Opravujeme známé chyby Play Market: příčiny a podrobné pokyny k odstranění. Význam a řešení chyb na trhu Play

Operační systém Android je na poli mobilních zařízení nejrozšířenější, ale to mu nebrání v mnoha chybách a bugech, které značně kazí zážitek běžného uživatele. Naštěstí mnohé z nich lze snadno opravit.

Kupodivu, navzdory různým důvodům, které způsobují chyby, mnoho z nich má stejné metody opravy, které jsou často naprosto totožné. Aby se předešlo opakování, v první polovině článku budou popsány příčiny chyb a jak je ošetřit a ve druhé polovině budou popsány pokyny krok za krokem.

Tabulka: význam chyb Play Market a metody léčby

Číslo kódu	Popis chyby	Možnosti léčby
400 a 403	K tomuto problému dochází, když se pokusíte koupit placenou aplikaci, když služba Play Market nemůže správně používat informace o vašem účtu. Nejčastěji se chyba objeví, když jsou na zařízení aktivní dva nebo více platících účtů Google a jejich priority jsou v konfliktu.	"Odstranění účtu ze systému a opětovné přihlášení." Pomůže také smazání jednoho ze stávajících účtů.
404	Kód 404 je obecně přijímán k označení chyby při připojování k serveru, ale samotná aplikace Play Market jej již dlouhou dobu nepoužívá, protože byl nahrazen přesnějšími zprávami. To znamená, že chyba 404 je rozdělena do velkého počtu dalších chyb, z nichž každá má svůj vlastní kód. Pokud se náhodou setkáte s právě takovým kódem, existuje jedna ze dvou věcí: buď jste vstoupili na Play Market přes prohlížeč a narazili na neexistující stránku, nebo používáte velmi starou verzi Play Market, a problém je chyba připojení. Vezmeme-li v úvahu skutečnost, že první možnost nelze vyléčit a druhá může nastat pouze v případě, že se vám již podařilo získat přístup na Play Market, je s největší pravděpodobností problém v nesprávném nastavení časového pásma.	"Nastavení data a času."
406	Play Market nenalezl soubor aplikace nabízený ke stažení. Skutečnost, že odkaz na nenalezený soubor byl zveřejněn na Play Market a označen jako platný pro vaše zařízení, již naznačuje, že se jedná o chybu na straně moderování aplikace. Ani zde však není vše jednoduché. Někdy se stále jedná o chybu služeb, kterou lze odstranit jejich vyčištěním, ale nejčastěji je spojena s určením regionu, ve kterém si Play Market myslí, že máte právo stáhnout tuto aplikaci, a spustí záměrně falešnou postup stahování.	"Pomocí VPN."
409, 410, 412 a 420	Tyto chyby jsou zodpovědné za narušení servisních aplikací. Téměř polovina chyb, které se vyskytují, bez ohledu na jejich kód, je způsobena problémy ve službách, v jejichž důsledku vzniká kód, který neodpovídá skutečnosti. Ale konkrétně tyto hodnoty upozorňují na přerušení služeb a nic víc.	"Čistící servisní aplikace." V případě kódu 412 možná budete potřebovat
413	Vyskytuje se při použití proxy serveru a představuje nedostatek důvěry bezpečnostního systému ve vaše připojení. Stačí vypnout proxy server. Pokud jej nepoužíváte, problém je chyba registrace dat služby Google.	"Čistící servisní aplikace."
481	Jeden z problémů spojených s přidružením vašeho účtu Google ke službě Play Market. Tento kód se mírně liší od podobných, protože problém může spočívat v samotném účtu, který byl z neznámých důvodů prohlášen za neplatný a jeho další použití je nemožné.	"Odstranění účtu ze systému a opětovné přihlášení." Pokud to nepomůže, budete muset na tento účet zapomenout a použít jiný. Toto je jeden z mála problémů, které nelze vyřešit pomocí resetování systému.
489	Problém souvisí s rozpoznáním vašeho účtu a konkrétněji se jedná o chybu v interakci služeb Google a aktivního účtu. Tento případ není tak špatný jako ten předchozí: problém není v účtu samotném, ale ve způsobu jeho registrace ve službách a situaci by mělo zachránit jednoduché odhlášení.	"Odstranění účtu ze systému a opětovné přihlášení."
490	K této chybě dochází, pokud služba Play Market považuje vaše internetové připojení za nevhodné pro stažení aplikace. Důvodů může být mnoho a všechny jsou poměrně vágní, ale nejoblíbenější jsou: chyba služby, kdy kód neodpovídá skutečnosti, a dopravní omezení, která se mohou týkat i Wi-Fi.	"Čistící servisní aplikace." "Odstranění dopravních omezení."
491	Při přístupu ke stažení aplikace došlo k chybě. Konflikt se týká bezpečnostního systému, který aplikaci brání v přístupu k jejím vlastním zdrojům a nazývá je nepřátelskými.	"Povolení k instalaci aplikací z externích zdrojů." "Čistící servisní aplikace." "Odstranění aktualizací Play Market a GFS."
492	Tato chyba je způsobena problémy s interakcí s mezipamětí dalvik. Zpráva je celkem jednoznačná a přesná, ale i přes to může být problémem prosté selhání služeb.	"Čistící servisní aplikace." "Odstranění mezipaměti dalvik."
495	Označuje, že ke staženému souboru nelze získat přístup. Při moderování aplikace na Play Marketu došlo k chybě, v důsledku čehož byla narušena integrita souboru nebo jednoduše chyběl. V případě tohoto kódu je to však poměrně vzácné a s největší pravděpodobností se setkáváte s nesprávným hlášením o přetečení vyrovnávací paměti.	"Čistící servisní aplikace." "Odstranění aktualizací Play Market a GFS."
497	Vyskytuje se, když se starší verze aplikace již nachází v místě, kde by měla být aplikace nainstalována/aktualizována, a služba Play Market ji nemůže odebrat za účelem další výměny. To je způsobeno chybným přiřazením vyšší priority některým souborům aplikací, v důsledku čehož jejich odstranění vyžaduje příslušná práva, která samotný Play Market nemá.	"Nucené odstranění aplikace."
498	Definice chyby je naprosto jasná a znamená přetečení mezipaměti zařízení. Pouhé vymazání paměti nepomůže, protože mezipaměť zařízení je speciální částí paměti a nesouvisí s běžnou mezipamětí.	"Vymazat mezipaměť zařízení."

Odstraňování problémů

První dva způsoby jsou univerzální. Pokud narazíte na nějakou neznámou chybu, vyzkoušejte nejprve tyto. Jako poslední možnost můžete vždy použít Reset systému, který eliminuje téměř všechny chyby, které se vyskytují na trhu Play.

Pokud dojde k jakékoli chybě, bez ohledu na její kód, zkuste nejprve zařízení restartovat. Jedná se o nejnebezpečnější způsob řešení problému, který často pomáhá.

Aplikace úklidových služeb

Většina problémů s trhem Play vzniká v důsledku chyb v servisních aplikacích. Navíc tam nemusí být chyba, ale obchod si bude myslet, že tam nějaká je. Naštěstí lze tuto chybu velmi snadno opravit. Tato metoda také může odstranit téměř polovinu problémů na trhu Play.

1. Přejděte do Nastavení systému Android a klepněte na kartu Aplikace v části Zařízení.
2. Dvojitým přejetím doprava se dostanete na seznam všech aplikací.

   

3. Zde najděte Play Market a klikněte na něj.

   

4. Postupně klikněte na „Stop“, „Vymazat mezipaměť“ a „Vymazat data“.

   

5. Opakujte tyto kroky se „Správcem stahování“, poté restartujte zařízení a zkuste něco stáhnout z trhu Play.

   

6. Pokud to nepomůže, pokračujte. Opakujte s „Účty Google“.

   

7. Stejné jako služby Google Play.

   

8. Stejné jako „Google Service Framework“, poté restartujte zařízení znovu.

   

Video: jak vymazat mezipaměť a vymazat data aplikace

Odinstalování aktualizací Play Market a GFS

Někdy v sérii aktualizací Play Market existuje „slepá ulička“, která nemůže nic stáhnout a podle toho aktualizovat. Tento druh chyb se vyskytuje poměrně často, zejména na čínských smartphonech, jejichž podpora se příliš netýká. Pokud k tomu dojde, musíte přepsat „špatnou“ verzi odebráním všech aktualizací Play Market:

Pokud Play Market fungoval, jak měl, ale tento efekt netrval déle než pět minut, opakujte kroky jedna až pět a po restartování zařízení proveďte velmi rychle následující:

Pokud to nepomůže, nezlobte se, to se stává zřídka, ale za pokus to stálo. Chcete-li problém vyřešit, budete si muset sami stáhnout nejnovější verzi. To lze také provést, pokud vám nevyhovuje předchozí verze, ke které jste se vrátili.

