Che con megáfono hoy. Los clientes de Megafon se quejaron de una interrupción masiva en la red del operador

  • Tarjeta SIM, número, tarifa.

      Para conocer el nombre y las condiciones de la tarifa vigente, vaya a su Cuenta Personal y seleccione la sección "Tarifa" o marque un comando gratuito * 105 * 3 #

      Puedes cambiar la tarifa

      • en el sitio web: seleccione una nueva tarifa, haga clic en el botón "Cambiar a tarifa" en la página;
      • en la aplicación MegaFon o cuenta personal.

      Puedes cambiar a cualquier tarifa excepto a la de archivo. El costo de la transición se indica en la página de la tarifa seleccionada.

      Al cambiar de tarifa, los paquetes de minutos, SMS e Internet conectados dentro de la tarifa actual se “agotarán” y no serán válidos en la nueva tarifa. La tarifa de suscripción cobrada no se vuelve a calcular.

      Revisión enviada. ¡Gracias!

    • ¿Cómo desbloquear un número?
      • Si te quedas sin dinero en tu cuenta y el número está bloqueado, recarga tu saldo. El número se activa después de pagar la deuda.
      • Si no ha utilizado un número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar su número, lleve su pasaporte a un salón MegaFon. Si el número no se ha transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
        Descubra si puede restaurar su número enviando un SMS gratuito desde su tarjeta SIM MegaFon actual a. En el mensaje, indica el número que deseas restaurar y el nombre completo del propietario.
      • Si el número se bloquea después de perder su tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM gratuita con el mismo número comunicándose con su pasaporte en un salón MegaFon.
      • Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que seleccionó para que finalice el bloqueo.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • ¿Cómo obtener una nueva tarjeta SIM conservando su número de teléfono?

      Solicite con su pasaporte cualquier salón MegaFon en la región de origen en la que se concluyó el acuerdo. Puede obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando su número. La tarifa y todas las condiciones del servicio siguen siendo las mismas; no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • ¿Cómo mantengo mi número?

      El número sigue siendo suyo mientras el saldo sea positivo. Si no utiliza el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe utilizar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos con tarifas de llamadas y más de 180 días naturales seguidos con tarifas de Internet, la tarifa de suscripción para mantener el número comienza a cobrarse diariamente.

      El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su cargo y el período al final del cual se rescindirá el contrato de prestación de servicios de comunicación y el número podrá transferirse a otro suscriptor, se indican en la descripción. de su tarifa. Podrás encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de Tarifas.

      Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días y el saldo de su Cuenta Personal es cero o negativo, el contrato se considera rescindido por su iniciativa. Si el número no ha sido transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.

      Si planea no utilizar comunicaciones móviles durante un tiempo prolongado (más de 90 días), bloquee su número.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • Utilice el servicio Códigos telefónicos de operadores móviles. Ingrese el número de teléfono móvil que le interesa en la barra de búsqueda y haga clic en el botón "Verificar". El operador y la región aparecerán debajo de la barra de búsqueda.
      • Escribe el comando * 629 # . Luego ingrese el número de teléfono móvil que desea verificar en cualquier formato. La información del operador y la región aparecerá en la pantalla.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?

      Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.

      Elija un número hermoso y fácil de recordar en una tienda en línea o en una sala de exposición de MegaFon.

      El costo de la habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino y del tipo de numeración: federal o municipal. Más detalles sobre el coste de la habitación en la descripción del servicio Selecciona una habitación.

      El servicio opera en dos modalidades:

      • unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje “El dispositivo del suscriptor está apagado o fuera de cobertura de red”;
      • Modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.

      En cualquier modalidad, recibirás un SMS con el número de la persona que llamó a tu número anterior.

      El servicio no funciona si el saldo del número antiguo es negativo o cero, o si la tarjeta SIM antigua está bloqueada.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

  • Servicios, opciones

      Para consultar la lista de servicios:

      • Vaya a su Cuenta personal y seleccione Servicios y opciones. En la pestaña "Mi" verá una lista de servicios conectados a su número, en "Todos disponibles" - servicios disponibles para conexión.
      • Marca un comando gratis * 105 # , y aparecerá un menú en la pantalla de su dispositivo. Para navegar por el menú, ingrese el número del elemento deseado y presione el botón "Llamar". A continuación, se mostrará un menú donde también podrás seleccionar elementos y gestionar servicios.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • Vaya a la sección Saldos para paquetes de servicios en su Cuenta Personal.
      • Abra la sección Saldos para paquetes de servicios en la aplicación MegaFon. .
      • Configura el widget.

      El widget es un elemento de la aplicación Cuenta personal MegaFon. No es necesario iniciar sesión en la aplicación: los minutos restantes, los SMS, los megabytes y el saldo de la cuenta personal se mostrarán en la pantalla de su teléfono inteligente.

      Para utilizar el widget, instale la aplicación Cuenta personal MegaFon en su teléfono inteligente/tableta. Para el sistema operativo Android, la aplicación debe instalarse en la memoria del teléfono inteligente, no en la memoria SD. Ve a la configuración de tu teléfono inteligente y activa el widget.

