Los canales de TV tricolor no se muestran, posibles motivos. Restablezca el receptor a la configuración de fábrica. Error de lectura de tarjeta inteligente

A pesar de todos los aspectos positivos de la televisión por satélite, los suscriptores de Tricolor TV a menudo se enfrentan al hecho de que no se muestran todos o algunos de los canales. Cuando se enfrentan a fallas en la transmisión por satélite, no todos podrán encontrar la causa del problema por su cuenta y solucionarlo.

Este problema se puede solucionar identificando la causa.

En todos los canales excepto información

• Primero necesitas aclarar la actividad de tu suscripción. Esto se puede hacer de las siguientes maneras: en el menú del receptor de TV, en el sitio web oficial (sección "Pago") o en su cuenta personal.
• Si la suscripción está activa y el problema no se resuelve, deberá actualizar sus claves de activación. Puede realizar una solicitud para reenviar las claves en su cuenta personal. Después de esto, se debe reiniciar el receptor y dejarlo en uno de los canales que no sea accesible. El televisor se puede apagar. La señal no tarda más de 8 horas en llegar.
• Otro motivo puede identificarse por la ausencia de un código de identificación en la pantalla del televisor. Es posible que la identificación no se muestre porque la tarjeta inteligente o la tarjeta de acceso condicional no está instalada correctamente en el receptor. Para marcar esta opción, en el caso de una tarjeta inteligente, es necesario sacarla, reinstalarla y reiniciar la fuente de alimentación. Un reinicio de energía es suficiente para la tarjeta de acceso.
• Si el ID no aparece en pantalla significa que el receptor ha dejado de leer la tarjeta. La solución puede ser contactar con atención al cliente.

Sólo en algunos

• En este caso, deberá ejecutar una búsqueda automática. Los nuevos canales deben guardarse.
• Como resultado de la actualización, los canales de televisión problemáticos desaparecieron completamente de la lista, lo que significa que dejaron de transmitir, es decir, Ha habido cambios en la composición de los paquetes pagos. Será necesario aclarar la nueva composición.
• Puede existir esta opción: los canales de TV sin acceso permanecieron en la nueva lista, pero el problema no se solucionó. Debe desconectar el receptor y encenderlo nuevamente.
• Si los canales aún no funcionan, debe restablecer la configuración a la configuración de fábrica: en el menú del equipo, seleccione el elemento "Configuración de fábrica" ​​y haga clic en "Aceptar". Después de esto, deberá reiniciar el receptor y configurarlo nuevamente según las instrucciones.
• Si luego de restablecer la configuración no aparece el acceso a los canales de TV, debes llamar a un especialista de soporte técnico para que diagnostique el equipo.

Inscripción en pantalla “Sin señal”

Una inscripción de este tipo puede indicar una pérdida de la señal de transmisión. Las razones de esto son diferentes. Para determinarlos, debe aclarar la calidad de la señal: presione el botón F1 en el control remoto.

1. Si la potencia es inferior al 70%, considere eliminar las siguientes opciones.
   • Las malas condiciones climáticas pueden degradar la calidad de la transmisión. Tan pronto como mejore el tiempo, la señal será fiable.
   • La transmisión estable puede verse obstaculizada por interferencias en el área (árboles, edificios altos). Reubicar la antena resolverá el problema.
   • La causa del nivel bajo puede ser una configuración incorrecta de la antena o daños en el cable. Puede solucionar estos problemas usted mismo o llamar a un especialista.
   • El motivo de la imagen que falta puede ser problemas técnicos por parte del proveedor de servicios.
2. Si la calidad de la transmisión es superior al 70%, entonces se deben realizar una serie de acciones secuenciales (con transición al siguiente paso si el anterior falla).
   • Busque canales nuevamente.
   • Reinicie la fuente de alimentación del receptor.
   • Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica.

Si no se pudo restaurar el acceso a los canales de TV

Si todas las manipulaciones anteriores no produjeron el resultado deseado, debe comunicarse con el servicio de soporte de Tricolor TV. Esto se puede hacer de diferentes maneras:

• +7-800-500-0123
• Contacta vía Viber y WhatsApp al +7-911-101-0123
• Llame a través del sitio web (en la sección Soporte)
• Skype: soporte_tricolor_tv
• Chat en línea en el sitio web.
• Solicitud de soporte técnico (debe completar el formulario de solicitud en la sección correspondiente)

Tricolor TV tiene un paquete de canales HD para todos los suscriptores "Unificados", cuyo costo es de 1200 rublos. por mes. Pero al mismo tiempo, la ley federal exige que cualquier operador de televisión digital transmita canales gratuitos disponibles para que todos los vean. ¿Por qué entonces los usuarios podrían recibir el mensaje "sin señal" en programas gratuitos? Cómo diagnosticar y corregir el error.

