Paquete de tarifas VIP general de Megafon. Características del estado VIP de Megafon

Esta abreviatura se encuentra a menudo: VIP, que en inglés significa "persona muy importante". Megafon distingue un grupo de estos usuarios entre sus suscriptores. En nuestro artículo veremos cómo obtener dicho estado y qué aportará.

Primero, verifiquemos si ya eres un cliente especial, pero no lo sabes. Marque la llamada *700# desde su teléfono.

El operador ofrece los siguientes beneficios a sus queridos clientes:

1. Una línea separada para conectarse con especialistas de soporte. Puedes llamar al operador al 0077 las 24 horas, de forma gratuita, desde cualquier parte del país. Para llamadas desde roaming existe el número gratuito +79261110077. En el sitio web, el operador promete una conexión rápida, asistencia para seleccionar un conjunto individual de servicios, respuestas a todas las preguntas y soporte de servicio. A primera vista, todo es igual que para los clientes habituales llamando al 0500. Lamentablemente, no pudimos probar el funcionamiento de este servicio por nosotros mismos. Por lo general, a los especialistas de atención al cliente no les gusta mucho responder preguntas, brindar información incorrecta y, cuando se les pide que seleccionen un servicio, simplemente enumerarán las opciones que pueden ser adecuadas. La elección quedará en manos del cliente. En general, no estamos muy satisfechos con la calidad del servicio de Megafon, por lo que quiero creer que realmente se ha creado un enfoque individual para los clientes VIP.
2. Electrónica separada correo para resolver problemas [correo electrónico protegido] . Para todos los demás clientes hay un formulario de comentarios en el sitio web en la sección "Soporte". El período de respuesta es de un día, pero si no tiene suerte, es posible que no reciba ninguna respuesta. Esto no debe hacerse con suscriptores especiales.
3. Individual. El servicio se proporciona de forma gratuita.

Como puede ver, todas las ventajas se reducen a un enfoque de servicio individual. Esto no es lo más importante al usar la conexión, pero es bueno.

Cómo comprar el estado VIP

No hay información al respecto en el sitio web del operador. Contactamos al servicio de soporte con esta pregunta y recibimos una respuesta clara solo en el tercer intento, lo que nuevamente indica la baja calidad del servicio. Esto es a lo que responde el operador:

Adoptamos un enfoque individual para asignar el estado VIP: sea un usuario activo de los servicios de Megafon durante mucho tiempo y podrá adquirir un estado especial. Sólo un individuo puede convertirse en cliente VIP.

Para ser más precisos, es necesario:

1. Gaste más de 3.000 rublos en servicios de comunicación. por mes.
2. Sea propietario del plan tarifario “¡Enciende! De primera calidad". Le recordamos que la tarifa de suscripción es de 3000 rublos al mes. La tarifa de suscripción incluye llamadas ilimitadas a Megafon de Rusia, 5.000 minutos a otros operadores, SMS ilimitados, mensajería instantánea, redes sociales, música, vídeos y mucho más.

Como puedes ver, convertirse en cliente especial es bastante sencillo. Otra pregunta es si vale la pena hacerlo con determinación, porque la mayoría de la gente no gasta más de 600 rublos al mes en comunicaciones. No creemos que valga la pena. El estatus VIP es un complemento bastante agradable a una gran factura de comunicaciones.. El resto tendrá que contentarse con lo que tiene y aprender a utilizar los servicios de autoservicio.

Hay dos componentes principales del estatus VIP: tarifas individuales y privilegios especiales al atender a clientes VIP. Veámoslos uno por uno.

