¿Qué es una línea de ayuda? Niño moderno. ¿Qué es una Línea de Ayuda para Niños y cómo funciona?

Línea de ayuda- uno de los tipos de servicios socialmente significativos. Brinda la oportunidad de tener una conversación telefónica anónima con un consultor calificado.

Durante la conversación, el suscriptor puede recibir información y apoyo psicológico, y el suscriptor también puede transferir información al consultor. La línea de ayuda se utiliza a menudo para brindar asesoramiento sobre temas complejos y controvertidos que pueden ser difíciles de discutir en una conversación personal: relaciones interpersonales y sexuales, enfermedades estigmatizadas, consumo de drogas, delincuencia.

¿Por qué llamar?

Como cualquier servicio, las líneas de ayuda tienen sus propios “estándares de calidad” que son obligatorios. Toda persona que llame a la línea de ayuda tiene derecho a contar con lo siguiente.

Confidencialidad para el cliente.

Las líneas de ayuda no tienen derecho a revelar ninguna información personal que el suscriptor les proporcione. Suelen disponer de registro de llamadas estándar y recopilación de datos generales (sexo, edad de los clientes, etc.). El consultor puede discutir la llamada con otro empleado del mismo servicio, pero esto no debe permitirse fuera de la organización.

Anonimato para el consultor.

En las líneas de ayuda, los empleados no pueden informar nada sobre ellos mismos: ni sus horas de trabajo, ni la dirección donde se encuentra el teléfono, ni su nombre real. El consultor de la línea de ayuda es una figura abstracta; no tiene derecho a mencionar su experiencia personal. Esto garantiza la seguridad del consultor (los maníacos también pueden llamar) y le permite concentrarse en los problemas de la persona que llama. Para él, el consultor se convierte en simplemente un espejo que le permite ver una salida a una situación de crisis.

Oportunidad de hablar.

Lo principal que los consultores de la línea de ayuda deberían poder hacer es escuchar y ayudar hablando. Si lo desea, estos son "oyentes profesionales". De hecho, el arte de escuchar no es tan sencillo como podría parecer. Rara vez se nos da la oportunidad de hablar de nuestros problemas sin interrupción, sin intentar hacer un “diagnóstico”, ayudarnos a formular nuestros pensamientos y dejarles claro que no nos juzgan y nos aceptan completamente tal como somos.

Ayuda para encontrar una solución.

Cualquiera que haya vivido un estado de crisis psicológica sabe que en ese momento se crea un sentimiento de “completa desesperanza” que es imposible tomar una decisión y actuar; La tarea del consultor es aclarar el problema de la persona y discutir qué se puede hacer. Un consultor no debe enseñar "cómo vivir": su trabajo es ayudar a enumerar tantas soluciones como sea posible y discutir los pros y los contras de varias acciones.

Coordenadas de otros servicios..

La línea de ayuda es el llamado "servicio primario". Una persona que llama a la línea de ayuda puede obtener información sobre otros lugares donde están dispuestos a prestar ayuda: los consultores de la línea de ayuda tienen bases de datos sobre servicios médicos, sociales y psicológicos.

Lo que no puedes conseguir por teléfono

Las líneas de ayuda tienen sus limitaciones, como cualquier servicio. Desafortunadamente, debido a los mitos sobre este servicio, la gente a menudo espera de ellos exactamente lo que es simplemente imposible de ofrecer, especialmente por teléfono.

Consejos útiles.

Psicoterapia y diagnóstico..

Consultar a un psicoterapeuta es un proceso complejo y largo. Una conversación por teléfono, en principio, no puede tener el mismo efecto y no sustituye a una visita cara a cara a un psicólogo. Sin embargo, usted puede discutir por teléfono si vale la pena buscar psicoterapia y cómo hacerlo. De la misma manera, por teléfono es imposible comprender la “esencia de los problemas de una persona”, hacer un diagnóstico y cosas por el estilo.

Una de las principales desventajas de las líneas de ayuda es que los propios consultores no siempre cumplen con todos estos principios. Es difícil trabajar en las líneas de ayuda y no todos pueden afrontarlo; muchos se “agotan” rápidamente: comienzan a comportarse con dureza e indiferencia con los clientes, incluso si ellos mismos no lo entienden. A veces puedes conseguir un especialista "ideal" y, a veces, una "zorra", dependiendo de tu suerte.

