Oficinas de servicios legales de Beeline. Comunicaciones corporativas de Beeline

Es difícil sobreestimar la asistencia oportuna de un consultor de la mesa de ayuda de Beeline. A menudo, solo un operador en vivo puede informarle mejor sobre nuevas tarifas y servicios, ayudarlo a descubrir por qué se carga dinero de su cuenta, decirle cómo ampliar el tráfico, desactivar un servicio innecesario o cambiar la tarifa.

Desafortunadamente, obtener asesoramiento oportuno de un especialista no siempre es una tarea fácil. Esta página describe las mejores formas de llamar rápidamente a la línea de ayuda de servicio al cliente de Beeline y otras oportunidades para comunicarse con el soporte técnico de la empresa.

Números de la línea de ayuda de Beeline

Los usuarios de Beeline tienen acceso a varios números gratuitos diferentes para contactar con el servicio de atención al cliente, tanto desde un teléfono móvil como desde un teléfono fijo. Si el suscriptor se encuentra en Rusia, puede llamar a la línea de ayuda a uno de dos números:

0611 – Número directo corto único y gratuito del directorio automático Beeline. Llamar solo es posible desde un teléfono con una tarjeta SIM de la empresa.

8-800-700-0611 – Línea directa telefónica única multicanal Beeline, para usuarios de dispositivos móviles e Internet. Llamar a este número es gratuito y posible desde cualquier teléfono en Rusia, incluso en roaming nacional.

El servicio de soporte unificado para los suscriptores de Beeline en Moscú y la región de Moscú funciona para los suscriptores las 24 horas del día y sin interrupciones.

Número único gratuito para el servicio de atención al suscriptor de Beeline en Moscú:

8800 700 0611 /

Llame al número único del centro de soporte de Beeline las 24 horas 8800 700 0611 desde móvil o fijo completamente gratis.

¿Cómo llamar a Beeline en Moscú?

Al llamar a " Línea directa de Beeline Moscú» desde un teléfono móvil conectado a la red del operador en Moscú y la región de Moscú, utilice el número de la línea de ayuda gratuita las 24 horas para conectarse con un operador de la mesa de ayuda de Beeline.

Para llamadas desde un operador de telefonía móvil de otro operador (Megafon, MTS y Tele2), utilice el número gratuito 8800700 0611.

¿Hubo algún cobro erróneo o quieres cambiar tu tarifa y servicios? Esté preparado para proporcionar al operador los datos de su pasaporte: son necesarios para proporcionar servicios personales e identificar de forma segura a los clientes. También puede ponerse en contacto con la oficina de servicio Beeline Express más cercana en Moscú y en todas las ciudades de la región de Moscú.

Número de atención telefónica para llamadas desde el extranjero y roaming internacional:

+7 495 9748888

Cuando esté en roaming desde Beeline o en las regiones de Rusia, todas las llamadas al número +7 495 9748888 seguirán siendo gratuitas para usted desde un móvil conectado a la red Beeline. Al mismo tiempo, si desea llamar al centro de contacto +7 495 9748888 desde cualquier otro teléfono: las llamadas se pagan de acuerdo con las tarifas de su operador de telecomunicaciones. Al realizar llamadas, asegúrese de marcar el número en formato internacional, comenzando con el código ruso +7.

Soporte en línea para clientes de Beeline en Moscú

Nuestro servicio de soporte funciona para suscriptores no solo por teléfono sino también en línea. Regístrese en las comunidades oficiales del operador y no dude en hacer cualquier pregunta que le interese, quejarse sobre el servicio o el fraude; todas las solicitudes serán revisadas de inmediato por los empleados de Beeline. ¿Te encanta el correo electrónico? Escribe a nuestra dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Debe tener JavaScript habilitado para verlo. — intentaremos responder y resolver rápidamente su problema.

El servicio de atención al cliente de Beeline está disponible para sus preguntas y sugerencias en las redes sociales más populares. Únase a los grupos de Beeline Vkontakte , en Odnoklassniki y en Facebook .

