Error de frecuencia tricolor. Problemas al escanear frecuencias de TV tricolor. Actualización de parámetros operativos

Las dificultades para encontrar canales de televisión Tricolor son bastante comunes. La mayoría de las veces ocurren después de una actualización de software. La pérdida de la configuración para recibir una señal de un satélite provoca problemas al escanear la frecuencia de los canales de TV Tricolor. Así, en lugar de varios cientos de programas, el consumidor puede terminar sintonizando sólo unas pocas docenas, o incluso no recibir ningún contenido televisivo. Según el proveedor, usted mismo puede cambiar la situación. Ahora aprendamos más sobre cómo hacer esto.

Principios de funcionamiento de la televisión por satélite.

La transmisión de los canales de televisión Tricolor se realiza mediante el uso de dos naves espaciales Eutelsat36A y Eutelsat36B. En febrero de 2016, se puso en órbita el satélite nacional Express-AMU1 para sustituir el equipo europeo. Próximamente la compañía planea poner en funcionamiento el segundo Express, cambiando completamente a equipos satelitales de fabricación rusa. La longitud orbital de los satélites enumerados es 36˚. Express AT1 proporciona cobertura de ciudades que forman parte de la región de Siberia. Su transmisión se realiza a 56˚ de longitud este. De todo esto se deduce que la configuración de los receptores debe realizarse de acuerdo con los requisitos del equipo que transmite la señal.

En la mayor parte del territorio de Rusia, los parámetros para trabajar con satélites son los siguientes: caudal - 275000; FEC ¾ L (polarización izquierda), pero “AT1”, con los mismos parámetros, tiene polarización derecha - R.

Problemas con la transferencia de datos en paquetes.

Tricolor transmite la señal mediante el método de transmisión de datos por paquetes. Así, en una frecuencia se puede encontrar un determinado grupo temático de canales transmitidos en un determinado formato. La línea educativa "Discovery", "Animal Planet", "Trace Sports" se encuentra en el rango de frecuencia 11919, el contenido de entretenimiento se puede encontrar en – 11881. Pero la mayoría de las veces surgen problemas al buscar canales. en 11747, que transmite canales de televisión como:

• Amedia Hit HD;
• Nika TV;
• KHL TV HD;
• TDK, etc.

Además, periódicamente se nota una señal incierta o su completa desaparición. en la frecuencia 12169. Vale la pena señalar que la tendencia se manifiesta en la región de Siberia y el Lejano Oriente. Debido a problemas, resulta imposible ver programas como:

• Televisión de comedia;
• Mi alegria;
• Mucha televisión;
• Joyero;
• Detective ruso, etc.

En la región Central, después de descargar una versión actualizada del firmware de algunos modelos de receptores, surgen problemas con la detección de parámetros de transmisión. 11728 con contenido de entretenimiento que no está incluido en los principales paquetes de software del proveedor:

• Como se Juega;
• Rocas MTV;
• VH1 Clásico.

Los problemas también pueden ser de otra naturaleza. Como regla general, el firmware "sin formato" interfiere con el reconocimiento automático de frecuencia, por lo que para la transmisión de alta calidad de todos los canales de TV incluidos en el paquete seleccionado, así como los adicionales, es necesario buscar manualmente. Esto permitirá que el receptor realice operaciones en una dirección estrecha y, por tanto, con mayor precisión. Además, el receptor tendrá guardadas las coordenadas de transmisión de un programa en particular.

Introducir los datos usted mismo llevará más tiempo que hacerlo automáticamente, pero sólo deberá hacerlo una vez, al menos hasta la próxima actualización de software.

Resolviendo el problema usted mismo

Muchos suscriptores ya han logrado corregir la situación y configurar correctamente la búsqueda de canales. La mayoría de los problemas surgen debido a la antena parabólica, cuya posición debe cambiarse, así como a la imposibilidad de encontrar programas automáticamente. La configuración manual y el ingreso de características técnicas le permitirán encontrar los canales de TV principales y adicionales que han desaparecido luego de manipulaciones preventivas con el receptor.

