Desactiva el recordatorio de portada del Samsung s5. Galaxy S5 con piruleta. La batería y las conexiones inalámbricas son deficientes. ¿Cómo solucionarlo? Defecto de duración de la batería. como solucionarlo

Bueno, ¿se te ha caído accidentalmente el teléfono o la tableta al agua u otro líquido? No te preocupes, todavía hay esperanzas de que el dispositivo funcione. Hay dos métodos diferentes para restaurar su dispositivo, dependiendo de si lo dejó caer en agua o en cerveza, vino (otro líquido).

Siga los consejos proporcionados y mantenga la calma.

Lo que necesitarás:

• dispositivo mojado;
• toallas o servilletas de papel;
• Alcohol isopropílico al 99% (si se vierte en un líquido que contenga azúcar);
• gel de sílice o arroz;
• una bolsa hermética o una bolsa con cremallera ajustada;
• paciencia.

1. ¡Apague su teléfono inteligente inmediatamente!

Lo primero que debe hacer si su teléfono se ahoga o se moja es apagar el dispositivo inmediatamente. No importa cómo lo hagas. Si su dispositivo tiene una batería extraíble, como la mayoría de los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy, retírela. Si tiene un iPhone, HTC uno u otro dispositivo con batería no extraíble, presione el botón de encendido, manténgalo presionado durante 5 segundos y así apague el dispositivo.

No intente utilizar fuerza excesiva al presionar el botón de encendido durante unos 10 segundos. Bajo tal influencia, su dispositivo se apagará y se volverá a encender, y esto es peligroso en su caso.

2. Desmonta tu dispositivo

Una vez que su dispositivo esté completamente apagado (no en modo de suspensión, sino apagado), desmonte el dispositivo en partes tanto como sea posible, por supuesto, no se exceda (si no retira la pieza, no la arranque a la fuerza).

Qué puedes retirar:

• Tarjeta SIM (lo único que los propietarios de iPhone pueden confiscar);
• Tarjeta SD;
• contraportada;
• batería;
• cualquier accesorio, como un estuche.

3. Coloca el gadget con la pantalla hacia arriba.

Probablemente desee evitar que entre líquido o humedad en los componentes electrónicos de la pantalla. Para reducir el riesgo de dañar el módulo, recomendamos colocar el dispositivo con la pantalla hacia arriba y mantenerlo en esta posición durante todo el cambio del teléfono. La gravedad funcionará para usted y ayudará a atraer la humedad a la superficie sobre la que se encuentra el teléfono inteligente.

Nuevamente, asegúrese de que el dispositivo esté apagado (nunca se sabe, tal vez presionar el botón no funcionó).

3.1. Si deja caer su teléfono inteligente en otro líquido, como cerveza o agua con gas

Si su dispositivo se ha empapado en un líquido dulce, debe asegurarse de que los componentes electrónicos internos estén completamente limpios de residuos pegajosos. Para lograr esto, debe volver a sumergir su dispositivo en alcohol isopropílico al 99%. Es muy importante que realmente sea 99% de alcohol, no menos. Sumerja durante 5-10 segundos.

¿Tienes miedo? No tienes otra opción. El dispositivo está pegajoso y lleno de azúcar, lo que significa que no funcionará correctamente después de la restauración o incluso puede morir por completo.

También hay que tener en cuenta que el alcohol puede disolver ligeramente el adhesivo presente en el interior del dispositivo. Si no tienes alcohol isopropílico al 99% en casa, entonces corre a cualquier tienda de electrónica o farmacia y cómpralo lo más rápido posible.

4. Seca tu dispositivo con toallas de papel.

A continuación, debe limpiar todo el líquido de la superficie del teléfono con toallas de papel o servilletas. Esto es necesario para que el siguiente paso sea más efectivo. También puedes envolver el dispositivo en una toalla de papel, sujetarlo firmemente y agitarlo hacia arriba o hacia abajo. Esto permitirá que las gotas fluyan desde el centro del dispositivo hacia el papel y se absorban rápidamente.

5. Tomar agente absorbente.

Para asegurarnos de que la humedad de tu Samsung Galaxy se elimine por completo lo más rápido posible, debemos colocar el dispositivo en sustancias absorbentes.

