¿Por qué dejó de funcionar la huella digital? Touch ID (touch ID) no funciona bien en iPhone: cómo configurar correctamente el sensor de huellas dactilares en iPhone. Touch ID no funciona: qué hacer

Un escáner de huellas dactilares ha dejado de ser algo especial: hoy en día lo tienen no sólo los modelos emblemáticos, sino también muchos teléfonos inteligentes de nivel decente. El escáner de huellas dactilares se utiliza para desbloquear el dispositivo, protegiéndolo del acceso no autorizado. También se utiliza como elemento de seguridad para algunas aplicaciones. Esta es una solución muy conveniente y confiable, pero, desafortunadamente, solo hasta el momento en que el escáner deja de responder correctamente al dedo del propietario.

Posibles causas de mal funcionamiento.

Todas las razones por las que un escáner de huellas dactilares no detecta la huella digital del propietario del teléfono inteligente y no responde adecuadamente a ella se pueden dividir en 4 grupos:

1. Daño al cable del sensor del botón (al abrir el dispositivo usted mismo o después de un fuerte impacto);
2. Fallo del software;
3. La superficie del botón está mojada o muy sucia;
4. Cambios en el patrón de las huellas dactilares (daño físico a la piel, endurecimiento por congelación, exposición a productos químicos, formación de callos).

Formas de solucionar la situación.

Opción 1: Si está seguro de que el cable del sensor está dañado, lleve su teléfono inteligente a un taller de reparación. En la mayoría de los casos, los artesanos logran hacer frente a la avería.

Opción 2: actualice el software de su teléfono inteligente. Es posible que se haya perdido una actualización importante, lo que provocó un mal funcionamiento del escáner. Si por el contrario el escáner deja de funcionar tras instalar la actualización, vuelva a la versión anterior del firmware. Puedes (no olvides primero crear una copia de seguridad para no perder toda la información de tu smartphone).

Opción 3: Con un bastoncillo de algodón húmedo (¡no mojado!) empapado en alcohol, limpie suavemente la superficie del botón. Sécalo y comprueba si el sensor está funcionando. Toque el botón únicamente con los dedos limpios y secos.

Opción 4: El método asociado con la sustitución de una huella digital es muy eficaz. El funcionamiento del escáner de huellas dactilares no sólo se normaliza, sino que también se acelera. El procedimiento es el siguiente:

1 . Eliminar una huella digital que se ingresó previamente;

2 . Ir a " Ajustes" -> "Sonido" y allí desactiva el sonido de desbloqueo de pantalla;

3 . Volver a " Ajustes" -> "Pantalla de bloqueo y contraseña"y allí establece el tiempo de suspensión de la pantalla en 2 minutos;

4 . A continuación, volvemos a introducir las huellas dactilares, pero de una forma especial: la primera vez tocamos el sensor con un dedo seco, la segunda con uno humedecido (¡no mojado!). Alternativamente, puede tocar la esponja húmeda con la yema del dedo o simplemente lamerse el dedo.

No importa lo ridículo que parezca este método, funciona y funciona muy bien: probado en teléfonos inteligentes Xiaomi.

Por supuesto, esta protección fue del agrado de los usuarios, que inmediatamente comenzaron a aprovechar todas las ventajas de los "productos Apple". Sin embargo, después de un tiempo, comenzaron a aparecer numerosas quejas en el sitio web oficial de soporte técnico de Apple de que no se podía completar la configuración de Touch ID. ¿Una solución tan útil resultó completamente ineficaz? ¿O se puede solucionar el problema? Echemos un vistazo más de cerca al artículo.

Razones

Hay muchos factores que pueden afectar el rendimiento de un teléfono inteligente. Algunos atribuyen la imposibilidad de completar la configuración de Touch ID a las aplicaciones estándar rediseñadas, las nuevas funciones de Siri, los cambios en la interfaz de CarPlay y más. Sin embargo, las razones pueden ser mucho más triviales de lo que parece a primera vista.

La mayoría de las veces, los problemas con el escáner aparecen a temperaturas bajo cero. En este caso, Touch ID no se puede configurar debido a que la pantalla táctil simplemente está congelada y no puede reconocer al usuario. Además, cuando hace frío también cambia en los dedos de una persona. Por supuesto, esto no se puede ver a simple vista, pero para equipos sensibles esto es un gran problema. Por lo tanto, si no pudo completar la configuración de Touch ID, regrese a un lugar cálido e intente repetir el procedimiento nuevamente cuando el dispositivo y sus manos estén calientes.

