Integración de Cloud PBX Beeline con crm. Asterisk y PBX en la nube de Beeline

Telefonía IP de Beeline es una forma moderna de dotar a las oficinas de la empresa de teléfonos desde una centralita virtual sin tener que pagar mucho dinero por llamadas y por tender redes de ingeniería especiales para las líneas telefónicas. El operador de telefonía móvil Beeline ofrece a sus suscriptores su servidor virtual en la nube para configurar y gestionar llamadas, como alternativa a los teléfonos móviles corporativos. También proporciona más funciones y un conjunto de funciones útiles, sobre las que aprenderá más en la revisión.

¿Qué oportunidades ofrece una centralita virtual?

La telefonía IP es una línea telefónica regulada a través de Internet. No se conecta a una centralita fija, sino virtual, cuyos datos e información se almacenan en el servidor. El servicio de centralita virtual está destinado a suscriptores corporativos y no pueden utilizarlo personas físicas. Para utilizar la telefonía por Internet moderna no se necesitan equipos costosos, basta con dispositivos telefónicos VOIP. conectado únicamente a un módem de Internet que tenga acceso a Internet. Esta oportunidad es especialmente adecuada para oficinas que se mudan con frecuencia de un lugar a otro o que están planeando una mudanza.

Todo el equipo voluminoso y complejo necesario está controlado por el operador; el suscriptor no necesita profundizar en la configuración y el mantenimiento del equipo. Suficientes softphones soportados por telefonía IP. Una vez que el usuario haya activado el servicio “PBX Virtual”, sólo deberá configurar sus dispositivos telefónicos, lo que tardará hasta dos días. Los empleados de la empresa pueden llamarse entre sí a través de estos teléfonos, dentro de la ciudad, entre ciudades y en el extranjero, y también recibir llamadas.

El operador Beeline brinda el servicio “PBX virtual”, es decir, telefonía SIP, y el proveedor de Internet puede ser cualquier empresa que elija el suscriptor. La compra de teléfonos también recae sobre los hombros del usuario.

Para organizar un centro de llamadas completo, el suscriptor puede conectarse al canal 8-800, al que los clientes del suscriptor llamarán gratis (a su cargo). La telefonía por Internet de Beeline ofrece las siguientes oportunidades:

• Los empleados pueden transferir llamadas a teléfonos manualmente;
• Línea multicanal: todas las llamadas entrantes se distribuyen automáticamente a los teléfonos;
• Posibilidad de seleccionar números de servicio cortos para llamadas internas;
• Conexión de teléfonos corporativos fijos y móviles en una sola red;
• Llamadas económicas dentro de la red;
• para llamadas salientes dentro de Rusia a teléfonos fijos y móviles;
• Podrás recibir y realizar llamadas desde cualquier ciudad y país;
• Hay funciones adicionales: desvío de llamadas, retención de llamadas, espera;
• Posibilidad de grabar un saludo o crear un menú de voz;
• Conexión de varios números.

Al conectarse a la telefonía SIP moderna de Beeline, los suscriptores reciben comunicación telefónica de alta calidad a través de Internet sin la necesidad de conectar cables telefónicos, mantener una PBX y configurarla; esta es un conjunto de oportunidades a precios asequibles. Sobre la base de una PBX virtual con un servidor en la nube de Beeline, puede organizar centros de llamadas y líneas telefónicas completos para soporte técnico o al cliente, lo que genera lealtad a la empresa. Debe administrar la telefonía a través de un programa especial de Internet instalado en la computadora host. Todo lo que necesita es proporcionar Internet estable y potente a su oficina y conectarse a una centralita Beeline.

Si su oficina se muda a otra dirección, todos los contactos y sus números de teléfono, configuraciones y funciones se guardan; estarán en el servidor donde deberá conectarse nuevamente.