      La apariencia del widget y la cantidad de saldos que se mostrarán simultáneamente en la pantalla del teléfono inteligente difieren según el sistema operativo.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

  • Internet móvil

    • ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o la velocidad ha disminuido?
      1. Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario. Para consultar su saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet sólo funciona con un saldo positivo. Si has recargado tu cuenta recientemente, espera unos minutos hasta que Internet vuelva a funcionar.
      2. Consulta el saldo de tu paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a los Saldos de su cuenta personal para obtener paquetes de servicios. Si la capacidad de Internet incluida se ha agotado, conecte una de las opciones para ampliar Internet.
      3. Comprueba si tienes conectado el servicio de Internet Móvil. Para hacer esto, vaya a su Cuenta personal y en la sección "Servicios", seleccione Servicios y opciones o marque un comando gratuito en su teléfono inteligente / tableta * 105 # y seleccione el elemento deseado del menú en la pantalla del dispositivo.
      4. Asegúrate de tener habilitado el modo de transferencia de datos. Puedes comprobarlo en la configuración de tu smartphone o tableta en la sección “Transferencia de datos”, “Conexión de datos” o “Red móvil” (el nombre puede diferir en diferentes dispositivos).
      5. Reinicie su dispositivo (apáguelo y enciéndalo).
      6. Apague el Wi-Fi en su teléfono inteligente/tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
      7. Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si Internet móvil tampoco funciona en otro dispositivo, comuníquese con la tienda MegaFon más cercana con un documento de identificación para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar una tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará; el servicio se proporciona de forma gratuita.
        Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon.
      8. Cuando utilice Internet a través de un módem/enrutador: reinstale la aplicación MegaFon Internet, intente conectar el módem/enrutador a otro puerto USB de la computadora, actualice el software de su módem/enrutador. Puede descargar las últimas versiones del software de forma gratuita desde la tienda en línea MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • ¿Qué es 4G+, cómo empezar a utilizarlo y cómo se produce la transición de una red 2G/3G a 4G+?

      4G+ (o LTE) es Internet móvil con una velocidad que no es inferior a la de Internet por cable normal. Las páginas del navegador, archivos, música, vídeos, juegos y aplicaciones se cargan en segundos.

      Para empezar a utilizar 4G+ necesitas un smartphone y una tarjeta SIM que admita esta tecnología.

      Escribe el comando * 507 # para ver si su tarjeta SIM es compatible con 4G+. De lo contrario, puedes cambiarlo gratis en cualquier tienda MegaFon usando USIM.

      Después de insertar la nueva USIM en su teléfono inteligente, seleccione el tipo de red LTE en la configuración.

      Y si tiene un teléfono inteligente compatible con dos tarjetas SIM, entonces debe instalar USIM en la primera ranura.

      Cuando te conectas a una red, el dispositivo selecciona automáticamente la mejor red en términos de calidad de señal. Para garantizar la máxima velocidad de conexión, es adecuada una red con una recepción más confiable. No es necesario cambiar manualmente el modo ni realizar ninguna otra acción. El dispositivo cambia de red automáticamente, sin interrumpir la conexión.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

  • cuenta personal

    • ¿Cómo iniciar sesión en su cuenta personal, obtener o cambiar su contraseña?

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • Utilice cualquier método conveniente:

      • Marca un comando gratis * 512 # , y recibirás un SMS con información sobre los últimos débitos de tu cuenta.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • ¿Cómo recargar tu cuenta?

      Elija cualquier método conveniente:

      1. Recarga tu cuenta desde una tarjeta bancaria o billetera electrónica en la sección Pago.
      2. En la página principal de su Cuenta Personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon, con una tarjeta bancaria.
      3. Configure el pago automático usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en un salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se recargará automáticamente desde tu tarjeta bancaria.
      4. Si no puede pagar ahora, utilice el servicio de Pago Prometido.
      5. Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta utilizando el servicio Mobile Transfer. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, utilice el servicio gratuito Pay for me.
      6. Si eres cliente de Sberbank y tu tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono, indica el monto requerido en un SMS y envíalo al número o utiliza la aplicación Sberbank Online.

      ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • ¿Cómo mantenerse en contacto con un saldo negativo o cero?

        Para realizar una llamada con saldo insuficiente, utilice el servicio Llamada a cuenta de un amigo y su interlocutor pagará la llamada.
        Marcar " 000 " y número de abonado, empezando por " 8 " o " 7 ", Por ejemplo: 000792ХXXXXXXX.

        El servicio es válido únicamente para llamadas a números MegaFon.

        Para acreditar un monto condicional en su cuenta en cualquier momento conveniente y continuar usando los servicios móviles, active el Pago prometido escribiendo el comando * 106 # . El servicio es pago.

        Puede volver a emitir un pago por teléfono si:

        • ambos números, el suyo y el que recargó por error, están registrados en MegaFon y están registrados a nombre de particulares;
        • no se cometieron más de dos errores en el tema.

        En otros casos, lleve su recibo y pasaporte a la tienda MegaFon más cercana. Complete la solicitud y el pago se transferirá a su número si hay una cantidad suficiente en otro número.

        Si por error has recargado el número de otro operador, contacta con el punto de pago u oficina de este operador. Para saber a qué operador pertenece un número de móvil, marca el comando gratuito * 629 # o utilizar el servicio de Claves Telefónicas.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • Suscripciones móviles

        Las suscripciones móviles son servicios de información y entretenimiento que combinan música, vídeos, imágenes, textos y aplicaciones móviles de diversas temáticas. Consulta el catálogo completo.

        La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.

        Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Cómo darse de baja?

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Puedo escuchar una grabación de mi conversación telefónica?

        MegaFon no registra las llamadas de los suscriptores.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?

        Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Para conocer las condiciones y el costo de configurar el reenvío, consulte la página del servicio.

        Si el desvío establecido no funciona, verifique si existen restricciones en su número y si el número está ingresado correctamente.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • Para saber quién te llamó mientras tu teléfono estaba apagado, fuera de cobertura de red o mientras no podías contestar, activa el servicio Quién llamó+. Recibirás un SMS sobre una llamada perdida de parte de la persona que intentó llamarte. El SMS indicará el número y hora de las llamadas.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué se necesita para utilizarla?

        Para utilizar llamadas VoLTE, necesita un dispositivo y una tarjeta SIM que admitan esta tecnología.
        Para verificar si su tarjeta SIM es adecuada para la red 4G+, ingrese el comando * 507 # . Si no encaja, sustitúyala gratis por una tarjeta USIM en cualquier tienda MegaFon.