Suscríbete al oficial microblog en la red social Twitter. Los especialistas del servicio de relaciones públicas publican periódicamente la información más interesante y las últimas novedades sobre empresas en Rusia.

Ciudades de la región de Moscú en las que opera Beeline

El servicio de atención al cliente de Beeline al 88007000611 opera en las siguientes ciudades y pueblos de la región de Moscú:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lagos, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chéjov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

En datos de contacto operador línea recta en la región de la capital (Moscú y la región de Moscú) es posible que se produzcan cambios. Recomendamos consultar la información más reciente llamando a la línea directa de 24 horas (servicio de asistencia del operador de telefonía móvil) 8800 700 0611 o en el sitio web oficial www.beeline.ru/msk. La información proporcionada y los enlaces están actualizados a junio de 2018.

Para mantener un servicio al cliente de alta calidad, todas las conversaciones con los especialistas del centro de ayuda de Beeline se graban para su posterior revisión. Puede contar con respuestas rápidas a cualquier pregunta, incluidas, por ejemplo, "" o "¿Cuál es el número del operador de Beeline?". Todas las tarifas y precios de los servicios Beeline en Moscú se indican en la sección actual únicamente con fines informativos.

Hoy queremos considerar cuestiones de comunicación con el operador Beeline, pero no para clientes privados, sino para usuarios de servicios comerciales de esta empresa de telefonía móvil. No es ningún secreto que los planes de tarifas corporativas y los servicios comerciales de Beeline son utilizados por muchas empresas diferentes, por lo que la cuestión del soporte operativo es muy importante.

Centro de atención al cliente empresarial de Beeline

Como comprenderá, el centro de atención al cliente empresarial está organizado directamente en el sitio web de Beeline. Puede acceder a la sección correspondiente del sitio de la siguiente manera:

1. Abra el portal web oficial de la empresa.
2. Seleccione la región actual en el menú superior del sitio.
3. Vaya a la pestaña "Negocios" en el menú de navegación del sitio.
4. Desplácese hacia abajo en la página que se abre y busque el hipervínculo "Ayuda y soporte técnico".

En esta sección podrá encontrar un menú ordenado que aborda todas las posibles dudas relativas a finanzas, servicios, tarifas, gestión de cuentas y cualquier otra operativa que pueda ser de utilidad para clientes corporativos y empresariales.

Teléfono de atención al cliente empresarial de Beeline para problemas de comunicaciones móviles

Para ponerse en contacto con un operador que pueda resolver cualquier problema relacionado con las comunicaciones móviles, Beeline ha asignado un número de teléfono independiente. Tiene este aspecto: 88007000628. Llamándolo, podrá obtener toda la información necesaria, discutir las posibilidades de configurar un plan tarifario, así como activar/desactivar varios servicios.

Además, también puede enviar su solicitud sobre problemas de comunicación móvil a la dirección de correo electrónico correspondiente del centro de soporte. La dirección se ve así: [correo electrónico protegido].

Soporte telefónico gratuito para clientes empresariales en temas de comunicaciones de línea fija

Si usted y su empresa son clientes de Beeline que utilizan servicios de línea fija, el número de teléfono para contactar a los operadores en este caso se ve un poco diferente. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o problema, debe llamar al 88007007007. Como en el caso de las comunicaciones móviles, este departamento de soporte también tiene una dirección de correo electrónico separada casi: [correo electrónico protegido].

Resolver problemas en línea

Incluso en el caso de los clientes comerciales de Beeline, hay situaciones en las que es imposible comunicarse con el centro de llamadas. Esto suele ocurrir durante las horas pico. Y si la pregunta es realmente seria y no hay tiempo para esperar una respuesta por correo electrónico, el sitio ofrece otra forma de contactar al operador: chatear con un especialista.

Se puede encontrar en la página comercial del sitio, cuyo algoritmo de acceso comentamos anteriormente.