Pokud vám metoda popsaná v tomto odstavci nepomohla ani na několik minut, nemá smysl dělat následující.

Pokud jste dříve neinstalovali nic staženého z internetu, možná budete muset povolit instalaci z externích zdrojů. Jak jej získat, je popsáno na konci článku.

Video: jak odstranit aktualizace Play Market

Pomocí VPN

Připojení VPN je připojení k virtuální privátní síti, které vám umožňuje vytvořit nové připojení k internetu přes stávající. Jednoduše řečeno, jde o zahrnutí dalšího odkazu do systému připojení mezi zařízením a internetem, takže zdroj, ke kterému přistupujete, si bude myslet, že se k němu nepřipojujete vy, ale vaše VPN.

1. Nejprve musíte přejít na Play Market a do vyhledávacího pole zadat „VPN“. Vyberte první aplikaci, která se vám líbí.

   

2. Nainstalujte aplikaci. Všechny jsou totožné. Podívejme se na jejich použití na příkladu pomocí aplikace Turbo VPN. Pokud kvůli chybě nemůžete tuto aplikaci ani nainstalovat, budete si ji muset stáhnout z externích zdrojů (jak takové stahování povolit je popsáno na konci článku).

   

3. Otevřete aplikaci a klikněte na největší tlačítko ve tvaru mrkve.

   

4. Potvrďte vytvoření připojení.

   

5. Všimněte si ikony vlajky v pravém horním rohu. Symbolizuje zemi, přes kterou je spojení navázáno. Podle této země bude určen region a podle toho i výchozí jazyk trhu Play. Zpravidla je vybrán server, přes který se připojení provádí nejrychleji, ale pokud vám to nevyhovuje, klikněte na zaškrtávací políčko a vyberte zemi sami.

   

6. Chcete-li VPN zakázat, klikněte na ikonu křížku.

   

Video: jak používat Turbo VPN

Odstranění dopravních omezení

Při používání mobilního internetu často dochází k případům, kdy uživatelé zapomenou odstranit omezení z limitu mobilního provozu, v důsledku čehož dochází k částečné ztrátě internetového připojení.

U některých Wi-Fi bodů je také možné nastavit dopravní omezení, o kterých mnoho lidí neví. Někdy se toto omezení automaticky nastaví při použití připojení Wi-Fi, které není distribuováno z routeru, ale z jiného zařízení.

Nastavení data a času

Při špatném nastavení data a času by internet neměl fungovat sám o sobě, ale aplikace Play Market je poněkud zvláštní. Má svou vlastní představu o dochvilnosti.

Věnujte pozornost nastavení časového pásma. Musí být zobrazen jako první. I když je čas nastaven správně, ale časové pásmo je nesprávné, může to vést k chybě – stejná funkce Play Market uvedená výše.

Video: jak nastavit datum a čas

Odebrání účtu ze systému a opětovné přihlášení

Tato metoda je také poměrně populární a odstraňuje většinu problémů spojených s interakcí mezi vaším účtem Google a aplikací Play Market.

1. Přejděte do Nastavení systému Android a otevřete kartu Účty v části Osobní údaje.

   

2. Vyberte účty Google.

   

3. Vyberte účet, ze kterého se chcete odhlásit.

   

4. Klikněte na tři tečky v pravém horním rohu.

   

5. Klikněte na "Smazat účet".

   

6. Vraťte se na kartu Účty a klikněte na Přidat účet.

   

7. Vyberte „Google“ a přihlaste se ke svému účtu. Budete se muset ověřit (zadat heslo).

   

Video: jak smazat účet

Vymažte mezipaměť zařízení

Mezipaměť zařízení a jeho sdílená paměť jsou poněkud odlišné věci. Pravidelné mazání paměti problém nevyřeší. Přetečení mezipaměti je však ošetřeno docela jednoduše, a to i přesto, že se to děje prostřednictvím nabídky Recovery, které se z nějakého důvodu každý bojí.

Video: jak vymazat mezipaměť zařízení

Odstranění mezipaměti Dalvik

Stejně jako v předchozích pokynech budeme muset přejít do nabídky Recovery a stisknout několik tlačítek.

Abyste mohli postupovat podle tohoto návodu, budete potřebovat práva root. Jak je získat, je popsáno na konci článku.

Vynucené odstranění aplikace

Často se vyskytují případy, kdy smazání aplikace standardními metodami není možné v důsledku různých chyb v systému nebo aplikaci samotné. V takových případech musíte program odebrat ručně pomocí práv superuživatele.

Abyste mohli postupovat podle těchto pokynů, budete potřebovat práva root a Root Explorer. Jak je získat, je popsáno na konci článku.

Podívejme se jako příklad na násilné smazání aplikace pomocí průzkumníka Total Commander:

Resetování systému

Nejnovější, ale nejúčinnější způsob. Smaže vše, co se nachází v interní paměti vašeho zařízení.

Video: jak resetovat telefon do továrního nastavení

Mezistupně

Zde popíšeme mezikroky potřebné k provedení některých z výše uvedených pokynů, s výjimkou „Povolení k instalaci aplikací z externích zdrojů“, které bude přímo potřeba k vyřešení chybového kódu 491.

Oprávnění k instalaci aplikací z externích zdrojů

Pokud vám bezpečnostní systém nedovolí nainstalovat aplikaci staženou z internetu, musíte povolit instalaci aplikací z externích zdrojů:

Získání kořenových práv

Práva root nebo práva superuživatele poskytují uživateli speciální pravomoci:

• mazání systémových souborů;
• aktivace skrytých funkcí Androidu a další.

Než se rozhodnete získat práva root, zvažte:

• získání práv root zruší záruku na zařízení;
• vždy zůstává riziko poškození systému při získávání práv roota a poté;
• Příjem aktualizací od výrobce vzduchem (záruční aktualizace operačního systému) bude ukončen.

Pokud jste dříve neinstalovali aplikace z externích zdrojů, budete muset provést změny v nastavení zabezpečení. Jak to udělat, bylo popsáno výše.

1. Stáhněte si nejnovější verzi Framaroot z internetu. Tato aplikace má analogy na trhu Play, ale nejsou tak spolehlivé.
   
2. Nainstalujte Framaroot. Pokud instalační program zablokuje proces, klikněte na „Další informace“ a „Přesto nainstalovat (není bezpečné).
   
3. Spusťte Framaroot a vyberte „Instalovat SuperSU“, poté klikněte na jednu z metod pro získání práv root. Restartujte zařízení.
4. Vyzkoušejte alternativní aplikace, pokud vaše zařízení není touto aplikací podporováno. To však zvýší riziko „upuštění“ vašeho systému. Nejlepší je zjistit si individuální způsob pro vaše zařízení. S největší pravděpodobností bude tato metoda složitější, ale jistě osvědčená.
   
5. Zadejte název vašeho zařízení + root do Google a otevřete první odkaz.
   
6. Postupujte podle pokynů.
   

Instalace Root Explorer

Root explorer je průzkumník schopný pracovat s právy root a má přístup do kořenového adresáře zařízení.

Nejběžnějšími kořenovými průzkumníky jsou Total Commander a Root Explorer.

Průzkumník root neposkytuje přístup k právům root. K používání mnoha funkcí Root Exploreru je však vyžadováno oprávnění root.

Nejjednodušší způsob, jak stáhnout Průzkumníka, je nainstalovat jej z trhu Play. Pokud to ale vzniklá chyba neumožňuje, metoda již není nutná.

Průzkumníka si můžete stáhnout odkudkoli pomocí prohlížeče a vyhledávání Google, ale je lepší používat pouze důvěryhodné zdroje, protože existuje riziko napadení virem.

Bohužel ani pro samotnou technickou podporu společnosti Google není možné odstranit příčiny výše uvedených problémů. Oprava samotných chyb, byť dočasně, je ale velmi jednoduchá a v možnostech nezkušených uživatelů.

Světově nejpopulárnější OS je známý svou nestabilitou. Každý uživatel Androidu se alespoň jednou setkal s jednou nebo druhou chybou, ale ne každý našel řešení. Rozhodně se kvůli tomu nevyplatí zařízení hned měnit. Dále se podíváme na hlavní chyby v systému Android a na to, jak je vyřešit. Často se nejedná o žádnou chybu, ale pouze o malou funkci, kterou lze vyřešit několika jednoduchými kroky.

Někdy může Android při spuštění způsobit systémové chyby. Na tom není nic špatného

Tato část obsahuje problémy, které lze obvykle snadno opravit nebo nejsou vůbec nutné. Často příčinou nemusí být ani samotné zařízení. Jsou ale i takové, které uživatele znervózňují.

Nízká paměť

To nelze nazvat chybou, ale spíše omezením schopností vašeho zařízení. Ano, skutečně, na starých, a dokonce i nových zařízeních vnitřní paměť někdy náhle dojde. Problém lze vyřešit velmi jednoduše.

1. Pokud používáte aplikace jako Instagram, VK, pak je určitě na vině cache, která se velmi rychle a ve velkém hromadí.
2. Přejděte na „Nastavení“, vyberte „Aplikace“.
3. Často jsou ty, které zabírají nejvíce paměti, okamžitě uvedeny na vrchol. Klikněte na ně.

Vyberte položku „Vymazat mezipaměť“.

Toto čištění může uvolnit až několik gigabajtů volného místa. Data v aplikaci můžete také zcela vymazat, ale pak se budete muset znovu „přihlásit“.

Kvůli zaplnění paměti může dojít k chybám s různými čísly. Například chyba 919, kdy aplikaci nelze spustit z důvodu nedostatku místa.

Na některých zařízeních (ne na všech) můžete přenést některé programy na paměťovou kartu. Tím se uvolní ještě více místa. To se provádí ze stejné položky v nastavení. Je lepší sledovat dostupnost volného místa častěji, aby gadget vždy fungoval správně a bez brzd.

Chyba ověření Wi-Fi

Také jeden z nejpopulárnějších problémů na Androidu. I když ve skutečnosti velmi zřídka spočívá problém v zařízení. Častěji je příčinou router, přesněji jeho nekompatibilita s vaším zařízením. Problém je vyřešen poměrně rychle.

První metoda, nejzřejmější, je jednoduše zkontrolovat, zda je zadané heslo správné. Ověření totiž není nic jiného než kontrola bezpečnostního klíče. Zkuste proto na problematickou síť zapomenout a poté zadejte heslo znovu.

Pokud je s heslem vše v pořádku, ale Wi-Fi se stále nechce připojit, důvod jasně spočívá v nastavení routeru. Faktem je, že jeho typ šifrování dat může být starší než typ používaný na zařízení Android nebo zařízení nepodporuje žádný síťový standard.

V tomto případě musíte jít do nastavení routeru.

1. Otevřete prohlížeč. Do adresního řádku zadejte „192.168.1.1“ nebo „192.168.0.1“.
2. V zobrazeném okně zadejte své uživatelské jméno a heslo: nejčastěji jsou to admin a admin. Pokud máte jiné, zadejte svůj.
3. Nyní musíte najít nastavení zabezpečení Wi-Fi. Zde nastavíme smíšený typ šifrování nebo síťovou autentizaci „WPA-PSK/WPA2-PSK2 mixed“ a také zvolíme automatický výběr síťového standardu.

Poté by problémy s připojením k Wi-Fi měly zmizet.

Chyba syntaxe

Chyba spočívá v tom, že soubor, který instaluje konkrétní aplikaci, je nesprávný nebo nebyl správně spuštěn. Navíc může dojít k chybě během instalace, která má za následek také chybu syntaxe.

Oprava je docela snadná. Nejprve se ujistěte, že soubor, který jste stáhli, je ve formátu apk. Protože právě soubory tohoto formátu jsou instalátory aplikací v systému Android. Za druhé, odstraňte tento stažený soubor a znovu jej stáhněte a poté znovu nainstalujte. Má smysl zkusit stáhnout soubor z jiného webu. Tím se chyba obvykle vymaže.

Chyba při načítání

To se často stává na starších zařízeních, ale na nových se tento problém již nevyskytuje. Problém je v tom, že standardní správce stahování nefunguje správně, což ztěžuje stahování čehokoli z internetu. Chyba je opravena celkem snadno.

Stačí si stáhnout nový správce stahování. ES Explorer může být pro tyto účely perfektní. Má dobrý vestavěný správce stahování.

Klávesnice Android AOSP

Tato klávesnice sama o sobě není nejlepší. Navíc na některých firmwarech není příliš optimalizován, což způsobuje chyby. Jejich řešení je jednoduché.

• Zakažte hlasový vstup v nastavení klávesnice.
• Resetujte nastavení, vymažte mezipaměť a data aplikace, která je zodpovědná za klávesnici.
• Stačí si stáhnout jakoukoli jinou klávesnici z Google Play Market.

Chyby s účty Google

Mohou nastat dvě chyby: účet se nechce synchronizovat nebo nechce být přidán. První může být přítomen na starých i nových zařízeních, zatímco druhý se postupně stává minulostí. Napravit to všechno není tak těžké.

• Zkontrolujte kvalitu a stabilitu vašeho internetového připojení: mobilní síť nebo Wi-Fi musí fungovat normálně, jinak může být důvod.
• Pokud byl účet již přidán, ale nesynchronizuje se, jednoduše jej deaktivujte, restartujte zařízení a znovu se přihlaste.
• Pokud se váš účet odmítne připojit, nejprve se ujistěte, že vaše přihlašovací jméno a heslo jsou správné.
• V nastavení účtu zakažte dvoukrokovou synchronizaci.
• Povolte automatickou synchronizaci a přenos dat na pozadí a poté restartujte zařízení.

Virus Netalpha

Nový problém, se kterým se setkali uživatelé systému Android. Tento malware ztěžuje práci s vaším telefonem a brání vám v jeho odstranění. Problém je poměrně vážný, protože zahrnuje pouze dvě řešení, z nichž jedno je velmi radikální.

• Resetujte systém do továrního nastavení. Další podrobnosti o tom, jak to udělat, jsou na konci článku.
• Pokud máte práva root, můžete si stáhnout Lucky Partner a odstranit nešťastnou aplikaci.

Com.android.snap

Vyskytuje se při používání různých aplikací: oblíbené editory fotografií, instant messenger. Tento nápis se často objevuje na černém pozadí, což je velmi rušivé a programy se mohou jednoduše zavřít.

Předpokládá se, že tato závada je způsobena malwarem, takže mnoho lidí doporučuje jednoduše nainstalovat antivirus. Pomocí systematických metod se však bez něj obejdete.

1. Přejděte do nabídky nastavení na položku „Aplikace“.
2. Hledáme tam aplikaci „com.android.snap“.
3. Smažeme jeho data, vymažeme mezipaměť a zastavíme to.
4. Musíte také zrušit zaškrtnutí políčka „Odesílat upozornění“.

Poté vás program přestane obtěžovat a tuto zprávu již na černé obrazovce neuvidíte. Pokud máte na svém zařízení nainstalovaný antivirus, můžete chybu odstranit pomocí něj. Jak však ukazuje praxe, tato chyba se zřídka vyskytuje na zařízeních s antivirovým softwarem.

Kromě com.android.snap existuje také com.android.systemUI. Mají společné to, že se jedná o viry trojského typu. V souladu s tím je program neutralizován stejným způsobem.

Com.android.telefon

Pokud systém říká, že aplikace je com.android. telefonu došlo k chybě, což znamená, že problém spočívá v programu, který je zodpovědný za volání na vašem tabletu nebo smartphonu. Chyba se objevuje z různých důvodů. Proto budou řešení pro každého jiná.

1. Zkuste v nastavení odškrtnout automatickou synchronizaci data a času přes internet a poté je vrátit zpět. Poté restartujte telefon a sami nastavte správné datum a čas.
2. Vymažte data a smažte mezipaměť aplikace Telefon.
3. Jednoduše si můžete stáhnout jakýkoli „dialer“, který nahradí standardní, protože obchod s aplikacemi je plný.