        Lista de dispositivos que admiten VoLTE:

        • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max y posteriores;
        • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
        • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
        • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
        • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 primer | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | Borde S7, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxia J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | Núcleo J2 | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
        • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
        • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nuevo;
        • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

        Si el modelo que necesita no está en la lista, consulte con el fabricante para ver si su teléfono es compatible con la tecnología VoLTE. La lista se actualiza constantemente.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Cómo configurar VoLTE?

        Seleccione la configuración deseada para su teléfono inteligente:

        • iPhone: Configuración → Celular → Opciones de datos → Habilitar LTE → Voz y datos.
        • Huawei: Ajustes → Redes inalámbricas → Red móvil → Llamadas VoLTE.
        • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Ajustes → Redes → Avanzado → Redes móviles → VoLTE o pulsa prolongadamente el icono VoLTE en el menú de notificaciones.
        • NOKIA: Ajustes → Más → Redes móviles → Modo 4G LTE (habilitado por defecto).
        • Samsung Galaxy: VoLTE se habilita automáticamente en el nuevo firmware.
          Si no: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Llamadas VoLTE.
        • Sony Xperia: VoLTE se habilita automáticamente en el nuevo firmware.
          Si no: Configuración → Más → Red móvil → Habilitar VoLTE o Panel de notificaciones → Configuración rápida → Habilitar VoLTE.
        • Vertex Saturn: Ajustes → Más → Redes móviles → Modo 4G LTE.
        • Alcatel: Ajustes → Más → Redes móviles → VoLTE.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Por qué no contesta la red?
        1. Señal de red inestable.
          Está fuera de la ciudad, en áreas con edificios densos, en un área de recepción de señal incierta. Si ocurren problemas de comunicación con regularidad, envíenos un mensaje a través del formulario Escríbanos o comuníquese con el Servicio de soporte a través de su Cuenta personal. En el mensaje, indique la dirección donde ocurren los problemas de comunicación y describa el problema en detalle. En un dispositivo Android, utilizando la aplicación My Network, puede enviar automáticamente información sobre la calidad de las llamadas y problemas de cobertura a MegaFon.
        2. No hay suficiente dinero en su cuenta.
          Recarga tu cuenta de la forma que más te convenga.
        3. Conexión de red incorrecta.
          Vaya a la configuración de su teléfono y seleccione la red MegaFon manualmente. Reinicia tu teléfono. Si su dispositivo le permite seleccionar un estándar de red (4G / 3G / 2G), intente cambiar a un estándar diferente.
        4. El teléfono o la tarjeta SIM están defectuosos.
          Inserte la tarjeta SIM en otro dispositivo y verifique si se conectará a la red. Si la tarjeta SIM del otro teléfono tampoco se registra en la red, reemplace la tarjeta SIM.
        5. Estás fuera de la región de origen o en el área de cobertura de un operador con el que MegaFon no trabaja.
          Vaya a la configuración de su dispositivo e intente seleccionar manualmente una red diferente.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

    • Asistencia de emergencia

      • ¿Cómo llamar a los servicios de emergencia?

        Número único de emergencia:

        1 - servicio de bomberos;

        2 - policía;

        3 — atención médica de emergencia;

        4 — servicio de emergencia de la red de gas.

        Números de emergencia:

        Atención médica de emergencia - ;

        Las llamadas a números de emergencia son gratuitas. Puedes llamar si no hay dinero en tu cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Qué hacer si pierdes o te roban tu teléfono?

          Bloquea el número.

          Período de bloqueo gratuito: 7 días. Entonces se empieza a cobrar la cuota de suscripción. Todos los servicios de comunicación en el número antes de que se active el bloqueo los paga usted. Si le roban o pierde su teléfono, notifíquenos lo antes posible. Esto es necesario para que un ladrón o una persona que encuentre su teléfono no pueda usar el dinero de su cuenta.

          Obtenga una nueva tarjeta SIM con su número anterior.

          Intenta encontrar el teléfono.

          Comuníquese con la policía y presente un informe de robo. Es posible que su teléfono pueda ser detectado.

          Si perdiste tu iPhone o iPad, usa Buscar mi iPhone.

          Si ha perdido su teléfono Android, utilice la función de búsqueda de dispositivos.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Cómo protegerse de los estafadores?

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicaciones de emergencia?
    • Itinerancia

      • ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?

        Al viajar por nuestro país, no se requieren acciones adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que tengas un saldo positivo.

        Cuando vaya a otros países, así como a la República de Crimea y Sebastopol, donde no existe la red MegaFon, debe asegurarse de tener activado el servicio de roaming. Es necesario para poder utilizar servicios de comunicación en las redes de otros operadores.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
        • Cuenta personal o aplicación MegaFon;
        • ve al salón MegaFon con tu pasaporte.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • El costo de los servicios de comunicación al viajar por Rusia puede diferir del costo en la región de origen. Puedes conocer las condiciones detalladas en tu Cuenta Personal, en la descripción de tu tarifa o usando un comando gratuito * 139 #

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

        No existe una red MegaFon en la República de Crimea y Sebastopol, así que asegúrese antes de su viaje de tener activado el servicio Roaming. Es necesario para poder utilizar servicios de comunicación en las redes de otros operadores.

        Cómo saber si el roaming está habilitado en tu número:

        • llame al servicio de asistencia técnica al 8 800 550 0500 en Rusia o al +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
        • escriba al chat de soporte en su cuenta personal o en la aplicación MegaFon;
        • ve al salón MegaFon con tu pasaporte.

        Puedes conocer el costo de los servicios en la página o en la descripción de tu tarifa.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

      • ¿Cómo conectar y desconectar servicios en roaming y gastar menos?

        La forma más sencilla y cómoda es la aplicación móvil MegaFon o su cuenta personal. Puedes consultar tu saldo, conectar o desconectar servicios y opciones, ordenar gastos detallados y hacer preguntas para apoyar en el chat.

