Llamadas molestas. Cómo deshacerse de llamadas y ofertas de un vendedor molesto

Cómo bloquear esas llamadas para siempre

Hay hasta 3 formas de bloquear a los spammers.

Método uno: bloquear manualmente

Esta es la forma más sencilla de deshacerse de las molestas llamadas. Y funciona siempre que ya tengas el número de la persona que llama.

Paso 1. Abre la aplicación Teléfono.

Paso 2. en la pestaña Contactos Buscamos el número requerido (si no existe, créelo).

Paso 3. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Bloquear un suscriptor.

Hay 1 opción más. Bloquear inmediatamente mediante pestaña Reciente Simplemente seleccione el número que necesita y en la parte inferior estará Bloquear un suscriptor.

Método dos: utilice una aplicación especial de la App Store

Existe una aplicación especial para bloquear números de spam. El programa tiene su propia base de datos, además usted mismo puede agregar números de spam allí. Protege contra llamadas y SMS.

Para activar la aplicación, abra Configuración -> Teléfono -> Bloquear. y identificación. llamar, permita que la aplicación interactúe con su teléfono. En el propio programa, seleccione Call Shield.

Método tres: utilizar los servicios de un operador

Este método es el más eficaz, ya que los operadores ya cuentan con una determinada base de spammers. Otra ventaja de este método: puedes cambiar de smartphone y tus números SPAM seguirán bloqueados.

"Lista negra" de MTS: 1,5 rublos por día
Cómo conectarse: *111*442# + llamada; agregar un número a la lista - 1,5 rublos

"Lista negra" de MegaFon: 1 rublo por día; agregar un número a la lista es gratis
Cómo conectarse: *130# + llamada

"Lista negra" de Beeline: 1 rublo por día; agregar un número a la lista - 3 rublos
Cómo conectarse: a través de la cuenta personal de Beeline

“Lista negra” de Tele2: 1 rublo por día; agregar un número a la lista - 1,5 rublos
Cómo conectarse: el servicio se activa automáticamente después de agregar el número del suscriptor a la lista negra; ingrese el comando *220*1*número de suscriptor#

Llamadas, llamadas, llamadas interminables. El teléfono suena constantemente decenas de veces al día. Lo que sucede durante el día es simplemente incomprensible para la mente. Puedes mirar el contestador o el identificador de llamadas, que tiene que aguantar todo esto todo el día cuando no estás en casa. Si no.

Y si estás en casa, empieza a volverte loco. ¿Cómo consiguieron todos estos desconocidos tu número de teléfono y tu nombre? Resulta que todo es simple: las bases de datos de teléfonos fijos, junto con listas y nombres de inquilinos, e incluso propietarios de apartamentos, se venden en los mercados o incluso de alguna manera terminan en manos de empresarios que le ofrecen servicios. Por ejemplo, los proveedores venden su información personal con su permiso después de que usted paga su factura de teléfono o transfiere un número de teléfono celular a su número de móvil. Bueno, al menos no tienen tu nombre. Y eso es bueno.

Entonces, hay docenas y docenas de llamadas en la pantalla. Pero, ¿cómo responderles cuando ya estás cansado de estas conversaciones y te molestan constantemente sus llamadas? Intente jugar juegos psicológicos. ¿Cómo? De la forma más sencilla posible, con humor, rompiendo los estereotipos de quien llama. Simplemente bromee, como dicen en estos casos con ellos.

Memorizaron el texto, les dijeron y les inculcaron en la cabeza cómo mantener una conversación por teléfono para lograr el diálogo deseado con usted como cliente potencial. Y simplemente rompes los estereotipos del interlocutor intrusivo, su idea de que debes responder a su llamada. Sé que en sus manuales hay varias respuestas posibles. Se llaman "escenarios". ¿Cómo lo sé? Trabajé así durante algún tiempo por teléfono para uno de los proveedores de Internet y luego tuve la suerte de trabajar para un operador de telefonía móvil.