Por otro lado, los psicólogos han notado desde hace mucho tiempo un fenómeno. Si una persona viene o simplemente se inscribe para una consulta, se siente mucho mejor. A veces, el mero hecho de que una persona haya tenido el coraje de levantar el teléfono y pedir ayuda es suficiente para actuar y solucionar algún problema. Después de todo, el primer paso es el más difícil y las líneas de ayuda lo hacen mucho más fácil.

Fuentes de información:

femine.ru - "Línea de ayuda: cuando no hay nadie más que pueda ayudar..."

ru.wikipedia.org - material de Wikipedia - la enciclopedia libre

Todas las personas necesitan ayuda de vez en cuando. Los padres, amigos y familiares pueden convertirse en excelentes asesores. Pero a veces esto no es suficiente. Por ello, existen servicios especiales que están dispuestos a ayudar a una persona en diferentes niveles. ¿Sabías que existe una línea de ayuda para niños? Lea el artículo sobre por qué es necesario y cómo obtener ayuda.

¿Qué es?

A todos los niños en la escuela se les debe decir que existe ayuda psicológica específica que pueden recibir. La práctica de la comunicación con psicólogos está bien desarrollada en Europa y Estados Unidos y ha justificado plenamente su confianza. Entonces, ¿cuándo puede un niño buscar asesoramiento? La lista de problemas con los que puede ayudar un especialista al otro lado de la línea es sencillamente enorme. Estos incluyen diversas dificultades cotidianas, dificultades para comunicarse con los padres o compañeros, problemas en la familia o en la nueva vida personal, problemas en la escuela, etc. Los expertos también ayudarán en situaciones aparentemente triviales, cuando un niño recibió una mala nota y simplemente está tiene miedo de volver a casa o no quiere ir a la escuela porque hoy tiene un examen difícil. Todas las dudas y problemas con los que los niños acuden a los especialistas son importantes y necesarios.

Objetivo

Entonces, ¿cuáles son los principales objetivos de la línea de ayuda para niños?

1. Brindar asesoramiento completamente gratuito y necesariamente anónimo para la resolución de determinadas cuestiones.
2. Brindar asistencia oportuna a los niños que se encuentran en situaciones difíciles.
3. Identificación temprana de familias disfuncionales en las que se crían los niños.
4. Prevención de sentimientos estresantes y suicidas en los niños, fortaleciendo las relaciones familiares.
5. Medidas preventivas contra el maltrato, así como la disfunción infantil y familiar.
6. Consulta a los padres sobre temas educativos.

Puntos importantes

Hoy en día, lamentablemente, no todos los niños saben que existe una línea de ayuda para niños. Sin embargo, la información al respecto se está difundiendo activamente y, sin duda, ya se han conseguido los primeros éxitos en la solución de una serie de problemas infantiles. Me gustaría decir que la asistencia psicológica de asesoramiento la brindan excelentes especialistas que han recibido una formación especializada y saben cómo ayudar incluso en las situaciones más difíciles y aparentemente intratables. En cuanto a las llamadas, se realizan de forma gratuita desde casa y desde teléfonos móviles, lo que hace que la asistencia psicológica sea accesible incluso para los niños más pequeños (que no tienen dinero). Llamando a la línea de ayuda para niños solteros: 8-800-2000-122, no sólo los niños (independientemente de su edad), sino también sus padres o las personas que los reemplacen pueden recibir ayuda. Es decir, no solo los niños pueden buscar consejo, sino también los adultos que no saben qué hacer en una determinada situación relacionada con la crianza de un niño o la solución de su problema.

Práctica internacional

Cada año en Rusia, el 17 de mayo se celebra el Día Internacional de la Línea de Ayuda para Niños. El principal objetivo de esta celebración es llamar la atención del mayor número posible de personas sobre la necesidad de solucionar los problemas de los niños. Después de todo, los adultos a menudo no le dan importancia al hecho de que un niño pueda tener situaciones difíciles, argumentando que los niños, en principio, no tienen problemas graves. Sin embargo, esto no es del todo cierto y la práctica demuestra lo contrario. Vale la pena señalar que la iniciativa de crear un feriado tan especial pertenece a Child Helpline International, reconocida oficialmente por el Comité de los Derechos del Niño de la ONU. Otro dato interesante es que esta comunidad incluye 150 países del mundo, incluida Rusia.

