Saldo de TTC Siberia. TTK Siberia Occidental - cuenta personal

TTK, o JSC TransTeleCom Company, es uno de los operadores de telecomunicaciones líderes en Rusia. Ofrece a particulares los servicios de un proveedor de TV digital, Internet por cable y 4G y telefonía. Para empresas: canales digitales troncales y redes de comunicación corporativa, videoconferencias web, gestión de documentos electrónicos, etc.

¿Qué oportunidades ofrece la cuenta personal TTK a los clientes y cuáles son las condiciones de acceso a este conjunto de servicios online?

Funciones de la cuenta personal

Utilizando una cuenta personal, un cliente de TransTeleCom puede, sin visitar la oficina de TTK, en cualquier momento del día:

• Controla tus gastos consultando tu saldo y revisando tu historial financiero.
• Suscríbete para recibir notificaciones de saldo vía SMS o correo electrónico y date de baja.
• Ver los términos de la tarifa y cambiar a otra.
• Recarga tu cuenta.
• Conectar/desconectar el pago prometido.
• Solicite antivirus y otro software.
• Si es necesario, bloquee los servicios utilizados.
• Infórmate de nuevos descuentos, promociones y ofertas personales.
• Corresponder con el personal de soporte técnico.

Registro e inicio de sesión en su cuenta personal.

La empresa TTK, que en realidad es propiedad de JSC Russian Railways, tiene muchas filiales creadas de acuerdo con el sistema ferroviario ruso. Muchos han creado sus propios sitios web, cuya funcionalidad también incluye una cuenta personal.

Un residente del Distrito Federal Central, al hacer clic en el elemento "Cuenta personal" en el menú del sitio web ttk.ru, puede ir a la página https://customer.ttk.ru/PCM/.

Y los clientes de TTK-Western Siberia tienen su cuenta personal en https://stat.myttk.ru. Además, un cliente de la empresa de cualquier región puede iniciar sesión en la cuenta personal de TTK en https://lk.ttk.ru.

Puede iniciar sesión especificando su cuenta personal y contraseña. Pero el registro en la cuenta personal de TTK a través del recurso en línea de la empresa no está disponible para los clientes. Si al usuario no se le ofreció una cuenta y contraseña para su cuenta personal al firmar un contrato de servicio, debe comunicarse con la línea directa de TTK para resolver este problema.

La empresa TransTeleCom suministra conexiones a Internet en toda Rusia; la mayor parte de los suscriptores se concentran en Moscú y la región de Moscú. Como cualquier proveedor importante, esta organización ofrece a sus clientes una cuenta personal TTK. TTK ya atiende a unos 2 millones de suscriptores y opera con una conexión de banda ancha de fibra óptica a la World Wide Web. TransTeleCom ha organizado la posibilidad de gestionar de forma remota una conexión en línea utilizando una cuenta personal.

La cuenta personal de TTK está configurada de tal forma que el registro es automático. Después de concluir un acuerdo con la empresa, la información sobre el nuevo suscriptor se ingresa en la base de datos. Cada propietario de un documento para la prestación de servicios se convierte en usuario de la cuenta personal sin necesidad de registrar un nuevo perfil.

Para acceder al servicio, el usuario necesitará documentos de TransTelecom y acceso a Internet.

Inicie sesión en su cuenta personal utilizando su cuenta personal

La visita a la cuenta personal del proveedor se realiza según la información del contrato. Se utiliza una cuenta personal como inicio de sesión y la contraseña se encuentra en el documento, en una columna separada. Algoritmo de entrada completo:

1. Vaya a la página oficial donde se encuentra su cuenta personal: my.ttk.ru;
2. En la esquina superior derecha busque el botón de inicio de sesión;
3. Se abrirá un formulario para ingresar datos, nombre de usuario y contraseña;
4. Haga clic en el botón "Iniciar sesión".

Al ingresar, el propio servicio determinará la ubicación del suscriptor, su plan tarifario actual, su saldo y otra información especificada en el contrato.

Si pierde su nombre de usuario y contraseña

Sucede que es imposible iniciar sesión en su cuenta personal de TTK debido a la pérdida del contrato y de los datos. Hay varias formas de recuperar su contraseña y el acceso compartido a su perfil.

