Domov › Služby › Nezobrazuje akční HD na tricolor TV. Problémy s televizí s vysokým rozlišením: proč nezobrazují HD a další kanály z Tricolor TV? Proč existují informační kanály?

Nezobrazuje akční HD na tricolor TV. Problémy s televizí s vysokým rozlišením: proč nezobrazují HD a další kanály z Tricolor TV? Proč existují informační kanály?

Dne 20. července 2017 byly provedeny změny ve vysílání s cílem rozdělit regionální TV kanály do příslušných seznamů a navrženy tak, aby bylo sledování těchto TV kanálů pohodlnější.

Tato stránka obsahuje pokyny pro všechny modely přijímačů (viz níže na stránce).

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů Tricolor pro přijímače GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Vyberte operátora Tricolor TV a případně požadované nastavení antény (pro standardní připojení přijímače k anténě je doporučeno ponechat výchozí nastavení). Poté klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

5. Vyberte region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony – „Hlavní“, „Moskva +0 hodin“. a "Moskva + 2 hodiny."

6. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů pro přijímače GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a vyberte „Aplikace“.

2. Vyberte „Průvodce nastavením“.

3. Nastavte čas, časové pásmo a jazyk nabídky přijímače, poté klikněte na tlačítko „Hledat“.

Pozor! Musíte vybrat jednu ze dvou oblastí – „Moskva +0 hodin“. nebo "Moskva + 2 hodiny."- v závislosti na regionu vašeho bydliště. V prvním případě budou všechny TV kanály vysílány podle moskevského času, ve druhém budou některé TV kanály vysílány s časovým posunem +2 hodiny od moskevského času.

Když vyberete oblast „Hlavní“, do seznamu kanálů se uloží jeden informační kanál.

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů pro přijímače GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a vyberte „Aplikace“.

2. Vyberte „Průvodce nastavením“.

3. Nastavte čas, časové pásmo a jazyk nabídky přijímače, poté klikněte na tlačítko „Hledat“.

5. Vyberte region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony – „Hlavní“, „Moskva +0 hodin“. a "Moskva + 2 hodiny."

Když vyberete oblast „Hlavní“, do seznamu kanálů se uloží jeden informační kanál.

6. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů pro přijímače HD 9303, HD 9305.

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko „Menu“ a vyberte „Vyhledat kanály Tricolor TV“.

2. Na obrazovce výběru regionu vyberte region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony – „Hlavní“, „Moskva +0 hodin“. a "Moskva +2 hodiny."

Když vyberete oblast „Hlavní“, do seznamu kanálů se uloží jeden informační kanál.

3. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Návod na nastavení seznamu kanálů pro přijímače GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a vyberte „Aplikace“.

2. Vyberte „Průvodce nastavením“.

3. Nastavte jazyk nabídky přijímače a stiskněte tlačítko „Vpřed“.
4. Nastavte čas a časové pásmo a poté klikněte na „Hledat“.

5. Vyberte operátora Tricolor TV a případně požadované nastavení antény (pro standardní připojení přijímače k anténě je doporučeno ponechat výchozí nastavení). Poté klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

6. Vyberte region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony – „Hlavní“, „Moskva +0 hodin“. a "Moskva + 2 hodiny."

Když vyberete oblast „Hlavní“, do seznamu kanálů se uloží jeden informační kanál.

7. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Pokyny pro nastavení kanálů pro televizory s modulem CI+.

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Přepněte televizor do režimu ladění satelitních kanálů. Chcete-li to provést, musíte přejít do části nastavení zdroje signálu (antény) v nabídce vašeho televizoru.

2. V části nastavení vyberte „Ruční nastavení“ a přejděte do ní.

3. Před zahájením vyhledávání kanálů se ujistěte, že jsou nastaveny následující parametry ručního vyhledávání:

Možnost Vyhledávání v síti je povolena.
Frekvence (transpondér) - 12226 (H/L)
Symbolová rychlost - 27500
Satelit - Eutelsat 36E

V případě potřeby zadejte tyto parametry ručně.

