Los suscriptores de MegaFon y Yota se quedaron sin comunicación debido a un accidente en el software de Hewlett-Packard. Llámame, llama: “¡En la mitad de la parte europea de Rusia, Megafon e Iota están cerrados! ¿Por qué yota 19 05 no funciona?
19/05/2017, viernes, 13:12, hora de Moscú , Texto: Igor Korolev
Los suscriptores de Megafon están experimentando serios problemas con las comunicaciones móviles. Estamos hablando tanto de Moscú como de otras ciudades. La red Yota también se vio afectada.Fallo de la red Megafon
El 19 de mayo de 2017 se produjo una falla grave en la red Megafon. Así lo demuestran numerosas quejas en las redes sociales, así como datos de la redacción de CNews cuyos números de Megafon no funcionan esta mañana. Se registraron interrupciones en las comunicaciones en diferentes zonas de Moscú.
Las regiones sufrieron junto con la capital.
El fracaso no afecta sólo a Moscú. Según el responsable del proyecto Mobile Speed Rating Serguéi Villanov, las quejas de los suscriptores de Megafon provienen de diferentes ciudades, especialmente aquellas ubicadas en la región del Volga: Samara, Saratov, Nizhny Novgorod, Kazán y también de Ryazan.
Los suscriptores de Megafon de Siberia también informaron sobre la falla. Pero el Megafon de San Petersburgo aseguró que hoy no hay problemas con la comunicación.
Hay un corte de varias horas en la red del operador Megafon
El servicio de prensa de Megafon reconoció el fallo, que afectó a Moscú y "varias otras ciudades". Según la empresa, existen dificultades temporales con la comunicación por voz, lo que ha provocado una disminución del éxito de las llamadas en un 30%.
El operador promete restablecer la comunicación en un futuro próximo. Además, Megafon asegura que Internet móvil sigue funcionando, lo que significa que es posible realizar llamadas a través de mensajería instantánea.
Los suscriptores de Yota también tienen problemas.
También hay problemas con el operador virtual Scartel (marca Yota), que opera en la red Megafon. El servicio de prensa del operador informó que se han observado fallos tanto en Moscú como en otras ciudades: "Los técnicos ya están realizando trabajos de restauración y en un futuro próximo el problema se solucionará por completo". – dijo la empresa.
También comenzaron a llegar quejas en las redes sociales de que se estaban produciendo fallas no solo en Megafon, sino en todas las redes celulares en general. Sin embargo, representantes de otros operadores, VimpelCom (marca Beeline) y Tele2, aseguraron que no tienen problemas de comunicación.
Suma. Razones del fracaso
Después de la publicación de este material, CNews descubrió que la causa del fallo en Megafon fueron problemas con el funcionamiento del sistema HLR, la base de datos de suscriptores. Como dijo a CNews una fuente del mercado de las telecomunicaciones, en la capital se estaban realizando trabajos para modernizar el sistema. Cuando Megafon transfirió a los usuarios de la capital a su centro de servicios para suscriptores en Samara, fracasó. Las regiones del Volga también sufrieron esto, afirma un interlocutor de CNews.
Los clientes de Megafon fueron los primeros en informar problemas de comunicación. En las redes sociales comenzaron a aparecer mensajes de denuncias. Clientes de Moscú, Ulyanovsk, Samara, Togliatti, Kazán, Ufa, Volgogrado y Nizhny Novgorod informaron de la falta de comunicación telefónica y de la posibilidad de utilizar Internet móvil.
Ya pensaba que el teléfono se estaba muriendo, pero resulta que hoy a mucha gente se le han caído los megáfonos. ¿Qué pasa?
el añor (@pustoshy) 19 de mayo de 2017
El megáfono está apagado, el teléfono no funciona.
Alejandro Redkin (@ugroz) 19 de mayo de 2017
hay algún problema con internet móvil
La primera tarjeta SIM no capta nada, la segunda apenas logra Emegáfono whatsapp
schmidt (@echeneidae) 19 de mayo de 2017
La empresa reconoció la presencia de “enormes dificultades de comunicación” entre sus suscriptores. El Twitter de Megafon dice que ya están trabajando para solucionar los problemas.
El operador afirmó que la tasa de éxito de las llamadas ha disminuido un 30%. Megafon recomendó a los clientes que utilizaran mensajería instantánea.