En el sitio web o mediante el formulario de comentarios

La recuperación se lleva a cabo en varias etapas:

1. Haga clic en el enlace llamado “Olvidó su contraseña”;
2. En el formulario que se abre, ingrese 9 dígitos de su inicio de sesión;
3. Haga clic en el botón restaurar;
4. Vaya a la bandeja de entrada de correo electrónico asignada a su perfil;
5. Abra la carta y siga el enlace para ingresar una nueva contraseña;
6. Si su cuenta está vinculada a un teléfono móvil en lugar de a un correo electrónico, recibirá un mensaje de texto con una nueva contraseña.

El segundo método es adecuado para aquellos que han perdido su inicio de sesión de lk.

A través de soporte técnico

El número de cuenta se indica no sólo en el contrato con TTK, sino también en los recibos. Estos pagos llegan todos los meses a la dirección de registro del pasaporte del suscriptor. Iniciar sesión en su cuenta personal de TTK utilizando su cuenta personal es la única forma de visitar el servicio. En caso de pérdida de todos los datos de inicio de sesión, deberá:

1. Llame al número de soporte técnico para suscriptores 8-800-775-07-75;
2. Espere la respuesta de un especialista;
3. Indique el apellido, nombre y datos del pasaporte del titular del contrato;
4. Reciba la preciada combinación de números por correo electrónico o teléfono móvil en forma de mensaje SMS.

Si el cliente proporciona información incorrecta sobre su nombre y pasaporte, se le negará la restauración del inicio de sesión.

Capacidades de servicio

El sitio web oficial de TransTeleCom es una poderosa herramienta para la gestión remota de funcionalidades y servicios proporcionados a los usuarios. En el menú LC, todo el trabajo se realiza de forma independiente. El propietario del perfil no necesita visitar la sucursal ni los bancos de la organización ni llamar al soporte técnico para gestionar y recargar el saldo.

Capacidades del sistema:

• Informar al cliente sobre los servicios y opciones actuales conectados a la cuenta;
• Visualización del saldo actual y deuda, si la hubiere;
• Estudiar y configurar un plan tarifario, modificándolo si es necesario;
• Monitorear promociones y acumulación de bonificaciones, utilizando ofertas ventajosas de TransTeleCom;
• Ver y recibir extractos sobre el gasto de fondos y los recibos de dinero en la cuenta;
• Bloquear parte o la totalidad de los servicios durante el plazo previsto para tales casos;
• Obtener una suscripción a software con licencia de los socios de la organización y desarrollado por TTK Masters.

También es posible utilizar la cuenta utilizando teléfonos modernos. Basta tener un teléfono inteligente a mano y visitar el recurso.

Verificación de saldo

El sitio web oficial de TTK en Internet le permite realizar muchas operaciones, como se mencionó anteriormente. Familiarizarse con la cantidad de fondos en el saldo es una de las funciones más básicas y populares de lk. La empresa proporciona información completa sobre el estado actual y la fecha de reposición más cercana.

El usuario debe iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en la pestaña de cuenta personal. Información sobre:

• Saldo actual;
• La cantidad de fondos restantes en la cuenta el mes pasado;
• Resto;
• Historial completo de pagos, su monto y fechas de pago;
• Historial de pagos prometidos.

Si no tiene una computadora a mano, todos estos datos los puede obtener en la línea directa de su proveedor. La función de solicitar un estado de cuenta completo está disponible en su perfil. Puedes descargarlo e imprimirlo o solicitar que te lo envíen por correo electrónico.

Pago con tarjeta bancaria

Después de registrarse en su cuenta personal en www.ttk.ru, los usuarios pueden realizar transacciones de pago rápidamente. Esta opción es la más sencilla en cuanto a pago de los servicios del operador. El procedimiento para recargar su saldo con la cantidad requerida toma solo unos minutos si sigue el algoritmo correcto:

1. Inicie sesión en su perfil;
2. Vaya a la pestaña de pago;
3. Seleccione el método de depósito de fondos (tarjeta bancaria);
4. Ingrese el inicio de sesión para el cual está registrada la cuenta;
5. Especifique manualmente el monto de reposición;
6. Haga clic en el botón enviar.