        Cuando esté en roaming, no es necesario que cambie la configuración de Internet móvil.

        ¡Prestar atención!

        Algunos teléfonos pueden limitar el uso de datos en roaming. Vaya a configuración y verifique si Internet móvil está habilitado en roaming.

        ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!

El operador de telefonía móvil Megafon informó a sus suscriptores que la red se ha restablecido después de un fallo registrado.
13/06/2017 MosDay.Ru Foto: RIA Novosti Los SMS y la Internet móvil también funcionan con normalidad, informa la empresa.
13/06/2017 Moscú habla Un testigo capturó con un teléfono móvil el momento del accidente de tráfico ocurrido mientras la comitiva del presidente estadounidense, Donald Trump, circulaba por una carretera del estado de Alabama, en el sureste del país.
09/03/2019 Vesti.Ru

El sábado, la investigación sobre el caso del ex primer subdirector de Rosgeología, Ruslan Gorring, pidió al tribunal que arrestara al sospechoso.
09/03/2019 Vesti.Ru El actor de la popular serie de televisión "Empire" Jussie Smollett, detenido el día anterior, se enfrenta a nuevos cargos, informa CBS.
09/03/2019 Vesti.Ru Como resultado de un tiroteo en un café en la región de Moscú, tres personas resultaron heridas de bala.
09/03/2019 Vesti.Ru

No hubo informes de víctimas. El 9 de marzo a las 0:39 se informó de un incendio en la dirección: calle Novy Arbat, edificio número 15, informa la agencia de Moscú, citando al servicio de prensa de la sede del Ministerio de Situaciones de Emergencia en la capital.
09/03/2019 Molnet.Ru En el kilómetro 48 de la carretera de circunvalación de Moscú chocaron un camión y un turismo VAZ, informa RIA Novosti con referencia al servicio de prensa de la Inspección Estatal de Seguridad del Tráfico de Moscú.
09/03/2019 Vesti.Ru En el distrito urbano de Likino-Dulevo, en la región de Moscú, dos coches chocaron, informa RIA Novosti.
09/03/2019 Vesti.Ru

El sábado, un paciente abrió fuego contra personas en un hospital de Praga. Según informó la policía checa, un paciente postrado en cama hirió a dos personas que se encontraban en la misma sala.
09/03/2019 Vesti.Ru La celebración del Día Internacional de la Mujer terminó en una tragedia fatal para uno de los residentes del distrito Tatyshlinsky de Bashkiria, informa la Compañía Estatal de Radio y Televisión "Bashkortostán".
09/03/2019 Vesti.Ru Actualmente la policía está buscando a los sospechosos. La tarde del 8 de marzo, tres desconocidos robaron en el supermercado Pyaterochka de la autopista Korovinskoye.
09/03/2019 Molnet.Ru

Se ha iniciado una investigación previa a la investigación. La noche del 9 de marzo, estalló una pelea en la calle Belorechenskaya, casa número 6, informa TASS citando una fuente de las fuerzas del orden.
09/03/2019 Molnet.Ru Dos personas murieron y siete más resultaron heridas en un grave accidente entre dos vehículos en el distrito urbano de Likino-Dulevo, en la región de Moscú.
09/03/2019 MosDay.Ru Así lo informó a TASS el servicio de prensa del Departamento de Policía Metropolitana. Según el Ministerio del Interior, una persona recibió dos heridas de bala en el estómago y tres personas más fueron enviadas al hospital con heridas de arma blanca.
09/03/2019 Moscú habla

El hombre escribió una denuncia contra la aerolínea. Un pasajero de Aeroflot dijo que mientras esperaba un vuelo, se encontraba en la sala de negocios del aeropuerto de Sheremetyevo y decidió comerse un trozo de salchicha.
09/03/2019 Molnet.Ru Hasta la fecha, las consecuencias del accidente han sido eliminadas casi por completo. Hoy, aproximadamente a las 5:20, un camión chocó con un automóvil de pasajeros y luego volcó en la carretera de Leningradskoe Highway cerca de la casa número 202.
09/03/2019 Molnet.Ru Varias personas resultaron heridas como resultado de una pelea masiva en la calle Belorechenskaya de Moscú la noche del 9 de marzo.
09/03/2019 Vesti.Ru

La causa exacta de la muerte del adolescente será determinada mediante un examen forense. Se está llevando a cabo una investigación.
09/03/2019 Molnet.Ru El avión de la aerolínea NordStar que volaba de Krasnoyarsk a Turukhansk se salió de la pista durante el aterrizaje.
09/03/2019 Vesti.Ru Esta noche, 9 de marzo, se produjo un accidente grave en la avenida Salavat Yulaev de Ufa.
09/03/2019 Vesti.Ru

Esta mañana se ha producido un accidente en la autopista Leningradskoye de Moscú, en el que dos personas han muerto y otra ha resultado herida.
09/03/2019 Vesti.Ru No hubo informes de víctimas. Un incendio en una casa privada en el área natural especialmente protegida de Serebryany Bor ha sido extinguido, según la cuenta de Twitter de la Dirección Principal del Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia para Moscú.
09/03/2019 Molnet.Ru

Actualizado 16:52: El servicio de prensa del operador de telecomunicaciones emitió un mensaje en el que prometían que todo funcionaría pronto.
13/06/2017 Roem.Ru Distribución semanal de los mejores materiales Los suscriptores de Megafon de vc.ru se quejaron de un mal funcionamiento en la red del operador.
13/06/2017 Siliconrus.Com
09/06/2017 Roem.Ru

