Tricolor TV nezobrazuje: rychlé řešení problému. Tricolor TV nezobrazuje bezplatné kanály: pokyny k vyřešení problému

Pro mnoho malých měst, vesnic a vesnic v dnešním Rusku se satelitní televize stala naléhavě potřebnou službou, která poskytuje přístup k desítkám a dokonce stovkám televizních kanálů v Rusku, zemích SNS a ve světě.

Společnost Tricolor poskytuje vysoce kvalitní digitální vysílání řady programů, takže její nabídky jsou žádané a relevantní pro mnoho obyvatel Ruska a sousedních zemí. Někdy se ale přesto vyskytnou problémy s vysíláním, signál zmizí a obraz zmizí. Proč se nezobrazuje trikolóra? Pojďme na to přijít.

Objektivní důvody, proč se Trikolóra neukazuje

Nejčastější důvody, proč se Tricolor nezobrazuje nebo vykazuje špatnou kvalitu, mohou být:

— chyba ve volbě výkonu opakovače, kvůli které se zhoršuje přenos signálu za špatných povětrnostních podmínek - za deště, sněžení nebo mlhy;

— špatná kvalita nastavení domácího přijímače během instalace;

- poškození domácího kabelu mezi televizorem a anténou;

— tvorba ledu na anténě, která zhoršuje příjem signálu;

— provádění preventivní údržby na opakovači.

Všechny tyto případy mohou být snadno opraveny technickou službou společnosti.

Příčiny, které lze snadno odstranit

Někdy si uživatelé stěžují, že ne všechny kanály jsou dostupné ke sledování. V takovém případě byste si měli pečlivě prohlédnout seznam kanálů zahrnutých v balíčku, za který jste zaplatili. Za některé jednotlivé kanály si možná budete muset připlatit.


Někdy se nedostatek obrazu na televizní obrazovce vysvětluje prostou nepozorností – například špatně vloženou přístupovou kartou. Jakmile je poloha karty opravena, obraz se vrátí.

Někdy působí jako překážka samotný přijímač: v případě kolísání napětí v síti se může samovolně vypnout nebo opustit režim příjmu signálu. Pouhé vypnutí a zapnutí přijímače jej často vrátí do funkčního stavu.

Pokud všechny kontroly nepřinesly výsledky a na obrazovce přijímače se zobrazí kód „8888“ nebo „“, měli byste kontaktovat technickou podporu.

"Tricolor" se po zaplacení nezobrazí

Je možné, že po zaplacení byste měli aktivovat dříve deaktivované kanály. Chcete-li to provést, musíte přejít do svého uživatelského účtu a objednat si zaslání aktivačních kódů. Jakmile kódy obdržíte, musíte je zadat a uvést své předplatitelské číslo DRE ID a číslo servisní smlouvy.


Je možné, že k aktivaci nedojde okamžitě, ale po několika hodinách, takže je potřeba nechat přijímač zapnutý na šifrovaném kanálu a počkat.

Volné kanály Tricolor nejsou zobrazeny

Někdy je problém, že se volné kanály Tricolor nezobrazují. V tomto případě je přijímač ponechán na bezplatném televizním kanálu "Rusko 1" po dobu asi 9 hodin.

Během této doby se obvykle obnoví nastavení a v plánu vysílání se objeví volné kanály. Pokud se tak nestane, měli byste kontaktovat technickou podporu a poskytnout jí své předplatitelské číslo DRE ID a číslo servisní smlouvy.

Když se na displeji přijímače objeví zpráva „No Signal“, zkuste aktualizovat seznam kanálů – velmi často to stačí k obnovení vysílání.

Přelaďování kanálů

Poměrně častou příčinou poruch zobrazení jednotlivých kanálů je zkreslení nastavení antény v důsledku poryvů větru a dalších podobných jevů. V takovém případě se můžete pokusit kanály přeladit sami. Chcete-li to provést, měli byste:

— vezměte dálkové ovládání a přejděte do nabídky přijímače;

— výběr vyhledávání kanálů;

— spusťte prohledávání rozsahu pro vyhledání dostupných kanálů.