Después de esto, el usuario será redirigido automáticamente a la página de pago del banco que emitió la tarjeta. También deberá ingresar algunos detalles al respecto:

1. Imprima el número de la tarjeta, el código secreto en el reverso y la fecha de vencimiento;
2. Indique el apellido y nombre del titular de la tarjeta en formato latino;
3. Presione el botón de pago;
4. Confirma la operación con un código de un solo uso que se enviará al teléfono vinculado a la tarjeta como mensaje de texto;
5. Haga clic en el botón enviar fondos.

En unos minutos, el dinero se cargará en su tarjeta bancaria y aparecerá en su cuenta TTK como saldo positivo.

Bloqueo de servicios del proveedor

Hay varias configuraciones básicas que los clientes desean bloquear o deshabilitar temporalmente. Los principales son el pago prometido y el acceso directo a Internet.

Bloqueo temporal del acceso a la red.

Desactivar tu conexión a Internet es temporal y gratuito. Esto es necesario para las personas que se van de vacaciones, en viaje de negocios o simplemente planean no utilizar Internet durante algún tiempo. Durante todo el período de bloqueo, no se acumula ninguna deuda por el trabajo del proveedor.

Hay un gran botón rojo de bloqueo en la página principal de la cuenta. Después de hacer clic en él, se le pedirá al usuario que complete un formulario simple indicando el período de cierre. Puede desconectarse de ttkserver bajo las siguientes condiciones:

• El período mínimo de inactividad del servicio es de 20 días;
• Una vez más, podrás desconectarte temporalmente de la red solo un mes después de la operación anterior;
• Para desconectarse correctamente, debe tener un perfil activado en el sistema y no tener deuda con el operador.

Para reactivar el trabajo de la empresa TransTeleCom, debe iniciar sesión en el sitio web oficial. En la sección de bloqueo frente al servicio deshabilitado, haga clic en el botón "Cancelar".

Deshabilitar un pago prometido

La función de pago prometida le permite diferir ligeramente (hasta 7 días) el pago programado por Internet. Esta función está disponible sólo para clientes privados; las personas jurídicas no pueden utilizarla. A primera vista, este servicio parece muy conveniente, pero en realidad tiene sus inconvenientes. Activar la función cuesta 15 rublos, que deben pagarse junto con la transacción de pago posterior. Se recomienda habilitarlo sólo en casos extremos, porque El aplazamiento no se proporciona de forma gratuita.

Solo aquellos clientes que hayan estado utilizando Internet de TTK durante al menos 3 meses pueden utilizar el pago prometido. La función se desactiva automáticamente una vez transcurrido el período de provisión. No es necesario que lo apague usted mismo.

Cómo contactar al soporte técnico

El soporte técnico de la empresa realiza varios tipos de servicio a la vez:

1. Referencia. Los empleados asesoran a las personas que llaman sobre tarifas, métodos de comunicación, etc.
2. Servicio. Si los clientes no pueden realizar de forma independiente las operaciones necesarias en su cuenta personal, los especialistas aceptan solicitudes para cambiar la tarifa, bloquear y otras opciones.
3. Apoyo técnico. Los empleados de esta línea ayudan a resolver rápidamente los problemas que surgen a los clientes al utilizar el equipo y la funcionalidad del proveedor.

Hay 3 formas de contactar con el operador.

centro de llamadas

Número de teléfono único 8-800-775-07-75. Después de contactar con los especialistas, la persona que llama recibe respuestas detalladas a sus preguntas. Las llamadas desde dispositivos móviles y fijos registrados en la Federación de Rusia son gratuitas. La línea opera las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Líneas de apoyo regionales

Hay sucursales regionales en las ciudades más grandes del país. Puedes llamarlos de la misma forma que al centro de ventanilla única. La mayor parte de las conexiones TTK se concentran en Siberia occidental. Números de teléfono para llamadas:

• Barnaúl 8-3852-20-12-01;
• Kémerovo 8-3842-48-08-08;
• Magnitogorsk 8-3519-496-96-00;
• Novokuznetsk 8-3843-99-39-93;
• Novosibirsk 8-383-32-80-000;
• Omsk 8-38-12-40-90-00;
• Tomsk 8-3822-70-10-01.