Cómo conectar una centralita virtual de Beeline

Para conectarse al servicio "PBX virtual", necesita muy poco: envíe una solicitud al administrador de Beeline en la oficina o en el sitio web. Puede solicitar una conexión "PBX virtual" en el sitio web de forma gratuita. También puede consultar las tarifas de las llamadas en el recurso de Internet de Beeline o en su departamento de atención al cliente.

La limitación para solicitar un servicio de Beeline es la conexión a teléfonos en una cantidad de al menos 50. Por lo tanto, el servicio es adecuado para grandes empresas que tienen un número suficiente de puestos de trabajo y operadores y la necesidad de ellos.

Cualquier director de una empresa legalmente registrada quiere no solo ver los resultados de sus actividades, sino también poder controlar el trabajo de sus subordinados. Para estos fines es perfecto el PBX en la nube Beeline, un desarrollo relativamente nuevo de la corporación. Con su ayuda se capturan/graban las llamadas, lo que permite evaluar el trabajo de la empresa, identificando puntos débiles en la eficiencia del proceso. Además, puede vincular números de teléfonos fijos y móviles a dicho PBX. Consideremos qué es este tipo de telefonía y bajo qué condiciones el operador Beeline brinda el servicio.

La esencia del servicio, sus principios de funcionamiento.

En la introducción, explicamos superficialmente qué es Beeline Cloud PBX. Para decirlo en un lenguaje más accesible, se trata de un sistema virtual, cuya conexión se realiza a través del número principal multicanal, tras lo cual se conectan otros números de teléfono (móvil + fijo). Los empleados son suscriptores virtuales que se conectan al programa comprando una tarjeta SIM, su número se ingresa en el sistema. A partir de este momento, todas las llamadas de cualquier empleado (salientes, entrantes) quedan registradas en la nube, permitiendo acceder a la conversación si fuera necesario.

¿Cómo funciona la propia PBX? Probablemente haya llamado a una gran empresa o red más de una vez y se haya encontrado con una grabación de voz automática al otro lado de la línea. El robot solicita a la persona que llama que actúe siguiendo las recomendaciones del menú de voz, después de lo cual se le cambia al departamento o empleado que necesita. Se trata de una PBX, solo que en el caso de la versión en la nube, la empresa brinda a la persona que llama la oportunidad de contactar no solo con los empleados presentes en la oficina, sino también con los que están fuera. Puedes hacerlo conociendo el número interno de un departamento o representante de la empresa, o el propio robot te dirá qué combinación de teclas necesitas para marcar el tono. El sistema también guarda un registro de cada conversación, que alerta automáticamente al cliente tan pronto como se establece la conexión.

Si un empleado se pone en contacto con un cliente, el dispositivo electrónico de la segunda persona mostrará el número principal multicanal de la entidad jurídica, y no el número de teléfono personal de la persona que llama.

El desarrollo tiene demanda y es apropiado para grandes organizaciones y cuando un gerente quiere poder controlar el trabajo de su empresa, incluido cada uno de sus eslabones. La propuesta se considera económica porque no requiere la compra de equipos adicionales.

¿En qué condiciones puedo contratar el servicio?

Si está pensando en adquirir el paquete de servicios que estamos considerando, le interesará la siguiente información. El caso es que no existe una lista de precios claramente fijada para una PBX en la nube. El costo se calcula en base a varios indicadores, cuya información se presenta a continuación.

En primer lugar, es importante cuántos números de teléfono planea conectar a la nube. Beeline ofrece cinco paquetes con opciones fijas, cada cliente potencial debe elegir uno de ellos. Para ello, es necesario analizar el número de empleados que se prevé conectar, así como otros parámetros que puedan parecer necesarios:

• El primer paquete se llama "Personal" y está diseñado para conectar un número de teléfono. La cuota de suscripción es de sólo 50 rublos al mes.
• "Mínimo" le permite rastrear la actividad de cinco números de teléfono y cuesta 450 rublos. Cada suscriptor adicional puede unirse a la centralita por 90 rublos. En este caso las conversaciones no se graban, pero tres de cada cinco compañeros podrán conectarse entre sí mediante conferencia telefónica.
• La tarifa "Básica" contiene 15 espacios libres para teléfonos y está disponible por 1050 rublos. Puede aumentar la cantidad de números por 70 rublos por teléfono adicional. La conferencia requiere la participación de cinco empleados. Además, el paquete incluye 5 agentes de call center.
• El paquete "Estándar" amplía significativamente las capacidades del cliente y puede trabajar con 50 números. En este caso, tendrá que pagar 2500 rublos, obteniendo 3 grupos de menús de voz, la posibilidad de grabar conversaciones de 10 empleados, además de un widget para una devolución de llamada. Conectar un número adicional cuesta 50 rublos.
• Si una organización tiene más de 100 personas, tiene sentido prestar atención a la oferta más voluminosa: la tarifa "Profesional". Por 4500 rublos, el operador le permitirá conectar hasta 150 números a la centralita. Opciones de paquete adicionales: 5 instrucciones de menú de voz, grabación de llamadas para 15 empleados, conferencias telefónicas de 20 canales, etc.

La elección para cada persona jurídica es individual, realizada por su director o representante autorizado.

Lo segundo a lo que debes prestar atención es a qué tipo de teléfono multilínea debes tener, fijo o móvil. Puede consistir en números en un orden caótico o fácilmente recordables: la llamada secuencia "hermosa". Todos estos parámetros afectan el costo.

Por lo tanto, un teléfono fijo (directo) que comienza con 8-495-xxx-xx-xx le costará al cliente 500 rublos al mes. Una tarifa adicional por números recordados rápidamente se paga una vez y depende de qué número. La versión federal de los teléfonos se paga dependiendo del paquete de minutos/mensajes/Internet que tengan conectado.

Los planes tarifarios existentes le permiten gastar de 300 a 3000 rublos en comunicaciones en 30 días, utilizando el sistema de pospago. La tarifa se fija individualmente para cada empleado, en función del tiempo que permanece en contacto telefónico con los clientes.

Por supuesto, cuando conecte servicios adicionales, también tendrá que pagar más por ellos. Cada paquete puede incluir tanto grabación como otras funciones que amplían las capacidades. Puede encontrar costos y matices más detallados de cada paquete en el sitio web oficial de Beeline.

Las tarifas actuales se pueden ver en el sitio web de Beeline.

Funciones más solicitadas

Beeline Cloud PBX tiene una gran demanda gracias a las siguientes opciones:

• Identificación automática de números. Al realizar una llamada saliente, el identificador de llamadas puede ser un número principal o varios teléfonos. Conveniente para los empleados que están ausentes: su cliente ve el número de teléfono entrante no de una persona específica, sino del número general de la empresa.
• Grabación de conversaciones telefónicas, que se pueden estudiar visitando la cuenta personal de la empresa.
• Almacenamiento de información en la nube. Todos los datos salientes y entrantes se convierten y transfieren al almacenamiento en la nube. La opción se cobra según el tráfico gastado al guardar archivos. El tráfico básico incluido en cualquiera de los paquetes de servicios es de 1 gigabyte, pero es posible conectar "memoria" adicional por una tarifa adicional.
• API es una función que proporciona conexión directa con sistemas independientes de terceros. Mediante la integración, puede mostrar datos sobre la persona que llama en el sistema CRM, manipular la tarjeta de llamada, etc. Esta oportunidad se describe en detalle en el sitio web oficial de la corporación.

Beeline Cloud PBX también le permite conectar el correo de voz y mucho más.

A modo de resumen, podemos destacar las siguientes ventajas del producto:

1. Interfaz accesible y menú del sistema;
2. Seguimiento del trabajo de los subordinados;
3. Transferir datos al sistema CRM;
4. La comunicación interna entre compañeros no se remunera;
5. Comunicación de alta calidad.

El desarrollo definitivamente merece la atención de aquellos directivos cuyo campo de actividad implica un gran número de llamadas, el beneficio y el desarrollo de la empresa dependen de la eficiencia; Si tiene alguna pregunta adicional, se recomienda ponerse en contacto con los especialistas de la sede, quienes le ayudarán a comprender todos los matices.

