Personal de Internet de telecomunicaciones de Morton. Cuenta personal de telecomunicaciones de Morton. ¿Qué problemas soluciona el portal?

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Diferentes empresas de telecomunicaciones se están desarrollando en diferentes direcciones. Pero sin un alto servicio al cliente, no será posible lograr una alta calificación y simpatía por parte de los suscriptores, incluso si, por ejemplo, establece regularmente planes tarifarios flexibles y rentables o realiza promociones.

Morton Telecom es una de esas empresas que siempre piensa en sus clientes. Por eso es tan popular hoy en día allí donde presta sus servicios de televisión, telefonía e Internet. Una de las razones más importantes de su éxito es la presencia de un servicio llamado cuenta personal.

Y permite a las personas registradas gestionar su cuenta personal de forma independiente y a través de la red, es decir, desde un lugar conveniente y en cualquier momento. Este enfoque le permite no perder el tiempo constantemente visitando oficinas, llamando a la línea directa o realizando diversos tipos de operaciones a través de terminales callejeros.

Cómo registrar una cuenta personal de Morton Telecom

No es necesario realizar un registro electrónico, cuando el propio cliente realiza todo el procedimiento con la introducción de una gran cantidad de detalles. El perfil siempre se crea automáticamente. Por tanto, solo queda acudir a la oficina de servicio más cercana y celebrar un acuerdo estándar con Morton Telecom para uno de los servicios.

Puede ahorrar un poco de tiempo dejando una solicitud en línea en el sitio web http://mtel.ru. Para hacer esto, haga clic en el botón "Conectar" en la página de inicio y complete el formulario.

Inicie sesión en su cuenta personal de Morton Telecom

El servicio de mantenimiento remoto de Morton Telecom es lo más sencillo posible. Esto también se aplica al procedimiento de autorización. Para ingresar a su cuenta personal, solo necesita ir a la página de identificación de usuario, ingresar su nombre de usuario y contraseña en los campos vacíos y luego hacer clic en el botón "Iniciar sesión".

Inicie sesión en su cuenta personal de Morton Telecom- https://lk.mtel.ru/login.

Características de su cuenta personal de Morton Telecom

Podemos decir que la cuenta personal de Morton Telecom tiene funciones bastante estándar para servicios de este tipo. Los clientes pueden usarlo en cualquier momento para ver el saldo de su cuenta, qué servicios están conectados, los términos de la tarifa, si hay deuda y cuándo vence el próximo pago. Casi toda la información personal se puede ver en su cuenta.

También hay varias funciones de carácter práctico. Estos incluyen reponer una cuenta y pagar servicios, cambiar un plan de tarifas, solicitar soporte técnico, utilizar recursos internos de la empresa y algunos otros.

La organización Morton Telecom proporciona servicios de telecomunicaciones a los residentes de Moscú y la región de Moscú. Entre las principales direcciones se encuentran las siguientes:

• proporcionar a la población conexión a Internet de banda ancha;
• telefonía;
• Conexión de TV para personas físicas y jurídicas.

Puede encontrar los precios de conexión y uso posterior de un servicio en particular accediendo al recurso oficial de la empresa presentada. Y para administrar cuentas cómodamente, familiarizarse con la información actual y aprovechar otros beneficios, los suscriptores pueden utilizar una herramienta moderna llamada . Tiene una interfaz sencilla y discreta, además de un diseño agradable, y comprender su uso no será difícil ni siquiera para un suscriptor inexperto.

Posibilidades

Como se mencionó anteriormente, la tarea principal de la empresa es proporcionar a los usuarios una conexión a Internet de banda ancha. Pero estas no son todas las posibilidades disponibles para los usuarios de cuentas personales de Morton Telecom. Hay opciones más que suficientes y son variadas. Así es como la organización crea condiciones cómodas para los clientes y al iniciar sesión en su cuenta puede:

• ver tarifas y gestionarlas cuando sea necesario;
• monitorear el estado de la cuenta;
• controlar los gastos financieros;
• familiarizarse con los servicios adicionales que están disponibles si no hay dinero en la cuenta o si hay un saldo negativo;
• conocer nuevos planes tarifarios y servicios;
• conozca las novedades de la empresa y descubra otra información relevante.

