Cómo marcar un número de extensión. Cómo marcar un número de extensión desde un teléfono móvil

Actualmente, casi todas las empresas organizan el trabajo coordinado introduciendo números de extensión. Un número de extensión es un identificador numérico que se asigna a una línea específica de una empresa o su departamento. Consta de 2 partes: la 1ª parte es el número de teléfono principal, la 2ª es una extensión que te conectará con el departamento o persona deseada.

¿Qué es un número de extensión?

entender cómo llamar a un número de extensión, necesitas entender qué es. Se trata de un punto de desvío en una central telefónica automática virtual, al que se le asigna 1 de los números de teléfono externos del empleado (fijo, móvil, cuenta sip o skype, etc.). El número de extensión tiene un formato de cuatro dígitos, de 0001 a 9999, que está limitado por la capacidad máxima de puntos de reenvío en el primer número virtual.

Los primeros 2 dígitos del número de extensión indican el número de serie de la lista de reenvío y, por regla general, pertenecen al primer departamento de la empresa. Los segundos 2 dígitos son el número de serie del empleado del departamento.

¿Para qué sirven los números de extensión?

Un único espacio de telecomunicaciones de un número virtual en una PBX en la nube borra las fronteras físicas reales y acorta las distancias. Sus capacidades permiten desarrollar las actividades de diversas estructuras comerciales y públicas sin costos adicionales de alquiler de locales, equipo de oficina y otros gastos.

Las empresas modernas son una sala dividida por mamparos en secciones separadas. Estas secciones albergan a los empleados que realizan su trabajo. Cada lugar de trabajo está equipado con una computadora y un teléfono. Para contactar a una persona específica, debe llamar al número principal de la empresa. Cuando se produce la conexión, usted marca el número de extensión, después de lo cual se establece el contacto requerido.

El uso de extensiones está aumentando porque son cómodas, rápidas y fáciles de usar sin necesidad de gastar dinero en equipos adicionales. Teniendo en cuenta el hecho obvio de que todos los empleados tienen sus propios teléfonos móviles y muchos todavía tienen teléfonos de casa, una centralita virtual permite transferir una llamada a cualquiera de ellos. La transferencia se puede realizar no solo al teléfono, sino también a Skype o al correo de voz.

¿Cómo marcar un número de extensión desde un teléfono móvil?

Primero, debe estudiar el número de teléfono de la empresa. La primera parte del número es el número principal de la organización, y la segunda, que está entre paréntesis, es adicional. Marque el número principal de la organización en su teléfono móvil y llame. Un contestador automático debería responderte. Escúchalo completamente, de lo contrario puede ocurrir una falla y tendrás que volver a marcar el número. Al final del mensaje, escuchará una lista de los números de extensión principales y una propuesta para marcar el requerido después de una señal característica. Marque el número de extensión y espere una respuesta.

A diferencia de un teléfono fijo, los teléfonos móviles no necesitan ponerse en modo tono, lo hacen automáticamente;

En algunos casos, una central telefónica automática (PBX) puede conectarlo incorrectamente. Si esto sucede, no es necesario desconectarse y volver a realizar la operación de marcación. Debe comunicarse con la persona que respondió y pedirle que lo transfiera de forma independiente al departamento o especialista que se necesita. Por lo general, los empleados de la empresa son leales a tal situación. Si te encuentras con una persona que no quiere transferirte, tendrás que volver a marcar el número de extensión.

¿Cómo marcar un número de extensión usando el modo de tonos?

La mayoría de los teléfonos con cable modernos tienen interruptores especiales con la etiqueta "Pulse-Tone". Si está conectado a una PBX electrónica moderna que admite el modo de tono, mantenga este interruptor en la posición "Tono" en todo momento. Si solo necesita el modo de tono al realizar llamadas a la línea de ayuda o servicios similares, utilizar dicho interruptor no es muy conveniente. Se desgasta más rápido y algunos dispositivos generalmente responden a los cambios en esta posición solo después de volver a colocar y quitar el teléfono.

