El comercio electrónico es un nicho de negocio. Comercio electrónico: ¿qué es? Red de socios de comercio electrónico: programa de afiliados de las tiendas en línea más grandes

La escala del comercio electrónico ha crecido, haciendo la vida más cómoda para los consumidores y abriendo nuevas oportunidades para las empresas. ¡Echemos un vistazo más de cerca a qué es y!

Componentes principales de un sistema de comercio electrónico

En una tienda real, simplemente llevas tus jeans nuevos a la caja, donde pagas en efectivo, y luego sales de la tienda con tu compra. Todo ocurre de forma similar cuando compras online, pero hay una diferencia importante: no puedes tocar el producto hasta que te lo entreguen en tu domicilio.

Esto crea nuevos problemas para los minoristas. Además de necesitar un medio para procesar transacciones, también necesitan una forma de verificar que el artículo que usted ordenó esté en stock.

En otras palabras, el comercio electrónico combina tres componentes: un servidor que gestiona la tienda online y procesa las transacciones ( crear enlaces apropiados a las computadoras del banco para verificar los detalles de la tarjeta del comprador). Una base de datos que permite consultar los productos disponibles en la tienda. Así como un sistema de entrega asociado a un almacén, donde se puede almacenar temporalmente la mercancía y desde donde debe ser enviada al comprador.

Sólo el primero de estos tres sistemas es absolutamente necesario para una tienda online. Muchas personas tienen éxito administrando pequeñas tiendas en línea sin bases de datos ni sistemas logísticos complejos. Todas las ventas se realizan a través de un sitio web donde reciben pedidos y luego envían los artículos utilizando métodos más tradicionales. Por ejemplo, los pequeños comerciantes que venden productos en eBay no saben cómo funciona una tienda online desde dentro. Su “base de datos” está en su cabeza y su “base de datos” sistema logístico» está a sólo un paseo de la oficina de correos más cercana.

Cómo funciona el comercio electrónico

A continuación se muestra un ejemplo de cómo podría funcionar un sistema de comercio electrónico complejo y totalmente automatizado:

1. Sentado frente a su computadora, el cliente solicita un libro en línea. Su navegador se comunica a través de Internet con el servidor que gestiona el sitio web de la tienda;
2. El servidor envía el pedido al gerente. Se trata de una computadora central que monitorea todas las etapas del procesamiento del pedido desde su recepción hasta el envío de la mercancía;
3. El administrador de pedidos consulta la base de datos para ver si el artículo que el cliente necesita está en stock;
4. Cómo trabajar con proveedores en una tienda online: si los productos están agotados, la base de datos puede solicitar un nuevo lote de productos. Esta actividad puede incluir la interacción con los sistemas de pedidos del fabricante. De esta forma, el tiempo aproximado de entrega de la mercancía se determina mientras el cliente todavía está sentado frente al ordenador ( en tiempo real);
5. La base de datos del almacén confirma que el producto está en stock o proporciona información sobre cuándo se puede recibir el producto;
6. Si el producto está en stock, el gestor continúa procesando el pedido. Luego se pone en contacto con el sistema financiero de procesamiento de transacciones para aceptar el pago del cliente;
7. El sistema financiero puede realizar una verificación adicional a través del servidor bancario del cliente;
8. La computadora bancaria confirma si el cliente tiene fondos suficientes en la cuenta;
9. El sistema financiero permite que la transacción continúe, aunque los fondos no se transferirán en su totalidad hasta dentro de varios días;
10. El administrador confirma que la transacción se procesó exitosamente y notifica al servidor al respecto;
11. El servidor muestra una página web al cliente, que muestra la confirmación del procesamiento del pedido y la finalización de la transacción;
12. El gerente envía una solicitud al almacén para que la mercancía sea enviada al cliente;
13. El camión de la empresa de logística recoge la mercancía del almacén y la entrega;
14. Una vez enviado el artículo, la computadora del sistema de almacén envía un correo electrónico al cliente para confirmar que su artículo está en camino;
15. La mercancía se entrega al cliente.

Todas estas acciones son invisibles para el cliente, excepto el ordenador en el que está sentado y el mensajero que toca el timbre.

¿Cómo crear un sitio web de tienda online?

entender ¿Cómo funciona una tienda en línea?, es necesario comprender que deben ser accesibles y tener una navegación sencilla y comprensible. Seguro porque nadie está dispuesto a introducir los datos de su tarjeta en un sitio que no es seguro.

Montar una tienda online no es fácil. No sólo necesita crear un sitio web especial desde cero, sino que también necesita desarrollar su propio sistema que pueda procesar de manera confiable los datos de las tarjetas bancarias de los clientes.

