el Suscriptor no elimina la violación de los requisitos establecidos por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones o estas Reglas (incluso en caso de impago para Servicios) dentro de los 6 (Seis) meses a partir de la fecha de recepción por parte del Suscriptor notificando por escrito al Operador su intención de suspender la prestación de los Servicios.
2.3.4. En caso de rescisión del derecho del Suscriptor a poseer y utilizar las instalaciones especificadas en el Acuerdo, en las que está instalado el equipo para la prestación de Servicios, el Acuerdo con el Suscriptor es válido.
3. Derechos y obligaciones de las Partes
3.1. El operador está obligado:
3.1.1. Proporcionar Servicios al Suscriptor de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia, las licencias, el Acuerdo y estas Reglas.
3.1.2. Eliminar las averías que impidan el uso de los Servicios, a petición del Suscriptor, teniendo en cuenta las capacidades técnicas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, y eliminar las averías que surjan por culpa del Suscriptor, teniendo en cuenta las capacidades técnicas mediante un pago adicional, en de acuerdo con las Tarifas del Operador vigentes.
3.1.3. Notificar al Suscriptor sobre cambios en las Tarifas de los Servicios del Operador dentro del plazo y en la forma prescrita por la legislación vigente y el Acuerdo.
3.1.4. Al conectarse a los Servicios, el Operador está obligado a enviar al Suscriptor 2 (dos) copias del Certificado de Inicio de Servicios dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de la firma por las Partes del Acuerdo. La fecha de inicio de la prestación de los Servicios es la fecha especificada en el Certificado de inicio de la prestación de los Servicios correspondiente.
3.1.5. Antes del 5to (quinto) día hábil del período de Facturación, enviar al Suscriptor un Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados firmado en dos copias.
3.2. El operador tiene derecho:
3.2.1. Habiendo notificado al Suscriptor, suspender la prestación de Servicios a él en caso de violación por parte del Suscriptor de los requisitos relacionados con la prestación de estos Servicios y establecidos por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", otros actos legales reglamentarios y el Acuerdo, incluyendo la violación de las condiciones de pago de los Servicios prestados al Suscriptor y de las obligaciones previstas en la cláusula 3.3 .9. de estas Reglas, hasta que se elimine la infracción o se proporcionen los documentos que confirmen el pago al Operador por el costo de los Servicios prestados.
3.2.2. Hacer propuestas para modificar el Acuerdo, conectar al Suscriptor a nuevos Servicios publicando una oferta en el sitio web de OJSC Rostelecom www.rt.ru o en otros medios, o enviando una notificación por escrito al Suscriptor en formularios de factura u otros medios. El Operador tiene derecho en la oferta publicada a establecer el procedimiento para la aceptación por parte del Suscriptor de la oferta del Operador de modificar el Acuerdo y conectar nuevos Servicios (adicionales). La ejecución por parte del Suscriptor de las acciones previstas en la oferta confirma la celebración entre el Operador y el Suscriptor de un acuerdo adicional para cambiar los términos del Acuerdo.
3.2.3. Realizar cambios unilaterales a estas Reglas, establecer y/o cambiar Planes Tarifarios, Tarifas individuales de Servicios, determinar otras condiciones de precios para la prestación de Servicios bajo el Acuerdo, sujeto a notificación al Suscriptor al menos 10 (diez) días antes de la introducción. de estos cambios publicando información relevante en el sitio web de OJSC Rostelecom www.rt.ru (Certificado de registro de medios de comunicación No. con fecha " "_______ 200__) o en otros medios o enviando una notificación de otra manera aceptable. El Operador tiene derecho a notificar adicionalmente a los Suscriptores sobre la introducción de cambios mediante la publicación de información sobre el cambio en los formularios de cuenta, en los lugares de trabajo con los suscriptores, así como por medios electrónicos, fax, mensajes escritos, etc.