Al hacer clic en el botón correspondiente, se abrirá la ventana correspondiente en la que podrá ingresar el texto de su solicitud. El operador le responderá lo antes posible y el problema quedará resuelto.

Formas estándar de resolver problemas

No podemos descartar los métodos estándar para resolver los problemas que surgen a los suscriptores en el proceso de uso de los servicios de comunicación de Beeline. Los clientes comerciales también pueden utilizar nuestros números de centro de llamadas privados. Llamando al 0611 podrás contactar con un operador que te ayudará a resolver todas tus dudas.

Además, la solicitud se puede enviar a través de la interfaz de la cuenta personal, disponible en el sitio web oficial de la empresa.

Y si el problema requiere una solución rápida y no tiene tiempo para esperar al operador del centro de llamadas, puede utilizar el servicio de soporte por SMS. Consiste en enviar un mensaje de texto con tu duda o problema al número 0611. En 3-5 minutos recibirás respuesta en un mensaje entrante, en el que los especialistas de la empresa te explicarán de forma sucinta y detallada toda la información.

En Moscú y la región hay una tarifa ilimitada para clientes corporativos. Conéctese por teléfono: +7-499-110-19-99.

El proveedor de Moscú Beeline ofrece comprar una tarifa corporativa de Internet para la oficina. El paquete “Todo en uno” es una oferta ventajosa para personas jurídicas y empresas:

1. Comunicaciones móviles: al menos 300 mensajes gratuitos y 550 minutos de conversación gratuitos con suscriptores ubicados en la región.
2. Llamadas salientes/entrantes ilimitadas a suscriptores de Beeline en Rusia.
3. Internet móvil desde 5 GB.
4. Acceso a Internet residencial de alta velocidad de 40 a 100 Mb/seg.

Tarifas "Todo para empresas": ofertas ventajosas para clientes corporativos de Beeline

El proveedor de Moscú ofrece una tarifa favorable y asequible para el uso de Internet y las comunicaciones móviles. Las tarifas corporativas y la Internet ilimitada de Beeline le permiten ahorrar en facturas y recibir servicios de calidad. La empresa ofrece varios paquetes para empresas, que incluyen:

1. Tráfico de Internet de 5 a 30 GB por mes.
2. Mensajes SMS de 100 a 6000 por mes.
3. Conversaciones en la red Beeline: de 100 a 6000 minutos por mes.
4. Como obsequio de la empresa, el servicio “Internet para todo” con posibilidad de conectar hasta cinco dispositivos de cualquier tipo.
5. Instalación de un enrutador con función Wi-Fi. Internet disponible para empleados y visitantes de la oficina.
6. Conexión de un número corto 8-800 para atención al cliente.
7. Registro de dominio y soporte. Elija un nombre de sitio único y atraiga clientes. El proveedor proporcionará trabajo, renovación de dominio y asesoramiento en todos los temas.
8. TV digital para la oficina. Un vídeo, programa o película interesante es un motivo para mantener al cliente en la oficina. Conéctese a la televisión en calidad HD a través de Beeline.

Utilice la red móvil de su proveedor cuando viaje por Rusia. Llame a los suscriptores de Beeline de forma gratuita. Esta es una oferta rentable para los negocios. Es posible conectar a la red corporativa a los empleados que no utilizan comunicaciones oficiales. Reciben facturas separadas y las pagan ellos mismos. ¡La empresa ahorra en comunicaciones fijas y móviles!

El precio de Internet corporativo beeline varía según la tarifa elegida. Los suscriptores nuevos y existentes reciben bonificaciones y descuentos adicionales. Al conectarse a un plan de paquete, puede utilizar Internet corporativo, móvil y residencial a alta velocidad, registrar dominios, conectar televisión digital e instalar PBX en la nube. ¡Beeline ofrece infinitas posibilidades!

¿Por qué vale la pena cambiarse a Beeline?

