Jak kontaktovat podporu Skype. Služba podpory Skype – Jak kontaktovat technickou podporu Skype. Telefonní číslo zákaznického servisu, zpětná vazba, help desk

Uživatelé se často setkávají s potížemi při používání funkcí aplikace Skype, se kterými si sami nemohou poradit. Problémy mohou souviset s doplněním účtu Skype, přístupem k účtu a provozem samotného programu na zařízení. K vyřešení těchto problémů byla vytvořena technická podpora pro uživatele. Tým zaměstnanců společnosti poskytuje pomoc uživatelům online nebo prostřednictvím e-mailu. Podívejme se blíže na to, jak využít technickou podporu programu.

Kdy kontaktovat technickou podporu Skype

Pokud nemáte čas znovu si přečíst potřebné informace v sekci Komunita nebo na sociálních sítích, můžete kontaktovat oddělení služeb zákazníkům. S pomocí zaměstnanců společnosti můžete vyřešit následující kategorie problémů:

• Účet a heslo. Zablokované účty, problémy s heslem nebo Skype jménem, ​​můj profil, seznam kontaktů.
• Platby. Neočekávané a odmítnuté platby, poukázky a dárkové certifikáty, refundace a další.
• Výzvy. Hlasové hovory, videohovory, platby za hovory, přesměrování hovorů a přepínání hovorů.
• Mobilní a další zařízení. Skype pro Android, pro IPhone, pro Windows phone a další.
• Technické problémy. Problémy s instalací programu a používáním určitých funkcí, problémy s videem a zvukem, potíže s připojením.
• Bezpečnost a soukromí. Hlášení škodlivé aktivity, možnosti ochrany osobních údajů a zprávy zabezpečení.

Jak kontaktovat podporu Skype, jaké mají telefonní číslo

Pokud narazíte na potíže s provozem Skype a jeho funkcemi, kontaktujte technickou podporu. Bohužel neexistuje způsob, jak kontaktovat pracovníky programu telefonicky. Během dne můžete požádat o pomoc prostřednictvím online chatu nebo e-mailu. Existuje seznam potíží, se kterými můžete kontaktovat podporu. Než položíte otázku, zkuste se problému zbavit sami. Chcete-li požádat o pomoc, v nabídce programu Skype vyhledejte část Nápověda - služba podpory nebo klikněte na uvedený odkaz. Existují tři možnosti řešení tohoto problému pomocí následujících odkazů:

• Podpora skype.com – sekce Otázky a odpovědi.
• Komunita skype.com – Komunitní sekce.
• Podpora microsoft.com – sekce technické podpory.

Než se uživatel obrátí na technickou podporu programu, může problém nezávisle vyřešit pomocí otázek a odpovědí nebo webu komunity. Většina typických potíží s používáním programu byla diskutována na fóru. Přečtěte si proto všechny potřebné informace nebo se zeptejte sami. Skype má stránky na sociálních sítích. Sociální stránka je dostupná uživatelům, kteří jsou registrováni v systému.

Pokud problém nastane s problémy s přihlášením k vašemu účtu nebo je stránka hacknuta, pak potřebujete pouze pomoc zaměstnanců Skype.

Chcete-li kontaktovat technickou podporu, musíte:

1. Zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu. Spusťte program na svém zařízení a přihlaste se ke svému účtu.
2. Kurzorem myši vyberte požadovanou kategorii.
3. V závislosti na problému můžete kontaktovat pracovníky Skype online nebo e-mailem.
4. Chcete-li komunikovat prostřednictvím chatu, musí prohlížeč vašeho zařízení podporovat funkci vyskakovacích oken.

Shalom, milí čtenáři! Pokud čtete tento článek, znamená to, že máte problémy s prací s naším oblíbeným programem. Všichni z vás již ocenili tento bezplatný program, který vám umožňuje uskutečňovat hlasové hovory a videohovory, vyměňovat si zprávy a soubory. Nyní vám napíšeme, zda má služba technické podpory Skype telefonní číslo, jak jim napsat e-mail, jak je kontaktovat přes chat. Všechny možné problémy s programem popíšeme v našich dalších článcích, pokusíme se pokrýt celou řadu problémů se známými chybami. Přihlaste se tedy k odběru portálu, budete informováni o všech novinkách.

Každý ví, že ve Skype můžete vytvářet skupinové videochaty. Program poskytuje i placené služby. Chcete zavolat domů nebo na mobil, poslat SMS nebo zajistit dostupnost Wi-Fi? Plaťte a užívejte si pro své zdraví.

Výhody Skype ocenili především ti, kteří jsou daleko od svých příbuzných, protože prostřednictvím tohoto typu komunikace můžete vidět drahé lidi velmi blízko a slyšet rodné hlasy. „Jdi na Skype, pokecáme,“ tuto větu nyní zní jak důchodce, tak prvňáček. A v mnoha dalších případech je tento program nenahraditelný.

Ale bohužel, program nebude fungovat sám o sobě, „na cihle“. Pro zajištění provozu je nutné splnit některé technické podmínky.

Tři pilíře Skype jsou mikrofon, sluchátka a webkamera. Notebooky však toto vše mají již zabudované (kromě sluchátek – tam jsou zabudované reproduktory). Stává se, že program nebo zařízení nefunguje správně. Jak zjistit, co se stalo? Na oficiálních stránkách technické podpory najdete odpovědi na své otázky.

Jaká je oficiální webová stránka technické podpory pro Skype?

Přítomnost oficiálních stránek skype.com/ru naznačuje kvalitu programu. Skype to má. Jedná se o informační portál s jednoduchým a uživatelsky přívětivým rozhraním v ruštině.

Stránky najdete zadáním příslušného výrazu do vyhledávání nebo přechodem na záložku „Nápověda“ přímo v okně programu. Zakladatelé dbali na to, aby uživatelé na portálu našli všechny informace, které je zajímají.

Hlavní nabídka webu má několik sekcí:

Všechny sekce mají další seznam položek, kde jsou všechny informace podrobně popsány a opatřeny příslušnými odkazy. Stáhněte si program, zjistěte, jak začít, jak používat zprávy a videohovory, jak provádět platby – to vše a mnohem více se klienti mohou dozvědět zde.

Na oficiálních stránkách technické podpory vám zodpovíme všechny vaše dotazy a stáhnete si program pro win 7 32 nebo 64 bit.

Pro ty, kteří se na takových portálech špatně orientují, je v horní části stránky vyhledávací lišta.

Stránka funguje 24 hodin denně. Obsahuje informace o všech podpůrných zařízeních, dokonce i o televizorech - . Nebo vás například zaujala otázka „“ - vše je v odpovědích na našem webu a webu technické podpory.

Existuje oficiální stránka podpory Skype pro Android?

Veškeré informace o instalaci a provozu programu na Androidu naleznete na oficiálním portálu technické podpory Skype. Chcete-li to provést, klikněte na položku nabídky „Nápověda“. V okně, které se otevře, se v horní části stránky objeví odkaz „Plocha Windows“.

Když na něj kliknete, otevře se seznam zařízení, na kterých lze program spustit: Android, I-pad, Windows PT a tak dále. Kliknutím na příslušný odkaz získáte všechny informace, které vás zajímají.

Jak kontaktovat technickou podporu Skype?

To lze provést prostřednictvím e-mailu nebo chatu. Nejprve si však prohlédněte všechny možné sekce, je možné, že problém bude vyřešen bez kontaktování. Pokud stále nic nenajdete na správném místě, na konci článku budete odesláni specialistům servisního oddělení.

Přechodem na stránku žádosti můžete vybrat nejen sekci a typ otázky, ale také možnost odpovědi (prostřednictvím e-mailu nebo chatu).

Jak kontaktovat technickou podporu Skype přes chat?

Pravidla při kontaktování technické podpory Skype

• Nejprve vyhledejte odpověď, kterou potřebujete, na portálu Skype v části „Nápověda“. Někdy to pomůže rychleji než čekat na odpověď specialisty.
• Existuje několik způsobů, jak zdarma získat kompetentní odpověď: přejděte do oficiální skupiny podpory, zeptejte se na oficiálním fóru uživatelů nebo napište neoficiální službě podpory Skype v ruštině.
• Otázka musí být položena správně. Nezapomeňte – skuteční lidé vám odpoví. Komunikace je založena na konstruktivním a produktivním dialogu.

Jak napsat dopis technické podpoře Skype

Vyřešili jsme pravidla, teď píšeme dopis.

Po požadovaném pozdravu musíte co nejpřesněji popsat obtížnost a budete si muset zapamatovat sled posledních akcí, které vedly k jejímu výskytu.

