Smartphone nebo tablet na platformě Android nevytáčí čísla, nezvoní, nevolá, po vytočení čísla se nic neděje. Co dělat a jak to opravit

Pokud jste snili o určitém čísle, ve skutečnosti se to pro vás může stát štěstím nebo osudem, v závislosti na situaci, ve které se nacházíte.

Vidět číslo domu nebo bytu znamená, že se budete muset pustit do práce, která, pokud nesouvisí s žádnými výpočty, vyžaduje přesnost a přísnost při provádění. Číslo auta ve snu předpovídá finanční potíže a problémy. Číslo sportovního hráče nebo závodníka naznačuje, že nebudete mít dostatek času na vyřešení všech důležitých záležitostí. Pokud ve snu dorazíte do cíle jako první, usměje se na vás dlouho očekávané štěstí, pokud dorazíte jako poslední, budete demoralizováni pro vás extrémně nešťastnou souhrou okolností.

Číslo vydané v šatně znamená, že ztratíte něco velmi cenného a nezapomenutelného. Šťastné číslo na autobusové jízdence apod. znamená drobné akvizice a malé příjmy. Výherní číslo loterijního tiketu přináší fantastické štěstí, nečekaný úspěch.

Psaní čísla ve snu předpovídá, že budete muset pracovat přesčas. Pokud ve snu vymažete nebo zakryjete číslo nebo jej změníte, ve skutečnosti budete ve svých očekáváních oklamáni. Hledání místa v kině nebo jiné promítací místnosti podle čísla znamená, že se brzy může objevit výnosnější místo a zisková práce.

Vidět jednociferné číslo ve snu znamená neúspěšné setkání. Vícemístné číslo - budete mít obavy z nepříznivého vývoje vašich záležitostí. Interpretace každého z deseti níže uvedených čísel vám pomůže získat úplnější představu o povaze čísla, o kterém jste snili, pokud si ho pamatujete.

Nula viděná ve snu předznamenává selhání v podnikání, podrážděnost a podrážděnost.

Vidět jedničku nebo jedenáctku je ve společnosti šťastným znakem uznání, spojeným s drobnými obtížemi, a číslo sestávající z ještě více samo o sobě předznamenává odpovídající nárůst úzkosti.

V každém případě dvojka předznamenává drby a pomluvy.

Tři je úspěšné řešení matoucího problému.

Čtyři – marné úsilí v beznadějném podnikání.

Pět - ve sporu budete dokazovat a hájit pravdu a svou vlastní správnost.

Šestka je znamením duplicity, podvodu a mazanosti, buďte opatrní.

Sedmička je rozhodně šťastným znamením úspěchu ve všech ohledech.

Osmička je znamením nejistoty v osudu nebo stability beze změny nebo změny k horšímu nebo k lepšímu.

Devítka - příležitost vyhrát v riskantní hře.

Kulatá tisícovka na cedulce znamená nečekaně velké peníze.

Je to vzácné, ale stává se, že když vytočíte číslo, spojení nenastane.

Vytáčení se nezdaří.

S čím to souvisí?

Moje společnost se již řadu let zabývá telefonickou komunikací a dříve se takové situace stávaly poměrně často. Ale po městské telefonní ústředny byly masivně nahrazovány moderními modely, takové situace se již neobjevují.

To je způsobeno skutečností, že existují dva typy vytáčení: tónový volič A pulzní vytáčení.

Když naše společnost právě začínala instalace a údržba mini-PBX, před více než dvaceti lety, v těch dobách, fungovaly telefonní ústředny městské telefonní sítě (městská telefonní síť) převážně pomocí pulzní vytáčení telefonní číslo. Telefonní přístroje byly otočný volič.

V některých místech jsou již instalovány městské telefonní ústředny, podpůrné tónová volba. Toto je modernější způsob vytáčení, a co je nejdůležitější - rychlejší vytáčení.

Při pulzní volbě byla každá číslice převedena na odpovídající počet pulzů a bylo slyšet charakteristický cvakavý zvuk.

Pokud jste vytočili číslo 7, telefon podle toho vyslal na linku 7 pulsů. A pokud to bylo 9, pak bylo devět impulsů a museli jste počkat, až všechna tato kliknutí skončí.

Náš rychlý věk vyžaduje rychlejší vytáčení. Nyní se každá vytočená číslice jednoduše změní na jednu tónový signál o určité frekvenci.