Hoy en día, cualquiera puede crear una tienda online en cuestión de minutos. Los sistemas de pago como PayPal brindan funcionalidad para procesar transacciones. Mucha gente crea tiendas virtuales en eBay y luego utiliza PayPal.

Algunas plataformas (particularmente Amazon) le permiten alojar versiones mini de su tienda en su propio sitio web por una pequeña comisión.

Empresas exitosas como eBay y Amazon han demostrado que no tiene por qué haber una conexión obvia entre el nombre de un sitio y los productos que vende. Lo principal es que con el tiempo la gente reconoce, ama y comienza a confiar en la marca, y comienza a visitar su sitio web de manera instintiva.

La forma de entregar los productos también es de vital importancia: a los clientes les encanta la entrega rápida. Pero esto no significa que necesite su propio almacén y flota de camiones. Empresas como Amazon han creado sofisticados sistemas de almacenamiento y envío que usted también puede utilizar.

Usar el comercio electrónico para vender información

¿Cómo funciona una tienda online sin almacén?? En Internet no sólo se pueden vender productos tradicionales. Mucha gente gana dinero ofreciendo una combinación de servicios gratuitos y de pago. Yahoo! Es el ejemplo más famoso de dicha plataforma. Creado como un directorio completo de otros sitios, se transformó en un motor de búsqueda y luego en un portal que ofrece acceso a varios tipos de servicios premium. Por ejemplo, puedes obtener una cuenta de correo electrónico gratuita en Yahoo o pagar dinero extra por un sistema más complejo. Puede almacenar sus fotografías en Flickr de forma gratuita o pagar para imprimirlas o procesarlas de diversas formas.

Los periódicos, revistas y editoriales de libros también están tratando de ganar dinero mediante una combinación de servicios gratuitos y de pago. La mayoría de ellos ofrecen contenidos básicos de forma gratuita y ganan dinero con la publicidad. Algunos también ofrecen algunos de sus artículos como parte de una suscripción.

Comprar un artículo es una transacción similar a la que realiza un usuario al comprar un artículo en Amazon o eBay.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Cómo funcionan las tiendas de ropa online. Por ejemplo, algunas ofrecen devoluciones gratuitas si no te gusta la ropa. Mucha gente simplemente no puede vivir sin las tiendas online. Y ni siquiera piensan en ir a una tienda real, donde los precios suelen ser más altos.

Para las empresas, el comercio electrónico también abre nuevas oportunidades. No muchos de ellos pueden competir con grandes empresas como Amazon o eBay. Pero cualquiera puede abrir una tienda online y empezar a operar. Los pequeños comercios locales, cuya existencia se vio amenazada por la expansión de las grandes cadenas de supermercados, han encontrado una segunda vida gracias a la venta online.

El comercio electrónico también amenaza muchas formas tradicionales de hacer negocios. Cuando los compradores acuden en masa a las tiendas online durante la temporada navideña, naturalmente gastan menos en las tiendas físicas. Al darse cuenta de esto, algunas empresas, como Wal-Mart, intentaron compensar de alguna manera estas pérdidas lanzando programas como " ladrillos y clics» ( la presencia de una tienda real y un sitio web estrechamente integrado con ella).

Los compradores también se han vuelto más inteligentes y experimentados. Antes de comprar un producto en una tienda online, lo prueban y lo evalúan en una tienda real. O, utilizando sitios web, buscan sucursales de tiendas locales donde puedan inspeccionar y comprar exactamente los productos que necesitan.

Antes de empezar a trabajar en una tienda online, es importante recordar que el comercio electrónico todavía representa sólo una parte de todo el comercio, pero su participación crece de manera constante.

Crecimiento constante del comercio electrónico: este gráfico muestra qué porcentaje del total de ventas minoristas representó el comercio electrónico desde 2006 hasta la actualidad.

Como siempre, los clientes ponen las reglas y ese seguirá siendo el caso. Algunos comerciantes han intentado contrarrestar la amenaza de los minoristas en línea, pero las tácticas proteccionistas están condenadas al fracaso a largo plazo.

El futuro móvil del comercio electrónico

Si ha estado dirigiendo un negocio minorista durante mucho tiempo, es probable que ya tenga un sitio web donde recibe pedidos de los clientes. Pero hoy está surgiendo algo nuevo que cambia estas reglas: el comercio móvil.

Cada vez más personas acceden a Internet a través de dispositivos móviles:

Amazon, Google y Facebook ven el segmento móvil como un campo de batalla crítico en los próximos años. Una encuesta realizada por Google en 2012, encontró que el 74% de los usuarios tenían más probabilidades de regresar a un sitio optimizado para dispositivos móviles, y el 67% informó que era más probable que compraran algo en un sitio optimizado para dispositivos móviles.

