hogar › Teléfono › Cómo cambiar el plan tarifario de Velcom desde tu teléfono. Descubra la fecha de acumulación del tráfico de bienvenida. Cómo averiguar el plan de tarifas en Velcom: una descripción general de todos los métodos. Quiero cambiar mi plan tarifario. ¿Cuándo cambiará el plan tarifario?

Cómo cambiar el plan tarifario de Velcom desde tu teléfono. Descubra la fecha de acumulación del tráfico de bienvenida. Cómo averiguar el plan de tarifas en Velcom: una descripción general de todos los métodos. Quiero cambiar mi plan tarifario. ¿Cuándo cambiará el plan tarifario?

Para referencia

La tecnología de la información (TI, del inglés tecnología de la información, TI) es una amplia clase de disciplinas y áreas de actividad relacionadas con las tecnologías para la gestión y procesamiento de datos, incluido el uso de tecnología informática.

Actualmente, la tecnología de la información suele significar tecnología informática. Específicamente, TI se ocupa del uso de computadoras y software para almacenar, transformar, proteger, procesar, transmitir y recibir información. Los especialistas en programación y hardware informático a menudo se denominan especialistas en TI.

printstation24.ru

Los suscriptores de VELCOM pueden cambiar los planes tarifarios utilizando el menú USSD

VELCOM ha brindado a los suscriptores la oportunidad de cambiar su plan de tarifas utilizando el menú USSD *141#. La nueva función de menú es válida para suscriptores de VELCOM - particulares (excepto suscriptores PRIVET).

Para utilizar el menú USSD, debe marcar *141# y la tecla de llamada en el teclado del teléfono, después de lo cual aparecerá una lista de posibles operaciones en la pantalla. A continuación, según el modelo de teléfono móvil, presione la tecla “Aceptar” o “Responder”. Luego ingrese el número correspondiente al elemento del menú de interés, en este caso “3”. Presione la tecla "OK" ("Responder") nuevamente.

Los suscriptores también pueden utilizar una solicitud USSD directa del formulario *141*3*4# y una clave de llamada. Puede encontrar información detallada sobre cómo hacer esto en el sitio web www.velcom.by.

Las solicitudes de USSD en la red VELCOM son gratuitas. El costo de cambiar a un plan de tarifas con una tarifa de suscripción más baja es de 7000 rublos sin impuestos.

Intentamos recopilar las preguntas más frecuentes de nuestros suscriptores y sus respuestas. Si tiene una pregunta para la que no encontró la respuesta en la lista, puede formularla mediante un formulario especial.

Haga clic en "Guardar": el archivo comenzará a descargarse en su computadora.
ejecute el archivo de software y haga clic en "Iniciar"

Durante la actualización (durará unos 5 minutos), no apague ni reinicie la computadora, ni retire el módem del puerto USB.

Una vez que se complete el proceso, haga clic en "Listo".

¿Si al conectarme recibo el error “Para conectarme debes registrarte en una red disponible”?

a) Instale el módem en otro puerto USB (si se trata de una computadora de escritorio, instale el módem en el panel posterior de la computadora).
b) En el programa de Internet 3G, verifique el nivel de la señal de la red;

¿Si aparece el error “Error de conexión (sin red, nivel de señal bajo)” al realizar la conexión?

Utilice las recomendaciones siguientes e inténtelo de nuevo:
a) Instale el módem en otro puerto USB (si se trata de una computadora de escritorio, instale el módem en el panel posterior de la computadora);
b) En el programa Internet 3G, verifique el tipo de conexión (Herramientas - Opciones - General - Tipo de conexión). Si se selecciona NDIS, seleccione RAS (módem). Si se selecciona RAS (módem), seleccione NDIS);
c) En el programa Internet 3G, seleccione el perfil que corresponda a su plan tarifario o paquete de servicios de Internet Móvil. Si no hay ninguno, créelo manualmente siguiendo las instrucciones anteriores.
d) En el programa de Internet 3G, verifique el nivel de la señal de la red;
e) En el programa de Internet 3G, especifique manualmente la red (Herramientas – Opciones – Red – Modo de registro – Búsqueda y registro manual, luego el botón Actualizar. Después de que el programa encuentre la red velcom, seleccione esta red y haga clic en el botón “Registrarse” );
f) Pruebe el módem en otra computadora.

¿Si recibo el error "Conexión rota" al conectarme?

Utilice las recomendaciones siguientes e inténtelo de nuevo:
a) En el programa Internet 3G, debe verificar el perfil de Internet y seleccionar el plan de tarifas correspondiente o el paquete de servicios "Internet móvil";
b) En el programa Internet 3G, verifique el tipo de conexión (Herramientas - Opciones - General - Tipo de conexión). Si se selecciona NDIS, seleccione RAS (módem). Si se selecciona RAS (módem), seleccione NDIS).
c) Pruebe el módem en otra computadora.

¿Si al conectarse se establece una conexión a Internet, pero no hay intercambio de datos con Internet?

Utilice las recomendaciones siguientes e inténtelo de nuevo:
a) En el programa Internet 3G, verifique el tipo de conexión (Herramientas - Opciones - General - Tipo de conexión). Si se selecciona NDIS, seleccione RAS (módem). Si se selecciona RAS (módem), seleccione NDIS);

c) Consultar Internet utilizando otro navegador web;
d) Probar el módem en otra computadora;
e) Intente desactivar su programa antivirus por un tiempo (el antivirus puede bloquear la conexión);

¿Si recibo el error "El dispositivo está deshabilitado o no disponible" al conectarme?

¿Si aparece el error “619/628” al realizar la conexión?

Utilice las recomendaciones siguientes e inténtelo de nuevo:
a) Verificar su saldo en busca de fondos;
b) En el programa Internet 3G, seleccione el perfil que corresponda a su plan tarifario o paquete de servicios de Internet Móvil. Si no hay ninguno, créelo manualmente siguiendo las instrucciones anteriores;
c) Retire la tarjeta SIM del módem y vuelva a instalarla en el módem;
d) Reinstale el programa de Internet 3G;
e) Pruebe el módem en otra computadora.

¿Si aparece el error “633” al conectarse?

Utilice las recomendaciones siguientes e inténtelo de nuevo:
a) Reinicie su computadora;
b) Instale el módem en otro puerto USB (si se trata de una computadora de escritorio, instale el módem en el panel posterior de la computadora);
c) Pruebe el módem en otra computadora.