Para ello nos convienen dos absorbentes:

• El gel de sílice es más efectivo, recomendado.
• Arroz: funciona, pero no tan bien como el agente anterior.

Es mejor si el dispositivo está completamente cubierto con absorbente por todos lados.

6. Coloque el agente absorbente y el dispositivo en un recipiente hermético.

Bueno, has preparado el agente absorbente o arroz. Ahora debe tomar su recipiente hermético y colocar el dispositivo en él. Recuerde que el agente debe estar en todos los lados del dispositivo. Asegúrate de que el recipiente esté completamente lleno y ciérralo bien.

7. Espere 48 horas.

Sí, exactamente dos días. Por supuesto, esto lleva mucho tiempo, pero si quieres ayudar a que tu dispositivo (a veces muy caro) elimine el líquido por completo, debes tener paciencia. No intente encender el dispositivo antes de este tiempo. Puede ocurrir un cortocircuito. Recuerda: ¡el teléfono debe estar boca arriba en todo momento! Después de haber cerrado bien el recipiente, colócalo en un lugar oscuro y seco y confía en que pasadas 48 horas el gadget cobrará vida y funcionará correctamente.

Y finalmente...

Si dejas caer tu teléfono o tableta al agua o cualquier bebida, no es el fin del mundo. Aún tienes la oportunidad de restaurar tu dispositivo.

Todo lo que necesitas hacer es apagar el dispositivo, colocar la pantalla hacia arriba, cubrirla completamente con gel de sílice y colocarla en un recipiente hermético, y esperar 48 horas sin quitar ni encender el dispositivo. Si está leyendo sólo por interés, recuérdelo de todos modos, déjelo "en reserva" para usted.

El sitio web no es responsable de los daños resultantes del uso de estas instrucciones.

Sacas tu teléfono Samsung Galaxy S5 de tu bolsillo o bolso, pero la pantalla traicioneramente no se enciende, no hay sonido y, en general, el teléfono no responde a ninguna de tus acciones. Lo primero que me viene a la mente es que la batería está agotada. Esta sería la mejor opción en su situación, pero muchas veces el problema es algo más complejo.

¿Por qué no se enciende el Samsung Galaxy S5?

De hecho, un teléfono moderno no se diferencia de una computadora, por lo que puede congelarse, fallar y comportarse de manera extraña e incomprensible. Esto generalmente se debe al celo desenfrenado del propietario del dispositivo por instalar el software necesario e innecesario, instalar derechos de Root e ignorar los programas antivirus.

Otra razón por la que los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S5 mueren son las actualizaciones de firmware. Lamentablemente, el sistema operativo Android no es perfecto. En cada versión, los desarrolladores eliminan constantemente los errores antiguos, pero crean otros nuevos. Para algunos modelos de teléfono no son significativos, pero para otros pueden ser fatales.

Generalmente, existen algunas razones principales por las que un dispositivo puede mostrar una pantalla oscura reveladora.

Pero no sólo los problemas de software pueden hacer que un teléfono sea inviable; el hardware también falla. Razones principales:

• humedad;
• golpes;
• defecto de fabricación.

Cualquier teléfono móvil consume electricidad y no puede funcionar sin una batería cargada y en funcionamiento. Los problemas comunes relacionados con la energía se dividen en varios tipos:

• falla de la batería;
• falla del cargador;
• pérdida de contacto en el conector de alimentación.

Cómo resolver el problema

Si el teléfono deja de encenderse después de una actualización de software fallida, el problema suele solucionarse con poco esfuerzo. Muchos asesores dicen que basta con volver a la configuración de fábrica y el teléfono inteligente estará operativo. Pero cómo hacer esto si el dispositivo no se enciende.

Lo mejor que puedes hacer es intentar encender el teléfono mediante un reinicio completo.

Para Galaxy S 5 es necesario realizar varias operaciones secuenciales:

1. Desconecte la batería y vuelva a conectarla después de unos segundos.
2. Mantén presionados tres botones simultáneamente: “Inicio” (en el centro del dispositivo), “Volumen” al máximo y “Encendido”.
3. Cuando aparezca Samsung, suelte Encendido.
4. Ingresa al modo de recuperación de datos “Menú de recuperación”.
5. Busque el elemento "Borrar datos/restablecimiento de fábrica" ​​y haga clic en el botón "Encendido".
6. Confirmar artículo "Sí, elimine todos los datos del usuario".
7. Después de un tiempo, después de borrar la memoria, seleccione "Reiniciar el sistema ahora".
8. El sistema se reiniciará y, si no hay otros problemas, el teléfono funcionará como nuevo.