Gartner predice que el comercio móvil representará aproximadamente la mitad de todos los ingresos del comercio electrónico en 2017.

¿Cómo optimizar tu sitio web para dispositivos móviles?

Antes de comenzar a trabajar en una tienda en línea, debe verificar cómo funciona el sitio en un dispositivo móvil. Existen varios emuladores y probadores que se pueden utilizar para simular dispositivos móviles en una PC ( incluyendo una gran herramienta integrada en el navegador Google Chrome). Pero es mucho mejor tomar un teléfono inteligente moderno y real con un navegador o una tableta y ver cómo funciona realmente su sitio.

Si su sitio fue diseñado para ejecutarse en una computadora portátil de pantalla ancha estándar, se dará cuenta de que se ve terrible: las columnas pueden desplazarse y superponerse, el texto y los enlaces son demasiado pequeños, etc.

Hay cuatro opciones para optimizar su sitio para dispositivos móviles:

1. Diseño Responsivo: Rediseñar un sitio web existente para que el mismo código HTML funcione igualmente bien tanto en una computadora de escritorio como en una móvil. Para ello se utiliza una hoja de estilos, que contiene reglas que se aplican dependiendo del tamaño de pantalla del dispositivo del usuario. Puede determinar que un sitio responde viéndolo en una PC: si reduce el ancho de la ventana del navegador, el sitio se reorganizará desde la versión de escritorio a la versión móvil. Los sitios web responsivos son fáciles de mantener y están optimizados para los motores de búsqueda, pero no siempre brindan la mejor experiencia de usuario porque presentan las mismas páginas a todos los usuarios ( simplemente formateado de manera diferente);
2. visualización dinámica: Las páginas se crean de manera ligeramente diferente para dispositivos móviles y de escritorio sin cambiar su dirección (ya sea con una hoja de estilo común o conectando estilos para diferentes dispositivos). Para hacer esto necesitas usar PHP o ASP. La visualización dinámica también es compatible con SEO práctico y proporciona una buena experiencia de usuario, pero puede ser difícil de implementar;
3. Sitio móvil separado: Primero detecta si el cliente está utilizando una PC de escritorio o un dispositivo móvil y luego lo redirige a la versión móvil o de escritorio del sitio. De esta manera, puede optimizar su sitio para usuarios de dispositivos móviles sin comprometer la experiencia de los visitantes de computadoras de escritorio. La desventaja de este método es la necesidad de mantener una segunda versión del sitio. Recuerde que a los motores de búsqueda como Google no les gusta el contenido duplicado, así que utilice URL canónicas para ayudarles a comprender dónde está la versión principal de cada página. Puede comprar una tienda en línea que funcione y utilizar cookies para recordar qué versión del sitio ofrecer al usuario cuando navega de una página a otra. También es útil brindar a los usuarios de dispositivos móviles la posibilidad de ver la versión de escritorio del sitio. Los sitios con URL separadas generalmente no son Optimizado para SEO práctica, pero pueden proporcionar una buena experiencia de usuario.
4. Aplicación móvil separada: Desarrollo de una aplicación gratuita para dispositivos móviles que maneje eficazmente el sitio en su conjunto. Esto generará costos adicionales para el desarrollo de la aplicación. Pero esta solución proporciona una experiencia de usuario mucho mejor. También evita que los usuarios accedan a sitios de la competencia cuando hacen clic en otros enlaces. Así, las aplicaciones móviles son una excelente manera de “captar” y retener usuarios.

Actualmente se están desarrollando otras tecnologías, como AMP (Páginas móviles aceleradas), que le permiten desarrollar un sitio móvil mucho más rápido, pero sacrificando potencialmente algunas de sus funciones.

Los propietarios de tiendas en línea conocen de primera mano el concepto de "comercio electrónico"; ya conocen la respuesta a la pregunta "comercio electrónico: ¿qué es?" Pero si se llega al fondo, surgen muchos matices y este término adquiere un significado más amplio.

Comercio electrónico: ¿qué es?

El concepto general es el siguiente: el comercio electrónico se entiende como un determinado enfoque para hacer negocios, que implica la inclusión de una serie de operaciones que utilizan la transferencia de datos digitales en la provisión de bienes o la prestación de servicios/trabajo, incluido el uso de Internet.

Así, es cualquier transacción comercial que se realice utilizando un medio de comunicación electrónico.