A finales de mayo de 2017, 24 mil suscriptores abandonaron Tele2 manteniendo sus números, y 52 mil llegaron a Tele2 con sus números de otros operadores.
09/06/2017 Roem.Ru A finales de mayo de 2017, 24 mil suscriptores abandonaron Tele2 manteniendo sus números, y 52 mil llegaron a Tele2 con sus números de otros operadores.
09/06/2017 Roem.Ru A finales de mayo de 2017, 24 mil suscriptores abandonaron Tele2 manteniendo sus números, y 52 mil llegaron a Tele2 con sus números de otros operadores.
09/06/2017 Roem.Ru

Ya se ha restablecido el suministro eléctrico en el sur y el este de la república. Sobre esto habló el vicepresidente de Comunicación y Cultura, Jorge Rodríguez, en la televisión nacional, informa Meduza.
Un testigo capturó con un teléfono móvil el momento del accidente de tráfico ocurrido mientras la comitiva del presidente estadounidense, Donald Trump, circulaba por una carretera del estado de Alabama, en el sureste del país.
09/03/2019 Vesti.Ru El director ejecutivo de SpaceX, Elon Musk, recurrió a Twitter para expresar su gratitud al director ejecutivo de Roscosmos, Dmitry Rogozin, por sus felicitaciones por el éxito del vuelo de prueba de Crew Dragon a la Estación Espacial Internacional.
09/03/2019 Vesti.Ru

La lista estaba encabezada por médicos y personal de enfermería. Luego vienen los trabajadores calificados empleados en la construcción, la alimentación, la carpintería, las industrias textil y de la confección, la ingeniería eléctrica, la electrónica,
09/03/2019 Moscú habla En 2017 aparecieron en las carreteras de Moscú turismos y camionetas de color verde brillante procedentes del centro de datos.
09/03/2019 Molnet.Ru No hubo informes de víctimas. Un incendio en una casa privada en el área natural especialmente protegida de Serebryany Bor ha sido extinguido, según la cuenta de Twitter de la Dirección Principal del Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia para Moscú.
09/03/2019 Molnet.Ru

Las autoridades chinas y estadounidenses todavía están buscando opciones sobre cómo cancelar todos los aranceles bilaterales aumentados sobre los productos de cada uno.
09/03/2019 Vesti.Ru En el año fiscal 2020, que comienza el 1 de octubre de 2019, el presidente estadounidense Donald Trump solicitará al Congreso de los Estados Unidos 750 mil millones de dólares para gastos militares.
09/03/2019 Vesti.Ru Los equipos de rescate extinguieron un incendio ocurrido en una casa particular en el área natural especialmente protegida de Serebryany Bor en Moscú y no se reportaron víctimas, según la cuenta de Twitter del Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia en la capital.
08/03/2019 MosDay.Ru

La nave espacial más nueva de SpaceX ha regresado con éxito a la Tierra. La cápsula de aterrizaje amerizó a las 16:45 hora de Moscú en el océano Atlántico, a 320 kilómetros de la costa de Florida.
08/03/2019 Vesti.Ru En YouTube se publicaron imágenes de vídeo de los ejercicios del ejército estadounidense en Alemania, en los que los vehículos blindados de transporte de personal M113 imitan al tanque ruso T-72B3.
08/03/2019 Vesti.Ru Un caza MiG-21 se estrelló en el estado de Rajasthan. El piloto logró eyectarse con seguridad, informa RIA Novosti.
08/03/2019 Moscú habla

El entrenador del Dinamo, Dmitry Valerievich Khokhlov, compartió sus impresiones sobre el último partido de la jornada 18 del RPL ante el Ufa (2-1): - Resultó un partido difícil.
08.03.2019 FC Dinamo Moscú Un caza MiG-21 de la Fuerza Aérea India se estrelló en India. El desastre se produjo cerca de la ciudad de Bikaner, en el estado de Rajasthan, en el noroeste del país.
08/03/2019 Vesti.Ru El jefe del Ministerio de Asuntos Exteriores de Ucrania afirmó que Moscú no podía “convertir el territorio ocupado en una Rusia ordinaria”.
08/03/2019 Moscú habla

Los clientes de Megafon fueron los primeros en informar problemas de comunicación. En las redes sociales comenzaron a aparecer mensajes de denuncias. Clientes de Moscú, Ulyanovsk, Samara, Toliatti, Kazán, Ufa, Volgogrado y Nizhny Novgorod informaron de la falta de comunicación telefónica y de la posibilidad de utilizar Internet móvil.

La empresa reconoció la presencia de “enormes dificultades de comunicación” entre sus suscriptores. El Twitter de Megafon dice que ya están trabajando para solucionar los problemas.

El operador Megafon está trabajando para eliminar los problemas con las comunicaciones de voz que han surgido entre los usuarios del operador en varias ciudades rusas. Según el mensaje del operador, no hay problemas con Internet.

"Actualmente en Moscú y en varias otras ciudades hay dificultades temporales con las comunicaciones de voz, los especialistas técnicos de Megafon están llevando a cabo trabajos de restauración y planean completarlos en un futuro próximo", dice el mensaje.

La empresa señala que la tasa de éxito de la marcación se reduce en un 30%.

Fuente: sitio web oficial de TASS

Megafon: no recibe red hoy, 19 de mayo de 2017, en Moscú

El fallo, que privó de comunicación a los suscriptores de Megafon en Moscú y otras ciudades rusas, se produjo debido a problemas en el sistema HLR (Home Location Register). Este complejo de hardware registra suscriptores en la red, mantiene operaciones 2G y 3G y representa una gran base de datos. Sobre esto escribió el periódico Vedomosti el viernes 19 de mayo citando fuentes familiarizadas con la situación.

Anteriormente, el operador afirmó que la causa del fallo fue un accidente en uno de los elementos del equipo de red. Se negaron a dar detalles, pero aclararon que el incidente no tuvo nada que ver con el ataque del virus WannaCry.