Pokud všechny výše uvedené skutečnosti nepovedou k obnovení zobrazování televizních programů pro balíček Tricolor-TV, za který jste zaplatili, měli byste kontaktovat službu technické podpory společnosti Tricolor a zavolat technickému specialistovi k odstranění problémů.

Tricolor TV je největší společností v oboru satelitní televize. Pravidelně aktualizuje systém a nabízí nové produkty, které mají více vlastností, možností a funkcí.

Kvalita produktů Tricolor TV je vynikající, ale i při sledování kanálů tohoto operátora mohou nastat určité problémy. V takových případech systém vydává doporučení, která je nejlépe ihned následovat.

Ať už jsou během provozu satelitní televize pozorovány jakékoli systémové poruchy, společnost Tricolor TV žádá předplatitele, aby provedli několik jednoduchých akcí.

Možná je to pouze dočasná závada nebo chyba a po doporučeních začne přijímač správně fungovat. V tomto případě dokonce vše zvládnete sami bez zapojení profesionálů a bez utrácení peněz navíc.

Co dělat, když se systém zhroutí

Než se obrátíte na opraváře nebo zahájíte jakékoli operace, zkuste tuner jednoduše úplně vypnout. Chcete-li to provést, musíte stisknout příslušné tlačítko a odebrat zdroj napájení. Nyní počkejte deset až pět minut.

Společnost Tricolor TV žádá své předplatitele, aby alespoň jednou za dvacet až třicet dní resetovali nastavení do továrního nastavení (jak na to, najdete v návodu speciálně pro váš přijímač.

Pokud jste postupovali podle výše uvedených doporučení, ale nepomohlo vám to (to znamená, že po pokusu o zapnutí televizoru a sledování televizních kanálů se zobrazí zpráva „Seznam je prázdný“, „Žádný signál“ atd., nebo jen tmavá obrazovka se zobrazí), musíte provést následující. Ujistěte se, že zjistíte, co vám brání ve správném sledování televizních kanálů.

Problém snad vůbec není v přijímači Tricolor, ale v TV. Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „Menu“ na ovládacím panelu. Pokud se poté nastavení nezobrazí, váš tuner jednoduše není připojen k televizoru, a proto zpráva přichází z televizoru.

Je možné, že všechny problémy vznikají kvůli skutečnosti, že přijímač je prostě špatně připojen.

Tricolor nehledá kanály? Zkontrolujte připojení tuneru

Zdá se to být elementární, ale ve skutečnosti někteří předplatitelé zapomínají zkontrolovat, jak dobře je přijímač připojen ke zdroji energie a k televizoru.

Vezměte dálkové ovládání z tuneru, najděte červenou ikonu a stiskněte. Pokud je zařízení připojeno podle potřeby, na obrazovce se okamžitě objeví číslo kanálu, který jste vybrali. Pokud je na obrazovce zobrazen čas, je zařízení jednoduše v pohotovostním režimu.

Většina modelů Tricolor TV přijímačů se vyznačuje následujícími vlastnostmi:

• pokud indikátor bliká, zařízení je vypnuto;
• pokud indikátor svítí nahoře, je připojen výstup HDMI;
• pokud indikátor svítí dole, znamená to AV.

Výstup můžete přepnout pomocí ikony „Vstupní signál“. Pokud se příkaz neprovede okamžitě, nemějte obavy. Provedení obvykle trvá pět až patnáct sekund.

Co mám dělat, když zpráva „Seznam je prázdný“ nezmizí?

Společnost Tricolor TV, pokud se vyskytnou problémy se seznamem kanálů, nabízí dva způsoby, jak situaci napravit:

Jak resetovat nastavení?

Pokud si chcete poradit sami a nechcete volat na pomoc odborníky, pak je tato metoda pro vás. Resetování nastavení je velmi jednoduchý postup. Společnost Tricolor TV to doporučuje, pokud dojde k selhání systému.