4. Začněte vyhledávat kanály a postupujte podle pokynů na obrazovce televizoru. Během procesu vyhledávání by televizor měl zobrazovat informace o průběhu vyhledávání a nalezených kanálech.

5. Po dokončení procesu potvrďte uložení seznamu kanálů (u některých modelů televizorů se požadavek nemusí zobrazit).

Uživatelé Tricolor TV, kteří platí za služby včas, obvykle nemají žádné problémy. Stále však existují méně standardní situace, kdy po zaplacení Tricolor TV kanály neukazuje. Podívejme se na příčiny této poruchy a na to, jaká opatření lze přijmout k jejich řešení.

Zdroje chyb

Zvažme nejpravděpodobnější faktory, které mohou narušovat sledování televize, a způsoby jejich řešení.

Technické problémy s přijímačem

Možná, že pokud je vše zaplaceno, ale kanály se nezobrazují, došlo k technickým problémům s vaším přijímačem. Zpravidla stačí jej jednoduše vypnout, počkat 5 minut a poté znovu zapnout. Pokud to nepomůže, je vysoká pravděpodobnost, že budete muset kontaktovat.

Změna tarifu

Někdy se změní seznam kanálů v balíčku, který jste připojili. V takovém případě nastává situace, že některé streamy z vaší vysílací sítě skutečně zmizí. Za tyto kanály musíte platit samostatně nebo si vybrat tarif, který je zahrnuje.

Problémy s čipovou kartou

Důležitou součástí vašeho přijímače je čipová karta, která může také selhat. Zde je návod, jak je identifikovat:

Přejděte do hlavní nabídky přijímače.
Vyberte sekci "Podmíněný přístup".
Podívejte se na tento odstavec pro informace o.
Pokud se zobrazí, pak je problém v něčem jiném, ale pokud ne, pak je problém s největší pravděpodobností v čipové kartě.

Další možnou možností je, že čipová karta funguje dobře, ale není správně vložena do přijímače. V důsledku toho není kontakt dostatečně těsný, a proto nejsou kanály zobrazeny.

Některé přijímače nemusí vyžadovat čipovou kartu. Pokud tedy v podstatě chybí, nedivte se, v mnoha situacích je to normální.

Obnovit nastavení

Často, když se kanály po zaplacení nezobrazují, na televizoru se zobrazí nesrozumitelné obrázky a na displeji přijímače se zobrazí čtyři osmičky. To znamená, že buď kvůli nějakému vašemu jednání, nebo kvůli běžné technické závadě, přijímač resetoval své nastavení na standardní, tovární nastavení. V tomto případě je nejlepší nepodnikat žádnou akci na vlastní pěst, ale zavolat si domů specialistu na Tricolor TV, nebo alespoň tam, kde vás poučí, jak přijímač správně nakonfigurovat.

Platba se nezdařila

Někdy se zdá, že uživatel za služby Tricolor zaplatil správně, ale když přijde čas na nové placené období, kanály nefungují. To může jednoduše znamenat, že platba z nějakého důvodu neproběhla. V tomto případě byste měli mít i nadále několik federálních kanálů, které jsou poskytovány zdarma.

Platbu faktury si můžete ověřit na oficiálních stránkách. Budete muset zadat ID přijímacího zařízení. Poté by se mělo zobrazit datum vypršení platnosti předplatného, což znamená, že platba byla dokončena. Pokud se zobrazí, že balíček nebyl aktivován, znamená to, že platba nebyla přijata.

Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat platbu za služby Tricolor TV, je zavolat na servisní číslo 8-800-500-01-23 .

Zastaralý software

Někdy se kanály nemusí zobrazit, protože software přijímače nebyl dlouhou dobu aktualizován. V takovém případě je nutné jej aktualizovat podle pokynů pro vaše zařízení. Upozorňujeme, že během aktualizace nelze přijímač vypnout, jinak může dojít k chybám.

