¿Por qué no puedo iniciar sesión en Google Market? Error "Debes iniciar sesión en una cuenta de Google" en Play Store. ¿Qué hacer? Eliminar software incompatible

¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión o iniciar sesión en mi cuenta de Play Market o Google Play Store? El principal desarrollador y creador de Android es la conocida empresa Google. Además de las numerosas ventajas del programa, en ocasiones también contiene errores. Este artículo analizará el problema al iniciar sesión en Google Play y sus posibles soluciones.

Para sincronizar datos, vaya a la tienda de aplicaciones Google Play. Para descargar aplicaciones o juegos para el sistema operativo Android en su teléfono, teléfono inteligente o tableta, también debe registrarse en Google Play Market e iniciar sesión en su cuenta.

Primero, debe crear una cuenta de Google en Play Market; esto se puede hacer desde una computadora portátil, una tableta o desde un teléfono móvil o un teléfono inteligente Android, por ejemplo de Samsung. Si ya tienes una cuenta de Google, no necesitarás registrarte. Para todos los servicios de Google, por ejemplo Google Mail, Google Plus (+), Google Docs, YouTube, Google Adwords, el inicio de sesión de la cuenta está unificado, es decir, al crear una cuenta en cualquiera de ellos, puede iniciar sesión en otros.

Pero a veces pueden surgir dificultades, problemas para iniciar sesión en su cuenta de Google. Esto se debe principalmente al hecho de que los usuarios suelen olvidar su contraseña y no pueden recuperarla. También surgen dificultades cuando se registra otra persona y no el propio usuario personalmente.

Por ejemplo, a menudo sucede que las chicas no saben su nombre de usuario y contraseña porque el chico las creó). La situación empeora drásticamente si esa bella desconocida rompe con el chico), en general los casos son diferentes. Hay varias formas de salir de la situación de Play Market en Android. En primer lugar, puede intentar recuperar su nombre de usuario y contraseña a través del sistema de recuperación de contraseña.

¿Cómo restaurar tu cuenta en Play Store? Para hacer esto, deberá ingresar su dirección de correo electrónico, es posible que deba proporcionar una frase secreta, etc. Si no puede restaurar su cuenta, existe una opción para crear una cuenta en Play Store nuevamente.

Después de eso, puedes cambiarlo en la configuración. Cómo cambiar una cuenta en Play Market en Android, cómo agregar, cambiar una cuenta en Play Market (Google Play Market), ya lo hemos escrito en uno de los artículos anteriores. No pude iniciar sesión en mi cuenta en mi Samsung durante bastante tiempo; tal vez hubo algunos problemas con el servidor de autorización.

No funciona, no puedo iniciar sesión, no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Google Play Market, ¿qué debo hacer?

Si no puede hacer que Play Market funcione, aunque haya utilizado todas las combinaciones posibles de nombre de usuario y contraseña, el servicio de restablecimiento de contraseña de Google puede ayudarle. Para restablecer su contraseña y luego restaurarla, debe seguir el enlace: o y completar los datos requeridos.

Si recopilar la contraseña no ayuda, intente restablecer su teléfono inteligente o tableta Android a la configuración de fábrica mediante restablecimiento completo, borrado. También puede ser útil iniciar sesión o crear una cuenta en YouTube, un sitio web o una aplicación. Si esto no ayuda, intente instalar la aplicación Agregar cuenta, que le permitirá agregar una nueva cuenta de Google a su sistema Android.

Si eso no ayuda, haga lo siguiente:

1. Vaya a "Configuración/Aplicaciones/Todos", para los servicios de Google Play Store, el marco de servicios de Google y los servicios de Google Play, haga clic en detener, elimine datos, elimine actualizaciones, borre caché.
2. A continuación, en el menú "Configuración/Cuentas/Google", debe desmarcar todas las casillas de verificación en la configuración de sincronización.
3. Reiniciemos.
4. Después del reinicio, vaya a "Configuración/Cuentas/Google" y vuelva a colocar todo (si aparece un error de sincronización, no le preste atención).
5. Reiniciamos de nuevo.
6. Comprobemos.

También puede intentar iniciar sesión en su cuenta utilizando la contraseña de su aplicación. Puede utilizar este método solo si ha habilitado previamente la verificación en dos pasos en la configuración de su cuenta de Google. Para obtener la contraseña de su aplicación, siga el enlace y siga las instrucciones. También puede cambiar la contraseña en la configuración.

Para ingresar a Google Play Store, también puede utilizar el código PIN (PIN) recibido durante el registro desde su teléfono móvil o teléfono inteligente. Este método de autenticación solo está disponible si ha especificado su número de teléfono celular en la configuración. También se puede cambiar si es necesario.

Crear una cuenta de Google, registrarse en Play Market

¿Cómo crear una cuenta en Play Market para teléfonos, teléfonos inteligentes y tabletas con Android? Para registrarse, debe seguir el enlace https://accounts.google.com/SignUp?continue=https%3A%2F%2Faccounts.google.com%2FManageAccount. Ingrese datos confiables y precisos, así evitará muchos problemas en el futuro.

Una vez que se complete el registro, debe confirmar sus datos con Google para completar la activación de la cuenta. Para hacer esto, debe iniciar sesión en la dirección de correo electrónico especificada durante el registro y seguir el enlace.

Puede ver el estado de activación y la confirmación de su cuenta en su configuración. Si, al registrarse en Play Store, especificó una dirección de correo electrónico en Gmail, no es necesario que la confirme ni la active. Si no ha recibido un correo electrónico con los detalles de confirmación, revise su carpeta de Spam; es posible que el filtro de spam se haya activado accidentalmente.