Una lista completa de contactos en las regiones se encuentra en una sección especial del servicio. En total, TransTeleCom opera en 50 ciudades del país, cada una de ellas tiene su propia sucursal.

Sitio web oficial

El servicio principal de la organización cuenta con una sección dedicada a la comunicación con los suscriptores. Para recibir una consulta, debe iniciar sesión en el sitio y hacer clic en el botón de comentarios. A continuación, aparecerá un formulario para completar: el contacto de la persona que hace la pregunta, el contenido de la solicitud. Uno de nuestro personal de soporte técnico responderá a su solicitud en unas pocas horas. Como regla general, la respuesta llega en formato de carta a la bandeja de entrada de un correo electrónico.

Problemas comunes de Internet

Puede haber muchas razones por las que la conexión a la red global no funciona. A continuación, consideraremos los más comunes que surgen del lado del suscriptor y del operador.

Del lado del proveedor

Los fallos técnicos son un problema al que se enfrenta cualquier organización que proporcione conexiones en línea. Sólo los especialistas de la empresa pueden solucionar estos problemas:

1. Accidentes, trabajos de instalación de equipos. La mayoría de los operadores no notifican a la base de suscriptores ni sobre el mantenimiento programado ni sobre situaciones de emergencia. Incluso los cortes de energía masivos son suficientes para provocar fallas en los servidores.
2. Roturas en los canales de comunicación. Los cables son conductores físicamente existentes que suministran una conexión directamente a los dispositivos del usuario (computadoras, módems, enrutadores). Los cables se rompen tanto en el exterior como en el interior del local. Los especialistas en reparación pueden reparar la red reemplazando parte del cable dañado.

Puede descubrir que se están produciendo problemas en el lado de TTK comunicándose con el soporte técnico. El empleado verificará la información para ver si han ocurrido accidentes en la región y notificará al cliente al respecto. Además, al realizar una llamada, es posible solicitar la hora aproximada de finalización del trabajo para restablecer la comunicación.

En el equipo del suscriptor

Los errores en el funcionamiento de los equipos domésticos son la causa más común de falta de acceso a Internet. La mayoría de las veces, esto es:

• Mal funcionamiento en los dispositivos. Estos incluyen averías físicas de módems, enrutadores, adaptadores de red e incluso conectores de cables. Previa solicitud, TTK puede enviar técnicos para diagnosticar los equipos del cliente. Si se confirma el problema, deberá solucionarlo usted mismo en los centros de servicio.
• Configuración de conexión incorrecta. En computadoras y enrutadores modernos, configurar una conexión a la World Wide Web no requiere intervención directa. En casos raros, esto sucede incorrectamente o el propietario del dispositivo realiza manipulaciones que alteran la configuración correcta. Al llamar al soporte técnico, puede pedirle a un especialista que le dicte la secuencia de acciones para la configuración correcta. Si las manipulaciones dirigidas por un operador no dan resultado, se presenta una solicitud para llamar a los técnicos a la casa de un particular que tiene problemas con la conexión.
• Los servicios de la empresa no se pagan. Si no se paga la deuda a TransTeleCom a tiempo, se cortarán las comunicaciones. El problema se corrige inmediatamente después de reponer el saldo en su perfil o en el cajero automático más cercano.

TransTeleCom es uno de los líderes en el mercado de suministro de Internet a la población. La organización se mantiene al día, proporcionando equipos y software modernos a todos los usuarios. El proveedor ofrece relaciones contractuales transparentes y prácticamente sin inconvenientes, por lo que muchos suscriptores nos respetan y aman.

• Sitio web oficial: http://www.ttk.ru/
• Cuenta personal: https://lk.ttk.ru
• Número de teléfono de la línea directa: 8800775-07-75

Para facilitar el uso y claridad en el uso de los servicios, TTK proporciona a cada usuario una "Cuenta personal", que tiene las siguientes capacidades:

• tarifa conectada y su tarifa de suscripción;
• visualización del saldo;
• cambio de plan tarifario;
• historial de pagos y cancelaciones;
• descuentos personales;
• información sobre nuevas promociones y ofertas;
• formulario para ;
• suscripción a antivirus y otros programas;
• (suspensión del servicio).