¿Si al conectarse aparece el error “Marcar un número a través de un operador o manualmente”?

Si durante la conexión aparece el error "Marcar un número a través de un operador o manualmente", utilice las recomendaciones a continuación e inténtelo nuevamente:
a) Debe desmarcar la casilla de verificación "Marcar a través de un operador" en la pestaña Avanzado en la carpeta Conexiones de red

PARA Windows XP: INICIO – Panel de control (Configuración – Panel de control) – Conexiones de red;
PARA Windows 7 (Vista): INICIO – Panel de control – Centro de redes y recursos compartidos – Cambiar la configuración del adaptador);
PARA Windows 8: método abreviado de teclado WIN+X – Panel de control – Centro de redes y recursos compartidos – Cambiar la configuración del adaptador)

Si el error “720. ¿No hay protocolos de administración de red PPP configurados para su conexión o no se ha instalado el protocolo de red apropiado?

Este error puede ocurrir después de que el protocolo de red haya cambiado durante el proceso de actualización del software. Siga las recomendaciones a continuación e inténtelo nuevamente:
a) Intente Restaurar sistema si no se ha desactivado;
b) Intente buscar de forma independiente formas de resolver este error en Internet;
c) Intente reinstalar el sistema operativo.

D-Link DWM-157

en el cuadro de diálogo, seleccione la ubicación en su computadora donde desea guardar el archivo de software
Haga clic en "Guardar": el archivo comenzará a descargarse en su computadora
descomprímalo y ejecute el archivo “setup.exe” de la carpeta “ZTE MF180”

Durante la instalación (durará unos 5 minutos), no apague ni reinicie la computadora, ni retire el módem del puerto USB.

¿Cómo puedo agregar el número de un suscriptor a la Lista Negra?

Si su teléfono proporciona dicha función, puede utilizarla consultando las instrucciones del teléfono. La empresa A1 no dispone de un servicio de “Lista Negra”.

¿Cómo puedo verificar si mi cuenta personal está conectada?

Puede consultar la disponibilidad del servicio marcando USSD *141*3*6# llamada

¿Cómo puedo conectar mi cuenta personal?

Los suscriptores que celebraron contratos después del 21 de diciembre de 2010 reciben automáticamente acceso a su Cuenta Personal. Si tienes deshabilitado el servicio, puedes activarlo:

Paso 1: Marque USSD desde su teléfono *141*3*6# llamar
Paso 2: responde con el código PUK1 de tu tarjeta SIM
Paso 3: registrarse en el sitio web https://my.a1.by

La conexión también es posible contactando con la empresa:

llamando al contact center 150 (deberás facilitar el código de acceso)
en centros de ventas y servicio (traiga su pasaporte)
en los puntos de venta y servicio de abogados (traiga su pasaporte)

¿Cómo puedo obtener una contraseña para acceder a mi Cuenta Personal?

Puede obtener información sobre la contraseña utilizada enviando USSD *141*0# llamada.

Si utiliza los planes tarifarios Videovigilancia, Monitoreo Satélite, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Non-Stop 7.5, el código PUK1 de la tarjeta SIM se utiliza como contraseña única.

La posibilidad de utilizar una tarjeta SIM PUK1 como contraseña para suscriptores de otros planes tarifarios se brinda en los centros de ventas y servicios de A1 o en los puntos de ventas y servicios de abogados (según una solicitud y un documento de identidad)

Quiero cambiar mi plan tarifario. ¿Cuándo cambiará el plan tarifario?

Cambiar el plan tarifario ocurre automáticamente dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de su solicitud. Tenga en cuenta: si al momento de procesar la solicitud para cambiar el plan tarifario, el número se desconecta de la red de comunicación de la empresa debido a deudas o como resultado del uso del servicio "Pausa", dicha solicitud no será procesada. Después de restaurar el servicio/desactivar el servicio de pausa, puede, si es necesario, crear una nueva solicitud para cambiar el plan tarifario.

¿Cómo puedo asignar/cambiar un número “favorito”?

Cliente atendido según planes tarifarios. A1 Puede asignar/cambiar un número “favorito”:
1) a través de USSD *141*3*3# llamar y luego siga las indicaciones en la pantalla del teléfono móvil
2) usando la AISS

Cliente atendido según planes tarifarios. HOLA(si se proporciona esta opción):
1) usando USSD *126*7# llamada
2) usando la AISS

Puedes ver tus números “favoritos” asignados y, si es necesario, cambiarlos o agregarlos marcando USSD desde tu teléfono *141*3*3# llamar y luego siga las indicaciones en la pantalla del teléfono móvil.

No quiero escuchar tus comerciales cuando llamo al 150. ¿Cómo puedo desactivar este servicio?

Para conectar el servicio " Roaming.Vacaciones» se cobra una tarifa única, que se carga dentro de las 24 horas posteriores a la conexión del servicio del saldo en un monto único de acuerdo con las tarifas de la empresa.

Por utilizar el servicio " Roaming.Negocios» se cobra una tarifa de suscripción mensual, que se carga dentro de las 24 horas posteriores a la conexión del servicio del saldo en un monto único según las tarifas de la empresa. Si el suscriptor no ha desactivado el servicio "Roaming.Business", la tarifa de suscripción a este servicio se debitará automáticamente en un solo monto del saldo a más tardar el día 5 (quinto) de cada mes y se reflejará en la factura de comunicación. servicios del mes en que se realizó el débito.

Independientemente del día de conexión/cambio de servicio, la tarifa única/tarifa de suscripción se cobrará en su totalidad.

Importante: en un mismo mes, el servicio “Roaming.Vacation” o “Roaming.Business” no se puede activar más de una vez. Esto tiene en cuenta no solo el hecho de conectar el servicio, sino también su disponibilidad en el mes actual.

¿Cómo se cobran las llamadas en roaming?

La tarifa de roaming se realiza por minutos, el pago se realiza según tarifas de roaming.
El dinero se amortiza en roaming a medida que se recibe información sobre los cargos de los socios de roaming. El pago final puede realizarse después del uso real de los servicios de roaming, por lo que es posible que se produzca un cambio repentino en el saldo.

¿Por qué el coste de los servicios (llamadas/SMS) difiere en diferentes países y entre diferentes operadores?

Un acuerdo de itinerancia se celebra entre dos operadores de telefonía móvil, por lo que cada parte establece sus propias condiciones y sus propias tarifas. Además, el costo de los servicios prestados en roaming (llamadas, SMS, conexiones a Internet) puede variar como resultado de las fluctuaciones del tipo de cambio de moneda extranjera.