El 19 de mayo se produjo un fallo masivo en la red Megafon. Al mismo tiempo, los suscriptores tienen acceso a llamadas a través de mensajería instantánea. Los problemas también afectaron a Yota, que funciona con la infraestructura del operador. No se sabe cuándo se solucionará el problema.

Fuente: Sitio web oficial Lenta ru.

Megafon: la comunicación no funciona hoy, 19 de mayo de 2017, en Samara y Ulyanovsk

Los residentes de varias ciudades del Distrito Federal del Volga informan de problemas con la red Megafon. Los residentes de las regiones de Ulyanovsk y Samara se quejan en las redes sociales de que las tarjetas SIM del operador Megafon no funcionan. Los problemas de comunicación en ambas regiones comenzaron alrededor de las 12:00 hora de Moscú. Los suscriptores tuvieron problemas principalmente con las llamadas de voz. Actualmente es imposible realizar o recibir llamadas entrantes. La mayoría de los usuarios recibieron un mensaje "Sin red" en su pantalla. Al mismo tiempo, Internet móvil funciona como de costumbre.

Megafon: la comunicación no funciona hoy, 19 de mayo de 2017, en Nizhny Novgorod

Los suscriptores de Nizhny Novgorod Megafon se quejan en las redes sociales y en los foros de la ciudad de problemas de comunicación. La red ha estado caída desde aproximadamente las 12:00 hora de Moscú. Esta es la segunda interrupción importante para el operador en Nizhny Novgorod: el 27 de abril, los suscriptores experimentaron dificultades durante varias horas.

Megafon: la comunicación no funciona hoy, 19 de mayo de 2017, en Saratov

Además, los teléfonos no funcionan para los usuarios de Megafon en Saratov. Hay interrupciones en la comunicación entre los usuarios de Megafon en Kazán y la red desaparece periódicamente. La red Megafon tampoco funciona en Ufa. Vecinos de la ciudad se quejan en redes sociales de que hace unas tres horas que no hay conexión.

Anteriormente, Megafon informó dificultades con la comunicación de sus clientes, el operador está tratando de solucionar el problema. La compañía aclara que en Moscú y en varias otras ciudades se observan problemas con la comunicación por voz, la “reducción del éxito en las llamadas” es del 30%. El operador tiene previsto finalizar los trabajos de restauración en un futuro próximo.

¿Megáfono Internet dejó de funcionar? Hablemos de posibles causas y formas de eliminarlas.

Recuerde cuando hace unos años era difícil incluso soñar con la disponibilidad de Internet, así como con su velocidad y bajo costo.

Era muy lento, las páginas tardaban mucho en cargarse y ese placer costaba muy caro. Esta era la Internet doméstica.

Qué podemos decir, durante este tiempo se produjeron varios avances en la tecnología y ahora Internet inalámbrico ilimitado en algunos lugares ya es mucho más barato que Internet normal.

Las redes 3G y 4G se están extendiendo activamente por toda Rusia, y el primer lugar entre todos lo ocupa MegaFon, que ya hoy ofrece Internet de alta velocidad con tecnología 4G en más de 50 regiones. Y hace apenas un par de años no podían creer que esto pudiera pasar.

¿Por qué ocurren errores?

Si recuerdas los tiempos en los que Internet era muy lento, era difícil notar algún problema, sólo en caso de averías graves.

Pero en cuanto a Internet móvil, todo es un poco diferente. Hay varias razones por las que Internet de MegaFon no funciona:

  • Verifique que su equipo utilizado para conectarse a la red esté funcionando correctamente. Todos los controladores deben ser funcionales. Apague y encienda nuevamente su dispositivo y conéctese a la red
  • Si después de realizar esta manipulación la funcionalidad no se restablece, verifique si la conexión de red del módem y el enrutador está activa y si el teléfono inteligente o la tableta deben tener permisos para conectarse a Internet.
  • Después de eso, preste atención al navegador que está utilizando, vea si está configurado correctamente y si se pueden cargar otros sitios. Quizás sea un recurso que dejó de funcionar temporalmente.
  • Consulta sobre el saldo de tu cuenta, es posible que te hayas quedado sin dinero. Si este es realmente el caso, simplemente pague la factura.
  • Si el dispositivo tiene programas de seguridad, por ejemplo, un antivirus, puede desactivar brevemente el programa e intentar conectarse a Internet.
  • Al usarlos o enrutadores, inspecciónelos para detectar daños mecánicos.
  • Si ha completado todas las manipulaciones y nada ayuda, llame al número 8-800-333-05-00 o 0500 y cuéntanos tu situación para que te puedan ayudar
  • Si la red está sobrecargada en días festivos o fines de semana, es posible que Internet no funcione, pero hoy en día hay cada vez más estaciones transmisoras, por lo que la situación está mejorando rápidamente.

Normalmente, si el operador tiene problemas, envía mensajes de notificación.

Hoy en día, cada vez más suscriptores no pueden imaginar su vida sin las comunicaciones móviles. Pero, por regla general, utilizan Internet en su teléfono con más frecuencia que para enviar mensajes y hacer llamadas. Hoy en día, los clientes de los operadores móviles pueden ver vídeos y comunicarse en las redes sociales gracias a la alta velocidad. Pero a veces los usuarios de la red están preocupados por la pregunta: ¿por qué Internet no funciona en un teléfono con megáfono si está conectado y qué hacer en tal situación?

Resolver el problema de forma sencilla.

La mayoría de los suscriptores utilizan las tarifas de Megafon y les agregan opciones adicionales en forma de tráfico de Internet ilimitado o de megabytes durante un mes o durante el día. Los problemas más comunes en situaciones en las que hay conexión a Internet, pero no en el dispositivo móvil, son los relacionados con una fuerte disminución de la velocidad o un fallo de la red.