Para recibirlos, debe registrarse en el sitio web oficial del proveedor.

Como registrarse

Para registrarse es necesario ser cliente de la empresa TTK. Al adquirir servicios, se redacta un acuerdo en el que se especifica su número de cuenta personal y contraseña. Intente guardar el contrato para poder consultar siempre los datos especificados en él.

Cómo iniciar sesión

Debe ir al sitio web oficial del proveedor y hacer clic en el botón "Cuenta personal" en la parte superior derecha del sitio.

Se abrirá una ventana con dos campos para completar, en los que deberá especificar el nombre de usuario y contraseña de su cuenta personal. El inicio de sesión es un número de cuenta personal de nueve dígitos. Después de ingresar los datos, haga clic en el botón "Iniciar sesión". Se abrirá una ventana con tus datos personales indicando la tarifa, saldo actual, operaciones de reposición y débito.

Cómo recuperar tu contraseña

Si has olvidado tu contraseña, existen varias formas de recuperarla:

Para restaurar, necesitará su número de cuenta personal, que puede encontrar en el contrato o en el comprobante de pago. Ingrese el número de cuenta en la línea y haga clic en el botón "Recuperar contraseña". A continuación, se enviará una carta de recuperación a su correo electrónico. Si no especificó un correo electrónico al formalizar el contrato, se le enviará un SMS a su número de teléfono, que deberá estar indicado en el contrato. Debe volver a crear su contraseña y recordarla o anotarla. No se recomienda mostrar su contraseña a personas no autorizadas.

• en el sitio web indicando su número de cuenta personal y los datos de su pasaporte. Utilice este método al final, ya que tendrá que esperar bastante tiempo para recibir una respuesta.
• Llame y dígale al operador los datos de su pasaporte y su número de cuenta personal.

Cómo averiguar su número de cuenta personal

• en el contrato al concluir los servicios TTK, un número de 9 dígitos
• en el documento de pago. En el comprobante de pago que envía el proveedor para realizar el pago
• Llame al operador y proporcione su dirección y los datos de su pasaporte.
• contactar personalmente con el departamento de atención al cliente

En este artículo conocimos las oportunidades que tenemos a nuestra disposición al utilizar la cuenta personal del proveedor TTK. Analizamos el registro y el inicio de sesión, formas de recuperar su contraseña y cómo averiguar su número de cuenta personal.

TransTeleCom (TTK) es una empresa de telecomunicaciones rusa con sede en Moscú, fundada en 1997.

Hoy en día, TTK está representado entre los cinco principales operadores de telecomunicaciones de Rusia. El principal accionista de la empresa es OJSC Russian Railways, el operador más importante de la red ferroviaria rusa.

TTK ofrece a sus clientes servicios de comunicación para operadores y las mayores corporaciones rusas, así como servicios de acceso a Internet de banda ancha, televisión y telefonía.

Puede obtener una imagen completa de las actividades de esta empresa y los servicios que ofrece en el sitio web oficial de TTK, donde en primer lugar se le pedirá que seleccione la localidad de su residencia de la lista general de ciudades presentadas, que, si necesario, se puede cambiar en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente disponible en el recurso web superior.

En el menú principal del recurso web TTK se encuentran disponibles materiales relacionados con la propia empresa, sus servicios, tarifas y pagos. Aquí también se presenta una cuenta personal, que brinda acceso completo a las capacidades del sitio.

Sin embargo, antes de poder utilizar uno u otro servicio TTK, deberá establecer una conexión. Esto se puede hacer directamente en el sitio web de la empresa mediante el enlace correspondiente ubicado en la parte superior derecha del recurso de Internet.

En este caso, se le pedirá que rellene un formulario indicando la dirección del servicio, domicilio y nombre de la organización. Aquí también deberá proporcionar su apellido, nombre y patronímico, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Luego de esto, deberás seleccionar cuál de los servicios deseas conectar (acceso a Internet, red privada virtual, servicio 8800, canales de comunicación o comunicaciones de larga distancia e internacionales). Además, puedes dejar un comentario sobre la conexión de un servicio en particular. Después de especificar toda la información necesaria, ingrese el código de la imagen propuesta y haga clic en "Enviar solicitud".