En los teléfonos inalámbricos, el cambio al modo de tono se realiza a través del menú. Simplemente no es muy conveniente utilizar este método al llamar al servicio de asistencia técnica. Si su PBX no admite el modo de tono, la conmutación temporal se realiza de la siguiente manera: llame al servicio de asistencia técnica en modo de pulso, presione el botón "estrella". Después de eso, todas las pulsaciones posteriores de teclas provocarán una serie de tonos. Cuando cuelgues, el teléfono cambiará automáticamente al modo de pulso.

Al realizar llamadas a números de extensión desde teléfonos móviles, no es necesario cambiar al modo de tono. Incluso si no los escucha, se transmiten de todos modos al suscriptor. Si descubre que no hay respuesta al presionar las teclas, busque un elemento en el menú del teléfono que le permita habilitar la señalización DTMF y actívela.

A veces es necesario transmitir tonos desde teléfonos con cable, donde no existe ningún modo de tono. Este dispositivo puede estar basado en un botón o en un disco. En este caso, configure su teléfono en un modo para que los tonos de pulsación de teclas se escuchen directamente desde el altavoz.

Hoy en día, casi todas las grandes empresas organizan un trabajo correcto y coordinado mediante la introducción de los llamados números de extensión. Un número de extensión es un identificador numérico asignado a una línea específica de una empresa, por ejemplo, un departamento específico. Entonces, puede notar que el número de teléfono de la empresa a la que necesita llamar consta de dos partes. El primero significará el número de teléfono principal de la empresa, mientras que el segundo (normalmente indicado entre paréntesis) será el mismo número de extensión que te conectará con el departamento o persona deseada. No todo el mundo se ha encontrado con esto o no todo el mundo puede hacerlo, por eso te contamos cómo marcar un número de extensión correctamente.

Número de extensión: reglas de marcación

Para comenzar, marque su número de teléfono principal. Por lo general, a esto le siguen las palabras de un contestador automático, que enumera todos los números de extensión disponibles para que una persona pueda seleccionar lo que necesita y comunicarse. ¡Debes escuchar el contestador hasta el final!

A continuación, debe cambiar el teléfono (si no está encendido) al modo de tono. El modo de tono es un modo de marcación en el que escucha pitidos de un tono determinado (diferente para diferentes números) cuando presiona los botones del teléfono. Otro modo, el pulso, es cuando, al escribir, escucha clics de cierta duración (cuanto mayor es el número, más largos son los clics). Hay dos formas de conectar el modo de tono. En primer lugar, en el dispositivo hay un botón especial (tal vez en la parte posterior) "Pulse-Tone". Necesitamos que sea Tono. El segundo método: después de escuchar el contestador automático, presione el botón asterisco “*” en el dispositivo (entre los números, generalmente en la parte inferior). Escuchará un sonido de conmutación característico; déle tiempo al teléfono para que cambie.

Después de cambiar al modo de tono, comience a ingresar el número de extensión en su teléfono (no es necesario restablecerlo, simplemente marque el número de inmediato). Escucharás un pitido (tono) por cada pulsación de botón, esto significará que estás haciendo todo correctamente.

A veces la centralita falla y es posible que estés conectado incorrectamente. Está bien, simplemente pídele a la persona con la que estás hablando que marque el número de extensión y te transfiera a donde necesitas ir. Como regla general, los empleados de la empresa se preocupan por la reputación de la organización y tratarán su situación con comprensión.

Si necesita realizar una llamada utilizando este esquema, es mejor utilizar un teléfono normal, ya que no siempre es posible marcar un número de extensión desde un teléfono móvil. Además, el dinero de la llamada se leerá desde el inicio de la conexión con el contestador automático.

¿Cómo marcar un número de extensión?

Por lo general, después de marcar un número de teléfono fijo y escuchar un pitido, debe presionar * (asterisco) para cambiar el teléfono al modo de tono y luego marcar el número de extensión.

Depende de en qué teléfono sea la conversación. Si se trata de un teléfono fijo normal, entonces todo está correcto, primero presione * y luego marque el número de extensión. Si se trata de un teléfono celular moderno, en la mayoría de los modelos, especialmente en los teléfonos inteligentes, solo necesita ir a la sección de marcación e inmediatamente marcar números adicionales.

