Número de teléfono oficial tricolor. Tricolor – línea directa: número gratuito

El teléfono de soporte gratuito y otros métodos para contactar el servicio de soporte ofrecido por Tricolor TV facilitan el diagnóstico independiente y la corrección de errores. El operador de televisión por satélite más grande de Rusia y la CEI tiene una base de datos ampliada de errores, sus descripciones detalladas y soluciones. Esta información está disponible en el sitio web oficial de cada suscriptor.

Se recurre a especialistas cualificados principalmente por los siguientes motivos:

• configurar el receptor, instalar el satélite y conectar adicionalmente equipos de televisión;
• registro de usuario en el sistema, iniciando sesión en su cuenta personal en el sitio web de Tricolor TV;
• realizar una búsqueda de canales en modo automático y manual, parámetros para el funcionamiento manual del equipo;
• comprar paquetes adicionales, activarlos y pagarlos en su cuenta personal;
• información de recuperación de datos y reposición de saldo;
• uso de servicios adicionales: notificación automática, multipantalla y otros.

Los problemas se diagnostican y corrigen rápidamente. Basta con formular una solicitud competente al servicio de soporte proporcionando toda la información necesaria.

Número de teléfono de soporte de Tricolor TV en su cuenta personal

Todos los contactos del mayor operador de televisión digital por satélite de Rusia están convenientemente publicados en el sitio web de Tricolor y en su cuenta personal. Echemos un vistazo más de cerca a cómo formular correctamente una solicitud y qué información se debe proporcionar inicialmente al operador para un diagnóstico y resolución de problemas rápidos. Su apelación debe consistir en:

1. número del contrato, que también es una cuenta personal;
2. Identificación del equipo de televisión (receptor, tarjeta inteligente), compuesta por una combinación de 12 o 14 dígitos;
3. una descripción detallada del error o mal funcionamiento; si la solicitud es en forma de texto, puede adjuntar una foto del error;

El ID del equipo de TV es análogo a una cuenta personal y le permite recargar su saldo y ver el saldo actual de las suscripciones. El fabricante asigna un número único en la fábrica. Puede verlo en su acuerdo personal, en la parte posterior del receptor, en la tarjeta inteligente o en la configuración del receptor. Cómo averiguar el ID se describe en detalle en el sitio web dedicado a Tricolor.

Una descripción detallada del error debe contener su código, que ayudará inmediatamente a realizar un diagnóstico preliminar del mal funcionamiento. Una descripción de cada error se encuentra en la sección técnica del sitio web de Tricolor TV.

Cómo contactar al soporte

Hay 2 números de contacto disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana para llamar:

• 8 800 500 01 23 – para los residentes de Rusia, las llamadas desde teléfonos móviles y residenciales son gratuitas;
• +7 812 332 34 98 – para los residentes de los países de la CEI, el coste de la llamada es igual a la tarifa de su operador de telefonía móvil.

Si no puede realizar una llamada, puede comunicarse con el soporte de las siguientes maneras:

1. llamando o enviando un mensaje al perfil oficial de Skype;
2. utilizar el chat de voz o texto ofrecido en la página principal de Tricolor TV;
3. dejando un mensaje en el menú de facturación correspondiente en su cuenta personal.

La comunicación por voz requiere hardware adecuado en su computadora personal o portátil. El chat de texto funciona en modo en vivo, lo que le permite describir rápidamente el problema y recibir una solución detallada para solucionarlo. Si no puede corregir los errores usted mismo, puede llamar a un especialista en servicio de Tricolor TV a su hogar. Si el equipo de televisión falla, será reemplazado.

Si no puedes utilizar algunas de las funciones de Tricolor TV debido a la obsolescencia de tus componentes técnicos, puedes actualizar el receptor de forma gratuita y aprovechar el modo de visualización multipantalla, mejor calidad de imagen y otras funciones del operador de televisión por satélite. El servicio de soporte que ofrece Tricolor con teléfono gratuito y capacidades de diagnóstico avanzado le ayudará a resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.

La televisión por satélite es un producto tecnológico complejo. Por supuesto, esto no se puede hacer sin cuestiones técnicas complejas. Para ello se han creado varias páginas con instrucciones y explicaciones, pero esto no siempre es un problema sin llamar al soporte técnico. Por ello, la empresa Tricolor TV ofrece línea directa al que se puede acceder de forma gratuita y las 24 horas. Los operadores educados lo ayudarán a resolver su problema, ya sea debido a dificultades técnicas o simplemente necesita verificar su saldo. También le ayudarán a registrarse en su cuenta personal y otras cuestiones.

Línea directa Tricolor TV gratuita 24 horas al día, 7 días a la semana

Cuándo llamar al soporte técnico:

• Cuando conectas la televisión por satélite tú mismo.
• Cuando no se pueda pagar los servicios o el pago no haya sido acreditado.
• No puedes iniciar sesión en tu .
• Los canales desaparecen.
• Errores de conexión.
• Interesado en activaciones y descuentos, conocer nuevas tarifas y conexiones.

Número de teléfono de soporte técnico de Tricolor TV

Además de una línea directa gratuita, la empresa cuenta con un departamento técnico. Aquí sólo los especialistas técnicos están al teléfono. Le ayudarán en todos los aspectos de la configuración de su antena parabólica, receptor y otros equipos. Pero hay ocasiones en las que es necesario acudir a ellos con otras preguntas.

Si no puede comunicarse con la línea directa, puede intentar comunicarse con un especialista del departamento técnico. Antes de llamar a la línea directa o al número de soporte técnico, intente resolver el problema usted mismo. Por ejemplo, Tricolor TV tiene una sección de cuenta personal del suscriptor. Con su ayuda, puede resolver problemas relacionados con los detalles de la cuenta: hay información detallada sobre cuánto dinero se recibió y cuánto se canceló. También puede buscar una solución a su pregunta en Internet, ya que ahora se han creado muchas enciclopedias de Internet para usuarios de televisión por satélite.

Los suscriptores del principal operador ruso de televisión por satélite saben que en cualquier momento puede aparecer un motivo para ponerse en contacto con el soporte técnico de Tricolor TV. La mayoría de los clientes quieren recibir asistencia calificada para resolver problemas con la calidad de los servicios, pero también hay quienes quieren conocer sus opciones adicionales. La empresa Tricolor TV ha facilitado no una, sino varias formas de contactar con el servicio técnico, entre las cuales cada uno puede elegir la que más le convenga.

¿En qué casos contactáis con el soporte de Tricolor?

Los motivos más habituales para contactar con especialistas operadores son los siguientes:

• Necesitamos información sobre la conexión de equipos, la activación de paquetes y el momento de las promociones;
• hay mal funcionamiento en el funcionamiento del equipo receptor;
• no hay señal cuando se paga el paquete;
• Necesito consejo sobre cómo trabajar en mi página personal "".

¿Dónde puedo obtener respuestas a todas mis preguntas?

La empresa Tricolor TV te informa sobre todas las formas de contactar con su propio soporte técnico en la página principal de su sitio web oficial. Los suscriptores y todas las personas interesadas en los servicios del operador simplemente deben seguir el enlace https://www.tricolor.tv/ y desplazarse hacia abajo hasta la ventana "Centro de ayuda". El primer elemento de este menú, "Preguntas y respuestas", sugiere que los suscriptores podrán encontrar sugerencias en las secciones del sitio dedicadas a problemas de pago, equipos y señales. Simplemente haga clic en cualquier línea de las columnas y lea la información proporcionada allí.

El siguiente elemento, “Ayuda en línea”, abre el acceso a cualquier método de comunicación a través de Internet (más sobre cada uno de ellos un poco más adelante).

Y finalmente, en la sección “Contactos” puede encontrar el número de teléfono gratuito de soporte técnico de Tricolor TV: 8800500-01-23.

Importante: en casi todos los casos, para contactar con el soporte técnico es necesario indicar el número de identificación del receptor (es mejor informarse con antelación) y sus datos personales.

¿Cómo llamar a Tricolor TV?

A nuestros compatriotas les resulta más familiar y conveniente resolver problemas por teléfono que mediante métodos en línea: existe la sensación de un "interlocutor en vivo". Muchos suscriptores tienen prisa por utilizar el único número gratuito en toda Rusia (8800500-01-23) para resolver sus problemas con el apoyo de los operadores.

Como muestra la práctica, la cantidad de personas que desean llamar supera con creces las capacidades del centro de llamadas de la empresa. Los suscriptores actuales y potenciales de la empresa tienen que pasar mucho más tiempo esperando una respuesta del que les gustaría. Por esta razón, este método de ponerse en contacto con el soporte técnico de Tricolor TV no puede considerarse particularmente exitoso.

Formas de contactar al soporte técnico de Tricolor TV si tienes acceso a Internet

La primera es hacerle una pregunta al asistente virtual.

El segundo es consultar en el chat.