¿Cómo se cobran las llamadas en roaming si el número de teléfono está configurado para desviarse a otro número o a un número de correo de voz?

El desvío incondicional se paga según las tarifas de la empresa A1, y el desvío con una condición determinada (por ejemplo, "El suscriptor no responde"), según las tarifas de roaming: para llamadas entrantes y salientes.

¿Los minutos/megabytes/SMS/MMS incluidos se consumen en roaming?

¿Cuánto me costarán los SMS entrantes en roaming?

No pagas por los SMS entrantes mientras estás en roaming. El remitente del mensaje corre con los gastos.

¿Necesito cambiar el número del centro de SMS en la configuración del teléfono mientras estoy en roaming?

No, no es necesario. El número del centro de SMS es el mismo para nuestros suscriptores tanto en Bielorrusia como en roaming: +375296009000.

¿Cómo recargar saldo en el extranjero?

Puede recargar su saldo en roaming utilizando tarjetas de pago exprés, servicio bancario por SMS y varios sistemas de pago en línea.
tarjetas de pago express, puede utilizar una solicitud de USSD marcando *141*4# desde su teléfono (siempre que la red en la que se registró admita USSD). Luego de recibir respuesta a su solicitud, deberá ingresar el código de 14 dígitos indicado en la tarjeta. Después de la activación, el saldo se recargará automáticamente. La tarjeta de pago express también se puede activar utilizando su Cuenta Personal en el sitio web https://my.a1.by (elemento del menú “Información financiera/Pago con tarjeta EO”), a través de la aplicación del menú a1 en su teléfono móvil, como así como enviando un SMS con el código tarjetas pago express al número 411 (o +375296000411). El coste de los SMS se paga según las tarifas de roaming;
- Para recargar su cuenta mediante banca por SMS, debe enviar un SMS a uno de los números de servicio (dependiendo del banco al que le atiendan) indicando el tipo de operación, código de servicio (contraseña), monto del pago, ID de pago, número de teléfono. . El coste de los SMS se paga según las tarifas de roaming.
La recarga de cuenta no es posible para suscriptores que tienen llamadas salientes bloqueadas o cuyos servicios han sido suspendidos.
- También puedes utilizar sistemas de pago online. Dispone de información detallada sobre estos servicios y el procedimiento de pago, configurar un módem y activar el servicio de Roaming Internacional/SMS Roaming.

¿Puedo contestar llamadas mientras mi teléfono se utiliza para datos?

Si utiliza el servicio de Internet Móvil en una red 2G, podrá contestar la llamada solo si no hay recepción/transmisión de datos en el momento de la llamada.
Si utiliza el servicio de Internet Móvil en una red 3G, podrá recibir y realizar llamadas sin pausar su sesión de Internet.
Si utiliza el servicio "Transferencia de datos", entonces no tiene esta opción. Esto se debe a las peculiaridades de la propia tecnología CSD.

¿Qué determina la velocidad de transferencia de datos cuando se trabaja con el servicio de Internet móvil?

La velocidad de transferencia de datos en la red 3G depende de: - la distancia del abonado a la estación base, - la densidad del desarrollo urbano,
- interferencia local,
- velocidad de movimiento del abonado,
- carga de la estación base.
Cuando se trabaja en Internet, la velocidad también se ve afectada significativamente por factores independientes de la red A1:
- capacidades y/o limitaciones del servidor desde el que se descargan los datos;
- congestión del canal de Internet a la red A1;
- número de transmisiones organizadas para descargar;
- configurar los parámetros del protocolo TCP/IP en el sistema operativo del PC;
- ubicación del abonado: interior o exterior.
Además, el límite de velocidad lo impone el equipo utilizado por el abonado.

No puedo usar el módem porque... Al establecer una conexión, el módem muestra: "Error 619".

Los motivos de este error al utilizar un módem USB pueden ser:
- un problema con el puerto USB de su computadora (ya sea a nivel de hardware o los controladores del módem entran en conflicto con otra aplicación de su computadora);
- errores al configurar la configuración de Internet;
- hay un problema con su módem a nivel de hardware (defectuoso).

Nosotros recomendamos:
- asegúrese de que el puerto USB de su computadora esté funcionando correctamente yendo a "propiedades del sistema-hardware";
- conecte el módem USB a otro puerto USB de su ordenador;
- reinicie la computadora e intente conectarse solo después de que el sistema operativo se haya cargado por completo;
- desconecte el módem de todos los cables y vuelva a conectarlo, asegurándose de que las conexiones de los cables estén seguras;
- eliminar los controladores del módem y su configuración y luego instalarlos nuevamente; elija el plan tarifario adecuado.

Para excluir las posibles opciones anteriores, intente:
- conectar el módem a otra computadora;
- conecte un módem de otro modelo a su computadora.

¿Qué significa "Error 678: la computadora remota no responde"?

Este error ocurre cuando:
a) Cuando no haya fondos suficientes en el saldo (el saldo es cero / hay una deuda / una factura ordinaria no ha sido pagada);
Se recomienda recargar su saldo y, después de recibir fondos en su cuenta, apagar y reiniciar el módem.
b) El módem no está instalado correctamente.
Se recomienda intentar reinstalar el módem usted mismo,
Si esto vuelve a fallar, comuníquese con el centro de ventas y servicio de A1.

No puedo guardar la configuración, la pantalla muestra el siguiente mensaje: "Solo se permiten 70 juegos".

Elimine todas las cuentas en los ajustes de configuración o actualice el software de su teléfono.

¿Qué significa: "Error 734: Se interrumpió el protocolo de control del enlace PPP"?