Además de esto, los usuarios de la cuenta personal de Morton Telecom obtienen acceso a opciones adicionales y podrán:

• comuníquese con los operadores y obtenga una respuesta a su pregunta en línea;
• recargue su saldo utilizando la cuenta creada;
• utilizar otros recursos de la empresa.

La herramienta presentada simplifica enormemente el trabajo de los empleados de la empresa y crea las condiciones más cómodas para los suscriptores.

Registro

La creación de una cuenta personal de Morton Telecom se produce en el momento de firmar un acuerdo contractual con la empresa. Cuando se celebre un contrato, deberá informar al empleado que desea utilizar el servicio prestado y proporcionarle su número de teléfono. Posteriormente se te enviarán las instrucciones vía mensaje SMS y a través de él podrás realizar la primera autorización en tu cuenta.

Puede crear una cuenta personal de Morton Telecom usted mismo. Para hacer esto, deberá ir al recurso de la empresa y hacer clic en la columna "conectar", y luego indicar la siguiente información:

• información sobre usted;
• móvil;
• correo electrónico.

Inicio de sesión de la cuenta personal de Morton Telecom

Para recuperar su contraseña si la pierde, deberá comunicarse con una de las sucursales y explicar el problema a un asesor o llamar al operador marcando el número de la línea directa. Existe un método de recuperación adicional, que implica ponerse en contacto con el soporte técnico de la empresa, cuya dirección puede encontrar en las páginas del recurso oficial de la organización Morton Telecom.

• Dirección: http://mtel.ru
• LC: https://lk.mtel.ru
• Línea directa: 8-800-250-00-77

Las principales responsabilidades del centro de asentamiento unificado del administrador de la casa son enviar recibos de pago de vivienda y servicios comunales, así como informar a los ciudadanos sobre los servicios disponibles en su vecindario. Además, el administrador de la casa ayuda a los ciudadanos rusos con el reemplazo de pasaportes, así como con otras cuestiones de gestión de documentos.

Funciones de la cuenta personal

La funcionalidad de la cuenta personal del administrador de la casa es bastante pequeña. Replica completamente las capacidades de una cuenta con cualquier sociedad gestora, ya que los usuarios pueden consultar la información de gastos online. No es necesario hacer colas para enviar lecturas de medidores o pagar servicios públicos. Todo esto está disponible a través de Internet en su cuenta personal. Además, la cuenta cuenta con una sección para concertar una cita con un especialista para cambiar su pasaporte o registrar residentes en una zona residencial.

En la página principal del sitio hay una lista de servicios de información que se brindan a los usuarios de su cuenta personal. Estas son las tareas de la empresa para el futuro próximo. Por ejemplo, el administrador de la casa planea instalar videovigilancia en el área cercana a la casa. En consecuencia, la visualización estará disponible en la cuenta personal del usuario. Sin embargo, por ahora, esta y algunas otras funciones sólo se van a implementar sin especificar una fecha exacta.

Registro en la cuenta personal del administrador de la casa.

No es necesario que se registre en su cuenta personal como administrador de la casa. La ausencia de tal procedimiento en el sitio debería servir como mecanismo para proteger la información contenida en el perfil del cliente. Sin embargo, al mismo tiempo, este enfoque hace que la creación de una cuenta sea bastante inconveniente, porque el residente debe acudir con su pasaporte a la oficina más cercana, donde comprobarán el hecho de su residencia en la casa, que es responsable de un acuerdo único. centro. A continuación, el cliente deberá facilitar sus datos, incluido el correo electrónico y el número de teléfono móvil. Los empleados del administrador del edificio crearán una cuenta de forma independiente y enviarán información de inicio de sesión a un teléfono móvil o correo electrónico.

Autorización en su cuenta personal

Al visitar su cuenta personal por primera vez, el usuario deberá activarla. Para hacer esto, ingrese el número de teléfono en el campo vacío y debajo indique el código de verificación de la imagen. Luego de esto, se abrirá un campo para que completes algunos datos. Se recomienda a los usuarios que recuerden la contraseña. Que lo envía la empresa House Management o establece otro en la configuración. También puede vincular su perfil a una cuenta de red social, a través de la cual podrá iniciar sesión la próxima vez.

Aplicación movil

No existe una aplicación móvil del centro de pago único Upravdom. Aún no está en desarrollo, pero es probable que después de un tiempo surja la cuestión de crear una aplicación para un dispositivo móvil, ya que la empresa desarrolla e introduce constantemente las últimas tecnologías al trabajar con los clientes.

Gestión de cuentas personales

Hay varias secciones activas en la cuenta personal del House Manager:

• telecomunicaciones;
• Apelaciones;
• Comunicación entre vecinos;
• Información sobre el apartamento;
• Alertas por SMS.

Las secciones restantes están en desarrollo, por lo que pueden mostrarse, pero están inactivas. Las más interesantes para el usuario son las secciones de Vivienda y Servicios Públicos y Telecomunicaciones. La primera categoría contiene información sobre los cargos por el uso de la vivienda y los servicios comunales. Allí también se envían las lecturas de los contadores y los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria.

La sección Telecom es utilizada por clientes que están conectados a la telefonía residencial. No es tan popular hoy en día, pero los teléfonos fijos todavía están presentes en muchos apartamentos. Y en este apartado no sólo podrás visualizar la factura de pago y realizar un pago, sino también ver el detalle de las llamadas con el número de llamada, hora en que se realizó y duración.

Una sección interesante fue “Alertas por SMS”. Esta es una opción inusual para las sociedades gestoras, pero muchas ya han apreciado su conveniencia. Además de poder recibir notificaciones de que han llegado nuevos recibos, a través de la sección podrás enviar SMS a tus vecinos que estén registrados en la base de datos. De hecho, al registrarse, todos indican sus números de teléfono. Basta con saber sólo el número del apartamento. Con el tiempo, está previsto añadir a esta funcionalidad una notificación a los padres sobre la hora de salida y llegada de sus hijos al colegio.

Atención al cliente a través de la cuenta personal del House Manager

Puede comunicarse con especialistas de soporte técnico mediante el formulario de comentarios. Se encuentra en la sección "Informar un error" y en la categoría "Apelaciones". Aquí debe dejar su información de contacto, así como indicar la esencia de la pregunta. ¡Atención! Aunque no hay límite de caracteres en el formulario de comentarios, trate de que su pregunta sea concisa. Será posible discutir los detalles de la situación mediante comunicación directa con un especialista.

¿Cómo eliminar la cuenta personal del House Manager?

No hay información sobre si es posible eliminar usted mismo la cuenta personal del administrador de la casa. Para desactivar su cuenta, comuníquese con el soporte técnico del sitio o con una sucursal de la empresa.

Morton Telecom opera en la región de Moscú desde 2009. Durante su existencia, la empresa ha ampliado significativamente la gama de servicios prestados a personas físicas y jurídicas. Así, Morton Telecom conecta a los suscriptores a Internet de banda ancha de alta velocidad, televisión digital, telefonía fija y telefonía IP. La gestión remota de cuentas, así como la selección de tarifas óptimas y el acceso a otros servicios de mantenimiento, está disponible para los clientes de la empresa en su sitio web oficial. La cuenta personal de Morton Telecom permite a los usuarios controlar los gastos y monitorear el tráfico residual a través de una interfaz conveniente e intuitiva.

mtel.ru- Sitio web oficial de Morton Telecom

Registro e inicio de sesión en su cuenta personal.

Para registrarse en el sistema y poder utilizar todas las funciones de su cuenta personal, debe convertirse en suscriptor de Morton Telecom mediante la celebración de un acuerdo oficial con el proveedor de servicios de telecomunicaciones. Luego de esto, podrás acceder a tu cuenta personal de Morton Telecom de dos maneras:

1. Declare su deseo de tener acceso a su cuenta personal inmediatamente después de firmar el acuerdo. El administrador completará su solicitud y tomará su número de teléfono actual, al que posteriormente se vinculará su cuenta. Un tiempo después de ingresar todos los datos necesarios en su perfil en el sistema, los empleados de la empresa le enviarán instrucciones e identificadores vía SMS. Con esta información, así como el nombre de usuario y la contraseña enviados, puede iniciar sesión fácilmente en la cuenta creada para usted y utilizar la funcionalidad de su cuenta personal.
2. Si no expresó su deseo de utilizar su cuenta personal al celebrar el contrato, podrá hacerlo más tarde, de forma remota y cómoda. Puede conectarse a su cuenta personal directamente en el sitio web oficial de Morton Telecom. Busque la pestaña "Conectar" y haga clic en ella. Luego complete el formulario que aparece, ingresando los datos solicitados sobre su nombre completo, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico en los campos correspondientes. El sistema le enviará identificadores generados automáticamente para iniciar sesión en su cuenta personal a través de SMS o correo electrónico.

lk.rt.ru— entrada a su cuenta personal de Morton Telecom

El inicio de sesión inicial en el sistema se realiza mediante los identificadores enviados, los cuales deben ingresarse en los campos del formulario de autorización. Posteriormente, puede cambiar la contraseña en la configuración de su cuenta personal por una que le resulte más familiar y conveniente.

Si olvida su contraseña, puede restaurar fácilmente el acceso a su cuenta personal haciendo clic en el enlace activo "¿Olvidó su contraseña?" al lado del formulario de inicio de sesión. En la ventana que aparece, debe ingresar los datos guardados (inicio de sesión, número de contrato), así como la información de contacto: número de teléfono o correo electrónico, al que el sistema le enviará automáticamente instrucciones de inicio de sesión. Además, puede restablecer el acceso comunicándose con el soporte técnico o llamando a la línea directa de Morton Telecom.

mtel.ru/b2b/- entidades legales

Funciones de la cuenta personal

La cuenta personal proporciona a los suscriptores de Morton Telecom una amplia gama de funciones para gestionar los servicios prestados por el proveedor.

En tu cuenta personal podrás:

• Administre tarifas cómodamente y cambie los paquetes de servicios conectados a las mejores opciones para usted;
• realizar un seguimiento del saldo de su cuenta y controlar el consumo de fondos y el tráfico generando estados estadísticos;
• familiarizarse rápidamente con las novedades de Morton Telecom, así como recibir importante información financiera y técnica;
• familiarizarse con los servicios disponibles y los paquetes de tarifas proporcionados por la empresa incluso con saldo cero y en presencia de deudas en las cuentas;
• reponer oportunamente el saldo de su cuenta a través de su cuenta personal;
• tener acceso a los recursos internos del proveedor.

Además, los clientes de Morton Telecom, a través de su cuenta personal, tienen la oportunidad de contactar al soporte técnico si necesitan asesoramiento sobre cuestiones técnicas.

He estado utilizando activamente Internet de Morton Telecom durante aproximadamente un año. Pero esto es para mí más una medida forzada que mi deseo voluntario. ¿Por qué? Te lo contaré en esta reseña.

Contras y características:

1. Monopolistas . No hay alternativa. Morton Telecom es una empresa metropolitana que se especializa en acceso a Internet de banda ancha, telefonía y televisión. La empresa formaba parte del grupo de empresas Morton, recientemente adquirido por el grupo de empresas Peak, y se dedica a la construcción de complejos residenciales en Moscú y la región de Moscú. La cuestión es que esta empresa constructora construye enormes zonas residenciales, instala comunicaciones, redes, etc. Y alquila con éxito estas redes a sus filiales. Para otros proveedores, aumenta tales precios y crea condiciones tales que no les resulta rentable ingresar a los microdistritos. En consecuencia, Morton Telecom se convierte en un monopolio de servicios en estos complejos residenciales. Y la gente se ve obligada a utilizar sus servicios porque simplemente no hay otra alternativa. En nuestra zona, la gente ha redactado repetidamente cartas colectivas tanto a la administración como al servicio antimonopolio. Por desgracia, fue en vano.
2. La velocidad no corresponde a la tarifa, ping alto. Tengo un plan tarifario "Blue Butovo", velocidad de hasta 50 Mbit/s. La velocidad por las tardes es mucho menor. Durante el día y los fines de semana, la velocidad alcanza los niveles tarifarios indicados. Pero las noches de los días laborables todo es completamente triste y, a veces, muy, muy triste:

   
   

3. Caro. Por 50 mb/s pago 500 rublos. 20 MB/s cuesta 450 rublos. Creo que es caro. Desde antes utilicé Internet de Beeline, así como Internet de Online. Y allí los precios eran más adecuados para el mercado de Moscú. Aquí, nuevamente, los monopolistas inflan los precios y dictan sus condiciones debido a la falta de competencia. La tarifa más barata cuesta 150 rublos por 1 MB/s y está disponible sólo para personas discapacitadas y jubilados.

   
   

   

   

4. Papeleo. Horario laboral limitado para instaladores. Es imposible solicitar una conexión a Internet por teléfono, ya que primero es necesario llegar a un acuerdo. Es decir, acudir a su oficina, firmar un contrato y solo después fijarán una hora para que el instalador se vaya. Morton Telecom tiene un número limitado de oficinas (solo tenemos una oficina para todo el parque Butovo 1, 2, 2B y Vostochnoye Butovo). La accesibilidad al transporte no es muy conveniente. En consecuencia, se pierde tiempo en movimientos innecesarios. Otros proveedores lo tienen mucho más fácil. Los instaladores traen consigo los contratos y sólo se requiere la firma del cliente. Otra desventaja es que los instaladores trabajan de 9 a 18.00 horas, es decir, en horario laboral normal. No puede seleccionar un momento posterior. No dicen la hora exacta de conexión, aunque sí pueden decir antes del almuerzo o después. Es decir, debe tomarse un tiempo libre en el trabajo y esperar a los instaladores.
5. Bloqueo pagado de servicios. Ésa es la cantidad de proveedores que he probado y nunca me han cobrado por bloquear servicios. Es decir, si necesito ir a algún lugar o simplemente no necesito usar Internet, para que no me cobren la tarifa, debo pagar 80 rublos. De lo contrario, la tarifa de suscripción se cargará diariamente (hasta que el saldo llegue a cero). Algo pequeño, pero aún así desagradable.

   
   

6. Falta de programa de fidelización. Independientemente de cuántos años haya estado utilizando los servicios de Morton Telecom, no importa cuánto dinero haya gastado en ellos, el cliente aún no recibirá ningún beneficio agradable. Nuevamente, en comparación con otros proveedores que motivan el uso de sus servicios con diversos programas de fidelización, regalan meses de servicios, otorgan puntos de bonificación, etc.
7. Pocos métodos de pago. Un inconveniente insignificante, pero aún así vale la pena mencionarlo. Puede pagar Internet y otros servicios de Morton Telecom únicamente pagando con una tarjeta bancaria en su cuenta personal. Es imposible pagar mediante billeteras electrónicas (WebMoney, Qiwi Wallet, Elexnet, Yandex.Money, etc.), a través de operadores (Euroset, Svyaznoy, etc.), a través de terminales y bancos en línea (excepto Sberbank).

Ventajas: