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Una forma sencilla y eficaz de hacer que Touch ID funcione mejor, de forma más segura y más rápida. Touch ID no funciona en iPhone

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Actualmente, los iPhone y iPad cuentan con escáneres de huellas dactilares. A menudo, este escáner no funciona correctamente. Luego, el usuario ve un mensaje de error: "No se puede completar la configuración de Touch ID, regrese e intente nuevamente".

En la mayoría de los casos, este fallo se puede resolver simplemente reiniciando el dispositivo móvil. Para reiniciar, deberá hacer clic en el botón Restablecimiento completo. Muchos usuarios notan esta característica cuando solo ayuda reiniciar mientras se carga.

Es decir, para solucionar el problema, debes cargar el teléfono. Cuando el teléfono comience a cargarse, reinicie el dispositivo. Después de esto, como regla general, en la mayoría de los casos el problema desaparece.

Además, el problema con el escáner desaparecerá después de una actualización programada del sistema. ¿Pero quién quiere esperar a que iOS se actualice? Por supuesto, quiero solucionar el problema inmediatamente después de que aparezca.

Creando una nueva huella digital

Si el escáner ya no "reconoce" su huella digital anterior, puede crear una nueva. No olvide eliminar primero las impresiones antiguas.

Te daré instrucciones breves paso a paso. Y tú, con atención, sigues el camino indicado y realizas las acciones descritas.

Instrucciones:

Una vez que haya completado todos los pasos anteriores, todo debería funcionar normalmente. Además, ya no debería aparecer el mensaje que indica que no se pudo completar la configuración de Touch ID.

Conclusión

Como puede ver, no existen muchos métodos para deshacerse del error. Básicamente se trata de un reinicio, un restablecimiento de fábrica o una actualización del sistema. Sin embargo, hay ocasiones en las que nada ayuda y el problema persiste.

En este caso, deberás contactar con el servicio de atención al cliente oficial de Apple. ya que el fallo puede producirse por problemas puramente técnicos. Según los relatos de quienes contactaron al servicio con este problema, a algunos les cambiaron el botón de inicio, a otros la pantalla y a algunos les regalaron un teléfono nuevo.

Por supuesto, la sustitución del dispositivo se aplica sólo a aquellos clientes cuyo período de garantía no haya expirado. Por lo tanto, si su garantía no ha expirado, entonces no debe solucionar el problema usted mismo, deje que lo hagan los especialistas.

Activar Touch ID en la configuración de iOS

Antes de comenzar a buscar el motivo por el cual el escáner de huellas dactilares no funciona en el iPhone y el iPad, debe asegurarse de que esté habilitado en la configuración del sistema operativo iOS. Para hacer esto, debe iniciar la aplicación "Configuración", luego ir a la sección "Touch ID y contraseña" y activar los interruptores frente a todos los parámetros asociados con este módulo. Si ya están encendidos, se pueden apagar y encender nuevamente para eliminar la posibilidad de algún tipo de error.

Limpiar el módulo de suciedad y polvo.

Dado que Touch ID escanea tu dedo, siempre debes mantenerlo limpio. Por supuesto, no debes excederte al limpiarlo, pero la suciedad y el polvo pueden provocar un mal rendimiento de todo el módulo y provocar un reconocimiento incorrecto de las huellas dactilares. Puede limpiar Touch ID del polvo y la suciedad utilizando una solución especial para limpiar dispositivos electrónicos. Se debe rociar sobre un paño de microfibra y limpiar a fondo todo el módulo durante unos minutos, para luego probar su funcionamiento.

Actualiza tu sistema operativo iOS a la última versión

A pesar de que el iPhone y el iPad se encuentran entre los dispositivos móviles más fiables del mundo, pueden producirse algunos fallos y fallos en el funcionamiento del sistema operativo iOS. Como resultado, es posible que el módulo Touch ID no funcione del todo correctamente en determinadas versiones de firmware. Este problema se soluciona actualizando el dispositivo a la última versión de iOS, que probablemente no tenga problemas de software con Touch ID.

Posición del dedo al escanear

En algunos casos, es posible que no se desbloquee el iPhone y el iPad mediante Touch ID por la sencilla razón de que el escáner de huellas dactilares no puede escanear. Para ayudarlo a hacer esto, debes colocar las yemas de los dedos por todo el escáner de huellas digitales. Además, Touch ID tarda un poco en escanearse, así que no retire el dedo del escáner demasiado rápido.