Každé číslo má svůj vlastní tón. Každý stisk je tedy jen jeden zvuk, které se od sebe liší tónem. Toto se nazývá „tónová volba“.

Domácí telefon

Pokud máte jen telefon připojený k telefonní lince, pak aby se číslo vytočilo správně: pokud telefonní linka podporuje pulzní volbu, je potřeba vytočit číslo v pulzním režimu; Pokud linka podporuje tónovou volbu, musíte číslo vytočit v tónovém režimu.

Vše je zřejmé.

K tomuto účelu mají telefony přepínač režimu vytáčení- je to pouze páčkový přepínač, který lze nastavit do polohy „pulz“ nebo „tón“.

Na modernějších zařízeních tomu tak je.

Kancelářský mini-PBX

Ale pokud je váš telefon připojen k mini PBX, pak se situace trochu zkomplikuje. Bez ohledu na režim, ve kterém váš telefon vytáčí číslo, záleží, co přesně bude odesláno na městskou telefonní linku – pulzní signály nebo tóny z nastavení samotné mini ústředny.

Proto se zde již objevuje kombinace tří složek:

1. V jakém režimu váš telefon vytáčí číslo?
2. V jakém režimu miniústředna odesílá volané číslo na městskou linku?
3. Pro jaký režim je konfigurována telefonní linka na městské ústředně?

Pokud si některý z těchto tří parametrů neodpovídá, mohou nastat chyby, a to: volané číslo nepřipojuje se.

Nejčastější problém nastává v následující situaci: městská linka podporuje pulzní volbu, ale telefonní přístroj nebo ústředna odesílá číslo v tónovém režimu. V takové situaci městská ústředna nerozumí tomu, co účastník vytáčí, a proto vás s nikým nespojí.

Řešení

Řešení je jednoduché: v nastavení mini ústředny je třeba zadat, že pro tuto konkrétní linku je nutné odesílat čísla vytočená účastníkem v pulzním režimu.

V tomto případě je v podstatě jedno, v jakém režimu je nakonfigurován telefon zaměstnance. Samotné zařízení umí vytáčet v tónovém i pulsním režimu, protože linka z telefonního přístroje jde do miniústředny a ta rozpozná jakoukoli volbu vytáčení. Poté ale miniústředna odešle volaná čísla na městskou linku v režimu, který je určen v nastavení miniústředny.

Problém se správcem systému

Další problematická situace může nastat, pokud máte specializovaný telefonní přístroj - tzv. systémový telefon«.

Systémový telefon nemá přepínač režimu vytáčení. Komunikuje s mini-PBX prostřednictvím digitálního komunikačního kanálu. To znamená, že čísla, která vytočíte, nejsou přenášena do mini-PBX ve formě pulzů nebo tónů, ale jsou jednoduše přenášena jako čísla - specifické hodnoty.

Znovu, problém s vytáčením bude v takové situaci za předpokladu, že městská telefonní linka podporuje pulzní volbu a mini ústředna na tuto linku posílá tóny. V tomto případě nebude spojení navázáno.

Systémové řešení

Řešení: přeprogramujte mini-PBX— pro konkrétní městskou linku zadejte typ vytáčení: pulzní.

V tomto článku jsem vysvětlil, jak vznikají problémy při vytáčení čísla a jaká řešení lze použít v každém konkrétním případě.

A pokud chcete, aby vaši mini-PBX obsluhovali kompetentní techničtí specialisté, můžete kontaktovat naši společnost http://aco.ru a uzavřít smlouvu nebo jednorázově zavolat technikovi.

Spolehlivá komunikace a úspěch pro vás!

Fráze „Číslo neexistuje nebo je vytočeno špatně“ můžete často slyšet jak při volání na neznámá čísla, tak u účastníků, se kterými pravidelně komunikujete. Při zadávání čísla je snadné udělat chybu, ale pokud je uvedeno v seznamu kontaktů na vašem mobilním zařízení, pak je možnost nesprávného zadání zcela vyloučena. S čím mohou takové situace souviset, jak zkontrolovat telefonní číslo, které nelze dosáhnout - tyto otázky zvážíme v tomto článku.

