Número de seguimiento del rastreador. Seguimiento universal de paquetes

¿Cómo rastrear el movimiento de un paquete desde el exterior?

Para rastrear los movimientos de los envíos postales internacionales (IPO), se ha desarrollado un sistema de seguimiento postal, cuya herramienta principal es un número de seguimiento único. Este número consta de caracteres digitales y alfabéticos y también está duplicado en forma de código de barras. Las terminales logísticas postales modernas están equipadas con lectores de códigos de barras y, cuando la IPO pasa por dichas terminales, los datos del número de seguimiento se leen y se envían a los servidores del sistema de seguimiento postal internacional.

Gracias a este sistema es muy sencillo conocer la ubicación del MPO. Esto se puede hacer en los sitios web de los servicios postales gubernamentales o de empresas de logística privadas. Además, existen servicios de seguimiento convenientes: rastreadores que combinan sistemas de seguimiento de muchos países y operadores privados.

¿Qué es un número de seguimiento?

El número de seguimiento es un número para rastrear el movimiento de su carga, proporcionado por los servicios postales. El número de seguimiento está estandarizado por la Unión Postal Universal y tiene una estructura estricta.

El número de seguimiento internacional estándar es XX123456789XX:

• las primeras letras indican el tipo de envío, por ejemplo, CA-CZ – paquete con seguimiento, EA-EZ – paquete urgente enviado por uno de los servicios de entrega urgente internacionales, por ejemplo EMS, RA-RZ – pequeño paquete certificado con seguimiento, LA-LZ – paquete pequeño sin seguimiento
• Luego viene un código único de ocho dígitos y el noveno dígito es un valor de verificación calculado mediante un algoritmo especial.
• las últimas letras latinas indican el país desde donde se envió el paquete, por ejemplo, CN - China, EE. UU. - EE. UU., DE - Alemania.

La información oficial y completa está disponible aquí (documento PDF, inglés).

Para comprobar si su número de seguimiento cumple con el estándar, utilice el formulario proporcionado en el sitio web de la UPU (hoja de cálculo Excel).

El vendedor proporcionó un número de seguimiento, pero no hay movimiento del paquete.

• La información en el sistema de seguimiento del correo puede sufrir retrasos. La situación normal es un retraso de 3-5 días.
• El vendedor proporcionó un número reservado previamente, pero el paquete aún no se ha enviado. Espere de 3 a 5 días y aclare la situación con el vendedor.

Acabo de pagar el pedido y el vendedor ya me dio un número de seguimiento. Todo esto es sospechoso.

Esto no tiene nada de sospechoso, porque en el extranjero existe desde hace tiempo un sistema de reserva de envíos postales comprados por adelantado. El vendedor sólo necesita introducir los datos del destinatario e imprimir el formulario terminado con un número de seguimiento.

¿Qué información puedo obtener de mi número de seguimiento?

Usando el número de seguimiento puede obtener la siguiente información:

• método de envío de MPO;
• hacia dónde (exportación) y hacia dónde (importación) se mueve MPO;
• conocer las etapas del movimiento de mercancías internacionales: exportación, puntos de entrega intermedios, importación, despacho de aduana, entrega al destinatario dentro del territorio del país del destinatario;
• masa de MPO (no siempre proporcionada);
• Nombre completo y dirección exacta del destinatario (normalmente esta información está disponible en los rastreadores oficiales de servicios postales y de mensajería).

Según el número de seguimiento, el paquete se dirige a otro país.

• El vendedor proporcionó por error el número de seguimiento de otro paquete o confundió los números. Solicite aclaración sobre este punto.
• Hubo una falla en el sistema de monitoreo de correo. El paquete aún se entregará a su código postal y dirección.
• El vendedor proporcionó deliberadamente un número de seguimiento diferente; es posible que el paquete no haya sido enviado, esperando la falta de experiencia o la falta de atención del cliente. Los vendedores chinos suelen pecar con esto.

El número de seguimiento de IPO tiene una apariencia no estándar. ¿Por qué?

El número de seguimiento estándar del formulario XX123456789XX es específico únicamente para los operadores postales nacionales que son miembros de la Unión Postal Universal (UPU). Existen varias razones comunes para recibir un número de seguimiento no estándar:

• El paquete se envió a través de grandes servicios de entrega privados: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., que tienen sus propios estándares internos para generar un número de seguimiento. Normalmente, este número tiene solo un formato numérico y se rastrea en los sitios web de estos servicios o en rastreadores de agregadores;
• El paquete fue enviado desde China a través de transportistas locales.
• El vendedor se equivocó al escribir el número de seguimiento. Aquí debe verificar con el vendedor que el número proporcionado sea correcto;
• el vendedor proporcionó a sabiendas un número de seguimiento falso para engañar al cliente. Esto es típico de los vendedores chinos en Aliexpress. En esta situación, sólo una disputa ayudará.