No olvide que volver a la configuración de fábrica provocará la pérdida de todos los datos y aplicaciones instaladas.

Qué hacer si tu smartphone encuentra agua

Si tu teléfono se moja o cae al agua, intenta desconectar la batería lo más rápido posible. Si la electrónica aún no ha fallado, basta con secar el dispositivo abriendo su carcasa. Pero en muchos casos será necesario enviar el teléfono a reparar. Incluso si fuera posible reanimar el dispositivo, su funcionamiento seguirá en riesgo. La humedad, especialmente la del mar, contribuirá gradualmente a la corrosión de los elementos de la placa de circuito impreso y a la obstrucción de los elementos móviles del vibrador. Por lo tanto, después de “bañarse”, el teléfono inteligente debe someterse a una limpieza interna exhaustiva.

Aquellos a quienes les gusta sostener el teléfono en la mano y presionar constantemente el botón de encendido para calmar los nervios corren el riesgo de que el teléfono no se encienda en el momento más necesario. Es fácil reemplazar el botón usted mismo, para aquellos que saben sujetar unas pinzas y un destornillador. Para hacer esto, no es necesario desmontar completamente el teléfono. Basta con hacer palanca en la tapa del botón con unas pinzas o un destornillador y desconectar el cable. Para asegurarse de que el teléfono no se encienda precisamente por el botón, basta con cerrar los contactos de la placa base en el lugar donde está conectado el cable. Si el dispositivo se enciende, no dude en cambiar el botón. No vale la pena repararlo.

Es posible que el Galaxy S5 tampoco se encienda debido a la razón banal de la falla del conector de alimentación. Como opción temporal y de emergencia, puedes utilizar el “sapo”. Este dispositivo le permite cargar su batería sin su teléfono. Pero en este caso, el teléfono estará fuera de comunicación mientras se carga. Además, las baterías suelen fallar después de varios ciclos de carga tipo "sapo".

La experiencia ha demostrado que cada teléfono inteligente tiene sus propios problemas específicos y el Galaxy S5 no es una excepción. Si tenemos suerte de que el problema esté muy extendido, la solución se conocerá rápidamente. Sin embargo, esto no siempre sucede y algunos problemas solo aparecen con el tiempo o después de una nueva actualización de Android. A continuación presentamos 10 de los problemas más comunes y formas de solucionarlos.

Contenido del artículo

Mi Galaxy S5 va lento

Incluso después de actualizar el Android de su Galaxy S5 a Lollipop, la interfaz TouchWiz sigue siendo lenta. Lo único que puede hacer con el software inflado es desactivar tantas aplicaciones diferentes como sea posible mediante un administrador de aplicaciones. Estas aplicaciones aparecerán en una nueva pestaña Aplicaciones deshabilitadas y podrás habilitarlas más tarde si lo deseas.

También puedes reemplazar TouchWiz con otro iniciador más rápido.

Si no desea desprenderse de TouchWiz, puede desactivar animaciones y transiciones, deshacerse del acceso directo de S Voice, eliminar widgets innecesarios, tomar el control de aplicaciones y servicios y borrar el caché del sistema o el caché de aplicaciones.

La batería de mi Galaxy S5 se está agotando demasiado rápido

La guía de solución de problemas del S5 no estaría completa sin una sección sobre el consumo de batería. Por cierto, el problema de la descarga de la batería es uno de los problemas más comunes del Galaxy S5. Si desea soluciones rápidas a sus problemas, puede probar los siguientes consejos.

Reinicie su teléfono, borre la partición de caché, ajuste el tiempo del protector de pantalla, ajuste el brillo de la pantalla y asegúrese de que sus otras configuraciones no estén agotando su batería. Si su batería se está agotando después de una nueva actualización de Android, puede hacer una copia de seguridad de sus datos y luego realizar un restablecimiento de fábrica.