Este error puede ocurrir si no hay recepción suficiente de la señal de la red celular, un nombre de usuario o contraseña ingresados incorrectamente, una cadena de inicialización del módem ingresada incorrectamente o configuraciones de seguridad incorrectas. Además, el motivo puede ser la inclusión de compresión de datos por software, compresión de datos por parte del módem, manejo de errores por parte del módem y también se puede marcar en el campo "Usar compresión de encabezado IP" en las propiedades del protocolo TCP/IP. Además, puede producirse el error 734 debido a un acceso a Internet no activado en el número de suscriptor.
Nosotros recomendamos:
- mover el teléfono a otro lugar (si es posible, más cerca de la ventana),
- comprobar el nombre y la contraseña en las propiedades del módem,
- comprobar carácter por carácter la línea de inicialización del módem:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" para acceso básico a Internet;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" para el paquete WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" para el paquete WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" para paquetes WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, “Sin escalas”;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" para el paquete WAP A1;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" para el paquete A1 WEB;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" para el paquete A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- en las propiedades del módem, deshabilite el manejo de errores por parte del módem y la compresión de datos por parte del módem, en los parámetros PPP, elimine la compresión de datos por software, en las propiedades del protocolo TCP/IP, deshabilite la compresión por software de los encabezados IP.
- verifique la velocidad del puerto del módem en las propiedades del módem (generalmente 57.600 kbps o 115.200 kbps para los modelos de 2005 y posteriores, son posibles valores más altos).
- en las propiedades de la conexión, en la pestaña "Seguridad", seleccione "Normal" (parámetros recomendados), y en el campo "Usado durante la verificación", seleccione "Contraseña insegura".

¿Qué es el servicio CLICK y cuáles son sus beneficios?

CLICK es un servicio que le permite recibir automáticamente mensajes interactivos de infoentretenimiento en su teléfono móvil cuando está en modo inactivo.
CLICK permite conocer las promociones de la empresa A1, participar en concursos y encuestas, mantenerse al tanto de las noticias económicas, empresariales, culturales y deportivas, consultar los tipos de cambio actuales y las previsiones meteorológicas, familiarizarse con los carteles de eventos, recibir felicitaciones y consejos de los estilistas. .
El servicio está disponible para todos los suscriptores de la empresa cuya tarjeta SIM contenga la aplicación STK CLICK y el servicio CLICK esté activado.

¿Cuánto cuesta conectar/desconectar el servicio CLICK?

La activación del servicio CLICK es gratuita y se proporciona sin cuota de suscripción. Todos los mensajes entrantes también se proporcionan de forma gratuita.

¡Atención!¡El contenido solicitado es pago! El coste se indica en el elemento del menú “Más detalles”, que contiene información gratuita. El acceso a un recurso WAP se cobra por separado y depende del servicio que se utilice para solicitar elementos multimedia (“Internet móvil” o “Transferencia de datos”). En roaming, siempre que utilice el servicio “Internet Móvil” o “Transferencia de Datos”, el acceso al recurso WAP se cobra a tarifas de roaming.

¿Cuánto cuesta cambiar de operador celular manteniendo su número de teléfono?

Al conectarse a la red A1 con su propio número, el suscriptor realiza un pago por adelantado según el plan tarifario seleccionado.

¿Puedo cambiar de operador varias veces dentro de MNP?

El suscriptor tiene derecho a utilizar nuevamente el servicio "Transferencia de número" no antes de los 90 días a partir de la fecha de la última transferencia.

Tengo 16 años, ¿puedo conectarme a la red A1 yo mismo, sin mis padres?

La empresa A1 celebra contratos para la prestación de servicios de telecomunicaciones con menores de 14 a 18 años con el consentimiento por escrito de sus representantes legales: padres, padres adoptivos o tutores. Al concluir un acuerdo, una condición obligatoria es la presencia personal del menor y su representante legal con pasaportes y un documento que acredite el derecho de un adulto a aprobar la celebración del acuerdo (una nota en el pasaporte de los padres, un certificado de nacimiento del niño, un documento de tutela). Puedes celebrar un contrato para la prestación de servicios PRIVET a partir de los 14 años si tienes pasaporte sin la presencia de representantes legales (por tu cuenta).

¿Por qué no me dieron una copia impresa de las llamadas en mi licencia de conducir?

La empresa proporciona información detallada sobre las llamadas del suscriptor directamente a la persona que ha celebrado un acuerdo para la prestación de servicios de telecomunicaciones o a su representante autorizado si tiene un poder. Puede asegurarse de que un ciudadano que contacta con el centro de ventas y servicios A1 es realmente un cliente con el que se ha celebrado un contrato de servicio de habitaciones únicamente presentando un documento de identificación. Según el Decreto del Presidente de la República de Bielorrusia No. 294 del 3 de junio de 2008. Los documentos de identificación "Sobre la documentación de la población de la República de Bielorrusia" son: pasaporte de un ciudadano de la República de Bielorrusia; permiso de residencia en la República de Bielorrusia; certificado de refugiado. Otros documentos expedidos por las autoridades competentes de la República de Bielorrusia, incluido el permiso de conducir, no tienen categoría de documento de identidad.

Si el desvío es de tu número al número del abonado A1, pagas como una llamada saliente en la red.
- Al desviar a un número perteneciente a otra red móvil, pagas la llamada como llamada saliente a otras redes según tu plan tarifario.
- El desvío a un número de correo de voz es gratuito en la red A1.
Tenga en cuenta: en roaming internacional, en caso de desvío de llamadas establecido (incluso a un número de correo de voz), usted paga tanto por las llamadas entrantes como por las salientes de acuerdo con las tarifas de roaming. En la red A1, una llamada desviada se paga como una llamada saliente desde su número de acuerdo con su plan de tarifas y dirección de desvío.

¿Cuánto me costará llamar desde un teléfono fijo a mi teléfono móvil?

Puede conocer el coste de una llamada de un teléfono fijo a un teléfono móvil en el sitio web www.beltelecom.by o llamando al 164. Estas tarifas las fija RUE Beltelecom.

El telesistema Velcom proporciona servicios celulares en toda Bielorrusia. El proveedor tiene muchos TP y opciones en su arsenal. Además, el operador de telefonía móvil actualiza periódicamente su base de TP, ofreciendo a los usuarios paquetes con una gama más amplia de servicios móviles. Es por eso que la cuestión de cómo cambiar el plan tarifario a Velcom preocupa a muchos suscriptores de la red. En nuestra revisión encontrará todas las formas en que puede cambiar el plan de tarifas a Velcom.

Condiciones para cambiar a otra tarifa.

