Co dělat, když se kanál ztratí. Obnovení seznamu tříbarevných televizních kanálů. Kontrola fyzického připojení

Článek popisuje způsoby řešení problémů spojených s nedostatečným zobrazením základních kanálů Tricolor.

Společnost Tricolor poskytuje svým zákazníkům možnost sledovat bezplatné televizní kanály, pokud mají odpovídající vybavení. Říká se jim základní. Balíček obsahuje 20 univerzálních televizních kanálů, rozhlasových stanic, informačních kanálů a kanál vysílající ve formátu teleshop.

Vysílání bezplatných všeobecných kanálů je schváleno na legislativní úrovni. Někdy se ale seznam může změnit.

Stojí za zvážení, že při připojení k placeným balíčkům je poskytován přístup k bezplatným kanálům.

Informační kanály vysílá provozovatel sám. Zobrazují informace o službách Tricolor, probíhajících propagačních akcích a metodách odstraňování problémů.

Teleshopping umožňuje předplatitelům Tricolor nakupovat, aniž by museli opustit domov.

Důvody, proč se základní kanály nezobrazují

Předplatitelé se mohou setkat s problémem nedostatku vysílání na základních kanálech. Zobrazí se zpráva „Žádný signál“. Chyba je možná v různých případech - špatné počasí, selhání nastavení, porucha nebo porucha zařízení, platnost předplatného vypršela. Příčiny problémů se zařízením jsou rozděleny do kategorií:

• Žádné napájení nebo nesprávné dokončení automatického nastavení;
• Obnovit poslední nastavení;
• Nesprávná instalace čipové karty;
• Nepotvrzené údaje;
• Aktualizace softwaru neproběhla;
• Za poskytnutý balíček se neplatí žádný poplatek;
• Přerušený kabel od paraboly k přijímači;
• Preventivní práce.

Nepropadejte panice, když nastane problém. Dá se to vyřešit v krátké době, pokud k řešení přistoupíte správně. Někdy však může být důvodem nedostatku signálu jiné faktory.

Například televizní vysílání může být přerušeno kvůli použití zastaralého zařízení. Pak byste měli zvážit výměnu stávajícího přijímače.

Způsoby řešení problému

Řešením problému nedostatku televizního vysílání bezplatných kanálů je zkontrolovat, zda je kabel správně připojen. Pokud je vše správně připojeno, měly by být provedeny další kroky.

Kontrola správné funkce zařízení

Chcete-li zkontrolovat funkčnost zařízení, musíte provést restart. Prováděcí schéma:

Po restartu se zařízení vrátí do normálního provozu. Pokud se tak nestane, musíte kliknout na zobrazit informační kanál (měl by se zobrazovat pravidelně). Pokud na informačním kanálu není žádné televizní vysílání, můžete usoudit, že funkce nastavení selhala. Měli byste přejít ke kroku resetování nastavení na tovární nastavení (nainstalované vývojářem).

Resetování přijímače do továrního nastavení

Poskytovatel doporučuje použít operaci reset ve všech obtížných situacích sledování televize. Po návratu k původnímu továrnímu nastavení začne zařízení ve většině případů opět fungovat. Schéma pro resetování konfiguračních funkcí:

Za zvážení stojí, že v případě konce placeného předplatitelského období k tarifu se základní seznam TV programů posílá na konec celého seznamu. Proto jsou umístěny za kanálem 100.

Pokud výše uvedené kroky nepomohou, je nutné zkontrolovat kabelovou cestu od paraboly k přijímači. A také pozor na sílu talíře a jeho orientaci. Pokud je zjištěno přerušení nebo porušení orientace, upravte parabolu a znovu vyhledejte televizní kanály.

Aktualizace softwaru

Pro zlepšení zobrazení a ochranu před neoprávněným přístupem poskytovatel doporučuje pravidelné aktualizace softwaru. Pokud tato operace nebude provedena včas, může být vysílání televizních kanálů zastaveno. Aktualizace softwaru by měla být provedena při vydání nové verze systémového softwaru, aby bylo možné zobrazit další kanály.

Během aktualizace softwaru nevypínejte napájení.