Agregar más huellas digitales

Todos los iPhone y iPad pueden agregar hasta cinco huellas digitales, que pueden usarse para desbloquear el dispositivo. Apple no impone ninguna restricción al respecto, por lo que el mismo dedo se puede escanear varias veces, aumentando así las posibilidades de desbloquear con éxito el dispositivo con su ayuda.

Si todos los métodos descritos para resolver los problemas de Touch ID no ayudaron, entonces debería pensar en visitar un centro de servicio. A menudo sucede que los módulos de huellas dactilares del iPhone y iPad fallan y la única forma de solucionar el problema es visitar el ASC. Tenga en cuenta que la reparación o el reemplazo de Touch ID solo se puede realizar en centros de servicio autorizados que puedan "vincular" un nuevo escáner de huellas digitales al hardware antiguo.

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¿El sensor de huellas dactilares Touch ID de un iPhone bastante reciente no siempre funciona cuando se toca y hay que introducir la contraseña constantemente? Si encuentra un problema similar, en este material le diremos cómo solucionarlo.

Todo el mundo sabe que después de comprar un nuevo iPhone, es necesario completar el procedimiento de activación y configuración inicial del dispositivo, que incluye la configuración del sensor de huellas dactilares Touch ID integrado en el botón Inicio. Se solicita al usuario que agregue una huella digital con la que se puede desbloquear el iPhone.

A partir de nuestros muchos años de observaciones de usuarios que configuran un nuevo iPhone, podemos decir con confianza que agregar una huella digital a Touch ID durante la configuración inicial del dispositivo a menudo se hace muy rápidamente y no siempre con una comprensión del proceso. La mayoría de los usuarios sostienen su iPhone de manera diferente que durante el uso normal al configurar el sensor biométrico. Aquí es donde reside todo el secreto.

Además, tras configurar el iPhone por primera vez, pocas personas vuelven a las opciones de Touch ID (en los ajustes de iOS) para continuar con el proceso de mejora del rendimiento del sensor. Como resultado, los usuarios continúan usando la huella digital única que se registró en Touch ID cuando configuraron el iPhone por primera vez. Pero en los parámetros del sensor puedes agregar hasta 5 impresiones. Entonces…

Touch ID no funciona bien en iPhone: cómo configurar correctamente el sensor de huellas dactilares en iPhone o iPad

1 . Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad y vaya a la sección Touch ID y contraseña.

2 . Ingrese su contraseña.

3 . Elimine cualquier huella digital agregada. Para hacer esto, seleccione cada huella digital y haga clic en Eliminar huella digital.

4 . Hacer clic Agregar una huella digital.

5 . Sostenga su iPhone o iPad de la misma manera que normalmente sostiene el dispositivo antes de desbloquearlo.

6 . Realice el proceso de agregar las cinco huellas digitales de esta manera:

agrega tu huella digital dos veces pulgar derecho;
agrega tu huella digital dos veces pulgar izquierdo;
agregue su huella digital una vez Dedo índice de la mano derecha(si eres diestro) o mano izquierda (si eres zurdo).

El objetivo de esta operación es agregar más huellas digitales a la opción de desbloqueo más utilizada. El esquema que hemos propuesto se puede cambiar si se desea. Por ejemplo, si siempre desbloqueas el dispositivo con una mano, no sería superfluo añadir 3, 4 o incluso las 5 huellas dactilares posibles al pulgar.

Pruébalo ahora. En la gran mayoría de los casos, esto solucionará el problema del bajo rendimiento de Touch ID.

Si después de completar el procedimiento de adición de huellas dactilares, el sensor aún no responde bien, intente reiniciar el dispositivo. Si el reinicio no ayuda, entonces quedan dos opciones: o es propietario de manos con una estructura anormal de huellas dactilares (hemos conocido a tales usuarios) o el problema aún está en el sensor Touch ID.

Touch ID es una de las funciones más útiles de los iPhone y otros teléfonos inteligentes que tienen esta ventaja. No solo protege su teléfono y sus datos de miradas indiscretas, sino que también sirve como clave para compras en la App Store y el sistema de pago Apple Pay. El escáner también protege aplicaciones de terceros, por ejemplo Sberbank Online. Sin embargo, como toda innovación técnica, no funciona perfectamente en todos los dispositivos. En este artículo, descubriremos qué hacer si Touch ID en iPhone no funciona.

¿Qué es la identificación táctil?

Primero, veamos qué es el escáner de huellas dactilares mencionado. Touch ID, considerada una de las funciones importantes del iPhone, apareció por primera vez en el iPhone 5s; Los modelos posteriores, sin excepción, están equipados con esta opción. El escáner está integrado en el botón principal de inicio. Su dispositivo, que tiene sólo 170 micrones de grosor (¡el doble de fino que un cabello humano!), puede analizar rápidamente la capa subepitelial de la piel del dedo de una persona que toca el botón utilizando una imagen de huella dactilar con una resolución de 500 ppp. No es sorprendente que un sistema tan delgado pueda resultar a menudo caprichoso, razón por la cual la huella digital en el iPhone 5s no funciona.