Antes de cambiar su tarifa Velcom, primero lea las reglas para cambiar su plan tarifario:

Puede cambiar a un nuevo TP cualquier día de la semana, pero el reemplazo no se puede realizar más de una vez cada 24 horas;
antes de conectarse, la cuenta del usuario debe contener un monto que sea múltiplo de la tarifa única de suscripción establecida en el paquete;
El cambio gratuito se puede realizar una vez al mes. En el futuro, el servicio tendrá un coste determinado;
Todos los paquetes de minutos y SMS no utilizados caducarán después de conectarse a una nueva oferta. Por tanto, sería más apropiado realizar la transición al final del período pagado;
Si antes de cambiar el TP el usuario activó "Internet móvil" y el paquete de tráfico se está ejecutando en el número, los MB se transferirán automáticamente al nuevo producto. Esta regla se aplica si la nueva oferta admite este servicio de Internet;
si la opción "Internet móvil" está activada en el número, se vuelve imposible conectarse al servicio "Internet por tarifa";
si el suscriptor tuvo acceso al tráfico asignado como parte de las promociones, podrá continuar usándolo, a menos que, por supuesto, esto no contradiga las reglas del nuevo plan tarifario;
Inmediatamente después de reemplazar el TP, los "Números favoritos" del usuario desaparecerán del teléfono. Puedes volver a conectar tus contactos a través de la página de ISSA, o enviando el código USSD *141*3*3#.

Ahora pasemos a las formas de cambiar el TP a Velcom.

El proveedor de telefonía móvil tiene muchas formas de cambiar su TP. Entonces, puedes cambiar a la nueva oferta a través de:

cuenta personal del usuario;
enviando código USSD;
salón de operador de telefonía móvil;
llamar a la línea directa del sistema de televisión.

Por conveniencia, analizaremos cada método con más detalle.

Puede cambiar su plan de tarifas en Velcom usted mismo a través de su página en línea. Si aún no se ha registrado con la cuenta del proveedor, puede hacerlo de la siguiente manera:

Vaya al recurso oficial de Internet del sistema de televisión y haga clic en el botón "Registro";
En la línea que aparece, ingresa tu número de teléfono móvil y confirma la acción;
A continuación, se enviará un SMS con un código a tu teléfono móvil;
Inicie sesión en el servicio utilizando el código (la contraseña se puede cambiar más adelante) y utilice todas las funciones de su cuenta.

Si olvidó la contraseña de su página, para restaurar el acceso deberá seguir los siguientes pasos:

Vaya a la sección "Olvidó su contraseña";
A continuación, ingrese todos los datos necesarios, indique su número de teléfono móvil y método de identificación (por ejemplo, vía SMS), confirme sus acciones;
Después de enviar el formulario, recibirá un SMS con un código en su teléfono, ingréselo en el campo especificado;
A continuación, cree una nueva contraseña y haga clic en el botón "Recuperación".

Después de estos sencillos pasos, volverá a tener acceso a su cuenta personal, o como se llama en Welkom, "ISSA".

1. El servicio “Número favorito” permite a los suscriptores realizar llamadas a un número de la red velcom a tarifas especiales.
2. El número de abonado de la empresa se puede seleccionar como número “favorito”.
3. El número de números "favoritos" y el procedimiento de pago están determinados por el plan de tarifas del suscriptor.
4. El suscriptor puede agregar/cambiar números "favoritos" independientemente de su teléfono móvil.
4.1. vía USSD:

*141*3*3# llamada (para suscriptores de velcom)
*126*7# llamada (para suscriptores PRIVET)

4.2. utilizando ISSA, si el suscriptor cuenta con este servicio.
5. La adición de números "favoritos" en la cantidad correspondiente al plan tarifario del suscriptor se realiza sin cobrar tarifa.
6. Cualquier cambio en el número de abonado seleccionado como “favorito” se paga de acuerdo con el plan tarifario del abonado.
7. Al cambiar el plan de tarifas (disponible para los suscriptores de velcom), los números "favoritos" se eliminan automáticamente. La asignación/cambio adicional del número "favorito" lo realiza el suscriptor de forma independiente de acuerdo con el nuevo plan tarifario.
8. Los números Velcom/PRIVET transferidos a otra red no se pueden seleccionar como "favoritos". Cuando un número de suscriptor se transfiere a otra red, se elimina automáticamente de la lista de números "favoritos" de los suscriptores de la empresa.
9. Si un cliente transfiere, con el consentimiento por escrito de la empresa, el derecho a utilizar un número de suscriptor a un nuevo cliente sin cambiar el plan tarifario (disponible para los suscriptores de velcom), los números "favoritos" asignados se guardan.
10. Si un cliente transfiere, con el consentimiento por escrito de la empresa, el derecho a utilizar un número de suscriptor a un nuevo cliente cambiando el plan tarifario a cualquier otro plan tarifario de la empresa (disponible para los suscriptores de velcom), números "favoritos" se eliminan automáticamente. El suscriptor realiza la asignación/cambio adicional de números "favoritos" de forma independiente de acuerdo con el nuevo plan tarifario.
11. La empresa tiene derecho a cambiar unilateralmente este procedimiento mediante la publicación de los cambios en el sitio web oficial de la empresa.
12. En todo lo demás no regulado por este procedimiento, el cliente y la empresa se guían por lo dispuesto en el contrato celebrado entre el cliente y la empresa.

Las personas que utilizan los servicios de comunicación de las empresas de telefonía móvil a menudo se olvidan de las condiciones en las que se atiende su número. Al acostumbrarse a las llamadas regulares a destinos específicos y a las tarifas correspondientes, los suscriptores tienen que trabajar duro para saber cuánto costará un servicio en particular. Por ejemplo, llamar a otro país, etc.

Para evitar caer en tales situaciones, basta con averiguar qué precios del plan tarifario seleccionado se utilizan en la tarjeta SIM. ¿Cómo puedo conocer el plan de tarifas de Velcom y aclarar las condiciones del servicio? ¿Es posible hacerlo usted mismo o necesita ponerse en contacto con especialistas del servicio de despacho? Todas estas cuestiones se discutirán en el artículo.

Cómo conocer el plan de tarifas de Velcom: posibles opciones

Un suscriptor puede obtener datos sobre su número de varias maneras. Convencionalmente, se pueden dividir en dos categorías: a través de sistemas de autoservicio o con la ayuda de los empleados de servicio del operador mencionados anteriormente.

La obtención de cualquier dato relacionado con el estado de la cuenta, la lista de servicios conectados y las opciones es gratuita. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de los métodos que se pueden utilizar para ver información sobre las tarifas Velcom (tarifa corporativa, opciones para particulares).

Usar un servicio automatizado para administrar su número

El operador de servicios "Velcom" ha desarrollado un servicio completo, que está destinado a los suscriptores de esta empresa y permite un control total del número: cambiar tarifas, activar y desactivar servicios, ver datos de gastos y recibir otra información. Para las personas que utilizan servicios de comunicación y ya están familiarizadas con este servicio, la cuestión de cómo averiguar la tarifa de Velcom no es relevante, porque toda la información está a mano. Puede recibirlo de la forma que más le convenga: a través del servicio USSD, llamando a un número corto o a través de Internet.