Mi pedido fue enviado a través de un operador postal nacional, pero no me facilitaron número de seguimiento internacional. ¿Por qué?

No todos los envíos postales reciben automáticamente un número de seguimiento internacional. El hecho es que todas las MPO se dividen en "paquetes pequeños" y "paquetes". Se considera paquete pequeño estándar (paquete) un envío que pesa menos de 2 kg y no tiene asignado un número de seguimiento. En algunos casos, es posible registrar dicha OIG por una tarifa adicional y recibir un número de seguimiento. Los MPO que pesan más de 2 kg entran en la categoría de paquetes y se les asigna un número de seguimiento, pero incluso en este caso no siempre tiene un formato internacional. Las parcelas se dividen en regulares y prioritarias (registradas). Estos últimos tienen un número de seguimiento internacional.

¿Quién debería proporcionarme el número de seguimiento?

En el caso de compras en tiendas online extranjeras y subastas, el número de seguimiento lo proporciona el vendedor tras el pago del pedido.

¿Qué determina la velocidad de entrega de MPO?

Hay muchas condiciones y factores aquí. Los principales incluyen:

• elección del método de entrega: correo regular o prioritario (exprés);
• elección del operador de entrega: servicio postal estatal o transportista urgente privado. La velocidad de entrega mediante servicios de mensajería privados puede ser de 3 a 5 veces más rápida que mediante servicios postales regulares;
• características del trabajo de los operadores postales en un país en particular. Por ejemplo, el correo de USPS es mucho más rápido que el de Rusia;
• distancia entre remitente y destinatario;
• dependiendo de la época del año, condiciones climáticas, desastres. Por ejemplo, durante las rebajas navideñas y las prisas previas al Año Nuevo, el flujo de paquetes aumenta considerablemente y los operadores postales no tienen tiempo para procesar todos los paquetes a tiempo. Esto provoca retrasos.

¿Cuándo recibiré exactamente mi paquete?

No hay una respuesta exacta a esta pregunta. En este caso, es mucho más acertado utilizar el concepto de tiempo previsto de entrega. La web de cada operador postal nacional contiene información sobre el tiempo medio de entrega por un método u otro a un país concreto. Las tiendas también proporcionan esta información al elegir un método de entrega.

La situación es más clara con las empresas de mensajería: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. En el 80% de los casos, la entrega se realiza el mismo día o dentro de los 3 días siguientes (si no hay problemas en la aduana).

Los plazos de entrega de MPO estándar a Rusia desde EE. UU. y países europeos varían dentro de los siguientes límites de tiempo:

• Envíos por EMS: entre 7 y 14 días.
• Paquetes certificados y paquetes: de 14 a 30 días (dependiendo de la distancia a los principales centros de intercambio postal internacional).
• Paquetes y encomiendas simples: entre 18 y 40 días.
• El tiempo medio de entrega de paquetes y paquetes procedentes de China y países del sudeste asiático es de entre 21 y 40 días.

Me enviaron un paquete que pesaba 1 kg (por ejemplo), pero según el número de track en Rusia el peso pasó a ser 0 (o mucho menos de 1 kg). ¿Con qué está conectado esto?

Esta es una situación muy común cuando, después de exportar a Rusia, el paquete “pierde peso” hasta 0 gramos. Es solo que algunos clasificadores son demasiado vagos para pesar cada MPO e ingresar estos datos en el sistema de seguimiento.

La segunda opción es más triste. Si en cualquier etapa de la entrega o despacho de aduana el paquete pierde peso repentinamente, esto puede indicar robo de la inversión. Ésta es una razón directa para insistir en abrir el paquete en la oficina de correos al recibirlo. Un paquete con diferencia de peso debe tener el certificado correspondiente.

El paquete de DHL Express, UPS, Fedex fue retenido en la aduana rusa (enviado a la tienda). ¿Por qué razón?

La razón más común es exceder el límite de valor de inversión para las MPO de mensajería, que para los rusos es de 200 euros. Puede leer más sobre las características de los servicios de mensajería en nuestros artículos:

Además, algunos servicios de mensajería organizan la entrega sólo a las grandes ciudades de la Federación Rusa, y si usted reside en una pequeña ciudad de la periferia y no puede acudir a la oficina de la empresa, el paquete le será devuelto.

Mi paquete terminó en otro país. ¿Qué tengo que hacer?

Hay dos posibles razones para esto:

• El paquete se entrega en tránsito por terceros países y el destino final no ha cambiado. No hay de qué preocuparse, es una práctica normal. Especialmente cuando se entrega por servicios de mensajería.
• El vendedor confundió los números de seguimiento o ingresó incorrectamente la dirección de entrega. Esto sucede muy raramente y el problema debe resolverse directamente con el vendedor.

El paquete fue enviado desde EE. UU. a través de USPS. ¿Qué es esto y dónde puedo rastrear dichos paquetes?