¿Cómo eliminar una cuenta de Google si es necesario? Si necesitas eliminar tu cuenta, recuerda que ya no podrás utilizar ninguno de los servicios de Google. Si lo eliminas, será bastante difícil restaurarlo, pero es posible.

Recuperación de cuenta en Google Play Market

Para proteger su cuenta de Google Play Market contra piratería, debe seguir algunas recomendaciones. Primero, utilice una contraseña única y compleja. Para ello utilice letras, números y símbolos al mismo tiempo; debe constar de al menos 8 caracteres. Una vez que haya creado una contraseña para iniciar sesión, escríbala o guárdela en una aplicación de almacenamiento de contraseñas en Android.

En la configuración de tu cuenta, utiliza una dirección de correo electrónico adicional e indica tu número de móvil para enviar datos por SMS. Si utiliza una pregunta secreta, debe elegir solo aquellas que definitivamente podrá responder después de un tiempo. Todo esto te ayudará a recuperar la contraseña de tu cuenta de Google en Play Store en el futuro y te ayudará a evitar muchos problemas.

Además, para aumentar la seguridad, utilice las siguientes recomendaciones al crear una cuenta:

• Realice un análisis completo de su computadora, computadora portátil, teléfono inteligente, tableta en busca de virus y malware.
• Verifique la seguridad de su cuenta yendo al elemento de configuración correspondiente y siguiendo más instrucciones.
• Mantenga actualizada la versión de su navegador y sistema operativo.
• No es recomendable utilizar la contraseña de su cuenta de Google en ningún otro sitio.
• Nunca ingrese la información de su cuenta en sitios sospechosos y dudosos.
• Si utiliza cualquier otra computadora, computadora portátil, tableta o teléfono inteligente Android para iniciar sesión en su cuenta, no olvide cerrar sesión y eliminar todo el caché. Nunca guarde la información de su contraseña en los dispositivos de otras personas.
• Recomiendo desactivar la función "Fuentes desconocidas", que le permite descargar aplicaciones y juegos para Android que no sean de Google Play Store, en la configuración de su cuenta.

Algunos usuarios suelen experimentar errores de sincronización de cuentas de Google Android. La cuenta deja de sincronizarse debido a que se ingresaron un nombre de usuario y una contraseña incorrectos.

Posibles errores al iniciar sesión en tu cuenta de Google Play y sus soluciones

Al iniciar sesión en su cuenta de Google Play Store, es posible que se produzcan los siguientes problemas:

• "Inicie sesión en Play Store en su dispositivo móvil con esta dirección de correo electrónico". Si intenta instalar una aplicación o juego para Android en su computadora portátil, computadora, teléfono, teléfono inteligente o tableta que no esté asociada con una cuenta de Google u otro dispositivo no compatible, aparecerá este error.
• "Nombre de usuario o contraseña no válidos." La mayoría de los problemas al iniciar sesión en Play Market están relacionados con este error. Muy a menudo esto se debe a la llamada autenticación en dos pasos. Su finalidad es aumentar la protección de sus datos mediante el uso de un sistema de verificación en dos pasos. Además del nombre de usuario y la contraseña, para iniciar sesión también se utiliza un código que el usuario recibe en forma de mensaje de voz o texto (SMS, correo electrónico). Puede habilitar o deshabilitar la doble autenticación en la configuración de su cuenta en .
• Problemas con la conexión a Internet (“No hay conexión de red”). A menudo sucede que después de actualizar el dispositivo a Android, algunas configuraciones se pierden, por ejemplo WiFi e Internet deja de funcionar. Por eso no puedo conectarme a mi cuenta. Verifique su conexión, intente abrir un sitio web, una red social o ver un archivo de la red.

Si el artículo no ayudó a resolver el problema, tiene comentarios o sugerencias; escriba los comentarios y lo solucionaremos.

A menudo se produce un error con el mensaje del sistema "no se pudo contactar con los servidores de Google, inténtelo de nuevo más tarde" cuando intenta agregar una nueva cuenta de Google o simplemente ir a Google Play o Play Market.

La solución a la mayoría de estos errores (por ejemplo, de la misma "prueba") es aproximadamente la misma, aunque el hecho de que el error se encuentra en el propio dispositivo y no está relacionado con los servidores de Google no cambia.

¿Qué debo hacer si no puedo contactar con el servidor de Google?

Entonces, un poco más adelante veremos los métodos principales que casi siempre ayudan a corregir este error.

Sin embargo, primero es necesario mencionar las cosas obvias, pero al mismo tiempo importantes:

1. 1. Sí, es gracioso y poco probable, pero todavía hay casos en los que un usuario intenta agregar una cuenta que no está relacionada con los servicios de Google: por ejemplo, "correo" o "Yandex".
2. 2. Compruebe si Internet funciona: abra su navegador y vaya a cualquier sitio web.
3. 3. Compruebe que la fecha y hora configuradas sean correctas.

Si no se observan problemas tan obvios, pero el dispositivo escribe persistentemente "no se pudo contactar con los servidores de Google, vuelva a intentarlo más tarde", entonces, en la mayoría de los casos, el culpable de los errores con los servicios de Google es una aplicación llamada "Freedom".