El esquema de trabajo se organiza de la siguiente manera:

• cualquiera puede ser blogger o cualquier otro propietario de su propia página de Internet) se registra en este sistema;
• obtiene su propio enlace;
• coloca un código especial en su página web: aparece un anuncio del socio oficial seleccionado de la Red de Socios de Comercio Electrónico;
• monitorea la conversión del sitio web;
• gana un cierto porcentaje por cada compra realizada por un visitante de su sitio web que sigue un enlace de afiliado.

Comercio electrónico de WP

Hoy en día, un gran número de personas se apasionan por el comercio electrónico, principalmente por el deseo de crear su propio sitio web, una tienda online única para vender sus propios productos. Para satisfacer esta creciente demanda, los desarrolladores se han centrado en la creación de plantillas de comercio electrónico. Veamos qué es esto a continuación.

Un ejemplo de plantilla es el comercio electrónico de WordPress. Es un complemento de carrito de compras para WordPress (uno de los sistemas de gestión de recursos web más famosos), destinado principalmente a crear y organizar blogs). Se proporciona de forma totalmente gratuita y permite a los visitantes del sitio realizar compras en el sitio web.

En otras palabras, este complemento te permite crear una tienda en línea (basada en WordPress). Este complemento de comercio electrónico tiene todas las herramientas, configuraciones y opciones necesarias para satisfacer las necesidades modernas.

Comercio electrónico en Internet

El comercio electrónico en Internet (e-commerce) es una actividad comercial en el ámbito de la publicidad y distribución de bienes y servicios mediante el uso de Internet. Actualmente, el comercio electrónico se está desarrollando rápidamente y, según las estadísticas, más de 100 millones de personas en todo el mundo ya han realizado al menos una compra en tiendas en línea, y el volumen de negocios anual del comercio electrónico en 2000 superó los 100 mil millones de dólares.

Una de las áreas del comercio electrónico de más rápido crecimiento es el alojamiento (de la palabra inglesa host - servidor), es decir, servicios para publicar información en la World Wide Web. El alojamiento incluye la provisión de espacio en disco para colocar sitios web en un servidor web, brindando acceso a ellos a través de un canal de comunicación con un cierto ancho de banda, así como derechos de administración del sitio.

Un componente importante del comercio electrónico son las actividades de información y publicidad. Muchas empresas publican en sus sitios web información importante para los consumidores (descripción de los bienes y servicios, su coste, dirección de la empresa, número de teléfono y correo electrónico donde se pueden realizar los pedidos, etc.). Existen servidores especializados que proporcionan al consumidor información sistematizada (por tipo de producto, fabricante, precio, etc.) sobre un determinado grupo de bienes. Por ejemplo, el servidor www.newman.ru contiene información sobre los precios de todo tipo de equipos informáticos ofrecidos por varias empresas en Moscú.

La publicidad en Internet se implementa mediante banners (de la palabra inglesa "bandera"- "titular publicitario"). En Internet, un banner es una pequeña imagen rectangular en la que se coloca un anuncio de un sitio o página web.

Arroz. 4.18 Pancarta

Los banners pueden ser estáticos (se muestra la misma imagen) o dinámicos (las imágenes cambian constantemente). Al hacer clic en un banner con el mouse, accederá al sitio o página correspondiente donde podrá obtener más información sobre lo que anuncia el banner.

Los banners se colocan en sitios web mediante pago o mediante intercambio. El uso de un sistema de intercambio de banners, que conecta muchos sitios y les permite anunciarse entre sí, aumenta el tráfico a cada uno de ellos.

Generalizado en Internet comercio electrónico. Su opción más sencilla es virtual. "mercado de pulgas"(tablón de anuncios), donde vendedores y compradores simplemente intercambian información sobre el producto que se ofrece (análogo al periódico "De mano en mano") - Fig. 4.19.

Una forma interesante de comercio electrónico es subastas en internet. En estas subastas se ofrece una variedad de productos: obras de arte, equipos informáticos, automóviles, etc. Por ejemplo, en el servidor www greatdoma-ins ru se subastan nombres de dominio de Internet (Fig. 4.20).

El comprador en la tienda online tiene la oportunidad de familiarizarse con el producto (características técnicas, aspecto del producto, etc.), así como con su precio. Una vez seleccionado un producto, el consumidor puede realizar un pedido para su compra directamente desde Internet, en el que se especifica la forma de pago, hora y lugar de entrega, etc. El pago se realiza en efectivo después de la entrega de la mercancía o mediante tarjeta de crédito.

Recientemente, para pagos a través de Internet comenzaron a utilizar dinero digital. El comprador transfiere una cierta cantidad de dinero ordinario al banco y, a cambio, recibe una cierta cantidad de dinero digital, que existe sólo en formato electrónico y se almacena en una "billetera" (mediante un programa especial) en la computadora del comprador. Al pagar en línea, el dinero digital va al vendedor, quien lo transfiere al banco y recibe dinero regular a cambio.