Možné důvody nevolání

V tomto článku si podrobně rozebereme všechny situace, které mohou při vytáčení vyústit v hlášení autoinformátoru, že číslo bylo vytočeno špatně nebo vůbec neexistuje a poskytneme doporučení, jak v takovém případě nejlépe postupovat . Hlavní důvody, proč nevolat, mohou být:

• chyba při zadávání čísla;
• dostupnost přesměrování na nefunkční číslo;
• neschopnost přijímat příchozí hovory;
• velké zatížení základnové stanice, ve které je registrováno mobilní zařízení volajícího účastníka nebo toho, komu je hovor uskutečněn;
• přidání čísla do seznamu „blokovaných uživatelů“;
• zablokování čísla (dobrovolné nebo z iniciativy mobilního operátora).

Co je míněno těmito důvody?

Chyba při vytáčení čísla

Bohužel nelze zcela vyloučit, že číslo bylo zadáno špatně. Koneckonců, všichni jsme lidé a můžeme dělat chyby, zvláště pokud je číslo neznámé. Je možné, že jste si to jednoduše zapamatovali nebo zapsali špatně. V tomto případě se doporučuje zkontrolovat telefonní číslo osoby, které potřebujete zavolat, nebo se informovat u lidí, kteří ji mohou znát.

Dostupnost aktivované služby „Přesměrování“.

Pokoušíte se tedy někomu zavolat a na telefonu slyšíte: "Vytočené číslo je nesprávné." co to znamená? Mějte prosím na paměti, že přesměrování hovorů může být aktivováno na účastnickém čísle. To znamená, že když jsou hovory přijaty na číslo účastníka, jsou automaticky přesměrovány (pokud je splněna určitá podmínka, například číslo je obsazeno nebo odpojeno) na jiné číslo. Pokud je přesměrování správně organizováno a číslo, na které je nastaveno, je aktivní, neuslyšíte při volání zprávy o nesprávném vytáčení čísla. Pokud by však při připojení a nastavení této služby došlo k chybám nebo došlo k zablokování čísla, pak se takové situaci nelze vyhnout.

Jak z toho ven? Zkuste předplatitele po chvíli kontaktovat nebo na jiném čísle, pokud ho samozřejmě máte. Je dost možné, že si ani neuvědomuje, že ho nemohou kontaktovat.

Volání na servisní čísla nebo čísla IP telefonie

Při pokusu o zavolání zákaznického servisu můžete slyšet frázi „Vytočené nesprávné číslo“ (MTS, Beeline a další mobilní operátoři). Například na svém telefonu najdete zmeškaný hovor a pokoušíte se zavolat zpět na zadané číslo. Je možné, že hovor uskutečnili zaměstnanci společnosti telekomunikačního operátora za účelem informování o akcích, službách apod. Tato čísla zpravidla nejsou určena pro příjem příchozích hovorů. Co dělat v tomto případě? Počkejte na opakovaný hovor – zaměstnanci společnosti obvykle hovor duplikují, pokud se jim nepodařilo účastníka kontaktovat dříve.

Zatížení základnové stanice

Pokud je v okruhu registrace velké zatížení účastníků, můžete také slyšet zprávu „Vytočeno nesprávné číslo“. co to znamená? K podobným situacím často dochází o novoročních svátcích, ve dnech velkých celoměstských či regionálních akcí.

Základnové stanice, které poskytují komunikaci předplatitelům mobilních operátorů, jsou navrženy tak, aby obsluhovaly určitý počet zařízení. Pokud k nim dojde hromadně, pak se zatížení stanic nelze vyhnout. To znamená, že někteří účastníci mohou zůstat zcela bez komunikace. V tomto případě může jak volající, tak i ten, kdo se snaží dovolat, slyšet zprávu o zadání nesprávného čísla. Co v takové situaci dělat? Zkuste zavolat později nebo použijte jiného mobilního operátora nebo číslo pevné linky.

Nalezení čísla volajícího na černé listině

O službě Black List vědí téměř všichni předplatitelé mobilních operátorů. Toto je jedna z oblíbených a běžných možností. Zachrání účastníka před hovory z nechtěných čísel. Některé mobilní společnosti také blokují příchozí zprávy od účastníků na černé listině.

Pokud jste si jisti, že jste se nemohli dostat do takového „blokovaného“ seznamu a zajímá vás, proč říkají: „Číslo je vytočeno nesprávně“, doporučujeme provést zkušební hovor z jakéhokoli jiného čísla. Pokud jako odpověď uslyšíte pípnutí, bude to znamenat, že účastník nechce přijímat hovory z vašeho čísla.