Pro aktualizaci použijte položku „Aktualizace“ v menu přijímače. Postup operace znamená, že zařízení je zapnuto, aby se zabránilo částečnému přepsání souborů. Náhodné přepsání bude mít za následek poruchu zařízení a ztrátu vysílání.

Chyba čtení čipové karty

Pokud zde není žádné číslo, zařízení nemůže rozpoznat používanou kartu. Důvodem je nesprávná instalace karty do čtečky karet, nefunkčnost samotné čtečky karet, nesoulad mezi kartou uvnitř a použitým softwarem nebo porucha přijímače.

Přečtěte si více o problému s čipovou kartou - .

Po kontrole správného vložení karty by se mělo objevit ID číslo. V opačném případě je třeba zkontrolovat funkčnost čipové karty (na jiném zařízení) nebo vyloučit poruchy v přijímači.

Údaje nejsou potvrzeny

Pokud tak uživatel neučinil dříve, je vyžadováno potvrzení údajů. K jejich potvrzení může účastník využít služeb osobního účtu na webu Tricolor nebo zavolat na technickou podporu, kde mu operátor potvrdí IČO a kontaktní údaje.

Základní kanály nefungují, informační kanály fungují

Pokud se informační kanál zobrazuje, pak problém s nedostatkem TV vysílání základních kanálů vzniká kvůli nepotvrzení údajů o předplatiteli nebo neviditelnosti čipové karty. Potvrzení dat bylo popsáno výše. Viditelnost karty je dána její správnou instalací do funkční čtečky karet. Informace o řešení problému, který se objeví kvůli nemožnosti přečíst kartu, byly uvedeny výše.

Změna ceny u základního balíčku

Společnost může změnit ceny za poskytované balíčky, což ovlivní nedostatek vysílání TV kanálů. Ceny za nové tarify jsou poskytovány jak pro nově připojené účastníky, tak pro ty, kteří služby společnosti využívají již delší dobu. Informační kanál upozorňuje na změny tarifní politiky, takže účastník musí včas vložit požadovanou částku na účet.

Tricolor trik (základní kanály nefungují kvůli vině poskytovatele)

Společnost Tricolor nabízí předplatitelům, že za poskytnutý balíček zaplatí na splátky. Pokud zvolíte tento způsob platby, budou kombinované částky zaplaceny před určitým datem. V případě nedostatku finančních prostředků na předplatitelském účtu společnost negarantuje televizní vysílání základních kanálů.

Rovněž v případě jednostranného ukončení smlouvy může uživatel ztratit přístup ke sledování základních televizních kanálů. Ostatně ve smlouvě je uvedeno, že poskytovatel neodpovídá za správnost vysílání bezplatných kanálů.

Pokud byly všechny metody vyzkoušeny a problém není vyřešen, měli byste kontaktovat podporu. Operátor vysvětlí, co v takové situaci dělat.

Dnes se mnoho lidí potýká s problémem mizení televizních kanálů. Pokud jste jedním z nich, pak nespěchejte a zavolejte k vám domů profesionála, protože důvod, proč zmizeli, můžete často odstranit sami. V tomto článku vám řekneme, proč kanály zmizely a jak tento problém vyřešit.

Pokud chybí satelitní kanály

Pokud tedy vaše satelitní televize dříve zobrazovala kanály normálně a náhle je přestala dělat, v tomto případě lze rozlišit dvě kategorie důvodů - problémy se samotným zařízením a problémy spojené s programem. Mezi posledními lze uvést následující hlavní důvody.

Zapínání pomocí dálkového ovladače TV

Pamatujte, že samotné dálkové ovládání televizoru není schopno zapnout kanály související se satelitní televizí. To je nutné provést pomocí dálkového ovládání přijímače. Proto byste měli nastavit dálkové ovládání televizoru na režim AV, abyste mohli změnit nastavení své satelitní televize a zobrazit její kanály.

Kódované kanály

Pokud vidíte „Kódovaný kanál“, znamená to, že konkrétní kanál není součástí vašeho aktuálního balíčku satelitních televizních kanálů. Prostřednictvím webu poskytovatele a jeho ovládacího panelu si můžete zakoupit kanál, který potřebujete. Tato situace může být navíc způsobena neplacením. To znamená, že je pravděpodobné, že balíček, za který jste zaplatili, vypršela. Pokud platíte za kanál, musíte jej zapnout do jednoho dne od data platby.