El paquete de canales "básico" se conecta automáticamente a los clientes de forma gratuita. La siguiente lista de programas de TV se indica en el sitio web de Tricolor TV:

Todo ruso:

• Rusia1;
• Fósforo;
• Quinto;
• Rusia 24 y Cultura;
• Carrusel;
• TRO y TVc;
• RetTV;
• Salvado;
• СTS y Domashny;
• TV3 y Estrella;
• TNT y viernes;
• First y Mir, así como MuzTV.
• Y también 4 canales promocionales de Tricolor TV.

Sin embargo, hay información de que a partir de 2017 la lista de transmisiones gratuitas se reducirá significativamente a solo 8 programas de televisión. En el paquete “Básico”: tres informaciones, un canal ortodoxo, dos promociones y TV-TV, TV2-TV.

Veamos por qué puede ocurrir un mal funcionamiento y cómo solucionarlo. En primer lugar, conviene comprobar la funcionalidad del propio equipo.

Cómo comprobar el correcto funcionamiento del equipo.

Si el paquete “Básico” deja de funcionarte, el error puede deberse a un funcionamiento incorrecto del equipo. Para diagnosticar y resolver el problema, haga lo siguiente:

1. Comprobar la funcionalidad del equipo desde el primer momento. La primera opción es reiniciar la fuente de alimentación, es decir, desenchufarla del tomacorriente durante 10 a 15 segundos y luego encenderla nuevamente.
2. Si el primer método no arrojó ningún cambio positivo, procedemos a verificar los canales promocionales, que deberían funcionar incluso sin la tarjeta inteligente. Incluso si escribe: "sin señal", restablezca la configuración del equipo.

Cómo restablecer su receptor

Se recomienda restablecer la configuración del equipo a la configuración de fábrica en casi todas las averías relacionadas con la transmisión de canales de TV HD Tricolor. Para realizar esta operación debes:

1. Ir al menú;
2. Ingrese su código PIN.
3. Vaya al elemento de configuración de fábrica.
4. Y confirma tu decisión (dos veces).
5. Luego, ingrese nuevamente la región deseada y haga clic en búsqueda automática de canales.
6. Guarde la configuración.

De acuerdo con las reglas de transmisión de televisión digital, incluso si el paquete no es pago, debe activar los canales gratuitos federales, solo que se moverán al final de la lista y la numeración comenzará desde 100.

Si después de realizar todas las operaciones nada ha cambiado para usted y el paquete aún no está disponible (se escribe un mensaje que no hay señal), verifique la integridad del cable a la antena para detectar daños mecánicos o pellizcos. Además, vuelva a ajustar la antena según las instrucciones incluidas en el kit. Si no puedes hacerlo tú mismo, llama a un especialista.

Si funcionan los canales promocionales de Tricolor TV, pero no hay básicos

Los usuarios pueden preguntarse por qué funcionan los canales promocionales, pero los canales básicos no transmiten y muestran “sin señal”, y qué hacer para solucionar el problema. Puede haber tres razones para el mal funcionamiento:

1. No has confirmado tu registro de datos de suscriptor.
2. El receptor no reconoce la tarjeta inteligente.
3. La tarjeta no está instalada correctamente.

En el primer caso, basta con llamar al número gratuito de Tricolor TV 8-800-500-01-23. O regístrese a través del sitio web oficial de la empresa, donde deberá ingresar el ID del equipo para recibir una contraseña para su cuenta personal.

Problemas de lectura o reconocimiento de tarjetas

¿Qué hacer si el equipo está registrado, se muestran canales promocionales en HD, pero todos los demás escriben que no hay acceso o un canal codificado? ¿Por qué surge esta situación?