Android.process.acore

Pokud dojde k chybě u android.process.acore, pak problém již nesouvisí ani s dialerem, ani s viry. Důvody mohou být následující:

• chybějící systémové soubory;
• Některé systémové aplikace přestaly fungovat;
• V zařízení je několik aplikací, které provádějí téměř stejné funkce a nesynchronizují se správně se systémovými aplikacemi

Obtížnost řešení problému závisí na příčině jeho výskytu. Nejčastěji to lze vyřešit jednoduchým smazáním všech kontaktů přes nastavení zařízení. Pokud před tím synchronizujete všechny své kontakty s Google, neztratíte vůbec nic.

Existuje možnost resetovat všechny aplikace prostřednictvím příslušné položky nabídky. To také často vyřeší problém bez ztráty dat. Pokud máte nainstalované aplikace pro optimalizaci výkonu Wi-Fi, měli byste se je také pokusit odstranit. Důvod často spočívá právě v nich.

Adroid.process.media

K chybě Android Process Media dochází ze dvou důvodů: Media Storage nebo Download Manager. Obojí lze vyřešit celkem jednoduše. Existují dvě obecné metody, které téměř vždy fungují bezchybně.

První způsob

1. Vymažte mezipaměť a data z aplikací Google Services Framework a Google Play Market.
2. Zastavte rámec služeb Google (musíte to provést v tomto pořadí).
3. Znovu vymažte mezipaměť tohoto nástroje.
4. Otevřete Google Play a najděte problematickou aplikaci. Když se zobrazí chybová zpráva, klepněte na tlačítko OK.
5. Restartujte svůj gadget a obnovte zakázané služby Google.

Druhý způsob

1. Úplně zastavte synchronizaci svého účtu Google. To lze provést z nastavení účtu: v položce „Synchronizace“ musíte zrušit všechna zaškrtávací políčka.
2. Vymažte data a zastavte nástroj Galerie.
3. Podobně deaktivujte "Správce stahování".
4. Restartujte zařízení.

Po použití jedné z těchto metod problém zmizí.

Neplatný dávkový soubor

K chybě často dochází při aktualizaci aplikace. Pokud k tomu došlo během aktualizace, musíte vymazat mezipaměť této aplikace. Kromě toho můžete zkusit ručně stáhnout soubor apk programu a znovu jej nainstalovat. Pokud to nepomůže, smažte svůj účet Google, restartujte zařízení a znovu se přihlaste.

SOUBOR BALENÍ NEPLATNÝ

1. Vymažeme mezipaměť a data problematické aplikace.
2. Přejdeme na Google Play a nainstalujeme jej tam.
3. Čistíme data Google Play a Google Service Framework.
4. Aplikaci aktualizujeme přes mobilní internet, nikoli přes Wi-Fi.

Chyba instalace neúspěšná

1. Přeinstalujte problematickou aplikaci.
2. Vymažte mezipaměť a odstraňte data Play Market.
3. Odpojte paměťovou kartu od zařízení.
4. Smažte složku.android_secure.
5. Přeinstalace aplikace.

Číslo chyby...

Tyto chyby mohou být závažnější. Často jsou však vyřešeny v několika jednoduchých krocích. Vše závisí na počtu této chyby. Navíc Google poskytuje minimum informací o řešení různých chyb.

11, 101, 504, 506, 491, 495, 413, 941, 921, 920, 481, RH01: Problémy se službou Google Play a účtem

Tyto problémy s aplikacemi nebo účty se řeší téměř stejnými metodami. Android může při používání služby Play Market vydat „Kód chyby 11“. Problémy často vznikají pod konkrétními čísly s touto konkrétní službou Google. Bylo zjištěno, že při instalaci nebo aktualizaci WhatsApp se často vyskytuje chyba 11.

Další oblíbenou chybou, kvůli které Play Market také nechce stáhnout aplikaci, je 504. Vyskytuje se na Androidu ze stejných důvodů jako jiné problémy se stahováním programů, takže metody eliminace jsou totožné. Totéž platí pro další chyby.

Problémy se řeší několika způsoby a každý z nich je vhodný pro většinu podobných chyb.

1. Nastavíme správný čas a zkontrolujeme fungování internetového připojení.
2. Zkontrolujeme množství volné vnitřní paměti: mělo by být vyšší než objem programů, které mají problémy s načítáním.
3. Poté zkuste jednoduše restartovat telefon nebo tablet. Chyby Google Play Market v systému Android se často řeší tímto způsobem.
4. Resetování nastavení. Pomocí výše uvedené metody otevřete okno aplikace Play Market a vymažte data a mezipaměť. Poté znovu přejděte do obchodu s aplikacemi. Případně můžete také odinstalovat všechny aktualizace ve stejném okně, čímž se program vrátí do původní podoby při zakoupení zařízení.
5. Totéž můžete udělat s programem Služby Google Play, pokud předchozí metoda nepomohla. Pokud to nepomůže, můžete zkusit provést podobnou operaci s rámcem služeb Google.
6. Problém může být také v tom, že je deaktivována aplikace Účty Google. Jdeme do jeho okna, pokud vidíme, že je vypnutý, tak ho zapneme. Měli byste také aktivovat „Správce stahování“, pokud byl vypnutý.
7. Snažíme se odhlásit a znovu přihlásit do našeho účtu Google. To se provádí z nastavení. Tam najdeme položku „Účty“ a vybereme Google.

24

Chyba 24 se vyskytuje při instalaci aplikace na Android, když došlo k nějakému selhání a některé soubory již byly nainstalovány. Nebo jste tuto aplikaci již měli, smazali jste ji a pak jste se rozhodli ji znovu stáhnout. Problém je vyřešen poměrně rychle.

1. Spusťte libovolný správce souborů.
2. Najdeme adresář „sdcard/Android/data/data“, obsahuje soubory související s touto aplikací. V názvu budou obsahovat název programu, takže je bude celkem snadné odlišit od ostatních.
3. Totéž provedeme v adresáři „data/data“.

Poté by měla chyba zmizet a aplikace by se měla bez problémů nainstalovat.

498

K této chybě dochází při načítání aplikace. Problémů může být několik, ale dají se celkem snadno vyřešit.

1. Zkontrolujte připojení k internetu.
2. Vymažte mezipaměť několika programů a především - Google Play.
3. Počkejte pár hodin. Je docela možné, že důvod leží na serverech Google. Pokud ano, rychle to napraví.

Poté by měla chyba zmizet.

923

1. Smažeme účet Google a několik nepotřebných programů, vymažeme mezipaměť.
2. Vymazání mezipaměti systému:
   1. Přejděte na Obnovení (tlačítko ON a tlačítko ovládání hlasitosti a podržte).
   2. Vyberte Vymazat oddíl mezipaměti.
   3. Restartujte zařízení.
3. Restartujte zařízení.
4. Přihlaste se znovu do Googlu.

403

Nachází se zde tzv. Dalvik cache. Vzhledem k jeho vyplnění opět nechceme instalovat určité programy. Abychom problém vyřešili, vyčistíme data a deaktivujeme nejprve „Účty Google“ a poté Obchod Google Play.

Rh01 /rpc:s-5:aec-0 /RPC:S-3

Systém nemůže přijímat informace ze serveru. Chcete-li problém vyřešit, musíte udělat totéž jako u jiných podobných chyb.

1. Vymažte mezipaměť a odstraňte nepotřebné nepotřebné aplikace.
2. Vymažte data a zastavte Play Market a Google Services Framework.
3. Jak je popsáno v předchozí chybě (403), vymažte mezipaměť pomocí Recovery.

492

Obsah z Google Play se znovu nenačítá.

1. Vymažeme data a zastavíme služby Google Play.
2. Totéž děláme s Google Play Market.
3. Pokud problém přetrvává, smažte mezipaměť dalvik. To však lze provést pouze v případě, že máte přístup root.
4. Pokud nemáte práva root, budete muset provést úplné vrácení systému.

911

Také vám neumožňuje stahovat aplikace.

1. Vymažeme data, mezipaměť, zastavíme Google Play Market.
2. Zkuste se ke stažení aplikace připojit k jiné síti Wi-Fi nebo pomocí mobilních dat.

Rpc:aec:0]

Problémy s příjmem dat ze serveru. Pomoci může odstranění všech synchronizovaných účtů. Poté vymažeme mezipaměť a data Obchodu Play a poté restartujeme smartphone nebo tablet.