Una de las características de Touch ID es que se puede "entrenar", personalizar y también almacenar en la memoria hasta 5 huellas dactilares (ya sea de una persona o de varias), cada una de las cuales será la clave para su dispositivo y las aplicaciones individuales que contiene. .

Configurar Touch ID correctamente

A veces, el escáner de huellas dactilares del iPhone 5s no funciona bien debido a una configuración inicial incorrecta. Por tanto, antes de empezar a utilizar tu nuevo dispositivo “inteligente”, deberás configurar Touch ID, siguiendo las recomendaciones de Apple:

Antes de configurar el sensor, ingrese la contraseña del dispositivo (de 4 a 6 dígitos, según la versión del sistema operativo). Es él quien le ayudará a desbloquear el dispositivo si el escáner falla repentinamente.
Asegúrese de que el botón Inicio y sus manos estén limpias y secas.
Vaya a configuración debajo del ícono de "engranaje", seleccione "Touch ID y contraseña". Ingrese el código del paso 1.
Haga clic en "Agregar huella digital". Después de eso, toque (no presione con fuerza, solo ligeramente) el botón Inicio. Al mismo tiempo, es importante sujetar el dispositivo con naturalidad y colocar el dedo de la forma que le resulte más cómoda.
Una vez que toques el botón, mantén presionado el dedo hasta que vibre ligeramente o hasta que aparezca el texto en la pantalla: “Levanta el dedo y colócalo en la tecla Inicio varias veces”.
Después de que aparezca este comando, aplique su dedo, cambiando ligeramente su ubicación.
A continuación, el dispositivo le ofrecerá ingresar un agarre que le resulte conveniente en su memoria. Aquí debe sostener el teléfono en la mano de una manera que le resulte conveniente colocarlo en la mano al desbloquear el dispositivo. En este punto, ya no aplicas el centro de la yema del dedo a “Inicio”, sino sus bordes.
Una vez que haya almacenado una huella digital en la memoria, podrá repetir el procedimiento para otras. Para una mayor confiabilidad del escáner, la memoria del iPhone debe contener hasta tres de sus huellas digitales.

"Tren" Touch ID

Si se enfrenta al hecho de que la huella digital en el iPhone 5s no funciona bien, intente "entrenar" su Touch ID. Para hacer esto, vaya a "Configuración", "ID y contraseña de Tooch", ingrese el código requerido. Luego toque el escáner con la yema del dedo almacenado en su memoria. En este momento, el nombre de su huella digital en la pantalla se volverá gris.

Comience a "entrenar" su escáner; siga tocando "Inicio" con el dedo en diferentes posiciones. Estas manipulaciones ayudarán a aumentar la velocidad tanto del escaneo como del reconocimiento de huellas dactilares. Para lograr mejores resultados, repita el algoritmo de acciones mencionado varias veces.

El escáner de huellas dactilares no funciona: formas universales de solucionar el problema

Si se enfrenta al hecho de que la huella digital ha dejado de funcionar en el iPhone 5s, le ofreceremos las causas más probables del problema y las formas de eliminarlas:

En primer lugar, verifique que el escáner esté encendido y configurado de acuerdo con el algoritmo del segundo subtítulo. En la sección "Configuración" "Touch ID y contraseña", los controles deslizantes opuestos a desbloquear, App Store, iTunes Store, Apple Pay deben estar activos, y en la pestaña "Huellas digitales" debe estar almacenado al menos un dedo en la memoria.
Intente ingresar una o más huellas digitales. Tenga en cuenta que a cada uno de ellos se le puede asignar su propio nombre.
La razón por la que la huella digital no funciona en el iPhone 5s puede ser el estado de tus manos. Si acabas de llegar del frío, has estado mucho tiempo en el agua, te has aplicado una crema grasosa o tienes pequeños daños en las yemas de tus dedos (microfisuras, rayones), entonces esta puede ser la razón por la que el iPhone no pudo reconocer correctamente su huella digital.
Limpia la tecla Inicio con un papel o paño seco. A veces se acumula un anillo de suciedad invisible a la vista alrededor de su circunferencia, lo que reduce el diámetro de trabajo de la llave y complica el funcionamiento del escáner.

Pasemos ahora a casos de averías más específicos.