La cámara de mi Galaxy S5 falla

Si descubre que la cámara de su teléfono falla, hay algunas opciones que puede probar. En primer lugar, apaga tu teléfono y espera un minuto, luego vuelve a encenderlo. Este sencillo esquema ayuda muy a menudo.

A continuación, intente activar y desactivar la estabilización de vídeo. Por cierto, esta solución fue una de las primeras para este problema y puede hacerlo en la configuración de la cámara. Simplemente abra la aplicación de la cámara, toque el ícono de ajustes, luego toque Estabilización de video hasta que vea el ícono de Apagado.

Además, probablemente necesites borrar los datos de la aplicación de tu cámara. Comprueba si tienes una copia de seguridad de tus fotos, luego ve a Configuración > Administrador de aplicaciones > Cámara y borra el caché y los datos. Si esto no ayuda, intente usar otra aplicación de cámara descargada de Play Store.

Si la cámara se cierra inesperadamente y aparece el mensaje "La cámara falló" o "La aplicación de la cámara no responde", entonces esto es más grave. Todo esto sugiere que el problema está relacionado con el hardware, y este problema se observa en algunos Galaxy S5. Si su teléfono es uno de ellos, debe informarlo a Samsung o comunicarse con su distribuidor de teléfonos.

Mi Galaxy S5 se daña por el agua

El Galaxy S5 puede ser resistente al agua, pero seguramente habrá personas que confundan el concepto de "repelente al agua" e "impermeable" y sumergan sus teléfonos en la bañera con caras alegres. Por lo tanto, no es sorprendente que esto a menudo provoque fallas en los teléfonos debido a la entrada de agua.

Nuestro consejo es asegurarse siempre de que la tapa de la batería esté firmemente presionada y tratar de no exponer su S5 a más presión que una lluvia ligera. Además, no debes ir a ningún lugar que tenga lejía, el océano o cualquier cosa que tenga agua.

En caso de que su teléfono deje de funcionar después de mojarse, no intente encenderlo. Desmóntalo y sécalo con una toalla de papel, luego coloca los trozos en una bolsa absorbente durante uno o dos días. Pasado este tiempo, podrás volver a montar el teléfono e intentar encenderlo. Si el teléfono no enciende, tendrás que llevarlo a un centro de servicio para su reparación.

Problemas de sobrecalentamiento del Galaxy S5

Si su Galaxy S5 se sobrecalienta, puede haber algunas cosas que lo causen. Podría ser alguna aplicación que no funciona correctamente, así que preste especial atención en este punto cuando su teléfono comience a sobrecalentarse. Si su teléfono siempre se calienta mientras usa una aplicación en particular, probablemente debería reinstalarlo. También abra la pestaña "Ejecutar aplicaciones" en el administrador de aplicaciones y compruébelas (parte superior de la lista). Compruebe si todos se están ejecutando.

Además, puede ejecutar una prueba de rendimiento para averiguar si es simplemente el procesador principal que se ejecuta bajo una carga pesada el que está causando el problema. Por supuesto, un mayor tiempo de visualización siempre provocará calor, al igual que los juegos con gráficos complejos, diversas tareas y una mayor temperatura ambiente. No existe una solución específica al problema si su teléfono funciona bajo una carga pesada.

Pero si su Galaxy S5 se calienta mientras hace cosas normales (excepto jugar videojuegos pesados ​​o mirar videos mientras el cargador está encendido), es posible que desee revisar la batería para ver si está hinchada o con fugas. Si su teléfono aún tiene problemas de sobrecalentamiento, debe llevarlo a un especialista para una inspección y diagnóstico profesional.

Problemas de visualización del Galaxy S5

Si tiene problemas con los niveles de brillo automático de su S5 (la pantalla es demasiado brillante o demasiado oscura en condiciones de poca luz), entonces es posible que tenga un sensor de luz sucio o defectuoso. Verifique si hay suciedad o residuos pequeños. Si ve algo debajo del vidrio encima de este sensor, es posible que necesite la ayuda de un especialista en reparaciones.

Muchas personas también sufren de imágenes fantasma, causadas por imágenes que permanecen en la pantalla en forma de un fondo ligeramente borroso o restos de imágenes. A veces, este problema se puede solucionar si se presta la atención necesaria a los elementos presentes en la pantalla que provocan tales "afluencias", por ejemplo, un widget que está constantemente en la pantalla o un icono de reloj.

