Izvestija: Ruská pošta otevřela karty. "Ruská pošta" je váš nepřítel! Implementace nových systémů

Ruská pošta poprvé za 14 let svého fungování začala ve svých pobočkách přijímat bankovní karty k placení. To bylo možné díky bance Pochta, která byla spuštěna v loňském roce a která vznikla na základě „vnučky“ VTB – banky Leto. Úvěrová organizace začala pořizovat bezhotovostní transakce, pro které instalovala několik tisíc platebních terminálů a bankomatů na poštách po celé republice. Nově je možné platit kartami platebních systémů Visa, MasterCard a Mir.

Jak Izvestija zjistil, ve skutečnosti příjem karet na poště začal 25. října, i když ještě ne ve všech pobočkách. Zatím s nimi můžete na poště platit za všechny služby a zboží dostupné v jejích pobočkách, tedy za zaslání dopisu či balíku, nákup pojistky, poštovní produkty, maloobchodní zboží a předplatné. Ale nebude možné si koupit například los - zákon to neumožňuje.

Ruská pošta se stala jednou z posledních organizací pracujících s velkým počtem lidí na zavedení platby bankovními kartami. Předtím moskevské metro nabízelo cestujícím tuto možnost. Pronikání bezhotovostních plateb do těchto oblastí odpovídá obecnému trendu nárůstu počtu karetních transakcí. Podle centrální banky bylo do konce prvního pololetí v Rusku vydáno asi 250 milionů bankovních karet - to znamená, že lze říci, že každý ekonomicky aktivní občan měl ve svém „prasátku“ v průměru alespoň tři karty. “.

Inovace umožní klientům Post přístup k dříve nedostupným příležitostem. Rusové, kteří pobírají důchod na pobočkách služeb, ho tak budou moci převést na bankovní účet a v případě potřeby vybrat hotovost na poštách nebo v jakékoli bance prostřednictvím bankomatů a POS terminálů. Banka Pochta řekla listu Izvestija, že jen v příštím roce bude v celé zemi instalováno více než 2 tisíce takových zařízení.

Vybavení pošt, kurýrů a později pošťáků POS terminály je jedním z klíčových prvků strategie Poštovní banky a Ruské pošty. Většina zákaznických transakcí dnes u Pochty probíhá v hotovosti, a to nejen ve finančních službách. Podnik však již žije v nových realitách určovaných dříve schválenými strategickými prioritami. Konkrétně byl nastíněn horizont, kdy až polovina transakcí na poště bude bezhotovostní,“ řekl Vladimir Salakhutdinov, náměstek generálního ředitele Ruské pošty pro finanční obchod, člen dozorčí rady Poštovní banky.

Partner listu Izvestija objasnil, že „bezhotovostní“ horizont ve strategii rozvoje Poštovní banky je označen jako rok 2023. Pokud mluvíme o dlouhodobé vizi, pak do roku 2030 Ruská pošta očekává, že obdrží asi 100 % všech příjmů z bezhotovostních transakcí zákazníků. To by mělo pomoci společnosti snížit náklady na inkaso a skladování hotovosti, zvýšit rychlost příjmu finančních prostředků na účet a stejnojmenné bance - přilákat nové klienty, a to i z jiných úvěrových institucí, zvýšit objem vydávání karet a zvýšit příjem z provizí.

Během prvního týdne bylo provedeno cca 700 karetních transakcí prostřednictvím POS terminálů instalovaných na poštách. V listopadu by se s přihlédnutím k instalaci nových terminálů mělo toto číslo podle propočtů Pochta Bank zvýšit 20krát – až na 15 tisíc transakcí a v prosinci dosáhnout 30 tisíc.

Nejprve instalujeme terminály, abychom našim klientům poskytli maximální možný počet kanálů a míst přítomnosti, ve kterých mohou přijímat služby pomocí bankovních karet. Poštovní banka a Ruská pošta se stávají minifinančním centrem pro obyvatele regionů, řekla listu Izvestija Elena Mokhnacheva, viceprezidentka a provozní ředitelka Post Bank.