En primer lugar, debes comprobar si el receptor ve la tarjeta. Para hacer esto, haga lo siguiente:

1. Vaya al menú usando el control remoto de la consola y haga clic en el elemento "Acceso condicional".
2. Seleccione el módulo, el ID de la tarjeta debe estar registrado, si no está allí, intente reinstalar la tarjeta inteligente en el equipo.
3. Apague la consola y luego retire la tarjeta.
4. Espera un poco, insértalo nuevamente en la posición correcta hasta que se detenga.
5. Inicie el receptor.
6. Si las acciones no corrigen el error, comuníquese con el centro de servicio.

Hay otra situación que responde a la pregunta de por qué no se muestran los canales básicos: se trata del software del receptor desactualizado.

Cómo actualizar el software

Para realizar actualizaciones, debe ir al menú de Tricolor TV, seleccionar el elemento con la actualización y hacer clic en actualizar.

¡Atención! No se puede apagar el equipo durante el proceso de carga de nuevos módulos, de lo contrario el equipo funcionará mal.

Y también puede haber una razón muy simple por la que no se muestran los canales básicos o algunos HD: hay una actualización programada en el canal de TV, luego solo hay que esperar un rato. Puedes obtener información sobre prevención a través del servicio de soporte técnico o llamando a tus amigos que también tengan instalado Tricolor TV.

Matices de la televisión tricolor.

Recientemente, ha aparecido información de que los suscriptores de Tricolor TV no podrán ver canales gratuitos sin pagar el paquete "Unificado". Los operadores de soporte técnico justifican este incumplimiento de la ley de televisión digital por el hecho de que el contrato de prestación de servicios estipula que el operador no es responsable del correcto funcionamiento de los canales básicos en caso de rescisión del contrato.

Tricolor TV puede rescindir el contrato unilateralmente si no paga la tarifa de suscripción a tiempo. Por lo tanto, puedes perder incluso programas de televisión básicos sin pagar el paquete.

El trabajo del mayor operador de televisión por satélite se basa en equipos y software modernos. Un proceso complejo no ofrece protección contra averías y errores, el más común de los cuales es la ausencia de señal. Si Tricolor no funciona, hoy veremos las causas más comunes del mal funcionamiento y cómo solucionarlas. Puede solucionar el problema usted mismo; para ello, deberá realizar un diagnóstico preliminar y seguir las instrucciones proporcionadas.

La transmisión inestable de paquetes de servicios prepagos está asociada con muchos factores externos e internos, cada uno de los cuales requiere una consideración individual. Se pueden identificar tentativamente las siguientes razones:

• trabajo técnico. El operador puede actualizar el software o los componentes, lo que le impide utilizar los servicios del operador durante algún tiempo. Se notifica a los suscriptores con antelación sobre dicho trabajo publicando las noticias relevantes en el sitio web oficial u organizando un boletín informativo por correo electrónico;
• conexión incorrecta. El motivo más común por el que aparece el mensaje anterior en la pantalla de su televisor. El problema puede radicar en una conexión incorrecta o en la configuración de la posición del satélite;
• malas condiciones climáticas. El principio de la televisión por satélite es el intercambio de una señal entre una antena parabólica y un satélite. Las fuertes lluvias, nevadas y otros fenómenos naturales pueden afectar negativamente la prestación de los servicios;
• Problemas con la configuración del software y las actualizaciones de firmware. Aquí es posible que necesite restablecer la configuración de fábrica o una reinstalación completa del sistema.

Cada una de las razones anteriores se puede identificar durante el diagnóstico. Además, debe considerar el algoritmo completo de acciones para un error específico, lo que acelerará el proceso de solución de problemas.

¿Qué pasó con Tricolor ahora?

El sitio web oficial del mayor operador de televisión por satélite de Rusia no sólo contiene información sobre tarifas, sino que también notifica a sus clientes sobre los próximos eventos técnicos. Se recomienda visitar periódicamente la sección de noticias para estar al día de los últimos acontecimientos. Suscribirse al boletín por correo electrónico le ayudará a descubrir qué está pasando con Tricolor TV hoy. Puedes activarlo en tu cuenta de usuario. Para hacer esto necesitas:

1. Vaya a la página principal del panel de control, donde se le pedirá que se registre y autorice más;
2. Complete el formulario requerido, indicando datos personales y parámetros de inicio de sesión;
3. En la sección de configuración, ingrese su propia dirección de correo electrónico y active el sistema de newsletter.

Si los problemas con Tricolor TV no están relacionados con el trabajo planificado, debe realizar un diagnóstico preliminar de forma independiente y corregir el problema que ha surgido.