Chcete-li resetovat nastavení, postupujte takto:

1. Vezměte si dálkové ovládání přijímače. Najděte na něm ikonu s názvem „Nabídka“.
2. Objeví se několik sekcí, musíte vybrat „Nastavení“ (někdy se stejná možnost zobrazuje pod názvem „Nastavení“).
3. S největší pravděpodobností okamžitě vyskočí okno s dotazem na PIN kód. Zadejte jej. Výchozí hodnota je 0000.
4. Nyní najděte tovární nastavení mezi nastaveními (tak se jim říká).
5. Potvrďte reset.

Po úplném dokončení resetu se tuner restartuje. Na obrazovce se zobrazí zpráva „Průvodce nastavením v 1 kroku“. Poté dojde k procesu „Masters“ v části „Operátor“ označte Tricolor TV.

S největší pravděpodobností poté váš tuner začne fungovat správně. V opačném případě musíte vyhledat pomoc profesionálních řemeslníků.

Pokud v seznamu nejsou žádné kanály nebo „Žádný signál“

V takových případech je nutné zkontrolovat, jak dobrá je úroveň signálu získaného z antény.

Chcete-li zkontrolovat signál, musíte dvakrát kliknout na červené tlačítko (umístěné na dálkovém ovladači přijímače) - obvykle „F1“, „i“ nebo „INFO“. V případě potřeby se také doporučuje stisknout zelenou. Po těchto krocích se na obrazovce objeví rozšířené informační okno. Ve spodní části tohoto okna uvidíte dvě hodnoty - sílu a kvalitu signálů.

Aby příjem signálu prošel bez problémů a umožnil normální sledování kanálu, musíte zajistit, aby hodnoty nebyly nižší než sedmdesát procent.

Ne vždy je možné zaplatit za práci kanálů včas. A pokud jste předplatitelem Tricolor TV, pak po vypršení placeného období můžete sledovat pouze deset bezplatných kanálů.

Co byste však měli dělat, pokud v takové situaci není možné sledovat ani základní kanály (obvykle se jen objeví okno s frází „žádný signál“)?

Uživatelé Tricolor TV se začínají bát, někdy dokonce hledají opraváře, kteří by „poruchu“ vyřešili. Pokud se setkáte s takovým abnormálním jevem, nebojte se. Můžete to dokonce opravit sami.

Nejprve musíte zařízení plně diagnostikovat, zkontrolovat všechny součásti. Protože příčinou takového problému je velmi často pouze nesprávně připojený kabel - tímto způsobem můžete rychle a nezávisle napravit situaci, aniž byste potřebovali vnější pomoc.

Povinná kontrola fungování systému na Tricolor

Pro takové případy (když dojde k nějakému selhání systému) je poskytován restart. Je tedy lepší zařízení nejprve restartovat. Možná po tomto začne fungovat správně. Potřebuješ:

• Úplně vypněte systém.


• Počkejte pět až deset minut.


• Připojte ke zdroji napájení a zapněte zařízení.

Často po těchto akcích selhání systému zmizí.

Pokud restartování nepomůže, musíte zkontrolovat, zda funguje hlavní informační kanál Tricolor TV (měl by fungovat nepřetržitě). Je však možné, že i když jej zapnete, náhle vyskočí okno „žádný signál“. Z jakých důvodů k tomu mohlo dojít?

Pokud po zapnutí televizoru nefunguje ani informační kanál Tricolor TV, pravděpodobně došlo k chybnému nastavení. V takové situaci je nejsnazší způsob, jak problémy vyřešit, resetovat nastavení na nastavení, které nastavil samotný vývojář. Pomocí této funkce bude signál obnoven, takže televizní kanály budou opět fungovat.

Jak obnovit uživatelská nastavení

Funkce resetování nastavení na hodnoty nastavené samotnými vývojáři je jednou z nejužitečnějších funkcí, protože s její pomocí můžete opravit různé systémové poruchy.

Chcete-li použít tuto možnost, musíte provést následující kroky:

Jakmile reset potvrdíte, přijímač zahájí restart systému a všechna nastavení se vrátí do stavu, na který byla automaticky nastavena před provedením změn.

Velmi často vám tato možnost umožňuje zcela se zbavit selhání systému. Nudnou frázi „Žádný signál“ tedy vystřídají příjemné obrázky HD TV kanálu.