Aktivace TV kanálů

Po zaplacení balíčku je potřeba kanály aktivovat. Je velmi snadné zjistit, jak to udělat, stačí přejít na svůj osobní účet na webu Tricolor, kde jsou placené kanály doprovázeny aktivačními tlačítky. Pokud jste na to zapomněli nebo jste to udělali, když byl přijímač vypnutý, pak se kanály nemusí zobrazit, v takovém případě musíte zkusit aktivaci znovu.

Na závěr

Existuje mnoho situací, kdy se zdá, že jste zaplatili všechny své účty, ale kanály se nezobrazují. A jak vidíme, může to mít mnoho důvodů, od technických problémů po selhání transakcí. Ale stojí za to začít s kontrolou se základy a nejprve vyřadit ty nejjednodušší možnosti, konkrétně se ujistit, že jste své účty zaplatili přesně. Někdy je problém způsoben velmi jednoduchými lidskými chybami.

Specialisté zákaznické podpory Tricolor TV jsou nejčastěji položeni na otázku týkající se skutečnosti, že neexistuje příjem televizních a rozhlasových kanálů, a zobrazí se zpráva „Žádný přístup“, „Kódovaný kanál“, „Chyba „0“ nebo „Žádný signál“ na televizi.

Chyba "0" na "Tricolor TV"

Co dělat, když se na televizní obrazovce objeví taková zpráva?

Chyba „0“ se nejčastěji objeví, když zmizí přístup ke sledování kanálů. K tomu obvykle dochází v důsledku závady v softwaru přijímače. Důvodů může být mnoho, včetně poklesu napětí v elektrické síti.

V každém případě, pokud se na „Tricolor TV“ objeví chyba „0“, odborníci radí, co dělat. Nejprve odpojte přijímač na chvíli od napájení. Poté jej znovu zapněte. Tento postup trvá asi pět minut. Pokud používáte modul podmíněného přístupu, musíte jej vyjmout a poté vložit zpět do přijímače.

Velmi často se na obrazovce místo chybového hlášení „0“ zobrazí informace ve tvaru „DRE Coded Channel“. Živé přenosy však nelze sledovat.

Co tedy znamená chyba „0“ na televizoru Tricolor? Odpověď je třeba hledat v příčinách problémů. Pro řešení tohoto problému existují univerzální metody, které jsou vhodné pro všechny typy přijímačů, které se používají pro příjem kanálů poskytovaných Tricolor TV. Lze je použít, když kanály nejsou zobrazeny, ale „Info Channel“ funguje.

Oprava chyby "0"

Pokud je na televizoru Tricolor zjištěna chyba „0“, jak ji mohu opravit sám?

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda vaše předplatné služeb balíčku náhle nevypršelo. To se provádí ve vašem osobním účtu na oficiálních stránkách nebo v menu samotného přijímače. Pokud platnost předplatného vypršela, může to způsobit podobnou chybu.

Je možné, že je v přijímači špatně nainstalována přístupová karta, proto je potřeba zkontrolovat, zda je správně nainstalována do příslušného slotu v přijímači. Pokud je místo karty použit modul podmíněného přístupu, měla by být kontrola provedena v něm.

Pokud je karta vložena správně, po stisknutí tlačítka ID na dálkovém ovladači se na obrazovce televizoru zobrazí zpráva zobrazující její číslo.

Pokud se také vyskytne chyba, bylo by dobré zkusit resetovat přijímač do továrního nastavení. Jinými slovy, resetujte je.

Tuto operaci je docela možné provést sami. Musíte vstoupit do nabídky přijímače a přejít do sekce „Nastavení“. Budete muset zadat čtyřmístný kód - zadejte čtyři nuly 0000. Poté musíte najít „Tovární nastavení“ a vybrat řádek „Odstranit nastavení“ spolu se seznamem kanálů. V této operaci není nic nebezpečného, po restartu přijímače pomocí automatického vyhledávání lze kanály znovu najít. Nejčastěji poté chyba zmizí.