Hay dos opciones posibles:

1. 1. Si la aplicación se instaló y luego se eliminó, intente instalarla nuevamente y verificar la funcionalidad de Google Play (si esto ayudó a resolver el error, significa que la aplicación se desinstaló incorrectamente anteriormente).
2. 2. Si la aplicación ya está instalada, elimínela. Sin embargo, una simple desinstalación no ayudará aquí: necesita limpiar completamente su dispositivo de esta aplicación "útil". Para hacer esto:

• A. Inicie la aplicación y haga clic en Detener en el menú emergente.
• B. Ciérrelo usando el “Administrador de dispositivos” o el “Administrador de tareas”.
• B. Para eliminarlo, utilice una de las “utilidades asesinas” (“Clean Master” o “History Eraser”): ejecute el programa y elimine todo lo relacionado con “Freedom”;
• D. Reinicie el dispositivo y verifique su funcionalidad nuevamente.

¿De qué otra manera puedo solucionar el error "no se pudo contactar con los servidores de Google"?

1. 1. Utilizando la misma aplicación, borra el caché, pero no solo del servicio Google Play, sino de forma integral de todo el dispositivo. Quizás esto ayude a corregir no solo este error, sino también a evitar que aparezcan otros nuevos.

1. 2. Al igual que con el error "RH-01", la razón por la que un teléfono inteligente o tableta con sistema operativo Android no pudo comunicarse con los servidores de Google a menudo radica en la ausencia o el funcionamiento incorrecto del "Marco de servicios de Google": habilite este servicio o instale otra vez.

Además, verifique el archivo "GoogleContactsSyncAdapter.apk": intente actualizarlo o eliminarlo y luego instálelo nuevamente (pero, en consecuencia, utilizando dispositivos de terceros).

1. 3. Es posible que la “Verificación en dos pasos” esté instalada en su cuenta. Para comprobarlo, debe iniciar sesión en "gmail.com" en el sitio web oficial de Google, ir a la sección "Autorización de aplicaciones y sitios" y verificar qué parámetros están configurados.

1. 4. Puede haber un bloque en el archivo “host” (ubicado en el directorio /system/etc/). Usando una aplicación (por ejemplo, "Root Explorer") y usando derechos de "root", verifique lo que se especifica en el archivo después de la línea "127.0.0.1 localhost": idealmente, si no instaló nada usted mismo, no debería haber nada. después de esta línea.

1. 5. Elimine "Transmisión móvil siempre activa" en la configuración de la red inalámbrica: esto es especialmente cierto para versiones anteriores del sistema operativo.

1. 6. Antes de ingresar datos personales en su cuenta, puede abrir el menú contextual en la esquina superior derecha: aquí deberá seleccionar "Iniciar sesión a través del navegador" o "Iniciar sesión en el navegador"; en consecuencia, será redirigido a la página navegador para ingresar datos.
2. 7. Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica y utilice el "Asistente de configuración inicial".
3. 8. Como último método, puede utilizar aplicaciones de terceros para crear o agregar una cuenta manualmente: por ejemplo, “Android /Agregar cuenta”.

Por lo tanto, existen muchas soluciones posibles al error "no se pudo contactar con los servidores de Google". En cualquier caso, le recomendamos encarecidamente que elimine la aplicación "Freedom" y no la utilice en el futuro: tarde o temprano esta aplicación "traerá" varios tipos de errores a su dispositivo. Además, al menos de vez en cuando conviene borrar la memoria caché del dispositivo, ya que los errores almacenados en la memoria caché se harán sentir.

¿Por qué podría fallar el sistema Android al iniciar sesión en Play Market (también conocida como tienda de aplicaciones Google Play)? ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta? ¿Y cómo solucionar el problema de conexión y el error que aparece? Echemos un vistazo detallado a todos estos problemas urgentes para cualquier propietario de teléfonos inteligentes con este sistema operativo y determinemos las soluciones actuales que deben aplicarse si Play Market no funciona en Android.

Hay diferentes formas de solucionar este problema, ya que puede ocurrir por varias razones. Por tanto, no existe una “receta” única. Tendrás que probar algunos de ellos y, después de las acciones realizadas, comprobar el servicio cada vez.

Probablemente hayas notado que algunos programas y servicios funcionan a regañadientes y, a veces, es simplemente imposible abrir algo. Intente reiniciar, es probable que este método ayude a resolver el problema de inicio de sesión o el molesto error del servidor relacionado con la conexión a Internet. Además de este error, un reinicio puede restaurar la funcionalidad de otras aplicaciones.

Mediante el restablecimiento de la configuración de Google Play Market

El uso frecuente del servicio en un teléfono o tableta deja muchos rastros y registros innecesarios en el sistema. Todo esto puede provocar que la aplicación se congele o incluso hacer que sea simplemente imposible acceder a ella: aparece un error de conexión en la pantalla.

Para restablecer, haga lo siguiente:

Después de estas manipulaciones, reinicie, intente abrir el programa; si el error vuelve a aparecer, continúe con el siguiente método.

Intentando eliminar la actualización descargada de Play Store

Esto se puede hacer desde el menú principal en la sección "Aplicaciones" o "Administrador de programas"; encontramos el elemento "eliminar actualizaciones instaladas", debería volver a su estado original y funcionar como antes.

Restablecer la configuración de los servicios de Google

Una de las razones más comunes por las que Play Market no funciona y muestra un error con el nombre "sin conexión" es un mal funcionamiento de la propia aplicación Servicios de Google. Para devolverlo a su estado original, haga lo siguiente:

Activando el servicio Download Manager

A menudo, desactivar este servicio tiene las desafortunadas consecuencias de que Play Market no funcione, simplemente no se puede acceder a la aplicación. Para activarlo necesitas hacer esto:

1. Abra el menú de configuración del sistema.
2. Ingrese al Administrador de aplicaciones.
3. En él, busque el elemento "Descargas".
4. En él puede ver sugerencias: ordenar o restablecer la configuración, debemos hacer clic en el último elemento.
5. Durante esta acción, se deshabilitará todo el software inactivo, se eliminarán todas las actualizaciones instaladas, se limitará el funcionamiento de los servicios en segundo plano y se deshabilitarán algunas acciones de la aplicación.
6. En este punto debemos habilitar la visualización de todas las notificaciones y, después de estas manipulaciones, aparecerá el icono del despachador en la pantalla de inicio.
7. Haga clic en el icono e inicie el despachador.
8. Comprueba si puedes acceder a Play Store y mira si aparece un mensaje de error. Si este método no ayuda, pase al siguiente.