Cambiar la posición de la antena

Inicialmente, debes prestar atención a posición de la placa. Es posible que desde su instalación la dirección del convertidor haya cambiado bajo la influencia del viento u otros factores mecánicos. Es más fácil darse cuenta de esto si hay otras antenas parabólicas cerca, solo hay que comparar el ángulo de inclinación y la posición. Si esto no es posible, será útil un mapa de la ubicación requerida, presentado en el sitio web oficial de Tricolor. Además, podrás utilizar su versión electrónica y determinar con la mayor precisión posible la posición del satélite y la dirección de transmisión de datos.

Un obstáculo en el camino de la señal, como un árbol, un poste o una valla alta, es un factor que influye en gran medida en la calidad de la recepción. Sería lógico realizar reinstalación antenas para evitar interferencias.

Es mejor hacer esto en un día despejado y sin precipitaciones, ya que incluso las nubes densas pueden afectar las características de recepción de información. No está de más quitar periódicamente el hielo, la nieve, las hojas y la suciedad intensa de la placa, ya que pueden deteriorar la calidad de la imagen.

Ajuste manual

Cualquier fallo en la búsqueda automática deberá corregirse. Reiniciar ajustes.

A pesar de todos los aspectos positivos de la televisión por satélite, los suscriptores de Tricolor TV a menudo se enfrentan al hecho de que no se muestran todos o algunos de los canales. Cuando se enfrentan a fallas en la transmisión por satélite, no todos podrán encontrar la causa del problema por su cuenta y solucionarlo.

Este problema se puede solucionar identificando la causa.

En todos los canales excepto información

• Primero necesitas aclarar la actividad de tu suscripción. Esto se puede hacer de las siguientes maneras: en el menú del receptor de TV, en el sitio web oficial (sección "Pago") o en su cuenta personal.
• Si la suscripción está activa y el problema no se resuelve, deberá actualizar sus claves de activación. Puede realizar una solicitud para reenviar las claves en su cuenta personal. Después de esto, se debe reiniciar el receptor y dejarlo en uno de los canales que no sea accesible. El televisor se puede apagar. La señal no tarda más de 8 horas en llegar.
• Otro motivo puede identificarse por la ausencia de un código de identificación en la pantalla del televisor. Es posible que la identificación no se muestre porque la tarjeta inteligente o la tarjeta de acceso condicional no está instalada correctamente en el receptor. Para marcar esta opción, en el caso de una tarjeta inteligente, es necesario sacarla, reinstalarla y reiniciar la fuente de alimentación. Un reinicio de energía es suficiente para la tarjeta de acceso.
• Si el ID no aparece en pantalla significa que el receptor ha dejado de leer la tarjeta. La solución puede ser contactar con atención al cliente.

Sólo en algunos

• En este caso, deberá ejecutar una búsqueda automática. Los nuevos canales deben guardarse.
• Como resultado de la actualización, los canales de televisión problemáticos desaparecieron completamente de la lista, lo que significa que dejaron de transmitir, es decir, Ha habido cambios en la composición de los paquetes pagos. Será necesario aclarar la nueva composición.
• Puede existir esta opción: los canales de TV sin acceso permanecieron en la nueva lista, pero el problema no se solucionó. Debe desconectar el receptor y encenderlo nuevamente.
• Si los canales aún no funcionan, debe restablecer la configuración a la configuración de fábrica: en el menú del equipo, seleccione el elemento "Configuración de fábrica" ​​y haga clic en "Aceptar". Después de esto, deberá reiniciar el receptor y configurarlo nuevamente según las instrucciones.
• Si luego de restablecer la configuración no aparece el acceso a los canales de TV, debes llamar a un especialista de soporte técnico para que diagnostique el equipo.

Inscripción en pantalla “Sin señal”

Una inscripción de este tipo puede indicar una pérdida de la señal de transmisión. Las razones de esto son diferentes. Para determinarlos, debe aclarar la calidad de la señal: presione el botón F1 en el control remoto.

1. Si la potencia es inferior al 70%, considere eliminar las siguientes opciones.
   • Las malas condiciones climáticas pueden degradar la calidad de la transmisión. Tan pronto como mejore el tiempo, la señal será fuerte.
   • La transmisión estable puede verse obstaculizada por interferencias en el área (árboles, edificios altos). Reubicar la antena resolverá el problema.
   • La causa del nivel bajo puede ser una configuración incorrecta de la antena o daños en el cable. Puede solucionar estos problemas usted mismo o llamar a un especialista.
   • El motivo de la imagen que falta puede ser problemas técnicos por parte del proveedor de servicios.
2. Si la calidad de la transmisión es superior al 70%, entonces se deben realizar una serie de acciones secuenciales (con transición al siguiente paso si el anterior falla).
   • Busque canales nuevamente.
   • Reinicie la alimentación del receptor.
   • Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica.

Si no se pudo restaurar el acceso a los canales de TV

Si todas las manipulaciones anteriores no produjeron el resultado deseado, debe comunicarse con el servicio de soporte de Tricolor TV. Esto se puede hacer de diferentes maneras:

• +7-800-500-0123
• Contacta vía Viber y WhatsApp al +7-911-101-0123
• Llame a través del sitio web (en la sección Soporte)
• Skype: soporte_tricolor_tv
• Chat en línea en el sitio web.
• Solicitud de soporte técnico (debe completar el formulario de solicitud en la sección correspondiente)

Tricolor TV transmite todas las señales mediante transmisión de datos por paquetes. Es decir, una frecuencia puede detectar algún microformato fijo de grupos de canales, como “Animal Planet”, “Discovery”, etc. (rango de frecuencia 11919). Los cambios de frecuencia también cambian la naturaleza de los canales, por ejemplo, 11881 es un programa de entretenimiento.

Las superposiciones vienen en tipos completamente diferentes. A veces, el reconocimiento automático de frecuencia no es posible debido a un nuevo firmware. Como resultado, una transmisión de calidad requiere una solución manual de problemas.

Problemas de escaneo de frecuencia

Los problemas al escanear frecuencias de televisión tricolor son bastante comunes. A menudo escuchamos quejas de los usuarios sobre la pérdida de canales y la aparición de errores. Las razones pueden ser diferentes, pero ¿cómo puedes corregir los errores tú mismo?

• Lo primero a lo que debes prestar atención es al ángulo de inclinación y posición de la antena parabólica. Ha habido casos en los que la dirección del convertidor y otros factores mecánicos cambiaron debido a fuertes vientos o lluvia.
• También cabe señalar que un árbol que interfiere con la señal puede convertirse en un obstáculo. En tal situación, reinstalar la antena sería la opción más adecuada.
• En invierno, se pueden formar hielo, nieve y carámbanos en el plato, que deben limpiarse.

Si no se encontró nada de lo anterior, entonces quizás la causa del problema sea que el equipo satelital requiere una actualización constante del software del receptor, después de lo cual se pierde la configuración de recepción de la señal. Este es el problema de escaneo más común. Tales fallas son inevitables, pero no es necesario esperar a un técnico para eliminarlas, ya que la situación se puede corregir usted mismo.

Cómo solucionar un fallo manualmente

Puede eliminar el problema de la búsqueda automática de pedidos si restablece todas las configuraciones a la configuración de fábrica. Veamos esto paso a paso:

1. En el panel de control presione la tecla menú.
2. Abra la configuración.
3. Seleccione el elemento "fábrica".
4. Ingresamos el código PIN (en nuestro caso 0000), tras lo cual se abre la ventana de selección de operador.
5. Haga clic en “Tricolor”.
6. Indicamos la región que necesitamos.
7. Establezca la fecha y hora actuales.

Después de lo cual se abre la entrada manual de los parámetros del canal. Qué pasa después:

1. Debe seleccionar la búsqueda manual.
2. Insertar valores:

• frecuencia 11747 (todas las frecuencias se pueden encontrar en el sitio web oficial de Tricolor TV);
• polarización zurda (L);
• caudal 275000.

1. Haga clic en la sección "avanzado".
2. Haga clic en "saltar codificado".
3. Todo lo que queda es guardar el resultado y cerrar la configuración.

Es importante señalar que cada frecuencia tiene su propia búsqueda. Entonces, si se encuentran canales para un rango, esto no significa que funcionarán de la misma manera para otro.

Ventajas de la configuración manual

Las ventajas de la configuración manual son obvias: imágenes de alta calidad y buen sonido. Por supuesto, la búsqueda automática de soluciones a los problemas es mucho más rápida, lo que le permite ahorrar tiempo. Sin embargo, al ingresar manualmente, el receptor guardará los datos que ingresó, los cuales no se perderán durante el uso. Esto le llevará un poco de tiempo, pero este método es más fiable y de mayor calidad. Esta operación no debe realizarse más de una vez, después de que se publique cada nueva actualización de software.