Blokování čísla

Mobilní operátor může zablokovat číslo buď z podnětu účastníka, například nastavením dobrovolné blokace na určitou dobu, nebo v případě ztráty SIM karty. K provedení takových akcí musí uživatel kontaktovat kancelář společnosti nebo prostřednictvím kontaktního centra. Pokud účastník takové akce neprovedl, ale při volání na číslo se přehraje zpráva: „Špatně vytočené číslo“. co to znamená?

Pokud nejsou splněny výše uvedené podmínky, může to znamenat, že číslo je blokováno mobilním operátorem. Podle podmínek smlouvy, pokud se z čísla po určitou dobu neprovedou žádné placené akce, pak může být jednostranně ukončena. U některých mobilních operátorů je toto období 3 měsíce (například Megafon), u jiných - 4 měsíce (například Tele2).

Špatně vytočené číslo – co to znamená? Na tuto otázku tedy nelze jednoznačně odpovědět, protože existuje mnoho možných situací, které by k tomu mohly vést. Pokud jste si jisti, že se žádný z důvodů nevztahuje na váš případ, musíte kontaktovat zákaznickou podporu a zjistit, proč zní zpráva „Vytočeno nesprávné číslo“, co to znamená? Upozorňujeme, že na otázku bude moci odpovědět pouze vlastník příslušného čísla.

• SIM karta, číslo, tarif

  Chcete-li zjistit název a podmínky aktuálního tarifu, přejděte na svůj Osobní účet a vyberte sekci „Tarif“ nebo vytočte bezplatný příkaz * 105 * 3 #

  Můžete změnit tarif

  • na webu: vyberte nový tarif, klikněte na stránce na tlačítko „Přepnout na tarif“;
  • v aplikaci MegaFon nebo osobním účtu.

  Můžete přejít na jakýkoli tarif kromě archivního. Cena přechodu je uvedena na stránce vybraného tarifu.

  Při změně tarifu se balíčky minut, SMS a internetu připojené v rámci stávajícího tarifu „vyhoří“ a nebudou platit na nový tarif. Účtovaný poplatek za předplatné se nepřepočítává.

  Recenze byla odeslána. Děkuju!

  • Jak odblokovat číslo?
    • Pokud vám na účtu dojdou peníze a číslo je zablokováno, doplňte si zůstatek. Číslo se aktivuje po splacení dluhu.
    • Pokud jste číslo nepoužili déle než 90 dní, může být zablokováno. Chcete-li obnovit své číslo, vezměte svůj pas do salonu MegaFon. Pokud během této doby nebylo číslo převedeno na jiného účastníka, obdržíte novou SIM kartu se stejným číslem.
      Zjistěte, zda můžete obnovit své číslo zasláním bezplatné SMS z vaší aktuální SIM karty MegaFon na. Ve zprávě uveďte číslo, které chcete obnovit, a celé jméno vlastníka.
    • Pokud je číslo po ztrátě SIM karty zablokováno, můžete získat bezplatnou novou SIM kartu se stejným číslem tím, že se s pasem obrátíte na salon MegaFon.
    • Pokud jste nastavili blokování, číslo se automaticky odblokuje v den, který jste zvolili pro ukončení blokování.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Jak získat novou SIM kartu a zároveň si ponechat své telefonní číslo?

    Požádejte se svým pasem do jakéhokoli salonu MegaFon v domovském regionu, ve kterém byla smlouva uzavřena. Můžete získat novou SIM kartu zdarma a nadále používat své číslo. Tarif a všechny podmínky služby zůstávají stejné, není třeba uzavírat novou smlouvu o poskytování komunikačních služeb.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Jak si uchovám své číslo?

    Číslo zůstává vaše, dokud je zůstatek kladný. Pokud číslo nepoužíváte a neaktivujete si službu blokování, musíte alespoň jednou za 90 dní využívat komunikační služby: odchozí hovory, příchozí hovory, odesílání SMS, odesílání a přijímání MMS, přístup k internetu. Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro volání a déle než 180 kalendářních dnů po sobě u internetových tarifů, začíná se denně účtovat účastnický poplatek za vedení čísla.

    Výše účastnického poplatku za vedení čísla, podmínky jeho odepsání a doba, po jejímž uplynutí bude smlouva o poskytování komunikačních služeb ukončena a číslo bude možné převést na jiného účastníka, jsou uvedeny v popisu vašeho tarifu. Najdete ho v sekci Tarify nebo Archiv tarifů.

    Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 dnů a zůstatek na Osobním účtu je nulový nebo záporný, je smlouva považována z vaší iniciativy za ukončenou. Pokud číslo nebylo převedeno na jinou osobu, lze jej obnovit vyplněním žádosti v salonu MegaFon.