Nyní však pro normální provoz televizních kanálů musíte kanály nakonfigurovat požadavkem na automatické vyhledávání. Tricolor TV tedy sama vyhledá vše, co potřebujete, a budete muset pouze uložit televizní kanály.

Velmi často v případech, kdy končí období placené práce, systém automaticky odešle základní kanály na konec seznamu. U většiny předplatitelů se objevují od 101. televizního kanálu.

Informační kanál Tricolor TV funguje, ale základní ne

Méně často se předplatitelům stává, že samotný informační kanál funguje, ale základní se nezapnou - když se je pokusí zobrazit, objeví se okno „Žádný signál“. Nejčastěji se tento problém objevuje kvůli skutečnosti, že účastník neuvedl svá data nebo nenainstaloval správně čipovou kartu, a proto ji přijímač nevidí.

Jak uvést své údaje

V případě, že je výpadek způsoben blíže nespecifikovanými údaji, není situace tak obtížná – stačí je potvrdit. A můžete to udělat dvěma způsoby:

Co dělat, pokud jsou data potvrzena, ale kanály nefungují

Je však docela možné, že fráze „Žádný signál“ je způsobena nesprávnou instalací čipové karty, a proto ji přijímač jednoduše nedokáže přečíst. Tuto verzi můžete zkontrolovat následovně:

• Otevřít nabídku


• Najděte možnost s názvem "Podmíněný přístup".


• Najděte a přejděte do modulu DRE.


• Zde najděte hodnotu ID karty, která musí nutně odpovídat číslu karty (uvedenému na čipové kartě instalované v přijímači).

Pokud po přechodu nemůžete najít hodnotu karty, váš přijímač ji jednoduše nepřečte. Nebojte se, v takové situaci stačí požádat centrum podpory o výměnu karty.

Proč nefunguje základní balíček?

Fráze jako „Žádný signál“ a „Žádný přístup ke kanálům“ se mohou objevit také kvůli tomu, že společnost jednoduše změnila balíček bezplatných kanálů a cenu za poskytované služby.

Nezapomeňte, že každá společnost čas od času mění cenu a rozsah svých služeb, včetně Tricolor TV. V roce 2015 došlo ke změně HD tarifních balíčků. Pokud jste například dříve používali služby „Optimum“, „Maximum HD“ a další, nyní automaticky přejdete na jiný tarif – „Unified.

Kromě toho Tricolor TV kompletně přezkoumala a změnila nejen tarifní plány, ale také náklady na služby. Nyní, stejně jako dříve, předplatitelé nemohou nainstalovat balíček, který stojí šest set, devět set nebo tisíc dvě stě rublů. Nyní si můžete vybrat pouze jeden balíček HD kanálů za tisíc dvě stě rublů. Tato cena je stanovena pro zastaralé i současné vybavení.

Existují však určité rozdíly. V případech, kdy účastník nechce nebo nemůže zaplatit celé náklady na služby najednou, má možnost platit v malých částkách. Chcete-li sledovat televizní kanály v kvalitě HD po dobu šesti měsíců, musíte zaplatit šest set rublů a po dobu devíti měsíců musíte zaplatit devět set rublů.

Mějte na paměti!

V roce 2015 společnost Tricolor TV oficiálně oznámila, že pokud vyprší období služby placené předplatitelem, není zaručeno, že se mu budou zobrazovat bezplatné kanály v HD kvalitě. Dříve bylo jejich zásadní fungování podrobně popsáno v dokumentu Tricolor TV, nyní je však tato část ze smlouvy zcela odstraněna.

Mějte tedy na paměti, že pokud jste nezaplatili za práci televizních kanálů včas ve výši tisíc dvě stě rublů, je docela možné, že nebudete moci sledovat ani bezplatné kanály, protože je otočíte na, objeví se okno s frází „Žádný signál.

Problémy s aktualizací softwaru

To je také důvod, proč trikolóra nezobrazuje volné kanály.