Los paquetes enviados por USPS se pueden rastrear en el sitio web oficial de USPS o en nuestro rastreador.

Estados de USPS más comunes

Información de envío electrónico recibida: la información sobre el envío postal se recibió en formato electrónico.

Envío aceptado: aceptado por el remitente.

Llegó a Sort Facility - llegó al centro de clasificación.

Procesado en el centro de clasificación de origen de USPS: el envío postal se clasificó en el punto de recogida postal.

Enviado a Sort Facility - salió del centro de clasificación.

Aviso restante (negocio cerrado): el operador postal intentó entregar el paquete, pero la entrega no se realizó porque El lugar de entrega estaba cerrado. Se dejó un recibo al destinatario.

Procesado a través del servicio de clasificación: el envío postal ha salido del servicio de clasificación postal en la dirección de entrega (exportación al país de destino).

Despacho de Aduana - transferido a la aduana.

Retraso en el despacho de aduanas (retenido en la aduana): el paquete se retiene en la aduana.

Procesamiento de despacho de aduanas completo: el despacho de aduanas está completo.

Entregado - entregado.

¿Cómo sé cuándo mi correo de USPS salió de EE. UU.?

La mayoría de las veces, las OIG abandonan los Estados Unidos cuando se les asignan los siguientes estados:

• Procesado a través de USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Procesado a través de USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Procesado a través de USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• o Envío Internacional

¿Dónde puedo obtener información sobre el trabajo de la oficina de correos alemana Deutsche Post DHL y dónde puedo rastrear paquetes desde Alemania?

Puede encontrar información detallada sobre el trabajo del correo estatal alemán y cómo realizar un seguimiento de las IPO de Alemania en nuestro

Entrega desde Inglaterra a través de Parcel Force. ¿Qué es esto?

Parcel Force es la división de entrega urgente del Royal Mail del Reino Unido. En Rusia y los países de la CEI, los envíos de Parcel Force se realizan mediante servicios EMS locales. Puede encontrar información detallada sobre el trabajo del Royal Mail de Gran Bretaña Royal Mail en el nuestro.

El método de envío en eBay es Envío prioritario internacional a Rusia. ¿Cómo entender esto?

En este caso, la entrega a Rusia se realiza según los términos del Programa de envío global de eBay, lo que implica la presencia de un intermediario en EE. UU. en la etapa de entrega. Información más detallada está disponible en nuestro.

La tienda online ofrece entrega directa a Rusia (países de la CEI) a través de la empresa Borderfree (FiftyOne). ¿Qué tipo de empresa es esta y dónde puedo seguir el progreso de mi pedido?

Borderfree es una empresa de logística estadounidense que ofrece a las tiendas estadounidenses servicios de entrega a clientes internacionales. La empresa opera según un esquema convencional de envío directo, es decir, recoge los pedidos de las tiendas en sus almacenes en Estados Unidos y luego los reenvía a un cliente fuera de Estados Unidos. La empresa cobra una comisión por sus servicios. Los contratistas de Borderfree para los envíos a Rusia y los países de la CEI son las empresas de mensajería DHL Express y SPSR. Puede realizar un seguimiento del movimiento de paquetes en el sitio web de la empresa utilizando su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Entrega desde China (Aliexpress y otras tiendas) a través de Swiss Post y Swedish Post

Recientemente, muchos vendedores de Aliexpress ofrecen la opción de entrega a través de operadores postales en Suiza y Suecia. Para muchos, esto plantea una pregunta lógica: ¿qué tienen que ver China y el Correo Suizo con esto? La cuestión aquí es que Swiss Post y Swedish Post tienen oficinas de representación en China y entregan paquetes desde el Reino Medio con un punto de tránsito en Suiza y Suecia, respectivamente. Los chinos comenzaron a utilizar los servicios de los transportistas europeos debido a las serias prohibiciones de envío de baterías de iones de litio por parte de China, Hong Kong y Singapore Post. Esquema de entrega: Singapur - Suiza/Suecia - Rusia (otros países). El número de seguimiento para dichos envíos es RXXXXXXXXXXCH para Swiss Post y RXXXXXXXXXXSE para Swedish Post.

Puede seguirlo en el sitio web de Swiss Post www.swisspost.ch y en el sitio web de Swedish Post www.posten.se

Mi paquete se perdió (los archivos adjuntos estaban dañados, faltaban total o parcialmente). ¿Qué tengo que hacer?

Si el paquete se perdió, debe comunicarse con su oficina de correos y escribir una solicitud para buscar el paquete.

Para no convertirse en víctima de personal de aduanas o de correos sin escrúpulos y no recibir un ladrillo en lugar de un iPhone, conviene familiarizarse con la recepción de paquetes en las oficinas de correos de Rusia.

¿Qué significa el estado "enviado a aerolínea"? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar el paquete después de recibir el estado "enviado a aerolínea"?