Tricolor TV no funciona: que hacer

Los diagnósticos iniciales se basan en identificar la ubicación del mal funcionamiento. Enciende el canal técnico, si la imagen no se transmite, el motivo se oculta en:

• instalación y configuración inadecuadas de equipos;
• falla de componentes técnicos;
• malas condiciones climáticas;
• problema de software.

Si el canal técnico se muestra correctamente, deberá reiniciar el receptor e iniciar una reconexión con el satélite. El problema de “por qué Tricolor no funciona hoy” se resuelve fácilmente. Para ello basta con desconectar completamente el equipo de la red durante unos minutos. Si después de esta acción no sucede nada, restablezca la configuración al nivel de fábrica, ya que los problemas con el receptor a menudo están asociados con el funcionamiento incorrecto del software.

Además, cabe mencionar la posibilidad de incompatibilidad de equipos con algunos paquetes de servicios. Por lo tanto, un receptor obsoleto no podrá transmitir canales HD. Por favor consulte las especificaciones técnicas con antelación.

Restablecimiento de fábrica y actualización de software

El restablecimiento de la configuración se puede realizar de forma independiente utilizando un control remoto normal. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Abra Menú o Configuración. Los nombres y ubicaciones de las funciones pueden variar según el modelo específico de dispositivo técnico utilizado;
2. Cuando vaya a Opciones, es posible que se le solicite que ingrese el PIN de su sistema. El valor predeterminado es "0000";
3. Seleccione “Restablecer configuración”, confirme los cambios;
4. Espere a que se complete la acción, luego de lo cual el equipo se reiniciará;
5. Proceda con la reconfiguración.

Se le pedirá que especifique los parámetros básicos y busque canales. Esto se puede realizar de forma manual o automática, a consideración del cliente.

Diagnóstico de configuración y funcionamiento correctos.

Teniendo en cuenta por qué Tricolor TV no funciona: dice que no hay señal hoy en 2019, debe acudir al equipo técnico si restablecer el software al nivel de fábrica no produjo el resultado deseado. El problema "No hay conexión con el servidor" puede deberse a un cableado incorrecto. Verifique el cumplimiento de todos los puertos y conectores de acuerdo con las instrucciones básicas del operador.

Una antena instalada incorrectamente también suele ser la causa de la falta de señal. Una antena parabólica es un elemento importante que sirve para transmitir y recibir paquetes de datos desde el servidor. Los ajustes de posición se realizan según su ubicación. La información detallada, una tabla de niveles de inclinación y ubicación recomendada están publicadas en el apartado correspondiente de la web oficial. Si tiene problemas para solucionar el problema usted mismo, busque ayuda de profesionales calificados.

Si los métodos anteriores no ayudan, existe una alta probabilidad de que falle el dispositivo. Si no ha violado las obligaciones de la garantía, el receptor será reemplazado sin cargo. Para ello bastará con acudir a la oficina de servicio más cercana y dejar la correspondiente solicitud por escrito.

El artículo describe formas de resolver los problemas asociados con la falta de visualización de los canales Tricolor básicos.

La empresa Tricolor brinda a sus clientes la oportunidad de ver canales de televisión en abierto si cuentan con el equipo adecuado. Se llaman básicos. El paquete contiene 20 canales de televisión de uso general, estaciones de radio, canales de información y un canal de transmisión en formato teletienda.

canal de televisión	Radio	Información	Teletienda
Canal uno	Vesti FM	canal de información	Tienda 24
Rusia 1	Faro	TV promocional
Fósforo	Radio Rusia	televisión televisión
Cultura de Rusia		instructor de televisión
ntv
canal 5
Rusia 24
Carrusel
TVC
RenTV
SAS
Hogar
TNT
MUNDO
Viernes
Estrella
TV MUZ
OTR
TV3
SALVADO

A nivel legislativo se aprueba la radiodifusión de canales gratuitos de propósito general. Pero a veces la lista puede cambiar.

Vale la pena considerar que el acceso a canales gratuitos se proporciona al conectarse a paquetes pagos.

Los canales de información los retransmite el propio operador. Muestran información sobre los servicios de Tricolor, promociones en curso y métodos de solución de problemas.

La Telecompra permite a los suscriptores de Tricolor realizar compras sin salir de casa.