En Moscú y en varias ciudades hay dificultades temporales con la voz. La tasa de éxito de la marcación disminuyó en un 30%. Las llamadas son posibles a través de mensajería instantánea.
Megafon (@megafonru) 19 de mayo de 2017
Poco después de Megafon, los clientes Beeline (una marca de VimpelCom) y Yota anunciaron problemas con la comunicación, informa RIA Novosti.
@justdotname Lamentamos que pienses eso. Si está intentando llamar desde Megafon, en este momento puede haber dificultades con dichas llamadas =>.
Línea recta (@Beeline_RUS) 19 de mayo de 2017
@justdotname=> Pero los problemas en esta situación no están de nuestro lado. Sin embargo, están trabajando en la situación y todo se corregirá lo antes posible.
Línea recta (@Beeline_RUS) 19 de mayo de 2017
Mientras tanto, Beeline comentó la situación y afirmó que no hubo problemas de comunicación.
Línea recta: “Nuestra red funciona con absoluta normalidad, en modo normal. Solo uno de nuestros especialistas respondió a la solicitud de un usuario sobre un problema en una estación base. Y esto, desafortunadamente, estuvo relacionado con el accidente en la red Megafon, combinándolo en una sola historia. Son historias diferentes, tenemos un problema local en la estación base, la red funciona bien y es totalmente accesible”.yota: “Desafortunadamente, ahora puede haber dificultades para conectarse a nuestra red. Ya estamos trabajando activamente para corregir la situación y esperamos que los problemas se resuelvan en un futuro próximo”.
Mientras tanto, en Internet surgieron problemas no solo con Beeline, Megafon y Yota, sino también con todos los operadores móviles rusos, supuestamente también se produjeron fallas con MTS y Tele2; Sin embargo, MTS desmintió oficialmente esta información y aseguró que todo funciona con normalidad.
Estimados suscriptores, la red MTS funciona con normalidad. La información sobre fallas en nuestra red no es cierta.
MTS Rusia (@ru_mts)
Los suscriptores de la red Megafon informaron sobre una falla en la red. Megafon confirmó la presencia de un fallo masivo.
“Actualmente existen enormes dificultades de comunicación. Ya lo estamos arreglando. Pedimos disculpas por las molestias”, dijo la compañía en Twitter.
Sitio web oficial Gazeta ru
Megáfono:
Los suscriptores de Megafon en varias ciudades, incluida Moscú, se quedaron sin comunicación. El operador anunció perturbaciones masivas el viernes 19 de mayo en su página de Twitter.
Al mismo tiempo, los suscriptores del operador en Twitter informan de una total falta de comunicación. Además de los residentes de la capital, los suscriptores de Nizhny Novgorod, Togliatti, Ufa, Samara, Ryazan y otras ciudades se quejan de fallas en el funcionamiento de Megafon. Los propios usuarios informan sobre esto en la página VKontakte de Megafon.
Sitio web oficial Lenta ru
Megáfono:La conexión no funciona hoy, 19 de mayo de 2017.
El operador de telefonía móvil MegaFon informó que estaba experimentando "enormes dificultades de comunicación". Los corresponsales de Kommersant señalan problemas de comunicación en Crimea, Nizhny Novgorod, Samara, Ulyanovsk y Ufa. En Saratov la comunicación es inestable. Cuando intenta llamar al suscriptor, escucha pitidos cortos o se le informa que el número no está disponible.
“En Moscú y en varias ciudades hay dificultades temporales con la voz. El éxito de la marcación disminuyó un 30%”, precisó el operador, añadiendo que se pueden realizar llamadas a través de mensajería instantánea. La causa del fallo fue un fallo de uno de los elementos del equipo de red, explicó a RNS un representante del operador. MegaFon ya está solucionando el problema.
Sitio web oficial Kommersant ru
La conexión Beeline no funciona hoy, 19 de mayo de 2017
Beeline y Yota, siguiendo a Megafon, informan de problemas en sus redes, informa RIA Novosti.
“Hay algunos problemas en este momento, lo sentimos mucho. Somos conscientes de la situación y ya estamos trabajando en una corrección. Arreglaremos todo en un futuro próximo”, dijo Beeline en un comunicado.