Podobná chyba je RPC:S-3. V takovém případě stačí smazat svůj účet Google a poté se můžete pokusit připojit jiný nebo stejný.

927

Tato chyba je nezávislá na našem zařízení. Důvod spočívá ve skutečnosti, že program je aktualizován vývojáři. Pokud jej tedy budeme chtít nainstalovat nebo aktualizovat, nebudeme to moci udělat. Jen stojí za to zkusit jej nainstalovat znovu po 30 minutách nebo později.

Jak vyřešit případné chyby

A nakonec metoda, která je vhodná pro řešení jakýchkoli problémů. Ale vždy byste se k tomu měli uchýlit jako poslední. Toto . Úplný restart systému Android smaže veškerá uživatelská data, proto byste si nejdůležitější data měli nejprve přenést na paměťovou kartu nebo je uložit do cloudových služeb.

1. Otevřete nastavení.
2. Vyberte položku „Reset and Recovery“ na různých zařízeních, která se může nazývat odlišně a lze ji nalézt buď v samotné nabídce nastavení, nebo v položce „Systém“.
3. Klikněte na "Resetovat".

Poté se zařízení vrátí do továrního nastavení, všechny problémy zmizí.

Nyní víte, jak opravit velkou většinu chyb v systému Android. Je jich mnohem více, ale ostatní problémy mají podobná řešení, zejména chyby služby Google Play, které jsou tak vzácné, že o nich zatím neexistují žádná data nebo je již vývojáři opravili.

Stalo se vám to někdy? Najděte zajímavou aplikaci a zkuste ji nainstalovat, ale když kliknete na tlačítko „Instalovat“, zobrazí se chybová zpráva. Docela otravné, že? Proto jsme se rozhodli sestavit seznam běžných chyb, co znamenají a jak je opravit.

Řešení takových problémů vycházejí především z vlastních zkušeností a také moderátorů fór jejich čtenářů. Pokud na Google Play narazíte na jiné problémy, napište je prosím do komentářů níže a my se pokusíme pomoci.

Chyba DF-BPA-09 (Chyba při zpracování nákupu)

Při pokusu o stažení aplikace dochází poměrně často k chybě zpracování nákupu. Problém sám o sobě nezmizí, takže musíte otevřít nastavení.

Řešení:
Tato chyba je specifická pro Google Play, takže doufáme, že bude brzy opravena. Mezitím proveďte následující:

• Otevřete na svém zařízení Nastavení.
• Přejděte do části „Aplikace“ a poté do „Správce aplikací“.
• Přejděte na kartu „Vše“.
• Najděte v seznamu „Google Play Framework“ a klikněte na něj.
• Vymažte data aplikace kliknutím na příslušné tlačítko.

Pokud to nepomůže, přejděte z počítače na web Google Play a nainstalujte požadovanou aplikaci odtud.

Kód chyby 194

K chybě dochází, když se pokoušíte stáhnout hry nebo programy z Obchodu Google Play.

Řešení:
Chcete-li se této chyby zbavit, musíte vymazat data aplikace Služby Google Play.

• Otevřete aplikaci Nastavení > Aplikace > Správce aplikací.
• Přejděte na kartu „Vše“ a najděte „Služby Google Play“.
• Klikněte na něj a poté vymažte data.
• Opakujte tento postup, ale tentokrát vyberte ze seznamu aplikací „Obchod Google Play“. Nyní zkuste aplikaci nainstalovat znovu.

Pokud to tento problém nevyřeší, zkuste aktualizovat samotný obchod s aplikacemi stažením nejnovější verze z odkazu.

Kód chyby 495

Problém nastává při stahování a aktualizaci aplikací.

Řešení:
Smažte data obchodu Google Play v Nastavení > Aplikace > Správce aplikací > Vše > Obchod Google Play. Smažte také data Google Services Framework.

Odeberte účet Google ze zařízení, restartujte zařízení a znovu jej přidejte.

Kód chyby 941

Přerušení procesu aktualizace.

Řešení:
Přejděte do Nastavení > Aplikace > Správce aplikací > Vše > Obchod Google Play a klikněte na tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť. Ve stejné části vyhledejte „Správce stahování“ a vymažte data a mezipaměť tohoto programu. Zkuste aktualizaci znovu.

Kód chyby rh01 nebo rpc:s-5:aec-0

Chyba při přijímání informací ze serveru.

Řešení:
Přejděte do Nastavení > Aplikace > Správce aplikací > Vše > Obchod Google Play a vymažte mezipaměť a data. Opakujte tento postup s Google Services Framework.

Další řešení:
Zkuste smazat svůj stávající účet Gmail, restartovat zařízení a poté jej přidat.

Kód chyby 504

Aplikaci nebylo možné načíst kvůli chybě.

Řešení:
Stačí z nastavení vymazat data a mezipaměť aplikací Obchod Google Play a Google Services Framework. Přejděte na Aplikace > Správce aplikací > Vše a najděte je.

Další řešení:
Zkuste smazat svůj účet Gmail.

Kód chyby 491

Stahování aplikací a aktualizace nejsou možné.

Řešení:
Odeberte svůj účet Google, restartujte zařízení a znovu jej přidejte. Dále přejděte na „Nastavení“, otevřete položku „Správce aplikací“ v části „Aplikace“. Na kartě „Vše“ najděte služby Google, vymažte jejich data a mezipaměť a poté aplikaci vynuťte.

Kód chyby 498

Přerušení stahování z obchodu Google Play.

Řešení:
Problém je v tom, že oddíl mezipaměti vašeho gadgetu je plný. Odstraňte nepotřebné aplikace a soubory a poté restartujte počítač do režimu obnovení. Chcete-li to provést, vypněte zařízení a poté podržte tlačítka „Zvýšení hlasitosti“, „Domů“ a „Napájení“. Tento režim umožňuje vymazat mezipaměť a zcela resetovat smartphone nebo tablet.

Pomocí tlačítek hlasitosti vyberte „vymazat mezipaměť“. Potvrďte stisknutím tlačítka Napájení.

Kód chyby 919

Aplikace se stáhla a nainstalovala, ale nespustí se.

Řešení:
Problém je, že zařízení nemá dostatek volné paměti, proto smažte nepotřebná data, jako je hudba, aplikace.

Kód chyby 413

Aplikace nelze stahovat ani aktualizovat. Pokud používáte proxy, mějte na paměti, že může způsobit problémy s Obchodem Google Play.

Řešení:
V nastavení vyhledejte sekci „Aplikace“, přejděte do „Správce aplikací“ a poté otevřete kartu „Vše“. Najděte v seznamu aplikace „Služby Google“ a „Obchod Google Play“ a vymažte jejich data.

Kód chyby 921

Nemůžete nainstalovat program nebo hru.

Řešení:
Zkuste nejprve vymazat data a mezipaměť obchodu Google Play, ale pokud to nepomůže, smažte svůj účet Google, restartujte telefon a poté jej znovu přidejte.

Soubor balíčku je poškozen

Chyba obchodu s aplikacemi v Obchodě Google Play.

Řešení:
Otevřete Nastavení, přejděte na Aplikace a poté Správce aplikací. Na kartě „Vše“ najděte aplikaci, která chybu způsobila, a vymažte její data.

Další řešení:
Zkuste si aplikaci nainstalovat z webové verze obchodu nebo si ji stáhnout přes mobilní připojení, nikoli přes Wi-Fi.

Kód chyby 403

Načítání není možné a požadavek je „neplatný“. K tomu obvykle dochází, když jsou k nákupu aplikací na stejném zařízení použity dva účty Google.

Řešení:
Přihlaste se do obchodu Google Play pomocí správného účtu Google. Odinstalujte aplikaci, která způsobovala problém, a znovu ji nainstalujte kliknutím na tlačítko Koupit.

Druhé řešení:
Odstraňte nastavení VPN. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > Další nastavení > VPN.

Třetí řešení:
Je třeba kompletně vymazat celou historii vyhledávání, což můžete snadno provést sami v Obchodě Play výběrem „Vymazat historii vyhledávání“ v nastavení aplikace.

Čtvrté řešení:
Vytvořte si nový účet a použijte jej k přihlášení do obchodu s aplikacemi. Poté tuto aplikaci znovu nainstalujte.

Kód chyby 923

Načítání není možné: při synchronizaci dat vašeho účtu došlo k chybě nebo je nedostatek mezipaměti.