Razones por las que no se muestran los canales básicos

Los suscriptores pueden enfrentar el problema de la falta de transmisión en los canales básicos. Aparece el mensaje "Sin señal". Un error es posible en diferentes casos: mal tiempo, falla de configuración, mal funcionamiento del equipo o mal funcionamiento, la suscripción ha caducado. Las causas de los problemas de los equipos se dividen en categorías:

• Falta de suministro de energía o finalización incorrecta de la configuración automática;
• Restablecer la configuración reciente;
• Instalación incorrecta de la tarjeta inteligente;
• Datos no confirmados;
• La actualización del software no se produjo;
• No hay ningún cargo por el paquete proporcionado;
• Cable roto del plato al receptor;
• Trabajo preventivo.

No entre en pánico cuando ocurra un problema. Se puede resolver en poco tiempo si aborda la solución correctamente. Pero en ocasiones el motivo de la falta de señal puede deberse a otros factores.

Por ejemplo, la transmisión de televisión puede verse interrumpida debido al uso de equipos obsoletos. Entonces deberías considerar reemplazar tu receptor actual.

Formas de resolver el problema.

La solución al problema de la falta de emisión televisiva de canales gratuitos es comprobar que el cable está conectado correctamente. Si todo está conectado correctamente, se deben realizar otros pasos.

Comprobando el correcto funcionamiento del equipo.

Para comprobar el funcionamiento del equipo es necesario realizar un reinicio. Esquema de ejecución:

Después del reinicio, el equipo vuelve a su funcionamiento normal. Si esto no sucede, entonces deberá hacer clic en mostrar el canal de información (debe mostrarse periódicamente). Si no hay ninguna transmisión de televisión en el canal de información, puede juzgar que las funciones de configuración han fallado. Debe continuar con el paso de restablecer la configuración a la configuración de fábrica (instalada por el desarrollador).

Restablecer el receptor a la configuración de fábrica

El proveedor recomienda utilizar la operación de reinicio en todas las situaciones difíciles para ver televisión. Al volver a la configuración original de fábrica, el equipo vuelve a funcionar en la mayoría de los casos. Esquema para restablecer funciones de configuración:

Vale la pena considerar que en el caso de que finalice el período de suscripción paga de la tarifa, la lista básica de canales de TV se envía al final de la lista completa. Por eso están ubicados después del canal 100.

Si los pasos anteriores no ayudan, es necesario verificar la ruta del cable desde la antena parabólica hasta el receptor. Y también preste atención a la resistencia de la placa y su orientación. Si se detecta una rotura o una infracción de orientación, ajuste la antena y busque canales de televisión nuevamente.

Actualización de software

Para mejorar la visualización y proteger contra el acceso no autorizado, el proveedor recomienda actualizaciones periódicas del software. Si esta operación no se realiza a tiempo, se podrá detener la emisión de canales de TV. Vale la pena actualizar el software cuando se publique una nueva versión del software del sistema para poder mostrar más canales.

No apague la alimentación mientras actualiza el software.

Para actualizar, utilice el elemento "Actualizaciones" en el menú del receptor. El avance de la operación implica que el equipo se enciende para evitar la sobrescritura parcial de archivos. La sobrescritura accidental provocará un mal funcionamiento del equipo y la pérdida de transmisión.

Error de lectura de tarjeta inteligente

Si no hay ningún número, el dispositivo no puede reconocer la tarjeta que se está utilizando. Esto se debe a una instalación incorrecta de la tarjeta en el lector de tarjetas, a un mal funcionamiento del propio lector de tarjetas, a una discrepancia entre el interior de la tarjeta y el software utilizado o a una avería del receptor.

Lea más sobre el problema con la tarjeta inteligente - .

Después de comprobar que la tarjeta se ha insertado correctamente, debería aparecer el número de identificación. En caso contrario, es necesario comprobar el funcionamiento de la tarjeta inteligente (en otros equipos) o descartar fallos de funcionamiento en el receptor.

Datos no confirmados

Se requiere la confirmación de los datos si el usuario no lo ha hecho previamente. Para confirmarlos, el suscriptor puede utilizar los servicios de una cuenta personal en el sitio web de Tricolor o llamar al soporte técnico, donde el operador podrá confirmar el número de identificación y la información de contacto.

Los canales básicos no funcionan, los canales de información funcionan.