Nesprávné nastavení

Chcete-li znovu vyhledat kanály, můžete resetovat nastavení. To se provádí pomocí dálkového ovladače i přijímače. Můžete na něm stisknout tlačítko vypnutí a poté jej znovu zapnout, nebo můžete zkusit kartu vyjmout a znovu vložit. Měli byste však vědět, že tato akce se obvykle provádí v extrémních případech. Kromě toho věnujte pozornost výběru svého regionu a označte jej správně.

Doporučuje se také zkontrolovat provozuschopnost přijímače: pokud kontrolka nesvítí, pak je s největší pravděpodobností problém buď v něm, nebo v vodičích, do kterých není přiváděn žádný proud. Kanály mohou také zmizet v důsledku poškození satelitní antény nebo nepříznivého počasí.

Pokud chybí digitální kanály

Když náhle ztratíte kanály v digitální televizi, můžete situaci napravit pomocí následujících metod:

• Zkontrolujte, v jakém režimu je vaše televize. Musí být v režimu zásuvky, do které jsou připojeny vodiče z televizního přijímače nebo AV.
• Ujistěte se, že operace provádíte pomocí dálkového ovladače přijímače a ne pomocí samotného televizoru. Pomocí tohoto dálkového ovladače byste měli ladit a měnit kanály.
• V nabídce TV zkuste znovu automatické vyhledávání kanálů. Pokud se nezobrazují všechny kanály, musíte provést ruční vyhledávání a zachytit i slabé signály, což s automatickým vyhledáváním není možné. Pokud jsou důvodem slabé signály, budete potřebovat zesilovač nebo přemístění antény.
• Na webu poskytovatele si ověřte, zda je vaše digitální televize zpoplatněna.
• Zkontrolujte vodiče a jejich připojení ke správným zásuvkám a také se ujistěte, že je karta správně vložena.
• Zkontrolujte funkčnost a správné připojení antény a zopakujte automatické vyhledávání.

Také vám budou užitečné naše články

Každý předplatitel Tricolor je povinen přijímat vysoce kvalitní signál, který zajišťuje vysokou kvalitu vysílání. Někdy se však zákazníci satelitní televize setkávají s poněkud nepříjemnými situacemi, kdy všechny dostupné kanály náhle zmizí. To se stává zvláště často po aktualizacích. Může být obtížné zjistit, proč kanály Tricolor zmizely po aktualizaci, a ještě obtížnější vrátit vysílání, ale může trvat dlouho, než se dočkáte návštěvy technika, který obnoví provoz přijímače. Navíc jeho služby mohou být příliš drahé. Proto byste se měli snažit vypořádat se s obtížemi sami, zejména proto, že řešení většiny problémů netrvá dlouho.

Abyste pochopili, co dělat s náhlým problémem, měli byste zjistit důvody zmizení televizních kanálů. Obvykle jsou takové problémy spojeny s:

• nesprávná aktualizace;
• selhání v nastavení;
• potřeba překonfigurovat kanály;
• problémy s anténou a špatný příjem signálu;
• nesprávné použití čipové karty;
• nedostatek platby.

Poslední tři body navíc s aktualizací přímo nesouvisí, takže pravděpodobnost, že kvůli nim vysílání zmizí, je v tomto případě minimální. Kromě toho je třeba poznamenat, že aktualizace a údržba se mohou shodovat. V takových situacích musí uživatelé pouze počkat, až budou dokončeny technické postupy a obnoveno vysílání. O prevenci se dozvíte na oficiálních stránkách satelitní společnosti.

Nastavení se nezdařilo

Chcete-li vrátit chybějící vysílání, prvním krokem je jednoduše restartovat přijímač. Často takové akce stačí k tomu, aby se televize vrátila zpět. Pokud to nepomůže, měli byste obnovit stávající nastavení na tovární úroveň.