Eliminando la cuenta de Google en el dispositivo

¡Prestar atención! Es posible que pierda información importante durante este paso y, para evitar que esto suceda, primero haga una copia de seguridad o sincronice todos los datos con la cuenta de Google.

Para eliminar, vaya al menú de configuración del sistema, seleccione el elemento de cuentas y habilite la eliminación a través del menú contextual. Reinicie su dispositivo y cuando inicie sesión nuevamente, ingrese la información de su cuenta nuevamente. Esto a menudo ayuda a que la tienda vuelva a funcionar.

Eliminar software incompatible

La violación del correcto funcionamiento de Play Market a menudo está asociada con su bloqueo por parte de software de terceros que el propio usuario instaló desde otros recursos. Mucha gente intenta eludir el pago por la instalación de juegos y descargar el software Freedom, lo que bloquea el funcionamiento del mercado. Elimínelo a través del administrador de archivos o mediante el administrador del menú principal del dispositivo. Todo debería funcionar.

Corrección y personalización del archivo de hosts del sistema.

Si determina que Freedom es la causa de las fallas, entonces necesita configurar correctamente el archivo de hosts, para estas acciones necesitará derechos de root;

Como regla general, un archivo de hosts con contenido incorrecto que escribe Freedom se ve así:

A debe contener la siguiente información:

Para eliminar toda la basura del archivo de hosts, debe realizar los siguientes pasos:

¿Nada volvió a funcionar? Luego pasamos a otra acción.

Comprueba la conexión a Internet

Intente abrir cualquier página del navegador; si no hay conexión, esto no funcionará. Retire la conexión inalámbrica, reinicie el enrutador y el dispositivo. Al iniciar sesión, ingrese sus datos nuevamente.

Se pierden los ajustes de fecha y hora

Como lo ha demostrado la práctica, si no puede acceder a Play Market y dice que no hay conexión, verifique que la fecha y hora configuradas en su teléfono estén actualizadas. La imposibilidad de conectarse a menudo se debe a una fecha y zona horaria configuradas incorrectamente. Sucede que estos parámetros simplemente fallan por varias razones.

Es necesario cambiar los valores en la sección de configuración a los correctos. También marque la casilla junto a la opción "Consultar con Internet", o el elemento puede llamarse "Fecha y hora de la red".

Restablecimiento de fábrica

Esta es la única forma de eliminar todos los problemas con el rendimiento de Play Market, si ocurre algún error o simplemente no funciona. Se recomienda utilizar este método sólo como último recurso si otros no ayudan. El hecho es que como resultado de las acciones que se describen a continuación, toda la información del usuario se eliminará de la memoria del teléfono o tableta. Es decir, el dispositivo quedará como nuevo, pero funcional.

Desde el menú principal, ingresa a la sección “Copia de seguridad y reinicio”, acepta todas las condiciones y restaura tu dispositivo a su estado de fábrica. Tendrás que volver a introducir tus credenciales de servicios de Google y volver a iniciar sesión en la tienda de aplicaciones.

Conclusión

Hemos presentado para su revisión las principales formas de resolver el error de inicio de sesión y conexión de la aplicación Play Market. Revíselos para saber exactamente cómo puede reparar su dispositivo para que vuelva a funcionar.

A veces se produce un problema técnico en Google Play Market, debido al cual el usuario no puede iniciar sesión en su cuenta, descargar la aplicación o actualizarla. ¿Cuál es la causa del error del servidor y cómo solucionarlo? ¿cómo prevenir? ¡Intentemos comprender los principales problemas y encontrar su solución!

Por qué puede haber un problema con Play Market

Google Play Market es una aplicación voluminosa que integra casi todos los programas instalados en un dispositivo Android. La función principal del Mercado es la actualización oportuna de estos programas. Por lo tanto, el usuario no necesita perder tiempo visitando sitios de desarrolladores para obtener la versión "nueva" de su producto. Solo necesita configurar actualizaciones automáticas.

Aplicación Google Play Market

Por supuesto, este nivel de integración requiere una cuenta para almacenar datos sobre las aplicaciones instaladas. Dado que Play Market pertenece a Google, la cuenta está vinculada a él y, en consecuencia, a Google. Y si surge algún problema con él, se transfiere al "Mercado" y, por tanto, a las aplicaciones instaladas. Por el contrario, un mal funcionamiento del Mercado puede provocar errores en toda la cuenta. Sin embargo, no entre en pánico de inmediato. Quizás en tu caso todo se pueda solucionar “en dos clics”.

¿Cuáles podrían ser las razones por las que Google Play Market no funciona correctamente? A continuación se muestra una lista de los más comunes.

Error del sistema operativo;

Gran cantidad de datos residuales, caché;

Error de configuración de Play Market;

Deshabilitar el "Administrador de descargas";

Error de cuenta de Google;

Aplicaciones incompatibles;

Fecha y hora incorrectas en el dispositivo.