En este artículo hablaremos sobre el servicio Cloud PBX de Beeline: qué es, cómo funciona el sistema, cuáles son sus ventajas y desventajas.

Llevo dos años trabajando con la telefonía corporativa de Beeline. Pero la telefonía en la nube es un producto bastante reciente y comencé a trabajar con ella hace unos dos meses, cuando nos contactó un cliente, una empresa constructora. Me gustaría comenzar el artículo con su caso para comprender mejor qué es Cloud PBX de Beeline.

Esta empresa enfrentó un problema grave con la telefonía: se instaló una centralita virtual en la oficina, pero la mayoría de los empleados estaban casi constantemente de viaje y hacían sus llamadas de trabajo a través de comunicaciones celulares. En consecuencia, la dirección de la empresa no pudo controlar el trabajo de los departamentos (debido a la falta de registro de las llamadas telefónicas y de estadísticas resumidas sobre las llamadas de todos los empleados).

Para este cliente elegimos una PBX en la nube, que se convirtió en la solución a la mayoría de los problemas. La empresa compró un número multicanal externo 8 (495) ... y la cantidad requerida de números internos vinculados al multicanal. Entre ellos se encontraban tanto teléfonos fijos como móviles. Ahora todas las llamadas, incluso las realizadas en la carretera, quedan grabadas y registradas en la PBX en la nube. Esto le permite monitorear el trabajo y tomar decisiones apropiadas basadas en registros y estadísticas. En consecuencia, el problema de la telefonía durante la mudanza se eliminó de forma predeterminada.

¿Qué es PBX en la nube de Beeline?

Entonces, como se puede ver en el caso descrito anteriormente, Cloud PBX de Beeline es una centralita virtual en la que los suscriptores pueden conectarse a través de números móviles. Por lo tanto, una PBX en la nube incluye las capacidades tanto de una PBX virtual como de comunicaciones celulares. La única diferencia es que en una PBX virtual normal creamos la cantidad requerida de suscriptores virtuales en una cuenta personal en el sitio web del proveedor, y en el caso de una PBX en la nube, todos los suscriptores están conectados mediante tarjetas SIM. Es decir, para empezar a trabajar en una centralita en la nube, es necesario adquirir tarjetas SIM.

¿Cómo funciona el PBX en la nube?

Consideremos el mecanismo de comunicación en una PBX en la nube. En su sitio web y en otras fuentes publicitarias, la empresa indica un número al que llamará el cliente: un número multicanal. Cuando haya una llamada entrante, el menú de voz dirigirá al cliente al departamento deseado. Las llamadas desde un número multicanal general se enrutan automáticamente al especialista adecuado en su teléfono móvil. Esté donde esté el empleado: en la oficina o fuera, estará en contacto. Al realizar una llamada saliente, en lugar del número de móvil interno del empleado se sustituirá por el número multicanal de la empresa, que será “mostrado” por el cliente. Todas las conversaciones se graban y se avisa automáticamente al cliente al coger el teléfono. Todas las grabaciones de conversaciones se almacenan en la nube.

Tarifas de PBX en la nube

Fijar precios en el PBX en la nube de Beeline no es fácil. Es problemático nombrar una cifra concreta de cuánto le podría costar al cliente, ya que el coste final consta de varios componentes y sus parámetros. Echemos un vistazo más de cerca a estos componentes:

Paquete de servicios. Beeline ofrece 5 paquetes que le permiten conectar una cantidad diferente de números y tener diferentes conjuntos de servicios (como menú de voz, grabación de llamadas, cantidad de participantes en la conferencia, widgets y muchos otros parámetros).