"Enviado a aerolínea" es el último estado que puede recibir un paquete mientras se encuentra en China. Una vez que el paquete recibe el estado "enviado a la aerolínea", ya no está bajo el control de China Post. Como regla general, el paquete llega al país de destino dentro de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción del estado "enviado a la aerolínea". Normalmente, el estado "enviado a la aerolínea" no cambia hasta que el paquete llega a su destino o se entrega al destinatario.

Ojo si han pasado más de 30 días después de recibir el estado “enviado a aerolínea” y aún no has recibido el paquete. Quizás se perdió o su envío se retrasó en otro país. Para que el vendedor o la tienda le devuelvan su dinero, debe presentar un reclamo.

¿Qué significa el estado "Importar análisis de seguridad"?

Si su paquete recibió el estado "Importar análisis de seguridad", hay tres opciones:

Si el paquete se envió originalmente desde fuera de China y la columna UBICACIÓN indica una ciudad en China, por ejemplo, Beijing, Shanghai, etc., esto significa que el paquete se entregó a China y se entregará al destinatario después del despacho de aduana. . Consulte la pregunta Cómo obtener un reembolso por un paquete perdido o que tardó mucho en entregarse.

¿Qué significa el estado "Escaneo aduanero de importación"?

Si su paquete ha recibido el estado "Escaneo de Aduana de Importación", hay tres opciones:

Si el paquete se envió originalmente desde China y la columna UBICACIÓN muestra una ciudad de China, como Beijing, Shanghai, etc., significa que el paquete se envió de regreso a China desde el extranjero. Normalmente, el paquete se devuelve al proveedor y el destinatario lo recibirá más tarde si el proveedor paga una tarifa de envío adicional y envía el paquete nuevamente.

Si el paquete se envió originalmente desde China y el país del destinatario se indica en la columna UBICACIÓN, esto significa que el paquete ha sido entregado en la oficina de aduanas del país de destino y será entregado al destinatario después del despacho de aduana.

Si el paquete se envió originalmente desde fuera de China y la columna UBICACIÓN indica una ciudad en China, por ejemplo, Beijing, Shanghai, etc., esto significa que el paquete se entregó a China y se entregará al destinatario después del despacho de aduana. .

¿Qué significa el estado “En almacén de control aduanero”? ¿Cuánto tiempo tardará?

El estado "En almacén de control aduanero" significa que el paquete se encuentra en un almacén aduanero en espera de inspección antes de la exportación o el correo aéreo.

¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete no cambia durante mucho tiempo desde el estado "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?

¿Qué significa el estado "Encontrado correctamente: 0 elementos"? ¿O “China Post no ha recibido el paquete”?

Si realizó un seguimiento del paquete mediante el número de seguimiento y el estado del paquete es "China post no ha recibido el paquete" o "Encontrado correctamente: ¡0 artículos!" (“Resultado - 0 paquetes”), esto significa que el vendedor (proveedor) le dio un número de seguimiento inexistente (no válido), que no está asignado a ningún paquete enviado en la base de datos de China Post.

Puede haber varias razones:

El número de seguimiento es incorrecto.

Han pasado menos de 48 horas desde que el vendedor envió la mercancía, China Post aún no ha actualizado la información sobre los paquetes.

El vendedor no ha enviado los artículos por algún motivo, como “agotado”, pero planea enviarlos más tarde.

Para entender lo que se comenta en los tres puntos anteriores, es necesario saber cómo funciona el sistema de seguimiento de paquetes por número:
China Post puede adjuntar fácilmente una etiqueta con un número inexistente a cualquier paquete. El número de seguimiento no es válido y el paquete no se puede rastrear hasta que China Post le asigne el número de seguimiento. Paypal, eBay y Aliexpress a veces reciben números de seguimiento inexistentes de muchos estafadores que envían estos números para completar la información de pago. Muchos mercados como eBay o Aliexpress exigen que el vendedor envíe el pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago, por lo que algunos vendedores pueden proporcionar un número de seguimiento inexistente para evitar sanciones. Posteriormente, cuando el vendedor reabastece la mercancía, utiliza el mismo número de seguimiento para enviar la mercancía, y utilizando este número será posible rastrear el paquete en el sitio web dentro de las 48 horas posteriores a la fecha real de envío.

¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete es "Encontrado correctamente: 0 artículos!" ¿O “China Post no ha recibido el paquete”?

• Si recibió el número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío, es posible que deba esperar dos días más hasta que se actualice la base de datos de China Post.
• Si recibió un número de seguimiento hace más de dos días, es posible que deba comunicarse con el vendedor y verificar con él la fecha de envío real y el número de paquete real. Dígale al vendedor que desea rastrear el paquete utilizando el número que figura en el sitio web dentro de las 48 horas posteriores al envío; de lo contrario, presentará un reclamo. Normalmente, el vendedor proporciona un nuevo número de seguimiento, una fecha de envío real o una fecha de envío planificada, que se puede consultar más adelante en el sitio web.
• Si el vendedor vuelve a darte información de envío incorrecta o no responde en absoluto, debes presentar una reclamación a eBay, Aliexpress o Paypal y solicitar un reembolso. También puedes dejar comentarios negativos sobre el estafador después de recibir tu reembolso.