K tomu budete potřebovat:

1. přejděte do nabídky přijímače;
2. vyberte položku „nastavení“ (může se nazývat trochu jinak);
3. klikněte na nápis „továrna“;
4. potvrdit přijatá opatření;
5. počkejte na dokončení operace;
6. nakonfigurovat set-top box zadáním jazyka, regionu a dalších primárních parametrů.

Pokud po těchto krocích stále chybí potřebné kanály, měli byste poslat přijímač k vyhledání. V některých případech můžete kanály nainstalovat ručně.

Neexistují žádné tříbarevné kanály: použijte vyhledávání - co dělat

Většina set-top boxů poskytuje automatické vyhledávání kanálů, které může spustit každý uživatel. Pokud se tedy po aktualizaci nezobrazí kanály Tricolor, budete muset:

• otevřete nabídku nástupce;
• vyberte sekci „aplikace“;
• klikněte na položku „Průvodce nastavením“;
• klikněte na „hledat“;
• nastavit parametry vyhledávání výběrem jedné z navrhovaných možností časového pásma;
• počkejte na dokončení vyhledávání televizních kanálů;
• zkontrolujte konečný výsledek.

Samostatně je nutné popsat postup pro ruční nastavení kanálů v roce 2019. K zahájení procesu budete potřebovat:

Nejprve musíte přejít do části zdroje signálu a vybrat satelitní parabolu;

1. pak byste měli přejít na ruční vyhledávání;
2. konfigurovat nastavení;
3. postupujte podle pokynů;
4. uložit výsledek.

Chcete-li se vyhnout chybám v nastavení vyhledávání, musíte zadat:

• vyhledávání v síti – zapnuto;
• frekvence – 12226;
• rychlost 27500;
• satelit – závisí na oblasti vysílání.

Jak vrátit kanály do Tricolor TV po aktualizaci

Nejobtížnější problém je, když jsou aktualizace nainstalovány nesprávně nebo je instalace náhle přerušena. V takových situacích je téměř nemožné se s problémy vypořádat sami, protože software na přijímači byl beznadějně poškozen a vyžaduje kompletní výměnu.

Chcete-li obnovit přijímač po nesprávně provedené aktualizaci, měli byste kontaktovat servisní středisko. Přesnou adresu byste měli hledat na oficiálních stránkách poskytovatele.

Náklady na případné opravy budou 500 rublů. V tomto případě byste neměli počítat se záručním servisem, protože porucha zařízení nebyla vinou výrobce nebo prodejce.

Jiné způsoby řešení problémů

Jak bylo uvedeno výše, abyste se s problémem vyrovnali, musíte zjistit, proč kanály na Tricolor TV po aktualizaci zmizely. Někdy není problém nainstalovat nový software nebo změnit balíčky. V takových případech můžete:

1. zkontrolujte správnou polohu čipové karty;
2. ujistěte se, že platíte za připojené kanály včas a že na vašem osobním účtu jsou peníze;
3. zkontrolujte správnou polohu satelitní antény;
4. odstraňte led z desky, pokud existuje.

V případech, kdy všechny výše uvedené akce nepřinesly požadovaný výsledek, zbývá pouze zavolat na podporu poskytovatele. Telefonní číslo kontaktního centra – 88005000123. Po čekání na odpověď budete muset operátorovi popsat aktuální situaci a počkat na jeho radu. V nejtěžších případech specialista nabídne objednání návštěvy telemastera. Musíte však mít na paměti, že tato služba bude vyžadovat platbu.

Co dělat, když kanály chybí

Každý předplatitel by se rád vyhnul situacím, kdy se již připojené a placené televizní kanály nezobrazují. Pokud však již k potížím došlo, nejjednodušším způsobem je nahlásit incident na podporu operátorů a řídit se jejich radami. Pravda, někdy je takové řešení nepohodlné a zdlouhavé. Proto můžete začít jednoduchým restartováním přijímače. Dále budete muset resetovat nastavení na výchozí tovární nastavení a znovu povolit vyhledávání kanálů. Pokud to nepomůže, zbývá pouze zkontrolovat, zda zařízení funguje správně.