Řešení:
Smažte svůj účet Google a nepotřebné aplikace. Dalším krokem je úplné vymazání mezipaměti pomocí obnovení: vyberte „vymazat oddíl mezipaměti“ a poté restartujte zařízení kliknutím na „restartovat systém nyní“. Nemějte obavy, vaše data nebudou smazána. Znovu přidejte svůj účet.

Kód chyby 492

Aplikaci nelze nainstalovat kvůli chybě mezipaměti Dalvik.

Řešení:
Je to velmi jednoduché – vymažte data z aplikací Google Services a Google Play Store. Chcete-li to provést, přejděte do části nastavení „Aplikace“, poté do „Správce aplikací“ a přejděte na poslední kartu „Vše“.

Poznámka: Pokud se problém nevyřeší, musíte vymazat mezipaměť Dalvik. Spusťte svůj smartphone v režimu obnovení tak, že jej nejprve vypnete a poté podržíte tlačítka „Zvýšení hlasitosti“, „Domů“ a „Napájení“. V zobrazené nabídce vyberte „vymazat mezipaměť“ pomocí tlačítek hlasitosti a potvrďte stisknutím tlačítka napájení. Jako poslední možnost můžete provést tvrdý reset zařízení.

Kód chyby 101

Program nelze nainstalovat, protože je již nainstalováno příliš mnoho.

Řešení:
Odstraňte staré, nepoužívané aplikace.

Kód chyby 481

Vyskytl se problém s vaším účtem Obchodu Google Play.

Řešení:
Odeberte svůj aktuální účet Google a přidejte další.

Kód chyby 927

Stažení není možné, protože probíhá aktualizace Obchodu Play.

Řešení:
Počkejte několik minut, než se obchod Google Play aktualizuje. Pokud problém přetrvává, přejděte do aplikace „Nastavení“, přejděte do části „Aplikace“, „Správce aplikací“ a poté přejděte na kartu „Vše“. Zde najdete aplikace Služby Google a Obchod Play a vymažte jejich data a zastavte je.

Kód chyby 911

Aplikaci nelze stáhnout.

Řešení:
Nejprve zkuste vymazat data služeb Google. Pokud to nefunguje, zkuste program stáhnout připojením k jiné síti Wi-Fi. Můžete jej také zkusit stáhnout pomocí mobilních dat.

Kód chyby 920

Program nebo hru nelze stáhnout.

Řešení:
Vypněte a zapněte Wi-Fi a zkuste aplikaci nainstalovat znovu. Vymažte data obchodu Google Play, odeberte aktualizace a restartujte zařízení.

Další řešení:
Zkuste smazat svůj účet Google, restartujte smartphone a znovu jej přidejte. Můžete také přidat další účet.

Kód chyby -24

Problém je neznámý.

Řešení:
K vyřešení této chyby potřebujete práva superuživatele. Nainstalujte Root Explorer, přejděte na Data/data a najděte tam složku s názvem aplikace, která se nestahuje. Odstraňte jej a zkuste to znovu.

Kód chyby pc:aec:0]

Řešení:
Smažte všechny synchronizované účty. Otevřete nastavení, přejděte do sekce s nainstalovanými aplikacemi a v seznamu všech najděte Obchod Google Play. Smažte jeho data a restartujte zařízení a zkuste to znovu.

Kód chyby RPC: S-3

Aplikaci nelze načíst.

Řešení:
Odeberte svůj účet Google a poté jej znovu přidejte. Můžete také zkusit přidat alternativní účet.

Pokud máte jiný problém, napište nám a my se vám pokusíme pomoci.

Aktualizováno 22. 2. 2017

Kód chyby 975 na Google Play

Dobrou zprávou je, že chyba 975 se vyskytuje velmi zřídka, ale špatná zpráva je, že zatím neexistuje žádné řešení. Pokud narazíte na tento problém, kontaktujte technickou podporu Google.

Google Play Error Code 963 na Google Play

S touto chybou se setkávají hlavně majitelé HTC One M8 a M9, ​​když se snaží nainstalovat něco z obchodu s aplikacemi Google Play nebo jednoduše aplikaci aktualizovat.

První řešení
Zkuste vymazat mezipaměť aplikace Obchod Google Play a také vestavěného správce stahování. Tyto programy hledejte ve Správci aplikací, kde jsou umístěny všechny nainstalované aplikace.

Druhé řešení
Pokud tato chyba stále přetrvává, zkuste nyní odstranit aktualizace Obchodu Google Play a poté vymazat data.

Třetí řešení
Odpojte paměťovou kartu microSD. Chcete-li to provést, otevřete nastavení, přejděte do části „Paměť“ a poté klikněte na tlačítko „Zakázat“. Nyní spusťte Obchod Play a zkuste aplikaci aktualizovat/instalovat znovu. Pokud to funguje, můžete znovu aktivovat microSD.

Čtvrté řešení
Může dojít k chybě aktualizace kvůli umístění aplikace na paměťové kartě. Zkuste jej přenést zpět do paměti telefonu a poté jej aktualizujte prostřednictvím služby Market. Pokud je proces úspěšný, můžete aplikaci přenést zpět.

Kód chyby 944 na Google Play

K tomuto problému dochází během aktualizací aplikace. Uživatelé se s tím setkávají, když nefunguje úložiště aplikací, to znamená, že problém je na serverech společnosti.

Řešení
Přejděte do Obchodu Play o něco později. Toto je dočasný problém, takže musíte chvíli počkat.

Kód chyby 940 na Google Play

Aplikaci nelze načíst.

Řešení
Někdy vše, co musíte udělat, je restartovat telefon, ale pokud se nic nezměnilo, postupujte podle následujících pokynů:

• Otevřete „Nastavení“, „Správce aplikací“ a v seznamu najděte Obchod Google Play. Vymažte mezipaměť této aplikace.
• Zde najděte aplikaci „Správce stahování“ a vymažte její data.
• Udělejte totéž s Google Services Framework, Chrome a Hangouts.

Kód chyby 924 na Google Play

Obvykle se vyskytuje při instalaci aplikací s dalšími daty, které zabírají více volného místa v paměti telefonu. Aplikace se načte, ale na obrazovce se objeví chybová zpráva, která způsobí přerušení procesu.

Řešení
Odinstalujte nainstalované aktualizace aplikace Obchod Google Play. Poté zkuste znovu stáhnout požadovanou aplikaci.

Kód chyby 906 na Google Play (pro 906 a 963 je řešení stejné)

Tato chyba se vyskytuje hlavně na chytrých telefonech, jako je HTC One M8 a M9 při instalaci aplikací nebo jejich aktualizaci.

Řešení
Pokud máte problémy s instalací nebo aktualizací aplikací, musíte vymazat mezipaměť a data Obchodu Play. Pokud to nepomůže, musíte odstranit jeho aktualizace. Pokud se tím tato chyba neodstraní, zkuste odpojit paměťovou kartu a teprve poté je třeba zopakovat proces instalace/aktualizace.

Kód chyby 905 na Google Play

Potíže se stahováním aplikací nebo správnou instalací aktualizací.

Řešení
Otevřete nastavení a přejděte do části se všemi aplikacemi nainstalovanými v telefonu. Najděte tam Obchod Google Play a odinstalujte aktualizace, poté několik sekund počkejte. Poté dejte čas, aby Market nainstaloval tyto aktualizace zpět, a pak by měl problém zmizet.

Kód chyby 505 na Google Play

Dvě nebo více aplikací s duplicitními oprávněními.

Řešení
Musíte zjistit, která aplikace má stejná oprávnění jako ta, kterou chcete nainstalovat, a poté ji musíte odebrat. Chcete-li to provést, musíte najít soubor APK aplikace, kterou se chystáte nainstalovat, a pokusit se jej opravit pomocí nástroje Lucky Patcher. Zobrazí upozornění s názvem programu, který má problémy. Jak jste možná uhodli, je třeba jej odstranit.

Kód chyby 501 na Google Play

Pokud nemůžete otevřít Obchod Google Play nebo nainstalovat, je téměř jisté, že máte chybu 501.

Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, musíte vymazat data těchto aplikací: Služby Google Play a Obchod Play. Musíte také smazat svůj účet Google a poté restartovat telefon. Nyní můžete znovu přidat svůj účet, ale počkejte 5 minut, než se vše synchronizuje (jen se nedotýkejte smartphonu). Poté by vás chyba 501 neměla obtěžovat.