Práctica doméstica

En cuanto a nuestro país, comenzamos activamente a crear una línea directa para niños en 2007, cuando, con la ayuda de la Fundación Nacional para la Protección de los Niños contra el Abuso, se organizó la Asociación Rusa de Líneas de Ayuda para Niños. Hoy en día ya funcionan activamente más de 280 líneas telefónicas de ayuda. Cada año sus especialistas reciben hasta medio millón de llamadas de niños, adolescentes y sus padres. Desde 2010 existe una única línea de ayuda para niños (número: 8-800-2000-122), a la que están conectados casi todos los servicios (algunos funcionan a través de números locales en las regiones donde operan). Como hemos comentado anteriormente, podrás llamar a este número tanto desde teléfonos fijos como móviles de forma totalmente gratuita.

Algunas estadísticas

Las estadísticas también muestran que la línea de asistencia infantil aporta enormes beneficios. Así, en dos años (de 2010 a 2012), se recibieron 1.518.813 llamadas a un solo número, que se distribuyeron entre las siguientes categorías de la población: casi el 57 por ciento - de niños y adolescentes, más del 10 por ciento - de padres y personas de reemplazos, alrededor del 33 por ciento, de otros ciudadanos. También existen problemas completamente diferentes para los que la gente busca asesoramiento y ayuda psicológica. Entonces, los más comunes son los que preocupan a niños y adultos con mayor frecuencia en los siguientes casos:

• maltrato infantil en el ámbito familiar (12.830 llamadas) y fuera de la familia (5.254 llamadas);
• maltrato infantil entre pares (más de 13 mil llamadas);
• abuso sexual infantil (aproximadamente 2000 llamadas).

sobre las vacaciones

Muchos se preguntarán: “¿Por qué existe el Día de la Línea de Ayuda para la Infancia?” Es sencillo, su principal objetivo es difundir información sobre el funcionamiento de este servicio. Esta es una misión muy importante, ya que, lamentablemente, no todos los niños y adultos conocen la existencia de dicha ayuda. ¿Qué pasa en este día? Todos los métodos de difusión de información son buenos, porque el objetivo principal es atraer la mayor atención posible de las personas que nos rodean. ¿Cómo promover una línea de ayuda para niños? Los folletos son una gran solución. Siempre se preparan con antelación pequeñas hojas informativas que proporcionan información completa sobre el funcionamiento de este servicio. Estos folletos se pueden distribuir no sólo ese día. A menudo se distribuyen en las escuelas y allí también se pueden colgar carteles especiales con información general sobre el trabajo de este servicio.

¿De qué otra manera se puede promover una línea de ayuda para niños? Las fotos también son una buena ayuda. Simplemente puede tomar fotografías de las personas que están realizando consultas al otro lado de la línea (hombres y mujeres cuyo tipo inspira confianza) y así llamar la atención de los transeúntes. También son una buena práctica diversos eventos callejeros, como, por ejemplo, dibujar en el asfalto (siempre con ganadores) o pequeños concursos (por ejemplo, quién recuerda mejor el número de un teléfono de ayuda para niños).

Otra difusión de información.

¿De qué otra manera se puede promocionar la línea telefónica de ayuda para niños rusa e internacional? Esto requerirá voluntarios que puedan realizar una campaña de información en escuelas y otras instituciones educativas. En este caso, deben estar disponibles folletos, tanto personales como generales, como carteles. También es bueno organizar una lección especializada para toda la escuela, donde los niños recibirán información completa sobre el trabajo de este servicio (sería bueno que la reunión terminara con respuestas a las preguntas de los estudiantes). Son muy útiles las clases de formación, en las que de forma lúdica se transmite a los niños información sobre el principio de funcionamiento de este servicio y les resulta más fácil descubrir en qué situaciones pueden acudir a un especialista en busca de ayuda. En estas clases se representan situaciones que pueden surgir en la vida de cada niño; les dan el modelo correcto de comportamiento para resolver sus problemas. También es bueno realizar una encuesta general entre los estudiantes de la escuela, gracias a esto será posible identificar un grupo potencial de niños problemáticos y trabajar más estrechamente con ellos.