    Pokud plánujete delší dobu (více než 90 dní) nepoužívat mobilní komunikaci, zablokujte své číslo.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • • Využijte službu Telefonní předvolby mobilních operátorů. Do vyhledávacího pole zadejte mobilní číslo, které vás zajímá, a klikněte na tlačítko „Zkontrolovat“. Přepravce a region se zobrazí pod vyhledávací lištou.
    • Zadejte příkaz * 629 # . Poté zadejte mobilní číslo, které chcete ověřit, v libovolném formátu. Na obrazovce se zobrazí informace o operátorovi a regionu.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Jak prodloužit smlouvu nebo změnit číslo?

    Číslo si můžete vybrat při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb nebo nahradit své stávající telefonní číslo.

    Vyberte si krásné, snadno zapamatovatelné číslo v internetovém obchodě nebo v showroomu MegaFon.

    Cena pokoje závisí na třídě pokoje: jednoduchý, bronzový, stříbrný, zlatý, platinový a na typu číslování: federální nebo městské. Více podrobností o ceně pokoje v popisu služby Vyberte pokoj.

    Služba funguje ve dvou režimech:

    • jednosměrný: volající uslyší zprávu „Zařízení účastníka je vypnuto nebo je mimo pokrytí sítě“;
    • obousměrný režim: volající obdrží SMS s vaším novým číslem.

    V libovolném režimu obdržíte SMS s číslem osoby, která volala na vaše předchozí číslo.

    Služba nefunguje, pokud je zůstatek na starém čísle záporný nebo nulový nebo pokud je stará SIM karta zablokována.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

• Služby, možnosti

  Chcete-li zkontrolovat seznam služeb:

  • Přejděte na svůj osobní účet a vyberte Služby a možnosti. Na záložce „Moje“ uvidíte seznam služeb připojených k vašemu číslu, v „Všechny dostupné“ - služby dostupné pro připojení.
  • Vytočte bezplatný příkaz * 105 # a na obrazovce vašeho zařízení se zobrazí nabídka. Pro pohyb v nabídce zadejte číslo požadované položky a stiskněte tlačítko „Volat“. Dále se zobrazí nabídka, kde můžete také vybírat položky a spravovat služby.

  Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Přejděte do sekce Zůstatky pro balíčky služeb ve vašem Osobním účtu.
  • Otevřete sekci Zůstatky pro balíčky služeb v aplikaci MegaFon. .
  • Nastavte widget.

  Widget je součástí aplikace Osobní účet MegaFon. Není nutné se přihlašovat do aplikace – zbývající minuty, SMS, megabajty a zůstatek na Osobním účtu se zobrazí na displeji vašeho smartphonu.

  Chcete-li widget používat, nainstalujte si do smartphonu/tabletu aplikaci MegaFon Personal Account. Pro OS Android musí být aplikace nainstalována v paměti smartphonu, nikoli v paměti SD. Přejděte do nastavení smartphonu a aktivujte widget.

  Vzhled widgetu a počet zůstatků, které se současně zobrazí na obrazovce smartphonu, se liší v závislosti na operačním systému.

  Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

• Mobilní internet

  • Co dělat, když nefunguje mobilní internet nebo se snížila rychlost?
    1. Zkontrolujte svůj zůstatek a v případě potřeby jej doplňte. Chcete-li zkontrolovat zůstatek, zadejte příkaz * 100 # nebo přejděte na svůj osobní účet. Internet funguje pouze s kladnou bilancí. Pokud jste nedávno dobili svůj účet, počkejte několik minut, než bude internet znovu fungovat.
    2. Zkontrolujte zůstatek svého internetového balíčku. Otevřete aplikaci MegaFon nebo přejděte na Zůstatky na osobním účtu pro balíčky služeb. Pokud zahrnutá kapacita internetu došla, připojte jednu z možností rozšíření internetu.
    3. Zkontrolujte, zda máte připojenou službu Mobilní internet. Chcete-li to provést, přejděte na svůj osobní účet a v části „Služby“ vyberte Služby a možnosti nebo vytočte bezplatný příkaz na smartphonu / tabletu * 105 # a vyberte požadovanou položku z nabídky na obrazovce zařízení.
    4. Ujistěte se, že máte povolený režim přenosu dat. Můžete si to ověřit v nastavení smartphonu nebo tabletu v části „Přenos dat“, „Datové připojení“ nebo „Mobilní síť“ (název se může na různých zařízeních lišit).
    5. Restartujte zařízení (vypněte a zapněte).
    6. Vypněte Wi-Fi na smartphonu/tabletu (při použití routeru od MegaFon by Wi-Fi mělo zůstat zapnuté).
    7. Přesuňte SIM kartu do jiného zařízení. Pokud mobilní internet nefunguje ani v jiném zařízení, kontaktujte nejbližší prodejnu MegaFon s identifikačním dokladem pro výměnu SIM karty. Při výměně SIM karty se telefonní číslo nezmění, služba je poskytována zdarma.
       Chcete-li zjistit adresu nejbližšího salonu, otevřete aplikaci MegaFon.
    8. Při používání internetu přes modem/router: Přeinstalujte internetovou aplikaci MegaFon, zkuste připojit modem/router k jinému USB portu v počítači, aktualizujte software svého modemu/routeru. Nejnovější verze softwaru si můžete zdarma stáhnout z internetového obchodu MegaFon. Najděte svůj modem nebo router v adresáři a přejděte na kartu "Soubory".