Tan pronto como usted se haga cargo del hilo de la conversación, el spammer telefónico dejará de interesarle porque le está quitando el tiempo que le paga su empleador con conversaciones inapropiadas. Necesitamos un resultado: tu consentimiento para comprar, venir, probar, etc. Una persona aburrida terminará la conversación ella misma sin perder ni un minuto de tu tiempo. Sin embargo, para ser justos, a veces incluso acepto charlar con ellos cuando la persona al otro lado de la línea es original, si tiene tiempo y pensamiento creativo. En otros casos, basta con memorizar dos escenarios para responder a los spammers telefónicos y esto será suficiente para tener siempre la expectativa de buen humor en cada próxima llamada, en lugar de la irritación que se ha vuelto habitual en tales casos).

Primer escenario:

¡Hola, Evgeniy Marksovich! Privatbank te está molestando.
- Hola, estás equivocado.
- ... ¿Lo siento?
- No me preocupa Privatbank.
- ... ¿Lo siento?
- Me preocupa la comprensión de la imposibilidad de superar la propia muerte y el riesgo de gestionar mal la propia libertad.
- ...¿En términos de?
- Quiero decir, como Kierkegaard. Y Privatbank no me molesta.
- ....
- Hola.
- ... Todo lo mejor, lo siento, Evgeny Marksovich.
- Mis mejores deseos. Disculpen a mí y a Kierkegaard. (Con)

Opción dos:

Hola NV. ¿Estás preocupado por el banco de inversión?
- por favor preséntate
- Anya
- Anya, querida mujer, estás fuera de forma.
- ???
- ¡¿Me llamas desde un banco o un burdel?! su nombre completo, cargo, nombre completo y cargo de su gerente;
- ¿Por qué necesitas esto?
- Anya, bálsamo para mi alma, ¿conoces las regulaciones de la organización financiera para la que trabajas o sigue siendo un burdel?
- Siempre me presento así. ¡¿Qué regulaciones?!
- estás fuera de forma. por favor conécteme con su supervisor. Quiero pedirle que le explique en qué se diferencia un banco de un burdel.
- hombre, estás siendo grosero conmigo.
- Anechka, si me hablas en nombre del banco donde trabajas, estás cometiendo un gran error. Al negarse a conectarme con su gerente, me obliga a comunicarme con el banco para solicitar una investigación interna, como resultado de lo cual no solo su gerente, sino también el gerente de su gerente, pueden sufrir.
- si tu...
- Después de todo, es un burdel. No arruinemos la carrera de su gerente, nos vemos esta noche a las... y retrocedemos esta transacción...

Puedes pensar en otra cosa. Si tienes algún otro escenario interesante, compártelo, ¡no te arrepientas!)

Guardado

Debido a lagunas en la legislación, no sólo los deudores, sino también los ciudadanos completamente conscientes que nunca han solicitado un préstamo o incluso han actuado como garantes pueden ser objeto de una agencia de cobranza.

Mi teléfono sonó

Yo mismo experimenté esto recientemente cuando me mudé a un nuevo apartamento. Tuve que renunciar al número de teléfono de mi lugar de residencia anterior y, a cambio, el operador de telecomunicaciones me proporcionó uno nuevo. La primera llamada llegó a la mañana siguiente. La joven, sin presentarse, me preguntó quién era mi pariente de Ivan Ivanovich Tushanov (el nombre y el apellido han sido cambiados. - Ed.). Un poco confundido, exprimí el sacramental: "¿Quién es?" La respuesta fue igualmente lacónica: “¿Qué ciudad es ésta?”

Al principio decidí que me había convertido en objeto de una encuesta sociológica o de marketing. Resultó que la llamada era del Servicio Nacional de Recaudación. Bajo el nombre tan ruidoso, como se supo más tarde, no se encontraba una agencia gubernamental, sino una gran agencia de cobranza.