Hay aplicaciones disponibles que probablemente suavizarán el efecto dominó. No podemos decir con seguridad qué tan efectivas son estas aplicaciones, pero vale la pena probarlas. Otra forma de minimizar el sangrado de la pantalla es configurar manualmente el brillo de la pantalla a un nivel bajo para reducir la probabilidad de que la pantalla se retroilumine.

Problemas de respuesta del sensor Galaxy S5

Muchos usuarios notaron una falta de calibración en el sensor táctil del Galaxy S5, es decir, el teléfono inteligente no respondió al tocar la pantalla exactamente en el punto de contacto, sino unos pocos milímetros en ambos lados. Y, aunque Samsung ha lanzado actualizaciones para corregir esta deficiencia, algunos propietarios de S5 todavía enfrentan el problema de una respuesta inadecuada del sensor de pantalla.

Respecto a este problema, podemos darte el siguiente consejo: consulta el menú de servicios secretos de tu teléfono para obtener ayuda. Para acceder a este menú, abra el marcador e ingrese el código *#0*#. Ingrese al sector táctil y verifique qué tan bien responde su teléfono a la entrada táctil. Si tiene problemas que una actualización del sistema operativo o un restablecimiento de fábrica no pudieron solucionar, deberá llevar su teléfono a un especialista para que lo examine.

Problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy S5

Ahora hablemos del escáner de huellas dactilares. Desde nuestra experiencia personal podemos decir que este escáner no siempre funciona correctamente, aunque ha recibido algunas mejoras gracias a diversas actualizaciones.

Suponiendo por nuestra parte que no deslizas demasiado rápido, de lado o con el dedo sudoroso, lo primero que debes hacer es asegurarte de que estás guardando tu huella en la memoria del teléfono correctamente.

Preste atención a cómo desliza exactamente el dedo (haga un gesto de deslizamiento. También depende de cómo sostenga el teléfono). Si registra su huella digital mientras sostiene su teléfono de una manera inusual, no debe esperar éxito en el futuro. Además, registre sus huellas dactilares utilizando diferentes métodos. Recuerda, siempre podrás registrar nuevas huellas dactilares si tienes algún problema con ellas.

Problemas de wifi

El Galaxy S5 también tiene problemas con el Wi-Fi. No los enumeraremos en detalle, pero digamos que este teléfono tiene una opción que puede apagar automáticamente el Wi-Fi si la calidad de la conexión es deficiente. Esta función se llama Smart Exchange y puede cambiar su conexión a una red de datos móviles si la señal de Wi-Fi se debilita. Por lo que debes asegurarte de que tu problema de Wi-Fi no tenga nada que ver con esto. Para comprobarlo, utilice el diagrama: “Configuración” > “Configuración de Wi-Fi” > “Cambio de red inteligente”.

Los problemas de Wi-Fi también pueden ocurrir cuando vas a Google Play Store o abres otra aplicación. Si cree que sus problemas de Wi-Fi están relacionados con una aplicación, intente deshabilitarla usando el administrador de aplicaciones y luego vea si el problema desaparece. También puedes borrar el caché de aplicaciones que puedan estar provocando cortes (o todo el caché del sistema de una vez), o leer nuestra guía sobre cómo mejorar la señal Wi-Fi en Android.

"Muerte" inesperada

A primera vista, este problema puede parecer el fin de su teléfono inteligente. La falla repentina (el llamado error) fue un problema específico del Galaxy S3, y este problema también se observó en otros dispositivos Samsung Galaxy.

Si su Galaxy S5 comienza a apagarse sin previo aviso, actúa de manera errática o no quiere encenderse en absoluto (siempre que la batería esté cargada), entonces no tiene más remedio que realizar un restablecimiento de fábrica. Este proceso eliminará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad.

Si de repente esto no da resultados, entonces en este caso tiene una ruta directa al centro de servicio de Samsung. Si el problema radica en el componente interno del teléfono o en la placa base, los especialistas de dicho centro probablemente podrán ayudarle.

¿Has encontrado una solución a alguno de tus problemas con el Galaxy S5? Háganos saber cómo podemos ayudarle.

Revisión del buque insignia torcido.