3.2.4. Exigir al Suscriptor que cumpla con las obligaciones derivadas del Acuerdo, incl. obligaciones dinerarias incumplidas al Operador, transferir (ceder) a terceros el derecho a exigir el cumplimiento de estas obligaciones, proporcionándoles la información necesaria para ello sobre el Suscriptor y sus obligaciones. En este caso, no se requiere el consentimiento del Suscriptor para transferir (ceder) a otra persona el derecho de reclamación especificado del Suscriptor.
3.2.5. Transferir información sobre el Suscriptor a operadores de redes de comunicación interactivas con el fin de realizar pagos mutuos por servicios de comunicación y procesar reclamaciones.
3.2.6. Suspender la prestación de Servicios en virtud del Acuerdo si el Suscriptor utiliza números de suscriptor o medios de comunicación dedicados para proporcionar Servicios a terceros.
3.2.7. Exigir al Suscriptor una compensación por las pérdidas (en forma de lucro cesante) por el período de suspensión forzosa de la prestación del Servicio que surgió debido a daños en el equipo del Operador por culpa del Suscriptor, con base en la Tarifa del Servicio correspondiente. en proporción al tiempo de suspensión de su prestación.
3.2.8. Exigir el reembolso del costo total de restauración del equipo si éste resulta dañado por culpa del Suscriptor, y si el Suscriptor no devuelve el equipo, el pago total del costo del equipo.
3.2.9. Proporcionar (enviar) información al Suscriptor, incluida información publicitaria, sobre los Servicios del Operador, métodos y condiciones para su prestación y pedido de acuerdo con los requisitos de la legislación vigente.
3.3. El suscriptor está obligado:
3.3.1. Pagar los Servicios en su totalidad y dentro de los términos especificados en el Acuerdo, de acuerdo con las Tarifas del Operador vigentes al momento de la prestación de los Servicios correspondientes.
3.3.2. Notificar al Operador por escrito sobre la terminación del derecho de propiedad y/o uso del Suscriptor de las instalaciones en las que está instalado el equipo de usuario (terminal) del Suscriptor especificado en el Acuerdo, sobre los cambios en la dirección de registro, dirección postal y nombre comercial. del Suscriptor especificado en el Contrato, en un plazo no mayor a 60 días naturales contados a partir de la fecha de los cambios pertinentes. Notificar al Operador por escrito sobre un cambio en la dirección de entrega de facturas, facturas dentro de los 3 días posteriores a la fecha del cambio o (si es técnicamente posible) a través de la "Cuenta Personal".
3.3.3. Notificar al Operador de todos los casos de interrupciones de la comunicación en los Servicios prestados al Suscriptor.
3.3.4. Durante el horario laboral, garantizar el libre acceso de los empleados del Operador que hayan presentado el certificado correspondiente para realizar los trabajos necesarios para el cumplimiento del Contrato, así como para realizar la inspección, reparación y mantenimiento de las instalaciones, estructuras, líneas de comunicación en las instalaciones, así como así como en terrenos de propiedad y (o) uso del Suscriptor. Si es necesario realizar trabajos para organizar una línea de acceso, asegurarse de que se obtengan los permisos y aprobaciones necesarios del propietario del territorio (local) en el que se encuentra el equipo del Operador y/o el equipo del Suscriptor, para realizar el trabajo. en el tendido de cables, construcción de conductos para cables y organización de la entrada de cables, así como en la ubicación y suministro de energía de los equipos del Operador.
3.3.5. En caso de una negativa unilateral completa (parcial) a cumplir el Acuerdo, notificar al Operador por escrito antes de la fecha prevista de desconexión del Servicio, y también pagar al Operador el costo de los Servicios prestados en el monto previsto por el Operador. Tarifas vigentes en el momento de su prestación. El pago debe realizarse antes de la fecha de la correspondiente negativa a ejecutar el Acuerdo especificada en la notificación, pero no menos de la fecha de recepción por parte del Operador de la notificación anterior.