Požádal jsem o platformu pro vystoupení. Říká, že se vaří a už nemůže mlčet! Obecně mu dávám slovo:

Ahoj, tady Sergey a tady je můj třetí příspěvek na tomto blogu.

Na tomto snímku obrazovky z Google map vidíte ruskou poštu 238560 ve Svetlogorsku (Kaliningradská oblast). Níže vám povím o úžasných lidech, kteří tam pracují a odpočívají. Mezitím - začátek srdceryvného příběhu.

Před novým rokem jsem se rozhodla, že si pro sebe objednám nějaké oblečení. Už dva roky nemá smysl nakupovat oblečení v Rusku, protože vše na zahraničních stránkách je jeden a půl až dvakrát levnější (o výprodejových obdobích nemluvě). Ještě jsem nepřišel na kaliningradské bazary. A najít tam něco slušného zabere hodně času, ale vždycky toho nemám dost. Takže zatím jen internetové a evropské obchody.

Vybrala jsem si, objednala a čekám na sebe. Internetový obchod slíbil dodání do dvou týdnů, ale s upozorněním: pokud se ukáže, že místní pošta (čti Ruská pošta) zaměstnává jen kretény, pak je internetový obchod mimo provoz. Ach, drahý (levný) internetový obchod, jakou jsi měl pravdu!

S nástupem 20. ledna jsem se začal obávat: kde jsou moje balíky? V mé poštovní schránce stále nebylo žádné oznámení. Šel jsem na svůj e-mail, abych hledal sledovací číslo a našel jsem ho mezi spamem. Vstupuji. "Čekání na adresáta v místě dodání" v obou případech.

Velmi mě štvalo, že nikdo nepřinesl žádné výpovědi (měly být dvě). Pokud do vyhledávače zadáte frázi jako „Ruská pošta nedoručuje oznámení“, zjistíte, že jde o standardní postup. To znamená, že pro ruskou poštu to není porušení, ale norma. Navíc v řadě případů, kdy příjemce nebyl informován, balík jednoduše zmizel beze stopy. Přeložím to do ruštiny: někdo krade balíčky, a to je masový fenomén. Sabotování doručování oznámení zlodějům je velmi užitečné. A jelikož je Russian Post uzavřený systém a zároveň extrémně hloupý, je téměř nemožné někoho chytit za ruku.

Na fórech jsem párkrát narazil na zprávy, že Ruská pošta údajně úplně odmítla upozornění na některé typy zásilek, ale zdá se, že balíky s tím nemají nic společného. A neviděl jsem žádné oficiální prohlášení na toto téma od společnosti. Vypadá to tedy buď na nekalý úmysl (totiž úmysl ukrást obsah balíků, pokud si pro ně nikdo nepřijde), nebo na obyčejnou neopatrnost.

Na týden cestovala ze Španělska. To bere v úvahu novoroční svátky. Balíčku obvykle trvá 4-5 dní, než se dostane k ruským hranicím.

Ale v Rusku byla mučena 12 dní. Strávili jsme pět dní spěcháním na celnici, dva dny v Moskvě a čtyři dny v Kaliningradu. Doručení zásilky do Svetlogorsku (40 km) trvalo další den. Dobře, stále chápu, že někomu trvá dva dny, než se vypořádá s tříděním zásilek v Moskvě. Co ale dělají zaměstnanci Ruské pošty v Kaliningradu kromě toho, že se dloubou v nose?

Inu, od dětství jsem si zvykl neochvějně a odvážně snášet všechny útrapy a strádání vojenské služby, komunikovat s kretény. Rozhodl jsem se tedy vzdát to, jít na poštu a vyzvednout si své zásilky.