Los suscriptores que deseen recibir no una respuesta estándar, sino personalizada a su pregunta, pueden comunicarse con el chat de soporte técnico de Tricolor TV. Después de activar la línea correspondiente en la sección, se abre una ventana. Para comenzar a comunicarse con el operador, debe completar todos los campos disponibles: ingrese su nombre completo, número de identificación del equipo, decida el tema de la solicitud (haga clic en el triángulo y seleccione el apropiado), formule una pregunta . Después de esto, debe hacer clic en el botón "Iniciar chat" y esperar una respuesta (el diálogo puede continuar si es necesario).

Tercero: escribe a WhatsApp

Cuarto, quinto y sexto: obtén consejos en las redes sociales

Séptimo – llamar por Skype

El método "funciona" siempre que este programa esté instalado en el dispositivo del suscriptor. Skype se abre al hacer clic en la inscripción correspondiente, todo en la misma ventana del “Centro de ayuda”. Luego podrá actuar según su propia discreción: llame o haga una pregunta por escrito.

Octavo – llame en línea

Para una llamada tan gratuita, no se requiere ningún programa especial, pero sí un micrófono y auriculares (altavoces) conectados. Después de hacer clic en la línea del menú "Llamar en línea", se abre una nueva ventana. Para conectarse al soporte técnico, debe hacer clic en el ícono del micrófono en el centro y esperar una respuesta.

Noveno – complete el formulario

Al activar el último elemento en el menú de categorías, se le enviará automáticamente a una página para crear una solicitud de soporte técnico. Una vez que el suscriptor haya decidido su tema mediante el menú desplegable, los campos restantes del cuestionario estarán disponibles para completar. Aquí debe ingresar datos personales y el destinatario o número de contrato, hacer una pregunta y (si es necesario) adjuntar archivos (por ejemplo, un recibo de pago).

En la parte inferior de la página debe marcar la casilla "Consentimiento para el procesamiento..." y hacer clic en el botón "Crear solicitud".

Consejo: en este caso, la respuesta del operador al suscriptor se envía a su dirección de correo electrónico o número de teléfono, por lo que el operador aconseja comprobar con especial cuidado la veracidad de esta información.

Tricolor ha preparado suficientes opciones para contactar con el soporte. Esto significa que existe la esperanza de que cada suscriptor que contacte al operador para obtener ayuda encuentre la respuesta a su pregunta.

Un teléfono gratuito es necesario para aquellas personas que quieran conectarse a uno de los mayores operadores de televisión rusos, Tricolor TV, o que ya lo sean y tengan dudas sobre el servicio al cliente. Hay varias formas de contactar al soporte técnico. Una de las formas populares de comunicarse con el soporte técnico de Tricolor TV es la línea gratuita.

La empresa se fundó en 2005, cuando entró en funcionamiento el satélite Eutelsat 36A. El 12 de noviembre los televidentes pudieron ver los siguientes canales: “TV-3”, “REN-TV” y “Cultura”. A finales de mayo del próximo año, más de 150 mil suscriptores se convirtieron en suscriptores de la empresa; en febrero de 2007, ya había alrededor de quinientos mil suscriptores;

Canales de televisión tricolores

En 2012, el director general de la empresa fue sustituido y Alexander Makarov se convirtió en el nuevo director. Hizo varias declaraciones sobre cambios fundamentales en el trabajo de la empresa. En el futuro estaba previsto introducir nuevos paquetes de canales de televisión extranjeros, que hasta entonces habían sido rechazados de plano, así como crear un paquete de canales de televisión en calidad HD.

En 2017, la empresa lanzó la aplicación móvil Tricolor TV, con su ayuda puedes conectar tal o cual servicio, pagarlos y controlar tu saldo de fondos. Y utilizando la aplicación, puedes participar en diversas promociones y transferir fondos entre cuentas. El 6 de septiembre de 2017, Tricolor TV anunció la transmisión no solo vía satélite, sino también a través de Internet.

Cómo llamar gratis al soporte técnico de Tricolor TV

La empresa dispone de un número de teléfono gratuito para suscriptores en todas las regiones de Rusia. No importa en qué parte de la Federación de Rusia se encuentre, puede llamar al soporte técnico de la empresa de forma gratuita al 8800500-01-23.

Llame a la línea directa de Tricolor TV

Aquí podrá obtener respuestas a preguntas que afectan a todas las áreas de los servicios de la empresa, a saber:

• Información sobre su paquete tarifario.
• Recepción de fondos a la cuenta.
• Disponibilidad de canales de TV y bloqueo de algunos.
• Cualquier información sobre tarifas y su pago.
• Ayuda en el uso de otros servicios para suscriptores que acaban de conectarse.
• Aquí podrá informarse sobre la elección del equipo, así como recibir consejos sobre cómo instalar y configurar usted mismo el equipo y la antena receptora.
• Preguntas sobre el registro de nuevos usuarios.
• Opciones para determinar la ID de usuario.