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Co je 4G+, jak jej začít používat a jak probíhá přechod ze sítě 2G/3G na 4G+?

    4G+ (nebo LTE) je mobilní internet s rychlostí, která není horší než běžný kabelový internet. Stránky prohlížeče, soubory, hudba, videa, hry a aplikace se načítají během několika sekund.

    Chcete-li začít používat 4G+, potřebujete chytrý telefon a SIM kartu, které tuto technologii podporují.

    Zadejte příkaz * 507 # a zjistěte, zda vaše SIM karta podporuje 4G+. Pokud ne, můžete jej zdarma změnit v jakémkoli obchodě MegaFon pomocí USIM.

    Po vložení nové USIM karty do smartphonu vyberte v nastavení typ sítě LTE.

    A pokud máte smartphone s podporou dvou SIM karet, pak je třeba nainstalovat USIM do 1. slotu.

    Když se připojíte k síti, zařízení automaticky vybere nejlepší síť z hlediska kvality signálu. Pro zajištění maximální rychlosti připojení je vhodná síť se spolehlivějším příjmem. Není třeba ručně přepínat režim ani provádět žádné další akce. Zařízení mění sítě automaticky, bez přerušení spojení.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

• Osobní účet

  • Jak se přihlásit ke svému osobnímu účtu, získat nebo změnit heslo?

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  Použijte jakoukoli pohodlnou metodu:

  • Vytočte bezplatný příkaz * 512 # a obdržíte SMS s informacemi o posledních inkasech z vašeho účtu.

  Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Jak dobít svůj účet?

    Vyberte si jakoukoli pohodlnou metodu:

    1. Dobijte svůj účet z bankovní karty nebo elektronické peněženky v sekci Platba.
    2. Na hlavní stránce svého osobního účtu můžete dobít svůj účet, stejně jako účet jiného předplatitele Megafon, bankovní kartou.
    3. Nastavte si automatickou platbu sami ve svém osobním účtu na webu nebo kontaktujte specialistu v salonu MegaFon s žádostí o pomoc. S touto službou bude zůstatek automaticky doplněn z vaší bankovní karty.
    4. Pokud nyní nemůžete zaplatit, použijte službu Slíbená platba.
    5. Jiný předplatitel MegaFonu vám může převést peníze ze svého účtu pomocí služby Mobilní převod. Chcete-li odeslat požadavek jinému účastníkovi, použijte bezplatnou službu Zaplaťte za mě.
    6. Pokud jste klientem Sberbank a vaše bankovní karta je spojena s telefonním číslem, uveďte požadovanou částku v SMS a odešlete ji na číslo nebo použijte aplikaci Sberbank Online.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Jak zůstat v kontaktu se záporným nebo nulovým zůstatkem?

    Chcete-li uskutečnit hovor s nedostatečným zůstatkem, použijte službu Hovor na náklady přítele a váš partner za hovor zaplatí.
    Vytočit " 000 " a číslo předplatitele začínající " 8 "nebo" 7 “, Například: 000792HXXXXXXX.

    Služba je platná pouze pro volání na čísla MegaFon.

    Chcete-li na svůj účet kdykoli připsat podmíněnou částku a pokračovat v používání mobilních služeb, aktivujte přislíbenou platbu zadáním příkazu * 106 # . Služba je placená.