Tareas practicas

4.26. Utilice motores de búsqueda para encontrar direcciones de tiendas online y familiarizarse con las reglas del comercio electrónico.

Las redes informáticas han cambiado globalmente la sociedad, han intervenido activamente en la economía y la actividad empresarial, influyendo en la formación de un nuevo tipo de actividad económica: el espíritu empresarial utilizando Internet y los sistemas de telecomunicaciones. El comercio electrónico ya constituye una parte importante del negocio en Rusia, donde las partes interactúan al realizar transacciones en el mercado de productos básicos mediante el intercambio de datos informáticos a través de tecnologías de Internet.

¿Qué es el comercio electrónico?

Gracias a Internet, hacer negocios de forma remota a través de las comunicaciones se ha vuelto accesible para empresarios de todos los tamaños: el comercio en línea a través de un canal de distribución virtual casi no requiere inversión material. El comercio electrónico incluye sistemas y tiendas orientados a Internet que utilizan el entorno de comunicación BBS, VAN, etc. Los medios de pago para dichas ventas son tarjetas bancarias y dinero electrónico.

Definición

El comercio electrónico es un término complejo, definido como un área económica que implica la realización de transacciones monetarias y comerciales a través de redes informáticas, que también incluye procesos comerciales necesarios para completar las operaciones: marketing electrónico, gestión de documentos, entrega de bienes/servicios. El almacenamiento de información se organiza en servidores WEB de organizaciones que brindan servicios de Internet. El acceso a los datos está disponible a petición del cliente desde los programas de navegador.

El término implica las siguientes operaciones:

• sobre intercambio de información (intercambio electrónico de datos);
• sobre movimientos de capitales (Transferencia Electrónica de Fondos);
• comercio (comercio electrónico);
• en sistemas de recolección de datos;
• sobre transferencias de dinero;
• mensajería;
• uso de finanzas electrónicas (e-cash);
• marketing (mercadeo electrónico);
• banca electrónica (banca electrónica);
• con catálogos electrónicos;
• para servicios de seguros (seguro electrónico);
• con formularios electrónicos;
• en sistemas “socios”;
• en servicios de noticias e información.

Conceptos básicos

El comercio en Internet se implementa en el ámbito de la economía de redes, un área donde cualquier empresa o persona puede interactuar con otros empresarios en transacciones conjuntas a un costo mínimo. Las tecnologías de comunicación utilizadas incluyen: intercambio electrónico de información (EDI), sistema de pago electrónico (EFT), servicios adicionales (red de valor agregado).

Las tiendas online, como plataforma comercial basada en un servidor web para vender bienes/servicios en Internet, son la base para el funcionamiento de un sistema de comercio electrónico. La transacción comercial de venta de bienes a través de una tienda virtual incluye una serie de transacciones. Una transacción es una operación separada que se realiza dentro de todo el ciclo comercial de una organización. Para verificar la autenticidad de los participantes en una transacción, se requiere autenticación, un procedimiento para controlar a las partes, cuyo resultado positivo será la autorización del usuario con la apertura del acceso al recurso.

Pros y contras

El desarrollo del emprendimiento a través de Internet resulta atractivo debido al bajo costo de adquirir un enorme mercado de ventas con la ampliación de las fronteras comerciales y el acceso al mercado internacional. Este modelo de negocio no tiene restricciones horarias, lo que permite realizar ventas las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que aumenta significativamente las ventas y los ingresos. Para el consumidor, el comercio electrónico proporciona los beneficios de comprar productos baratos y al mismo tiempo ahorrar tiempo en la búsqueda. La expansión de los servicios remotos abre el acceso a otras áreas, por ejemplo, los servicios de seguros electrónicos.

Existen ciertas desventajas que limitan el uso y desarrollo del comercio electrónico:

• El uso de Internet no alcanza un nivel total debido al analfabetismo informático, problemas financieros o desconfianza de una serie de usuarios potenciales;
• el sistema no es apto para la venta de productos perecederos;
• Mucha gente se siente confundida por el tiempo de entrega y los posibles problemas a la hora de devolver la mercancía.

Historia del desarrollo

La primera experiencia comercial de hacer negocios con la ayuda de las tecnologías de la comunicación se obtuvo en los Estados Unidos en los años 60. Siglo XX: American Airlines, junto con IBM, comenzaron a crear un sistema automatizado para reservar asientos en vuelos: el entorno de investigación empresarial semiautomático. Gracias a SABRE, la compra remota independiente de billetes, los vuelos se han vuelto más asequibles para los pasajeros y la automatización de las reservas ha reducido el coste de las tarifas.