A veces, esto se convierte en la imposibilidad de abrir cualquier página o imagen. Además, los suscriptores de Megafon a menudo tienen que lidiar con una situación en la que la red es deficiente o no hay acceso al contenido. Todos estos problemas se pueden solucionar fácilmente; todo lo que tiene que hacer es seguir los consejos que se detallan a continuación.

Una disminución repentina en la velocidad de la conexión depende principalmente de la calidad de la cobertura del teléfono del cliente que utiliza los servicios móviles. Si el suscriptor vive en una gran ciudad u otra zona poblada, entonces no hay necesidad de preocuparse por la calidad de la comunicación, ya que la empresa de telefonía móvil se esfuerza por lograr una cobertura de Internet de calidad.

Leer también Cómo aumentar la velocidad de Internet en la red Megafon

Pero incluso en las megaciudades todavía se pueden encontrar lugares donde el usuario de Megafon sólo tendrá acceso a puntos de acceso GPRS. En cuanto a la velocidad de la conexión 3G, será increíblemente baja, casi nula. Deshacerse de este problema es bastante simple: debe moverse por el área hasta que el dispositivo móvil reciba una señal normal.

La falta de conexión a Internet parece una situación en la que un cliente de un operador de telefonía móvil simplemente no puede iniciar sesión en su cuenta de red social ni abrir ninguna página en el navegador.

Las aplicaciones móviles del teléfono tampoco se abren. En respuesta, aparece el mensaje "Sin conexión a Internet" en el dispositivo del suscriptor.

Después de eso, debe realizar un reinicio general y solicitar la repetición de la configuración de Megafon (marcando los números 0500). Si después de todos los pasos realizados, Internet móvil aún no aparece, debes llamar al operador y esperar la conexión con un especialista, explicándole tu problema.

Otros métodos de conexión

Puede utilizar las indicaciones proporcionadas por el asistente de voz automático o esperar a que aparezca el operador en la línea. Después de la notificación del problema, el teléfono del suscriptor recibirá nuevas configuraciones de Internet (si el problema estaba en ellas) o se le informará que hay fallas temporales en la línea.

Muy a menudo, los problemas con Internet deficiente, o su ausencia total, aparecen en dispositivos con plataformas Android conectados al operador de telefonía móvil Megafon. Para configurar manualmente una red que desaparece, puede utilizar el siguiente método:

  1. Vaya a la sección de configuración de Internet en su teléfono.
  2. Vaya al subelemento de conexiones inalámbricas (Wi-Fi, Bluetooth, etc.) y seleccione "más".
  3. Vaya al elemento "Red móvil" y luego al subelemento "Puntos de acceso APN".
  4. Busque el signo más en la parte superior del menú y haga clic en él.
  5. En el campo que se abre, ingrese la palabra megafon en la columna "Nombre".
  6. Escribe internet en el campo APN.
  7. Ingrese gdata en la contraseña y el nombre de usuario.

Las comunicaciones móviles para la gente moderna se han convertido desde hace mucho tiempo en una parte importante y necesaria de sus vidas. Ya no se puede imaginar pasar un día sin poder marcar el número de un ser querido, amigo o familiar, o ponerse en contacto con un colega o contraparte sobre un tema comercial en cualquier momento.

Un teléfono móvil nos permite solucionar rápidamente decenas de problemas a los que nos enfrentamos a lo largo del día. Pero a veces intentas marcar un número y no funciona porque la red Megafon ha desaparecido. ¿Por qué sucede esto y se puede evitar?

¿Por qué Megafon no capta la red hoy?

La falta total de cobertura de red es un caso extremadamente raro. Puede decir que no existe una red Megafon si no hay barras de nivel de señal en su teléfono y en los teléfonos de las personas cercanas. Este fenómeno se observa con mayor frecuencia fuera de la ciudad, en zonas bajas.

Las torres de telefonía móvil Megafon fuera de la ciudad no están instaladas con tanta densidad como en las zonas urbanas, por lo que determinadas zonas pueden quedar sin cobertura de señal. Curiosamente, estas zonas también pueden surgir en zonas urbanas densas: los rascacielos circundantes sirven como barrera para la propagación de ondas de radio. Estas áreas suelen ser pequeñas: basta con moverse de 10 a 15 metros hacia un lado para que aparezca la señal.

Si la indicación de intensidad de la señal está activada, pero no puede recibir ni enviar una llamada, debe:

  • verifique si tiene habilitado el desvío de llamadas y cancele todos los desvíos marcando el comando USSD 21# y presionando llamar;
  • verifique si su teléfono tiene habilitado el modo FDN, que limita la capacidad de realizar llamadas solo a números registrados en una lista especial en la tarjeta SIM, y desactívelo siguiendo las instrucciones de su teléfono;
  • compruebe si ha instalado una aplicación de bloqueo de llamadas o un servicio de Lista Negra y ajuste la configuración;
  • verifique si su teléfono tiene prohibición de llamadas entrantes o salientes y, si existe, apáguela;
  • reinicie el teléfono apagándolo y encendiéndolo nuevamente, preferiblemente quitando la tarjeta SIM;
  • inserte la tarjeta SIM en otro teléfono; si aún falta la red Megafon, comuníquese con cualquier tienda Megafon para probar y reemplazar la tarjeta SIM.

Por regla general, las situaciones en las que no hay señal indican un problema con el teléfono o una zona de mala recepción.

¿Por qué Megafon no capta la red 3G?

La cobertura de red 3G es la fuente más confiable de Internet móvil en la actualidad. La ausencia de una red 3G, por regla general, ocurre cuando toda la red Megafon desaparece y no hay posibilidad de realizar ni recibir llamadas. Si las llamadas se realizan correctamente pero no hay Internet 3G:

  • verifique el saldo de su cuenta y el tráfico de Internet escribiendo un breve comando USSD *105# (+llamada) o *558# (+llamada), si su cuenta y su tráfico están agotados, recargue de cualquier forma;
  • en un teléfono de dos tarjetas, mueva la tarjeta SIM a la primera ranura, ya que la compatibilidad con redes 3G y 4G+ solo se puede implementar en la primera ranura;
  • intente cambiar el módem al modo "2G" o, si tiene un modo mixto, a "solo 3G";
  • Si estás en roaming, verifica si tu paquete permite 3G fuera de tu región.