Durante las siguientes dos semanas, los empleados de esta empresa marcaron mi número cinco veces más: a las ocho de la mañana los fines de semana o entre semana después de las diez de la noche. A juzgar por las voces, llamaron diferentes personas. Obstinadamente no se presentaron y parecían intentar tomarme por sorpresa. Coges el teléfono y allí: "Hola, ¿dónde está Ivan Ivanovich?". Estuve tentado de responder en rima, pero cortésmente le expliqué que de tal o cual número el número pertenecía a otra persona. No tengo idea de quién es Ivan Ivanovich, puede consultar con su operador de telecomunicaciones para obtener información. Me prometieron “verificar los datos por sus canales”, pero a los pocos días se repitió el diálogo. En ese momento ya sabía que los coleccionistas estaban en Moscú y me bombardeaban a través de canales de Internet, por lo que era imposible determinar su número. Al final se me acabó la paciencia y le pedí en voz alta que no lo molestara más, de lo contrario llamaría a la policía. Las llamadas cesaron, ojalá para siempre. Pero quedan preguntas.

Te matan de hambre

Para comprender con qué frecuencia surgen situaciones de este tipo, les conté a mis colegas lo sucedido y me sumergí en los foros de la ciudad. Resultó que los ataques telefónicos por parte de cobradores de deudas son un hecho bastante común. Sólo en nuestra redacción tres personas los encontraron, pero ¿cuántos hay a escala de ciudad o país?

Llaman cada dos días. Ninguna explicación funciona, ni tampoco los chistes. No puedo dejar de contestar el teléfono: tengo una madre anciana y percibo cualquier llamada como una señal de ella. Sospecho que el número de mi casa terminó en la base de datos gracias a los trabajadores que una vez contraté para las reparaciones. Me cansé de hablar con las chicas que eran coleccionistas y hablar con su jefe tampoco ayudó. Al parecer, el jefe resultó ser de un rango equivocado”, se burla el periodista Anatoly Gorlov.

Los cobradores pueden acosarlo no sólo en teléfonos fijos, sino también en teléfonos móviles. Es costumbre que los operadores de telecomunicaciones apaguen las tarjetas SIM de las “almas muertas” que llevan mucho tiempo sin realizar llamadas y pongan los números a la venta.

“Compramos una tarjeta SIM para nuestro hijo y casi inmediatamente los cobradores empezaron a llamar, preguntando por alguien. Los trolleé durante un par de días, luego dejé, se estaban poniendo muy molestos... Agregué estos números al bloque. lista, ahora solo estoy mirando cuántas veces llamaron (tres veces al día)”, el usuario potapovsergey comparte su experiencia.

Sin embargo, la gente no sólo se enoja y se burla de la gente. Mucha gente plantea la cuestión de la responsabilidad de los cobradores de deudas. “Es curioso, pero hay personas, tanto enfermas como impresionables, que sufren infartos por esos “buscadores”, ¿y resulta que no les pasará nada por esto? - dice Leading_Mix.

Esta es exactamente la situación en la que se encontraban los jubilados Voronov de Polevsky. Una pareja de ancianos fue atormentada por llamadas por culpa de su sobrino, quien indicó el número de teléfono de sus tíos como número de contacto en el formulario de solicitud de préstamo. La presión arterial de los ancianos comenzó a subir por la emoción y apagaron el teléfono por completo. La agencia de cobranzas explicó esta insistencia como un error del banco. Dicen que, sean cuales sean los números que nos hayan dado, los llamamos. Es imposible comprobar de forma remota quién está al otro lado de la línea. Es posible que se trate de un deudor que se hace pasar por su familiar. Además, hay estafadores que, al recibir un préstamo, escriben deliberadamente los números de otras personas en el formulario de solicitud. “Para resolver tales problemas, debe comunicarse con el departamento de resolución de reclamos por correo electrónico o completar un formulario en el sitio web. La apelación se considerará dentro de los cinco días hábiles”, comentó uno de los gerentes de la agencia.

Bloquear en la bandeja de entrada

Parecería que lo primero que le viene a la mente a una persona que ha estado bajo presión psicológica es buscar protección en un operador de telecomunicaciones.