La segunda razón común es la suciedad y la humedad. Si intenta configurar el escáner bajo la lluvia o en un clima nublado, cuando en el exterior reina una alta humedad, lo más probable es que nada funcione. Lo mismo ocurre con las manos sucias. Una vez más, sus dedos pueden verse limpios por fuera, pero esto no será suficiente para el escáner.

Por supuesto, existen razones más serias por las que no se pudo completar la configuración de Touch ID. Muy a menudo, el problema surge debido a una configuración incorrecta o a una breve falla del programa. La razón también puede estar en el hardware.

Ajuste correcto

Para que Touch ID funcione completamente, debe configurarlo. Para hacer esto correctamente, debe seguir estos pasos:

• Asegúrese de que el botón Inicio esté limpio y libre de humedad. Las manos deben estar secas.
• Vaya a la configuración de su teléfono y seleccione "Contraseña de Touch ID". Ingrese la combinación de códigos.
• Haz clic en “Agregar huella digital” y toca tranquilamente el botón Inicio sin presionarlo demasiado.
• Mantenga el dedo quieto hasta que el dispositivo comience a vibrar.
• Repita el procedimiento. Se debe levantar el dedo varias veces y presionar nuevamente contra el botón. Se recomienda cambiar ligeramente su posición.
• Aparecerá un nuevo menú en la pantalla donde se le pedirá que ajuste la captura de huellas dactilares. Para hacer esto, debe tomar el teléfono en la mano de la manera más conveniente y colocar la punta del dedo en el botón "Inicio". Este procedimiento también se repite varias veces.

Si aún no puedes completar la configuración de Touch ID, puedes intentar usar otro dedo. O utilice otro método.

Restaurando la identificación táctil

Para deshacer cambios anteriores y establecer nuevas configuraciones, debe completar los siguientes pasos:

• Vaya al menú principal y seleccione "Contraseña de Touch ID" nuevamente.
• Ingrese el código de acceso y elimine los datos biométricos antiguos.
• Repita el procedimiento para agregar un "molde".

Si después de esto aún no puedes completar la configuración de Touch ID en tu iPhone, puedes intentar restaurar el sistema mediante una copia de seguridad que se realizó previamente en el almacenamiento en la nube o en tu PC. Para hacer esto, debe conectar su dispositivo a su computadora e ir a iTunes. A continuación, sólo necesita hacer clic en el botón "Restaurar" y seleccionar la fecha de copia de seguridad deseada. Después de la recuperación, debe volver a ingresar sus datos biométricos como se describió anteriormente.

Si el problema es de hardware

Si hay un problema no relacionado con el software y no puede completar la configuración de Touch ID, entonces el motivo puede estar en el propio dispositivo. Es posible que el cable del botón de inicio se haya soltado. Para resolver este problema, debe desmontar el teléfono con cuidado. Luego debe desconectar el cable del botón, verificar si tiene algún daño y volver a insertarlo. En algunas situaciones, esto ayuda a corregir el error.

Sin embargo, estos experimentos no deberían realizarse sin la experiencia adecuada. Si el usuario confía en sus habilidades, antes de realizar tales operaciones es necesario guardar todos los datos del teléfono inteligente.

Si Touch ID deja de funcionar en la App Store

Muy a menudo, los usuarios notan un problema con el escáner solo cuando van a la tienda oficial de Apple. Sin embargo, si la huella digital no se elimina en la App Store, esto también puede indicar un problema con el dispositivo.

En este caso, debes realizar los siguientes pasos:

• Vaya a configuración y vaya a “Contraseña de Touch ID”.
• Ingresa el código y busca la sección “Uso”.
• Desactive App Store y iTunes Store en él.
• Reinicie el dispositivo.
• Vaya nuevamente a la configuración y repita el procedimiento, solo que esta vez las tiendas deben, por el contrario, estar activadas.

Por lo general, esto ayuda a deshacerse de los errores.

Apoyo técnico

Si nada de lo anterior le ayudó, no se desespere. Los técnicos experimentados de soporte de Apple pueden ayudarlo a descubrir por qué no puede completar la configuración de Touch ID. Para hacer esto, debe ir al sitio web oficial de la empresa y crear el ticket correspondiente. O puede buscar en las preguntas ya formuladas. Lo más probable es que haya una gran cantidad de hilos de discusión en el sitio con problemas similares. Si los consultores sugieren hacer todo lo que ya se ha dicho, entonces solo queda acudir al centro de servicio e intentar diagnosticar el dispositivo. Antes de hacer esto, debes volver a copiar todos los datos del teléfono.