¿Qué es esta línea de ayuda? Sí, en realidad no es nada especial. Este es un servicio que brinda asistencia (no material, sino psicológica, no dan dinero) a diversas personas que se encuentran en estado de crisis. El principio fundamental de este servicio es mostrar atención incondicional a la persona que llama, no juzgar y sensibilidad. A veces, la persona que llama no puede formular claramente la esencia de su problema, no puede entenderse a sí mismo. Entonces, es precisamente en tales casos que los especialistas de la "línea de ayuda", utilizando un cierto método para llevar a cabo una conversación, como por casualidad llevan a una persona al punto en que él mismo comienza a pensar en la aparición de problemas en su vida. Empieza a pensar en lo que puede hacer por sí mismo para que su vida cambie para mejor (es una estupidez, pensar es perjudicial, incluso puedes pensar en suicidarte, pero ¿y si no puede cambiar nada?).

Los psicólogos consultores que trabajan en un servicio de confianza no proporcionan consejos ni soluciones preparadas. Intentan entablar una conversación de tal manera que las personas que llaman a la línea de ayuda finalmente encuentren la solución adecuada, una salida a determinadas situaciones y ganen fe y confianza en sus propias capacidades.

En el servicio de línea de ayuda sólo trabajan aquellas personas que saben escuchar, que saben elegir las palabras adecuadas, porque a menudo quienes llaman son aquellos que decidieron, por ejemplo, suicidarse, pero que, estando en la última línea, decidieron llamar. Y aquí todo depende de quién estará al otro lado de la línea. Unas pocas palabras correctas y oportunas pueden salvar la vida de alguien. Por eso estos servicios son necesarios.

A menudo, los servicios de este servicio son utilizados por personas que tienen situaciones de vida inciertas, relaciones rotas con sus seres queridos, colegas, amigos o problemas con la crianza de los hijos. Se postulan aquellos que sufren de su propia soledad (sería mejor si hicieran amigos o un cachorro). Hay llamadas de carácter personal, una persona quiere comprenderse a sí misma, pero no puede hacerlo por sí misma...

A veces las llamadas provienen de quienes han perdido a un ser querido y están al borde de un ataque de nervios, de participantes en operaciones de combate y de quienes han estado expuestos a la violencia. Las llamadas más difíciles para los consejeros son las de personas que están pensando en suicidarse.

Llaman personas mayores y solitarias, personas discapacitadas. Para algunas de estas personas, el teléfono es el único vínculo con el mundo exterior.

El servicio de la línea de ayuda está abierto a todas las personas, independientemente de su edad y nacionalidad (si, por supuesto, la persona que consulta domina idiomas extranjeros).

Cada persona que llama tiene la oportunidad de recibir una consulta gratuita (lo cual no deja de ser importante) de un especialista. Cualquier persona que contacte un servicio de este tipo puede estar seguro de que su conversación permanecerá secreta (no es un hecho, en nuestra era de tecnología informática y fugas de información). Cualquiera que se comunique con la línea de ayuda por teléfono podrá encontrar una persona que, sin intervención directa, le brindará asistencia psicológica de emergencia y le ayudará a volver a la vida normal (pero la normalidad es un concepto relativo).

También hay líneas directas para varios servicios departamentales, el presidente y el SBU. Entonces, en todo caso, comuníquese conmigo. A pesar de. Estas líneas de ayuda son un arma de doble filo. Nunca se sabe quién está al otro lado. Y esto se aplica a ambos lados.

La ronda de clasificación durará hasta el 15 de marzo. En la final participarán 16 participantes, quienes serán seleccionados en base a los resultados de la etapa por correspondencia.

La novela "Caballeros Golovlevs" es una sátira cruel sobre la clase noble. Con inexorable veracidad, Shchedrin pinta un cuadro de la destrucción de una familia noble, reflejando el declive, la decadencia y la perdición del "Lord Golovlev": esta es una novela social de la vida de una familia noble. La descomposición de la sociedad burguesa, como en un espejo, se reflejaba en la descomposición de la familia. Todo el complejo de la moral se derrumba. "Lord Golovlev" es una novela sobre una familia, pero, ante todo, es una novela sobre valores verdaderos e imaginarios, sobre por qué una persona vive en la Tierra. En "Los caballeros de Golovlev", el autor explora la creatividad de M. E. Saltykov-Shchedrin de una manera extremadamente diversa. Escribió novelas, dramas, crónicas, ensayos, reseñas, cuentos, artículos, reseñas.
Entre el enorme legado del satírico, “Lord Golovlevs” es una crónica familiar especial. Con inexorable veracidad, el autor pinta un cuadro de la destrucción de una familia noble. Las razones de la degeneración son sociales, por lo que estamos hablando de... En la sátira, la realidad como una especie de imperfección se opone al ideal como realidad suprema. F. Schiller Saltykov-Shchedrin es un escritor original de la literatura rusa, que ocupa el tipo de charla ociosa (Judushka Golovlev), el descubrimiento artístico de M. E. Saltykov-Shchedrin. Antes de eso, en la literatura rusa, en Gogol y Dostoievski, había imágenes que recordaban vagamente a Entre la enorme herencia de M. E. Saltykov-Shchedrin, sus cuentos de hadas son los más populares. La forma de cuento popular fue utilizada por muchos escritores antes de Shchedrin. Cuentos de hadas literarios Todos los escritores, a través de sus obras, intentan transmitirnos a nosotros, los lectores, sus propios pensamientos más íntimos. Un verdadero escritor, por su talento y las características de su mundo interior, lo que estaba pasando. Era inteligente, honesto, severo y nunca ocultó la verdad, por lamentable que fuera... M. Gorky Me parece que sin El escritor Saltykov-Shchedrin es imposible de entender la política. Los cuentos de Saltykov-Shchedrin suelen definirse como el resultado de su creatividad satírica. Y esta conclusión está hasta cierto punto justificada. Los cuentos de hadas completan cronológicamente la sátira actual. Un lugar especial en la literatura rusa del siglo XIX lo ocupa la obra del famoso escritor M. E. Saltykov-Shchedrin. Siguiendo a N.V. Gogol, siguió el difícil camino de la sátira. Su sátira es cáustica, a menudo

¿Qué es una línea de ayuda?

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No todos los problemas se pueden discutir con sus seres queridos... ¿A dónde acudir?

A veces esa tristeza llega y las personas cercanas &md/>
No puedes acudir a tu mamá con todos los problemas y tus amigos no siempre están listos para apoyarte. En tales casos, una “línea directa” o “línea de ayuda” anónima puede ayudarle.

¿Qué es una línea de ayuda?

El servicio le brinda la oportunidad de ser escuchado y comprendido.

Especializados (para niños y adolescentes, para quienes padecen adicciones, para personas con orientación homosexual, “líneas de ayuda” para mujeres que sufren violencia doméstica, etc.);

Crisis (los consultores trabajan con personas en un estado de duelo y trauma agudo);

¿Quién contesta el teléfono?

En la mayoría de los casos, un psicólogo te responderá. Con menos frecuencia &md/>
Las "líneas de ayuda" especializadas, por regla general, cuentan con personas que conocen de primera mano los problemas que les plantean. Los consultores tienen una serie de principios profesionales sólidos: aceptan al suscriptor tal como es; No evalúan ni critican, pero siempre están dispuestos a ayudar a ver la situación de otra manera. No dan consejos ni recetas, pero apoyan al suscriptor en su búsqueda de una salida a una situación crítica.

¿De qué hablar?

La mayoría de las veces, la gente acude a nosotros por las relaciones familiares. El segundo tema más popular &md/>

Las mujeres que sufren violencia doméstica y no tienen seres queridos que estén dispuestos a esconderse o refugiarse a menudo acuden a nosotros. Los consultores están dispuestos a dar la dirección de un refugio especial.

¿Para qué sirve una línea de ayuda?

¿Qué obtienes cuando marcas el número deseado?

Primero y más importante &md/>

Su apelación permanece anónima: no necesita ocultar detalles ni avergonzarse

Sentimientos propios.

Esta es una ayuda rápida aquí y ahora, cuando no tiene la oportunidad de buscar un psicólogo para una consulta presencial.

La "línea de ayuda", como una pastilla para los dolores de cabeza, te salva por un tiempo, alivia el estrés, pero no elimina la causa.

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