Touch ID no funciona en climas fríos

Si el escáner de huellas dactilares de su iPhone 5s no funciona en el frío, entonces le interesa el siguiente truco:

Para realizar más manipulaciones, vuelva a encontrarse en condiciones de congelación y vaya a la pestaña “Touch ID y contraseña” ubicada en “Configuración”.
Haga clic en "Agregar una nueva huella digital". Tus manos ya deberían estar frías.
Según el esquema indicado en el segundo subtítulo, agregue su huella digital congelada a la memoria del dispositivo.
Si ni siquiera esta manipulación ayudó, entonces solo queda una cosa por hacer: desbloquear el teléfono con una contraseña digital.

Problemas después de la actualización

La inmensa mayoría de usuarios se quejan de que la huella digital del iPhone 5s no funciona después de actualizar iOS a la última versión. La forma "perezosa" más efectiva aquí es esperar la próxima "actualización" en la que se solucionará este error. Pero si necesita un escáner que funcione correctamente en el botón Inicio, intente solucionar el problema utilizando estos métodos:

Cierre todos los programas en ejecución y realice un reinicio parcial (manteniendo simultáneamente presionadas las teclas Inicio y Encendido durante 10 segundos). Sería una buena idea limpiar el escáner y las yemas de los dedos con una servilleta. Vaya a la sección "Configuración" "Touch ID y contraseña" y elimine todas las huellas digitales existentes (deslice el dedo hacia la izquierda o haga clic en su nombre, luego "Eliminar huella digital"). A continuación, seleccione "Agregar una nueva huella digital" y consulte el algoritmo detallado descrito anteriormente en la configuración.
Si el método anterior no ayudó, deberá actualizar completamente el dispositivo. Antes de la operación, asegúrese de guardar copias de seguridad de la información de su iPhone en un lugar seguro. iTunes debe descargarse y autorizarse a través del ID de Apple de su iPhone en su PC o computadora portátil. Desactiva Buscar mi iPhone. A continuación, conecte el teléfono mediante un cable USB a su "hermano mayor". Si el sistema operativo de la PC es Windows, durante esta manipulación mantenga presionada la tecla Shift en el teclado, si la Mac mantiene presionada la tecla Alt/Opción. A continuación, seleccione "Restaurar" especificando el firmware descargado.

Error de identificación táctil

Es posible que la huella digital en el iPhone 5s no funcione como resultado de un mal funcionamiento del escáner; verá este mensaje en la pantalla después de varios intentos inútiles de desbloquear el dispositivo usando Touch ID. Los motivos pueden ser diferentes: ligero desgaste del propio dispositivo, condiciones que dificultan el escaneo de la yema del dedo, etc. La prevención de este problema, según muchos usuarios, es una actualización mensual de las huellas dactilares registradas en el memoria. Estos últimos se deben eliminar por completo y agregar nuevos a través de “Agregar huella”.

La forma de solucionar el problema es tradicional: limpiar el botón Inicio y las yemas de los dedos, eliminar los "dedos" viejos de la memoria y añadir otros nuevos mediante el procedimiento estándar.

Problemas con la tienda de aplicaciones

Otro problema que se puede solucionar es el mal funcionamiento del escáner al utilizarlo en la App Store. En esta tienda, Touch ID es en realidad la clave para descargar nuevas aplicaciones. En este caso, puedes “arreglar” el escáner de huellas dactilares de esta manera:

Vaya a la sección "Touch ID y Contraseña" en "Configuración".
Enfrente de "App Store, iTunes Store" el control deslizante está inactivo.
Reinicie su dispositivo.
Vuelva al paso 1, active el control deslizante responsable de “App Store, iTunes Store”.

El escáner Touch ID está roto

La falla del sistema Touch ID en sí es rara, pero aún posible. En este caso, la única solución al problema es sustituir el escáner de huellas dactilares del iPhone 5s. Para eliminar la posibilidad de error, elimine todas las huellas digitales y reinicie su iPhone. Agregue su huella digital a Touch ID y Contraseña nuevamente. Si no tiene éxito, repita el procedimiento un par de veces más. Si después de esto el escáner permanece ciego y sordo a sus huellas dactilares, solo lo ayudarán los diagnósticos calificados y, posiblemente, la reparación en un centro de servicio de Apple.

Como has podido comprobar, el escáner de huellas dactilares del iPhone 5s no funciona o funciona mal por diversos motivos. Puede resolver la mayoría de los problemas fácil y rápidamente usted mismo (solo es necesaria una visita a especialistas si el escáner se avería) para reemplazarlo. Para un funcionamiento adecuado y a largo plazo, también es importante configurar Touch ID correctamente.

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