La instalación de escáneres de huellas dactilares por parte de Xiaomi en sus modelos se ha vuelto más común que el símbolo de un dispositivo de élite. La huella digital del Xiaomi Redmi 3s fue una de las primeras señales que promovieron esta tecnología “entre la gente”.

La mayoría de las nuevas tabletas Xiaomi ya pueden presumir de tener un escáner de alta precisión. Por ejemplo, un Xiaomi Redmi Note 4 ligeramente agrandado o incluso un Xiaomi Mi Max “media tableta”. El nuevo representante de la sexta línea del Xiaomi Mi6 heredó y recibió un sensor mejorado escondido debajo del vidrio en la parte frontal del teléfono.

Algunos modelos económicos, como el Xiaomi Redmi 4A, no tienen ningún sensor de este tipo, mientras que el relativamente reciente Xiaomi Mi 5 a menudo funciona de forma intermitente y puede desaparecer por completo.

Veamos el algoritmo para agregar una nueva huella digital.

Cómo habilitar

Configurar una huella digital en Xiaomi por primera vez es la siguiente:

1. Vaya al menú "Configuración" y seleccione la pestaña "Pantalla de bloqueo y huella digital" en la lista "Sistema y dispositivo";
2. A continuación, haz clic en “Bloqueo de pantalla y huella digital”. En el nuevo menú abierto, preste atención al elemento inferior de la ventana: "Agregar una huella digital";
3. El sistema ofrece configurar una clave gráfica en caso de que la huella digital suministrada en el escáner no funcione o el dispositivo falle parcialmente;
4. Aplique repetidamente cualquier dedo (el mismo) a la superficie del escáner de su teléfono inteligente. Una animación con un círculo llenándose y una ligera vibración del dispositivo le informará sobre el éxito de cada etapa del escaneo.
5. Si todo se hace correctamente, recibirá una notificación sobre la configuración exitosa. Tu dispositivo está listo. Además, puedes instalar y seleccionar otra huella digital.

La ubicación de los sensores nos indicará cómo realizar un escaneo de forma más cómoda. Por ejemplo, en Xiaomi Mi 5s el sensor está ubicado en la parte trasera (por defecto para el dedo índice), y en Mi 6 está en la parte delantera (para el pulgar).

Sin embargo, las cosas no siempre van tan bien. Sucede que en ciertos modelos, como Redmi 4X, no hay menú de huellas dactilares en la configuración o el teléfono no responde a los toques.

Posibles problemas

Los teléfonos inteligentes Xiaomi, al igual que los modelos de otros fabricantes, no son ideales. Algunos de ellos están sujetos a problemas que ocurren sistemáticamente (es decir, la huella digital de Xiaomi no funciona) que experimentan muchos usuarios.

Puede haber varios fallos posibles:

• El escáner de huellas dactilares funciona de forma intermitente;
• falta la muestra guardada;
• no hay respuesta al presionar el campo del sensor;
• El elemento correspondiente en el menú de configuración ha desaparecido.

Para eliminar de forma independiente estos fenómenos desagradables en su teléfono inteligente, debe realizar las siguientes acciones:

1. desbloquearlo con el patrón de la pantalla principal establecido durante la configuración;
2. descargue completamente el dispositivo hasta que se apague automáticamente;
3. cargue la batería al 100%;
4. limpie el área táctil del sensor con un paño limpio y seco;
5. Inicie el teléfono inteligente (el sensor debería funcionar).

A menudo, el reconocimiento táctil deja de funcionar en Xiaomi Mi 5, lo que se explica por deficiencias en el firmware oficial. Si el teléfono aún no lo encuentra o el menú desaparece como si nunca existiera, debes comunicarte con el centro de servicio de Xiaomi. Allí tu teléfono será sometido a un análisis detallado del fallo surgido y, si es necesario, a la reparación o sustitución de la pieza.

Matices

No en todos los casos, un Xiaomi con un escáner de huellas dactilares debe ser enviado a reparación o "atormentado" con el firmware usted mismo. Los nuevos modelos económicos y emblemáticos de teléfonos inteligentes tienen firmware "sin editar" en el momento del lanzamiento. Los desarrolladores simplemente no tienen tiempo para eliminar todas sus deficiencias. Muy a menudo, la solución a estos problemas es una nueva actualización. Así, se ha corregido el funcionamiento del escáner de huellas dactilares del Mi 5s.

Una razón común para impedir el reconocimiento de huellas dactilares en la pantalla de bloqueo puede ser un dedo sucio o mojado. Los cortes y cicatrices también afectan negativamente la capacidad de bloqueo de pantalla de Xiaomi.