Al mismo tiempo, la compañía dijo más tarde que la red Beeline funcionaba con normalidad.
Sitio web oficial Gazeta ru
Para los usuarios “ Megáfono" Y " yota" En Moscú, Nizhny Novgorod, Vladimir, Samara y otras ciudades rusas surgieron problemas con las comunicaciones y la Internet móvil. TASS informó esto el viernes 19 de mayo.
"Actualmente hay enormes dificultades de comunicación. Ya lo estamos solucionando. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas"., - dijo el Twitter oficial de la empresa “ Megafon".
Una de las principales razones del fallo es una posible actualización del sistema operativo Android en los smartphones de los suscriptores. En la empresa “ Megafon" afirmó que el éxito de las llamadas se redujo en un 30% después de la actualización.
En cuentas oficiales” Megafon" en redes” Vkontakte" y Twitter, los clientes del operador informan de la falta de servicio telefónico e Internet en Kazán, Ufa, Toliatti, Samara, Ulyanovsk y otras regiones de presencia de la empresa.
/ viernes, 19 de mayo de 2017 /
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Compañía " Megáfono" y el operador Yota, que opera en redes” Megáfono", informó problemas con la red.
En particular, se han registrado problemas en Moscú y la región de Moscú, así como en Kazán, Nizhny Novgorod, Samara y Riazán. Actualmente " Megáfono" está trabajando para restablecer las comunicaciones.
Como informó el servicio de prensa: “ Megáfono", lo más probable es que los problemas estén relacionados con las actualizaciones que se instalaron en la red operativa de Android.
Moscú. . . . . . Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas", se lee en el mensaje. Megáfono".
En el servicio de prensa “ Megáfono" informó que se observan dificultades temporales solo con la comunicación de voz, la disminución en el éxito de la marcación es del 30%. Internet móvil sigue funcionando como de costumbre. El operador aconseja realizar llamadas a través de mensajería instantánea.
"Técnicos" Megáfono" Están llevando a cabo trabajos de restauración y planean completarlos en un futuro próximo"., - señaló el servicio de prensa.
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Una posible causa del fallo es una actualización del sistema operativo Android en los teléfonos inteligentes de los suscriptores, informó el servicio de soporte del operador.
"Algunos suscriptores tienen problemas con las llamadas salientes y entrantes, estamos solucionando este problema, lo más probable es que el problema esté relacionado con las actualizaciones que había en Android, que se actualizaron automáticamente", - dijo el servicio de soporte del operador.
Se desconoce el momento exacto de la restauración de las obras. Los usuarios de Twitter informaron haber encontrado problemas similares el día anterior.
operador celular Megáfono" informó dificultades con la comunicación para sus clientes. Así se afirma en el microblog oficial de la empresa en Twitter. Se observa que la tasa de éxito de la marcación ha disminuido en un 30 por ciento. En este caso, el operador hace todo lo posible para solucionar el problema.
En Moscú y en varias ciudades hay dificultades temporales con la voz. La tasa de éxito de la marcación disminuyó en un 30%. Las llamadas son posibles a través de mensajería instantánea.
MegaFon (@megafonru) 19 de mayo de 2017 Luego Yota informó problemas. Al mismo tiempo, las empresas MTS, Tele2 y “ Línea recta" Señalan que no han experimentado ningún fracaso. Según la Agencia “ Moscú ", los equipos de los operadores de telefonía móvil funcionan con normalidad.
Operador móvil “ Línea recta" negó informes sobre problemas de comunicación y fallas en la red, dijo a la Agencia de Noticias de la Ciudad “ Moscú " en el servicio de prensa de la empresa.
"Para nosotros todo funciona normalmente. La publicación en la cuenta de Twitter de la empresa se refería a una estación base en una de las regiones y no tenía nada que ver con la noticia de una interrupción masiva de la red de otro operador de telefonía móvil"., - dijo el servicio de prensa.
Anteriormente, varios medios de comunicación informaron que “ Línea recta" y Yota siguiendo” Megáfono" también informar problemas con su red.
Me encontré nuevamente con cortes de red: los usuarios de Internet se quejan de aún más problemas de conexión.