Esta lista enumera los problemas en orden decreciente de probabilidad de que ocurran. Antes de pasar directamente a las soluciones, veamos qué tipos de errores pueden aparecer.

tipos de errores

Error del servidor de Play Market

Puede haber varios errores de Play Market. Aunque cada uno es técnicamente diferente por naturaleza, las razones suelen ser similares para todos. Este artículo está destinado a ayudar a resolver únicamente los errores que se enumeran a continuación.

Código de error 491/481. Las aplicaciones no se descargan ni actualizan.

919. El programa se descarga, pero no se puede iniciar.

403/413/504. Las aplicaciones no se instalan ni actualizan.

923. Tu cuenta de Google no se sincroniza o tu caché está lleno.

921/. Las aplicaciones no se descargan.

492. Problema de caché.

911/919. Las aplicaciones no se descargan.

//. Recibir información del servidor es imposible.

Archivo por lotes no válido. Hay un problema de archivo o caché.

La aparición de cualquiera de los errores presentados es el resultado de fallas de la cuenta de Google o de todo el sistema. Algunos de ellos pueden aparecer al instalar aplicaciones, otros al actualizarlas. Siempre que surjan se deben realizar un conjunto de acciones para solucionarlos. Es imposible distinguir un método específico para solucionar un error en particular, ya que todos aparecen en diferentes casos y por diferentes motivos.

Entonces, si recibe un mensaje sobre alguno de los errores presentados, consulte las soluciones para solucionarlo.

Cómo solucionar errores del servidor en Play Store

Como ya se indicó, la causa raíz de un error particular es difícil, casi imposible, de identificar. Por lo tanto, para resolver cualquier problema es necesario seguir varios pasos que se excluyen mutuamente. Se presentan a continuación en orden de ejecución.

Comprobando algunos parámetros

Antes de comenzar con los siguientes pasos, asegúrese de que:

La fecha y hora del dispositivo son correctas;

Hay una conexión a Internet;

Cuentas de Google incluidas.

A pesar de la ridícula banalidad, a menudo es la restauración de estos simples factores lo que ayuda a restablecer el funcionamiento normal de Play Market. Si todo está en orden aquí, vaya al “Paso 1”.

Por más simple que parezca, a veces un simple reinicio realmente ayuda. El hecho es que cuando apagas el dispositivo, parte del caché se elimina automáticamente. Entonces, al reiniciar su teléfono o tableta, puede deshacerse de archivos o datos erróneos.

Para reiniciar, mantenga presionada la tecla de desbloqueo del dispositivo. En la ventana que aparece, seleccione "Reiniciar". Si no lo tiene, haga clic en "Apagar" y luego encienda el dispositivo manualmente manteniendo presionada la misma tecla.

Reinicia tu dispositivo

Restablecer la configuración y borrar archivos de caché

Vaya a la “Configuración” del dispositivo;

Busque el elemento de menú "Administrador de programas" o "Aplicaciones";

En la lista que aparece, busque Google Play Market;

Ábralo y presione los botones "Borrar datos" y "Borrar caché" uno por uno.

Borrar datos residuales y borrar el caché

En la mayoría de los casos, estas acciones son más que suficientes. Si no te ayudaron, continúa con el siguiente paso.

Desinstalar todas las actualizaciones de Play Market

Las actualizaciones de Play Market a veces pueden causar interrupciones en el sistema, especialmente si tienes un modelo de dispositivo relativamente nuevo. Eliminarlos puede ayudar a solucionar el problema de los errores. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso, la configuración del propio Play Market se restablecerá a su configuración original.

Para eliminar actualizaciones, vaya a la configuración de la aplicación Google Play Market, como hicimos en el “Paso 2”. Ahora haga clic en el botón "Desinstalar actualizaciones".

Desinstalar actualizaciones de Play Market

Borrar datos de los servicios de Google Play

Esta aplicación es responsable del correcto funcionamiento de las funciones básicas de Play Market, como la actualización o instalación de programas. A veces, borrar el caché y el contenido de "Servicios..." ayuda a corregir los errores mencionados. Para realizar el “Paso 4”, busca “Servicios de Google Play” en la lista de programas instalados en tu dispositivo (como hicimos con Play Market). Luego haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché" en secuencia.

Limpiar los servicios de Google Play

Activando el programa Download Manager

La aplicación Download Manager es responsable de la capacidad del hardware del dispositivo para descargar programas de la red e instalarlos. En ocasiones las funciones “Administrador...” pueden estar deshabilitadas. Para habilitarlos, haga lo siguiente:

Busque la aplicación Download Manager entre los programas instalados (como en los pasos 2 y 4).

Entra y haz clic en el botón "Habilitar".

Reinicie su dispositivo (consulte el “Paso 1”).

Si el "Administrador de descargas" realmente estaba deshabilitado, debe habilitarlo, incluso si esto no ayudó a corregir los errores. De lo contrario, no podrá descargar ningún programa.

Habilite las funciones del “Administrador de descargas”

Eliminar toda su cuenta de Google

A menudo se producen errores debido a problemas al sincronizar su cuenta de Google con Play Market. Para solucionar este problema, deberá eliminar su cuenta.

Eliminar su cuenta sin sincronizarla primero resultará en la pérdida de datos personales. Para evitar esto, debe utilizar la función de copia de seguridad de datos.

La copia de seguridad se realiza de la siguiente manera. Vaya a la "Configuración" del dispositivo y busque el elemento "Cuentas". Luego seleccione su cuenta de Google haciendo clic en ella.

Busque "Cuentas" en "Configuración"

Haga clic en el nombre de su buzón para ingresar al menú de sincronización (copia de seguridad).