A veces, el problema se resuelve cambiando el idioma a inglés, luego eliminando la muestra de escaneo anterior mal reconocida y reemplazándola por una nueva.

La última opción es desactivar el escáner que no funciona en su teléfono.

Quitar una huella digital

Para las líneas telefónicas Xiaomi Mi y Redmi, crear una nueva muestra de escaneo es exactamente lo mismo que deshabilitar la anterior.

El proceso de eliminación tarda menos de un minuto:

1. vaya al menú "Bloqueo de pantalla y huella digital" (la ruta se indica en la segunda sección del artículo) e ingrese la contraseña.
2. Al hacer clic en el elemento "Nueva contraseña", confirmamos la eliminación del escaneo en el teléfono inteligente.

Después de apagar el sensor, no responderá a los toques hasta que el propietario quiera configurar un nuevo perfil.

Touch ID es una tecnología única de lectura de huellas dactilares. Está equipado con versiones de dispositivos móviles de Apple como iPhone 5s, iPhone 6 y iPhone 6 Plus. Según el fabricante, esta tecnología es más avanzada en los modelos de sexta línea. Sin embargo, muchos usuarios se quejan a menudo en los foros de que Touch ID es un elemento que funciona bastante mal tanto en la primera como en la segunda versión.

Touch ID es definitivamente una buena idea. Y no sólo en términos de marketing, sino también de uso práctico. Con Touch ID, el propietario de un iPhone puede desbloquear su dispositivo, iniciar sesión en las "cuentas" de algunos programas en la red y realizar pagos mediante Apple Pay. Pero esto sólo es posible si la tecnología funciona sin problemas, lo que no siempre es así. Como cualquier mecanismo electrónico, Touch ID a veces tiene problemas. ¿Cómo lidiar con ellos? Vamos a resolverlo.

En primer lugar, si se descubrieron problemas después de una actualización reciente del firmware a la versión 9 del sistema operativo (o versiones más recientes de iOS), es posible que sea necesario degradar el sistema. Este término se refiere a revertir un sistema a una versión anterior. Pero si los problemas no son tan graves, la mejor solución sería esperar a la próxima actualización.

Todos los demás problemas suelen deberse a malentendidos que no implican nada grave. Por tanto, el usuario puede solucionar la mayoría de ellos de forma independiente, sin necesidad de acudir a un taller de reparación. Además, no existen muchos problemas de este tipo y los métodos para resolverlos se conocen desde hace mucho tiempo. En este artículo veremos cada problema y cómo resolverlo en detalle.

A menudo sucede que la huella digital en el iPhone 6 o iPhone 5S no funciona. Si un sistema funciona mal, los expertos recomiendan realizar una reconfiguración sencilla. En otras palabras, es necesario volver a entrenar el dispositivo para que reconozca una huella digital. Cuando aparecieron los primeros escáneres, Apple se preocupó por las actualizaciones anuales de software para ellos. Esto se hace para que los dispositivos recuerden lo mejor posible los dedos de sus propietarios.

En la octava versión del sistema operativo se llevó a cabo una importante optimización en este ámbito. Pero como lo ha demostrado la experiencia práctica de muchos usuarios, si la huella digital no se actualiza periódicamente, después de aproximadamente un mes Touch ID comenzará a funcionar mal. Las razones de esto suelen ser las más banales, pero son básicamente de naturaleza cosmética (la huella dactilar se ha desgastado, la piel seca del dedo y malentendidos similares).

Teniendo en cuenta lo anterior, si Touch ID falla en el iPhone 5S, es necesario actualizar la huella digital en la memoria del dispositivo. Pero antes del procedimiento, debe limpiar bien la superficie de la pantalla y lavarse las manos. Luego debe ir a la configuración del iPhone y luego a la sección de contraseña de Touch ID. En este caso, la huella digital anterior debe eliminarse deslizando el dedo por la pantalla de derecha a izquierda. Después de esta acción, debe hacer clic en el botón Agregar una huella digital y nuevamente realizar la operación habitual de ingresar una huella digital, de acuerdo con las instrucciones.

Touch ID no funciona en la App Store

Esto, al igual que el problema anterior descrito, ocurre con bastante frecuencia. Y esto suele ocurrir debido al hecho de que el escáner no interactúa con la App Store. Como antes, la razón suele radicar en factores cosméticos. Pero a veces el problema surge debido a problemas de software en el iPhone 5S. Muchos usuarios notan que los gadgets basados ​​​​en la versión 8 del sistema operativo, o más precisamente, la tecnología Touch ID que contienen, no funcionan en esta tienda.