¿Cómo conocer el plan de tarifas de Velcom a través de la interfaz web?

Si desea tener acceso completo a su número, verlo y en cualquier momento administrar de forma independiente los servicios, la cuenta y cambiar las tarifas de Velcom ("Todos hablan", "Inteligente", etc.), le recomendamos utilizar la interfaz web. Al ir al sitio web de la compañía de telefonía celular y hacer clic en el enlace "cuenta personal", se encontrará en la página de inicio.

Aquí, antes de poder acceder, será necesario registrarse. Esto no es difícil de hacer; debe leer atentamente las instrucciones que se encuentran en este formulario. Este procedimiento se realiza una sola vez. En el futuro, el suscriptor podrá abrir su página personal en cualquier momento utilizando la contraseña asignada. Como se mencionó anteriormente, al tener la oportunidad de ver los datos por número, una persona que sea cliente de Velcom podrá realizar cualquier acción "haciendo clic".

Sistema de información por voz.

Para las personas que utilizan una tarjeta SIM amarilla, quienes asimilan mejor la información recibida por voz, se ha desarrollado un sistema de información por voz. Al marcar la combinación 411 (+ tecla de marcación) desde su número, podrá acceder al servicio multifuncional. Basta con seleccionar los elementos adecuados para obtener los datos necesarios. Tenga en cuenta que aquí también puede realizar cualquier operación con el número. Además, siempre podrás pulsar el botón para conectarte con un operador si algunas acciones te causan dificultades y necesitas aclarar algunos matices.

Servicio de solicitud corta (USSD)

Si está interesado en Velcom, utilice el método de notificación por SMS. Puede enviar una solicitud USSD desde la tarjeta SIM para la que desea recibir datos de la siguiente manera: *141*2*1# + tecla de marcación.

En respuesta a tal pregunta, el operador enviará una notificación de texto al número del cliente que contiene el nombre de la tarifa. Por cierto, esta solicitud también es perfecta para aquellos suscriptores que no entienden su número y quieren refrescar su memoria. Al fin y al cabo, el mensaje enviado por el servicio automático en respuesta a la combinación dada anteriormente también contiene un número de teléfono.

Ver información de tarifas

Una vez que el cliente descubre qué tarifa utiliza en su número, puede aclarar fácilmente qué condiciones se le aplican. En particular, estamos hablando del costo de los servicios de comunicación, el monto de la tarifa de suscripción (si corresponde), la cantidad de paquetes que se pueden incluir en los pagos mensuales o diarios. Es más conveniente hacerlo a través del recurso oficial del operador; se puede encontrar fácilmente a través de un motor de búsqueda. A continuación, debe buscar el nombre deseado en la sección "Tarifas" del sitio web de Velcom (Smart, por ejemplo) y leer las condiciones:

Debe pagar 14,50 rublos mensuales por utilizar el plan de tarifas.
Por la tarifa especificada, el suscriptor recibe seiscientos minutos gratis, que puede utilizar a su discreción. Es importante considerar que este límite no incluye llamadas a números cortos (proveedores de contenidos de terceros) ni llamadas a destinos internacionales.
También podrás llamar gratis a tus números “favoritos” (de los cuales no se pueden asignar más de cinco) dentro del límite establecido. Si se agota, las llamadas seguirán siendo gratuitas a los números asignados a la lista de “favoritos”.
También puede utilizar Internet por una tarifa de suscripción de 14,50 rublos. por mes es gratis dentro de un gigabyte.

Los términos y condiciones completos del plan de tarifas Smart y otras tarifas se pueden encontrar en el sitio web oficial o llamando al servicio de atención al cliente.

Para aclarar los parámetros de su plan tarifario, los suscriptores primero deben aclarar su nombre. Esto le ayudará a familiarizarse con los parámetros del servicio de habitaciones, por ejemplo, a través de Internet. ¿Cómo puedo averiguar el plan de tarifas en Velcom si se perdieron los documentos emitidos al obtener una tarjeta SIM o si se cambiaron repetidamente las condiciones de servicio del número? El operador mencionado anteriormente ofrece varias opciones para obtener información sobre las condiciones en las que el suscriptor utiliza los servicios de comunicación. Veamos cómo conocer el plan de tarifas de Velcom con más detalle en este artículo.

Resumen de posibles opciones

Antes de pasar al tema principal del artículo, me gustaría aclarar que el operador ha desarrollado varios servicios para informar a sus suscriptores. Con su ayuda, también podrás conocer el plan de tarifas de Velcom:

Solicitud de USSD(al ingresar una solicitud especial, podrá visualizar los datos de su interés de manera rápida y sin costos adicionales a través del servicio USSD);
llame a la línea de soporte(consultores experimentados responderán las preguntas de los clientes y ayudarán a determinar la elección de la tarifa u opciones adicionales);
Servicio de la AISS(asistente de Internet popular, nombre completo - servicio de suscriptor de Internet).

Método 1. Comuníquese con la línea de soporte

Los suscriptores registrados o usuarios potenciales de los servicios de comunicación del operador pueden comunicarse con la línea de soporte y preguntar cómo averiguar qué plan de tarifas Velcom. Desde la tarjeta SIM de un suscriptor existente, puede contactar con el servicio de información marcando el 411. Al igual que con las llamadas a las líneas de soporte de otros operadores de telecomunicaciones, existe un sistema de información por voz que ayudará al usuario a obtener los datos de su interés, sin necesidad de conectarse. a un especialista.

Método 2. Cómo averiguar el plan de tarifas de Velcom (servicio USSD)

Una forma conveniente y funcional es recibir información sobre su número (puede ser saldo, nombre de la tarifa, información sobre los servicios conectados, etc.) a través de USSD. Después de enviar una breve solicitud, el suscriptor tendrá que esperar hasta dos minutos; la respuesta del operador llegará inmediatamente (por mensaje de texto). Hay una serie de comandos que todos los suscriptores deberían conocer. Para empezar, presentamos la consulta básica, que puede ser la respuesta a la pregunta comentada en el artículo.