Čím jasněji je problém formulován, tím rychleji vám odpoví. Nebuďte líní popsat problém podrobně. Pořiďte snímky obrazovky chyb, na které narazíte, a připojte je k dopisu, pomůže vám to také rychleji na to přijít a vyhnout se nesprávnému řešení problému. Položte otázku zájmu, musí být konkrétní.

Někdy nastane nepříjemná situace, když dojde ke ztrátě přihlašovacího jména nebo hesla Skype, případně obojího současně.

Jak obnovit Skype prostřednictvím technické podpory?

Algoritmus je jednoduchý

Je možné obnovit přístup.

Závěry

Rusky mluvící technická podpora Skype je poměrně výkonný zdroj, který rychle vyřeší všechny problémy. Rozhraní stránek je promyšlené a vybavené potřebnými odkazy. Ve Windows 7 prakticky nedochází k žádným pádům.

Fóra a podpůrné skupiny jsou plné rad od profesionálů, navštěvují je kompetentní lidé, kteří předplatitelům rádi pomohou online.

Jako negativní bod zaznamenáváme chybějící telefonní linku pro urgentní řešení problémů. Samotný program pravděpodobně nemá žádné vážné nevýhody.

Krátká videorecenze pro začátečníky

Za prvé, musíte vědět, že pokud máte problémy se Skypem, můžete stisknout kartu v programu POMOC(Odpovědi a technická podpora), otevře se stránka podpory, kde můžete najít užitečné informace, jak problém vyřešit sami. Pokud nejste schopni problém vyřešit sami, Skype navrhuje kontaktovat komunitu na webu. Obecně jsem slyšel, že Skype jako takový nemá telefonní číslo podpory. Našel jsem číslo +74959679220 - možná telefon na úřad, administrativu. Můžete zkusit zavolat - ale pamatujte, že číslo je Moskva.

Volání na technickou podporu Skype zatím není k dispozici, ale můžete použít web podpory, kde jsou zástupci zákaznických služeb Skype připraveni zodpovědět jakékoli vaše dotazy.

Tato služba obsahuje více než 500 sekcí s otázkami a odpověďmi a průvodci, které souvisejí s veškerou prací služeb Skype.

Tento web se nachází zde.

Dovolat se na technickou podporu Skype je v současné době bohužel nemožné. V případě dotazů se však stále můžete obrátit na specialisty. Musíte jít do nápovědy v nabídce Skype, najít technickou podporu a položit svůj dotaz. Budou reagovat okamžitě.

Na blogu community.skype.com dal zástupce Skype jasnou odpověď: telefonická podpora není k dispozici – nemají telefonickou podporu a odkaz, který uvádí všechny možné způsoby komunikace. Pokud potřebujete odkaz v ruštině, v dolní části stránky je možnost změnit jazyk.

Pokud máte nějaké dotazy týkající se provozu Skype nebo jen nějaké problémy, můžete kdykoli přejít na oficiální web technické podpory. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Skype POMOC a vyberte možnost PODPŮRNÁ SLUŽBA. Budete přesměrováni přímo na tyto stránky, kde můžete podrobně popsat, jaký máte problém a najít rychlé řešení hovorů přímo operátorovi, jelikož žádná taková možnost není, takže můžete být pouze spokojeni s oficiální stránkou.

Technickou podporu Skype lze kontaktovat několika způsoby:

1. Volejte +74959679220.
2. Přejděte na oficiální web zákaznické podpory Skype zde Před kliknutím na tlačítko Pokračovat vyberte možnost Ruština.
3. V samotném Skype klikněte na Help a vyberte Help Desk.

• Jednou jsem zkusil zavolat. ale nic mi nevyšlo.

  Ale můžete jednoduše kontaktovat technickou podporu, což je přesně to, co jsem udělal.

  A brzy byste měli obdržet odpověď.

  Zde je webová stránka, kde můžete kontaktovat/technickou podporu.

  Pokud dojde k poruchám Skype, účastník vás neslyší, nastavení nefunguje atd., nemůžete problém sami vyřešit, můžete to zkusit > v nabídce Skype vyberte Nápověda > Help Desk a napište o svém problému, zeptejte se kontaktovat přes Skype.

  Ale pokud v Skype nelze se vůbec přihlásit, musíte kontaktovat technickou podporu na adrese

  oficiální webové stránky oddělení zákaznických služeb Skype

  Říká to web Zákaznická podpora Skype neposkytuje asistenci po telefonu,

  Žádný takový telefon tedy neexistuje

  

Při používání této oblíbené utility často vyvstávají otázky, na které není tak snadné odpovědět. Navíc někdy zapomeneme své uživatelské jméno nebo heslo nebo se prostě nemůžeme přihlásit k našemu účtu. K vyřešení těchto problémů existuje technická podpora na Skype. Můžete ji kontaktovat různými způsoby. Podívejme se, jaké problémy a jak lze vyřešit pomocí technické podpory.