Los usuarios de Moscú y Nizhny Novgorod informaron que no podían hacer llamadas, utilizar Internet móvil ni aplicaciones que requirieran una conexión en línea. Muchos clientes, recordando el reciente fallo a gran escala en las redes Megafon a mediados de mayo, se indignan y escriben que "ya están cansados", mientras que otros bromean diciendo que "el operador celebró bien las vacaciones de ayer".
El hashtag #Megafon volvió a ocupar el primer lugar del Twitter en ruso, acompañando todos los mensajes de usuarios insatisfechos.
La marcación por voz vuelve a estar amenazada
En el canal oficial Megafon en Telegram apareció información de que efectivamente en Moscú y algunas otras ciudades del país hay dificultades temporales con las llamadas de voz, por lo que la tasa de éxito de la marcación ha disminuido entre un 20 y un 30%.
“Los especialistas técnicos de Megafon están realizando trabajos de restauración y el tráfico se está transfiriendo a canales de respaldo. Internet móvil sigue funcionando de forma estable. Planeamos restablecer el pleno funcionamiento de la red en un futuro próximo. Pedimos disculpas a los suscriptores por las molestias ocasionadas”, dijo el operador en un comunicado.
Esta información fue confirmada a Gazeta.Ru por el secretario de prensa de Megafon.
Los clientes del operador virtual que opera en las redes de Megafon también tienen problemas de comunicación.
“Algunos clientes de Yota en varias regiones, incluida Moscú, tienen problemas al utilizar las comunicaciones móviles. Los técnicos ya están realizando trabajos de restauración. En un futuro próximo el problema se solucionará por completo”, informó a Gazeta.Ru el servicio de prensa de la empresa.
Megafon informó más tarde que los problemas se habían solucionado y que las comunicaciones de voz y SMS funcionaban con normalidad. “Seguimos monitoreando intensamente la situación. Pueden surgir pequeñas dificultades con las llamadas de voz en 30 minutos”, dijo el operador de telefonía móvil en un mensaje en Telegram.
Aún no hay información sobre los motivos del fallo.
Ha pasado menos de un mes
El anterior fallo a gran escala en el trabajo de Megafon y Yota ocurrió el 19 de mayo de 2017; se necesitó un día entero para eliminar sus consecuencias. A pesar de los mensajes de pánico de que el problema fue causado por ataques de piratas informáticos, el motivo del fallo fue un accidente en uno de los elementos del equipo de red.
El problema afectó a residentes de Moscú, Nizhny Novgorod, Kazán, Ufa y otras ciudades de Rusia Central y la región del Volga, que no pudieron realizar llamadas ni enviar mensajes SMS durante el día.
El director general de Megafon grabó un mensaje de vídeo en el que volvió a pedir disculpas a los suscriptores y enfatizó que los especialistas de la empresa hicieron todo lo posible para solucionar el problema lo más rápido posible.
Además, señaló que el operador de telefonía móvil se encontró por primera vez con una falla de esta magnitud y se comprometió a hacer todo lo posible para que una situación similar no vuelva a ocurrir.
El director de relaciones públicas de Megafon dijo que este accidente confirma que "la comunicación por voz aún no ha perdido por completo su relevancia".
A cada víctima del accidente del 19 de mayo se le ofreció una compensación para elegir: 50 minutos de comunicación de voz y 1 GB de tráfico de Internet, 2 GB de tráfico de Internet o visualización gratuita de una de las nuevas películas rusas en el servicio MegaFon.TV. El paquete seleccionado debía utilizarse antes de finales de mayo.
El director de Yota también se disculpó y anunció la decisión de pagar una indemnización, cuyo importe total ascendió a unos 20 millones de rublos. La compensación consistía en un descuento para el siguiente período de facturación, que podía obtenerse previa solicitud al servicio de asistencia del operador de telefonía móvil.
Debido al accidente en las redes de Megafon, los servicios de pedido de taxis, en particular Yandex.Taxi, Gett y Uber, también encontraron dificultades operativas.
El fallo del 19 de mayo llevó a Yandex.Taxi a cancelar temporalmente el pago del coste mínimo del viaje.
El servicio de prensa informó que en el contexto del "fracaso del viernes" las ventas de tarjetas SIM de la compañía en Moscú se duplicaron. Además, ha aumentado la demanda del servicio de portabilidad de números de un operador de telefonía móvil a otro.