Número multicanal. El segundo componente del precio es el número multicanal, aquel al que se conectará el suscriptor y al que se vincularán otros números de la empresa. El número puede ser:

Urbano directo 8(495)… - este número requiere una tarifa de suscripción mensual (500 rublos por mes). Si la empresa elige un número "hermoso" (plata, oro, etc.), esto implica un pago único y su tamaño depende del número en sí.

Federal 8(9XX)… - este número requiere pago mensual según la tarifa seleccionada. Para obtener un número "hermoso", como en el caso de un número directo, debe pagar una tarifa única.

3. Número de abonado. El tercer componente del precio son los números de abonado: se trata de la misma tarjeta SIM, el número interno del abonado, uno de los canales de un número multicanal. Cada número tiene un plan de tarifas, cuya tarifa de suscripción puede oscilar entre 300 y 3000 rublos por mes. El servicio se proporciona por adelantado y se paga en consecuencia después del mes.

Los planes tarifarios pueden ser diferentes para diferentes números. Por ejemplo, para un gerente que se comunica a través de comunicaciones corporativas no más de 30 minutos al día, y para un empleado de ventas que está "al teléfono" casi todo el tiempo, estos pueden ser planes de tarifas diferentes.

El número de abonado se puede utilizar tanto con tarjeta SIM como en telefonía SIP. Es decir, después de comprar una tarjeta SIM, puedes dejarla a un lado y usar solo una cuenta SIP: activa el número en tu cuenta personal y accede a la telefonía IP.

4. Y el último componente del precio son los distintos servicios conectados de pago dentro del paquete seleccionado. Como regla general, se trata de capacidades ampliadas dentro de las funciones existentes, por ejemplo, un menú de voz adicional, grupos de marcación adicionales, agentes adicionales, etc. El rango de precios aquí es bastante amplio.

Para facilitar la comprensión de la información sobre el costo de una PBX en la nube Beeline, la siguiente tabla presenta todos los costos estimados asociados con su adquisición y mantenimiento.

Opciones de tarifas para Beeline Cloud PBX

Hay muchas opciones de tarifas para PBX en la nube, unas 30: esto incluye un centro de llamadas, un menú de voz, grupos de marcación y muchas otras, pero les contaré aquellas que son la ventaja absoluta del sistema y combinan las funciones de un virtual. PBX y comunicaciones móviles.

Identificador de llamadas de grupo

La función Group Caller ID (Identificador automático de números) permite a los usuarios utilizar un número de empresa común como identificador de llamadas para llamadas salientes (y también es posible que diferentes grupos de usuarios utilicen diferentes números como identificador de llamadas para llamadas salientes).

Digamos que una empresa tiene un número externo 8(495)… y hay un número de teléfono móvil de un empleado conectado. Cuando un empleado realiza una llamada saliente, gracias al identificador de llamadas del grupo, el cliente identifica la llamada como un número de teléfono fijo 8 (495) ... - el número de la empresa. Es decir, sin estar en la oficina, un empleado puede realizar una llamada saliente tanto desde el gobierno federal como desde la ciudad.

Grabar conversaciones

Cloud PBX de Beeline ofrece la función de grabar y almacenar llamadas entrantes y salientes. Esta función es bastante fácil de conectar. Puedes escuchar las grabaciones en tu cuenta personal.

Almacenamiento en la nube

Todas las grabaciones de llamadas y faxes se almacenan en la nube. En cuanto al almacenamiento de registros, existen algunas diferencias con respecto a una centralita virtual. Si Mango, por ejemplo, cobra por minuto, aquí cobra por megabyte. Cada llamada es un archivo de grabación específico y ocupa una cierta cantidad de almacenamiento en la nube. Para que lo entiendas, 1 minuto de grabación equivale aproximadamente a 0,9 MB (en consecuencia, 10 minutos equivalen a 9 MB).

Por defecto, cada tarifa incluye sólo 1 GB de memoria, que se agota rápidamente. Por una tarifa adicional, puede conectar un volumen adicional, por ejemplo, por 1000 rublos al mes, 200 GB; esto es más que suficiente. Para no ir más allá de la tarifa, puede configurar la eliminación de archivos después de un cierto período de almacenamiento.