El número de extensión se marca en un dispositivo móvil como un número normal. Fue a la sección de marcación de dígitos y marcó los dígitos requeridos del número de extensión. Hace tiempo que no tenemos teléfonos fijos, pero si alguien todavía tiene uno, primero haga clic en el asterisco y luego marque los números del número de extensión.

Un número de extensión solo se puede marcar en modo de tonos, por lo que si llama desde un número fijo y su dispositivo no tiene un asterisco en el diseño, no podrá marcar la extensión. Y si hay un asterisco, después de los pitidos, presione el asterisco y presione el número de extensión. Desde tu teléfono móvil marca la extensión inmediatamente después de la respuesta, sin pulsar el asterisco.

Para marcar un número de extensión, primero tendrás que presionar (marcar) el símbolo * en el teclado de tu teléfono móvil o de casa (en teléfonos de disco antiguos no funciona), y luego ese mismo número de extensión, y en teléfonos móviles al finalizar la tecla de llamada.

Para marcar un número de extensión, primero debe marcar el número principal, esperar hasta que la parte remota conteste el teléfono (generalmente responde una máquina de voz) y se le solicite explícita o implícitamente que marque un número adicional. Luego, si es necesario, cambie el teléfono al modo de marcación por tonos y marque un número adicional.

Todos los teléfonos móviles funcionan en modo de marcación por tonos. Casi todos los teléfonos fijos con botones pueden funcionar en modo de marcación por tonos (y muchos lo hacen). Si es necesario, dichos teléfonos se pueden cambiar al modo de tono presionando el botón * (asterisco). Si tiene un teléfono de disco, no podrá marcar el número en modo de tonos. Pero en este caso, puede utilizar un busca, un dispositivo especial con botones que pueden reproducir sonidos de marcación por tonos. Pero últimamente estos dispositivos han sido relativamente difíciles de encontrar.

No sé marcar una extensión en un número fijo, pero sé hacerlo en un teléfono móvil porque acabo de hacer la llamada yo mismo. Desde tu teléfono móvil, marca primero el número principal y espera el contestador, transcurridos 2-3 segundos. marcar la extensión.

para marcar extensión necesitas un teléfono con pulsador, así que desde el teléfono fijo, por mucho que gires el dial, ve a modo de tono no funcionará. Es en modo de tono que se marca el número de extensión. Para cambiar a marcación por tonos, debe presionar en el teclado ubicado en la esquina inferior izquierda del teclado. asterisco(símbolo de estrella). y luego comience a marcar el número de extensión.

Desde un teléfono móvil, la marcación de un número de extensión se produce después de marcar el número principal y la respuesta del operador o robot informante sin presionar el símbolo de asterisco, ya que no es necesario hacerlo en un teléfono móvil.

Para marcar una extensión, generalmente solo necesita presionar el signo * en el teléfono (este es el llamado modo de tono) y luego marcar el número de extensión de la persona deseada. En principio, esto no será difícil de hacer ni en un teléfono fijo ni en un teléfono móvil.

La marcación rápida apareció en la época de los teléfonos móviles con pulsador. A muchos contactos se les podía asignar su propia clave, del 1 al 9. Al mantener presionada la tecla durante uno a un segundo y medio se marcaba el número del contacto correspondiente. Algo similar se implementa en el sistema operativo Android. Pero aquí la marcación rápida puede diferir, según la versión del sistema operativo y el tipo de shell propietario.

La opción de marcación rápida más común

Muy a menudo, el fabricante del teléfono inteligente ofrece utilizar un teclado virtual para marcar un número. Sus teclas numéricas pueden ser responsables de llamar a contactos específicos. Ya sólo queda asignar claves específicas a los contactos. Averigüemos cómo hacer esto.

Paso 1. Vaya a la aplicación preinstalada " Teléfono».

Paso 2. Ir al " Contactos».

Paso 3. Haga clic en los puntos suspensivos verticales ubicados a la derecha de la barra de búsqueda.

Paso 4. Haga clic en el elemento " Marcación rápida».