La empresa es un proveedor líder en Moscú que ofrece tarifas competitivas y servicios adicionales. Empresas, compañías, organizaciones de todas las formas de propiedad y tamaño eligen Beeline. Principales ventajas:

1. Conexión a Internet gratuita en la oficina si existe un punto de acceso en el edificio.
2. Línea dedicada para acceso a la red global.
3. Instalación y configuración gratuita de un router con función Wi-FI.
4. Descarga de programas que protegen contra virus y ataques DDoS en sitios web, aplicaciones móviles y equipos.
5. Direcciones IP estáticas a las que todos los empleados pueden conectarse, incluso fuera de la oficina.
6. Proporcionar un nombre de dominio único. Registro y soporte del sitio.
7. Control de tráfico independiente, control de costes, conexión remota de funciones.

Un proveedor con nombre y reputación cumple con los parámetros establecidos y supervisa la estabilidad del trabajo. Internet a alta velocidad, entrada/salida idéntica es el requisito principal. Además de un paquete de servicios adicionales. Se trata de ventajas importantes que atraen cada vez a más clientes nuevos.

¿Quiere escuchar información sobre las oportunidades que brinda el proveedor? ¿Descubra cuánto cuesta Internet corporativo con servicios y funciones adicionales? La empresa realiza promociones e introduce nuevos programas. Para conocer más detalles, debe comunicarse con los gerentes por teléfono +7-499-110-19-99. Haga preguntas y reciba respuestas competentes.

En la mayoría de las regiones, la retroalimentación también funciona si presiona 1 en el modo de tono inmediatamente después de conectarse al contestador automático. Sin embargo, no debe esperar una devolución de llamada rápida. Un operador en vivo se comunicará con usted en el mejor de los casos en media hora.

El número general de Beeline se puede transformar en un número federal 88007000611. Las llamadas al número de teléfono de este operador son gratuitas desde teléfonos fijos, así como desde tarjetas SIM de otros operadores. Esta es una forma más conveniente de contactar directamente con el operador de Beeline, ya que aquí el tiempo de espera es mucho más corto. El único inconveniente es que esta línea tiene una dirección determinada. Los operadores de telefonía solo podrán brindar asesoramiento sobre comunicaciones móviles y cuestiones relacionadas con módems USB. La información sobre Internet móvil o residencial, así como sobre TV, se comenta en otros teléfonos.

Líneas arrendadas

Normalmente, para cada acción, el proveedor de telefonía móvil crea una línea dedicada donde un autoinformador puede proporcionar instrucciones sobre temas específicos. Sin embargo, si hay muchos, puede elegir especializaciones más amplias:

• 88001234567: una forma de llamar al operador Beeline en relación con Internet móvil.
• 8800700800: número de la línea directa de Beeline, donde puede obtener asesoramiento sobre Internet y televisión en casa.
• +7495974888 – Servicio de información Beeline para comunicación desde el exterior. Este número es gratuito, por lo que podrás hablar con un especialista en vivo sin costo adicional.

Métodos alternativos de comunicación.

Además de las instrucciones sobre cómo llamar directamente al operador de Beeline, es posible obtener una respuesta a su pregunta de otra forma. El número corto 0611 está disponible no solo para llamadas, sino también para mensajes de texto, por lo que puede describir su problema en forma de SMS y enviarlo a la línea directa de Beeline. El operador le devolverá la llamada en aproximadamente 2 horas. También puedes intentar enviar SMS al 0622.

Una buena alternativa podría ser la comunicación a través de Internet. Hay una sección de "Comentarios" en el sitio web oficial del proveedor. La sección tiene campos vacíos para completar, donde puede ingresar información de contacto y la esencia de la pregunta. Como regla general, se contacta al soporte técnico a través del formulario de comentarios dentro de las 24 horas al número de Beeline especificado.

En lugar de completar el formulario, puede enviar una pregunta directamente al correo para tales casos; y los propietarios de cuentas en las redes sociales pueden hacer una pregunta en un grupo.