Inicialmente, el mantenimiento se organizó utilizando protocolos patentados de intercambio de información electrónica. Para su desarrollo y aceleración se creó Electronic Data Interchange, estándares para la transmisión de mensajes electrónicos entre usuarios. En los años 70 ya existían 4 modelos industriales de intercambio de información en la gestión del transporte. Al mismo tiempo, en el Reino Unido se desarrollaron las especificaciones Tradacoms, definidas por la Comisión Europea de la ONU como estándar para el comercio internacional de intercambio de datos.

en el mundo

En la década de 1980 comenzó la fusión de especificaciones estadounidenses y europeas. La plantilla EDIFACT, formada sobre la base de GTDI, comenzó a utilizarse para obtener el protocolo de transferencia de correo X400, lo que llevó el comercio electrónico a un nuevo nivel. Si en 1996 las ventas a través de Internet estaban en su infancia, en 2000 el comercio a distancia ya se había convertido en una parte importante de la economía con un movimiento electrónico de capital en constante crecimiento. También han aparecido empresas que enseñan cómo ganar dinero de forma remota a través de Internet, un buen ejemplo de esto es INFINii.

En Rusia

La mitad de la población rusa utiliza Internet; este tipo de comercio interesa tanto al comerciante como al cliente. Un ejemplo bien conocido de demanda de servicios en Rusia: la red de socios de comercio electrónico (ePN). Según Data Insight, Rusia ocupa el quinto lugar en el mercado mundial en términos de volumen de ventas. Sin embargo, el desarrollo de nuestras propias plataformas electrónicas se ve obstaculizado por la falta de regulación legal en la legislación nacional. Las organizaciones no tienen protección legal, lo que da lugar a injusticia competitiva.

Tipos de comercio electrónico

Las formas de comercio electrónico se distinguen por patrones de interacción:

1. Para organizaciones:

• B2B de empresa a empresa. Empresa a empresa (socio).
• B2C de empresa a consumidor. Empresa-consumidor.
• B2E de empresa a empleado. Con un empleado.
• B2G de empresa a gobierno. Con el gobierno.
• B2O de empresa a operador. Con un operador de telecomunicaciones.

2. Para los consumidores:

• C2A de consumidor a administración. Con administradores.
• C2B de consumidor a empresa. Consumo-empresa.
• C2C de consumidor a consumidor. Consumidor-consumidor.

3. Por la administración:

• Administración a Administración A2A. Entre administraciones.
• Administración a Empresa A2B. Con organizaciones comerciales.
• A2C de administración al consumidor. Con los consumidores.

4. Otros modelos: para el Estado, para la sociedad;

• D2C descentralizado al consumidor. Relaciones descentralizadas con el consumidor basadas en tecnología Blockchain.
• Gobierno a Empresa G2B. Gobierno y organización comercial.
• P2P de igual a igual. Entre caras.

¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y comercio electrónico?

El ciclo completo de cualquier negocio consiste en investigación de mercados, producción, ventas y pagos, y el grado en que los servicios de información y las tecnologías de la comunicación están involucrados en este proceso determina el nivel de clasificación de un negocio como de tipo electrónico. El comercio es parte del comercio electrónico, ya que es una forma de suministro y entrega de productos, donde la selección, el pedido y el pago de los bienes se realizan a través de redes informáticas. Los compradores pueden ser individuos y organizaciones.

mercado de comercio electrónico

Este tipo de comercio es diverso. Principales áreas de flujo:

• marketing;
• compra y venta, incluidas tiendas de electrónica y tablones de anuncios;
• desarrollo y producción de un producto simultáneamente por varias empresas, incluso mediante la búsqueda de cooperación a través del sistema de "socios";
• administración (impuestos, aduanas);
• servicios de transporte;
• contabilidad;
• sistemas de pago;
• resolución de conflictos y disputas.

Perspectivas de desarrollo del comercio electrónico

El comercio electrónico, que aporta mayor competencia y ahorro de costos a las empresas a medida que los intereses comerciales se expanden a nivel mundial, tiene un gran potencial para beneficiar a los consumidores y desarrollar negocios, incluida la gestión comercial conjunta de los socios comerciales. Según las previsiones, a finales de 2019 al menos el 60% de las ventas se realizarán online.