V případech, kdy předplatitelé neaktualizují software včas, Tricolor TV nezaručuje správnou funkci systému. Proto se doporučuje pravidelně aktualizovat software, abyste předešli problémům při sledování kanálů.

Z tohoto důvodu vznikají problémy při sledování nejen bezplatných, ale i placených kanálů, když platební lhůta ještě neuplynula. Takže nezapomeňte aktualizovat svůj software, když vyjde nový software.

Moderní populace se snaží jít s dobou, a tak se obyvatelé domů a bytů připojují k satelitní televizi, která má mnoho výhod. Skládají se z velkého počtu kanálů a vysoké kvality obrazu. Někdy však mohou nastat potíže způsobené povětrnostními podmínkami nebo jinými faktory. Z tohoto důvodu určitý kanál nefunguje a na obrazovce se objeví chyba s číslem. Poruchy Tricolor TV přijímače budou diskutovány v článku.

Kódovaný kanál a důvody jeho vzhledu

Někdy uživatelé po zapnutí televizoru najdou zprávu „Kódovaný kanál“. Důvodů pro takový nápis může být několik:

1. Špatné povětrnostní podmínky způsobují selhání signálu nebo nedostatečnou úroveň signálu pro zobrazení obrazu.
2. Zpoždění platby za předplatné. Pokud balíček služeb nebyl zaplacen, bude napsáno „Kódovaný kanál“. Informace si můžete zkontrolovat ve svém osobním účtu.
3. Pokud přijímač delší dobu nepracuje, je nutné jej zapnout na předplaceném a znovu aktivovaném kanálu.
4. Často přijímač jednoduše nerozpozná SIM kartu, která je v něm nainstalována. Chcete-li to provést, uživatelé by měli stisknout tlačítko „ID No.“ na dálkovém ovladači. Pokud se poté na TV objeví text „Žádná karta“, znamená to, že došlo k selhání čtečky karet nebo samotného přijímače.
5. Může dojít k poruše v důsledku napěťových rázů. Z tohoto důvodu by zákazníci měli jednoduše restartovat přijímač.

„Žádný signál“, důvody pro vzhled

Pokud to říká, že není žádný signál, důvodem může být:

1. Porucha antény.
2. Přijímač je špatně zapnutý.
3. Poškození vodičů nebo úplné přerušení kabelu.

Pokud jsou všechny důvody zkontrolovány a odstraněny, měli byste znovu nastavit kanály, pokud televizor začne fungovat, problém je vyřešen. Pokud televizor nereaguje na změny, měli byste zavolat opraváře.

Po zaplacení nefunguje

Po zaplacení nemusí televize fungovat okamžitě, takže je potřeba určitou dobu počkat. Pokud po zaplacení uplynuly více než 4 hodiny a kanály se nezobrazují, měla by být současná situace opravena. Jak problém vyřešit? Chcete-li to provést, musíte použít několik možných metod:

1. Nejprve byste měli odpojit přijímač od sítě a po 5 minutách jej znovu zapojit do zásuvky.
2. Musíte zkontrolovat, zda čtečka karet vidí SIM kartu.
3. Měli byste aktivovat přijímač na kódovaném televizním kanálu, který bude mít obraz, a poté přepnout zpět na placený kanál, který nelze spustit. Poté musíte počkat, až se obrázek objeví.
4. Měli byste zkontrolovat, zda je správně napsáno číslo smlouvy, pod kterou byla platba provedena. Jak zjistit ID vám pomůže tlačítko „ID No.“ na dálkovém ovladači.
5. Po zaplacení se doporučuje nechat přijímač půl dne v provozním režimu.

Pokud všechny popsané metody řešení problému nepřinesly výsledky, je lepší kontaktovat zákaznickou podporu a v případě potřeby zavolat technika.

Kanály nefungují

Pokud se Tricolor TV přestal zobrazovat kvůli nějakým závadám, důvodem může být:

1. Přijímač zamrzl a bude nutné jej vypnout a znovu zapnout.
2. Možná došlo pouze ke zpoždění platby, v takovém případě stačí zaplatit a zkontrolovat funkčnost kanálů.
3. Pokud se vyskytnou problémy se samotným zařízením, je třeba je zkontrolovat, zda nejsou zjevně poškozeny, a určit integritu ID přijímače.