Al configurar la televisión por satélite, de vez en cuando es necesario utilizar la búsqueda automática de canales. Pero esto no siempre es posible debido a un misterioso problema al escanear la frecuencia Tricolor, que el equipo informa repentinamente al usuario. ¿Qué tipo de fallo es este, cuál es su causa y puedo solucionarlo por mi cuenta? Intentemos comprender este problema.

¿Por qué surgen los problemas?

La causa más común de falla en el escaneo es la actualización del software del decodificador. De hecho, el fallo en sí se manifiesta principalmente después de este procedimiento. Sin embargo, los factores provocadores también pueden ser:

• falta de señal satelital;
• falla de los parámetros del equipo;
• presencia de firmware sin licencia en el decodificador.

Antes de elegir un método de resolución de problemas, conviene analizar la situación y el estado del equipo.

¿Cómo encontrar la causa del fallo?

Si como consecuencia de una actualización de software aparece algún problema al escanear frecuencias en Tricolor, el motivo sin duda radica en este procedimiento. A continuación le proporcionamos instrucciones sobre qué hacer en tal situación.

Pero si el usuario no ha actualizado será más difícil identificar el factor desencadenante. En primer lugar, recomendamos comprobar si el problema se ha producido en todos los decodificadores de la casa o solo en uno de ellos. En el primer caso, lo más probable es que el problema sea la falta de señal. Aquí necesitarás:

• limpiar la antena parabólica de la basura (nieve, hielo, hojas, etc.);
• Vuelva a sintonizar la antena.

¡Importante! El deterioro de la señal puede deberse a malas condiciones climáticas. Si el problema ocurre durante una nevada o lluvia, debe esperar a que haga buen tiempo y luego intentar nuevamente la búsqueda automática de canales.

Si ocurre una falla en uno de los decodificadores (incluso cuando solo hay un dispositivo en la casa), lo más probable es que la causa sea una falla en la configuración. Entonces no es necesario tocar la antena. Sólo bastará con comprobar la calidad del firmware y actualizar los parámetros de funcionamiento del receptor.

Instrucciones rápidas para solucionar problemas

Si ocurre algún problema, le recomendamos que primero verifique la versión del software instalada en el decodificador. Debe cumplir con los requisitos del operador. En el sitio web de Tricolor puede encontrar información sobre la versión de software actual en este momento.

Si la versión instalada en el dispositivo no coincide con la recomendada, deberás actualizarla. La forma más sencilla de hacerlo es vía satélite: cambie el receptor al canal 333 y siga las instrucciones en pantalla. Curiosamente, a pesar de que son las actualizaciones las que con mayor frecuencia provocan el problema descrito, son ellas las que ayudan a solucionarlo.

¡Importante! Asegúrese de que el decodificador no se apague mientras descarga software nuevo.

¿Cómo comprobar la versión de un paquete de software?

Para conocer la versión actual del software instalado en el equipo problemático, debe realizar los siguientes pasos:

• presione la tecla "Estado" en el control remoto;
• baje la pantalla hasta la columna “Versión de software”;
• anote el número de versión indicado en esta columna.

Actualización de parámetros operativos

Si la actualización del software no surte efecto, tendrás que realizar operaciones más serias con la configuración del hardware. En primer lugar, debes revertir la configuración del receptor al nivel de fábrica. Luego configure el dispositivo nuevamente de acuerdo con las instrucciones (están en nuestro sitio web).

Actualización manual del firmware

Sucede que incluso después de revertir los parámetros, persisten los problemas al escanear la frecuencia. ¿Qué hacer en este caso? Verifique si el receptor ha sido flasheado recientemente. Si el nuevo software no tenía licencia o era de mala calidad, es posible que el equipo falle.

Una buena opción sería descargar nuevo firmware al dispositivo desde un receptor que funcione correctamente. Si hay varios decodificadores instalados en la casa y el problema se detecta solo en uno de ellos, esta operación puede ayudar.

¡Importante! Para realizar el flasheo con este método, necesitará un cable de módem nulo.