3.3.6. No permita la conexión no autorizada a la red de dispositivos (terminales) de usuario y otros equipos terminales, la conexión a otras líneas de abonado, así como la conexión no autorizada a la red de telecomunicaciones de dispositivos (terminales) de usuario con números de abonado dedicados que excedan el número especificado en el Acuerdo, los Acuerdos Adicionales pertinentes.
3.3.7. No permita que el uso de medios de comunicación cree deliberadamente condiciones para otros suscriptores que dificulten el uso de los Servicios, así como que interfieran con el funcionamiento normal de la red de comunicación.
3.3.8. No utilice el dispositivo (terminal) del usuario y (o) el número de suscriptor dedicado para proporcionar servicios de comunicación a terceros, incluso organizando puertas de enlace para acceder a la red de comunicación, telefonía IP, etc.
3.3.9. Utilice únicamente equipos certificados y software con licencia al recibir Servicios.
3.3.10. Dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de recepción, proporcionar al Operador un Certificado de Inicio de Servicios firmado o presentar una negativa motivada. Si, dentro del período anterior, el Operador no recibe el Certificado de inicio de la prestación del Servicio firmado por el Suscriptor o una negativa motivada, entonces se considera que la fecha de inicio de la prestación de los Servicios es la fecha especificada en el Certificado de inicio. de prestación de servicios. En caso de recibir una denegación motivada, las Partes redactan un acto bilateral con una lista de las modificaciones necesarias e indicando los plazos para su implementación.
3.3.11. Al celebrar el Acuerdo, familiarícese con estas Reglas y Tarifas/Planes tarifarios del Operador.
3.3.12. Dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de recepción, entregar al Operador una copia firmada del Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados.
3.3.13. No tome medidas conscientemente destinadas a interrumpir el funcionamiento normal del equipo del Operador o a obtener acceso no autorizado al equipo o a la red de comunicación del Operador.
3.3.14. No transfiera sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a terceros sin obtener el consentimiento por escrito del Operador.
3.4. El suscriptor tiene derecho:
3.4.1. Recibir del Operador la información necesaria para la ejecución del Acuerdo, incluida información sobre los detalles del Operador, horarios de atención, Tarifas y Servicios prestados, y el estado de la cuenta personal del Suscriptor.
3.4.2. Exigir la eliminación de las averías que impidan la utilización de los Servicios en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
3.4.3. Los derechos y obligaciones del Suscriptor en virtud del Acuerdo no pueden transferirse a otras personas sin el consentimiento previo por escrito del Operador.
4. Costo de los Servicios, procedimiento de pago
4.1. Tarifas de Servicios
4.1.1. El costo de los Servicios proporcionados al Suscriptor por el Operador en virtud del Acuerdo está determinado por las Tarifas del Operador vigentes en el momento de la prestación de los Servicios correspondientes. Las tarifas de los Servicios las aprueba el Operador de forma independiente. Las Tarifas de los Servicios sujetos a regulación estatal, incluidas en la Lista aprobada por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 24 de octubre de 2005 No. 637, son aprobadas por el Operador de forma independiente dentro de los límites establecidos por el estado de Tarifas para dichos Servicios. Los cambios en las Tarifas los realiza el Operador de acuerdo con la cláusula 3.2.2. Normas
4.1.2. Si la Tarifa cambia durante el período por el cual el Suscriptor ya pagó por los Servicios del Operador, antes de introducir estos cambios, el Operador recalcula al Suscriptor a partir de la fecha de entrada en vigor de los cambios relevantes.
4.1.3. Si las modificaciones al Acuerdo implican la necesidad de que el Operador realice el trabajo correspondiente, estos trabajos están sujetos al pago por parte del Suscriptor, por cuya iniciativa se realizaron cambios en los términos del Acuerdo, en el monto previsto por la Tarifa del Operador en vigente en el momento de la prestación del Servicio correspondiente, con base en facturas emitidas por el Operador u otras personas autorizadas por él.