La velocidad de respuesta es aproximadamente la misma que la de la asistencia telefónica, pero no es necesario que tengas el teléfono cerca de la oreja todo el tiempo.

El propio soporte técnico de Beeline promete conectarse y hablar lo antes posible. En la mayoría de los casos, en lugar de averiguar cuál es el número del operador de Beeline, es más conveniente obtener respuestas a través de las secciones "Ayuda" y "Preguntas frecuentes".

A pesar de la estabilidad de la conexión proporcionada por el operador Beeline, nadie está asegurado contra los problemas. Si un suscriptor tiene problemas con las comunicaciones celulares, Internet u otros servicios, el único asistente real será la línea directa de Beeline, cuyos especialistas están listos las 24 horas para responder todas las preguntas que los clientes puedan tener.

Para comunicarse con el servicio de soporte se utilizan los siguientes contactos: , número de teléfono federal al 8800 y un número separado para llamadas desde el extranjero. También puede obtener ayuda en línea.

numero corto

Los suscriptores de cualquier operador pueden usar el teléfono 0611 para llamar al soporte técnico de Beeline, pero solo las llamadas desde tarjetas SIM "nativas" son gratuitas. Lo primero que escuchará una persona que llame a un número corto es la voz de un asistente automático. Puede ayudar con algunos problemas, lo que en la mayoría de los casos elimina la necesidad de hablar con un especialista en vivo.

Si el problema del suscriptor es atípico o no tiene tiempo para comunicarse con el robot, puede utilizar el número 8800, que está disponible de inmediato. Si no puede utilizar su teléfono, puede acceder al centro de soporte técnico a través de Internet visitando el sitio web del operador.

El robot consultor realiza las siguientes funciones:

• y habla de ello en detalle;
• informes;
• ayuda a conectarse o.

Para controlar el contestador automático, utilice las siguientes teclas:

• 9 – repetir el mensaje anterior;
• # – para repetir el elemento del menú anterior;
• * – para regresar al menú principal.

Si el asistente de voz no puede ayudar (por ejemplo, el problema está relacionado con algo que no funciona), se conectará al suscriptor con un especialista de soporte. La conexión puede tardar algún tiempo, dependiendo de lo ocupadas que estén las líneas. Si no quiere esperar, puede solicitar una devolución de llamada al teléfono del suscriptor; este servicio es gratuito.

También puede llamar al 0611, donde deberá describir su problema. La respuesta llegará en un par de minutos.

número federal

En toda Rusia, están disponibles los contactos federales gratuitos del operador Beeline, a partir de 8800. Puede utilizar un número similar para llamar a través de cualquier teléfono.

Dependiendo del tipo de problema que tengas, puedes utilizar una de cuatro opciones:

• 8 800 700 0611 – número principal;
• 8800700 2111, 8800700 0080, 8800700 8000: se utiliza si Internet móvil, residencial o Wi-Fi no funciona.

Cualquier número federal está disponible para llamadas desde teléfonos fijos y a través del teléfono móvil de otro operador de telefonía móvil. El tiempo de espera es aproximadamente el mismo que al marcar 0611.

Asistencia en roaming

Para los suscriptores de Beeline, los números 0611 y 8800700 0611 son gratuitos cuando llaman desde cualquier lugar de la Federación de Rusia. Si el cliente del operador se encuentra en el extranjero, el soporte técnico de Beeline está disponible a través del teléfono +7 495 974 8888.

Soporte en línea

Puede obtener ayuda sobre cuestiones de interés a través de Internet a través de los siguientes contactos:

• chatear con un especialista ubicado en la página de contacto beeline.ru;
• comentarios, ubicados en el mismo lugar: en el formulario debe seleccionar el motivo de la solicitud, ingresar su pregunta e indicar el método de comunicación;
• También puede ponerse en contacto con el operador por correo electrónico enviando una carta a .

Una amplia gama de formas de obtener información de ayuda garantiza que el soporte esté disponible para cualquier suscriptor.