¿Qué significa el estado "Exportar análisis de seguridad"? ¿Cuánto tiempo tardará?

¿Qué significa el estado “Escaneo Aduanero de Exportación”? ¿Cuánto tiempo tardará?

“Escaneo aduanero de exportación” significa que el paquete está listo para la inspección aduanera. Una vez completado el control aduanero, el paquete se enviará por correo aéreo.

¿Qué significa el estado "Llegada a la oficina de cambio de destino"?

“Llegada a la oficina de cambio de entrada” significa que el paquete ha sido entregado en la oficina de aduanas del país de destino. Una vez que se completa el despacho de aduana de un paquete recibido desde el extranjero, el servicio postal del país de destino entregará el paquete al destinatario.

¿Qué significa el estatus “Salida de la oficina de cambio de salida”? ¿Cuánto tiempo tardará?

"Salida de la oficina de cambio de salida" significa que el paquete está listo para la inspección aduanera. Una vez completada la inspección, el paquete se enviará por correo aéreo.

¿Qué significan los estados “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Apertura”?

Algunos usuarios, después de buscar en otros sitios, ven que el estado del paquete es "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") o "Apertura"), etc. De hecho, estos estados extraños son errores resultantes de una traducción incorrecta de la base de datos de China Post.

¿Cómo presentar un reclamo y solicitar un reembolso por un número de paquete incorrecto y un paquete que no fue recibido?

Muchos destinatarios cuyos paquetes son entregados por China Post suelen hacer las siguientes preguntas:

El sitio del rastreador informa que el paquete fue devuelto al vendedor, pero él no confirma la recepción de la devolución y se niega a devolver el dinero, ¿cómo puedo recuperar el dinero?

El rastreador muestra que el paquete fue devuelto al proveedor o muestra el estado "entrega fallida". ¿Cómo puedo obtener un reembolso de China Post?

El estado del paquete no ha cambiado durante más de 40 días, todavía no he recibido el paquete, ¿puedo comunicarme con el vendedor o con China Post para solicitar un reembolso?

Las respuestas a estas preguntas son casi las mismas:
China Post no trata directamente con el destinatario. China Post acepta consultas y reclamos únicamente del proveedor que tenga un recibo original de aceptación de la mercancía para su transporte.
Por tanto, es mejor que el destinatario utilice los mecanismos proporcionados por eBay, Aliexpress, Paypal y presente una reclamación por falta de recepción del paquete lo antes posible.

Una vez que haya presentado un reclamo, el vendedor debe confirmar que el paquete fue entregado exitosamente al comprador. Si no puede proporcionar dicha confirmación, el dinero será automáticamente devuelto al comprador.

¿Cómo presentar un reclamo de este tipo por falta de recepción de un paquete?
En eBay, Paypal y Aliexpress hay un enlace a una página web llamada "centro de resolución de disputas" o "centro de reclamaciones". Allí podrá presentar una reclamación por falta de recepción de su paquete. Todos los manuales detallados se pueden encontrar en el sitio web:

¿Existe un plazo en el que puedo presentar una reclamación por falta de recepción de un paquete?
SÍ. En eBay y Paypal debes presentar una reclamación dentro de los 45 días posteriores al pago. En aliexpress este plazo es de 60 días.

¿Qué pasa si no cumplí con la fecha límite de reclamo pero aún quiero un reembolso?
Si no cumplió con el plazo para presentar un reclamo, lo único que puede hacer es comunicarse con el vendedor. Es probable que los grandes vendedores con muchas críticas positivas le ofrezcan una opción que se adapte a sus necesidades a cambio de una reseña positiva. Esto aumentará las ventas en su tienda.

¿Qué pasa si compro artículos en un sitio que no tiene un "centro de reclamaciones" y no pagué a través de PayPal?
Desafortunadamente, en este caso no le resultará fácil recuperar su dinero, muchas veces imposible. Por lo tanto, le recomendamos comprar productos de vendedores chinos en grandes plataformas comerciales como eBay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., con un alto nivel de protección de los derechos del comprador.

Si compra productos en sitios poco conocidos, intente pagar las compras a través de Paypal. NUNCA utilice transferencias bancarias, sistemas de transferencia de dinero como Moneygram o Western Union, monedas electrónicas como bitcoin para pagar productos, incluso si realiza compras en sitios conocidos (ebay o Aliexpress), pero de vendedores desconocidos.

Si ocurre un problema y pagó la compra con una tarjeta de pago, puede comunicarse con el banco y utilizar el procedimiento de devolución de cargo. El procedimiento se describe en el artículo:

Estado del paquete de China Airlines, lugar PEK. ¿Qué es esto?

El código PEK lo asigna la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) al Aeropuerto Internacional de Beijing Capital. Este estado significa que el paquete ha sido enviado desde este aeropuerto al país de destino.

La empresa estatal "Russian Post" (FSUE) fue creada por decreto gubernamental del 5 de septiembre de 2002. La empresa fue registrada oficialmente y adoptó sus estatutos el 13 de febrero de 2003.

Russian Post tiene en su red 86 sucursales regionales, 42.000 sucursales y alrededor de 350.000 empleados, de los cuales el 87% son mujeres. La empresa ofrece servicios postales y de entrega en el territorio de la Federación de Rusia con una superficie de 17.000.000 de kilómetros cuadrados. Russian Post opera en 9 zonas horarias y entrega envíos postales en 2.600.000 rutas por carretera, 1.200 aéreas y 106 rutas ferroviarias.

La empresa posee 18.000 camiones, 827 furgonetas, 4 barcos, 4 helicópteros y un caballo.

El Correo Ruso desempeña un papel importante en la infraestructura nacional. La empresa influye mucho en el desarrollo de otros sectores.

Cada año, los empleados de Correos de Rusia reciben y envían más de 2.400 millones. paquetes y envíos postales, 1.700 millones de productos impresos, 595 millones de facturas de servicios públicos y otras facturas, 488 millones de pensiones y prestaciones y 113 millones de remesas.

La empresa opera bajo la dirección del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas de la Federación de Rusia. La oficina principal de la empresa se encuentra en Moscú.

Historia del correo ruso

El 28 de junio de 2002, por decisión del Gobierno de la Federación de Rusia, se adoptó un nuevo concepto para reestructurar el sistema postal a nivel federal. Este concepto implicó la unificación de todas las oficinas de correos del país en una sola organización para el control centralizado y la distribución de recursos. La empresa es de propiedad estatal y está controlada a nivel federal.

Con el tiempo, la gama de actividades del Correo Ruso se ha complementado con el comercio minorista, el servicio federal de transferencia de dinero, la entrega urgente EMS, la impresión de fotografías y muchos otros servicios.

Seguimiento de paquetes de Correos de Rusia

El sistema de seguimiento de paquetes de Russian Post permite a todos los clientes de esta empresa comprobar su estado postal en línea. El sistema genera datos rápidamente y proporciona toda la información disponible sobre el paquete y dónde se encuentra actualmente.

Números de seguimiento de paquetes de Russian Post

Los códigos de seguimiento de paquetes de Russian Post difieren en tipos y pueden tener diferentes apariencias.

El seguimiento de paquetes, paquetes pequeños y cartas certificadas se realiza mediante un número de 14 dígitos.

A los paquetes y encomiendas se les asigna un código especial que consta de 4 letras y 9 números:

• Las 2 primeras letras indican el tipo de envío.
• 9 dígitos - código de salida único
• Las últimas 2 letras indican el país desde donde se envió el paquete.

Paquetes EMS: entrega urgente internacional de artículos. El número de seguimiento de los paquetes EMS es el mismo que el de los envíos internacionales regulares, excepto que el código comienza con la letra E.

Ejemplos de números de seguimiento de paquetes:

• 14568859621458 - código de seguimiento interno del paquete
• CQ---US (CQ123456785US): paquete o artículo pequeño de EE. UU., paquete postal
• RA---CN (RA123456785CN) – paquete desde China
• RJ---GB (RJ123456785GB) – paquete desde el Reino Unido
• RA---RU (RA123456785RU): si el paquete no se registró antes de ingresar al territorio de la Federación de Rusia, Russian Post puede asignar un número de seguimiento interno.

Los números de seguimiento de Russian Post se compilan de acuerdo con el estándar internacional S10, lo que permite que tanto el remitente como el destinatario rastreen los paquetes, y la introducción de un sistema de seguimiento electrónico para el correo postal de Rusia lo hace aún más fácil.

¿Cómo rastrear un paquete de Correos de Rusia?

Para saber dónde está su paquete, debe prestar atención a lo siguiente.

Para obtener información sobre la hora estimada de llegada y otros detalles, debe utilizar el número de seguimiento de Russian Post. Este es un código de seguimiento especial que es único para cualquier paquete. Debe ser facilitado por el remitente (tienda online, empresa o particular).

Rellena el campo de búsqueda situado en la parte superior de la página web con este código de seguimiento.

Haga clic en el botón "Seguimiento" y espere a que el informe esté listo.

Seguimiento del correo ruso

Russian Post realiza un seguimiento tanto de los paquetes enviados dentro de la Federación de Rusia como de los envíos internacionales, incluido el correo urgente EMS. Los envíos nacionales de Russian Post se rastrean mediante un código de seguimiento de 14 dígitos; los primeros seis dígitos indican el código postal del remitente. Los envíos internacionales de Russian Post comienzan y terminan con 2 letras, las dos primeras indican el tipo de paquete y las dos últimas indican el país del remitente.