Una vez que se haya conectado a un servicio en particular, podrá iniciar sesión posteriormente en su cuenta personal de TTK. En este caso, deberá indicar su nombre de usuario (cuenta personal) y contraseña, y luego hacer clic en "Iniciar sesión". Si no recuerda su contraseña, siga el enlace "¿Olvidó su contraseña?", después del cual se le pedirá que proporcione una dirección de correo electrónico a la que se enviarán los datos necesarios para la recuperación.

Inicie sesión en su cuenta personal

También puedes recuperar tu contraseña de otras formas. Por lo tanto, puede ponerse en contacto con los especialistas de TTK a través del formulario de comentarios, indicando su número de contrato y los datos necesarios de su pasaporte. También puede llamar al centro de contacto de su región (también deberá proporcionar su número de contrato y los datos de su pasaporte).

Entre otras cosas, TTK ofrece a sus usuarios utilizar la versión móvil, que les permitirá iniciar sesión en su cuenta personal y recibir la información necesaria sobre los servicios en cualquier momento que le resulte conveniente.

En general, las capacidades de la cuenta personal TTK incluyen ver el saldo, la tarifa y la velocidad de acceso, conectar servicios básicos y adicionales, cambiar el plan de tarifas, ver información financiera detallada, historial de recibos y débitos de fondos, bloqueo voluntario de servicios, suscripción. a antivirus y software, informando sobre nuevas ofertas, promociones y descuentos.

Puedes conocer qué servicios ofrece TTK en la pestaña correspondiente del menú principal. Así, entre los disponibles se encuentran canales troncales de comunicación digital, acceso a Internet, red VPN corporativa, canal Ethernet virtual, comunicaciones de larga distancia e internacionales, llamadas gratuitas, protección DDoS, gestión de equipos de clientes VPN, sincronización de redes de comunicación, videoconferencias web. , servicio telefónico local. También se proporcionan aquí enlaces a gestión de documentos electrónicos y oferta pública.

De particular interés es la tecnología de gestión de documentos electrónicos, que permite el envío mensual de documentos contables certificados mediante firma electrónica de TTC a los socios. Esto, a su vez, permite negarse por completo a enviar documentos originales en papel. Todo lo que se requiere para confirmar la exactitud de los documentos recibidos es iniciar sesión en su cuenta personal y firmar los documentos con su firma electrónica.

Además de los servicios, el sitio web oficial de TTK también te permite familiarizarte con las tarifas disponibles, donde se brinda información detallada sobre cada una de ellas, y también tienes la oportunidad de conectarte, para lo cual solo debes seguir el enlace correspondiente y Complete el formulario proporcionado en el sitio. En la aplicación deberás indicar la dirección de conexión y tus datos de contacto (nombre completo y número de teléfono móvil).

Además, el sitio web oficial de TTK contiene información sobre los métodos de pago (por cierto, su cuenta personal le ayudará a conocer el saldo actual). Hay muchos métodos de pago disponibles, incluidos pagos en línea, pagos móviles y más. Además, en su cuenta personal puede conectar un "pago prometido", gracias al cual puede utilizar servicios con saldo negativo y realizar el pago después de un tiempo. El TTC también le permite realizar un bloqueo voluntario, que puede ser necesario antes de su larga salida.

Si tiene alguna pregunta mientras trabaja con su cuenta personal o accede a los servicios de la empresa TTK, puede buscar ayuda para resolverla de los especialistas de la empresa, a quienes puede contactar al número de teléfono que figura en la esquina superior derecha de la página. recurso web.

Si tienes alguna duda, también puedes contactar con la sección “Soporte”, donde podrás encontrar un directorio de suscriptores, métodos de pago, respuestas a preguntas frecuentes, un formulario de comentarios, etc. Así, en la sección de preguntas frecuentes, entre otras cosas, hay materiales relacionados con un servicio en línea como una cuenta personal. Todo lo que necesitas hacer es seleccionar esta sección de la lista general y comenzar a familiarizarte con la información disponible. Si es necesario, también puede utilizar la barra de búsqueda, en la que sólo necesita introducir una consulta de búsqueda sobre el tema que le interese.