Si se muestra el canal de información, entonces surge el problema de la falta de transmisión televisiva de los canales básicos debido a la falta de confirmación de los datos del abonado o la invisibilidad de la tarjeta inteligente. La confirmación de los datos se describió anteriormente. La visibilidad de la tarjeta está determinada por su correcta instalación en un lector de tarjetas que funcione. Arriba se indicó información sobre cómo solucionar el problema que aparece debido a la imposibilidad de leer la tarjeta.

Cambio de precio del paquete básico

La empresa podrá modificar los precios de los paquetes ofertados, lo que repercutirá en la falta de retransmisión de los canales de televisión. Los precios de las nuevas tarifas se proporcionan tanto para los suscriptores recién conectados como para aquellos que han estado utilizando los servicios de la empresa durante mucho tiempo. El canal de información advierte sobre cambios en la política tarifaria, por lo que el suscriptor debe depositar en la cuenta el monto requerido a tiempo.

Truco tricolor (los canales básicos no funcionan por culpa del proveedor)

La empresa Tricolor ofrece a los suscriptores pagar el paquete proporcionado a plazos. Si se elige este método de pago, los importes combinados se pagan antes de una fecha determinada. Si no hay fondos suficientes en la cuenta del suscriptor, la empresa no garantiza la transmisión televisiva de canales básicos.

Además, si el contrato se rescinde unilateralmente, el usuario podrá perder el acceso a la visualización de canales básicos de televisión. Después de todo, el contrato establece que el proveedor no es responsable de la corrección de la transmisión de canales gratuitos.

Si se han probado todos los métodos y el problema no se resuelve, debe comunicarse con el soporte. El operador le explicará qué hacer en tal situación.

Tricolor se especializa en brindar servicios de transmisión de alta calidad de varios paquetes de canales en Rusia y los países de la CEI. La realización de trabajos técnicos, el uso de tecnologías complejas para codificar, transmitir y procesar la señal y otros factores de terceros pueden afectar la aparición del error: "Tricolor: no hay señal en todos los canales". En este material, analizaremos en detalle las causas del error, los métodos de autodiagnóstico y la corrección del problema de ausencia de señal en 2019.

¿Por qué Tricolor TV no se muestra hoy? Dice “sin señal”

Los especialistas de Tricolor TV han desarrollado un sistema de error único que le permite mostrar rápidamente información sobre una falla en la pantalla de su televisor. ¿Pero qué hacer si la pantalla sólo dice “sin señal”?

Por qué Tricolor TV no funciona, dice "sin señal", hoy, 2019: motivos actuales para contactar al servicio de soporte técnico del operador. Este problema no está relacionado con la falta de fondos en el saldo, ya que no va acompañado de la aparición de la alerta correspondiente. A modo de autodiagnóstico, prueba a apagar un rato tu receptor, desconectándolo de la red. Esto desencadenará el proceso de reconexión con el satélite y esperará una señal de respuesta. Si este elemento no ayudó y el mensaje "Sin señal" aún aparece en la pantalla, debe comprender mejor los motivos de la falta de comunicación con el operador.

Se pueden identificar las causas más comunes del error:

• conexión incorrecta de equipos;
• el receptor no está conectado correctamente a la antena parabólica;
• La antena parabólica no está configurada correctamente, lo que impide conectarse al servidor;
• el operador está realizando el mantenimiento programado o se ha producido una avería;
• Las malas condiciones climáticas pueden interferir con la transmisión de la señal.

Además, consideraremos cada una de las preguntas en un párrafo separado y brindaremos consejos sobre cómo diagnosticar y solucionar el problema de forma independiente.

Tricolor TV: no hay señal en todos los canales, que hacer

En primer lugar, debes preguntar a tus vecinos o familiares que viven en tu región si Tricolor TV les funciona correctamente. Si no se puede ver televisión en un área completa, el problema puede deberse a un mantenimiento programado o a una falla del equipo por parte del operador. La información actual sobre este tema se puede encontrar en la sección técnica del sitio web oficial del operador.

Las malas condiciones climáticas también pueden afectar el funcionamiento del servicio; esto no depende del operador y es una característica del funcionamiento de los equipos satelitales.

Si el televisor no te funciona sólo a ti, el problema puede ser una avería técnica o una configuración incorrecta del equipo. Verifique las conexiones de todos los componentes del receptor y antena parabólica, reinicie el dispositivo.