Pokud je předplatné ukončeno a kanály z balíčku „Unified“ nejsou akceptovány, můžete vyhledat bezplatné kanály. Obvykle jsou na samém konci seznamu.

V situaci, kdy byl přijímač delší dobu vypnutý, může také nastat problém s chybou „0“, jakmile je přijímač zapnutý. Jak vyřešit chybu "0" na televizoru Tricolor?

Přijímač byste neměli vypínat, ale nechat jej zapnutý osm hodin a počkat, až chyba zmizí. Nejčastěji se to stane mnohem dříve, po hodině a půl. Ale to pouze v případě, že anténa i přijímač jsou v dobrém stavu.

Jiné důvody chyby

Pokud se na "Tricolor TV" objeví chyba "0", co byste měli dělat, pokud příčinou chyby "0" byla špatná kvalita nebo nízká úroveň přijímaného signálu ze satelitu? Nebo nedostatek aktivačních klíčů. V tomto případě nepomůže pouhé ponechání přijímače delší dobu zapnuté.

Můžete buď odeslat požadavek na službu podpory, nebo zkusit nastavit anténu sami.

Je třeba pamatovat na to, že když se očekává aktivace přijímače, musí být zapnutý na první kanál - tedy na 1ORT a žádný jiný. Bez ohledu na to, zda je na něm vysílání nebo ne.

Pokud je modul podmíněného přístupu vadný, může se také objevit tato chyba. Chcete-li zjistit verzi softwaru nainstalovaného v přijímači, musíte stisknutím dálkového ovladače vstoupit do části nabídky „Stav“. Software můžete aktualizovat sami, přičemž opravy je nejlepší přenechat specializovanému servisnímu středisku.

Ve většině případů se chyba „0“ objeví také při přetížení satelitního přijímače.

Jak problém vyřešit

Poté, co jsme se vypořádali s otázkou, jaká chyba „0“ je na „Tricolor TV“, provádíme několik kroků, abychom ji sami vyřešili:

Chvíli počkejte (obvykle 8-10 minut) a kanál s největší pravděpodobností začne vysílat sám.
Restartujte přijímač vypnutím na 3-5 minut a opětovným zapnutím.

V jakých situacích se tedy tato chyba nejčastěji objevuje?

Na televizoru se zobrazí zpráva „Žádný signál“

Nejprve se musíte pokusit určit, kdo tuto zprávu vydal - televizor nebo přijímač. Měli byste stisknout tlačítko "OK" na dálkovém ovladači - pokud je výsledek příznivý, na obrazovce by se měly objevit kanály "Tricolor TV" V opačném případě se zobrazí nápis, že seznam kanálů je prázdný (což znamená chybu "0"). na "Tricolor TV").

Pokud přijímač reaguje na stisknutí tlačítka normálně, může být příčina chyby skryta:

Pokud je použit s malým průměrem (od 50 do 60 cm) nebo je nainstalován špatně a nesprávně nakonfigurován, může signál chybět kvůli srážkám. Může to být déšť, sníh, dokonce i husté mraky.
Nastavení antény se mohlo pokazit. Například kvůli silnému větru nebo sněhové bouři. Buď budete muset opravit nastavení satelitní paraboly sami, nebo zavolat specialistu.

Jak si sami nastavit anténu

V jeho nastavení není v zásadě nic složitého. Stačí změnit polohu antény a sledovat televizní obrazovku. Anténa by se měla pohybovat postupně, pomalu, doslova centimetr po centimetru. Jakmile se obraz objeví na kanálu „Info“, musí být anténa upevněna.

Pokud vyvoláte speciální stupnici ukazující sílu signálu dvojitým stisknutím červeného tlačítka „F1“ nebo „i“ na dálkovém ovladači, síla signálu bude ve spodní části obrazovky vlevo a jeho kvalita vpravo . Aby byly kanály přijímány stabilně, musí být úroveň signálu alespoň 70 %.