API

API es una de las funciones más útiles que proporciona integración directa (sin el uso de sistemas adicionales, por ejemplo, Asterisk) de telefonía con sistemas externos. El sistema está construido sobre la base del producto de software BroadWorks de BroadSoft, por lo que tiene todas las capacidades que este sistema proporciona desde el punto de integración. Hoy en día es difícil imaginar la telefonía para medianas y grandes empresas sin integración con un sistema CRM. En este caso, la integración se presenta al más alto nivel e implementa funciones tales como:

• adjuntar un enlace a una grabación a una tarjeta de llamada (Portal API)
• mostrar la tarjeta de llamada en el sistema CRM y recibir una llamada (Suscripción de Eventos)
• с2с (haga clic para llamar) inicialización de una llamada desde CRM (ActionsAPI)

Por lo tanto, la API de PBX en la nube de Beeline tiene amplias capacidades. Por cierto, solo la descripción de la API ocupa 455 páginas. Puedo decir desde mi experiencia que no encontramos ningún problema durante el proceso de integración y no se descubrió ninguna función API que no funcione.

Conclusión

Destacaré las siguientes ventajas del sistema:

• los suscriptores móviles están conectados y controlados en el PBX
• Es posible transferir datos desde teléfonos móviles al sistema CRM
• Para utilizar la comunicación GSM no es necesario tener conexión a Internet para realizar y recibir llamadas.
• Los suscriptores pueden comunicarse a través de comunicación interna de forma gratuita, esta comunicación no tiene costo.
• La interfaz del sistema es muy cómoda y agradable y proporciona todas las configuraciones necesarias.
• La calidad de la comunicación no depende de la calidad del canal de Internet con el suscriptor.

El sistema también tiene desventajas:

• La mayor desventaja, en mi opinión, es que para agregar un suscriptor adicional, es necesario comprar una tarjeta SIM física adicional.
• La documentación de la API está solo en inglés y está sobrecargada con descripciones de funciones que probablemente nunca utilizarás.
• Las desventajas ciertamente incluyen precios confusos.

El servicio Cloud PBX de Beeline, en mi opinión, es la solución óptima para empresas con lugares de trabajo móviles, además, las capacidades de integración más amplias brindan la posibilidad de conectarse a casi cualquier CRM;

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28.02.2018

Es posible gestionar rápidamente las ventas, optimizar costos y alcanzar nuevas alturas en los negocios utilizando nuevas herramientas comerciales útiles.

¿Qué oportunidades ofrece este servicio de Beeline?

— Internet móvil

Cada empleado de la empresa recibe una tarjeta SIM personal gratuita que utiliza para Internet móvil. Al mismo tiempo, Internet móvil se puede utilizar en varios dispositivos comerciales.

— Almacenamiento especial en la nube

Un lugar conveniente para guardar registros de faxes recibidos, notificaciones de correo de voz, conversaciones y documentos de gran importancia.

— Gerente de Impuestos

Es posible formar grupos de proyectos, asignarles responsables y tareas principales y coordinar todo el proceso de implementación de tareas.

— Proporcionar números multicanal

Se proporcionan un par de números publicitarios y multicanal especialmente para que los clientes puedan elegir de forma independiente si dichos números serán fijos o móviles;

— Widgets de llamada

La capacidad de crear el botón más simple posible para la comunicación instantánea entre el cliente y su empresa, que se instala en el recurso de Internet de la empresa. Gracias a esta herramienta, el número de llamadas a la empresa aumenta casi 4 veces.

— Mensajero

La capacidad de utilizar un mensajero corporativo creado específicamente para el trabajo en equipo, así como para la implementación de diversos proyectos de trabajo.

— Servicios de comunicaciones móviles

Posibilidad de realizar llamadas telefónicas gratuitas dentro de la red Beeline en todo el país. Se proporcionan llamadas entrantes gratuitas desde todos los números de Rusia. Además, todos los MMS, mensajes SMS y llamadas corporativas dentro de la empresa también son gratuitos.