Tarifas individuales

Los titulares del estatus VIP no sólo pueden alegrar su ego con este hecho, sino que también pueden obtener acceso a beneficios especiales al pagar llamadas dentro de la Federación de Rusia y en roaming (tarifa “Comunicaciones ilimitadas en la red unificada Megafon”). En primer lugar, las llamadas entrantes y salientes serán totalmente gratuitas para ellos, así como los mensajes SMS a los usuarios de cualquier operador de telefonía móvil en Rusia. En segundo lugar, hay Internet ilimitado disponible (nuevamente, en Rusia). Esto ya es un privilegio bastante agradable, ya que ahora casi todo el mundo usa su teléfono para visitar las redes sociales y sus sitios favoritos. La tarifa de suscripción para estas opciones es de 600 rublos, IVA incluido, pero la conexión en sí es gratuita.

Todo esto parece prometedor, pero es importante tener en cuenta que estas funciones "ilimitadas" comienzan a funcionar solo cuando el suscriptor abandona la "región de origen", la entidad constituyente de la Federación de Rusia, dentro de la cual se concluyó el acuerdo con Megafon. Hasta entonces, “VIP” se limitará al plan tarifario previamente establecido. La tarifa tampoco funciona en Crimea y Sebastopol. Por lo tanto, sólo puede resultar beneficioso para las personas que viajan constantemente y abandonan periódicamente su “región de origen”. Por esta razón, un número relativamente pequeño de personas lo utiliza.

Los clientes exclusivos también tienen acceso a una tarifa "Paquete VIP de llamadas de larga distancia", que es válido esta vez precisamente cuando el usuario se encuentra en la “región de origen”. Al conectarlo, el suscriptor recibe 1000 minutos. para llamadas a cualquier teléfono fijo o móvil dentro de Rusia. La tarifa de suscripción, IVA incluido, es de 600 rublos, la conexión es gratuita.

Opción "Roaming VIP internacional" Atractivo con un descuento del 50 por ciento en llamadas entrantes/salientes (excepto números que comienzan con 8-800) y mensajes SMS (incluso a la Federación de Rusia) en roaming. La conexión también es gratuita y la tarifa mensual es de 38 rublos por día (IVA incluido). Quienes se suscriban a esta tarifa podrán utilizar los servicios del Contact Center de forma gratuita llamando al +7 926 111-05-00.

Podemos concluir que al crear tarifas VIP, Megafon intentó individualizarlas para que cada una de ellas se adaptara a un tipo específico de cliente, centrándose principalmente en usuarios corporativos. Es difícil decir qué tan exitoso es este enfoque.

Privilegios de cliente VIP

En términos de servicio, la principal ventaja de tener un estatus VIP para un cliente es el derecho a un servicio prioritario por parte de los operadores en el Contact Center. Para ello, basta con llamar al 0077 y recibirá asistencia calificada por parte de especialistas. El mismo resultado se puede obtener en roaming marcando el +7 926 111-00-77. Teniendo en cuenta que el número de operadores de Megafon es pequeño y las colas para ellos son largas, este no es un mal privilegio. Si por alguna razón no es posible realizar una llamada, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección. Por supuesto, es posible que la respuesta en este caso no llegue de inmediato, ¡pero es mejor que no recibir ninguna ayuda!

Los “VIP” pueden utilizar el servicio bajo condiciones especiales "Pago prometido". La cantidad máxima que el operador está dispuesto a “prestarles” es de 2.000 rublos, y su plazo de amortización aumenta de 3 a 7 días. Puedes activar el servicio marcando *106# y presionando el botón de llamada.

Como puede ver, la lista de privilegios que Megafon brinda a clientes exclusivos es muy pequeña. Esperemos que en el futuro la empresa tome medidas para ampliarlo.

Habiendo analizado las tarifas y servicios que están disponibles para los suscriptores del operador móvil Megafon adquiriendo estatus VIP, se pueden sacar las siguientes conclusiones:

• El estatus VIP está dirigido a empresarios adinerados que, debido a su ocupación, a menudo cambian de lugar de residencia y viajan fuera de la Federación de Rusia.
• Es más atractivo debido a la disponibilidad de planes de tarifas seleccionados individualmente que brindan llamadas e Internet ilimitados.
• El propósito del estado no es tanto enfatizar la importancia especial de los clientes, sino simplemente evitar que cambien Megafon a otro más popular.