Tak co byste si mysleli? Ruská pošta měla samozřejmě den volna! Mimochodem třetí v týdnu, protože odpočívali i v neděli a pondělí. Dveře byly zavřené a na nich byl přilepený papír: „1. února je den volna. Bez jakéhokoli vysvětlení, samozřejmě.

Přitom, soudě podle informací na oficiálních stránkách, měla dnes fungovat pobočka 238560 ve Svetlogorsku.

No, teď mi řekni, proč jsi dal celému oddělení den volna? Možná tam pracuje jen jeden člověk, který je dnes zaneprázdněn distribucí účtenek za úhradu bydlení a komunálních služeb po celém městě?

V žádném případě, protože každý ví, že by to bylo v rozporu s firemní etikou Ruské pošty: i ve vzdálené pobočce bude 5 lidí, z nichž čtyři budou pít čaj nebo se potulovat po areálu a budou hrubí k návštěvníkům, a jeden se bude ospale plazit z jednoho řádku do druhého.

Možná vám prasklo potrubí a všechno se zaplavilo? Mnohem pravděpodobnější scénář, i když navenek bylo s domem vše v pořádku. Ale nikdo mi samozřejmě nic nevysvětlil.

Ruská pošta mi nejen nedala balíky, ale navíc mi ukradla hodinu času. Za tu hodinu jsem mohl napsat příspěvek (jako je tento), uvařit a sníst oběd nebo se naučit tucet čínských znaků. Ruská pošta se ale o klienty nestará. "To monstrum je hlasité, zlomyslné, obrovské, zívá a štěká". Krade balíčky, krade čas, krade naše duše!

Příště už nikdy nevyužiji služeb ruské pošty. Je to jako strkat nůž mezi prsty roztažené pětky: dříve nebo později stejně zůstanete čtyřprstý.

Bylo by lepší, kdyby za mnou přišel kurýr z "DHL", "UPS" nebo alespoň "Pony Express". Jak jsem slyšel, stávají se jim i vtipné historky, ale je jich řádově méně. Jsem dokonce připraven zadávat větší objednávky v internetových obchodech, abych nepřeplatil samotnou dodávku.

Pamatujte: Ruská pošta je váš nepřítel. Můžete ho porazit pouze úplným odmítnutím jakýchkoli transakcí s ním. Vyhněte se ruské poště.

V roce 2014 ministr komunikací a masových komunikací Nikolaj Nikifirov na jednom ze zasedání konaných v Radě federace prohlásil, že platy zaměstnanců Ruské pošty se do roku 2018 zvýší až o 80 %! Máme to tedy očekávat?

Udávaná průměrná mzda poštovního pracovníka je asi 25 tisíc rublů, ale není to vždy a ne vždy pravda. Faktem je, že Ruská pošta je jednou z největších organizací v zemi s velkým počtem zaměstnanců. Je jich asi 370 tisíc! Tak působivou postavou se může pochlubit pouze Sberbank. V Rusku je otevřeno 42 tisíc pošt, z nichž každá zaměstnává:

• provozovatelé třídíren (plat 30 000-32 000 rublů);
• operátoři zákaznických služeb (25000-35000);
• provozovatelé poštovního zpracování (25 000–30 000);
• správci klientských místností (21500-31500);
• pošťáci (7000-19000).

Kromě těchto klíčových specialistů s úzkým zaměřením instituce zaměstnávají:

• dispečeři (plat až 31 000 rublů);
• strojní inženýři (do 30 000);
• stěrače (až 27 000);
• nakladače (do 24 000);
• třídiče (od 9000 do 15000) a další.

Jak vidíte, rozložení sazeb se ukazuje jako docela patrné, a to navzdory skutečnosti, že výše uvedené hodnoty byly získány jako výsledek analýzy situace v Moskvě a Moskevské oblasti. Ve vzdálených oblastech Ruska mohou poštovní pracovníci dostávat mnohem nižší platy. Někdy sotva překročí federální minimální mzdu, která dnes činí 7 800 rublů.

