Postup pro kontaktování prezidenta Ruské federace. Jak poslat zprávu prezidentovi online. Lhůty pro posouzení formálních stížností

Stížnost u prezidenta Ruské federace mohou občané podat za účelem ochrany svých zájmů v případě porušení práv. Právo podat stížnost není ničím omezeno, včetně chybějící trvalé registrace, ruského občanství atd. O způsobech podání stížnosti, obsahu a nuancích psaní dokumentu se dozvíte z našeho článku.

V jakých případech se podává stížnost prezidentovi Ruské federace?

Článek 33 Ústavy Ruské federace zakládá právo občana na osobní (kolektivní) odvolání k vládním orgánům.

Stížnost občana je žádostí o navrácení a ochranu jeho porušených práv.

Vzhledem k tomu, že garantem ústavy je prezident Ruské federace, mají občané právo obrátit se přímo na hlavu státu o ochranu svých práv. Okruh otázek, na které je možné zaslat prezidentovi stížnost, není omezen žádným zákonem.

Stížnost prezidentovi Ruské federace nepodléhá v následujících případech:

• pokud obsahuje urážlivé výrazy nebo obscénní jazyk;
• text není rozdělen na věty, píše se velkými písmeny nebo latinkou (ale v ruštině);
• stížnost není adresována prezidentovi Ruské federace;
• Poštovní adresa je neúplná/nepřesná.

Poté, co vaši stížnost obdrží Kancelář prezidenta Ruské federace pro práci s odvoláním od občanů a organizací, ji posoudí a rozhodne, zda by měla být znovu zaslána jinému příslušnému orgánu. V případě potřeby je o tom žadatel informován.

Reklamace musí být v souladu se zákonem projednána do 30 dnů ode dne jejího zaevidování.

Jak poslat stížnost prezidentovi Ruské federace?

Stížnost prezidentovi Ruské federace lze podat:

1. Osobně Kanceláři prezidenta Ruské federace pro práci s výzvami občanů a organizací (osobní přijetí občanů je organizováno od úterý do soboty, s výjimkou svátků, od 9:30 do 16:30).
2. Běžnou nebo doporučenou poštou na adresu: 103132, Moskva, Rusko, st. Ilyinka, 23.
3. V elektronické podobě na webové stránce http://letters.kremlin.ru/claim.
4. Prostřednictvím terminálů, které jsou instalovány v přijímacích kancelářích prezidenta Ruské federace v regionech. Říká se jim „Elektronický příjem prezidenta Ruské federace“. Text stížnosti lze napsat na obrazovku podle pokynů nebo můžete nahrát hlasovou zprávu. Jediným požadavkem v tomto případě je „ukázat“ své ID terminálu. Odpověď na vaši stížnost bude zaslána poštou.
5. Prostřednictvím mobilní recepce, která se pohybuje po regionech Ruské federace.

Jak by měla být sepsána stížnost k prezidentovi?

Pokud se rozhodnete odeslat stížnost prezidentovi Ruské federace elektronicky, doporučujeme dodržovat následující pravidla:

• velikost stížnosti by neměla přesáhnout 2 000 znaků;
• Ke stížnosti můžete připojit 1 soubor bez archivace (přijatelné formáty jsou uvedeny na webu http://letters.kremlin.ru/claim);
• Před odesláním dokumentu musíte vyplnit formulář.

V dalších možnostech uplatnění reklamace nezapomeňte uvést následující údaje:

• kontaktní údaje odesílatele, včetně poštovní adresy a telefonního čísla;
• podstatu problematiky s konkrétními informacemi;
• Musíme poskytnout náš podpis a přepis anonymní stížnosti nejsou předmětem posouzení – i když obsahují spolehlivé informace.

K reklamaci lze přiložit doklady.

Upozornění: pokud stížnost obsahuje žádost o přezkoumání soudního rozhodnutí pro jeho nezákonnost nebo z jiných důvodů, vezměte na vědomí, že podle platné právní úpravy nemá nikdo právo zasahovat do výkonu spravedlnosti. Na vaši reklamaci tedy v tomto případě nebude brán zřetel.