Nastane situace, kdy se některé kanály nezobrazují, objeví se hlášení, že není signál, ale jiné se zobrazují normálně. Důvodem může být to, že se změnily transpondéry - frekvence, na kterých jsou kanály vysílány. Musíte je znovu naskenovat buď v režimu ručního nebo automatického vyhledávání.

Budete muset vstoupit do nabídky a vybrat „Vyhledat kanály Tricolor TV“ a poté prohledat kanály.

Chyba se může objevit také v případě, že anténa selže. Poté budete muset vyměnit samotný převodník.

Pokud je příčinou poškození koaxiálního kabelu, je nutné kabel vyměnit. Dá se to opravit, ale kvalita signálu může být horší. Umístění kabelového připojení může způsobit další rušení příjmu kanálu.

Přijímač nereaguje na stisknutí tlačítka "Ok".

Při použití přijímače GS 8306 často dochází k náhodnému pohybu výstupů přijímače. Faktem je, že na dálkovém ovladači v levé horní části je tlačítko, jeho náhodné stisknutí vede ke změně výstupů a obraz zmizí. Pomocí indikátoru můžete vizuálně zkontrolovat, který výstup je aktuálně aktivní. RCA - jsou zobrazeny zvonky, HDMI - indikátor svítí ve spodní části.
Je možné, že příčinou chyby je samotný televizní přijímač. Je třeba zkontrolovat, zda spínaný vstup není náhodou zapojen špatně. Na dálkovém ovladači musíte najít tlačítko „Resources“ a stisknout tak, aby výstup odpovídal zvolenému režimu - Scart, HDMI nebo RCA.

Pokud se na obrazovce televizního přijímače objeví jedno z následujících hlášení, například „DRE Encoded Channel“, „No Access“, „Error „0“, zkontrolujte následující:

Předplatitelská aktivita „TV Tricolor“. Chyba "0" na druhém přijímači je také kontrolována buď prostřednictvím vašeho osobního účtu na oficiálních stránkách nebo v části "Osobní účet" přijímače.

Předplatné služeb je aktivní

Měli byste se ujistit, že přijímač detekuje čipovou kartu Tricolor.
Určuje ID číslo satelitního přijímače.

Položka nabídky přijímače "Stav"

Pokud neexistuje identifikační číslo, pak:

Pokud používáte přijímač, který pro příjem kanálů používá čipovou kartu - modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, musíte nejprve odpojit přijímač od sítě, vyjmout kartu a zkontrolovat, zda je nainstalována správně, vložte jej zpět a zapněte přijímač ke zdroji napájení.
Pokud přijímač funguje bez karty a jedná se o přijímače využívající MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, s největší pravděpodobností je rozbitý přístupový modul. Budete muset kontaktovat servisní středisko, kde bude modul opraven.

V situaci, kdy je určeno identifikační číslo a předplatné neskončilo, pak:

Musíte resetovat nastavení na výchozí tovární hodnoty, restartovat přijímač, poté se aktivuje průvodce nastavením a znovu se prohledají kanály.
Pokud nebyl přijímač zapnutý déle než tři dny, budete muset znovu získat aktivační klíče. Chcete-li to provést, po restartování přijímače byste jej měli zapnout na kanál „Info Channel“, a pokud se zobrazí, přejděte na kanál „Kinopokaz“ - poté se kanály obvykle dekódují samy.

Co byste měli udělat, pokud se přijímač vypne, například při odjezdu na delší dobu, aby se na televizoru Tricolor v budoucnu neobjevila chyba „0“? Budete muset znovu aktivovat klíče.

Aby se chybová zpráva v budoucnu nezobrazovala, měli byste někdy nechat přijímač zapojený například přes noc.