La transferencia de información del suscriptor a terceros es contraria a la ley de datos personales. Una excepción es el cobro de deudas por servicios de comunicación. Si el contrato con el deudor se rescinde por impago prolongado, por supuesto, se notifica a los cobradores. Por eso llamar al número anterior simplemente no tiene sentido”, explicó Andrey Perfilyev, secretario de prensa de la sucursal de la empresa federal de telecomunicaciones en los Urales.

Al mismo tiempo, los señalizadores dejaron claro que nadie está obligado a advertir al nuevo propietario sobre la reputación dañada del número.

Cuando un abonado rescinde unilateralmente un contrato, el operador no tiene derecho a conocer los motivos que le impulsaron a hacerlo. Incluso si la rescisión es iniciada por la empresa, ésta no puede revelar información sobre la deuda del anterior al nuevo propietario del número, ya que se trata de datos personales, añadió Andrey Perfilyev.

¿Qué queda? ¿Renunciar por completo a su teléfono fijo? Muchos ya lo consideran una reliquia del pasado. Sin embargo, las personas mayores, las familias con niños y los residentes del interior no pueden prescindir de este atavismo. ¿Tirar la tarjeta SIM y comprar otra? Probablemente puedas sobrevivir a la pérdida de 100 rublos, pero ¿cuánto deberías estimar el tiempo dedicado a notificar a tus amigos sobre el cambio de número?

Otra opción es presentar un informe policial. Allí deben aceptarlo, registrarlo y, después de realizar las investigaciones, tomar una decisión, aseguró a “RG” la Dirección Central de Asuntos Internos de la región de Sverdlovsk. Es cierto que hay que tener argumentos sólidos para hacer afirmaciones. Desafortunadamente, en Rusia aún no se ha aprobado la ley "sobre coleccionistas", por lo que los coleccionistas privados sólo pueden ser considerados responsables de infracciones muy graves. Por ejemplo, por amenazas por teléfono, extorsión o perturbación de la noche. Si los interlocutores se comportan correctamente y llaman estrictamente en el horario permitido, desde el punto de vista de la ley están limpios.

Sólo nos queda esperar la Ley Federal "Sobre Préstamos al Consumo", que entrará en vigor el 1 de julio de 2014. Según este documento, los cobradores tienen prohibido llamar, enviar SMS y visitar la casa del prestatario y de las personas que proporcionaron la garantía en virtud del contrato de préstamo de 22:00 a 08:00 hora local de lunes a viernes, y los fines de semana, de 20:00 a 09:00. Al establecer contacto, el cobrador debe presentarse, indicar su cargo y el nombre de la agencia, así como la dirección de envío de correspondencia. Por violación de las reglas, se establece responsabilidad: para empresarios individuales: una multa de 5 a 10 mil rublos, para personas jurídicas: de 10 a 20 mil rublos. El Banco Central vigilará el cumplimiento de la ley.

Las llamadas telefónicas para anunciar servicios o productos se han convertido desde hace mucho tiempo en el flagelo de nuestro tiempo. Obtener una base de datos de números es fácil, contratar empleados por unos centavos, cuyas tareas incluirán "hacer pesadillas" a cientos de miles de suscriptores, tampoco es difícil, pero deshacerse de esta molesta publicidad es extremadamente difícil.

Según las estadísticas, los servicios médicos y los servicios de salones de belleza ocupan el primer lugar en este tipo de publicidad telefónica. En ambos casos, la corrección de peso, el lifting facial y la limpieza corporal están a la cabeza. Por supuesto, atraen con una primera visita gratuita. Las empresas financieras que ofrecen préstamos, microcréditos y tarjetas de crédito están ligeramente por detrás. Es extremadamente difícil luchar contra lo primero: los salones abren y cierran en lotes todos los días. Pero en teoría es posible controlar esto último: la regulación de los bancos es mucho más estricta.