Video

1. ¿Cómo empezó todo?
2. Tipos de comercio electrónico en Internet
3. subastas en internet
4. Tiendas online
5. Agregadores de productos
6. Estadísticas de comercio electrónico. ¿Cómo somos y cómo es el mundo?
7. Problemas del comercio electrónico

Todo sobre el comercio electrónico

Literalmente, hace poco Arseny Ivanovich de Cherepovets hizo su primera compra en Internet. Haciendo acopio de fuerzas, decidió dar un paso desesperado. ¡Felicitaciones a él! Mientras tanto, Arseny Ivanovich, sin darse cuenta, pasó a formar parte de un enorme sistema de circulación de bienes y servicios, llamado comercio electrónico en Internet. En el artículo hablaremos sobre cómo surgió el sistema de comercio electrónico, qué tipos hay y qué problemas enfrenta.

¿Cómo empezó todo?

Se nos ocurrió y comenzamos a utilizar activamente el comercio electrónico en los EE. UU. A finales de la década de 1960, existían cuatro estándares industriales para el intercambio de datos. Se utilizaron en sistemas de control para el transporte aéreo, ferroviario y por carretera. Es decir, ya en la segunda mitad del siglo XX. Los empresarios comprendieron la eficacia de los pagos no monetarios.

Por lo tanto, durante el mismo período, Inglaterra desarrolló su propio conjunto de estándares de intercambio de datos. Este sistema fue adoptado oficialmente por la Comisión Económica para Europa. Esto dio un gran impulso al desarrollo del comercio electrónico, que ahora era reconocido como el principal competidor del intercambio tradicional de productos básicos. Ahora descubramos qué formatos comerciales en línea existen.

Tipos de comercio electrónico en Internet

El segmento del comercio en línea ha crecido tanto que la mayoría de las formas tradicionales de relaciones monetarias y de productos básicos han pasado a estar en línea. Esto incluye el comercio regular (comercio electrónico), la banca (banca electrónica) y los seguros (seguro electrónico). En este flujo participan todos: desde el consumidor común hasta el propietario de una empresa estatal. corporaciones. Esto es para dar una idea de la escala. Ahora hablemos de cómo interactúan entre sí los diferentes participantes en el mercado del comercio electrónico.

Se acostumbra distinguir segmentos como:

• B2B (empresa a empresa)
• B2C (empresa a consumidor)
• C2C (consumidor a consumidor)

Existen otras formas de interacción, pero centrémonos en las principales.

Las empresas y corporaciones trabajan entre sí según este esquema. El papel de estos “B” también pueden ser empresarios privados que trabajen como socios.

Para entender qué es el comercio electrónico en el segmento B2B, imaginemos, por ejemplo, alquilar un hosting de pago para el sitio web de una empresa. O un estudio de diseño web que ofrece crear un sitio web llave en mano para grandes empresas.

Se trata de la relación entre los clientes habituales y una tienda (una empresa que ofrece servicios o bienes).

El segmento B2C incluye tiendas online, sitios de venta de entradas, cines online, etc.

Un nuevo tipo de relación que se ha ido extendiendo en los últimos años. Se trata de un volumen de negocios comercial entre personas corrientes.

Un ejemplo son los tableros de anuncios y las subastas en línea. Los usuarios comunes participan allí en las relaciones entre mercancías y dinero.

subastas en internet

¿Le gustaría comprar un producto por valor de 10 mil rublos por unos miserables 600-700? Lo más probable es que sí. Las subastas en línea funcionan según este principio. El vendedor coloca un producto en el sitio con el precio mínimo y espera la reacción de los usuarios. Cualquiera puede, siguiendo el principio de una subasta normal, fijar su propio precio para un producto hasta que el comprador final pague el importe final. Por lo general, el costo de los bienes aumenta varias veces hasta el último día de la subasta.

Sin embargo, este no es siempre el caso. A menudo, en una subasta es posible comprar bienes a un precio más bajo que en la tienda. Y no hay problemas con la entrega en sitios grandes. La comodidad, una amplia selección de bienes y beneficios de la compra obligan a los usuarios a recurrir cada vez más al sistema de subastas.

La lista de subastas en línea populares entre los usuarios rusos se ve así:

• Ebay.com

La plataforma más popular donde podrás ver cualquier lote en venta. Desde un teléfono móvil hasta un portaaviones de la Segunda Guerra Mundial.

• Taobao.com

Una subasta en línea de China, que está eliminando con éxito a sus homólogos occidentales. Ventajas: precios bajos y envío gratuito a cualquier parte del mundo

• Amazon.com

La subasta y tienda online más antigua, fundada en 1995. Hoy en día, la empresa más valiosa del mundo, con un valor de decenas de miles de millones de dólares.

• Meshok.ru

Un recurso ruso de Internet visitado, donde también hay una lucha de usuarios por lotes valiosos. En el sitio se pueden encontrar libros, monedas antiguas y otros artículos para coleccionistas.