Pokud dojde k poruše rádiového přijímače, může být důvodem také zpoždění platby, po zaplacení vše zapadne. Před nedávnem se začalo platit i rádio Tricolor. Pokud satelit nefunguje, firmware TV kanálů se jednoduše aktualizuje.

Nefunguje, když prší

Pokud se Tricolor přestane zobrazovat, když prší, což je běžný problém během silných dešťů, pak parabola jednoduše nemůže zachytit signál, který je vysílán ze satelitu. Ukazuje se, že dešťové kapky jsou překážkou. Navíc vlivem deště zmizí zvuk a obraz může být špatně zobrazen nebo rozbitý na malé kostičky. Ale nebuďte naštvaní, protože tento problém lze vyřešit. Chcete-li to provést, měli byste:

1. Vědět, jak nastavit talíř a udělat to správně, nebo to nechat na odborníkovi.
2. Vyměňte talíř talíře za jiný, s větším průměrem, nebo jednoduše změňte místo instalace.
3. Proveďte normální ochranu převodníku, na který mohou kapky deště. K tomu můžete použít běžnou odříznutou láhev, kus plastu nebo kondom.

Neexistuje žádné vyhledávání kanálů, jejich seznam je prázdný a běžná televize nefunguje

Pokud všechny kanály ze seznamu zmizely a tuner nemůže najít jediný kanál, znamená to, že všechna nastavení byla ztracena. Problém lze vyřešit aktualizací firmwaru. Chcete-li zobrazit bezplatné federální kanály, stačí resetovat nastavení na tovární nastavení a poté spustit přijímač pro vyhledávání kanálů.

Žádný přístup k prohlížení i při plné platbě za služby

Pokud se kanál po zaplacení nezobrazí, budete muset zkontrolovat přijímač, možná nečte nainstalovanou SIM kartu nebo ID číslo. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky zařízení a přejděte do části „Stav“.

Pokud přijímač detekuje číslo, mohou být příčinou následující problémy:

1. Časový interval podle vestavěných hodin přijímače a satelitu. Chcete-li problém vyřešit, měli byste odpojit zařízení od sítě a chvíli počkat, poté jej znovu připojit k síti a nechat jej běžet 24 hodin.
2. Žádná dokončená registrace. V tomto případě byste měli zkontrolovat stav a poté vytočit identifikační číslo.

Tricolor nefunguje na několika televizorech

Stává se, že po připojení nového zařízení se obraz nezobrazí na Tricolor TV nebo je reprodukován ve špatné kvalitě, důvodem může být zkreslení rádiové vlny. Měli byste zkontrolovat, zda se v blízkosti nenachází radiotelefonní přijímač a také zařízení pro nepřerušitelné napájení nebo jiná zařízení, která mohou rušit vlnu a vytvářet rušení. Pokud takové zařízení existuje, mělo by být odstraněno a přijímač znovu připojen. Kromě toho lze zařízení jednoduše trochu posunout vzhledem k samotnému televizoru. Nemělo by být vyloučeno, že televizor je poměrně starý a nedokáže správně zachytit požadovanou vlnu.

Proč Tricolor TV nefunguje na několika televizorech: Důvody zahrnují:

1. Obě zařízení pro přehrávání obrázků jsou umístěna velmi daleko od sebe a délka kabelu, který vše spojuje, je více než 15 metrů.
2. Problémem může být odpojená zástrčka. K tomu jsou všechna připojení jednoduše zkontrolována.

Proč kanály nefungují na novém zařízení? Tento problém s největší pravděpodobností zahrnuje poškozený vodič, který je třeba vyměnit za nový, nebo nesprávné nastavení antény, které je třeba překonfigurovat.

Některé kanály nefungují (Disney, TNT, NTV a další)

V případě, že televizní kanál zmizí, musí klient znovu naladit pomocí vyhledávání. Možná budou znovu nalezeny potřebné kanály. Jak je nastavit, zjistíte v návodu k dálkovému ovladači. Někdy může být nutné překonfigurovat software modulu nebo spíše aktualizovat software.