¿Cómo convertirse en cliente VIP?

Entonces, ha leído la información presentada anteriormente y siente una necesidad irresistible de experimentar los beneficios del estado de cliente Megafon VIP. ¿Pero cómo conseguirlo? En primer lugar, debes cumplir las siguientes condiciones:

• el número debe estar registrado a su nombre como persona privada (no jurídica);
• no debes tener más de cinco números de Megafon;
• El importe medio gastado en una habitación durante los tres meses anteriores debería ser de más de 3.000 rublos.

Si cumples con estas condiciones, conéctate a la tarifa denominada “¡Enciende! De primera calidad". Después de esto, se le asignará automáticamente el estado VIP durante un año. Al final de este período, Megafon volverá a comprobar si cumple con los tres parámetros especificados anteriormente y ampliará este estado o lo cancelará.

Dado que otras tarifas con estatus VIP no son compatibles, cambiar la tarifa "¡Encender! De primera calidad" resultará en la pérdida del estatus de cliente exclusivo. Para comprobar si puedes suscribirte a una tarifa premium ahora mismo, marca *700# y pulsa el botón de llamada.

"¡Encender! Premium" en Tartaristán

Entendimos en detalle la esencia del estatus privilegiado que brinda Megafon, las condiciones de su validez y pago. Por supuesto, no se puede decir que sea demasiado atractivo para el usuario masivo, pero entre los ciudadanos más ricos ha ganado cierta popularidad. ¡Esperamos que esta reseña te haya resultado útil!

Conviértase en cliente VIP de Megafon y obtenga acceso a tarifas y beneficios especiales.

Entre la enorme variedad de funciones, servicios y oportunidades que ofrecen los operadores de telefonía móvil en nuestro tiempo, no es de extrañar perderse. Pero, ¿son todos tan necesarios como afirman las empresas? Hoy veremos uno de los servicios cuyo propósito no está del todo claro para la mayoría de los suscriptores: los privilegios VIP de Megafon. Qué es, por qué es necesario, cómo convertirse en cliente VIP y cuánto costará: lea este material.

• Servicio individual;
• Opciones de tarifas exclusivas para clientes VIP;
• ¿Cómo convertirse en cliente VIP?

¿Qué es el estatus VIP y para qué sirve?

"Cliente Megafon VIP" es un estado especial que brinda a los clientes acceso a oportunidades que no están disponibles para la mayoría de los suscriptores.
Básicamente, el estatus VIP es simplemente otro tipo de programa de fidelización, cuyo objetivo es mantener a los clientes como usuarios de la empresa durante el mayor tiempo posible. Pero tendrás que pagar por dicho estado según su nombre.

El estado de cliente VIP es más adecuado para los suscriptores adinerados de Megafon que viajan constantemente por Rusia o al extranjero, porque las opciones de tarifas únicas son la característica principal de este estado.

¿Qué incluye el estatus VIP, además del sentido de importancia personal?

1. acceso a opciones de tarifas únicas que no están disponibles para otros suscriptores;
2. Servicio individual, incluido un número de centro de contacto independiente;
3. condiciones especiales para la prestación del servicio “Pago Prometido”.

Consideremos cada servicio prestado por separado.

Servicio personalizado

¿Qué te imaginas cuando escuchas la frase “Servicio individual”? Una actitud especial y amable contigo mismo como suscriptor privilegiado y, posiblemente, con varias chicas hermosas que cumplirán cualquiera de tus solicitudes y lo considerarán un gran honor. Echemos un vistazo más de cerca a lo que presenta Megafon como servicio individual:

1. Servicio de prioridad adicional en el Centro de contacto utilizando un número gratuito especialmente designado(+7 926 111-00-77 - para llamadas al Contact Center desde roaming). Chicas atractivas al otro lado de la línea, resolviendo tus problemas, contadas.
2. Condiciones especiales para la prestación del servicio “Pago Prometido”:
   - el monto máximo establecido del pago prometido - 2.000 rublos..;
   - período de validez - 7 dias;
   - combinación corta de números para activación - * 106#[botón de llamada].
   