Otevřený dopis prezidentovi Ruské federace

Webová stránka http://letters.kremlin.ru/ vám umožňuje zanechat otevřený dopis prezidentovi Ruské federace s nastíněním „ožehavého“ problému.

Hlavní rozdíl mezi takovým dopisem a stížností je v tom, že po absolvování všech nezbytných kontrol je vystaven k nahlédnutí veřejnosti a mohou na něj reagovat všechny zainteresované strany.

Do 3 dnů po obdržení je dopis zkontrolován moderátory a je-li ověřen, je umístěn na webu. Žadateli je zaslán odkaz na zaslaný dokument.

Stojí za zmínku, že prezident Ruské federace nekontroluje otevřené dopisy, byla pro to vytvořena speciální služba. V praxi však existují případy, kdy otevřené dopisy „donutily“ úřady přijmout to či ono rozhodnutí v otázce uvedené v dopise.

Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, obraťte se s žádostí o ochranu na prezidenta Ruské federace. Pro uplatnění reklamace není třeba platit státní clo ani jiné platby (bez ohledu na zvolený způsob).

V souladu s Ústavou Ruské federace má každý občan právo odvolat se k vládním orgánům ve věcech spadajících do jeho působnosti. To znamená, že každý z nás může napsat dopis, dokonce i prezidentovi. A v našem článku vám řekneme, jak přesně sestavit zprávu a jaké způsoby komunikace jsou dnes dostupné.

○ Vlastnosti apelu občanů na prezidenta.

Občané mají právo odvolávat se osobně, jakož i zasílat individuální a hromadné výzvy, včetně odvolání sdružení občanů, včetně právnických osob, státním orgánům, samosprávám a jejich úředníkům, státním a obecním institucím a dalším organizacím pověřeným realizací veřejně významných funkcí a jejich úředníků.
(Ustanovení 1, článek 2 č. 59-FZ).

Postup občanů při odvolání k úřadům upravuje federální zákon „O postupu při posuzování odvolání občanů Ruské federace“ ze dne 2. května 2006 č. 59-FZ. Žádosti přijímá Kancelář prezidenta Ruské federace pro práci s výzvami občanů a organizací.

Hlavní podmínkou odvolání je absence pomluv a urážlivých výrazů a také platnost citovaných skutečností.

Nemůžete psát prezidentovi anonymně, musíte uvést své celé jméno nebo název organizace (pokud odvolání pochází od právnické osoby), sociální postavení (zaměstnanec, student, důchodce atd.), e-mailovou adresu a telefonní číslo (doložka); 1 článku 7 č. 59 -FZ).

○ Způsoby kontaktu.

Dnes existují dva způsoby, jak kontaktovat prezidenta: prostřednictvím administrativy nebo osobního dopisu. Podívejme se na vlastnosti jednotlivých možností.

✔ Prezidentská administrativa.

Jde o nejčastější typ adresy, protože prezident nemůže přečíst všechny dopisy, které mu chodí. Pokud se tedy váš požadavek týká činnosti státních úřadů, vyberte tuto možnost pravopisu a napište dopis. K textu potvrzujícím váš případ můžete připojit dokumenty.

S největší pravděpodobností bude váš požadavek předán k posouzení struktuře, na jejíž práci jste podali stížnost.

✔ Osobně panu prezidentovi.

Zákon umožňuje osobní odvolání k prezidentovi, ale pravděpodobnost jeho zvážení je poměrně nízká. Nicméně zkusit to můžete.

Pravidla pro osobní oslovování hlavy státu jsou stejná jako pro jeho administrativu: žádné vulgární výrazy a dodržování norem ruského jazyka.

○ Typy požadavků.

Zprávu prezidentovi můžete poslat různými způsoby, o kterých bude řeč níže.

✔ Papírový dopis.

Jedná se o standardní formu adresy, kterou mohou používat všichni občané bez ohledu na to, zda mají internet nebo možnost používat počítač. Text dopisu může být psaný rukou nebo strojopisem. Druhá možnost je vhodnější, ale to neznamená, že ručně psaný text nebude zohledněn.

Dopis je zasílán na adresu 103132, Moskva, Rusko, st. Ilyinka, 23. Požadavky na text jsou standardní, je povoleno připojit dokumenty potvrzující skutečnosti uvedené ve zprávě.