    Platbu po telefonu můžete znovu provést, pokud:

    • obě čísla – vaše i to, které jste omylem dobili – jsou registrována u MegaFonu a jsou registrována na jednotlivce;
    • v problému nebyly provedeny více než dvě chyby.

    V ostatních případech si vezměte účtenku a pas do nejbližší prodejny MegaFon. Vyplňte přihlášku a platba bude převedena na vaše číslo, pokud je dostatečná částka na jiném čísle.

    Pokud jste omylem dobili číslo jiného operátora, kontaktujte platební místo nebo kancelář tohoto operátora. Chcete-li zjistit, kterému operátorovi mobilní číslo patří, vytočte bezplatný příkaz * 629 # nebo použijte službu Telefonní kódy.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Mobilní předplatné

    Mobilní předplatné jsou informační a zábavní služby, které kombinují hudbu, videa, obrázky, texty a mobilní aplikace různých témat. Prohlédněte si celý katalog.

    Poplatek za předplatné je účtován v souladu s podmínkami předplatného.

    Chcete-li zjistit, která předplatná jsou připojena, přejděte do svého osobního účtu, vyberte část „Služby a možnosti“, podsekci „Moje“, kde se zobrazí seznam předplatných připojených k vašemu číslu.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Jak se odhlásit?

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Mohu si poslechnout záznam mého telefonického rozhovoru?

      MegaFon nezaznamenává hovory účastníků.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Jak nastavit přesměrování hovorů?

      Přesměrování hovorů můžete nastavit nebo zrušit v nabídce telefonu nebo ve svém Osobním účtu. Podmínky a náklady na nastavení přeposílání najdete na stránce služby.

      Pokud nefunguje nastavené přesměrování, zkontrolujte, zda se na vaše číslo nevztahují nějaká omezení a zda je číslo zadáno správně.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    Chcete-li zjistit, kdo vám volal, když byl váš telefon vypnutý, mimo pokrytí sítě nebo když jste nemohli odpovědět, aktivujte službu Kdo volal+. Obdržíte SMS o zmeškaném hovoru jménem osoby, která se vám pokusila dovolat. SMS bude uvádět počet a čas hovorů.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Co je technologie VoLTE a co je potřeba k jejímu používání?

      Chcete-li používat hovory VoLTE, potřebujete zařízení a SIM kartu, které tuto technologii podporují.
      Chcete-li zkontrolovat, zda je vaše SIM karta vhodná pro síť 4G+, zadejte příkaz * 507 # . Pokud nepasuje, vyměňte ji zdarma za kartu USIM v jakémkoli obchodě MegaFon.

      Seznam zařízení, která podporují VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max a novější;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | Jádro J2 | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Novinka;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Pokud požadovaný model není v seznamu, ověřte si u výrobce, zda váš telefon podporuje technologii VoLTE. Seznam je neustále aktualizován.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Jak nastavit VoLTE?

      Vyberte požadovaná nastavení pro váš smartphone:

      • iPhone: Nastavení → Mobilní síť → Možnosti dat → Povolit LTE → Hlas a data.
      • Huawei: Nastavení → Bezdrátové sítě → Mobilní síť → Volání VoLTE.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Nastavení → Sítě → Upřesnit → Mobilní sítě → VoLTE nebo dlouze stiskněte ikonu VoLTE v nabídce oznámení.
      • NOKIA: Nastavení → Další → Mobilní sítě → Režim 4G LTE (ve výchozím nastavení povoleno).
      • Samsung Galaxy: VoLTE je v novém firmwaru automaticky povoleno.
        Pokud ne: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Volání VoLTE.
      • Sony Xperia: VoLTE je v novém firmwaru automaticky povoleno.
        Pokud ne: Nastavení → Další → Mobilní síť → Povolit VoLTE nebo panel oznámení → Rychlé nastavení → Povolit VoLTE.
      • Vertex Saturn: Nastavení → Další → Mobilní sítě → Režim 4G LTE.
      • Alcatel: Nastavení → Další → Mobilní sítě → VoLTE.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Proč se síť nechytá?
      1. Nestabilní síťový signál.
         Jste mimo město, v oblastech s hustou zástavbou - v oblasti s nejistým příjmem signálu. Pokud se problémy s komunikací vyskytují pravidelně, zašlete nám prosím zprávu prostřednictvím formuláře Napište nám nebo kontaktujte Službu podpory prostřednictvím svého osobního účtu. Ve zprávě uveďte adresu, kde dochází k problémům s komunikací, a podrobně popište problém. Na zařízení Android můžete pomocí aplikace Moje síť automaticky odesílat informace o kvalitě hovoru a problémech s pokrytím do MegaFonu.
      2. Na vašem účtu není dostatek peněz.
         Doplňte svůj účet jakýmkoli pohodlným způsobem.
      3. Nesprávné připojení k síti.
         Přejděte do nastavení telefonu a ručně vyberte síť MegaFon. Restartujte telefon. Pokud vaše zařízení umožňuje vybrat síťový standard (4G / 3G / 2G), zkuste přejít na jiný standard.
      4. Telefon nebo SIM karta je vadná.
         Vložte SIM kartu do jiného zařízení a zkontrolujte, zda se připojí k síti. Pokud se SIM karta v druhém telefonu také nezaregistruje do sítě, vyměňte SIM kartu.
      5. Nacházíte se mimo domovský region nebo v oblasti pokrytí operátora, se kterým MegaFon nefunguje.
         Přejděte do nastavení zařízení a zkuste ručně vybrat jinou síť.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