Para resolver este problema, debe seguir estos pasos:

• Haga clic en la sección de configuración y luego en el elemento Touch ID y contraseña.
• Vaya a la sección de uso de tecnología y desactive la App Store.
• Reinicie el sistema del dispositivo.
• Vuelva a la configuración original, habilite App Store.

Una vez que se hayan completado todos los pasos, el error de Touch ID en la tienda debería eliminarse automáticamente. Te recordamos también que si el usuario no ha realizado compras en una tienda durante el día, al ingresar nuevamente a la tienda el sistema le solicitará que ingrese una contraseña.

El escáner de huellas dactilares no funciona en absoluto

Sucede que el escáner falla, es decir, simplemente se rompe. Aunque esto sucede muy raramente.

Una avería puede indicarse por la total inoperancia de la tecnología después de la actualización. En este caso, puede intentar el “restablecimiento completo” realizando primero un procedimiento de copia de seguridad.

Pero si el problema es un mal funcionamiento del software del iPhone 5S, un reinicio completo generalmente resuelve el problema al 100%. De lo contrario, el usuario tendrá que buscar reparación, ya que es imposible prescindir de un diagnóstico competente del dispositivo.

Touch ID deja de funcionar en temperaturas frías

Según las estadísticas, los fallos en el funcionamiento de la tecnología en invierno o en condiciones de frío ocurren con mucha más frecuencia. Como siempre, la explicación de este fenómeno es sencilla. Se trata de cambios en el patrón papilar de los dedos, que cambia cuando cambian las condiciones climáticas. Por supuesto, estos cambios no se pueden detectar a simple vista. Pero el Touch ID inteligente los detecta inmediatamente e informa de los fallos.

Como habrás adivinado, todo este problema también se trata mediante la actualización de la huella digital. Pero aquí todo se puede hacer aún más fácil. Basta con completar y guardar su huella digital “invernal” en la memoria del dispositivo. Para hacer esto, debe realizar el procedimiento tan pronto como salga de la calle y tenga los dedos aún fríos. Aunque esto no es garantía de una solución exitosa al problema. Según las revisiones de los propietarios de iPhone, los métodos anteriores no siempre solucionan la situación.

Si el escáner no funciona en condiciones sucias o húmedas

No es necesario entrar aquí en largas explicaciones. Evidentemente, la humedad y la suciedad impiden que el sistema escanee una huella digital. Estamos hablando de la presencia de suciedad o humedad no solo en el dedo, sino también en la superficie del escáner. Por lo tanto, antes de la operación, debe lavarse y secarse bien las manos y limpiar cuidadosamente el escáner con un paño seco.

Pero debes recordar un punto importante: no es necesario que mantengas las manos en agua durante mucho tiempo al lavarlas, ya que esto hará que la piel se hinche y el patrón papilar cambiará significativamente.

Sin embargo, Apple garantiza a los fanáticos de sus productos que en la nueva sexta línea de dispositivos con la etiqueta S, Touch ID funciona de manera más efectiva con superficies mojadas. Pero al mismo tiempo, los desarrolladores todavía no recomiendan utilizar el escáner con las manos mojadas.

Averías después de la reparación: motivos.

En palabras simples, durante el proceso de reparación del dispositivo, el cable entre Touch ID y la placa del teléfono puede dañarse. Esto lleva al hecho de que el sistema ya no puede determinar la autenticidad de la huella digital. Y después de eso, el dispositivo desactiva el sensor biométrico. En tal situación, es imposible reemplazar elementos individuales para mejorar el funcionamiento de la tecnología. Las identificaciones entre Secure Enclave y un sensor de terceros simplemente no coincidirán.

Si el cable está completamente dañado, restaurarlo es una tarea imposible. El caso es que incluye diez pistas que constan de varias capas. Y el grosor de cada pista es de una décima de milímetro.

La situación es diferente con los elementos del botón Inicio que regulan el proceso de registro de un clic. El reemplazo es una cuestión sencilla. Sin embargo, a partir de ahora, el desbloqueo del dispositivo estará disponible exclusivamente mediante contraseña. Es fácil identificar un Touch ID roto a través de la configuración. Para hacer esto, debe considerar cuidadosamente el menú para agregar nuevas huellas digitales. Debería ser gris si hay algún fallo.

El único método para obtener un sensor que funcione correctamente con tecnología de huellas dactilares como núcleo es utilizar elementos de otro dispositivo. Esto significa que necesitarás instalar una nueva placa y un botón de inicio. Sin embargo, esta reparación resultará muy costosa para el usuario. En tal situación, es recomendable comprar un iPhone nuevo. Eso sí, si la tecnología Touch ID es muy importante para el usuario.