Todo suscriptor de una red móvil debe conocer varias formas de contactar al operador y al servicio de soporte. Al utilizar los servicios, el usuario a menudo encuentra problemas urgentes o cuestiones importantes que deben resolverse rápidamente.

Para resolver problemas relacionados con planes tarifarios, funciones de administración de cuentas, gasto de fondos personales, pedido de paquetes de tráfico de Internet, SMS y mms, comunicaciones en roaming, debe comunicarse con un representante oficial de Beeline.

Por número corto gratuito

¿Cómo llamar a un operador de Beeline desde su teléfono? Llamar desde un teléfono móvil es una forma cómoda y gratuita de comunicarse con el soporte técnico. Puede llamar desde su teléfono móvil al número corto de Beeline 0611.

En primer lugar, el suscriptor debe escuchar atentamente los elementos del menú y, según su tema, decidir cuál elegir. Si no se realiza la elección, se le pedirá que se comunique con el operador. 0611 es un centro de atención al cliente que le ayudará a resolver cualquier problema.

Cuando llame al operador al 0611, prepárese para dedicar entre 20 y 30 minutos de su tiempo. Muy a menudo hay que esperar mucho tiempo hasta que aparezca un operador disponible. Pero mientras espera, puede presionar la tecla 1 y luego un representante de la empresa llamará a su número en el momento en que aparezca un consultor gratuito.

Recuerde las teclas necesarias para un fácil control del menú principal al llamar al 0611:

• - escuchando un mensaje,
• - volver al menú principal,
• - escuchar la información del párrafo anterior,
• - mientras espera a un consultor, utilice el servicio "le devolveremos la llamada" para no hacer cola para ponerse en contacto con el soporte en línea.

Por número federal

• 8 800 700 06 11 - para todas las preguntas relacionadas con el funcionamiento del módem USB.
• 8 800 123 45 67 - Para todas las preguntas relacionadas con la configuración automática y manual de Internet móvil.
• 8 800 700 80 00 - para todas las preguntas relacionadas con el funcionamiento de la televisión, Internet residencial y teléfono.

Desde un teléfono fijo u otro operador de telefonía móvil, llame al soporte de Beeline de forma gratuita al +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 o 8 800 700 06 11. El principio de marcación es el mismo que desde un teléfono móvil. Primero, escucha los elementos del menú relacionados con diversos problemas y servicios, y luego sale a hablar con un representante de comunicación en vivo. El consultor puede solicitarle los datos de su pasaporte, palabra clave y número de teléfono al resolver sus problemas de comunicación, servicios y cuentas.

Al llamar al número 8800700 00 80, debe presionar el número 0 y, por regla general, en 5 minutos un representante de Beeline le responderá y le ayudará a resolver sus preguntas y problemas.

Prepare su pasaporte con anticipación y recuerde la palabra clave adjunta a su tarjeta SIM para ahorrar tiempo cuando hable con soporte.

Mientras estás en itinerancia

Si un suscriptor está en roaming fuera de la Federación de Rusia, puede comunicarse con un consultor de forma gratuita al +7 495 974 888 desde un teléfono fijo o móvil en cualquier país.

Durante la itinerancia de intranet

Cuando utilice roaming de intranet (el usuario se encuentra en el país), llame gratis al 8800700 06 11 desde cualquier operador o teléfono fijo.

Cuando viaje fuera del país, busque con antelación el plan tarifario más favorable para comunicarse con familiares y amigos. Puede elegir una tarifa en el sitio web oficial de Beeline o llamando al número corto 0611.

Otros métodos de comunicación.

No siempre es posible ponerse en contacto rápidamente con el soporte técnico de Beeline debido a las líneas ocupadas y los consultores en línea. Si tus preguntas no son urgentes y no quieres esperar 20 minutos por la respuesta de un especialista, elige otras formas de solucionar tus problemas. 0622 y también recibirá una respuesta en forma de mensaje (todos los días de 7:00 a 22:00, hora de Moscú).