¿Cómo rastrear un paquete en Rusia?

El seguimiento de un paquete de Russian Post en la Federación de Rusia es bastante sencillo. Para comenzar a rastrear su paquete, debe tener a mano el código de seguimiento del paquete. Russian Post realiza un seguimiento de los envíos utilizando códigos de seguimiento de pizarra de 14 dígitos para paquetes nacionales y códigos de 13 dígitos para envíos internacionales. Para rastrear rápida y fácilmente su paquete de Russian Post, ingrese el número de seguimiento del paquete en el campo de arriba y BoxTracker verificará su paquete y determinará su ubicación.

Cómo encontrar un paquete por número de seguimiento de Russian Post

Los paquetes de Russian Post se ubican según el número de seguimiento postal. Los números de seguimiento nacionales contienen 14 dígitos, comenzando con el código postal del remitente o del departamento que emitió el paquete. Por ejemplo, si un paquete se envió desde Moscú desde la oficina de correos de Rusia en el terraplén de Shelepikhinskaya con un índice de 123290, el código de salida será 12329000000000. Los paquetes internacionales procesados ​​por Russian Post se pueden rastrear utilizando un código estandarizado de 13 dígitos. típico de envíos internacionales para servicios postales de todo el mundo. Las dos primeras letras indican el tipo de artículo, luego 9 dígitos únicos del artículo y las dos últimas letras indican el código de país del remitente.

Seguimiento de paquetes ZA..LV, ZA..HK

Este tipo de paquete se diferencia de otros envíos internacionales en que estos paquetes se procesan mediante un sistema simplificado gracias a la cooperación del Correo Ruso con la tienda en línea más popular para los ciudadanos rusos: Aliexpress. Gracias a esta cooperación, se ha simplificado el procedimiento de registro de paquetes en Aliexpress, haciendo que el envío sea más rápido y económico. Estos paquetes tienen códigos de seguimiento como ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Seguimiento de paquetes ZJ..HK

Los paquetes con un código de seguimiento que comienza con ZJ son paquetes de compras realizadas por rusos en la tienda en línea Joom. Al igual que en el caso de Aliexpress, Joom se asoció con Russian Post, lo que redujo el costo de entrega de paquetes con Joom, además de acelerar significativamente el proceso de envío desde el registro hasta el tiempo de entrega.

Al realizar el seguimiento, los paquetes de Joom pueden tener uno de tres estados:

• paquete enviado
• El paquete llego a la oficina
• El paquete ha sido recibido por el destinatario.

Seguimiento de paquetes desde China

Es posible que los paquetes postales de China no tengan información completa sobre la ubicación del paquete, pero tendrás la información más importante a tu alcance. Las principales etapas del seguimiento estarán disponibles para usted, y esto es lo más importante. Los paquetes procedentes de China a lo largo de su ruta pasan por centros postales de Letonia y Hong Kong, por lo que al final del código de seguimiento se asignan las letras LV y HK, no CN.

¿Qué hacer si no puedes rastrear tu paquete?

Puede haber varias razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del número de seguimiento. La mayoría de estas razones se pueden solucionar fácilmente y, en ocasiones, no requieren soluciones especiales. Las principales razones por las que un paquete no se rastrea por número de seguimiento:

No ha pasado suficiente tiempo desde que se envió el paquete y el número aún no ha ingresado a la base de datos.

A veces sucede que el número de seguimiento no se rastrea hasta 10 días después del día en que se envió el paquete. Lo principal aquí es tener paciencia y esperar hasta que el paquete comience a ser rastreado en el sistema.

El número de seguimiento es incorrecto.

En este caso, deberá verificar nuevamente el número de seguimiento con el vendedor o remitente. Comprueba también que el número esté escrito correctamente. Es posible que hayas cometido un error al copiar o escribir un número en el teclado.

En cualquier caso no debes preocuparte, aunque los motivos por los que no se rastrea el código de seguimiento no se limitan a los enumerados, siempre hay una solución. Como regla general, todos los paquetes llegan al destinatario y, en casos extremos, siempre puedes abrir una disputa en la tienda en línea y te devolverán el dinero.

El sitio web le ayudará a saber dónde se encuentra su paquete. En esta página le informaremos sobre nuestro servicio: seguimiento de paquetes.

Cómo funciona Si solicitó un paquete en una tienda en línea extranjera, se le proporcionará un número de seguimiento.

¿Cuánto tiempo lleva verificar el número de pista? Procesar el proceso tomará de 30 segundos a dos minutos, dependiendo de los parámetros de envío. Esto incluirá los siguientes criterios: buscar el país del remitente, encontrar la empresa postal remitente y cargar todas las etapas del viaje.

