Servicio gratuito. "Zadarma": Centralita Virtual, rápida y gratuita. PBX de oficina y teléfono IP

Zadarma es un servicio de telefonía IP que te permite conectar números de teléfono individuales en diferentes países del mundo, crear y configurar una PBX y utilizar servicios adicionales. Al mismo tiempo, tanto el número como la centralita serán virtuales: gracias a las tecnologías en la nube disfrutarás de todos los beneficios de una buena comunicación, incluso si no has adquirido equipos especiales ni has alquilado una oficina. Averigüemos cómo funciona.

Cómo conectar un número virtual

Para obtener un número de ciudad directo, solo necesita registrarse en el sitio web, recargar su cuenta y elegir dónde se ubicará su número.

Podrás estar ubicado en cualquier parte del mundo y tu número quedará vinculado a la ciudad o país seleccionado (el servicio se ofrece en más de 70 países alrededor del mundo). Para el número de Moscú, se aplican condiciones especiales, que incluyen conexión gratuita y sin tarifa de suscripción.

Para probar la operación, puede utilizar un número gratuito; al llamar, debe ingresar números adicionales. Es cierto que las tarifas de telefonía IP son mínimas, por lo que incluso en la etapa inicial del negocio, la mayoría de las empresas pueden permitirse un número virtual.

Cómo crear una centralita virtual

Para el pleno funcionamiento de una oficina, si en ella trabaja más de una persona, no es suficiente con un número; Gracias a Zadarma, después de la frase “Te conectaré con el especialista adecuado”, estarás seguro de que la conexión se realizará, incluso si la secretaria está en Moscú y el especialista, por ejemplo, en Nueva York.

El servicio proporciona acceso a un PBX en la nube gratuito. Esto significa que no está atado a la oficina ni a los receptores telefónicos de las oficinas. PBX permite trabajar con empleados y colegas remotos en un viaje de negocios sin pérdida de calidad de comunicación y velocidad de conexión.

Para comenzar a utilizar un PBX en la nube gratuito, debe ir a su cuenta personal y hacer clic en el botón "Habilitar PBX". El asistente de configuración le pedirá que continúe. Usted establece la cantidad requerida de números internos y desde este momento puede comenzar a trabajar. Tienes acceso a 50 números cortos que te brindarán comunicación con todos los empleados de la organización, sin importar la geografía.

Además del coste mínimo y la alta velocidad de registro y conexión, Zadarma tiene una ventaja más: grandes posibilidades para personalizar el funcionamiento de la centralita. Una oficina virtual sigue siendo una oficina y debe funcionar al nivel adecuado.

Configuraciones adicionales de PBX

Para comodidad tanto de los empleados como de los clientes, el servicio ofrece toda una gama de opciones interesantes. Ayudan a hacer de la telefonía IP una herramienta con la que resulta agradable trabajar.

Menú de voz y saludo. Puede grabar y cargar un archivo de audio o confiar en que el sistema lea el texto. Depende de ti qué imagen crearás para la empresa: desde la habitual comunicación empresarial “Hola, tu llamada es muy importante para nosotros” hasta cualquier saludo creativo.

Reenvío. Si pasas parte de tu jornada laboral viajando, probablemente te hayas encontrado con el problema del acceso constante a Internet. Para evitar perder una llamada si no está conectado a Internet, configure el desvío de llamadas para recibir una llamada entrante en su teléfono móvil.

Fax. El fax se considera un método de comunicación obsoleto, pero las organizaciones que trabajan con agencias gubernamentales son conscientes de la frecuencia con la que se comunica información importante por fax. Puede vincular un fax a un número de extensión y configurar la recepción automática si las llamadas se realizan fuera del horario comercial.

Números cortos. Una función para tu comodidad que te permite crear un libro de números especial. En él, los números habituales que se marcan al realizar una llamada estarán vinculados a símbolos cortos. Después de esto, para llamar a un suscriptor deberá marcar solo uno o dos dígitos y el sistema ingresará el número largo.

Conferencias. Puedes organizar una conferencia entre suscriptores de números internos con un par de clics.

Widget "Llámanos". Un widget completamente gratuito que agregará un botón "Llámame" a tu sitio web. Cuando hace clic, se realiza automáticamente una llamada a su número, por lo que el visitante del sitio está a solo un clic de distancia de la llamada.

