Horká linka Akado. Telefonní číslo podpory Akado Zákaznický servis společnosti Akado
Společnost Akado poskytuje obyvatelstvu v moskevské oblasti přístup k internetu, kabelové televizi a telefonování. Společnost má oficiální webové stránky, kde může klient podat žádost o připojení k telekomunikačním službám Akado. Zda lze konkrétní dům připojit k lince, si můžete ověřit přímo na hlavní stránce webu. Stačí zadat svou adresu. Manažer společnosti v nejbližší době klientovi zavolá zpět a poradí s možností spojení a dohodne konkrétní termín.
Pro pohodlí klienta existuje pro klienty osobní účet, kde mohou spravovat služby. Kromě toho existuje horká linka. Umožňuje klientovi minimalizovat počet cest do kanceláře. To je velmi výhodné nejen pro klienty, ale i pro zaměstnance společnosti.
Číslo horké linky Akado
7 499 940-00-00 jediné číslo služby podpory Akado.
Na horkou linku Akado můžete volat 24 hodin denně. Je to zdarma. Je to velmi pohodlné.
Můžete zavolat přímo z webu kampaně Akado. Pro odpověď operátorovi stačí mít v počítači mikrofon.
Co můžete zjistit po telefonu?
Zavoláním na horkou linku můžete dočasně pozastavit přístup k internetu. Například když jedete na dovolenou. Můžete si také připojit nové balíčky služeb nebo si ujasnit parametry svého tarifu. Celkově lze toto vše provést prostřednictvím vašeho osobního účtu. Pro mnoho klientů je ale pohodlnější zavolat než sedět u počítače. Nejčastěji se na nás klienti obracejí v případě technických problémů s internetem nebo kabelovou televizí. Specialisté mohou řešit jednotlivé problémy přímo v okamžiku hovoru. V některých případech je pro kontrolu provozu zařízení nutná návštěva adresy připojení.
V jakých případech nebude podpora schopna pomoci?
Horká linka ve většině případů umožňuje vyřešit všechny zákaznické problémy. Ve velmi vzácných případech může být vyžadována návštěva kanceláře Akado. Pro ukončení smlouvy o poskytování služeb bude nutná návštěva kanceláře. Tam je potřeba sepsat prohlášení o ukončení smlouvy se společností Akado.
Další způsoby, jak kontaktovat Akado
Alternativním komunikačním kanálem je e-mail. Oficiální web Akado poskytuje dvě e-mailové adresy, na které můžete písemně kontaktovat:
Na webu je také sekce zpětné vazby, kde můžete zanechat svůj dotaz. Musíte zadat svou e-mailovou adresu, telefonní číslo, číslo smlouvy, své jméno a sekci, které se dotaz týká. Odpověď bude zaslána na email klienta.
Web má také sekci zákaznické pomoci. Zde můžete najít odpovědi manažera společnosti Akado na nejoblíbenější otázky zákazníků. Možná po seznámení se s touto částí již nebude nutné volat na horkou linku. Vzhledem k tomu, že horká linka funguje nepřetržitě, lze většinu problémů vyřešit během krátké doby.
Komunity Akado jsou zastoupeny na známých sociálních sítích (VKontakte, Twitter, Facebook).
Kompetence operátora a doba odezvy
Specialisté Akado zdvořile odpovídají na všechny dotazy zákazníků. Vzhledem k tomu, že horká linka funguje nepřetržitě, není problém se spojit s operátorem. Během dne a ranních hodin je nejjednodušší se domluvit telefonicky. Večer a v noci může být čekání na lince i více než 25 minut. Na začátku hovoru odpoví klientovi záznamník, musíte říct předmět hovoru. Dále bude klient převeden na technickou podporu nebo manažera.
Společnost Akado poskytuje obyvatelům Moskvy a moskevského regionu přístup k internetu, kabelové televizi a telefonní služby. Abyste mohli požádat o připojení k telekomunikačním službám Akado, stačí přejít na oficiální webovou stránku a na hlavní stránce zkontrolovat, zda jsou služby dostupné přímo pro váš domov zadáním jeho adresy.
Po odeslání přihlášky vás bude kontaktovat pracovník společnosti, aby vám upřesnil možnosti připojení a dohodl se na termínu, který vám vyhovuje.
Web má osobní účet, ve kterém mají klienti Akado možnost spravovat své služby. Akado má také horkou linku, kde technická podpora pomůže nejen zpříjemnit používání služeb Akado, ale také usnadní práci zaměstnancům společnosti.
Číslo horké linky Akado
+7 499 940-00-00 — jedno bezplatné telefonní číslo podpory Akado.
Volat sem můžete 24 hodin denně a zdarma. Díky tomu bude problém vyřešen v co nejkratším čase. Na toto číslo můžete také volat online přímo z webových stránek společnosti, pokud má vaše zařízení mikrofon.
Co můžete zjistit po telefonu?
Pokud potřebujete na chvíli přestat používat internet (například při služební cestě), připojovat a odpojovat balíčky služeb nebo se informovat o svém tarifu, můžete tak učinit zavoláním.
Tato funkce je k dispozici také v osobním účtu předplatitele, ale existují situace, kdy dojde ke ztrátě přístupu k internetu. Takové technické problémy, stejně jako problémy s kabelovou televizí, lze pohodlně vyřešit po telefonu a většinu z nich lze opravit, aniž byste k vám domů zavolali technika.
V jakých případech nebude podpora schopna pomoci?
Nebudete moci odmítnout poskytnutí služeb po telefonu, protože to bude vyžadovat, abyste sepsali žádost o ukončení smlouvy přímo v kanceláři Akado.
Další způsoby, jak kontaktovat Akado
Pro kontaktování manažera společnosti můžete také použít e-mail, adresy jsou uvedeny níže:
Můžete také napsat do formuláře zpětné vazby na oficiálních stránkách společnosti a uvést svůj e-mail, telefonní číslo, číslo smlouvy, celé jméno. Odpověď na vaši otázku bude zaslána na zadanou e-mailovou adresu.
Na webu je také sekce s odpověďmi na časté dotazy klientů. Někdy, když se tam podíváte, nemusíte ani volat podporu, protože řešení problému najdete v této části.
Můžete také kontaktovat Akado a dozvědět se o nových službách a tarifech na sociálních sítích.
Kompetence operátora a doba odezvy
Zaměstnanci společnosti komunikují se zákazníky mile, zdvořile a korektně. Vzhledem k tomu, že služba podpory funguje 24 hodin denně, nebude obtížné kontaktovat specialistu, nicméně večer a v noci může čekání na odpověď trvat asi 20 minut, na rozdíl od rána a dne. Jakmile zavoláte, uslyšíte záznamník, který vás požádá, abyste pojmenovali předmět hovoru. Poté budete přepnuti na podporu nebo manažera v souladu s uvedeným tématem.