*141*2*1 #: al enviar una combinación similar, puede recibir en un mensaje de respuesta no solo el nombre de la tarifa activada en el número desde el cual se marcó el comando, sino también ver su número (una función similar puede ser bastante conveniente para nuevos clientes que aún no han logrado recordar su propio número);

Otras solicitudes de USSD que pueden ser útiles para los clientes

*141*2*3*1# - para los usuarios de Internet desde dispositivos móviles, esta solicitud les permitirá saber qué condiciones se aplican actualmente al número al utilizar Internet si se conecta a una tarifa u opción con una tarifa de suscripción, la fecha en la que se recibirá el dinero; También se indicará el cargo adeudado.
*141*3*4# - para los suscriptores que hayan decidido cambiar su plan tarifario, esta solicitud les permitirá realizar sus planes.

Método 3. Usar el Asistente de Internet

¿Cómo saber el plan de tarifas en Velcom si tienes Internet? La interfaz web del servicio ISSA está disponible en el sitio web oficial del operador de telecomunicaciones bielorruso. En primer lugar, antes de acceder a visualizar y gestionar su número, debe registrarse en el sistema. Cómo se puede hacer esto se encuentra en la página principal del servicio. A continuación se ofrece una breve descripción general de las acciones que el suscriptor deberá realizar.

Registro en el servicio.

Un suscriptor que desee obtener acceso al servicio de Internet y una cuenta personal funcional debe completar los siguientes pasos:

Desde un dispositivo móvil que tenga instalada una tarjeta SIM con el número deseado, ingrese la solicitud *141*0#. Este comando le permite acceder al servicio de configuración de una contraseña para acceder al servicio de información web.
Asigne e ingrese una secuencia de caracteres (contraseña) para acceder al asistente de Internet. De los requisitos básicos para una contraseña, solo cabe destacar uno: el número de caracteres no debe ser inferior a cinco. En este caso, la longitud máxima del código de acceso no puede exceder los diez caracteres.
Espere unos minutos a que se actualicen los datos en el sistema y regrese a la página de ingreso de datos de autorización, indicando su número y la contraseña asignada en el paso anterior.

¿Qué funciones están disponibles en el servicio de atención al cliente online?

Aquellos clientes operadores que ya estén familiarizados con la funcionalidad de su cuenta personal nunca se enfrentarán a la pregunta de cómo averiguar el plan de tarifas en Velcom. De hecho, al visitar la página personal del servicio ISSA, puede realizar cualquier operación con el número, por ejemplo:

averiguar el saldo;
ver el nombre y los parámetros del plan tarifario;
cambiar la tarifa;
ver la lista de opciones actuales;
gestionar los servicios conectados: desactivarlos y conectarlos, etc.

Conclusión

Cómo averiguar el plan de tarifas de Velcom: por número de línea de soporte, visite el servicio de soporte web para suscriptores o utilice servicios de solicitud corta; el cliente del operador mencionado anteriormente decide. Anteriormente, analizamos varias formas de obtener datos. Cabe señalar que la más efectiva y menos costosa es la funcionalidad USSD: para usarla no es necesario conectarse a Internet, esperar a que un especialista responda en la línea, ni molestarse con el menú de voz, moviéndose. de un punto a otro del sistema.

"Internet móvil" es un servicio de la empresa para proporcionar acceso inalámbrico a Internet utilizando tecnologías 2G/3G/3G+, lo que le permite transmitir y recibir datos utilizando un dispositivo móvil (teléfono, módem, etc.) que admita estas tecnologías.

1. El servicio "Internet móvil" se proporciona a todos los suscriptores de los planes tarifarios de velcom.

"Internet por plan tarifario": el servicio de acceso a Internet se proporciona a todos los suscriptores de la empresa al concluir un acuerdo, cambiando el plan tarifario (si el servicio de Internet móvil no estaba conectado al plan tarifario anterior, o si "Internet por plan tarifario" plan” fue utilizado, o en el caso descrito en la cláusula 8.2). El servicio se proporciona sin cuota de suscripción;
Paquetes de Internet 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka TV, 5000 + voka TV: paquetes adicionales con el volumen de tráfico incluido en megabytes correspondiente al nombre (en adelante, paquetes de Internet). El plazo para la prestación de paquetes de Internet es de 30 días. Si el paquete de Internet no se desactiva o cambia, se renovará automáticamente para el siguiente período. El costo del paquete de Internet se carga en su totalidad a la vez del saldo de la cuenta personal del cliente al conectar, renovar o cambiar el paquete de Internet. El tráfico se proporciona dentro de las 24 horas siguientes al momento de la conexión, renovación o cambio del paquete de Internet.
Paquete “Light” – un paquete con una tarifa de suscripción, sin tráfico incluido. La tarifa de suscripción del paquete se cobra diariamente en cuotas iguales en proporción al número de días del mes.
Paquetes de tráfico de Internet de 500 MB y 1 GB: paquetes únicos de tráfico de Internet adicional. El período de validez de los paquetes está limitado al período actual de provisión de planes tarifarios. El costo de los paquetes se carga como un pago único; el tráfico se proporciona en su totalidad al comprar paquetes.
paquete "Internet ilimitado por un día": un paquete único con una cantidad ilimitada de tráfico de Internet. El paquete es válido por 1 día. El costo del paquete se cobra en su totalidad a la vez, el tráfico se proporciona desde el momento de la conexión.

2. Los paquetes de Internet y el paquete "Light" están disponibles en los siguientes planes tarifarios:

Plan tarifario	Bolsa de plastico
Plan tarifario	250	350	750	1000	1500	3000	3000+vocas	5000+voka	Fácil
Estreno inteligente/ "Estreno corporativo inteligente"
Inteligente 1/2/3, "Corporativo inteligente 1/2/3"
"Grandes planes"
NEGOCIOS.PRO
NEGOCIOS.PRO.WEB
Otros planes tarifarios (excepto los enumerados en la cláusula 3)

3. Los paquetes de Internet y el paquete "Light" no se proporcionan en los planes tarifarios: Smart Infinite, "Business Class", BUSINESS.PRO. Platino, “A Tu Ritmo”, línea arancelaria “Confort”, líneas tarifarias Internet: “Super WEB”, WEB y “Non-stop”. Estos planes tarifarios tampoco ofrecen la posibilidad de conectar/desconectar Internet móvil.
4. Los paquetes de tráfico de Internet únicos están disponibles en los siguientes planes tarifarios:

5. La gestión del servicio de Internet Móvil la realizan los suscriptores de forma independiente:

vía USSD *135*1# - conectar/desconectar paquetes de Internet, servicios de Internet móvil;
vía USSD *135*7# - conexión de paquetes únicos de tráfico de Internet adicional;
en ACCA, mediante el número 411.