Lista negra y recepción de llamadas por número entrante. Dado que no solo los clientes satisfechos llaman a la oficina, sino también los representantes de ventas intrusivos, configurar llamadas entrantes es una de las funciones más populares de cualquier servicio relacionado con la comunicación. Además de la lista negra, Zadarma puede configurar la recepción de llamadas entrantes por número. Si un cliente trabaja con el mismo empleado, configure el desvío de llamadas entrantes a un número de extensión específico.

Grabación de llamadas. Si se requiere control, puede configurar la grabación de conversaciones desde números internos. Todos los registros se enviarán automáticamente al correo electrónico, que se especifica en la configuración del número de extensión.

Cómo gestionar una PBX en cualquier lugar y en cualquier momento

Al ser Zadarma un servicio enfocado al negocio móvil y la accesibilidad para los clientes, también existen aplicaciones que permiten utilizar las funciones básicas de la centralita en cualquier lugar y en cualquier momento. Las diferentes plataformas tienen sus propios programas.

Se ha desarrollado una aplicación especial para iPhone; para configurarla y activarla, solo necesita ingresar su nombre de usuario y contraseña. La aplicación puede realizar llamadas y recibir llamadas entrantes desde números fijos directos y números PBX, recibir y enviar mensajes y grabar conversaciones. En general, todo lo que ayude a convertir el iPhone en una mini-PBX.

Zadarma es un servicio de telefonía IP cómodo y moderno con tarifas atractivas y una gran cantidad de funciones, perfecto para telefonía para pequeñas empresas.

Zadarma es líder en el mercado de telefonía IP gracias a sus óptimas ofertas: llamadas gratuitas, tarifas ilimitadas, contabilidad por segundo, transferencia de número al llamar (Caller ID). Amplia experiencia y base técnica garantizan servicios de alta calidad para cada cliente.

Al elegir Zadarma, obtienes:

• Sistema flexible de tarifas favorables.
• Comunicación de alta calidad. Para todas las tarifas utilizamos únicamente rutas premium con la más alta calidad de comunicación.
• Soporte técnico en un formato conveniente para usted, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Seguridad y confidencialidad de las conversaciones.
• Llamadas gratuitas dentro de la red, así como a más de 100 países y ciudades importantes de Rusia.
• Accede a tu número desde cualquier parte del mundo.
• Muchas capacidades técnicas de telefonía IP (soporte de troncal SIP, servicio CallBack, transferencia de CallerID y mucho más).

En las instrucciones veremos cómo conectar y configurar la telefonía en la nube de Zadarma.

Configuración en la tienda online.

Para habilitar la telefonía IP, vaya al elemento del menú " Configuración-Telefonía IP" (ver figura 1).

Figura 1.

En la lista desplegable, seleccione su operador de telecomunicaciones - Zadarma(ver figura 2).

Figura 2.

En la ventana que se abre, hay un formulario con la configuración (ver Fig. 3).

Figura 3.

Integración con PhonerLite- Si marca esta casilla, podrá recibir llamadas a través de un programa especial. El operador instala el programa PhonerLite en su computadora. Cuando haces clic en el número de teléfono en el panel administrativo, comienza una llamada al cliente.

Puede encontrar más información sobre cómo conectar PhonerLite en las instrucciones del enlace.

Clave y secreto- debe obtenerse en Zadarma ATS.

URL para notificaciones- Las alertas de llamadas se enviarán a esta dirección. Debes especificarlo en la configuración de tu cuenta personal de Zadarma (Configuración -> API e integraciones -> Notificaciones de llamadas a PBX -> campo "Enlace de tu recurso")

Configuración en tu cuenta de Zadarma

Lo primero que debes hacer es registrarte en Zadarma ATS. (ver figura 4).

Figura 4.

Recibirá un correo electrónico confirmando su registro (consulte la Fig. 5). Debe confirmar y continuar con el siguiente paso.

Figura 5.

Figura 6.

Figura 7.

En la página que se abre, seleccione los eventos para los cuales desea enviar datos e ingrese el campo " Su enlace de recursos" URL para notificaciones de la Figura 3 (ver Figura 8).

Figura 8.

Enviar NOTIFY_START- información sobre la llamada entrante

Enviar NOTIFY_INTERNAL- información sobre una llamada entrante a un número interno

Enviar NOTIFY_END- información sobre el final de la llamada

Enviar NOTIFY_OUT_START- información sobre la llamada saliente

Enviar NOTIFY_OUT_END- información sobre el final de una llamada saliente

Enviar NOTIFY_ANSWER- responder al llamar a un número interno o externo.

Luego haga clic en " consigue las llaves". Recibirá una solicitud para crear claves para la API por correo electrónico, debe confirmar, después de lo cual se mostrará la API y la página de integración. llave Y secreto(ver Fig. 9), que debe especificarse en la configuración de la tienda en la Fig. 3.

Figura 9.

Listo. Hemos repasado las configuraciones básicas para conectar telefonía IP a la centralita Zadarma; otras configuraciones, como crear un patrón de llamada, conectar una grabación de voz en el momento de una llamada, todo esto se configura por el lado de la centralita Zadarma.

Llamar de vuelta

La devolución de llamada es una funcionalidad que ya viene incluida en tu centralita virtual Zadarma, la configuración de devolución de llamada se encuentra en el mismo lugar que la telefonía, elemento del menú " Configuración - Telefonía IP" (ver figura 10).

Figura 10.

Habilitar característica- si marca esta casilla, habilitará la función de devolución de llamada

Número de teléfono- número al que se enviarán los datos de la solicitud

Modo de visualización- modo de visualización en el sitio, puede ser compacto (1) o completo (2) (ver Fig. 11). Alternar esta configuración se aplica a los nuevos visitantes. Para los más antiguos, el estado se almacena en cookies, ya que los clientes pueden colapsar y expandirse. Para comprobar el funcionamiento de la opción, debe abrir el sitio en un navegador anónimo.

Figura 11.

Número de segundos- el número de segundos en el sitio que se mostrará al cliente. No afecta la velocidad del servicio.

Texto de una solicitud exitosa durante el horario comercial- este texto se mostrará al cliente cuando envíe una solicitud durante el horario comercial. (Texto que se muestra después de hacer clic en el botón "Solicitar una llamada" durante el horario comercial).

Texto de una solicitud exitosa fuera del horario de atención- este texto se mostrará al cliente cuando deje una solicitud fuera del horario comercial. (Texto que se muestra después de hacer clic en el botón "Solicitar una llamada" durante el horario no laboral).

hora de llamada- marque las casillas y seleccione la hora para recibir la llamada, es decir Se trata esencialmente de un horario de trabajo.

Descargue la lista de verificación para abrir una tienda

Seguimiento de llamadas Zadarma

El 25 de septiembre de 2018, la empresa Zadarma.com introdujo el seguimiento de llamadas, gracias al cual los clientes pueden analizar diferentes canales publicitarios. Según la empresa, el seguimiento de llamadas estático y dinámico de Zadarma ayudará a comprender la eficacia de los canales de promoción online y offline, ya sea publicidad contextual o de banner, publicidad en periódicos o catálogos de empresa.

Como se informó, el seguimiento de llamadas de Zadarma se puede vincular con servicios adicionales, por ejemplo, servicios de análisis web y sistemas CRM populares. Es decir, una empresa no solo podrá contar los clientes que vinieron de tal o cual anuncio, sino también ver la imagen completa del comportamiento del usuario en el sitio: tipo de tráfico, región de visita, profundidad de visualización del sitio, tiempo invertido. en las páginas de destino, y luego el sistema CRM creará la tarjeta del siguiente cliente y ayudará a completar la transacción.

El seguimiento de llamadas se configura mediante un asistente de configuración que le indicará qué canales publicitarios se pueden analizar, colocar las etiquetas necesarias, solo queda poner el código en el sitio y configurar guiones de llamadas en la centralita: quién recibirá las llamadas entrantes. de los clientes objetivo y en qué secuencia.

La compañía también introdujo widgets actualizados para sitios web: un botón "Llámanos" y un widget para devolver la llamada. Los productos tienen un diseño diferente y utilizan la tecnología WebRTC en su trabajo.

Integración con Neaktor

TADetails: ¿Cómo elegir una centralita virtual?

¿Por qué las empresas necesitan PBX virtuales?

Los clientes del servicio tienen acceso a todas las funciones de telefonía requeridas en la interfaz del sistema CRM:

• crear una tarjeta de cliente,
• estadísticas y grabación de llamadas,
• llamar desde CRM
• otras funciones.

El enlace se implementa directamente sin módulos ni intermediarios adicionales.

Integración con Telegram, Facebook Messenger, Slack

El servicio Zadarma lanzó en octubre de 2017 la integración de la telefonía en la nube con los populares mensajeros instantáneos: Telegram, Facebook Messenger, Slack. Ahora los clientes podrán recibir notificaciones importantes directamente en el chat de Messenger: llamadas perdidas a la centralita, saldo, SMS entrantes a números virtuales, notificaciones importantes del sistema. La conexión se establece literalmente en segundos. Puede vincular varias cuentas de mensajería a una cuenta del servicio y elegir qué notificaciones debe ver cada empleado.

Esta integración es especialmente relevante para los clientes que tienen habilitado el servicio PBX en la nube; ahora no es necesario acceder a las estadísticas de Zadarma ni monitorear las tareas creadas en CRM, todas las notificaciones se enviarán al mensajero.

Costos entrantes reducidos

El 1 de septiembre de 2017, el servicio de telefonía en la nube Zadarma anunció una reducción significativa en el costo de las llamadas entrantes desde teléfonos móviles rusos a números 8800. El precio actualizado por minuto es de 3,1 rublos, más de un 20% menos que el costo por minuto anterior. minuto desde teléfonos móviles.

• una gran lista de países con números proporcionados (incluso en el código 800 );
• números gratuitos con marcación de extensión si no desea conectar su número de teléfono para llamadas entrantes;
• llamadas gratuitas entre todos los suscriptores de Zadarma utilizando un número de seis dígitos;
• PBX virtual en la nube con todas las funciones y gratuito para 50 suscriptores;
• widgets gratuitos para el sitio web para llamadas desde el navegador o devolución de llamadas;

Y eso no es todo. Sí, el servicio no es adecuado para las grandes empresas; existen soluciones especiales y nada baratas para ellas. Y para las pequeñas empresas, Zadarma es una excelente solución para organizar las comunicaciones telefónicas. Ahora hablemos de todo esto en orden.

Números y llamadas SIP virtuales

Uno de los principales productos de Zadarma son los números virtuales. Puede elegir uno o más números de 70 países. Después de activar el número, el cliente recibe un nombre de usuario y una contraseña para conectarse a través de SIP y puede usarlos utilizando cualquier dispositivo o software para trabajar con telefonía SIP, incluido un IP PBX virtual o de hardware. Además, es posible desviar todas las llamadas entrantes a otro número o a la dirección IP de su PBX. Para la mayoría de los países del mundo, los números se proporcionan sin cargos de conexión, pero sí con una tarifa de suscripción.

También puedes comprar número con código 800 para casi todos los países donde es posible comprar un número regular.

Además, se puede llamar a cualquier cliente de Zadarma mediante un número de acceso telefónico general + un número de teléfono interno de seis dígitos correspondiente a la cuenta SIP. Este servicio está disponible en 25 países alrededor del mundo.

Ahora sobre el costo de las llamadas en sí. Para comparar, elegí uno de los operadores europeos de VoIP, Freecall, aunque, por supuesto, es mejor comparar productos idénticos, y Freecall ni siquiera tiene números de teléfono fijo, por no hablar de una centralita virtual. Y aún así, Zadarma gana en el coste de las llamadas.

$0 – un paquete de minutos gratis en un plan tarifario específico.

PBX en la nube

La PBX virtual en la nube de Zadarma es completamente gratuita, existe una ligera limitación en el saldo de dinero del saldo y en el número de números internos. Todas las llamadas entre suscriptores de PBX virtuales son gratuitas e ilimitadas en número y duración.

Primero, debe vincular su cuenta SIP a la PBX, a la que se pueden vincular varios números de teléfono. Además, la centralita virtual tiene una característica muy interesante: enlace de línea externa a través de SIP, se denomina “Línea Troncal Adicional”. En este caso, su PBX puede actuar como servidor o cliente SIP. El servicio es gratuito para uso limitado, pero es posible ampliar sus capacidades pagando una tarifa adicional.

En una centralita virtual puedes crear hasta 50 números internos. Para cada uno de ellos, es posible cambiar el nombre para mostrar (ID de llamada), configurar el ID de llamada para llamadas al mundo exterior, configurar la grabación de llamadas, el desvío de llamadas y seleccionar los códecs utilizados.

La configuración para llamadas entrantes le ofrece seleccionar un saludo de voz, una melodía de espera, el horario de trabajo y el comportamiento de la PBX fuera del horario laboral, así como configurar un guión para las llamadas entrantes. En general, la funcionalidad habitual de una centralita virtual. Aquí puedes montar un pequeño call center simplemente agregando los números internos de los empleados del call center al script de “Inicio”.

En la configuración de llamadas salientes, puede permitir o negar el acceso de números internos al mundo exterior, configurar códigos de salida dentro y fuera del país y también determinar el identificador de llamadas según la ciudad o país donde se realiza la llamada.

Y finalmente la conferencia. Se puede crear una conferencia de forma gratuita como parte del plan de tarifas.

Podrás visualizar las estadísticas de todas las llamadas de los suscriptores de la centralita virtual de Zadarma, así como exportarlas a un archivo CSV o acceder a la API para obtener este archivo.

Widgets para llamar desde el sitio.

Zadarma ofrece a sus clientes dos widgets gratuitos para su colocación en el sitio web: widget de orden de devolución de llamada Y Widget "Llámame" para una llamada gratuita directamente desde su navegador. Esto puede ser de interés para tiendas online, servicios de soporte, etc.

Widget de orden de devolución de llamada es un botón redondo con la imagen de un auricular de teléfono, al hacer clic se abre un formulario para ingresar el número de teléfono del cliente.

Zadarma proporciona muchas configuraciones para este widget. En la pestaña "Configuración básica", es posible configurar el tiempo de funcionamiento del widget, fuera del cual se notificará al visitante del sitio y se le pedirá que llame a la hora que elija. Además, puede crear un evento para que Google Analytics realice un seguimiento de las estadísticas de uso del widget.

En la configuración de criterios, puede especificar al sistema después de qué acciones del usuario aparecerá el widget.

Puede personalizar el color del botón, su posición relativa a los bordes de la página, así como el texto y el título del widget.

Zadarma

Breve descripción

Precios de llamada muy bajos. Una gran selección de números en Rusia y otros países. Muchas habitaciones son gratuitas.

La centralita virtual también es gratuita, pero es necesario recargar tu cuenta periódicamente por cualquier importe. Acuerdo de oferta estándar, adecuado para particulares y pequeñas empresas.

Registro para personas naturales y jurídicas de cualquier país del mundo.

Descripción detallada

Zadarma está especializada en ofrecer servicios de telefonía IP y virtual a precios reducidos, como su nombre también indica.

Gran selección de números virtuales en Rusia y el resto del mundo. Las tarifas ilimitadas en realidad no lo son; el precio incluye un paquete de minutos. La facturación es por segundo y por minuto.

Los números 8-800 se proporcionan sin tarifa de suscripción; se cobra un pago obligatorio, que se utiliza para la facturación por minuto.
Para otros números y servicios la tarifa de suscripción es mínima.

Ubicación: oficina principal. Moscú.

Descuento
5% de todos los pagos dentro de 4 meses. Para recibir un descuento es necesario completar un formulario.

Calificación principal	Agujas
Números: 8 800, 495, 499, 812, 343 – 300 números en 70 países	600
Descuentos: 5% de todos los pagos dentro de 4 meses.	25
Precios: bajos	15
Tarifas: por segundo, por minuto y por lote	2
Centralita virtual: nivel intermedio	10
Registro: Personas jurídicas y personas físicas – cualquier país del mundo	8
Número de empleados de Zadarma: 50	5
Fundada: 2006	21
Número de clientes de Zadarma: 20.000	60
Además	Agujas
Activación del número dentro de las 24 horas (los números gratuitos se reservan antes del pago)	1
Todas las configuraciones se pueden realizar de forma independiente en su cuenta personal, los cambios se activan instantáneamente	10
20 métodos de pago	20
	20
Calificación general– Puntos totales	797

Además

- centralita virtual
El nivel de PBX es medio, se proporciona de forma gratuita, pero para algunos servicios hay un pequeño recargo, por ejemplo 30 rublos al mes. Grabación de llamadas por línea (3 gratis). Se aplican todas las tarifas para trabajar con PBX.
Al desviar una llamada a SIP Zadarma de otros proveedores, deberás indicar las líneas SIP principales (número de cinco dígitos), e indicar el SIP interno de la centralita virtual de tu equipo/programa.

- Pago y Comisión
Al pagar en rublos, especialmente a través de Interkassa y Robokassa, puede haber una comisión bastante alta. Se recomienda pagar en dólares, por ejemplo a través de Webmoney. (Los precios están fijados en rublos).

- Cuota mínima de suscripción – número 8800, otros números y servicios
8.800 – Esquema de agencia con Rostelecom, sin recargo. No hay cuota de suscripción y la centralita virtual también es gratuita. Para mantener la imagen de proveedor de bajo coste, ofrecen una pequeña selección de habitaciones a un precio mínimo.
Precios mínimos para otros números virtuales y servicios.

Conexión con Zadarma

1. Primera opción (la más sencilla): –

2. Segunda opción:

Ingrese sus datos de contacto y el número deseado si es necesario.

Si se requiere integración c, marque la casilla Avanzado.

Adjuntar datos y copia del certificado de registro de la persona jurídica. personas

Adjunte una copia de su pasaporte para particulares. personas

Registro dentro de 1 día hábil.