22.09.2015

Al elegir un teléfono nuevo, durante mucho tiempo y con cuidado, intenté elegir la combinación más adecuada de características, precio y calidad. Elegí entre los buques insignia del año pasado, debido al hecho de que los buques insignia de este año son algo caros y se reducen aquí y allá: o no admiten una tarjeta de memoria, o la batería no es extraíble, o algo más. Como resultado, llegué a la meta. samsung galaxy s5, te lo contaré. También entre los candidatos estaban LG G3 , Sony Xperia Z2 Y HTC One M8. Quería escribir un artículo extenso sobre por qué me eligieron, pero soy demasiado vago, lo siento.

En general, hubo dos intentos de comprar este teléfono en particular. Al principio lo compré en blanco, y después de unos días descubrí una característica no muy notable, pero desagradable: si colocas el teléfono con la pantalla hacia abajo sobre una superficie plana, quedan espacios en las esquinas diagonales opuestas, es decir, Parece que el cuerpo del teléfono está ligeramente torcido. Quizás algunos tornillos se apretaron demasiado durante el montaje o algo más, pero el ambiente resultó arruinado. Devolví este animal a la tienda y aproveché el derecho de devolver un producto técnicamente complejo dentro de las dos semanas posteriores a la compra.

Permítanme desviarme un poco del tema: hay dos conceptos erróneos comunes, a saber:
1) supuestamente, cualquier (!) producto se puede devolver en un plazo de dos semanas, incluso si no te gusta;
2) los bienes supuestamente técnicamente complejos no se pueden devolver.

De hecho, por si alguien no lo sabe, si se descubre un defecto en un producto técnicamente complejo, antes de que transcurran dos semanas desde la fecha de compra, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato de venta y la tienda tiene 10 días para devolver el dinero y realizar un control de calidad en el centro de servicio del fabricante, etc. Sólo 10 días y, normalmente, las tiendas no cumplen con este plazo, sobre todo si, como en mi caso, el punto de venta está ubicado lejos de estos mismos SC y otras sedes. Es decir, si utiliza su conocimiento de la ley y el teléfono (u otro producto técnicamente complejo) está realmente defectuoso, en dos semanas se puede devolver con casi el 100% de probabilidad. Después de dos semanas, eso es todo, solo reparaciones, aunque estén en garantía, tenga en cuenta este matiz.

Por otra parte, expreso mi despectivo fi! "Svyaznoy", cuyos empleados (aquellos con quienes hablé por teléfono eran personas mayores, y no en el salón) daban vueltas como si estuvieran en una sartén, mintiendo abiertamente que solo era posible reparar, dicen, el producto estaba técnicamente complejo y bla, bla, bla: confiar en que un comprador legalmente poco experto lo arruine abiertamente y lo persuada de que entregue para reparaciones, y no de la posibilidad legalmente garantizada de rescindir el acuerdo de compra y venta. Me callaré sobre el hecho de que en su programa propietario, a través del cual los gerentes del salón redactan los documentos, por defecto en la columna "apariencia" está escrito "rastros de uso, abrasiones", y el gerente no tiene oportunidad de cambiar esto. . Es decir, según la lógica de Svyaznoy, incluso si el teléfono se ve simplemente perfecto, esto no puede ser, y aún quedan "rastros de uso, desgastes" ☺ . Bueno, al menos la gerente escribió a mano bajo su firma que el teléfono se veía perfecto, sin signos de uso, tal como estaba. Por cierto, un respeto especial a esta gerente, que trabajó conmigo honestamente, ayudándome, por su parte, a superar los trámites burocráticos ilegales de Svyaznoy.

Sea como fuere, a los 10 días me devolvieron el dinero del teléfono. Al mismo tiempo, decidí hablar con Samsung sobre el defecto. La respuesta es predecible, sólo a través del SC:

Yo: Hola. Descubrí el siguiente defecto en un teléfono inteligente completamente nuevo: la irregularidad de la carcasa, que se expresa en el hecho de que si coloca el teléfono inteligente con la pantalla hacia abajo sobre una superficie plana, por ejemplo, vidrio, el lado opuesto queda suelto. esquinas diagonales. Esto crea una brecha. Es decir, el cuerpo parece estar torcido en diagonal. En principio, la brecha no es muy grande, una fracción de milímetro, pero en comparación con otros dos teléfonos inteligentes, no encontré tal defecto. Y ahora, sabiendo que un teléfono inteligente completamente nuevo está ensamblado de manera deficiente y desigual, ya no hay alegría en la compra y surgen dudas: si la deformación de la carcasa se extenderá, por ejemplo, a la placa base, le explico, tensiones elásticas. de los elementos puede provocar su falla: microfisuras, etc. Existe la opción de devolver el dispositivo en garantía; fue comprado en Svyaznoy, pero hay dudas de que sea aceptado, porque... El defecto no es obvio, sólo se revela tras un examen cuidadoso, como lo describí. ¿Cuál es la mejor manera para mí de afrontar esta situación?

Samsung: Hola, nombre.

Gracias por tu carta.

Lamentamos sinceramente que el inconveniente que experimentó esté relacionado con equipos de la marca Samsung.

En esta situación, puede comunicarse con cualquiera de los centros de servicio autorizados de Samsung, cuyas coordenadas se pueden encontrar en http://www.samsung.com/ru/support/locator/ o a través de la organización de ventas en el lugar donde compró el producto.

Lamentablemente, no es posible determinar de forma remota el mal funcionamiento que usted indicó. Esta decisión la puede tomar el técnico del centro de servicio basándose en los resultados del diagnóstico del producto.

Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con nosotros. ¡Estaré encantado de ayudarte!

Ekaterina Chernenko
Gerente de comunidad
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono del trabajo: 8800555 5555
[correo electrónico protegido]

Pedí en otra tienda, la condición principal era la presencia de una caja sin abrir. Lo traje, lo compré. Esta vez es negro. Sí, lo revisé en la tienda para ver si tenía curvatura diagonal; todo estaba bien. Empecé a usarlo. Les contaré brevemente mis impresiones sobre el teléfono en sí, es como una revisión. Entonces, como teléfono: excelente calidad de llamada, altavoz, etc. - todo está bien. Touchwiz en Android 5 cambió de tonos oscuros y sombríos a tonos claros, no hubo retrasos especiales, pero la potencia del hardware ya es tal que Touchwiz no se ralentiza. De hecho, las únicas quejas que tuve fueron la cámara, que es una mierda para un buque insignia, para ser honesto, y la tapa de la batería asquerosamente crujiente. Y esta tapa tan crujiente se convirtió en el motivo de la continuación de la historia.

Encontré a la venta una batería de marca con mayor capacidad (3500 mAh versus 2800 mAh estándar), que viene con una tapa de batería más gruesa (dado que la batería en sí es más gruesa, la estándar no encaja). Lo compré, lo instalé, ¡genial! Solo un monolito, sin crujidos ni crujidos. La ventaja fue que el cristal de la cámara estaba cubierto y, por supuesto, una mayor autonomía (no exactamente tanto como ¡ah!). pero de todos modos mejoró, con el uso más duro la batería duraba hasta altas horas de la noche (precisamente duro, con navegación, surf, etc.), mientras que el estándar podía decir “vamos, adiós” a las 6 o 7 de la tarde. " Siempre uso mi teléfono al máximo, no hago "optimizaciones" caseras con supuestamente eliminar "basura", apago y enciendo constantemente interfaces inalámbricas, y luego declaro con orgullo que "¡mi teléfono dura una semana!", sin mencionarlo. que para ello hay que tenerlo a dieta de hambre con todo apagado, puesto en 2G, apagado por las noches, etc.

Y de alguna manera me di cuenta de que mi teléfono se había vuelto convexo o algo así. Lo puse sobre una superficie plana, bueno, ¡maldita sea! - ¡La forma de la pantalla dista mucho de ser plana y se parece a un cálido televisor de tubo!