¿Estas llamadas publicitarias infringen la ley? Definitivamente si, y dos leyes federales a la vez: el artículo 18 de la Ley Federal "Sobre Publicidad" y el artículo 15 de la Ley Federal "Sobre Datos Personales". La Ley "Sobre Publicidad" dice directamente: recibir mensajes publicitarios sólo es posible con el consentimiento del cliente, es decir, usted. Y si no quieres que personas desconocidas te ofrezcan bienes o servicios innecesarios todos los días, debes luchar contra ellas. Descubra cómo ahora mismo.

¿Cómo afrontar las llamadas de los anunciantes?

Si decides no simplemente colgar a la persona que llama, sino luchar realmente, debes comenzar con la pregunta "¿Cómo obtuviste mi número de teléfono?" Lo más probable es que la persona que llama le diga que usted dio su consentimiento para recibir estos mensajes. En este caso, es necesario aclarar cuándo y dónde. Por ley, debe dar permiso específicamente para recibir mensajes publicitarios, es decir, su firma o marca de verificación debe estar frente a la frase "Acepto recibir mensajes publicitarios". Si su firma está debajo de un documento general, donde en una de las páginas en texto pequeño está escrito "El cliente acepta recibir publicidad y otros mensajes", esto no le da a la empresa el derecho de acosarlo con llamadas.

peleamos por telefono

1. Cuando recibimos una llamada, le preguntamos de dónde obtuvo su número de teléfono la persona que llama, a qué empresa representa y si tiene un documento en el que usted aceptó recibir ofertas publicitarias.
2. Inmediatamente exige a la persona que llama:
   • detener todas las llamadas a su número,
   • excluir su número de todas las bases de datos que se llaman
   • enviar a su dirección una confirmación por escrito de que sus datos han sido eliminados de la base de datos.

No hay por qué ser tímido: actúas absolutamente dentro de la ley. En este caso, usted está protegido por los artículos 9,20,21 de la Ley "Sobre Datos Personales".

Luchamos con la ayuda de agencias gubernamentales.

Si después de su solicitud las llamadas continúan, puede presentar una queja ante Rospotrebnadzor. En el sitio web http://www.rospotrebnadzor.ru puede presentar una queja sobre las acciones de la empresa, indicando con la mayor precisión posible la fecha y hora en que recibió la llamada, el número de teléfono y transmitiendo la esencia de la conversación.

Los representantes de Rospotrebnadzor realizarán una inspección dentro de un mes y le notificarán su decisión por carta. Es muy posible que se apliquen sanciones a la empresa infractora en forma de multa (por cierto, hasta 500 mil rublos) o una orden.

Después de presentar una denuncia ante Rospotrebnadzor, si lo desea, puede acudir a los tribunales con una reclamación por daño moral. Esta práctica no está muy extendida en nuestro país, pero tiene posibilidades de éxito.

Simplemente ignoramos las llamadas

Si no tiene tiempo para presentar una queja, simplemente puede agregar a su lista negra el número de teléfono desde donde llega la publicidad ilegal. La medida es bastante eficaz, pero sólo en relación con el número especificado. Las empresas que llaman a clientes potenciales cambian de número con mucha frecuencia y las propias empresas cambian. En consecuencia, en uno o dos meses las llamadas empezarán a llegar de nuevo.

¿Son legales las llamadas de encuestas?

Pero aquí la situación es doble. De hecho, las encuestas de opinión (o la publicidad de servicios disfrazadas de ellas) también se realizan por teléfono. En este caso, el operador deberá presentarse, nombrar la empresa que realiza la encuesta y el tema real de la llamada. Aquí no hay publicidad ni oferta de servicios, pero tiene todo el derecho a negarse a participar en la encuesta y solicitar no volver a llamar con solicitudes similares a su número. Si las llamadas se repiten, puede comunicarse con Rospotrebnadzor de manera segura.

¿Cómo convencer a un molesto empleado del banco de que no necesitará un préstamo en los próximos diez años? ¿Qué debería decirle al operador para que lo incluya en su “lista negra” de llamadas? ¿Qué trucos utilizan los vendedores para intentar persuadirnos a comprar? AiF.ru habló sobre esto y mucho más. psicólogo Nikolai Razygraev.