Kód chyby 497

Potíže s aktualizací nainstalovaných aplikací.

První řešení
Vymazání dat služby Market: Otevřete Nastavení, přejděte na Aplikace a poté přejděte do nabídky Všechny aplikace. Najděte v seznamu obchod s aplikacemi Google a vymažte data a odstraňte aktualizace.

Druhé řešení
Vypněte paměťovou kartu pomocí nastavení paměti a poté zkuste aktualizovat aplikaci, u které k chybě došlo. Pokud to nepomůže nebo nepoužíváte microSD, pak se podívejte na třetí řešení.

Třetí řešení
Bohužel tato metoda vyžaduje práva superuživatele. S jejich pomocí můžete odebrat systémovou aplikaci, která nechce být aktualizována. Nainstalujte aplikaci Root Explorer z úložiště aplikací a poté přejděte do systémové části telefonu (System/App). Zde najděte aplikaci a smažte složku s ní.

Kód chyby 110 na Google Play

Aplikaci nelze nainstalovat.

Řešení
Stačí vymazat mezipaměť Obchodu Play. Pokud problém přetrvává, zkuste aplikaci nainstalovat prostřednictvím webové verze obchodu s aplikacemi.

Našli jste chybu? Vyberte jej a stiskněte Ctrl+Enter

Play Market je oficiální obchod, který umožňuje všem uživatelům zařízení Android nakupovat knihy, hudbu, filmy a instalovat hry a aplikace. Při práci s ním ale nastávají problémy, které vám znemožní provádět určité akce. Pokud se objeví překážka, kterou zařízení samo nemůže obejít, zobrazí se na obrazovce upozornění, které bude indikovat jedinečný chybový kód, který pomůže určit příčinu problému a vyřešit jej.

Možný čas, kdy došlo k chybě v Obchodě Play

Chyby ve službě Play Market popsané v tomto článku se vyskytují při stahování, instalaci a aktualizaci aplikací a her. Tyto chyby mají následující čísla: 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498. Vypadají asi takto (jazyk, ve kterém se bude upozornění zobrazovat bude záviset na tom, která země je uvedena ve vašem účtu Google):

Jasný příklad výskytu chyby

Příčiny problémů na Androidu

Důvody pro každou z těchto chyb mohou být následující:

• Připojení k serverům Play Market bylo přerušeno z důvodu nestability sítě Wi-Fi nebo ztráty mobilního internetového připojení (chybové kódy 400, 489, 406, 497, 410, 492, 481). V takovém případě může pomoci restart zařízení nebo nastavení síťového připojení.
• Soubory aplikace byly poškozeny virem nebo zásahem uživatele.
• V zařízení není dostatek místa pro instalaci nebo aktualizaci té či oné aplikace.
• Na trhu Play se nahromadila nadměrná mezipaměť, která narušuje jeho fungování (chyby s kódy 404, 490, 491, 420, 495, 409, 498). Tento problém pomůže vyřešit vymazání mezipaměti, zastavení aplikace a odinstalování aktualizací.

Upozorňujeme, že chybu s kódem, například 489, lze v některých případech opravit nejen restartováním zařízení a nastavením internetového připojení, ale také jinými způsoby popsanými níže v článku.

Odstraňování problémů a řešení problémů

Pokud se během instalace, stahování nebo aktualizace aplikace nebo hry proces přeruší a objeví se chyba s jedním z výše uvedených kódů, postupujte podle všech níže uvedených pokynů, které odpovídají vašemu chybovému kódu. Pokud žádná z metod souvisejících s vaší chybou nepomohla vyřešit ji, zkuste jiné možnosti řešení problému, protože existuje vysoká šance, že pomohou.

Restartujte zařízení

Kontrola volné paměti

Než začnete problém řešit, ujistěte se, že je v zařízení dostatek volného místa pro aplikaci, kterou instalujete nebo aktualizujete.

Nastavení připojení k internetu

Zkuste si stáhnout jakoukoli jinou aplikaci nebo otevřít stránku v prohlížeči, abyste se ujistili, že vaše připojení k internetu je stabilní. Pokud je vše v pořádku, postupujte podle následujících pokynů, pokud se ukáže, že problém je připojením k internetu, musíte se rozhodnout, jak jej opravit, a nikoli Play Market.

Deaktivace antiviru

Pokud máte v zařízení nainstalovaný nějaký antivirus, tak jej spusťte a na chvíli deaktivujte ochranu. Zkuste akci, která chybu způsobila. Pokud je problém vyřešen, odeberte tento antivirus a zkuste použít jakýkoli jiný. Pokud se chyba objeví znovu, pokračujte podle níže uvedených pokynů.

Deaktivace antiviru

Vymazání mezipaměti

Mezipaměť jsou dočasné soubory, které se v zařízení objevují po sledování videí, poslechu hudby a používání různých programů, včetně služby Play Market. Někdy může velké množství mezipaměti vést k nesprávnému fungování obchodu. V tomto případě je třeba vymazat:

Ruční zastavení procesů

Pokud chyba přetrvává i po uvolnění paměti a vymazání mezipaměti, problém spočívá v samotné aplikaci Play Market. První věc, kterou byste měli zkusit, je zakázat a zastavit vše, co souvisí s provozem obchodu.

1. V nastavení zařízení přejděte do části „Aplikace“.

   

   Přejděte do sekce „Aplikace“.

2. Přejděte do podsekce „Vše“.

   

   Přejděte do sekce „Vše“.

3. Vyhledáváme v obecném seznamu Play Market a otevíráme jeho osobní nastavení.

   

   Vyberte Play Market

4. Stiskněte postupně tlačítka „Stop“ a „Disable“.

   

   Klikněte na tlačítka „Stop“ a „Disable“.

5. Vraťme se k obecnému seznamu a přejděte do nastavení Google Service Framework.

   

   Výběr rámce služeb Google

6. Použijeme tlačítko „Stop“ a poté „Zakázat“.

   

   Zastavení rámce služeb Google

7. Znovu se vrátíme do seznamu a přejdeme do aplikace Služby Google Play.

   

   Vyberte aplikaci „Služby Google Play“.

8. Postupně stiskneme stejná tlačítka: „Stop“ a „Disable“. Nyní se snažíme prodejnu znovu otevřít a udělat něco, co dříve kvůli chybě nebylo možné.

   

   Klikněte na tlačítka „Stop“ a „Stop“.

Video tutoriál: „Jak opravit chybu na trhu Play“

Ruční vymazání dat a mezipaměti

Pokud násilné zastavení všech služeb souvisejících s Google Play nepomohlo, musíte vymazat data a mezipaměť všech těchto služeb:

Vrácení aktualizací služby Play Market

Chyba se mohla objevit v důsledku neúspěšné aktualizace aplikace, která vedla k poškození souboru. V takovém případě byste měli odebrat všechny aktualizace služby Play Market a vrátit je zpět na nejstarší dostupnou verzi.

Změna účtu Google

Je možné, že vaše zařízení není synchronizováno s vaším účtem Google. Chcete-li jej obnovit, musíte se znovu přihlásit ke svému účtu:

Resetování obsahu a nastavení

Tato metoda by měla být použita pouze jako poslední možnost, pokud nic z výše uvedeného nepomohlo. Hlavní nevýhodou resetování obsahu a nastavení je, že všechny parametry, které jste změnili ode dne aktivace zařízení, a veškerý obsah obsažený v paměti zařízení budou nenávratně ztraceny. Musíte použít obnovení továrního nastavení, protože k chybě na trhu Play dochází kvůli problémům způsobeným operačním systémem. Systém zase nefunguje správně kvůli změnám v něm provedeným pomocí změněných nastavení a nainstalovaných aplikací. Než začnete s resetováním, nezapomeňte si stáhnout všechny důležité informace uložené v telefonu nebo tabletu na jiné médium a také vyjměte SIM kartu a paměťovou kartu ze zařízení, aby nedošlo k jejich náhodnému poškození během procesu resetování.

Funkce řešení chyb pro různé verze Androidu

Existuje další důvod, proč může dojít k chybě u jednoho z výše uvedených čísel - zastaralá verze firmwaru nebo příliš starý model telefonu. Pokud z druhého důvodu existuje pouze jedno řešení – koupit si nové zařízení, které bude podporovat vámi požadovanou aplikaci, pak z prvního důvodu existuje jiné řešení – aktualizace softwaru.