Zařízení pro digitální televizi je to, co si můžete koupit v našem obchodě. Naše společnost působí na trhu vysílací a satelitní techniky od roku 2003 a většinu našich klientů již známe od vidění.
Pro stálé zákazníky našeho internetového obchodu je k dispozici systém slev, které se vypočítávají automaticky podle čísla kupónu, který vám osobně přidělí.
Veškeré vybavení prochází předprodejní přípravou, konkrétně se na satelitní a pozemní set-top boxy instaluje nejnovější verze softwaru. Všechny přijímače jsou testovány na funkčnost.
Naše společnost dodává zařízení jak v Moskvě, tak po celém Rusku. Většina kurýrních doručovacích společností má dohody o zvýhodněných cenách doručení.
V našem internetovém obchodě najdete téměř jakékoli vybavení, které můžete potřebovat pro příjem satelitní a pozemní televize. Snažili jsme se, aby byl proces objednání pohodlný pro každého, pokud plánujete objednat ne jednu položku, ale několik, můžete použít vyhledávání obchodu a věnovat pozornost doprovodnému vybavení , pak byste měli přejít do nabídky karty „Satelitní TV“, pokud chcete přijímat pozemní nebo kabelovou televizi, pak „Pozemní TV“ atd. Pokud máte během procesu objednávky dotazy, můžete využít online chat, který se nachází na každé stránce internetového obchodu, nebo požádat o zpětné zavolání.
Doufáme, že v online obchodě s digitální televizí můžete strávit minimální množství času objednáváním požadovaného vybavení.

Takže drazí přátelé. Tento materiál je věnován těm, kteří nemají satelitní TV. Satelitní televize je v zemích SNS velmi běžná věc, a proto se pro někoho může s tímto způsobem příjmu informací zvenčí něco stát. Pokud jste náhle ztratili kanály na vaší satelitní televizi a nevíte, jak zprovoznit satelitní televizi, pak je toto místo pro vás.

Satelitní televize je svým způsobem velmi křehká věc a i správně nakonfigurovaný přijímač s anténou lze snadno poškodit „špatným směrem“ stisknutím nebo provedením některých nestandardních akcí.

No, v tomto článku vám pomůžeme spustit vaši satelitní televizi a pokusíme se dostat vaše kanály zpět tam, kam patří.

Satelitní televize nefunguje

Pokud na své satelitní televizi nemáte žádné kanály a obecně se chová divně, jste na správném místě. Přečtěte si níže a postupujte podle pokynů v článku.

Dříve nefungovalo - první spuštění

Pokud jste si právě koupili parabolu, přijímač a nevíte, jak spustit satelitní TV, pokusíme se vás navést na správnou cestu.

1. Přišroubujte anténu na ulici na místo, kde jí předměty nebudou bránit ve volném „koukání“ do nebe. Zapojte správně vodiče, veďte je také k přijímači a zapojte do zdířky, kde je anglická předložka „IN“.

2. Vložte kartu, která by měla být přiložena. Někdy je potřeba kartu aktivovat zavoláním na telefonní číslo poskytovatele, které není těžké najít na obalu.

3. Nyní je nejdůležitější jej správně nakonfigurovat. Pamatujte, že satelitní parabola musí být přesně nasměrována určitým směrem s milimetrovou přesností, aby byl zajištěn vysoce kvalitní signál. Toto je nejdůležitější úkol a je třeba k němu přistupovat pečlivě.

Chcete-li zjistit, jaká je v tuto chvíli úroveň signálu, zapněte televizor a přepněte jej do režimu AV nebo do režimu, ke kterému byl přijímač připojen k televizoru. Poté po výběru oblasti sledujte stupnici „Úroveň signálu“, čím vyšší je, tím lépe.

Vlastní nastavení nasměrování antény je velmi obtížný úkol, pro který musíte rozumět tomu, jak systém funguje, stejně jako 2 lidé (jeden otáčí anténou a druhý sleduje úroveň signálu v televizi).

Pokud neuspějete, zavolejte specialistu, specializuje se na to a bude schopen rychle a efektivně upravit směr satelitní antény pro vaši satelitní televizi.

4. Nyní hledáme kanály na vašem přijímači. Pamatujte, že pro jakoukoli manipulaci s TV (přepínání kanálů, jejich vyhledávání atd.) potřebujete pouze dálkové ovládání od přijímače. Dálkové ovládání televizoru bude potřeba pouze k zapnutí nebo vypnutí televizoru a je to.