Tiendas online

La tendencia de que los negocios offline se trasladen al online está ganando gran impulso. Una plataforma para publicar productos en Internet tiene una serie de ventajas importantes tanto para los compradores como para los vendedores:

1. Barato. Para quienes crean. No es necesario alquilar un local para una tienda normal. Basta con pagar la creación del sitio en sí y los costos de su mantenimiento (alojamiento, contenido con nuevos productos, soporte técnico). Pero todos estos gastos no se pueden comparar con la apertura de un negocio fuera de línea.
2. Cómodo. El comprador adquiere el producto en 1 clic. Lee inmediatamente descripciones y reseñas y ahorra tiempo en viajes e inspección personal del producto.
3. Gran audiencia. La difusión de Internet es un problema global y su solución se está abordando al más alto nivel. Por tanto, cada año la audiencia de Internet aumenta en un orden de magnitud. La gente, al darse cuenta de las ventajas del comercio electrónico en Internet, deja de comprar productos de la forma tradicional. Para ello, recurren cada vez más a las tiendas online.

Agregadores de productos

El principio de funcionamiento del agregador es simple: reunir tiendas en un solo lugar y presentar sus productos a los clientes. El consumidor ingresa en la búsqueda el nombre del producto y la palabra “comprar”. Con un alto grado de probabilidad, termina en la página de uno de los agregadores, ya sea Yandex.Market o Mail.ru Products. Allí, el usuario solicita el producto inmediatamente o visita el sitio web de la tienda para obtener información detallada.

¿Cuáles son los beneficios de un agregador?

Naturalmente, en el porcentaje intermedio. Las tiendas se registran en línea y pagan por la colocación prioritaria de sus productos.

¿Cuál es el beneficio de la tienda?

Estadísticas del comercio por Internet en Rusia

En 2016, se prevé que el volumen del comercio en línea en Rusia alcance el billón. rublos La tasa de crecimiento es colosal: del 25 al 30% anual.

En este caso sólo se tuvieron en cuenta los bienes materiales. No se toman en cuenta las transacciones relacionadas con la compra de productos, servicios, boletos y otras cosas digitales.

Como muestra el gráfico, los productos más populares son la electrónica, los electrodomésticos y la ropa. En último lugar entre las compras online se encuentran flores, joyas y artículos íntimos.

En la mayoría de los casos, los usuarios solicitan productos utilizando una computadora personal. Sin embargo, la tendencia muestra un cambio hacia los dispositivos móviles. Cada año crece el porcentaje de transacciones realizadas a través de teléfonos inteligentes o tabletas.

Problemas del comercio electrónico

El comercio electrónico en Internet, a medida que se desarrolla, trae consigo una serie de problemas. Estos incluyen:

• Derechos de autor. El contenido pirateado distribuido por los usuarios no se rastrea de ninguna manera. En consecuencia, los derechos de los autores se violan cada hora.
• Ley de publicidad. Las disposiciones que regulan las actividades publicitarias están consagradas en la legislación. Pero en las condiciones modernas es imposible rastrear en Internet todos los casos de incumplimiento de estas leyes.
• Obligaciones de asociación. El trabajo remoto y los autónomos tampoco están regulados de ninguna manera por la ley. La devolución del dinero al cliente o el pago del trabajo del empleado se basan en acuerdos verbales, lo que da lugar a malentendidos.
• Fraude. Internet es un campo para todo tipo de esquemas fraudulentos. De las pirámides financieras veladas al fraude con los pagos por Internet
• Evasión fiscal. Hoy en día, hay muchos emprendedores de Internet que prefieren no registrar oficialmente una organización, a pesar de tener grandes ingresos. Una vez más, el comercio electrónico permite explotar lagunas legales
• Fallos técnicos en el sistema. El comercio electrónico no es perfecto: todos los días se filtran datos de usuarios y otra información confidencial que los estafadores utilizan para sus propios fines. A esto se suma la constante caída de los servidores y la indisponibilidad de pagos por Internet.

Conclusión

El comercio electrónico está reemplazando las relaciones tradicionales entre productos y dinero en el mercado de servicios. Éste es el verdadero estado de cosas. El comercio en línea es más eficiente, conveniente y sencillo.

Sin embargo, aún es necesario construir un sistema de reglas para regular este comercio. Innumerables multitudes de estafadores, aprovechando el cifrado de datos imperfecto, se aprovechan de esto y engañan a los usuarios. Y la falta de una legislación bien pensada da lugar a una especie de “mercado negro en línea” con sus propias leyes clandestinas. Así que la próxima vez que compre online, tenga cuidado y compruebe cada paso.

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