Configurar frecuencias manualmente

La opción más extrema para usuarios experimentados es configurar manualmente las frecuencias operativas del televisor. Esto permitira:

• deshacerse del problema;
• obtenga una imagen más clara en la pantalla;
• mejorar la calidad del sonido;
• evitar el reinicio accidental.

Para obtener datos sobre las frecuencias operativas para una región específica, lo más razonable sería comunicarse con el soporte de Tricolor o consultar la tabla en el sitio web oficial de la compañía.

Procedimiento para configurar frecuencias.

Para configurar las frecuencias operativas manualmente, el suscriptor deberá:

1. abra la sección de configuración en el menú del decodificador;
2. restablecer los parámetros operativos al nivel de fábrica;
3. espere a que la consola se reinicie;
4. en la ventana que aparece, configure la región donde se instalará el equipo;
5. ingrese la fecha y hora en las casillas correspondientes;
6. en una nueva ventana, configure el modo de búsqueda de canales en "Manual";
7. en el formulario que aparece, introduzca las frecuencias recibidas del operador, el valor de polarización y el caudal;
8. vaya a la sección "Avanzado";
9. omitir canales cifrados;
10. activar la búsqueda.

¡Importante! Los canales encontrados por el decodificador deben guardarse a través de un cuadro de diálogo en la pantalla.

En algunas regiones, Tricolor tiene varias frecuencias de operación. Cada uno de ellos debe estar registrado en la configuración para poder ver todos los canales conectados al paquete. Para ello es necesario repetir los puntos 6 y 7 de la lista anterior tantas veces como frecuencias de funcionamiento indique el operador.

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Philips aún no tiene un acuerdo con Tricolor TV sobre la implementación de la configuración de Tricolor TV en el software de TV.

Por el momento, al buscar canales automáticamente, el televisor escanea todas las frecuencias del satélite Eutelsat 36, incluidas las frecuencias con canales de los operadores Tricolor TV y NTV+, son unos 600 canales, lo cual es muy inconveniente, porque Ordenar canales en los televisores Philips requiere mucho tiempo y esfuerzo.

Espero que la información presentada a continuación facilite la sintonización manual de los canales de TV Tricolor en los televisores Philips.

La información es correcta para el modelo Philips 55PFS7309, pero es similar a otros modelos de televisores Philips.

Antes de realizar las operaciones que se describen a continuación, debe realizar un reinicio general del televisor a la configuración de fábrica (en el control remoto, presione " Casa", Más " Instalación", luego seleccione " configuración de televisión", Más " Parámetros comunes"¿Dónde buscas el artículo?" Reinstalar el televisor") después de la reinstalación, desenchufe el cable del tomacorriente durante unos minutos. Luego instale el módulo Tricolor TV CAM en la ranura CI, luego encienda el televisor, configure el idioma, la fecha y la hora.

1. En el control remoto presione " Casa"

2. "Instalación"

3. "Búsqueda de satélite"

4. "Reinstalar canales"

5. "No hay clasificación de todos los canales."

6. "Comenzar"

Comenzará la búsqueda del satélite al que apunta nuestra antena. En este caso lo es " EutelSat 36E"
Verá una escala de nivel y calidad de recepción de señal. Los indicadores de nivel y calidad de la señal dependen del diámetro de la antena.

6 .1 ¡¡¡Importante!!! NO HAGA CLIC EN "INSTALAR" En este punto debe regresar al menú principal presionando la flecha " Atrás" y seleccionando el elemento " Saltar"

7. Presione "en el control remoto nuevamente" Casa"

8. "Instalación"

9. "Configuración de satélite"

10. "Instalación de canales"

11. "Instalación manual"

En el parámetro " LNB"(es decir, el convertidor-receptor en la antena) Verá el " encontrado anteriormente EutelSat 36E"

12. "Polarización"

Para comenzar, seleccione " Horizontalmente"

Nota: En los televisores Philips, "Vertical" significa polarización DERECHA (R) y "Horizontal" significa polarización IZQUIERDA (L).

13. "Velocidad de transmisión"

"A mano"

Primero configure la "Velocidad de baudios" 27500

14. "Frecuencia"Aquí debes ingresar las frecuencias de Tricolor TV una por una

visite el sitio web http://www.flysat.com/tricolor.php y anote las frecuencias del transpondedor, velocidad de flujo y tipo de polarización para cada paquete de canales de TV Tricolor.