Como podemos ver, las condiciones individuales no son tan diversas y no difieren particularmente en riqueza. Y no es un hecho que las chicas del Contact Center considerarán que resolver su problema es un privilegio y un honor. Sin embargo, si no quieres hacer cola para llamar a un operador, que, por cierto, es prácticamente inexistente. - entonces el estatus VIP es una excelente solución para usted.

Opciones de tarifas exclusivas para clientes VIP

Dado que el servicio individual no parece especialmente atractivo, el estatus VIP debe justificarse de alguna manera. Esto se hace a través de opciones de tarifas especiales disponibles sólo para clientes privilegiados.

"Comunicación ilimitada en la red unificada Megafon"

Esta opción brinda acceso a llamadas entrantes y salientes ilimitadas, mensajes SMS a los números de cualquier operador de telefonía móvil ruso, así como a Internet ilimitado en toda Rusia.

Opción de conexión - gratis;
Cuota de suscripción - 600 rublos.(IVA incluido).

El servicio no se aplica al tráfico de Internet incluido en el plan tarifario establecido y comienza en el momento en que el suscriptor abandona su región de origen.

Le recordamos que se considera región de origen la entidad constitutiva de la Federación de Rusia en la que el suscriptor ha celebrado un acuerdo con la empresa Megafon.

La opción no es válida en el territorio de la República de Crimea ni en la ciudad de Sebastopol.

"Roaming VIP internacional"

Esta opción ofrece un 50% de descuento en todas las llamadas entrantes y salientes, además de enviar mensajes SMS a números de Rusia y del país en roaming. El paquete es válido en roaming internacional.

Opción de conexión - gratis;
Cuota de suscripción - 38 frotar/día, incluido el IVA;
llamadas al Contact Center al +7 926 111–05–00 - gratis

El paquete no ofrece descuento para números que comienzan con 8-800

"Paquete VIP de llamadas de larga distancia"

Esta opción proporciona a los suscriptores 1000 minutos. llamadas a cualquier número de teléfono fijo y móvil de Rusia.

Conexión opciones - gratis;
Cuota de suscripción - 600 rublos.(IVA incluido).

El paquete es válido solo cuando el suscriptor se encuentra dentro de la región de origen.

Todas las opciones de tarifas están disponibles para la conexión en su Cuenta Personal, pero solo después de adquirir el estatus de cliente VIP.

Como podemos ver, todas las opciones de tarifas presentadas como privilegios VIP serán útiles solo para aquellos suscriptores que están en constante movimiento y necesitan tarifas universales en todo el país o en roaming.

¿Cómo convertirse en cliente VIP?

Convertirse en propietario del estado de cliente privilegiado es bastante sencillo: basta con estar conectado a la tarifa “Activa Premium”. Los privilegios VIP se asignan una vez al año y después de este período la empresa revisa las condiciones para otorgar el estatus y verifica si el suscriptor cumple con las condiciones para otorgar el estatus.

Este estado no está disponible para suscriptores de otras tarifas. Al cambiar a cualquier otro plan tarifario de la tarifa "¡Enciende! Premium", el estado no se guarda.
Además, el operador tiene derecho a excluir unilateralmente al cliente del programa VIP y privarlo de todos los privilegios correspondientes a este estatus.

Para convertirte en cliente VIP debes cumplir tres sencillos requisitos:

1. El número debe estar registrado a nombre de un particular;
2. El número de números registrados no debe exceder de 5;
3. Los gastos medios de los últimos tres meses por habitación deben superar los 3.000 rublos.