5. Pokud jste zaplatili předplatné za televizi, budou se vám kanály v pestrém seznamu střídat ve vaší nabídce, ale pokud jste nezaplatili a nepředplatili jste rozšířený balíček kanálů, pak bude jen několik standardních kanály a to je vše.

Platit můžete jak na webu vašeho poskytovatele TV, tak prostřednictvím terminálu. Navíc si na webu můžete snadno vybrat balíček s potřebnými kanály a zaplatit za něj. Aby se kanály zobrazily, možná budete muset kanály znovu vyhledat.

Dříve to fungovalo, ale přestalo to

Pokud vám dříve fungovala satelitní televize, byly tam kanály, vše bylo v pořádku a nyní přestala fungovat satelitní televize, pak je tato sekce speciálně pro vás. Nyní se pokusíme zvážit všechny možné důvody, proč vaše satelitní televize přestala fungovat, a skutečné způsoby, jak situaci zlepšit.

Problémy, které mohou způsobit, že satelitní televize přestane fungovat, lze rozdělit do 2 kategorií: problémy s programem a problémy se zařízením. Problémy s vybavením budou diskutovány o něco níže, ale prozatím zvážíme různé situace, ve kterých může práce se softwarovým obsahem televizoru a přijímače vést ke ztrátě kanálů.

1. Ujistěte se, že měníte kanály na dálkovém ovladači přijímače. Dálkové ovládání televizoru NEMŮŽE změnit kanály satelitní TV. Abyste se dostali do tzv. softwarového shellu přijímače, kde jsou menu, kanály, nastavení satelitní TV, je potřeba přepnout dálkové ovládání TV do AV režimu přijímače, což je zásuvka, do které se váš přijímač je připojen k televizoru.

2. Kanály mohou být ztraceny z různých důvodů. Zkuste znovu vyhledat kanály. Chcete-li to provést, můžete resetovat nastavení jak prostřednictvím dálkového ovladače, tak prostřednictvím samotného přijímače vyjmutím a vložením karty zpět. Kartu se samozřejmě vyplatí v nejextrémnějších případech vystrčit, protože nelze říci, jaké negativní důsledky může mít tato akce na různé poskytovatele satelitů. Nejlepší způsob je podržet tlačítko napájení na přijímači, vypnout jej a poté zapnout.

Vyberte správně svůj region a ujistěte se, že nepřidáváte příliš mnoho.

3. Pokud je napsáno „Kódovaný kanál“ nebo něco podobného, ​​ale dříve tomu tak nebylo, znamená to, že tento kanál není součástí aktuálního balíčku kanálů. Chcete-li ji aktivovat, musíte ji zakoupit prostřednictvím ovládacího panelu na webových stránkách vašeho poskytovatele satelitní televize. Obvykle se balíčky platí na rok, takže je možné, že placený balíček vypršel. Nově placený kanál je aktivován do 24 hodin od data platby. Většinou 1-8 hodin.

Svítí kontrolka na přijímači?

Pokud se kontrolka na vašem přijímači rozsvítila, když jste jej zapnuli, zkontrolujte, zda nyní svítí. Pokud kontrolka nesvítí, pak je s největší pravděpodobností buď vadný přijímač, nebo problémy s 220 (žádný proud v prodlužovačce, vadný vodič atd.).

Je vložena karta?

Karta musí být bezpečně a správně vložena do speciálního otvoru. Děti, které to omylem vyndaly, to mohly dát jinak. Podívejte se do návodu, kde přesně by měl být, pokud máte nějaké obavy, že byl odstraněn.

Jsou vodiče připojeny?

Zkontrolujte, zda dráty z přijímače vedou k satelitní parabole a k televizoru. Vodiče musí být v dobrém stavu a bezpečně připojeny.

Je deska v pořádku?

Po bouřkách a špatných povětrnostních podmínkách mohou být problémy se satelitní anténou často dokonce fatální. Pokud byla den předtím bouřka nebo kroupy, mohlo dojít k mechanickému poškození, které poruchu způsobilo. Pokud je zima, námraza na plechu desky může vést ke zhoršení zobrazení televizních kanálů.