Puede obtener respuesta a casi cualquier pregunta que surja al utilizar los servicios.

Llame al soporte técnico gratis usando Skype

Tiene la oportunidad de llamar al soporte técnico de Tricolor TV utilizando un mensajero en su computadora: Skype. Para hacer esto, necesita, como en el caso de un usuario normal, agregar Support_Tricolor_TV a sus contactos. Después de esto, podrás realizar una llamada al centro de llamadas o escribir un mensaje de texto. Al realizar una llamada necesitará algunos datos personales:

1. Tus datos al registrarte como suscriptor (normalmente tu nombre completo).
2. Formule su solicitud antes de realizarla para no perder detalles importantes.
3. Tu DNI.

El número de identificación es un código de 14 o 12 dígitos que se proporciona a cada suscriptor de Tricolor TV. Necesita esta identificación al pagar los servicios, así como al comunicarse con el soporte técnico. Puede encontrar su identificación en la superficie de la tarjeta inteligente, así como utilizando el modelo de receptor en el frente. Una vez que conozca el modelo, ingrese una consulta para la identificación del modelo en un motor de búsqueda. Esto también se puede hacer usando el control remoto. Encienda el equipo y presione el botón “ID” en el control remoto; si falta, presione “F2”.

Póngase en contacto con la empresa Tricolor TV a través de Internet

Hay varias opciones más absolutamente gratuitas para contactar a los representantes de soporte técnico visitando el sitio web oficial del operador de televisión: tricolor.tv. Una de esas formas es un asistente virtual. Para hacer una pregunta de esta manera, ingrese su pregunta en el formulario y presione Entrar.

Asistente virtual Tricolor TV

En el sitio encontrará el ítem “Consultar a un especialista en el chat”, donde al hacer clic se abrirá una ventana con campos para ingresar sus datos (nombre, DNI, asunto, etc.).

Chat en el sitio web de Tricolor TV

Habrá varios puntos que deberán completarse y debajo, en el campo, deberá escribir su apelación. Es posible realizar una llamada en línea directamente desde el sitio web de Tricolor TV. Para ello, necesitará su DNI y los datos personales que utilizó durante el registro.

Llame al centro de llamadas

Si ninguno de los métodos anteriores le conviene, puede utilizar una forma sencilla de escribir su solicitud al soporte técnico mediante su correo electrónico. Para ello, vaya a la sección de asistencia para clientes privados y desplácese hacia abajo en la página, seleccione el elemento deseado y haga clic en "Obtener una respuesta por correo electrónico".

Todas las formas de contactar al soporte técnico de Tricolor TV

Para los suscriptores que necesiten contactar con el soporte técnico del teleoperador, será conveniente elegir entre la lista completa de comunicaciones gratuitas:

En su cuenta personal puede encontrar instrucciones detalladas e instrucciones para navegar, así como para trabajar en la configuración del equipo. Esta página está creada especialmente para suscriptores que no tienen experiencia en el uso de tecnologías de Internet y, por lo tanto, todo el material aquí es lo más fácil de entender posible.

Para iniciar sesión en su cuenta personal necesitará una contraseña. Llega a tu correo electrónico cuando te registras como suscriptor. También puede obtenerlo haciendo clic en el elemento "Restaurar" en la página principal. Después de lo cual podrá recibir la contraseña por mensaje SMS o correo electrónico. En la página para recibir su contraseña del sitio, deberá ingresar su identificación o su número de contrato, que consta de 14 dígitos. Debe marcar la casilla del método para obtener la contraseña e ingresar su nombre completo.

Recuperación de contraseña en el sitio web de Tricolor TV

Recibirá una contraseña si los datos se han introducido correctamente en el formulario. Si la contraseña ha sido enviada, pero no la encuentras en tu correo electrónico o no llega el mensaje SMS, significa que los datos que ingresaste en la página son incorrectos o han sido modificados. Para obtener acceso al sitio, es posible que deba realizar cambios en sus datos de registro.

La forma más fácil y accesible para que todos los suscriptores se comuniquen con el soporte técnico de Tricolor TV es el número gratuito 8800500-01-23. Al fin y al cabo, hay ciudadanos que no tienen ordenador ni Internet.