Qué hacer si no se encuentra el paquete Según las reglas del Correo Ruso, la información sobre el movimiento del paquete se recibe dentro de 3 a 5 días. Si el número de seguimiento no llega incluso después de 5 días, debes comunicarte con nuestro foro. En él, otros usuarios te ayudarán a afrontar el problema, compartirán sus experiencias y te dirán a quién contactar en una situación similar.

Si su código de seguimiento no detectó nada, ingrese su correo electrónico y le enviaremos una notificación por correo electrónico la primera vez que cambie el estado de la carga.

Elección de los miembros del foro Debajo del formulario a completar encontrará la calificación del servicio y el número de votantes.

Como puede ver, nuestro servicio ayuda a las personas. Esto es lo principal para nosotros, por eso es gratis. ¡Compare los sistemas postales, recomiéndelos a otros y disfrute comprando con nosotros!

Los paquetes y cartas del Correo Ruso se aceptan y procesan de acuerdo con los estándares internacionales. Las oficinas de Correos de Rusia procesan el envío y la recepción de paquetes tanto nacionales como internacionales. Cuando se genera un envío postal, se le asigna un código identificador único, que se indicará en el recibo postal. El número de identificación de paquetes en Rusia consta de 14 dígitos y el número de seguimiento de envíos internacionales consta de números y letras del alfabeto latino. Con este número de paquete de Russian Post, tanto el destinatario como el remitente pueden rastrearlo.

El sitio web del servicio hace que el proceso de seguimiento de paquetes de Russian Post sea rápido y cómodo. El sitio web también proporciona seguimiento de envíos desde otros países. No necesitas ningún dato extra: sólo necesitas saber el ID de tu paquete.

Cómo rastrear un paquete de Correos de Rusia

• utilice la barra de búsqueda por ID e ingrese el número de seguimiento del envío postal;
• Al registrarse en su cuenta personal, podrá recibir información sobre varios envíos;
• guarde los números necesarios y suscríbase a notificaciones electrónicas sobre cambios en el estado del paquete de Russian Post.

En nuestro sitio web puedes rastrear varios números de seguimiento al mismo tiempo, ya que toda la información necesaria se almacenará en la sección "Cuenta personal".

Correo ruso: cómo saber dónde está el paquete

Uno de los métodos más sencillos y probados para saber dónde está su paquete a través de Russian Post es realizar un seguimiento de los envíos postales por número de artículo.

Para saber dónde se envía un producto en particular, los destinatarios y remitentes necesitan un número de conocimiento de embarque o un número de seguimiento, o un TTN corto. El remitente recibe dichos datos al registrar documentos en la sucursal. La declaración consta de 11 o 14 números, que se muestran en la esquina superior izquierda del documento. Estos números se ingresan en la columna llamada "Número de seguimiento" y se hace clic en "Seguimiento". Y en 2 minutos se conoce la ubicación exacta del producto de interés.

Esto no es posible cuando la transferencia se envía desde sucursales. Estas sucursales están ubicadas en ciudades pequeñas y no tienen base propia. Esta es la razón principal por la que el envío se realizará en 2-3 días, al igual que el registro.

Inmediatamente después de llegar al departamento que tiene su propia base de datos, será registrado. Solo después de completar este procedimiento se le asigna un número especial y luego es posible averiguar la ubicación.

Utilice nuestra conveniente herramienta y rastree la ubicación de su correo.

Seguimiento de envíos internacionales

Los envíos internacionales son atendidos por el grupo Russian Post International. Un servicio joven que intenta atender a los clientes con la mayor comodidad posible para cada uno de ellos. Al realizar el envío, el remitente recibe un número de seguimiento. Si están disponibles, sabrán dónde se encuentra la carga en cualquier etapa de la entrega. En el extranjero, la entrega por parte de esta empresa se realiza por mensajería en manos del destinatario.

Cualquiera puede intentar utilizar el servicio internacional y sentir que el mundo está, de hecho, mucho más cerca.

¿Qué envíos se pueden rastrear?

Los remitentes modernos envían todo, literalmente. Podría ser:

• carta certificada;
• electrodomésticos;
• productos;
• muebles.

Incluso los vehículos pueden enviarse por correo ruso. Pero esta no es la lista completa de posibles surtidos. Además, la persona tendrá en sus manos una declaración, con la que no será problema conocer la ubicación exacta de la carga. Y puedes hacerlo sin salir de casa, lo principal es tener una computadora y acceso a Internet.

Cómo rastrear un paquete por apellido del destinatario

Puedes recibirlo y rastrearlo exclusivamente a través de TTN. Recomendamos verificar los detalles con el remitente. Si esto no es posible y se pierde el número de guía exprés, ¡no se preocupe! Vale la pena ponerse en contacto con el departamento más cercano, donde restablecerán rápidamente el número TTN. Para renovar, un empleado de la empresa necesitará un pasaporte y un número de teléfono.