4.2. Factura por servicios
4.2.1. El Operador, a más tardar el quinto (quinto) día hábil del período de Facturación, emite mensualmente al Suscriptor una factura única, un Certificado de Aceptación por el trabajo realizado (servicios prestados) y una factura por los Servicios prestados en virtud del Acuerdo. La factura es un documento de liquidación que refleja las obligaciones financieras del Suscriptor. La factura deberá ser pagada por el Suscriptor dentro del plazo allí especificado.
4.2.2. La entrega de la factura, el Certificado de Aceptación del trabajo completado (servicios prestados) y la factura de los Servicios prestados en virtud del Acuerdo se realiza al Suscriptor de acuerdo con el método elegido, si el Operador tiene la capacidad de proporcionar el método de entrega seleccionado. . Las opciones de método de entrega son mutuamente excluyentes.
4.2.3. En los casos en que la factura se envíe al Suscriptor por correo (o a una dirección de correo electrónico), la obligación del Operador de garantizar la entrega de la factura se considera cumplida en el momento de enviar la correspondencia postal a la oficina de correos correspondiente (o, en consecuencia, enviar la factura a la dirección de correo electrónico especificada por el Suscriptor), sin recibir notificación de su recepción.
4.2.4. Según el método de entrega de facturas elegido por el Suscriptor, también se entregan facturas de otros operadores - proveedores de servicios, en cuyo nombre el Operador emite facturas sobre la base de acuerdos celebrados con dichos operadores.
4.2.5. Pérdida o falta de recepción por parte del Suscriptor de una factura emitida por el Operador y otros documentos de pago, incl. en relación con el incumplimiento de la obligación prevista en la cláusula 3.3.2. de estas Reglas no exime al Suscriptor de la obligación de pagar oportunamente los Servicios.
4.2.6. El Suscriptor puede aclarar el monto a pagar llamando al servicio de asistencia del Operador o comunicándose con los Puntos de Servicio del Operador para recibir un duplicado de la factura.
4.2.7. La emisión de una factura por parte del Operador u otra persona autorizada en nombre del Operador al Suscriptor se realiza de conformidad con la legislación fiscal de la Federación de Rusia.
4.2.8. La base para los cálculos son las lecturas de los equipos de comunicación del Operador, teniendo en cuenta el volumen de Servicios prestados.
4.3. Forma de pago de los Servicios
4.3.1. El pago de los Servicios lo realiza el Suscriptor de acuerdo con el sistema y método de pago elegidos. Especificado en la cláusula 4.3. Los métodos de pago de los Servicios se proporcionan al Suscriptor si el Operador tiene las capacidades técnicas adecuadas.
4.3.2. Al elegir un método de crédito para el pago de los Servicios, se supone que el monto a pagar por los Servicios se determina teniendo en cuenta el costo de los Servicios prestados, otros cargos, así como los pagos del Período de informe y la deuda de Períodos de informe anteriores. El Suscriptor paga los Servicios prestados por el Operador dentro de los 20 días siguientes a la fecha de la factura.
El Suscriptor tiene derecho a pagar por adelantado los Servicios del Operador. El Operador tiene en cuenta el importe del anticipo al emitir una factura en el Período de informe correspondiente.
4.3.3. Al elegir un método de pago por adelantado para los Servicios, el Suscriptor realiza el pago de los Servicios dentro de los 20 días siguientes a la fecha de la factura. El monto a pagar en la factura por los Servicios se determina con base en el saldo existente al comienzo del período del Informe y los pagos del período del Informe. Los pagos para el Período de informe se realizan por un monto no menor que el costo de los Servicios prestados al Suscriptor en el Período de informe anterior. Si los Servicios se brindan al Suscriptor por primera vez, el monto del anticipo para el primer Período de informe se determina en función del tamaño de la necesidad estimada de los Servicios del Suscriptor. Si el monto del anticipo excede el costo de los Servicios prestados, el Operador acredita la diferencia resultante como pago de los Servicios en el siguiente Período de Informe. El suscriptor monitorea de forma independiente la disponibilidad de fondos en su cuenta personal, recibiendo información llamando al servicio de asistencia técnica del Operador, en el departamento del Operador, en el sitio web del Operador en Internet, etc.