Al cambiar a la tarifa "¡Enciende! Premium", el estado de cliente VIP se asigna automáticamente.

Para cambiar a la tarifa "¡Activar! Premium", debe iniciar sesión en su cuenta personal y hacer clic en el botón "Tarifa".

Luego debes hacer clic en “Cambiar tarifa”

Luego, en la lista de todas las tarifas, debe buscar "Activar Premium" y hacer clic en "Ir a tarifa".

En la nueva ventana debe hacer clic en "Conectar" y la transición a la tarifa se producirá con el cobro de la tarifa de suscripción.

Puedes comprobar si tienes la oportunidad de convertirte en un cliente privilegiado usando el comando *700#[botón de llamada].

Convertirse o no en cliente VIP depende, por supuesto, principalmente de los suscriptores. Nuestra tarea era sólo contar una historia sobre este programa proporcionado por Megafon. Para familiarizarse completamente con el plan tarifario “Turn On! Premium”, a través del cual se brinda acceso al estado VIP, puede utilizar el material correspondiente o utilizar el documento adjunto a continuación.

La tarifa VIP MegaFon All Inclusive es adecuada para todos los usuarios activos de teléfonos inteligentes. La principal ventaja es el gran y universal volumen de comunicaciones móviles. La variedad de servicios y los más rentables garantizan la oportunidad de evaluar el máximo beneficio de la tarifa.

• correo móvil;
• notificación de llamadas perdidas;
• Internet móvil de alta velocidad;
• la capacidad de desviar llamadas móviles a cualquier número específico;
• mantener las condiciones arancelarias en todas las ciudades rusas;
• control constante de la cuenta;
• Menú SIM con posibilidad de gestionar el número y posibilidad de conocer información interesante;
• renovación automática.

Ahora todos los usuarios de tarifas pueden apreciar las increíbles capacidades del paquete. Por ejemplo, damos precios en Moscú y San Petersburgo, y para su región, consulte el sitio web oficial.

Todo incluido VIP es una tarifa única que agrada con precios asequibles. La tarifa de suscripción mensual es de 2700 rublos, a pesar de que anteriormente el monto del pago era de 2500 rublos. (en San Petersburgo - 2000 rublos/mes)

La tarifa de suscripción incluye los siguientes servicios y funciones (los datos de San Petersburgo entre paréntesis):

• Llamadas dentro de la red, dentro de la Federación de Rusia y a domicilio, ilimitadas;
• llamadas desde Moscú y otras ciudades rusas: 5.000 minutos (3.000);
• SMS a números móviles: 5.000 (2000);
• MegaFon TV (paquetes de canales y películas individuales - 4 piezas)
• Tráfico de Internet tanto en casa como mientras viaja por la Federación de Rusia: 20 GB (15 GB).

La cantidad inicial de datos tiene máxima disponibilidad, lo que garantiza beneficios sorprendentes.

Importante— es válido en todo el país, no importa si estás en casa, de viaje o en viaje de negocios, y también puedes hacer llamadas utilizando un paquete de minutos o enviar mensajes SMS a cualquier número en Rusia, y no solo a los suscriptores en tu región.

Si el paquete de servicio gratuito ha caducado

No creo que esto pueda suceder, pero si de repente no tiene suficientes minutos, SMS o Internet, entonces, para el tráfico, puede usar la renovación automática (por 30 rublos, otros 200 MB) o "Ampliar velocidad" - 1 GB o 5 GB. Pero tendrás que pagar por las llamadas y los SMS: 2,9 rublos a tu región, 3 rublos. en Rusia, para llamadas y mensajes SMS (todavía puedes llamar a Megafon gratis, pero los SMS te costarán 3 rublos). Además, la tarifa de suscripción no incluye el envío de MMS: cuesta 7 rublos por mensaje, como en otras versiones de esta línea.

Peculiaridades

¿Qué características puede ofrecer la tarifa VIP MegaFon Todo Incluido?

1. La tarifa es ideal para teléfonos inteligentes. Al mismo tiempo, los servicios y capacidades serán apreciados incluso por los usuarios activos de teléfonos inteligentes.
2. El volumen óptimo de SMS, MMS y minutos es válido tanto en casa como en Moscú y en toda Rusia. Esta ventaja será apreciada principalmente por los viajeros activos.
3. Cuando se agota el volumen inicial, se utiliza una extensión automática. Como resultado, los usuarios tienen derecho a contar con la disponibilidad constante de megabytes, minutos y SMS. Es importante tener en cuenta que cuando se agregan megas adicionales, se garantiza la velocidad de conexión original.
4. Una política de precios óptima le permite contar con los máximos beneficios del paquete tarifario.

Cómo conectarse

La forma más sencilla es utilizar estos métodos:

• A través de tu Cuenta personal Megafon en el sitio web o en la aplicación móvil en la sección de cambio de tarifa;
• En sitio web del operador— ingresando el número de teléfono deseado en el campo y haciendo clic en “Ir” (para hacer esto, abra este plan);
• Usando un comando corto USSD, como en otros planes tarifarios, simplemente ingrese en su teléfono inteligente *105*0040# y haga clic en “Llamar” y espere un SMS confirmando la recepción de su solicitud.
• Vía SMS a este número: 0500940 — el texto del mensaje SMS puede ser cualquier cosa.
• O a través del menú de voz, siguiendo sus instrucciones; para ello, llame al mismo número 0500940 .

Para utilizar la tarifa, primero debe redactar un contrato para la prestación de servicios de comunicaciones móviles. Al mismo tiempo, es necesario estudiar las tarifas de Megafon y asegurarse de que All Inclusive VIP sea realmente adecuado. La buena noticia es que la transición está disponible para todos los usuarios de Megafon. La transición promete ser gratuita, pero el importe del saldo debería ser de 1.360 rublos.

En cada caso se aplica un nuevo cálculo de la tarifa de suscripción. Anteriormente, el cálculo de todos los paquetes y el cálculo de las tarifas se realizaban según esquemas muy confusos, que resultaban difíciles de entender para la gente corriente. A pesar de que antes la facturación funcionaba según un esquema radicalmente diferente, ahora todo es diferente.
El día de la conexión se cobra solo una parte de la tarifa de suscripción y el volumen de servicios se presta teniendo en cuenta los días restantes hasta final de mes. A partir del primer día del mes siguiente, los cálculos se realizan según el esquema estándar. Al mismo tiempo, su cuenta personal proporciona toda la información que necesita.

Cómo deshabilitar

Es importante comprender que no se puede simplemente desactivar cualquier tarifa. Se puede cambiar a otro paquete, por lo que inicialmente debe elegir un plan diferente y luego leer atentamente la transición y las condiciones. Su cuenta personal se está convirtiendo en la plataforma más conveniente para realizar este tipo de eventos, ya que facilita el proceso de transición con unos pocos clics con el cumplimiento obligatorio de las condiciones existentes.

Información adicional

Todo incluido VIP es una de las tarifas más favorables de Megafon. Es importante señalar que inicialmente el paquete Todo Incluido se divide en tres opciones: S/M/VIP. Se supone que VIP cumplirá con los requisitos de los usuarios más serios. La característica principal de la oferta es el mayor volumen de tráfico en Internet, por lo que es extremadamente importante comprender cómo se utiliza activamente el acceso a la World Wide Web en un teléfono inteligente. La nueva oferta será apreciada principalmente por aquellos a quienes les gusta no sólo comunicarse en las redes sociales y buscar información en texto, sino también ver varios vídeos y canales de televisión desde su teléfono móvil.

VIP todo incluido es un paquete móvil exclusivo de Megafon para residentes de Moscú y otras regiones de Rusia, que satisface todas las necesidades de los usuarios activos de teléfonos inteligentes.