¿Por qué Megafon no capta la red 4G?

La red 4G ya funciona de manera estable en las grandes ciudades, pero en pequeños centros regionales o áreas rurales el equipo necesario para la implementación de 4G solo se puede instalar y probar, lo que afecta negativamente la calidad de la comunicación. Además de las razones y formas de eliminarlas descritas para la red 3G, es posible que no tenga Internet móvil 4G por una simple razón: es imposible conectarlo a este teléfono o tarjeta SIM.

Compruebe si su teléfono es compatible con la tecnología 4G, si está implementada en su tarjeta SIM y si su paquete de tarifas incluye Internet 4G. Si todo está en orden, lo más probable es que la razón de la falta o el funcionamiento incierto de 4G sean problemas técnicos con el equipo de comunicación. Intente cambiar al modo 3G, que proporciona un intercambio de paquetes de información mucho más estable.

¿Por qué la tarjeta SIM Megafon no capta la red?

Es necesario determinar con certeza que el motivo de la falta de señal está en la tarjeta SIM y no en el dispositivo. Para ello, mueva la tarjeta a otro teléfono y, si aún no hay red, intente encontrar el motivo del fallo:

  • verifique el estado de su cuenta escribiendo un breve comando USSD *100# (+llamada), si la cuenta está agotada, reponerla de cualquier forma;
  • verifique si la tarjeta SIM está bloqueada, para lo cual vaya a su cuenta personal en el sitio web de Megafon o llame al número 0505 ;
  • Retire la tarjeta SIM del teléfono e inspecciónela cuidadosamente: los rayones o la suciedad pueden impedir que la tarjeta se conecte al teléfono. Si la tarjeta SIM está dañada, tendrás que acudir a la tienda Megafon más cercana para reemplazarla.

Millones de personas se enfrentan hoy a las consecuencias de un accidente tecnológico. Se produjo un grave fallo en el trabajo de uno de los tres grandes operadores.

Los suscriptores de Megafon en Moscú y la región, Kazán, Nizhny Novgorod, Samara, Riazán y otras ciudades del centro de Rusia se vieron afectados. La gente no sólo se quedó sin comunicación: los servicios bancarios, de taxi y de entrega eran intermitentes. Megafon tiene millones de suscriptores sólo en la región de la capital, lo que permite juzgar la magnitud del problema.

Esto es lo que puede provocar el apagado de las comunicaciones móviles en el mundo moderno: ni llamadas, ni SMS, ni fotos en las redes sociales.

Los apagones comenzaron aproximadamente a las 11, hora de Moscú. Y al principio, a juzgar por los mensajes en los foros de Internet, parecía que la red desapareció de inmediato para todos los principales operadores de telecomunicaciones. Pronto quedó claro que el golpe recayó únicamente en los clientes de Megafon y Yota. No atrapa en el centro de Moscú. Toda Rusia Central y la región del Volga están sin comunicación. El cierre afectó casi de inmediato a cinco millones de tarjetas SIM.

Quienes tienen Internet tienen suerte: la mensajería instantánea funciona, pero solo llamadas de emergencia. Sin embargo, ni siquiera al primer intento se puede contactar con el centro de llamadas del Ministerio de Situaciones de Emergencia. Quienes hoy tienen “sin red” en su pantalla tuvieron que depender de un teléfono fijo y de la suerte.

Los taxistas se quedaron sin trabajo; ahora todos los pedidos se realizan a través de Internet móvil. Los clientes, por ejemplo, no podían llegar a los salones de belleza. Los ingresos diarios estaban en riesgo.

Al quedarse sin comunicación, los propietarios de tarjetas SIM Megafon comenzaron a llamar al centro de llamadas, pero resultó que las líneas estaban sobrecargadas. Los más impacientes, cuyo negocio se basa exclusivamente en las llamadas, cambiaron esta tarde de operador de telecomunicaciones. ¿Quién podría esperar? Asaltaron las oficinas de Megafon. Todos, por supuesto, con las mismas preguntas: cuándo se restablecerá la conexión, cómo llamar hasta entonces.

“Dio la casualidad de que yo era el único que tenía Megafon funcionando todo el día, y tanto Internet como las llamadas funcionaban sin problemas. Simplemente entregué mi teléfono a los suscriptores que necesitaban hacer llamadas con urgencia, porque muchos se encontraban en una situación crítica”, dice Polina Solovyova.

Al principio, la sede del operador guardó silencio; publicaron en su página de la red social una caída en las comunicaciones del 30%. Pero después de una nube de comentarios con justa ira por parte de los clientes, Megafon tuvo que anunciar un colapso masivo. Ya por la noche, la oficina del operador en la capital comentó oficialmente sobre la desaparición de la comunicación. Resulta que el software subyacente no funcionaba.

“Este es el accidente más grave en la historia de la empresa en términos de impacto en la red. Hubo un fallo en el software. Se produce erróneamente un pico de carga que, en sí mismo, es constante y que, estrictamente hablando, la red no puede soportar”, afirmó Pyotr Lidov, director de relaciones públicas de Megafon.

Dicen que los proveedores de equipos estadounidenses se han despertado y ya están involucrados en las reparaciones. Megafon promete restablecer la red en las próximas horas. Bueno, en cuanto a la versión de que no hay conexión debido a las consecuencias de un ataque de piratas informáticos al operador, Megafon sufrió el virus WannaCry hace una semana, en la sede dicen que el troyano ransomware no tiene nada que ver con eso.




Arriba