Paso 5. Serás llevado a una ventana donde podrás configurar la marcación rápida. De forma predeterminada, el número 1 está asignado para escuchar el correo de voz; por lo general, este elemento no se puede cambiar. Pero los números del 2 al 9 son gratis. Además, a veces el fabricante del teléfono inteligente permite asignar llamadas a los suscriptores a combinaciones más complejas, por ejemplo, 27 o 49.

Paso 6. Asigna llamadas a contactos a las claves que necesites. Para hacer esto, seleccione un número en la columna de la izquierda y en la columna de la derecha comience a ingresar el nombre del suscriptor. Si un contacto tiene varios números, se le pedirá que seleccione uno de ellos. También puede prescindir de introducir un nombre: simplemente haga clic en " Contactos", luego irás a la sección correspondiente, donde lo único que debes hacer es seleccionar el suscriptor.

Paso 7 Puede eliminar un contacto de la marcación rápida haciendo clic en " menos».

Este ejemplo se basa en el uso de un teléfono inteligente fabricado por Samsung. En otros dispositivos, tus pasos pueden ser ligeramente diferentes.

Marcación rápida como sección de “Favoritos”

Algunos dispositivos no cuentan con marcación rápida como tal. En cambio, su aplicación " Contactos"equipado con algo así como una sección " Favoritos" En particular, puedes ver esto cuando usas el teléfono inteligente Nexus 4. Para agregar contactos a esta sección, se requieren pasos simples:

Paso 1. Ir a la aplicación " Teléfono».

Paso 2. Visita el " Contactos».

Paso 3. Haga clic en el contacto al que desea agregar " Marcación rápida».

Paso 4. Hacer clic en asterisco, que está en la esquina superior derecha. Estaba vacío y ahora se llenará; esto significa que lograste hacer todo lo necesario.

Paso 5. Volver al " Marcación rápida" para asegurarse de que el contacto seleccionado esté incluido en esta sección.

Paso 6. El contacto se elimina de " Marcación rápida"De la misma manera: debes hacer clic en la estrella nuevamente.

La marcación rápida en Android se puede implementar de diferentes formas. Pero en cualquier caso, ayuda a reducir el tiempo que lleva marcar ciertos contactos, por lo que recomendamos utilizar esta función con regularidad.

Ahorrar tiempo en la comunicación entre los empleados de la empresa y los clientes y entre ellos mismos es un factor importante en la eficacia de las comunicaciones. Por ello, cada vez son más populares los medios de telefonía que permiten minimizar la búsqueda de personas responsables y necesarias para el abonado. Una de las formas más relevantes y efectivas de optimizar la comunicación telefónica es un número de extensión, también llamado interno. Con su ayuda, la llamada se desvía a una persona que tiene la autoridad y competencia para resolver el problema de la persona que llama.

El número interno de un suscriptor es una oportunidad para contactar al empleado deseado no solo a través de un teléfono fijo, sino también a través de una cuenta móvil, SIP o Skype en dispositivos electrónicos. Al usarlo, las llamadas se desvían desde un número corto. El suscriptor escucha un saludo y, utilizando instrucciones de voz, marca un número de extensión; esto le permite "conducirlo" desde la línea principal y organizar la comunicación con los intermediarios.

El mecanismo se implementa mediante códigos identificadores numéricos que se asignan a líneas o divisiones individuales de la empresa. Antes de llamar a un número de extensión, debe marcar el número principal y luego el número interno, que conecta a los suscriptores con las personas que necesitan. Por lo tanto, el código tiene cuatro dígitos, del 0001 al 9999. Los dos primeros indican el número de departamentos en la lista general de reenvíos y el segundo, el número personal que identifica a los empleados.

¿Qué es un número de extensión en términos de telefonía digital? Esto forma parte de las PBX en la nube, un punto de reenvío en un único espacio de comunicación. Teléfono interno:

• borrará los límites físicos y espaciales entre empleados y clientes de la empresa;
• ayudará a organizar el trabajo sin costos adicionales para el alquiler de locales, la compra de equipos de oficina y el tendido de redes de servicios públicos;
• le ayudará a acceder a los empleados dondequiera que estén: se puede conectar a los teléfonos móviles y domésticos del personal y, antes de marcar una extensión, bastará con llamar al número principal de la empresa.