En cuanto al directorio de suscriptores, también contiene materiales relacionados con el trabajo con su cuenta personal. Además, aquí también podrás utilizar la barra de búsqueda si es necesario. En primer lugar, esta guía está destinada a resolver problemas técnicos.

Para ponerse en contacto con los especialistas de TTK, puede utilizar el formulario de comentarios. En primer lugar, deberá seleccionar una ciudad, luego indicar su nombre y apellido e indicar si es suscriptor de TTK. En este formulario también deberás indicar con quién te gustaría contactar. Estos pueden ser empleados del contact center (brindar información de referencia sobre conexiones, tarifas y promociones) o del departamento de suscriptores (considerar cuestiones de tarifas de suscripción, bloqueos, cambios de tarifas y también aceptar quejas).

Además, a través del formulario de comentarios, puede comunicarse con el soporte técnico (debe comunicarse si el servicio requerido no está disponible, deterioro de la calidad, problemas técnicos), el administrador (acepta preguntas sobre el sitio, cuenta personal y otros servicios), con respecto al programa de bonificación. (acumulación y cancelación de bonificaciones, etc. preguntas sobre este programa). Por lo tanto, si tiene alguna pregunta al trabajar con un servicio como su cuenta personal, seleccione al administrador como destinatario de su solicitud.

En el formulario de comentarios también deberá indicar su número de teléfono, la dirección de correo electrónico a la que se enviará la respuesta y el texto del mensaje. Si es necesario, también puedes adjuntar archivos que te ayudarán a visualizar con mayor claridad el problema que ha surgido. Después de completar el formulario, marque la casilla junto a "No soy un robot" y haga clic en "Enviar".

Puede acceder a los servicios que TTK ofrece para su uso a través de su cuenta personal presentada en el sitio web oficial de la empresa. Sin embargo, el recurso web oficial no es la única fuente de información sobre las actividades de la empresa y sus servicios. También puede obtener la información necesaria en los grupos oficiales de TTK en varias redes sociales, cuyos enlaces se encuentran publicados en el sitio web de la empresa. Por cierto, aquí también está disponible comentar noticias, es posible compartir información que te guste con amigos y discutir temas de interés con otros usuarios de las redes sociales.

Si está interesado no solo en los servicios de las empresas de telecomunicaciones, sino también en la lista completa de servicios estatales y municipales que se pueden obtener en Rusia, vaya al Portal de Servicios Gubernamentales de la Federación Rusa. Puede solicitar servicios directamente en el portal a través de.

Para estimular y recompensar a los suscriptores, TTK ha desarrollado un programa de bonificación. Los clientes reciben regalos, participan en promociones y sorteos simplemente utilizando los servicios de TTK. En este artículo veremos cómo conectarse, acumular puntos y gastarlos participando en el programa.

Para participar es necesario utilizar los servicios de Internet o Internet + televisión de la empresa TransTeleCom y utilizar el sistema de pago por adelantado (prepago). También debe seguir el procedimiento de registro completando un formulario (Cuenta local) o registrarse en el sitio web bonus.myttk.ru/register/ ingresando su nombre de usuario (cuenta personal) y contraseña de su Cuenta personal. En el futuro, el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta personal corresponderán al programa de bonificación.

Al registrarse, no debe haber deudas en su cuenta personal, ni pagos prometidos activos.

Si completó todo correctamente, se convertirá en participante del programa y podrá recibir puntos en su cuenta de bonificación.

Cómo conseguir puntos de bonificación

Hay varias formas de recargar:

• aumentar el coeficiente de duración del servicio: un sistema desarrollado por la empresa que se acumula en función del tiempo de uso de los servicios. El coeficiente mínimo es 1 para menos de un año de experiencia, el máximo es 2,5 para más de 5 años.
• Se otorgan 400 bonos inmediatamente después del registro dentro de las 24 horas. Los puntos otorgados se multiplican por el coeficiente del suscriptor;
• al reponer el saldo de su cuenta personal por un monto de más de 90 rublos. Se utiliza una fórmula de acumulación, en la que 1 rublo depositado equivale a 1 punto multiplicado por el coeficiente. El plazo de inscripción oscila entre uno y siete días. Si utilizó el servicio de “pago prometido”, no se acumularán bonificaciones;
• en su cumpleaños, según la fecha especificada en el formulario de solicitud. El número de puntos acreditados se multiplica por el coeficiente de abonado;
• al conectar amigos y conocidos al programa. Para hacer esto, debe enviarles el código secreto “xxxABC123456789”, donde xxx es un código digital único, ABC es la abreviatura del nombre completo del suscriptor existente, 123456789 es su número de cuenta personal. Para obtener el código, vaya al sitio web bonus.myttk.ru en la sección “cómo acumular puntos” → “recomiende a un amigo” y haga clic en el botón “Quiero participar”. Al registrarse en el programa de bonificación, un nuevo suscriptor lo ingresa en el campo correspondiente. Se otorgan 4000 bonos tanto a usted como a la persona que ingresó el código único.

Tenga en cuenta que después de acreditar los puntos, deben ser activar. Sólo después de esto se podrán utilizar, de lo contrario los puntos serán cancelados. El tiempo de activación es de un mes. El período de validez de los bonos activados no está limitado, pero para ello siempre debes tener un saldo positivo en tu cuenta personal.

Si el saldo del DM es negativo, se debitan 100 bonos de la cuenta de bonos todos los días hasta llegar a cero. Es necesario recargar su cuenta personal a tiempo.

Si no necesitas Internet por un tiempo (vacaciones, enfermedad, etc.), para ahorrar bonificaciones puedes utilizar el servicio de “bloqueo voluntario” por un período no superior a 6 meses. El servicio está disponible con una cuenta positiva. Durante este tiempo no se acumularán puntos de bonificación.

Si es necesario, los puntos de bonificación se pueden comprar con dinero; 1 rublo equivale a 9 bonificaciones.

Una vez que haya acumulado una cierta cantidad de puntos, podrá gastarlos.

Cómo gastar puntos

Puedes utilizar los puntos acumulados de varias formas:

• gastar con una tasa anual especial;
• participar en sorteos;
• participar en subastas;
• participar en promociones;
• comprar un regalo en una tienda de artículos.

Ahora veamos todos los puntos con más detalle.

Tarifa especial Es una tarifa anual con acceso a Internet a una velocidad de 100 Mbit/s y una cuota de suscripción reducida. Dependiendo de los puntos gastados, puedes reducir la tarifa de suscripción a cero. Esta dependencia se muestra en las tablas siguientes.

Bonificación de tarifa de Internet

Tarifa de bonificación para Internet + TV por cable.

Tarifa de bonificación para Internet + IPTV

Al utilizar la tarifa de bonificación, también recibirá bonificaciones cuando recargue su saldo.

Otra forma de utilizar los bonos es participar en dibujos. Para hacer esto, debe seguir el enlace https://bonus.myttk.ru/spend/lottery/ y comprar uno o más boletos para ganar puntos. Cuantos más billetes, mayores serán las posibilidades de ganar. Los sorteos no se realizan todo el tiempo, por lo que es necesario consultarlos periódicamente en el sitio web.

Un método interesante y un tanto arriesgado para utilizar los bonos es subasta. Las reglas de participación no difieren de las de una subasta "normal". Se indica la oferta inicial por lote (normalmente un plan tarifario único). El próximo suscriptor deberá superar esta tarifa. Quien haya realizado la oferta más alta dentro del tiempo asignado de la subasta será el ganador. Los puntos se deducen del ganador y el resto se devuelven a la cuenta de bonificación. Existe la llamada apuesta relámpago, en la que el suscriptor es inmediatamente reconocido como ganador, pero normalmente es alta.

Participación en acciones Otra forma de utilizar los puntos de bonificación. “Big Games” es el nombre que TTK organiza para el evento de fin de año. Al participar podrás ganar premios, descuentos en tarifas y bonificaciones.

Los bonos también se pueden utilizar para comprar artículos materiales. Para hacer esto necesitas ir "tienda de productos" en la pestaña “cómo gastar puntos” y canjear puntos por un bonito regalo.

En este artículo conocimos el programa de bonificación TTK en la macrorregión de Siberia Occidental. Aprendimos cómo hacerse miembro y recibir puntos de bonificación. Y también cómo gastarlos con placer.