6. El cambio del paquete de Internet, la conexión/desconexión del servicio de Internet Móvil (en los planes tarifarios donde se proporciona esta opción) se realiza dentro de las 24 horas siguientes al momento de la presentación de la solicitud.
7. No se procesarán solicitudes de transacciones con el servicio de Internet Móvil si:

el servicio del suscriptor se suspende parcial o totalmente de conformidad con el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones;
No hay fondos suficientes en el saldo de la cuenta personal para cancelar el costo del nuevo paquete (para suscriptores que pagan servicios de comunicación prepagos).

8. Características del uso de paquetes de Internet:
8.1. Cuando se utiliza un plan de tarifas que incluye megabytes en la tarifa de suscripción, primero se consumirá el tráfico del paquete de Internet y luego el tráfico del plan de tarifas.
8.2. Al cambiar el plan de tarifas, el paquete de Internet se guardará si está disponible en el nuevo plan de tarifas; de lo contrario, el paquete de Internet se cambiará a "Internet para el plan de tarifas".
8.3. El tráfico superior al incluido en el paquete de Internet se cobra según las tarifas del paquete de Internet.
8.4. El saldo no utilizado del tráfico del paquete de Internet se restablece a cero después de 30 días, cuando se cambia el paquete o cuando se desconecta el servicio.
8.5. Puede obtener información sobre la fecha de la próxima cancelación del costo del paquete de Internet y la provisión de un nuevo volumen de tráfico en USSD *135*3*2#.
8.6. Si, en el momento de la próxima cancelación del costo del paquete de Internet, el suscriptor se desconecta de las comunicaciones entrantes y salientes debido a retraso en el pago de los servicios de la empresa o al uso del servicio "Pausa", el costo de Internet El paquete se cancelará una vez que el servicio se restablezca por completo. El tráfico se proporcionará en su totalidad dentro de las 24 horas y estará disponible hasta el final del período de provisión del paquete de Internet. El período de prestación del paquete de Internet no se prolonga por el período de desconexión de la red de comunicación.
8.7. El costo de los paquetes de Internet 3000 + voka TV, 5000 + voka TV incluye una suscripción a un número limitado de canales del servicio voka TV. Puede utilizar voka TV utilizando la aplicación especial voka o en el sitio web www.voka.tv. El servicio voka se proporciona de acuerdo con el Procedimiento para la prestación del servicio voka.
9. Características del uso de paquetes únicos de 500 MB o 1 GB:
9.1. Los paquetes únicos de tráfico de Internet adicional con un volumen de 500 MB o 1 GB se proporcionan en los planes tarifarios WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, "At Your Rhythm" y son válidos hasta el fecha de la próxima actualización de tráfico incluida en el plan tarifario.
9.2. Es posible comprar paquetes de tráfico adicionales después de que se haya agotado por completo el tráfico incluido en el plan de tarifas o en un paquete único comprado anteriormente.
9.3. El resto del tráfico del paquete único no se guarda al cambiar el plan de tarifas.
9.4. Puede adquirir paquetes de tráfico de Internet adicional utilizando los métodos descritos en el párrafo 5, así como en la página especial infopage.site. La redirección a esta página se produce automáticamente una vez finalizado el tráfico incluido en el plan tarifario/paquete único. Se puede acceder a la página en el navegador del dispositivo móvil solo a través del protocolo HTTP. Cuando se utiliza el protocolo HTTPS, no se garantiza que la página se muestre.
9.5. Cuando se redirige a una página especial, el tráfico HTTP a otros recursos se bloquea hasta que el suscriptor elige el método para seguir trabajando con Internet móvil: comprar un paquete o pagar por el tráfico.
9.6. El tráfico de aplicaciones, clientes de correo electrónico, navegadores con configuraciones de servidor proxy específicas y otro tráfico que no sea HTTP no se bloquea. Dicho tráfico se cobra de acuerdo con el plan tarifario del suscriptor.
9.7. Si el suscriptor elige utilizar tráfico pago, no se realiza la redirección a una página especial hasta el final del período del plan tarifario actual.
10. Características del uso del paquete único "Internet ilimitado por un día":
10.1. El paquete único "Internet ilimitado por un día" se ofrece en los planes tarifarios de las líneas "Comfort" y "Super WEB" y tiene una validez de 24 horas desde el momento de la conexión.
10.2. Puede adquirir el paquete "Internet ilimitado por un día" tanto mientras utiliza el tráfico incluido en el plan tarifario como después de que se haya agotado.
10.3. Primero se consume el paquete “Internet ilimitado por un día”, adquirido antes de que finalice el tráfico incluido del plan tarifario.
10.4. La compra de cada paquete posterior "Internet ilimitado por un día" solo es posible después de que haya expirado el anterior.
10.5. El paquete “Internet ilimitado por un día” se desactiva al cambiar el plan tarifario a un plan tarifario que no pertenece a las líneas “Confort” y “Super WEB”.
11. Los clientes de la empresa: las personas jurídicas, si es necesario, pueden prohibir a los suscriptores conectarse de forma independiente al servicio de Internet móvil o cambiarlo presentando una solicitud por escrito a los centros de ventas y servicios de velcom o a los abogados oficiales de la empresa, así como con la ayuda de ISSA (administrador de ISSA). El efecto de la prohibición no se tiene en cuenta al cambiar el plan tarifario del suscriptor a los planes tarifarios enumerados en la cláusula 3.
12. El tráfico de Internet en la red velcom se cobra a 1 KB.
13. El tráfico de Internet incluido en planes tarifarios, paquetes de Internet y paquetes únicos no se consume en roaming. El tráfico de Internet consumido en roaming se paga según tarifas de roaming. El tráfico de Internet en roaming se cobra a 10 KB en los planes tarifarios de las líneas BUSINESS.PRO, “Super WEB”, WEB, “Non-stop”, Smart, “Corporate Smart”, “Big Plans”, “Telemetry”, “Comfort” , planes tarifarios “Clase Business” y “A tu ritmo” y 50 KB - para otros planes tarifarios.
14. La empresa tiene derecho a cambiar unilateralmente este Procedimiento publicando los cambios en el sitio web oficial.
15. En todo lo demás no regulado por este Procedimiento, el cliente y la empresa se guían por lo dispuesto en el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones celebrado entre el cliente y la empresa.

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