Zaměstnanci Ruské pošty očekávají v roce 2018 zvýšení platů, protože v nestabilní ekonomické situaci patří mezi státem zvláště nechráněné občany. Navzdory tomu, že musí ročně zpracovat přes 1,5 miliardy dopisů, odeslat 50 milionů balíků a provést 114 milionů remitencí, ve federální pokladně nejsou peníze na sociální aktivity zohledňující jejich potřeby a zájmy. Zaměstnanci pošty se tak ze zvýšení platů radovali naposledy v roce 2012. Od té doby byly poštovní sazby několikrát indexovány, ale nezačaly výrazně růst.

Plánované reformy

Pro úřady nebude snadné provést reformy v poštovním průmyslu, protože aby financovaly tak gigantickou organizaci a zároveň uspokojily všechny její představitele, budou se muset snažit.2

Podle zpráv o zvýšení platů pro zaměstnance Ruské pošty v roce 2018 úředníci již uzavřeli dohodu s Pochtabank. Společnost přislíbila financovat rozpočet hlavního provozovatele ruské poštovní sítě dalšími kapitálovými investicemi. Celková investice bude asi 40 miliard rublů. Tyto peníze budou částečně použity na zvýšení příjmů stávajících zaměstnanců. Jestli je to pravda nebo jen část, ukáže čas.

Důležité! Toto opatření nemusí být nutně lékem na všechny neduhy. Úspěch realizace vládních plánů bude zcela záviset na stupni oživení celkové ekonomiky a jejím zotavení z krize. „Poštovní pracovníci“ mohou pouze sledovat situaci na trhu s ropou a jednání politiků.

Indexování

Určitě dojde k proporcionálnímu zvýšení sazby s přihlédnutím k inflaci! Indexační koeficient pro platy pracovníků pošty bude maximálně 5 %. Připomeňme, že dříve byla taková akce opakovaně odkládána kvůli nedostatku finančních prostředků v rozpočtu, nyní však úřady hodlají své opomenutí napravit a zvýšit platy včas.

Implementace nových systémů

Zprávy týkající se Ruské pošty a platů jejích specialistů v roce 2018 také naznačují, že pracovníci brzy přejdou na princip efektivních smluv. To znamená, že příjem zaměstnanců bude záviset jak na počtu hodin strávených ve zdech instituce, tak na kvalitě odvedené práce. Výše obecně stanovené mzdy se nezmění, ale bonusy a příplatky budou záviset na profesionalitě samotného člověka. V současné době ještě nejsou kritéria pro nový systém vypracována, ale již nyní lze s jistotou předvídat, že objem práce „poštovních pracovníků“ poroste. Ať je to jak chce, nyní si budou moci regulovat vlastní zisky.

Plánuje se také zavedení konceptu KPI do organizace, který zajistí zvýšení příjmů na 50 tisíc rublů. Pravda, s takovou částkou budou moci počítat pouze šéfové, kteří kromě fixní sazby dostanou i prémie za kvalitní plnění povinností.

Zkratky

Navzdory tomu, že od vlády neexistují žádné podrobné oficiální informace o plánovaném propouštění, je jisté, že v příštím roce úřady „seknou“ zaměstnance moskevské pobočky pošty. Úředníci tak budou moci vyčlenit nějaké další prostředky na řešení situace.

Odborníci se domnívají, že celkový příjem pracovníků zaměstnaných v hlavním městě se zvýší pouze o 35 %. Pokud poštovní odvětví projde zásadní reorganizací, toto číslo by se mohlo výrazně zvýšit. Faktem je, že dnes je mnoho pracovníků Ruské pošty navzájem duplikáty. V podstatě provádějí stejné akce. Pokud provedete kvalitní optimalizaci v institucích, lidé začnou pracovat o něco více, ale zaznamenají výrazný nárůst mezd.