¿Cómo sucedió esto? Manejo el equipo con cuidado, no es mi culpa. Se sospechaba que la carcasa estaba reforzada por esta funda muy gruesa y, en comparación con la estándar, es bastante rígida. Hice una pregunta en el hilo correspondiente del foro 4pda.ru a los propietarios de dicha cubierta con batería, respondieron los usuarios proingener y andrei 64rus, adjunté fotografías, gracias a ellos por esto. En proingener todo parecía ir bien: “Estoy usando una batería ampliada de 3500 mAh. Lo comprobé: la tapa no aprieta nada, el cuerpo está absolutamente plano”:

Pero andrei 64rus tiene la misma foto que yo: “Creo que es igual que el tuyo ☺, la verdad, no me importa, lo más importante es que ya lleva 8 meses funcionando sin problemas. Con un 3500 reforzado. batería, y con normalidad":

Espero que a los autores de las fotografías no les importe su publicación. Sin embargo, Andrei 64rus no se molestó con este bulto de lámpara cálida y yo me molesté. ¡¿Cómo es eso posible?! - ¡Un teléfono original, un accesorio original y de repente este accesorio arruinó mi teléfono! Decidí resolverlo y le escribí a Samsung. Adjunto copia y pegado de la correspondencia:

Yo: Hola. Devolví el teléfono inteligente a la tienda y compré un teléfono inteligente similar en otra tienda, y además compré una batería de mayor capacidad EB-EG900BBEGRU. Entonces, al instalar la batería agrandada y la cubierta gruesa que la acompañaba, surgió otro problema: el cuerpo ahora adquirió una curvatura hacia afuera, un bulto. Adjunto fotos para que veáis a qué me refiero. Con esta funda, la carcasa se ha vuelto más rígida, pero este bulto me confunde: no está claro si esto es normal o no y si provocará fallos de funcionamiento en el futuro debido a la tensión de flexión de los elementos del teléfono inteligente. De hecho ya estoy comprando uno segundo. Galaxia S5, pero nunca pude comprar un teléfono inteligente con un cuerpo liso.

Samsung: Nombre, buenas tardes.

Le informamos que se ha recibido la carta y, en base a los datos facilitados, se ha enviado una solicitud al departamento técnico de Samsung.

Le informaremos de los resultados en un plazo de tres días laborables.

Después de 5 días la siguiente carta:

Samsung: Hola, nombre.

Pedimos disculpas por la larga espera para recibir una respuesta.

Os informamos que los ingenieros de Samsung han realizado una petición a Corea. Le informamos que la curvatura del cuerpo del dispositivo que usted indicó no es un defecto de fabricación y no es posible realizar reparaciones bajo el servicio de garantía.

Yo: Hola. Según tu respuesta, todavía no entiendo: ¿esta curvatura es normal o no? Apareció después de instalar un accesorio patentado: una batería de capacidad extendida y una tapa, como escribí anteriormente.

Samsung: Nombre,

Esta “curvatura hacia afuera, convexidad” no es normal para este dispositivo. Lamentablemente, actualmente es imposible determinar cuándo se produjo la deficiencia.

Yo: Pregunté a los usuarios del foro 4pda.ru sobre las deficiencias que describí. Hay varias reseñas sobre la curvatura diagonal (sobre la cual escribí en la primera carta), es decir, el hecho no es solo mío. En cuanto al segundo inconveniente, la convexidad, también recibí una respuesta, y también está relacionado con el uso de una batería de mayor capacidad. Aquí está el enlace a la correspondencia original: http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=515584&st=13720#entry41520780.

Adjunto capturas de pantalla. Todavía no puedo adjuntar las fotos originales publicadas por el usuario andrei 64rus, cuando intento abrir la foto en una nueva pestaña me sale el error 503, lo intentaré más tarde. Parece que un accesorio original de marca valorado en 1.500 rublos provocó la deformación de un teléfono nuevo valorado en 24.000 rublos, pero la empresa Samsung se niega a reconocer este hecho.

Samsung: Nombre,

Te informamos que hemos enviado una solicitud al departamento técnico de Samsung. Informaremos el resultado más tarde.

Y dos días después:

Samsung: Hola, querido nombre.

Basándonos en la información facilitada por empleados del departamento técnico, le informamos que los defectos del dispositivo indicados por usted no son un defecto de fabricación.

En la situación actual, las reparaciones sólo son posibles mediante pago.

Así. La situación es simple: yo no soy yo y mi caballo está al borde. Samsung no admitió que sus productos fueran defectuosos y no pude demostrarles nada. Y a pesar de que el teléfono funcionaba perfectamente, ya no tenía ganas de seguir usándolo y me interesé por otro modelo, así que la cálida lámpara se vendió junto con todos los accesorios a un precio de dumping en menos de 24 horas. .

¡Mis mejores deseos!