Los teleoperadores tienen una regla de oro: “La base descansa tres meses”. Esto significa que incluso si el cliente no fue muy amigable por teléfono, después de tres meses todo puede cambiar dramáticamente para él y decide reunirse con usted, por lo que lo más probable es que se repita la llamada.

Natalya Kozhina, AiF.ru: Hoy en día, muchas empresas (a menudo salones de belleza) promocionan sus servicios con interminables llamadas ofreciendo visitarlos gratis o participar en una promoción. A pesar de numerosas negativas, pueden llamar al cliente entre 5 y 10 veces. ¿Cómo puedo deshacerme de este tipo de llamadas de una vez por todas?

Nikolai Razygraev: Déjame empezar con frases que definitivamente no funcionan. Es inútil decirles a los representantes del salón: "No tengo dinero", "No tengo tiempo", "Necesito pensar". Porque ahora no tienes dinero (tiempo), pero pueden aparecer más adelante. ¿Qué es eficaz decir al comunicarse con esas personas? Hoy en día no dejamos nuestro teléfono en estas tiendas, de alguna manera lo consiguen y lo hacen ilegalmente. Al realizar una llamada de este tipo, debe pedirle estrictamente al operador que se presente completamente, nombre la organización y luego proporcione información sobre de dónde obtuvo su número. Por supuesto, comenzará una historia de que uno de tus compañeros o amigos dio los contactos. Descubra quién hizo esto exactamente y permítale dar su nombre y apellido. Naturalmente, esta pregunta quedará sin respuesta. Ha llegado el momento de mencionar la Ley Federal No. 152 "Sobre la Protección de Datos Personales" y decir que lo más probable es que le hayan robado su número de teléfono, lo que significa que cuando vuelva a llamar desde este salón, lo informará inmediatamente a Roskomnadzor. Como regla general, esto es suficiente para disuadir a vendedores tan dudosos de volver a molestarlo.

- Entonces, ¿tenemos que ser duros con este tema?

— Los teleoperadores tienen una regla de oro: “La base descansa tres meses”. Esto significa que incluso si el cliente no fue muy amigable por teléfono, después de tres meses todo puede cambiar dramáticamente para él y decide reunirse con usted, por lo que lo más probable es que se repita la llamada. Para estar en la lista negra de llamadas, tiene sentido ser un poco más estricto a este respecto, basándose en la ley.

La segunda opción que puedes tomar nota es la “rechazo informado”. Agradece cortésmente el interés mostrado en su persona y luego le explica al operador que sus preferencias políticas, religiosas y de otro tipo no le permiten visitar este salón de belleza ni cualquier otro establecimiento al que lo inviten persistentemente. Lo principal aquí es no dar esperanzas. Cada uno de los teleoperadores tiene un estado al lado del nombre de la persona a la que llama; registra información sobre la llamada realizada, y es muy bueno cuando no solo se indica su rechazo, sino también un buen motivo del rechazo.

— ¿Es apropiado decir que ya tengo mi propia cosmetóloga?

- Me parece que esto es una "pendiente resbaladiza", porque lo convencerán de que pruebe nuevos servicios, otro maestro, etc., es decir, le dará al vendedor margen de maniobra. Es mejor limitarse a la frase de que no acudes a una esteticista en absoluto.

— ¿Cómo hablar correctamente con un empleado del banco que te ofrece pedir un préstamo? En este caso, ¿es difícil referirse a la Ley Federal No. 152, porque nosotros, por regla general, dejamos nuestros datos nosotros mismos?

- Sí, pero hay un truco astuto. Podemos decir que ahora tienes una situación muy difícil. Hace tres meses pidió un préstamo y no puede pagarlo porque se encuentra en una situación financiera difícil. No te preocupes, dicha información no se ingresará en la base de datos del historial crediticio, por lo que si deseas solicitar un préstamo en el futuro no tendrás ningún problema, pero para el operador será una buena razón para no insistir. en tu oferta. Pero diré de inmediato que es bastante difícil borrar su nombre de la base de datos bancaria, ya que las personas que trabajan allí también usan la regla de oro que mencioné anteriormente.