Není obraz, ale je slyšet zvuk

Nejpravděpodobnějším důvodem, proč není obraz, ale je slyšet zvuk a funguje pouze jeden informační kanál, je nedostatek finančních prostředků na účtu. Někdy se Tricolor nezobrazí kvůli poškození drátu, pak by měl být vyměněn.

Pokud se nastavení ztratí a později bylo obnoveno, ale obrazovka televizoru zůstane černá, měli byste restartovat. Doporučuje se resetovat všechna nastavení a poté přijímač znovu nakonfigurovat nebo jej jednoduše vypnout ze sítě a po pěti minutách znovu zapnout. Po nakonfigurování kanálů může mnoho uživatelů často vidět na obrazovce blikající nebo hořící zprávu: „přetížení tuneru je vypnuto“. Návod zpravidla neobsahuje řešení tohoto problému. Samotný nápis znamená, že je zapnuto napájení aktivní antény, ale ve skutečnosti je zapnutá jednoduchá anténa. Chcete-li problém vyřešit, přejděte do nabídky a vypněte napájení antény, poté by zpráva o přetížení tuneru je vypnutá by měla zmizet.

Standardní chybové kódy

Mezi popsanými chybami je také malý seznam, na který je třeba reagovat. Níže budou uvedeny ty chybové kódy, se kterými se často setkáváme, a také metody pro opravu často se vyskytujících chyb Tricolor TV:

Kód	Popis chyby	Způsobit	Eliminační metody
Kód chyby 0	Neexistuje žádný způsob, jak sledovat televizní kanály, není zde žádný obraz	Možná vypršela platnost balíčku služeb, SIM karta byla nainstalována nesprávně nebo došlo k selhání softwaru přijímače.	Zkontrolujte platbu za služby a také vypněte přijímač ze sítě a po 5 minutách jej znovu zapněte.
Kód chyby 2	Sledování televize není možné	Přijímač nemá schopnost rozpoznávat a číst data SIM karty	Měli byste znovu nainstalovat SIM kartu do správné polohy
Kód chyby 3	Přístup ke sledování kanálů je uzavřen	Žádné dešifrovací klíče	Chcete-li tento problém vyřešit, požádejte o opětovnou aktivaci
Kód chyby 4	Sledování televizních kanálů není možné	Vybraný kanál nelze zobrazit prostřednictvím poskytovatele Tricolor TV	Měli byste přepnout na jiný kanál vysílaný prostřednictvím Tricolor TV
Kód chyby 5	Přijímač kartu nerozpoznal	Chyba 5 se zobrazí kvůli nesprávně vložené kartě nebo nesprávné kartě.	Zkontrolujte kartu a její správnou instalaci
Kód chyby 7	Kartu nelze identifikovat jako příjemce	SIM karta patří jinému poskytovateli	Vložte kartu Tricolor TV. Možná budete muset provést obnovení továrního nastavení
Kód chyby 8	Přijímač nemůže rozpoznat SIM kartu, protože ji nepodporuje	SIM karta patří jinému přijímači a nelze ji použít v jiných modelech	Vyměňte kartu za kartu podporovanou zařízením
Kód chyby 9	Nelze sledovat televizní kanály	Žádné protokolování dat	Přijímač byste měli zaregistrovat pohodlným způsobem
Kód chyby 10	Nelze zobrazit kanály	Chyba 10 na Tricolor TV znamená, že neexistuje žádné placené předplatné	Proveďte platbu za služby
Kód chyby 11	Žádné kanály ke sledování	Předplatné zůstává v paměti příjemce, ale vypršelo datum jeho platnosti	Odpojte přijímač od sítě a znovu jej zapněte. Spusťte kódovaný kanál a počkejte, až se objeví obraz
Kód chyby 12	Nelze sledovat kanály	Neplatný výběr regionu	Přejděte do nabídky nastavení a vyberte požadovanou oblast, kterou chcete zobrazit
Kód chyby 13	Žádný přístup k prohlížení	Přijímač nebyl delší dobu používán.	Zapněte přijímač na ruském televizním kanálu a nechte jej pracovat 8 hodin.