Jak mohu problém vyřešit?

Pokud máte dotaz, nemusíte nejprve hledat, jak napsat na technickou podporu. Oficiální web podpory Skype obsahuje sekci s více než 900 nejčastějšími otázkami a odpověďmi na ně.

Také na tomto webu (služba podpory Skype) najdete příručku pro práci s nástrojem, doporučení pro práci s filtry pro vyhledávání informací a další podpůrné materiály.

Spoustu užitečných informací najdete také v komunitě Skype, na kterou můžete přejít na https://community.skype.com. Můžete hledat buď na domovské stránce komunity, nebo se přihlásit pomocí svých osobních údajů a přímo položit otázku.

Skype má také stránky na sociálních sítích. Například oficiální Facebooková stránka Skype obsahuje všechny uživatelské dotazy, kde si je můžete nejen přečíst, ale také položit vlastní. Stránka je dostupná pouze pokud jste přihlášeni do systému.

Pokud nechcete ztrácet čas procházením odpovědí na další uživatelské otázky, musíte kontaktovat oddělení zákaznických služeb Skype (takto se oficiálně nazývá technická pomoc v nástroji).

Jak komunikovat se zákaznickým servisem

Chcete-li úspěšně kontaktovat zákaznický servis, musíte být přihlášeni ke svému účtu Skype. Představme si, že s přihlášením ke svému účtu je vše v pořádku. Chcete-li tedy kontaktovat technickou podporu, postupujte takto:

1. Přejděte na https://login.skype.com/login a přihlaste se ke svému účtu pomocí svého uživatelského jména a hesla.
2. Vyberte kategorii a svůj problém.
3. Podle toho, do jaké kategorie váš požadavek spadá, se budete muset rozhodnout, zda chcete komunikovat se zástupcem podpory prostřednictvím e-mailu nebo chatu.
4. Pokud se rozhodnete komunikovat prostřednictvím chatu, nejprve se ujistěte, že váš prohlížeč podporuje vyskakovací okna. V chatu můžete komunikovat s online podporou.

Časté problémy při komunikaci s technickou podporou

Co dělat, když se nemůžete přihlásit pomocí svého uživatelského jména nebo hesla? Chcete-li obnovit přístup, jednoduše přejděte na odkaz https://a.login.skype.com/diagnostics a postupujte podle pokynů. Budete tedy muset zadat své telefonní číslo, e-mail nebo přihlášení.

Pokud se domníváte, že vaše stránka byla napadena, nebo si myslíte, že samotná technická podpora Skype k ní pozastavila přístup, můžete také pomocí výše uvedeného odkazu obnovit přístup ke své stránce. Po obnovení přístupu budete moci plně využívat služby technické podpory Skype.

Pokud jste kontaktovali technickou podporu ohledně otázky, která vás zajímá, ale technická podpora neodpoví do 24 hodin, doporučujeme vám zkontrolovat následující nastavení:

1. Obdrželi jste automatické potvrzení, že byl váš požadavek přečten? Pokud ano, tak počkejte. Ve většině případů byste měli obdržet odpověď do 24 hodin, pokud je však otázka složitá, může její vyřešení trvat déle než jeden den.
2. Pokud jste neobdrželi potvrzení, že váš požadavek na službu byl doručen, doporučujeme vám zkontrolovat složku se spamem a nevyžádanou poštou – možná potvrzení, stejně jako odpověď na váš požadavek, skončily omylem ve spamu.
3. Pokud ve spamu nic není, přidejte e-mailovou doménu @skype.net do seznamu důvěryhodných adres a odešlete svůj požadavek znovu.

Užitečné informace

Pokud máte problémy s videem, můžete přejít na oficiální stránku www.skype.com do sekce nápovědy k videohovorům - tam najdete spoustu užitečných informací.

Pokud také rozumíte angličtině, určitě navštivte http://www.skype.com/go/help, kde najdete odpovědi na mnoho otázek.

Pokud chcete napsat naštvaný dopis se stížností nebo žádostí, můžete klidně napsat na [e-mail chráněný]– technická podpora vždy rychle reaguje na dopisy zaslané na tuto e-mailovou adresu.

Pokud jste aktivním uživatelem sociálních sítí, pak Technickou podporu Skype můžete kontaktovat pomocí Twitteru: https://twitter.com/SkypeSupport. Chcete-li to provést, musíte jim poslat zprávu v angličtině. Mimochodem, Skype aktivně publikuje novinky na svém Twitteru a také doporučení pro použití nástroje.

Pokud rozumíte anglicky, pak se vám může hodit i kanál technické podpory na Youtube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLB5AC5165742439BD&feature=plcp. Na něm tým Skype publikuje videa o tom, jak aplikaci nakonfigurovat, a také různé úpravy, chyby a doporučení pro práci s nástrojem.

Dopis technické podpoře

Uživatelé Skype mají často nejrůznější problémy. Někteří lidé se nemohou přihlásit, někteří lidé neslyší svého partnera, některým lidem nefunguje mikrofon vůbec. Pro tyto případy existuje podpora Skype. Může tam jít každý. Někteří hledají telefon Služba podpory Skype, ale to je zbytečná práce: není možné získat radu po telefonu. Ale nezlobte se, protože existují i ​​jiné způsoby. Pokud potřebujete technickou podporu Skype, navštivte prosím následující odkaz: https://support.skype.com/login&application=knowledgebase.

„Přihlaste se pomocí účtu Skype“.
• Dále, pokud požadujete technickou podporu Skype, zadejte do okna "Skype jméno" vaše přihlašovací jméno.

  

• V dalším okně zadejte své heslo.

  

• Nyní, pokud potřebujete technickou podporu Skype, klikněte na tlačítko "Přihlásit se".

  

• Vyberte téma, kterého se otázka nebo problém týká. Jako příklad si vyberme "Účet a heslo".

  

• Nyní, pokud potřebujete help desk, vyberte typ problému. Zvolme například problémy s přihlášením a heslem.

  

• Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu, klikněte na tlačítko "Další".

  

• Nyní musíme zvolit metodu, kterou budeme specialisty kontaktovat. Služba zákazníkům Skype nabízí tři možnosti: Komunita Skype, Nápověda k e-mailu a Nápověda k chatu. Pomoc volíme emailem.

  

• Podpora Skype vyžaduje vyplnění speciálního formuláře. Vyberte zemi vašeho pobytu.

  





• Nyní, pokud používáme kreditní kartu, zadejte její první dvě číslice a poslední dvě.

  

• V dalším okně zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším PayPal. Samozřejmě, pokud je k dispozici.

  

• Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci.

  

• Zadejte datum narození.

  

• Zadejte datum vytvoření účtu.

  

• Nyní zadáme dvě telefonní čísla, která byla naposledy volaná.

  

• Zadejte jméno a příjmení, které jste uvedli při registraci.

  

• Při registraci zadáváme zemi bydliště.

  

• Dále zadejte téma svého problému.

  

• Nyní vyberte ze seznamu zařízení, které má problémy se Skypem. v našem případě počítač.

  

• Vyberte svůj operační systém ze seznamu. Vezměme si například Windows.

  

• Nyní napíšeme naši zprávu, ve které popíšeme podstatu problému nebo položíme otázku.

  

• Po napsání zprávy klikněte na tlačítko "Poslat".

  

To je vše, zpráva byla odeslána. Teď už jen stačí počkat na odpověď, která vám přijde na email.

Jedná se o osvědčený způsob, jak kontaktovat odborníka. A telefonní číslo technické podpory Skype je něco z fantazie, jak jsme již řekli. Ani to nehledejte – nenajdete. A nehledejte odpověď na otázku, jak zavolat operátorovi: to vám nikdo neřekne.

Skype komunita

Užitečné odkazy

Můžete přejít na tuto stránku: https://support.skype.com/ru. Zde najdete mnoho užitečných informací. Další užitečný odkaz: blogs.skype.com/language/ru/. Tento blog je v ruštině. Přejděte také sem: www.skype.com/go/help.faq.videocalls. Všechno je to o videohovorech. Pokud rozumíte angličtině, můžete použít tento odkaz: http://www.skype.com/go/help. Velmi užitečná stránka. Mnoho zajímavých informací je také zde: http://heartbeat.skype.com.

Možná budete chtít napsat dopis s žádostí nebo stížnost. Zde je adresa: [e-mail chráněný]. Musí vám okamžitě odpovědět.