✔ Dopis online.

Chcete-li kontaktovat prezidenta online, musíte přejít na oficiální web prezidentské kanceláře pro odvolání občanů www.letters.kremlin.ru. Zde je potřeba projít jednoduchou registrací, která nahradí vyplnění informací pro zpětnou vazbu v papírovém dopise.

Stav své žádosti můžete zkontrolovat na stejné webové stránce.

Odpověď můžete obdržet buď na svou e-mailovou adresu, nebo v papírovém dopise.

✔ Jiné způsoby.

Další možností, jak kontaktovat hlavu státu, je domluvit se na recepci prezidenta na osobní recepci. Její pobočky se nacházejí nejen v Moskvě, ale také ve všech federálních okresech. Na webových stránkách www.letters.kremlin.ru můžete najít adresu přijímací kanceláře ve vašem regionu a také zjistit pracovní rozvrh a hodiny recepce.

Hlavu státu můžete kontaktovat i při jeho přímých přenosech s občany. Tato metoda je nejspolehlivější z hlediska toho, že prezident vaši zprávu osobně přijímá, ale zároveň nejobtížnější na provedení. Dostat se přes telefon je téměř nemožné a osobní přítomnost v sále také není dostupná všem. Můžete používat sociální sítě, ale měli byste mít na paměti, že každá zpráva prochází vážným ověřením, než se dostane k prezidentovi.

○ Podmínky posouzení.

Odvolání bude posuzováno, pokud text dopisu neobsahuje urážlivé výrazy nebo vulgární výrazy. Je také nutné dodržovat normy ruského jazyka a obchodní etiky.

Upozorňujeme však, že stížnosti týkající se soudního řízení nejsou přijímány k posouzení. Tato složka vlády není kontrolována ani exekutivou, ani legislativou, takže nemá smysl posílat takové dopisy.

○ Lhůty pro kontrolu.

Písemné odvolání doručené státnímu orgánu, orgánu územní samosprávy nebo úředníkovi v souladu s jejich působností se posuzuje do 30 dnů ode dne zaevidování písemného odvolání.
(Ustanovení 1 čl. 12 č. 59-FZ).

Pokud však dopis obsahuje informace o porušeních v oblasti migrace, lhůta pro přezkoumání se zkrátí na 20 dní.

Prodloužení těchto lhůt je možné ve výjimečných případech a nejdéle o měsíc.

Moderní praxe zahrnuje mnoho případů, kdy se občané Ruské federace potýkají s problémy, jako je korupce, nečinnost úředníků, zneužívání pravomocí ze strany zaměstnanců místní samosprávy, byrokracie a další porušování zákonů. Člověk často raději zapomene na to, co se stalo, a mylně se domnívá, že neexistuje způsob, jak ochránit jejich práva a pohnat státního zaměstnance k odpovědnosti.

Z této situace však existuje východisko. K tomu je potřeba napsat stížnost garantovi Ústavy – prezidentovi Ruské federace, která vám umožní vyřešit vzniklý konflikt v jakékoli oblasti. Možnost napsat stížnost V.V. Každý Rus má Putina. Samotný proces žádosti je poměrně jednoduchý, ale zároveň vyžaduje dodržování určitých požadavků a norem.

Stížnost samozřejmě můžete podat i bez cizí pomoci. V tomto případě je nutné věnovat zvláštní pozornost textu. Pokud se vyskytnou chyby, opravy nebo jiné nuance, reklamace nebude jednoduše přijata k posouzení. Pro minimalizaci těchto rizik se doporučuje kontaktovat kvalifikovaného právníka, který může nejen vysvětlit všechny funkce, ale také poskytnout pomoc při správném sestavení odvolání prezidentovi.

V takové situaci je nejlepší získat konzultaci na dálku od specialisty. To vám umožní vyřešit problém co nejrychleji a zároveň se vyhnout přemrštěným finančním nákladům. Advokát zase bude moci formulovat stížnost na základě norem a pravidel platné právní úpravy a individuálních okolností případu.