Pokud se tedy na Play Marketu objeví chyba s kódem 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498, musíte ji opravit sami. To lze provést pomocí následujících metod: restartujte zařízení, nastavte připojení k internetu, zastavte všechny aplikace spojené s Google Play, vymažte jejich mezipaměť a data a aktualizujte verzi firmwaru. Jediné, co vám ale určitě pomůže, je reset nastavení a obsahu, jelikož s továrním nastavením aplikace nemůže spadnout.

Při používání zařízení Android jste pravděpodobně nainstalovali aplikace z Google Play Market více než jednou a mohli jste narazit na chybové zprávy, které se zobrazují při stahování nebo instalaci aplikací.

Chybová zpráva nejčastěji obsahuje pouze některá čísla, aniž by uváděla důvody výskytu této chyby. Můžeme tedy jen hádat, co tuto chybu způsobilo, zejména proto, že Google neposkytuje oficiální informace nápovědy k tomuto tématu. Podívejme se na některé chyby a jejich možná řešení na základě zkušeností uživatelů anglicky psaného fóra xda-developers.

Chyba Play Market 495

Chyba při stahování nebo aktualizaci aplikace z Obchodu Play.

Vymazat data obchodu Google Play – Nastavení > Aplikace > karta Vše > Obchod Google Play > Vymazat data. Udělejte totéž s rámcem služeb Google. Smažte svůj účet Google (Nastavení > Účty > Google > vyberte a smažte svůj účet), restartujte zařízení a znovu přidejte svůj účet.

Chyba Play Market 941

K této chybě obvykle dochází během procesu aktualizace aplikace.

Přejděte do Nastavení > Aplikace > karta Vše > Google Play Market > Vymazat data. Vraťte se do aplikací, najděte „Správce stahování“ a také vymažte data. Poté zkuste aplikaci stáhnout znovu.

Chyba služby Play Market 504

Aplikaci nelze načíst kvůli této chybě.

Nejčastěji, stejně jako v předchozím případě, pomáhá vymazání dat pro Google Play Market a Google Services Framework.

Chyba Play Market 491

Smažte svůj účet Google, přejděte do Nastavení > Účty > Google > vyberte a smažte svůj účet. Restartujte zařízení Android a znovu přidejte svůj účet.
Dále Nastavení > Aplikace > přejděte na kartu „Vše“ > vyhledejte Služby Google Play > klikněte na „Vymazat data“ a poté na „Zastavit“.

Chyba Play Market 498

Mezipaměť vašeho zařízení je plná. Odstraňte nepotřebné aplikace (Nastavení > Aplikace > vyberte tu, kterou potřebujete > „Smazat“) a soubory ve vnitřní paměti. Zejména ty, které zabírají hodně místa.

Mezipaměť můžete také vymazat v režimu obnovy (pokud je na vašem zařízení nainstalována). V takovém případě spusťte režim obnovení a vyberte „vymazat mezipaměť“.

Chyba Play Market 919

Aplikace se stáhne, ale neotevře se.

Ve vnitřní paměti zbývá příliš málo místa. Odstraňte všechna nepotřebná data: velké aplikace, videa, hudbu a další soubory.

Chyba služby Play Market 413

Aplikace a aktualizace nelze stáhnout.

Přejděte do Nastavení > Aplikace > karta Vše > Služby Google Play > Vymazat data, Zastavit. Totéž provedeme pro aplikaci Obchod Google Play a vymažeme mezipaměť vašeho internetového prohlížeče.

K této chybě může dojít, pokud používáte prosky server.

Chyba Play Market 921

Aplikaci nelze stáhnout.

Zkuste vymazat mezipaměť aplikace Obchod Google Play. Pokud to nefunguje, vymažte všechna data Obchodu Play (Nastavení > Aplikace > karta Vše > Obchod Google Play > Vymazat data). Mějte však na paměti, že tím smažete všechna dříve provedená nastavení aplikace.

Pokud to nepomůže, smažte svůj účet Google, restartujte zařízení a znovu svůj účet přidejte.

Chyba služby Play Market 403

Aplikaci nelze načíst.

Možnost č. 1 – Nacházíte se na Krymu, kde od 1. února Google zablokoval stahování a aktualizaci aplikací z Obchodu Play. V tomto případě byste měli použít některou z aplikací, která poskytuje přístup k virtuálním privátním sítím (VPN). Například Hotspot Shield VPN (lze stáhnout z Ynadex Store).

Možnost č. 2 - používat více účtů najednou na jednom zařízení pro nákup aplikací. Přihlaste se do Obchodu Play pomocí jiného účtu a stáhněte znovu.

Chyba Play Market 923

Aplikaci nelze načíst.

Odstraňte svůj účet Google ze zařízení, odstraňte všechny nepotřebné soubory a aplikace, pokud je nainstalovaná aplikace Recovery, vytvořte „vymazat mezipaměť“. Poté znovu zaregistrujte svůj účet v zařízení.

Chyba Play Market 492

Aplikaci nelze nainstalovat nebo aktualizovat - kód chyby 492.

Vymazat data aplikace - Nastavení > Aplikace > karta Vše > Služby Google Play > Vymazat data, Zastavit. A to samé pro Google Play Store. Pokud to nepomůže, proveďte obnovení továrního nastavení - Nastavení > Obnovení a reset > Obnovit nastavení. Jen mějte na paměti, že tím smažete všechna vaše data umístěná ve vnitřní paměti zařízení.

Chyba Play Market 927

Chvíli počkejte, než bude proces aktualizace dokončen. Pokud se problém nevyřeší ani poté, postupujte podle výše popsaného schématu - vymažte data aplikací Služby Google Play a Obchod Google Play.

Chyba Play Market 961

Problém s instalací aplikace.

Vymazat mezipaměť - Nastavení > Aplikace > karta Vše > Google Play Market > Vymazat mezipaměť. Pokud to nepomůže, vyberte tam „Vymazat data“.

Chyba Play Market DF-BPA-09 „Chyba při zpracování nákupu“

Toto je poměrně častá chyba, která se může objevit při pokusu o stažení aplikace z Google Play Market a nezmizí, když se ji pokusíte znovu stáhnout.

Chcete-li se chyby zbavit, zkuste vymazat data Google Services Framework. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > Aplikace > přejděte na kartu „Vše“ > najděte rámec služeb Google > klikněte na „Vymazat data“.

Pokud to nefunguje, přejděte na stránku play.google.com a zkuste aplikaci nainstalovat odtud.

Chyba Play Market 194

Aplikaci nelze načíst kvůli chybě (194).

Při pokusu o stažení nebo aktualizaci aplikace přes Google Play Market dojde k chybě. Technická podpora Google hlásí, že vývojáři aktuálně pracují na řešení tohoto problému.

Zde jsou některá možná řešení od uživatelů:

• Vypněte aplikaci firewall nebo aplikaci pro blokování reklam (Adguard atd.) a zkuste aplikaci nainstalovat znovu.
• Zastavte aplikaci Google Play Market (Nastavení > Aplikace > karta „Vše“ > Google Play Market > „Vynutit zastavení“), odpojte se a znovu se připojte k wi-fi.
• Zkuste si aplikaci stáhnout prostřednictvím jiného účtu Google (vytvořte si nový nebo zadejte jiný v nastavení zařízení).
• Připojte se k internetu přes VPN klienta (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN atd.).
• Vymažte mezipaměť a odeberte aktualizace Play Market (Nastavení > Aplikace > karta Vše > Obchod Google Play > Vymazat mezipaměť a Odebrat aktualizace).

Aktualizace 17.08.15 — Vývojáři hlásí, že chyba 194 již byla v nové verzi Obchodu Play opravena. Aktualizace by měla být uživatelům k dispozici brzy (žádná konkrétní data nebyla oznámena).

Můžete si také stáhnout nejnovější verzi obchodu Google Play 5.9.12 a aktualizovat ručně.

Doufáme, že vám naše tipy pomohou vyřešit chybu, která se objeví.

Pokud jste to nedokázali vyřešit s chybou nebo jste narazili na chybu, která není popsána v článku, napište do komentářů. Jen prosím podrobně popište podstatu problému (model zařízení, na kterém se chyba objevuje, verze Androidu atd.).