Haga clic en el nombre de su cuenta de Google

En el menú que se abre, verá varios elementos y controles deslizantes junto a ellos. Cuando el control deslizante esté habilitado, se realizará una copia de seguridad de los datos relevantes. Recomendamos dejar todos los controles deslizantes activados. Ahora presione la tecla Opciones en su teléfono o tableta (generalmente el botón táctil a la izquierda del botón Inicio). En la ventana que aparece, haga clic en "Sincronizar".

Haga clic en "Sincronizar"

Una vez completada la sincronización, puedes eliminar tu cuenta de Google con tranquilidad. El botón Eliminar, como probablemente habrás notado, se encuentra en el mismo lugar que el botón "Sincronizar".

Reinicie su dispositivo e inicie sesión en su cuenta de Google nuevamente (simplemente vaya a Play Market o Gmail). El dispositivo le pedirá que restaure los datos de su cuenta desde el servidor de Google. Ahora todas las aplicaciones de Play Market instaladas en su dispositivo están normalizadas y sincronizadas. Pero si este paso no te ayudó, sigue adelante.

Eliminar programas incompatibles

Si anteriormente instaló algún programa que no sea de Play Market, existe una alta probabilidad de que esté dañando su cuenta. Cabe destacar especialmente las aplicaciones para trabajar con las funciones del propio Market. Por ejemplo, aquellos que sirven para recibir bonos pagados de juegos de forma gratuita.

La ejecución de aplicaciones maliciosas interrumpe la sincronización de datos en todo el dispositivo y puede provocar problemas graves.

A menudo, estos programas se equiparan a virus. Por tanto, deben eliminarse inmediatamente. Si no los instaló usted mismo, le recomendamos utilizar un antivirus, por ejemplo, “Dr. Web". Instálelo, escanee y luego limpie el dispositivo.

Instalar antivirus "Dr. Web"

Restablecer la configuración del sistema operativo Android

Este paso es, por supuesto, bastante radical. Restablecer la configuración del sistema operativo resultará en la pérdida de datos de la aplicación y también restaurará el teléfono (tableta) a la configuración de fábrica.

Sin embargo, muy a menudo este método le permite deshacerse de todos los problemas potenciales. Quizás incluso de aquellos que ni siquiera sabías que existían. Alternativamente, puede realizar un restablecimiento de fábrica si no desea seguir los pasos anteriores.

No recomendamos que intente lo siguiente a menos que tenga confianza en sus habilidades. La responsabilidad de implementar las acciones propuestas seguirá siendo suya porque, como resultado, el dispositivo puede averiarse por completo.

Entonces, primero, descargue un administrador de archivos para dispositivos Android. Un buen ejemplo en este caso es "Root Explorer". Después de la descarga, siga estos pasos:

Abra el programa Root Explorer.

Vaya a: /data/data/com.android.vending/.

Elimine todos los datos de la carpeta especificada.

Sin cerrar el programa, vaya a "Opciones" -> "Permisos" y marque las casillas exactamente como se muestra en la captura de pantalla.

Usando el "Explorador raíz"

Ahora solo necesita reiniciar su dispositivo e intentar ir a Play Market.

El correcto funcionamiento de Google Play Market, de hecho, significa el funcionamiento normal de todo el sistema operativo. Por lo tanto, incluso si no necesita descargar ni instalar aplicaciones del Market en un futuro próximo, pero se produce alguno de los errores indicados, debe solucionarlo urgentemente. Esto ayudará a eliminar posibles problemas de raíz y, por lo tanto, guardará tanto sus datos personales como el dispositivo en sí.

Play Market es una tienda en línea para todas las tabletas y teléfonos que ejecutan el sistema operativo Android. Gracias a él, podrás instalar aplicaciones y juegos, comprar y descargar películas, libros, música y otros artículos de entretenimiento. En todos los dispositivos, el programa Play Market está instalado en el dispositivo Android de forma predeterminada, pero si por alguna razón no está en su teléfono o tableta, puede descargarlo, instalarlo, actualizarlo y configurarlo usted mismo y, después de estos procedimientos, comenzar usar o eliminar. Pero primero debes registrarte en Google.

Cómo descargar e instalar Play Market

La única forma de instalar Play Market es descargar el archivo de instalación del programa desde uno de los sitios confiables y abrirlo. Por ejemplo, siguiendo este enlace:

http://superandroid.mobi/programmy-na-android/342-google-play-market.html, puede encontrar la versión de Play Market específicamente para su versión de firmware, y esto es muy importante, porque si instala la versión incorrecta , es posible que la aplicación no funcione correctamente.

Descargue el archivo de instalación

Habiendo abierto el archivo de instalación en su dispositivo, que debería tener una extensión apk, confirme la instalación de la aplicación haciendo clic en el botón correspondiente. Listo, solo te queda esperar a que se complete el proceso de instalación, puede durar desde 30 segundos hasta varios minutos, dependerá de qué tan potente sea tu dispositivo.

Haga clic en el botón "Instalar"

Cómo registrarse en Play Store

Cuando inicie la aplicación, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Google o cree una nueva. Importante: no puede utilizar los servicios y funciones de Play Market sin autorización en su cuenta; debe crear una nueva e iniciar sesión o ingresar el nombre de usuario y la contraseña de una existente. También vale la pena entender que no existe una cuenta separada para Play Market, ya que todos los servicios de Google se administran mediante una única cuenta de Google.

Es decir, si se registró en YouTube o Google Drive, no necesita volver a registrar una cuenta, simplemente inicie sesión en la que creó anteriormente.

Entonces, primero se le preguntará si desea crear una cuenta nueva o iniciar sesión con una existente. Seleccione la opción Nuevo.

