Mgts problémy s internetem. OJSC MGTS - digitální televize nefunguje. Pokud je třeba zařízení opravit

Pokud využíváte telekomunikační služby, pravděpodobně jste se alespoň jednou setkali se situací, kdy vám přestane fungovat telefon. Příčiny poruch mohou být velmi různé – jak mechanické (týkající se jednotlivého zařízení), tak i rozsáhlé, například poškození přenosových vedení. Promluvme si o důvodech, proč mohou nastat problémy, a také o tom, co je třeba udělat v případech, kdy pevný telefon MGTS nefunguje.

Co dělat v případě problému

Ne všichni účastníci vědí, jaká opatření mají přijmout, pokud telefonní služba náhle zmizí. Specialisté z moskevské městské telefonní sítě doporučují nejprve zkontrolovat neporušenost zařízení a kabelu přímo v místnosti se zařízením. Často se stává, že se drátů dotkne noha a vytrhnou se ze zásuvky, nebo se poškodí zuby domácích mazlíčků. V prvním případě stačí obnovit připojení zasunutím kabelu do portu zařízení, ve druhém budete muset vyměnit kabel.

Nenašli jste příčinu poruchy v bytě/domě a jste si jisti, že problém je mimo domov?

• Kontaktujte horkou linku zákaznické podpory – 8-495-636-03-63. Není přístup k pevné lince a hovor probíhá z mobilního zařízení? Kombinace čísel, kterou potřebujete, je krátké číslo 06-36. Kontaktní centrum funguje 24 hodin denně, pokud jste se nemohli dovolat napoprvé, zkuste to znovu
• Vysvětlete dispečerovi co nejpodrobněji, v čem je problém (žádné pípnutí, ztráta spojení, ve sluchátku je slyšet cizí hluk). Čím více informací specialista obdrží, tím dříve pochopí příčinu poruchy a vyřeší ji. Ujistěte se, že nedošlo k poškození vašeho zařízení nebo samotného kabelu. Technický pracovník MGTS se pokusí vyřešit váš problém na dálku, po telefonu.
• Zůstane-li příčina poruchy nejasná, operátor požádá o návštěvu specialisty. Je velmi důležité zanechat specialistovi call centra přesnou adresu a vaše kontaktní údaje, abyste mohli udržovat zpětnou vazbu. Je také nutné určit termín a čas návštěvy, který vyhovuje oběma stranám.

Je možné, že důvody, proč pevný telefon MGTS nefunguje, vůbec nespočívají ve vašem zařízení. Poruchy vedení, nepříznivé povětrnostní podmínky, přetížení sítě a porucha základního vybavení ve stanici – důvodů může být mnoho. V takovém případě musí specialista oznámit přibližný čas pro odstranění závady, po kterém zbývá jen čekat.

Pokud je třeba zařízení opravit

Pokud důvod, proč pevný telefon MGTS nefunguje, zůstane nejasný, přijede k vám domů technický specialista. Mějte na paměti, že odjezd neprovádějí sami zaměstnanci moskevské městské telefonní sítě, ale dodavatelé, se kterými spolupracují. Na základě toho budete muset za návštěvu zaplatit podle samostatného tarifu stanoveného partnery MGTS. Pokud se chcete ujistit, že společnost odvádí kvalitní práci, hledejte recenze na World Wide Web. Jistě nejste první, kdo potřebuje opravu nebo seřízení zařízení.

Další akce jsou jednoduché - musíte být doma ve stanovený čas. Po příjezdu technik provede diagnostiku vašeho telefonu a určí, kde přesně k poruše došlo. V případě nutnosti opravy zařízení nebo výměny telefonního kabelu to bude muset účastník zaplatit. Ceny se odvíjí od odlehlosti místa, složitosti atd. Je porucha mimo váš domov? Musí to odstranit bez finanční spoluúčasti uživatele.

Stává se, že uživatel služeb nemá možnost zavolat na službu podpory. Situaci napraví informace obsahující adresy kanceláří MGTS. V Moskvě a regionu je více než 20 takových salonů. Přesné umístění každého zastoupení lze nalézt na oficiálních stránkách poskytovatele komunikace. Je tam uvedena i otevírací doba a popis místa.

Při plánování návštěvy úřadu nezapomeňte, že budete potřebovat doklad totožnosti. Kromě cestovního pasu musíte mít s sebou smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb. Pokud máte tento balíček, můžete se obrátit na kterýkoli z provozních salonů MGTS a zanechat požadavek na návštěvu specialisty.

Důležité informace pro právnické osoby: pokud je uzavřená smlouva korporátní povahy, měly by všechny otázky, které vyvstanou, směřovat pouze na určitých pět kanceláří, které se nacházejí: na Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky a Proletarsky.

Podívali jsme se na opatření, která je třeba podniknout, pokud pevný telefon MGTS nefunguje. Pokud se vám nedaří kontaktovat vašeho poskytovatele komunikace telefonicky, klidně zajděte do salonu, určitě vám pomohou.

Zajímavé video - nový život domácího telefonu.

Dobré odpoledne

Prosím, pomozte mi vyřešit problém související s internetem a neschopnými zaměstnanci MGTS!

31. 12. 2015 přestal fungovat internet. Ve stejný den, 31.12.15, jsem opustil přihlášku č. 10180673. Do 12.1.2016 jsem každý den volal MGTS s žádostí o zprovoznění internetu. Každý den se snažím zjistit důvod, proč ještě nikdo nezačal řešit problém na základě mé žádosti a proč nedokázal opravit internet za 13 dní? Pokaždé jsem musel mluvit s 3-4 neschopnými operátory, kteří mě přesměrovali na různá oddělení. Technický operátor Podpora MO mě na ně přesměrovala. podpora pro Moskvu s tím, že moji oblast obsluhuje Moskva a tech operátoři. Moskevská podpora mě poslala do Moskevské oblasti. Dnes mi přišla SMS, že dle mé přihlášky č. 10180673 byla práce naplánována až na 19. ledna, kdy to bude již 20. den od podání přihlášky. Poté jsem volal s žádostí o odložení práce na 12. nebo 13., ale byl zamítnut. Pomozte mi prosím tento problém co nejdříve vyřešit.

Telefonní číslo-84956352219
Přihláška č. 10180673

Žádám Vás o pomoc při řešení tohoto problému v nejbližších dnech, jinak budu nucen kontaktovat ROSPOTREBNADZOR a další úřady.

Domácí telefon už pět dní nefunguje. Přišel opravář a řekl, že v bytě nic není. Problémy s linkou. Nastavení trvá celý pracovní týden. Už je víkend a telefon stále nefunguje. S dotazem na automatický přepočet platby za nefunkční telefon nabízejí, že půjdou napsat žádost a budou s ní chodit po úřadech. Mám malé dítě a není možné jít sepsat prohlášení. Běžel jsem k sousedům zavolat záchranku. Nikdo v MGTS nemůže jasně vysvětlit načasování oprav. Jedna výmluva, zavolejte zítra. Co dělat?

komentáře:

Telefon přestal fungovat 25.11.2014. Vytáčím MGTS (poté, co jsem dlouho poslouchal informace, které nikdo nepotřebuje, alespoň 15 minut, než se spojí s kýmkoli, koho jsem potřeboval), ale tohle jsou texty. Situace: od MGTS v roce 2013. Instalovali jsme bloky do každého bytu v našem domě a tento blok přestal fungovat. Zásuvku pro jednotku nainstalovali i vaši specialisté, ukázalo se, že po roce a půl v panelu hořel drát právě z této zásuvky. Otázka: Proč po jednom roce, pokud dojde k takové poruše, vaše organizace odmítne poruchu opravit? Poznámka: Ano, sami chápete, že kabeláž v panelu Dezovskaya funguje roky a naštěstí se nerozbije. Pokuste se prosím rozumně zhodnotit situaci, je to vaše chyba a odmítáte ji napravit. Vaši práci samozřejmě uděláme za Vás, ale prosím odpovězte mi - proč se to děje? Moje telefonní číslo je 89161141338 Sergey Viktorovich Parshin.
A