Primero, ingrese la frecuencia en la sección "Frecuencia" de acuerdo con la siguiente tabla 11727 polarizado a la izquierda

Aparecerá un cartel como este.

16. Luego hacemos los pasos 14-15 con las frecuencias restantes que se indican a continuación

¡¡¡Atención!!!

• El caudal en todos los casos será 27500, excepto para la frecuencia 12190 L para el cual el caudal es 20000.
• No todos los transpondedores tienen polarización horizontal (L), el 12054 es vertical (R). (ver tabla)

¡¡¡Atención!!! Digamos que alcanzas la frecuencia 12190. Frecuencia 12190 tiene una tasa de transferencia de datos diferente - 20000 . En punto №13 "Velocidad de transmisión" en lugar de 27500 ingresar 20000 luego en el parametro " Frecuencia" valor ajustado 12190 y presione " Buscar" entonces " Ahorrar" Y " Listo"

¡¡¡Importante!!! Cuando la frecuencia de escaneo 12054 Tenga en cuenta que se trata de polarización diestra ( ver punto 12)
Es necesario establecer una polarización". Vertical" luego, después de ingresar la frecuencia 12054 , prensa " Buscar" entonces " Ahorrar" y presione " Listo"

Entonces, gradualmente, concentrándose en la tabla de frecuencias, escanee todas las frecuencias y guarde el resultado.

Voy a enumerar:

Configuración paso a paso desde cero usando el ejemplo del televisor PFL6007K y el proveedor de televisores tricolor. (Nota: La tarjeta de acceso tricolor ya estaba activada).
La televisión está encendida.
Presiono "CASA" en el control remoto
Configuración
Busca un satélite.
Aparecerá una pestaña.
Un satélite
Dos satélites
Más satélites.
Presione la flecha hacia atrás en el control remoto.

(La lógica de este paso no me queda muy clara, en qué estaban pensando los desarrolladores cuando eligieron tal configuración. Mirando hacia el futuro, cuando buscamos un satélite una y otra vez, cuando ya se han encontrado los canales y la actualización El menú de canales está activo, la pestaña “secreta” “instalación manual” ya está disponible inmediatamente)

Instalación manual.
Polarización: horizontal (tampoco está claro que la polarización pueda ser derecha/izquierda, pero experimentalmente descubrí que es horizontal)
Modo de velocidad de transferencia de datos: manual.
Velocidad de transmisión 27500
Frecuencia - 12418 (no es importante, esta es la frecuencia del canal, lo principal es que esta frecuencia de cualquiera de los canales satelitales esté configurada correctamente)
Buscar.
El televisor encuentra el canal especificado. La calidad de la señal se indica en la parte superior (en mi caso, la calidad es 100, la intensidad de la señal es 55)
Clic en Guardar.
El canal lo muestra. (Si de repente desea presionar el botón de lista en el control remoto, puede ver que el televisor ya ha encontrado varios canales, salga de la lista de canales).
Haga clic en el botón de opción.
Configuración.
Busca un satélite.
Seleccione - Actualizar canales.
En el menú que aparece vemos nuestro satélite Eutelsat con las características de recepción. (en mi caso es intensidad de señal 55 calidad 100)
Haga clic en el botón Ahora.
Comenzará la búsqueda de canales Paso 1 En un minuto, el televisor encontró 259 canales de TV y 5 radios. En este caso, la escala de búsqueda se llena rápidamente.
En el segundo paso ya había 443 canales de televisión y 45 canales de radio.
Y en el segundo paso terminó la búsqueda de canales,
Aparecio un menu donde dice Eutelsat 36 TV +443\0 Radio +45\0
Haga clic para finalizar.
Esto completa la configuración del canal.

Toda la configuración y la búsqueda de canales tomó unos 5 minutos.
Pero por primera vez, se necesitaron varios días para crear una lista de canales favoritos. (mientras decidía qué canales me gustaría ver entre 450 encontrados en algún lugar y más de 120 disponibles para ver, al final dejé solo un poco más de 50)

Importante: si configuras el televisor de otra forma accesible desde el menú, la búsqueda será casi infinita. El televisor comienza a apagarse y no puede buscar canales rápidamente. Y la búsqueda puede prolongarse incluso durante una semana.

Nota:
La forma en que se forma la lista de programas favoritos es un tema de discusión aparte.