4.3.4. El Suscriptor tiene derecho a ordenar al banco que debite fondos de su cuenta en virtud del Acuerdo basándose en la solicitud del Operador, notificándolo al Operador por escrito. En este caso, el Operador está obligado a presentar al banco los requisitos pertinentes debidamente cumplimentados.
5. Responsabilidad de las Partes. Procedimiento de resolución de disputas.
5.1. En caso de impago, pago incompleto o extemporáneo de los Servicios prestados en virtud del Acuerdo, el Suscriptor deberá pagar al Operador una multa del 1% del costo de los Servicios impagos, no pagados en su totalidad o pagados con retraso por cada día. de retraso hasta el día en que se pague la deuda por los Servicios, pero no más que el monto sujeto a pago. El suscriptor está obligado a pagar dicha multa después de presentarle (indicándolo en la factura) una demanda de pago.
5.2. Las Partes son responsables del incumplimiento de las condiciones de confidencialidad en los casos previstos por la legislación vigente y los contratos (acuerdos) de las Partes.
5.3. El Operador es responsable de la confidencialidad y seguridad de los datos personales del Suscriptor y su representante.
5.4. El Operador no es responsable del contenido de la información transmitida por el Suscriptor a través de redes de telecomunicaciones.
5.5. A menos que la ley o el Acuerdo disponga lo contrario, las Partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del Acuerdo si el cumplimiento adecuado resulta imposible debido a fuerza mayor.
5.6. Si el Operador no cumple o cumple inadecuadamente sus obligaciones en virtud del Acuerdo, es obligatorio que el Suscriptor presente un reclamo al Operador antes de acudir a los tribunales. Los reclamos del Suscriptor son considerados por el Operador en la forma y dentro de los plazos establecidos por los actos legales reglamentarios vigentes.
5.7. Si el Suscriptor no cumple con las obligaciones estipuladas en el Acuerdo, el Operador tiene derecho a presentar un reclamo (solicitud) ante el tribunal en la ubicación de la sucursal del Operador especificada en el Acuerdo. En este caso, el lugar de ejecución del Acuerdo es la dirección de instalación del equipo del abonado (terminal).
6. Otras condiciones
6.1. Las características de la prestación de Servicios, así como las formas de los documentos establecidos y utilizados por el Operador y el Suscriptor se reflejan en los apéndices de estas Reglas.
6.2. En caso de contradicción entre los términos de estas Reglas y los Apéndices de estas Reglas, que definen las características de la prestación de Servicios, las Partes establecen que los Apéndices pertinentes de las Reglas, que definen las características de la prestación de Servicios, tener prioridad.
6.3. La validez del Acuerdo celebrado por un período determinado se prorroga para cada año calendario posterior, a menos que cualquiera de las Partes declare la terminación del Acuerdo al menos 30 días calendario antes del final de su período de validez.
6.4. Todas las suspensiones de la prestación de servicios telefónicos (excepto las causadas por emergencias), realizadas por iniciativa del Operador, previstas en el Acuerdo, son realizadas por el Operador de conformidad con la cláusula 118 de las Reglas para la prestación de servicios. Servicios telefónicos locales, intrazonales, de larga distancia e internacionales, aprobados por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 310 del 18 de mayo de 2005.
6.5. En todos los demás aspectos que no estén regulados por el Acuerdo, incluidas estas Reglas, las Partes se guían por la legislación vigente, incl.
Ley Federal “De Comunicaciones”, Normas para la prestación de servicios de comunicaciones y otros actos jurídicos reglamentarios.
7. Dirección y datos del Operador
Sociedad anónima abierta de comunicaciones eléctricas internacionales y de larga distancia –
OJSC "Rostelecom"
Sitio web del operador en Internet: www.rt.ru