Selecciona la opción “Nuevo”

Complete dos campos: nombre y apellido. No importa qué datos introduzcas aquí; no es necesario que utilices los reales. Pero vale la pena recordar la información que ingresó, ya que puede resultarle útil en el futuro cuando intente recuperar su contraseña o acceder a su cuenta.

Introduce tu nombre y apellido

Ahora ingresamos la dirección de correo electrónico en la que se registrará su cuenta. En este caso, asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico realmente existente, ya que se le enviará un correo electrónico que deberá abrir para completar el proceso de registro.

Introduce tu correo electrónico

Cree una contraseña que consta de 8 o más caracteres. Tenga en cuenta que sólo puede utilizar el diseño en inglés.

Introduce la contraseña

En el siguiente paso, se le pedirá que seleccione una de las preguntas de seguridad disponibles y sus respuestas. Esto es necesario para verificar su identidad cuando solicita recuperar su contraseña o cuenta. Asegúrese de guardar sus respuestas y no compartirlas con nadie.

Introducir respuestas a preguntas

En esta parte del registro se le dará la opción de convertirse en miembro de la red social Google+ o no. Lo más probable es que nunca necesites esto, especialmente porque siempre podrás unirte en el futuro, por lo que seleccionamos la opción "Ahora no".

Marque dos casillas si desea recibir correos electrónicos de Google que contengan su historial web y anuncios.

Marcar o desmarcar casillas

Confirma que no eres un robot ingresando el captcha de la imagen.

Introduce captcha

Espere a que se complete la sincronización.

Esperando el final de la sincronización

Vaya a su correo electrónico y abra el correo electrónico de Google. Siga el enlace que se proporciona en él para confirmar que este correo le pertenece.

Confirmar correo electrónico

Listo, abra Play Market y, ingresando el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta recién creada, comience a usarla.

Inicie sesión en su cuenta

Cómo configurar una cuenta

Si ya tiene una cuenta de Google (recuerde que es lo mismo que una cuenta de Play Market), luego de abrir Play Market por primera vez, seleccione la opción "Existente" y, usando su nombre de usuario y contraseña, inicie sesión en su cuenta.

Seleccione la opción “Existente”

Cómo cerrar sesión en tu cuenta o iniciar sesión en otra

Si tienes varias cuentas de Google, puedes cambiar una por otra siguiendo estos pasos:

Ingresar configuración

Vaya a la sección "Cuentas".

Haga clic en el logotipo de Google.

Haga clic en el logotipo de Google

Haga clic en su inicio de sesión único; normalmente está representado por el correo electrónico en el que está registrado.

Haga clic en iniciar sesión

Expande el menú.

Expandir menú

Haga clic en el botón "Eliminar cuenta". Esta acción no eliminará la cuenta por completo, solo borrará toda mención de ella de su teléfono o tableta.

Haga clic en el botón "Eliminar cuenta"

Listo, ahora abra Play Market e ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta en la que desea iniciar sesión.

Inicie sesión en su cuenta

Configurar información personal

Lo primero que puede hacer es cambiar el nombre y apellido especificados durante el registro.

Cambio de nombre completo

Vaya al sitio web oficial de Google con su cuenta. Si es necesario, inicie sesión.

Inicie sesión en su cuenta

Haga clic en el ícono de su cuenta ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.

Haga clic en el icono de la cuenta

Haga clic en el botón "Perfil de Google+".

Haga clic en el botón "Perfil de Google+"

Haga clic en el botón "Acerca de mí".

Haga clic en el botón "Acerca de mí"

Haga clic en el ícono de lápiz ubicado en el lado derecho del ícono de su cuenta.

Haga clic en el lápiz

Ingrese nuevos parámetros de nombre y apellido. Además, aquí podrás crearte un apodo y elegir cómo te pueden encontrar otros usuarios de la red social Google+: por nombre y apellido o por apodo.

Introduciendo nuevos datos

Haga clic en Aceptar y vuelva a cargar la página para que los cambios surtan efecto. Quizás los datos no cambien de inmediato, pero después de unos minutos tendrás que esperar.

Haga clic en el botón "Aceptar"

Cambiando tu contraseña

Si desea cambiar su contraseña por una más conveniente o está seguro de que otra persona distinta a usted descubrió su contraseña anterior, siga estos pasos:

Vaya al sitio web oficial de Google asociado con su cuenta: https://myaccount.google.com e inicie sesión si es necesario.

Inicie sesión en su cuenta

En el bloque "Seguridad e inicio de sesión", vaya a la sección "Iniciar sesión en su cuenta de Google".

Haga clic en el botón "Iniciar sesión en la cuenta de Google"

En la pestaña que se abre, vaya a la subsección "Contraseña".

Haga clic en el botón "Contraseña"

Inicie sesión en su cuenta nuevamente si se le solicita que lo haga.

Inicie sesión en el sitio

Cree e ingrese una nueva contraseña y luego repítala para confirmar. Listo, solo queda hacer clic en el botón “Cambiar Contraseña” y la operación se podrá considerar completa.

Ingrese una nueva contraseña

¿Es posible cambiar el correo electrónico con el que está registrada la cuenta?

La respuesta a esta pregunta es no, no puedes cambiar el correo electrónico con el que se creó tu cuenta de Google. La única forma de salir de esta situación es crear una nueva cuenta en la dirección de correo electrónico que desea utilizar como principal. Cómo crear una nueva cuenta se describe arriba en el mismo artículo en el párrafo del mismo nombre.