Cómo funcionan las extensiones

¿Cómo llamar a un número interno y cuál es el principio de funcionamiento? Una útil herramienta de comunicación se utiliza ampliamente en empresas donde los departamentos están "físicamente" aislados entre sí y llamar al empleado adecuado desde una oficina al otro lado del pasillo es un inconveniente. El suscriptor marca el número principal de la ciudad de la empresa (a menudo el único) y, después de conectarse, el número interno.

Antes de llamar a un número de extensión, debe averiguarlo. Por lo tanto, si el sistema se instaló recientemente o la empresa tiene muchos socios y clientes diferentes, se recomienda grabar un breve anuncio instructivo en el saludo de voz. En la etapa de establecer interacción, conviene indicar el número de extensión en todas las formas de comunicación.

Los teléfonos fijos modernos están equipados con interruptores de tono de pulso para seleccionar modos. Si el PBX del suscriptor admite la marcación por tonos, antes de llamar a un número interno, debe colocar el interruptor del teléfono en la posición Tono. Si solo se proporciona el modo de pulso, debe llamar y presionar el botón "estrella". Todas las pulsaciones posteriores de teclas en el teléfono se transmitirán como señales de tono. El cambio no será necesario si el abonado utiliza un teléfono móvil.

¿Cómo llamar a números de extensión desde teléfonos móviles?

La acción estándar antes de llamar a una extensión desde un teléfono móvil es pulsar el botón “Pausa” después de marcar el número fijo principal. Luego deberá ingresar los dígitos restantes del código de empleado/departamento. Veamos cómo marcar un número de extensión desde un teléfono móvil paso a paso:

• estudie el número de teléfono de la empresa: la primera parte es el número de teléfono fijo, luego la extensión entre paréntesis;
• antes de ingresar un número de extensión desde su teléfono móvil, marque el número principal y espere a que se conecte el contestador automático;
• escuche el mensaje completo para que no se interrumpa la conexión y al final concéntrese en enumerar los números internos;
• después de que se le solicite marcar la combinación requerida de números y un pitido, ingréselo desde su teléfono móvil y espere la respuesta del empleado.

Antes de llamar a una extensión desde un teléfono móvil, no es necesario que ponga el teléfono en modo Tono. Esto sucede automáticamente. En algunos casos, las centrales telefónicas conectan incorrectamente a los suscriptores, pero no tiene sentido colgar. Debe pedirle a la persona que respondió la llamada que cambie de forma independiente al suscriptor al número de extensión deseado. Si esto falla, tendrás que ingresar todos los números nuevamente.

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¿Por qué se necesitan extensiones en los negocios y cómo configurarlas?

Las soluciones digitales modernas son una oportunidad para optimizar los costos financieros y de tiempo de la comunicación en cualquier organización. ¿Qué significa un número de extensión para una empresa? Este:

• optimización del tiempo transfiriendo suscriptores casi instantáneamente a administradores personales;
• la oportunidad de negarse a instalar líneas telefónicas separadas para todos los sectores y oficinas de la empresa y obtener un medio conveniente de comunicación interna;
• mejorar la calidad del servicio al cliente y la capacidad de no perder ni una sola llamada valiosa (si un número está ocupado, el suscriptor es redirigido a cualquiera de los gratuitos);
• reducir el costo de organizar el servicio al cliente: con números adicionales, los empleados podrán trabajar de forma remota;
• reforzar la fidelidad de los clientes de la empresa, mejorar su reputación e imagen, etc.

Para conectar teléfonos internos se debe buscar el apoyo de distribuidores profesionales de soluciones de telecomunicaciones, cuyos servicios incluyen. Los especialistas le dirán cómo marcar un número de extensión para comunicación interna, configurar instrucciones de voz para los clientes y le ayudarán a aprovechar todos los beneficios de las herramientas eficaces y progresivas. Esto proporcionará a la empresa facilidad de operación y éxito en la competencia del mercado para el cliente.