V současné době neexistují prakticky žádná omezení pro občany ohledně tématu oslovování prezidenta. Jedinou výjimkou jsou soudy. V této oblasti nebude moci poskytnout pomoc ani prezident Ruska. Je to dáno tím, že soud je nezávislou složkou státní správy, která není podřízena jiným státním orgánům.

Výzva určená hlavě státu může pocházet od jedné konkrétní osoby, nebo ji může sestavit i více lidí. Je třeba vzít v úvahu, že stížnosti hromadné povahy mají přednost. Legislativa počítá s několika faktory, pokud budou identifikovány, dopis nebude doručen jeho adresátovi.

Konkrétně mluvíme o:

• Přítomnost obscénního jazyka v textu dokumentu;
• Stížnost obsahuje hrubé chyby, ruská písmena jsou zředěna latinskými;
• Výzva neobsahuje souřadnice ani údaje o jejím autorovi;
• Předmět tohoto dopisu není v kompetenci prezidenta.

Stížnosti ruských občanů přijímá prezidentská administrativa, jejímž účelem je komunikovat s veřejností. Maximální doba, po kterou bude muset autor žádosti čekat na odpověď, je 30 dnů. V případě potřeby upřesnění té či oné informace budou pracovníci administrativy kontaktovat žadatele na kontaktní údaje uvedené v dopise.

Co se týče požadavků na podání stížnosti, ty implikují striktní dodržování norem obchodní korespondence. V tomto případě bude odvolání bráno vážně a přijato k posouzení a samotný spor bude vyřešen při respektování zájmů žadatele.

Pro ty, kteří se rozhodnou vypracovat stížnost sami, aniž by se uchýlili k pomoci právníků, se doporučuje otestovat své vlastní znalosti tím, že specialistovi ukáže hotovou verzi dopisu. Tento postup lze provést i na dálku. Můžete tak zjistit, zda dokument splňuje všechny výše uvedené požadavky.

Co se týče odeslání dopisu, autor dokumentu má 2 možnosti. Prvním je odeslání stížnosti na e-mailovou adresu hlavy státu, kterou lze nalézt na jakémkoli vládním internetovém zdroji. Druhým způsobem je předání odvolání mobilní komisi, která zahrnuje pracovníky administrativy. Tato komise jedná jménem prezidenta a pohybuje se po různých lokalitách a sbírá dopisy od Rusů.

Každý občan může požádat prezidenta Ruské federace o pomoc. Aby to udělal, nemusí ani opustit byt. Kromě vládních stránek, kde je e-mailová adresa hlavy státu, má Vladimir Putin také svůj vlastní internetový portál, který má speciální záložku „appeals“.

Pro odeslání stížnosti musí návštěvník zdroje najít příslušnou podsekci a vyplnit elektronický formulář žádosti. Uvádí osobní údaje autora odvolání, jeho sociální postavení a kontaktní údaje. Níže je text samotné stížnosti.

Musí splňovat několik požadavků a norem:

• Velikost textu by neměla přesáhnout 2 000 znaků;
• Podstata věci by měla být podána co nejstručněji. Emocionální a hrubá prohlášení jsou nepřijatelná;
• Jako důkaz lze k žádosti přiložit fotokopie listin, svědecké výpovědi a další listiny.

Posledním krokem je finální kontrola textu a následné odeslání dopisu. Druhou službou, která je na tomto webu rovněž k dispozici, je otevřený dopis hlavě státu. Jeho zvláštností je skutečnost, že text bude zveřejněn ve veřejné doméně a bude otevřen pro čtení ostatním návštěvníkům webu. Pro odeslání takové stížnosti musí uživatel projít registračním procesem a přihlásit se na portál.

V moderní praxi existuje mnoho příkladů, kdy problém jednoho člověka způsobí skutečné veřejné pobouření a najde mnoho lidí připravených pomoci. Právě o takových situacích se doporučuje otevřeně diskutovat, protože vláda podnícená zvýšeným zájmem ostatních občanů a veřejnosti se bude snažit žadateli rychle pomoci při efektivním řešení konfliktu.

Je třeba také připomenout, že Rusové nebudou muset platit státní clo ani jiné poplatky za sepsání stížnosti prezidentovi.

Jak napsat dopis prezidentovi