Cómo saber o recuperar la contraseña de tu cuenta de Google

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta de Google, hay dos formas de recuperarla: responder a las preguntas de seguridad formuladas durante el registro o solicitar un correo electrónico o mensaje telefónico con un enlace para restablecer su contraseña.

A través de preguntas de seguridad

Vaya al siguiente enlace: https://accounts.google.com/ForgotPasswd. Ingrese su nombre de usuario, número de teléfono o correo electrónico asociado con su cuenta.

Introduce tu correo electrónico o número de teléfono

Responde todas las preguntas que te hace el sistema. Si responde todas correctamente, podrá recuperar su contraseña.

Respondemos preguntas

A través de correo electrónico o número de teléfono

Mientras inicia sesión en su cuenta, haga clic en el botón "¿Necesita ayuda?".

Haga clic en el botón "¿Necesita ayuda?"

Se le ofrecerán tres opciones de respuesta. Selecciona el primero: “No recuerdo mi contraseña”.

Selecciona la opción “No recuerdo mi contraseña”

Ahora solo queda confirmar tu identidad; puedes hacerlo de dos maneras: solicitando una carta a tu número de teléfono o al correo electrónico vinculado a tu cuenta.

Elegir un método de recuperación

Ingresamos el código recibido en el teléfono, o seguimos el enlace recibido en la carta enviada por correo electrónico, luego ingresamos una nueva contraseña y la recordamos.

Ingrese una nueva contraseña

Cómo eliminar una cuenta

Si por algún motivo desea eliminar su cuenta, siga estos pasos:

Vaya al sitio web oficial de Google asociado con la configuración de su cuenta: https://myaccount.google.com; si se le solicita que inicie sesión, hágalo.

Inicie sesión en el sitio

En el bloque "Configuración de la cuenta", seleccione la sección "Desactivar servicios y eliminar cuenta".

Vaya a la sección "Desactivar servicios y eliminar su cuenta"

Vaya a la subsección "Eliminar cuenta y datos".

Vaya a la subsección "Eliminar cuenta y datos"

Inicie sesión en su cuenta nuevamente si es necesario.

Inicie sesión en su cuenta nuevamente

Marque los datos que desea borrar junto con su cuenta.

Marque los datos que deben borrarse

Confirmar la eliminación de la cuenta. Listo, ahora el correo en el que se registró la cuenta quedará libre y podrás registrar una nueva cuenta con él.

Confirmar la eliminación de la cuenta

Cómo configurar Play Market en dispositivos Android

Para que trabajar con los servicios sea más conveniente, puede realizar algunas configuraciones de la aplicación, a saber: agregar un método de pago, cambiar el país o región, cambiar el idioma de la interfaz.

Cómo agregar, eliminar o cambiar un método de pago

Expandir menú

Vaya a la sección "Cuentas"

Seleccione la sección "Métodos de pago".

Vaya a la subsección “Métodos de pago”

Si no ha agregado ningún método de pago, se le ofrecerán tres opciones: usando una tarjeta bancaria, a través de un teléfono móvil o una billetera electrónica de PayPal. Elige el que más te convenga e introduce todos los datos necesarios.

Agregar un método de pago

Si ya ha agregado un método de pago, puede cambiar la información al respecto haciendo clic en el botón "Cambiar".

Haga clic en el botón "Cambiar"

Para eliminar un método de pago agregado anteriormente, vaya al elemento "Otras configuraciones de pago".

Haga clic en el botón "Otras configuraciones de pago"

Haga clic en el botón "Eliminar", que se encuentra en el mismo bloque que el método de pago que desea eliminar.

Haga clic en el botón "Eliminar"

Aquí puede agregar otro método de pago, por ejemplo, para poder pagar con tarjeta bancaria, billetera electrónica o número de teléfono.

Agregar un nuevo método de pago

Cómo cambiar el país, la región y el idioma de la interfaz

Expanda el menú de Play Market mientras está en la aplicación.

Expandiendo el menú del navegador

Vaya a la sección "Cuenta".

Vaya a la sección "Cuentas"

Vaya a la subsección "Métodos de pago".

Vaya a la sección “Métodos de pago”

Haga clic en el botón "Cambiar", que se encuentra frente a la tarjeta bancaria vinculada.

Haga clic en el botón "Cambiar"

Cambie su país y dirección particular. Tenga en cuenta que el idioma de la interfaz cambiará automáticamente al idioma del país que especifique en esta etapa.

Elegir un país

Cambiando la dirección

En el elemento "Libreta de direcciones", seleccione la dirección que se utilizará como predeterminada en el futuro.

Elegir una dirección

Abra la aplicación Configuración desde el menú del dispositivo.

Abrir configuración

Vaya a la sección de Aplicaciones.

Ir a la sección “Aplicaciones”

Vaya a la subsección "Terceros".

Vaya a la sección “Terceros”

Encuéntrelo en la lista de Play Market y acceda a información detallada al respecto.

Seleccione Mercado de juego

Haga clic en los botones "Borrar caché" y "Borrar datos".

Borrar datos y caché

Reinicie su dispositivo.

Reinicia el dispositivo

Inicie Play Market y verifique el resultado.

Mercado de juego abierto

Cómo actualizar Play Market

La aplicación se actualiza sola: tan pronto como se lanza una nueva versión, se descarga e instala inmediatamente sin su consentimiento. Puedes notar esto por el cambio automático en la interfaz del programa. Pero si por alguna razón las actualizaciones automáticas de Play Market no funcionan en su dispositivo, puede instalarlas usted mismo. Tenga en cuenta que el primer método solo es adecuado para aquellos que tenían Play Market instalado inicialmente y no manualmente.