  • Pomoc v nouzi

    • Jak volat záchrannou službu?

      Jedno nouzové číslo:

      1 - požární služba;

      2 - POLICIE;

      3 — pohotovostní lékařská péče;

      4 — nouzová služba plynárenské sítě.

      Tísňová čísla:

      Pohotovostní lékařská péče - ;

      Volání na tísňová čísla jsou zdarma. Volat můžete, pokud na vašem účtu nejsou peníze, a to i z telefonu bez SIM karty.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Co dělat v případě ztráty nebo odcizení telefonu?

      Zablokujte číslo.

      Bezplatná doba blokování - 7 dní. Poté začne být účtován poplatek za předplatné. Veškeré komunikační služby na čísle před aktivací blokace platíte vy. Pokud je váš telefon odcizen nebo ztracen, informujte nás prosím co nejdříve. To je nezbytné, aby zloděj nebo osoba, která najde váš telefon, nemohla použít peníze na vašem účtu.

      Získejte novou SIM kartu se starým číslem.

      Pokuste se najít telefon.

      Kontaktujte policii a nahlaste krádež. Váš telefon může být rozpoznán.

      Pokud jste ztratili svůj iPhone nebo iPad, použijte funkci Najít můj iPhone.

      Pokud jste ztratili telefon Android, použijte funkci vyhledávání zařízení.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Jak se chránit před podvodníky?

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Jak jsou poskytovány nouzové komunikační služby?

  • Roaming

    • Jak využívat komunikační služby při cestování po Rusku a po světě?

      Při cestování po naší zemi nejsou k používání komunikačních služeb vyžadovány žádné další úkony. Jedinou podmínkou je, že musíte mít kladný zůstatek.

      Když jedete do jiných zemí, stejně jako do Republiky Krym a Sevastopolu, kde není síť MegaFon, musíte se ujistit, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
      • Osobní účet nebo aplikace MegaFon;
      • jděte do salonu MegaFon se svým pasem.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    Náklady na komunikační služby při cestování v Rusku se mohou lišit od nákladů v domovském regionu. Podrobné podmínky zjistíte ve svém Osobním účtu, v popisu vašeho tarifu nebo pomocí bezplatného příkazu * 139 #

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    V Krymské republice a v Sevastopolu není síť MegaFon, proto se před cestou ujistěte, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.

    Jak zjistit, zda je na vašem čísle povolen roaming:

    • zavolejte Help Desk na číslo 8 800 550 0500 v Rusku nebo +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
    • napište do chatu podpory ve svém osobním účtu nebo aplikaci MegaFon;
    • jděte do salonu MegaFon se svým pasem.

    Cenu služeb zjistíte na stránce nebo v popisu vašeho tarifu.

    Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!

    • Jak připojit a odpojit služby v roamingu a utratit méně?

      Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob je mobilní aplikace MegaFon nebo Osobní účet. Můžete zkontrolovat svůj zůstatek, připojit nebo odpojit služby a možnosti, objednat podrobné výdaje a klást otázky na podporu v chatu.

      Při roamingu nemusíte měnit nastavení mobilního internetu.

      Věnovat pozornost!

      Některé telefony mohou omezit využití dat při roamingu. Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je mobilní internet povolen v roamingu.

      Byly informace užitečné? Vlastně neRecenze byla odeslána. Děkuju!