Pokud ke stanovenému datu nebude na účtu dostatek peněz na pokračování ve vysílání, budou uživatelé Tricolor zbaveni všech placených kanálů. Někdy ale ani poté, co majitel zařízení složí požadovanou částku, vysílání nepokračuje. S čím to souvisí a jak dlouho čekat po zaplacení za Tricolor TV?

Tricolor TV nezobrazuje kanály

Pokud se po provedení platby a aktivaci předplatného zobrazí zpráva „ Kódovaný kanál EST"nebo" Žádný přístup k prohlížení“, a dostupné jsou pouze kanály ze základního balíčku, pak se vyplatí zkontrolovat, zda byly peníze připsány na účet a zda jsou vydané předplatné platné.

Chcete-li to provést, musíte přejít na svůj osobní účet na webu Tricolor TV. K dispozici je funkce ověření platby. Chcete-li to provést, budete muset přejít na kartu „Technické problémy“ a zkontrolovat ID klienta v účtence a ujistit se, že odpovídá vlastnímu číslu přiřazenému uživateli. Poté jsou vhodné možnosti:

Čísla se shodují
Neshodovat se
Účtenka nebyla uložena.

V závislosti na vybraných odpovědích byste měli postupovat podle navrženého schématu výběrem položek v rozevíracím online dotazníku.

Co jiného můžeš dělat

Co dělat po zaplacení, pokud je zadáno správné ID klienta, ale přístup k placeným kanálům nebyl obnoven? V tomto případě problém obvykle spočívá v následujících důvodech:

Byla vložena nedostatečná částka - často se to stává, protože při doplňování účtu nebyla zohledněna bankovní provize. V tomto případě musíte zaplatit další peníze a znovu aktivovat balíček.

Změna složení balíčků - v tomto případě je vysílání, ale přístup k určitým kanálům je omezený. Musíte přejít na jiný balíček nebo jednoduše zaplatit zvlášť za požadované kanály.
Problémy s identifikací ID čipové karty - je potřeba vypnout přijímač, odpojit napájecí kabel, vyjmout a znovu nainstalovat kartu, zapnout zařízení. Přechodem do sekce „Podmíněný přístup“ - „Informace o chytré kartě“ můžete vyhodnotit správnou funkci přijímače.
Zastaralá verze softwaru – aby k tomu nedocházelo a aby se všechny kanály zobrazovaly normálně, nemusíte při stahování a instalaci aktualizací vypínat přijímač.

V některých případech je k vyřešení problému nutné resetovat nastavení přijímače a začít hledat kanály. Chcete-li přijímač restartovat, musíte jej odpojit od sítě a nechat jej 5-10 minut, poté jej znovu spustit.

Důležité! Pokud se objeví chyba „8888“ nebo systémové hlášení uzavřené v hranatých závorkách „“, problém souvisí s poruchou zařízení – budete muset kontaktovat kancelář Tricolor kvůli opravě.

Platba za Tricolor TV: důležité nuance

Po složení celé částky byste neměli čekat na okamžité připojení. Uživatel bude muset provést řadu akcí:
Zkontrolujte, zda byla na účet připsána správná částka
Zapněte přijímač na některém z placených kanálů
Vypněte televizor a nechte přijímač zapnutý 8 hodin.

Během této doby budou dříve nedostupné balíčky znovu připojeny. Do budoucna se doporučuje nepromeškat platební lhůtu, aby se podobná situace již neopakovala. Maximální doba aktivace je 8 hodin, ale ve většině případů probíhá aktivace kanálů mnohem rychleji.

Důležité! Pokud se ID kód uživatele skládá z 12 číslic, pak je toto uvedeno při platbě. Pokud identifikační číslo neobsahuje 12, ale 14 číslic, musíte k úhradě nákladů na služby uvést číslo smlouvy předplatitele. Pokud došlo k chybě, je třeba platbu zrušit nebo kontaktovat pracovníky technické podpory, jejichž telefonní číslo je uvedeno na účtence po provedení platby.

Nutnost změnit/potvrdit registrační údaje

Pokud uživatel včas nedokončí proceduru aktualizace registračních údajů, která je uvedena ve smlouvě a je povinnou doložkou, bude placené předplatné pozastaveno. V tomto případě zůstane pouze základní balíček Tříbarevná televize. Pokud se Tricolor po zaplacení nezapne, přestože byly peníze vloženy včas a při zadávání částky a ID nedošlo k žádným chybám, musíte přejít do sekce „Soukromí klienti“ - „Podpora“ - „Změna údajů“. Poté se zobrazí online formulář - je třeba vyplnit hlavní body a vysílání se opět vrátí do normálu.

Existuje mnoho důvodů, proč Tricolor TV nefunguje ani po zaplacení. Ve většině případů je to kvůli nedostatku peněz na účtu, takže musíte zkontrolovat účtenky v příslušné sekci vašeho Osobního účtu. Bylo by dobré zkontrolovat správnost identifikačního čísla a také se ujistit, že registrační údaje byly včas potvrzeny.

Ne vždy je možné zaplatit za práci kanálů včas. A pokud jste předplatitelem Tricolor TV, pak po vypršení placeného období můžete sledovat pouze deset bezplatných kanálů.

Co však dělat, když v takové situaci není možné sledovat ani základní kanály (obvykle se jednoduše objeví okno s frází „žádný signál“)?

Uživatelé Tricolor TV se začínají bát, někdy dokonce hledají opraváře, kteří by „poruchu“ vyřešili. Pokud se setkáte s takovým abnormálním jevem, nebojte se. Můžete to dokonce opravit sami.

Nejprve musíte zařízení plně diagnostikovat, zkontrolovat všechny součásti. Protože příčinou takového problému je velmi často pouze nesprávně připojený kabel - tímto způsobem můžete rychle a nezávisle napravit situaci, aniž byste potřebovali vnější pomoc.

Povinná kontrola fungování systému na Tricolor

Pro takové případy (když dojde k nějakému selhání systému) je poskytován restart. Je tedy lepší zařízení nejprve restartovat. Snad po tomto začne fungovat správně. Potřebujete:

Úplně vypněte systém.

Počkejte pět až deset minut.

Připojte ke zdroji napájení a zapněte zařízení.

Často po těchto akcích selhání systému zmizí.

Pokud restartování nepomůže, musíte zkontrolovat, zda funguje hlavní informační kanál Tricolor TV (měl by fungovat nepřetržitě). Je však možné, že i když jej zapnete, náhle vyskočí okno „žádný signál“. Z jakých důvodů k tomu mohlo dojít?

Pokud po zapnutí televizoru nefunguje ani informační kanál Tricolor TV, pravděpodobně se nastavení pokazilo. V takové situaci je nejsnazší způsob, jak problémy vyřešit, resetovat nastavení na nastavení, které nastavil samotný vývojář. Pomocí této funkce bude signál obnoven, takže televizní kanály budou opět fungovat.

Jak obnovit uživatelská nastavení

Funkce resetování nastavení na nastavení nastavená samotnými vývojáři je jednou z nejužitečnějších funkcí, protože s její pomocí můžete opravit řadu selhání systému.

Chcete-li použít tuto možnost, musíte provést následující kroky:

Po potvrzení resetu přijímač zahájí restart systému a všechna nastavení se vrátí na to, co byla automaticky nastavena před provedením změn.

Velmi často vám tato možnost umožňuje zcela se zbavit selhání systému. Nudnou frázi „Žádný signál“ tedy vystřídají příjemné obrázky HD TV kanálu.

Nyní však pro normální provoz televizních kanálů musíte kanály nakonfigurovat požadavkem na automatické vyhledávání. Tricolor TV tedy sama vyhledá vše, co potřebujete, a budete muset pouze uložit televizní kanály.

Velmi často v případech, kdy končí období placené práce, systém automaticky odešle základní kanály na konec seznamu. U většiny předplatitelů se objevují od 101. televizního kanálu.