• Servicio de analítica de publicaciones publicitarias y convocatorias de empresas.

Es posible escuchar llamadas y coordinar el nivel de calidad de su procesamiento. Es posible analizar la efectividad de todos los canales publicitarios a través de varios números, reduciendo así el costo de su inversión.

— PBX en la nube

Todos los clientes definitivamente te llamarán. Todo gracias a un sistema eficaz y eficiente de distribución de llamadas a los empleados. Usando el menú de voz, está permitido saludar a todos los clientes de la forma más cortés posible. Mientras que, con la ayuda de grabaciones de audio de conversaciones, es posible aumentar la productividad de la cooperación con los clientes.

— Sistema de gestión de ventas CRM

Es posible gestionar cada transacción con los clientes a través de una plataforma especial para gestionar la base de clientes. Simplemente agregue a sus clientes a grupos separados, administre su historial de cooperación.

¿Cuáles son las ventajas de conectarse?

Con la ayuda de una empresa móvil, podrá gestionar su negocio con mayor éxito.Atraiga aún más clientes nuevos, controle la productividad de su empresa. Es aceptable colocar un número de teléfono en publicidad exterior, otro en Internet, etc. Y luego compare el escape resultante.

Maneje las llamadas de los clientes sin pérdidas innecesarias.Y aunque el volumen de llamadas sea muy importante, el riesgo de perderlas es nulo, tendrás la oportunidad de atender cada una de ellas.

Posibilidades

Está permitido comunicarse con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación distintos al teléfono. Entonces, si un visitante ha expresado interés en su empresa de forma independiente, puede comunicarse con él a través del chat en el sitio.

Las comunicaciones son el corazón de la empresa; estas incluyen telefonía, Internet y comunicaciones por vídeo. La coordinación de los empleados, la efectividad de la interacción con los clientes, así como el resultado financiero del negocio dependen de la eficacia con la que esté organizado el sistema de comunicación. La telefonía en la nube permite establecer comunicaciones cómodas y económicas en la oficina. No en vano los propios empresarios llaman telefonía inteligente a una centralita virtual. Le permite no solo organizar rápidamente la comunicación, sino también procesar y distribuir las llamadas de los clientes, independientemente de dónde se encuentre el empleado, y mucho más. Cloud PBX también permite optimizar los costos de comunicación de una empresa y desarrollar un negocio, ampliándolo entre regiones.

Paso 1. Cómo funciona el PBX en la nube

La central telefónica virtual se encuentra en el servidor del proveedor de servicios, que puede ser, por ejemplo, un operador de telefonía móvil. Por tanto, la empresa cliente utiliza una PBX situada fuera de su propia oficina. En este caso, puedes personalizar cualquier conjunto de opciones teniendo en cuenta las necesidades de un negocio específico. Todos los datos se almacenan en la “nube”, o más bien en el servidor en la nube del proveedor, y su empresa no necesita comprar su propio servidor ni otros equipos, buscarle un lugar en las instalaciones, mantenerlo, etc. la empresa (empresario) por un pequeño coste recibe una PBX de oficina con la funcionalidad necesaria.

Paso 2. Evaluar la calidad de la telefonía

La telefonía en la nube suele ir acompañada de comunicaciones de alta calidad, especialmente si eliges un proveedor de servicios confiable como proveedor.

PBX en la nube de Beeline Business

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Por supuesto, la principal ventaja de PBX es el ahorro en costes de comunicación. Además, el recurso de tiempo se reduce notablemente. Después de todo, la empresa cliente no necesita comprar equipos, realizar cableado, todos los costos se reducen a un mínimo agradable. ¡Y todo es muy rápido! Por ejemplo, conectar y configurar una centralita virtual de Beeline Business no lleva más de 5 minutos y no requiere habilidades especiales. Otro ahorro es la optimización de costos del personal que manejaría las comunicaciones telefónicas en el estado.