Una persona que trabaja en ventas tiene que pasar por alto muchas veces al día y entrar en contacto con extraños, por lo que intenta superar esta etapa lo más rápido posible.

— Nikolay, ¿cuál es la mejor manera de comportarse en una tienda si el vendedor te ofrece de manera intrusiva comprar algo?

— Una persona que trabaja en ventas tiene que pisarse a sí mismo muchas veces al día y entrar en contacto con extraños, por lo que intenta superar rápidamente esta etapa para comenzar rápidamente a describir las propiedades del producto que aprendió en algún momento de la capacitación. Si queremos afrontar esta situación, sólo tenemos que darle lo que él quiere de nosotros: contacto. Haga contacto visual con alguien del personal de ventas, salude (puede simplemente asentir); Evidentemente, después de esto, el vendedor se acercará y preguntará: “¿Puedo ayudarte en algo?”. Dígale que primero solo necesita mirar a su alrededor y, si elige algo, asegúrese de pedirle ayuda. Por tanto, la iniciativa queda en vosotros.

— ¿Qué técnicas puede utilizar un vendedor para persuadir a un cliente a comprar?

— La técnica más obvia es “dejarlo probar”, es decir, probarse un vestido, sentarse en un auto, etc. Otro componente: cuanto más tiempo una persona se prueba ropa (prueba algo), más fuerte es su sentimiento de culpa porque Que el vendedor haya dedicado tanto tiempo a ello. Aquí, lo único que puede proteger al cliente de una compra precipitada es pensar por qué vino a esta tienda y cuánto dinero tiene consigo. Y lo más importante, no olvides que no cobran dinero por verlo.

— Leí sobre métodos para adaptar al vendedor al comprador copiando sus gestos, entonación, postura, etc. ¿Es este un método eficaz?

— No hablaré de los detalles del ajuste, ya que los vendedores en las tiendas no los utilizan con tanta frecuencia; es más bien una historia de grandes ventas, donde es necesario establecer contacto y negociar durante un largo período de tiempo; Les daría un ejemplo de otra forma de vender: a todos los vendedores se les enseña a trabajar con objeciones. ¿Qué es? En cuanto te ofrecen comprar algo, tienes dudas; esta es una reacción común. En este punto, puede esperar las siguientes acciones del vendedor: lo más probable es que esté de acuerdo con usted, quitando algunas precauciones, y luego intentará llevar la conversación a otro plano, donde su producto es ventajoso, sin responder directamente a sus pregunta. Aquí debes tener cuidado: cuando coincidan con tus dudas, presta especial atención a lo que luego te digan.

— Propongo dar un ejemplo, el producto que se vende es leche.

— Por ejemplo, un comprador pregunta: “¿La leche está fresca?” El vendedor responde: “Sí, entiendo tus preocupaciones, pero dime, ¿qué importancia tiene para ti la fortificación de la leche?” Lo más probable es que el comprador responda que es importante y luego el vendedor le hablará de las vitaminas, es decir, no responde a una pregunta directa y trata de centrar la atención del cliente en los beneficios de su producto.

— Otro tipo de vendedores son las personas que caminan por las oficinas de las organizaciones y ofrecen comprar algún producto, ¿cómo comunicarse con ellos?

- Aquí todo es muy sencillo. Si no está interesado en el servicio, puede continuar con sus asuntos de manera demostrativa; el vendedor no lo atenderá por mucho tiempo si no le presta atención. Cualquier persona necesita un contacto para realizar una venta, y si examina el contenido de su propio monitor o los documentos, es poco probable que se realice la venta. Si está interesado en el servicio, solicite dejar el catálogo y el teléfono del vendedor; Naturalmente, es mejor no revelar su información de contacto.