Jak můžete vidět na Tricolor TV, chyba může být jakákoliv, koneckonců tolik, že pro běžného uživatele je prostě nemožné si vše zapamatovat. Ale nebuďte naštvaní, ne vždy k nim dochází, a pokud se vyskytnou potíže, můžete kontaktovat službu podpory na čísle 88005000123. Kromě toho existují některé další metody pro komunikaci se zaměstnanci a všechny fungují docela dobře a rychle.

Sledování kanálů Tricolor TV je zaručeno pouze v případě, že je na vašem přijímači nainstalován aktuální software. Zkontrolujte prosím, zda je verze softwaru nainstalovaná ve vašem přijímači aktuální.

• Nápis se zobrazuje na všech kanálech jednoho nebo více balíčků (například na všech TV kanálech hlavního balíčku a balíčku „Děti“).

Musíte zkontrolovat, zda je aktivní předplatné televizních a rozhlasových kanálů balíčků, o které máte zájem, v Osobním účtu předplatitele Tricolor TV.

1. Předplatné je aktivní

Chcete-li pokračovat ve sledování služby, musíte zopakovat aktivační klíče na přijímacím zařízení.

Chcete-li to provést, v osobním účtu předplatitele Tricolor TV na stránce „Moje služby“ klikněte na tlačítko „Opakovat aktivační příkazy“.

Poté restartujte přijímací zařízení a nechte je zapnuté na jednom ze šifrovaných kanálů. Obrázek se objeví nejpozději do 8 hodin. Během této doby obdrží přijímač aktivační klíč a vy budete moci opět sledovat placené televizní kanály.

Poznámka! Sledování kanálů Tricolor TV je možné pouze v případě, že je na vašem přijímači nainstalován aktuální software.

2. Předplatné není aktivní

Chcete-li pokračovat v prohlížení, musíte zaplatit za službu, o kterou máte zájem. Poznámka! Sledování kanálů Tricolor TV je možné pouze v případě, že je na vašem přijímači nainstalován aktuální software.

3. Nikdy jsem nepoužil svůj osobní účet a neznám heslo

Při registraci předplatitele Tricolor TV jsme pro vás vytvořili osobní účet.

Pokud jste neobdrželi nebo ztratili své heslo k osobnímu účtu, můžete je snadno a jednoduše získat znovu. Stačí kliknout na „Získat heslo“. Poté zadejte své identifikační číslo a vyberte si pohodlný způsob získání hesla.
Ve svém osobním účtu vyberte „Správa služeb“. Je vaše předplatné pro službu, o kterou máte zájem, aktivní?

• Na jednom/více kanálech (například na jednom televizním kanálu hlavního balíčku nebo na televizním kanálu „Náš fotbal“ a na třech TV kanálech balíčku „Dětské“

​Pokud se informační kanál zobrazuje, ale obraz chybí pouze na některých kanálech placené služby, může to být způsobeno změnou parametrů vysílání kanálu. V takových situacích mohou být kanály se starými parametry vysílání uloženy v seznamu kanálů na vašem přijímači. Musíte aktualizovat seznam kanálů.

Chcete-li aktualizovat seznam kanálů, stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači přijímače a v „Hlavní nabídce“ vyberte „Vyhledat kanály Tricolor TV“, spusťte vyhledávání a počkejte, až skončí. Po dokončení vyhledávání uložte nalezené kanály.

1. Zobrazí se kanály

Děkujeme za váš kontakt a užijte si sledování Tricolor TV!

2. Kanály jsou v seznamu, ale nejsou zobrazeny

Vypněte přijímač od napájení a znovu jej zapněte. Poté zkontrolujte, zda jsou zobrazeny kanály, o které máte zájem.

3. Kanály nejsou v seznamu

Čas od času může dojít ke změnám ve složení balíčků Tricolor TV, které jsou v první řadě odůvodněny rozhodnutími samotných TV kanálů - některé kanály přestanou vysílat, jiné se objeví jako součást balíčků.