Informační kanál Tricolor TV funguje, ale základní ne

Méně často se předplatitelům stává, že samotný informační kanál funguje, ale základní se nezapnou - když se je pokusí zobrazit, objeví se okno „Žádný signál“. Nejčastěji se tento problém objevuje kvůli skutečnosti, že účastník neuvedl svá data nebo nenainstaloval správně čipovou kartu, a proto ji přijímač nevidí.

Jak uvést své údaje

V případě, že je výpadek způsoben blíže nespecifikovanými údaji, není situace tak obtížná – stačí je potvrdit. A můžete to udělat dvěma způsoby:

Co dělat, pokud jsou data potvrzena, ale kanály nefungují

Je však docela možné, že fráze „Žádný signál“ je způsobena nesprávnou instalací čipové karty, a proto ji přijímač jednoduše nedokáže přečíst. Tuto verzi můžete zkontrolovat následovně:

Otevřít nabídku

Najděte možnost s názvem "Podmíněný přístup".

Najděte a přejděte do modulu DRE.

Zde najděte hodnotu ID karty, která musí nutně odpovídat číslu karty (uvedenému na čipové kartě instalované v přijímači).

Pokud po přechodu nemůžete najít hodnotu karty, váš přijímač ji jednoduše nepřečte. Nebojte se, v takové situaci stačí požádat centrum podpory o výměnu karty.

Proč nefunguje základní balíček?

Fráze jako „Žádný signál“ a „Žádný přístup ke kanálům“ se mohou objevit také kvůli tomu, že společnost jednoduše změnila balíček bezplatných kanálů a cenu za poskytované služby.

Nezapomeňte, že každá společnost čas od času mění cenu a rozsah svých služeb, včetně Tricolor TV. V roce 2015 došlo ke změně HD tarifních balíčků. Pokud jste například dříve používali služby „Optimum“, „Maximum HD“ a další, nyní automaticky přejdete na jiný tarif – „Unified.

Tricolor TV navíc kompletně přezkoumala a změnila nejen tarifní plány, ale také náklady na služby. Nyní, stejně jako dříve, předplatitelé nemohou nainstalovat balíček, který stojí šest set, devět set nebo tisíc dvě stě rublů. Nyní si můžete vybrat pouze jeden balíček HD kanálů za tisíc dvě stě rublů. Tyto náklady jsou stanoveny pro zastaralé i současné vybavení.

Existují však určité rozdíly. V případech, kdy účastník nechce nebo nemůže zaplatit celé náklady na služby najednou, má možnost platit v malých částkách. Chcete-li sledovat televizní kanály v kvalitě HD po dobu šesti měsíců, musíte zaplatit šest set rublů a po dobu devíti měsíců musíte zaplatit devět set rublů.

Mějte to na paměti!

V roce 2015 společnost Tricolor TV oficiálně oznámila, že pokud vyprší období služby placené předplatitelem, není zaručeno, že se mu budou zobrazovat bezplatné kanály v HD kvalitě. Dříve bylo jejich zásadní fungování podrobně popsáno v dokumentu Tricolor TV, nyní je však tato část ze smlouvy zcela odstraněna.

Mějte tedy na paměti, že pokud jste nezaplatili za práci televizních kanálů včas ve výši tisíc dvě stě rublů, je docela možné, že nebudete moci sledovat ani bezplatné kanály, protože je otočíte na, objeví se okno s frází „Žádný signál.

Problémy s aktualizací softwaru

To je také důvod, proč trikolóra nezobrazuje volné kanály.

V případech, kdy předplatitelé neaktualizují software včas, Tricolor TV nezaručuje správnou funkci systému. Abyste se vyhnuli problémům při sledování kanálů, doporučuje se pravidelně aktualizovat software.

Z tohoto důvodu vznikají problémy při sledování nejen bezplatných, ale i placených kanálů, když platební lhůta ještě neuplynula. Takže nezapomeňte aktualizovat svůj software, když vyjde nový software.

Oblíbené v kategorii: