Virtuální mini telefonní ústředna do kanceláře. Připojení domácích a mobilních telefonů k síti. Proč je cloud PBX tou nejlepší volbou

Digitální telefonní ústředny (IP-PBX)

Společnost Agat-RT nabízí zařízení vlastní výroby pro vybudování systému IP telefonie v podniku. Výhodně si můžete pořídit IP-PBX telefonní stanici "Agat UX", což je hybridní řešení, univerzální a vhodné pro různé kanceláře.

Zařízení se úspěšně používá v malých a středních firmách, státních úřadech a průmyslových podnicích. Pomocí navrhovaných IP telefonních stanic Agat UX můžete využívat kabelové i bezdrátové technologie, tradiční i moderní (zejména VOIP) řešení. To zaručuje účastníkům nejpohodlnější podmínky pro komunikaci, vytvořené na základě jediného autonomního zařízení.

Obsluhované linky:
Až 80 FXS, až 80 FXO.

Až 1 stream E1.
SIP Proxy až 256 účastníků.
SIP, H.323 trunky – až 30.

Napájení: vestavěné 220V.

Obsluhované linky:
Až 80 FXS, až 80 FXO.
Až 40 digitálních účastnických linek.
Až 2 streamy E1.

SIP, H.323 trunky – až 30.

Napájení: vestavěné 220V.

Pouzdro: kov 1U, 482 x 250 x 44 mm.

Obsluhované linky:
Až 32 FXS, až 48 FXO.

Až 1. tok E1.
SIP Proxy až 256 účastníků.
SIP, H.323 trunky – až 30.

Obsluhované linky:
Až 32 FXS, až 48 FXO.
Až 16 digitálních účastnických linek.
Až 2 streamy E1.
SIP Proxy pro 128 IP účastníků s možností rozšíření na 256 účastníků.
SIP, H.323 trunky – až 30.
SPRUT-7UX-TDM pro 10 kanálů.

Napájení: Externí zdroj 24V, 2,75A.

Pouzdro: kovové kompaktní, 190 x 230 x 60 mm.

Obsluhované linky:
Až 4 FXO
SIP Proxy pro 16 IP účastníků s možností rozšíření až na 256 účastníků.
SIP, H.323 trunky – až 30.

Napájení: Napájecí zdroj s výstupním napětím 5V, 2A, výkonem 15W nebo PoE (Power over Ethernet) (volitelné).

Pouzdro: kov 146 x 104 x 28 mm

Obsluhované linky:
Až do 1. E1
SIP Proxy pro 8 IP účastníků s možností rozšíření na 256 účastníků.
SIP, H.323 trunky – až 30.

Napájení: Napájení 220V nebo PoE (Power over Ethernet) (volitelné).

Pouzdro: plast, 1U, 432 x 175,6 x 43,6 mm

Vlastnosti digitální IP-PBX "Agat UX"

Důležitou výhodou navrhovaných řešení je absence omezení na typ použitých zařízení. Možnosti IP-PBX Agat UX umožňují instalaci běžných nebo IP telefonů, SIP klientů, DECT systémů atd. - v závislosti na požadavcích na funkčnost a cenu zařízení.

Společnost Agat-RT má více než 20 let zkušeností s vývojem telekomunikačních systémů a nabízí nejefektivnější, nejspolehlivější a nejpohodlnější automatické telefonní ústředny.

Použití IP-PBX výrazně (v průměru o 30-40 %) snižuje náklady na dálkovou komunikaci. Příchozí hovory jsou rychle adresovány konkrétnímu účastníkovi. Všechny strukturální divize společnosti, včetně těch vzdáleně, jsou sjednoceny do jediné telefonní ústředny IP-PBX „Agat UX“. Další výhodou je snadná konfigurace a nastavení, což umožňuje správu a údržbu v rámci podniku.

Účel IP-PBX "Agat UX"

Instalace telefonní ústředny poskytuje nejen kompletní telefonní instalaci do kanceláře, ale také celou řadu moderních doplňkových služeb. Můžete si například vybrat nejlevnější komunikační kanál. Tato funkce navrhované PBX umožňuje optimalizovat cenu hovorů.

Implementována je také schopnost sledovat zamýšlené použití podnikové telefonie. Pomocí digitální PBX Agat UX můžete vybudovat distribuovanou síť a také vytvořit jednotný adresář předplatitelů pro zaměstnance vzdálených oddělení. To jim umožní volat kolegům na interní čísla, čímž odpadá nutnost používání externích linek a tím pádem i využívání placených služeb od poskytovatelů.

Schopnosti IP-PBX "Agat UX" zajišťují organizaci konferencí pomocí vestavěného serveru, což umožňuje pořádat schůzky online s nejnižšími náklady na provoz komunikačních kanálů. Přítomnost automatického vytáčení zajišťuje včasné informování personálu o mimořádných událostech a jiných abnormálních situacích.

Důležitou funkcí automatických telefonních ústředen je možnost nahrávání hovorů. To umožňuje další kontrolu nad zaměstnanci a také poskytuje vyšší úroveň podnikového zabezpečení.

Digitální telefonní ústředny IP-PBX "Agat UX" se vyznačují dobrou odolností proti poruchám. To je způsobeno tím, že nastavení systému jsou uložena v paměti každého zařízení. Neexistuje tedy žádný centrální článek, na jehož práci by záviselo fungování celé sítě.

Byla implementována možnost budovat decentralizované systémy, které sdružují až 10 000 uživatelů.

Hlavní výhody IP-PBX „Agat UX“

• Nabízené ústředny jsou kompatibilní se všemi stávajícími komunikačními kanály.
• Podporováno je mnoho doplňkových služeb: hlasové menu, fax, konferenční server atd. Proto je Agat UX IP-PBX multifunkčním řešením, které vám umožní řešit řadu souvisejících úkolů: kupte si ji a nebudete muset dokupovat periferní zařízení.
• Různé možnosti automatizace příchozích hovorů, což umožňuje minimalizovat počet nevyřízených hovorů.
• Mnoho souvisejících funkcí pro každého jednotlivého účastníka. Patří mezi ně hlasová pošta, přesměrování, příjem faxových zpráv, osobní telefonní seznam, vedení záznamu zmeškaných hovorů, objednání zpětného volání atd.
• Kompatibilní s moderním softwarem. Zejména je možné integrovat automatickou telefonní ústřednu Agat UX s podnikovými informačními systémy, CRM produkty, komplexy třídy ERP atd.
• Různorodost nabízených řešení. Díky tomu si můžete objednat verzi „Agat UX“, která je maximálně přizpůsobena pro použití v konkrétní kanceláři. Počet předplatitelů se pohybuje od 2 do 10 000, existují rozpočtové nabídky pro malé společnosti a multifunkční rozvětvená řešení pro velké podniky, korporace a holdingy.
• Vysoká úroveň ochrany proti neoprávněnému vniknutí a neoprávněnému přístupu. Používá se zejména uzavřený operační systém a protokoly pro interakci se službami.

Funkčnost digitální PBX "Agat UX"

• Provádějte všechny moderní operace pro příjem a obsluhu příchozích hovorů.
• Dostupnost flexibilního mechanismu pro transport a distribuci hovorů (směrovací tabulky, vytáčecí plán). Vysílejte a převádějte čísla automaticky.
• Režim distribuce hovorů po alternativních trasách. Tato funkce PBX (telefonní ústředna Agat UX) je žádaná zejména v případě nestabilního provozu a jiných problémů při provozu hlavní linky.
• Sledování stavu všech síťových komponent pomocí protokolu SNMP a také sledování neomezeného počtu pracovních zařízení z jednoho rozhraní.
• Podpora faxové komunikace pomocí protokolů T.38 a T.30.
• Automatické rozpoznání SPZ pomocí vestavěného identifikátoru. Podporován je nejen ruský formát Caller ID, ale také CallerID (FSK/DTMF).

Chcete-li zakoupit IP-PBX "Agat UX", zjistěte více o výhodách, poraďte se o provozu a konfiguraci navrhovaných řešení, stejně jako proveďte objednávku, volejte na čísla uvedená na webu nebo nás jakýmkoli pohodlným způsobem kontaktujte .

Vedoucí IT oddělení Topol-EKO Antonov Evgeniy: „Rád bych upozornil na další důležitou výhodu IP PBX Agat UX – možnost vzdáleně konfigurovat a spravovat stanici. Společně s inženýry Agat RT jsme vypracovali podrobnou technickou specifikaci, podle které stejní inženýři předkonfigurovali všech našich 11 automatických telefonních ústředen v moskevské kanceláři společnosti. Pobočkové ústředny byly připraveny k provozu, naše firemní síť byla plně nasazena, jak se říká „na mém stole“, mohli jsme ji otestovat, ujistit se, že vše funguje, připravit pokyny pro připojení linek pro místní specialisty a odeslat stanice na větví. V daný den a hodinu bylo všech 11 pobočkových ústředen připojeno do firemní IP sítě a novou telefonii jsme začali využívat pro celou společnost najednou. Další úpravy nastavení jsme bez problémů provedli z Moskvy.“




Topol Eco



Krasnov Nikolay, vedoucí inženýr technického oddělení JSC VOKBANK: „Když před 8 lety začínal projekt instalace telefonů pro banku od nuly, nebyl jsem specialistou v oblasti telefonie. Agat UX jsem si vybral kvůli dostupnosti ruskojazyčné dokumentace a podpory a nemýlil jsem se. V průběhu let jsem se stal certifikovaným specialistou na IP PBX Agat UX. Nyní je celá telefonní síť naší banky postavena na základě různých modelů IP PBX Agat UX.“

Virtuální miniústředna pro kancelář nemá řadu těchto nevýhod. Jak je vidět na schématu, infrastruktura poskytovatele poskytujícího služby virtuální PBX je umístěna ve spolehlivém datovém centru. Prostřednictvím speciálních zabezpečených protokolů přes internetové kanály se k této virtuální mini pobočkové ústředně mohou připojit téměř všichni moderní telekomunikační operátoři. Navíc se nemusíte vzdávat svého starého drátového čísla - přes voip bránu se připojí ke cloudové ústředně, kam je směrováno dále podle daných pravidel. Není také nutné měnit analogové telefony na IP telefony přes jinou voip bránu, jsou také připojeny k virtuální PBX pro vaši kancelář. Pokud telefon v kanceláři nezvedá, je možné přesměrovat hovory na jakékoli jiné telefony. .

Proč je cloud PBX tou nejlepší volbou

Klasická kancelářská ústředna je instalována v interiéru, její průměrná cena pro potřeby SMB podniků je od 30 do 100 tr. Tato PBX vyžaduje profesionální konfiguraci a údržbu. Postupem času zastarává a připravuje zaměstnance o mobilitu. Rozšíření funkčnosti klasické ústředny nebo počtu příchozích a vnitřních linek je velmi nákladné.

Řešení pro integraci klasických PBX a moderních CRM systémů jsou velmi drahá. A bez takové integrace v moderních konkurenčních podmínkách nelze vybudovat dobré obchodní oddělení.

Rusbase se potýká s tím, že někteří podnikatelé nevědí, co je cloudová telefonie, známá také jako VoIP telefonie nebo virtuální PBX. Protože my sami používáme cloudovou telefonii, rádi bychom vám řekli, co to je a proč ji podnikání potřebuje. Zároveň jsme se na to zeptali dalších firem.

Pokud vaše společnost již používá cloudovou PBX nebo virtuální kancelář, tento článek pro vás pravděpodobně nebude užitečný. Pokud jste ještě ATS nepoužili, pak je tento materiál pro vás.

Co je virtuální PBX

PBX je firemní telefonní systém, který propojuje interní čísla s externími telefonními linkami a mobilními sítěmi (obecně všechny pracovní telefony vašich zaměstnanců obecně). Virtuální PBX je služba, která nahrazuje fyzickou kancelářskou telefonní ústřednu. Klient obdrží softwarovou IP-PBX k použití.

V případě klasické ústředny je hardware umístěn na straně klienta, v případě virtuální stanice je veškeré vybavení a software nasazeno operátorem a klient se k ústředně připojuje přes internet.

Proč tedy firma potřebuje PBX?

Vytvořte si image spolehlivé společnosti

Představte si, že jste se rozhodli objednat si... kuchyňský nábytek. Zadáte do vyhledávače „koupit kuchyňskou sadu“ a vyhledávač vám vrátí stránky internetového obchodu. Některé stránky poskytují telefonní číslo města a čísla všech oddělení, zatímco jiné poskytují pouze číslo mobilního telefonu. Komu byste zavolali prvního?

Začínající podniky a mladé podniky často nemají kancelář, zaměstnanci pracují z domova a používají mobilní telefony a mladí podnikatelé uvádějí na svých webových stránkách osobní mobilní čísla. V takové situaci pomůže cloudová telefonie zlepšit image – vytvořit image velké společnosti, které lze věřit. Získáte čísla měst a můžete také vytvořit samostatná čísla pro svá „oddělení“ (i když žádné nemáte). Tato funkce může být užitečná zejména při komunikaci s velkými firemními klienty.

Klienti nebudou mít čas odcházet ke konkurenci

Představte si, že se rozhodnete... změnit svůj účes. Chcete-li to provést, musíte se přihlásit do kosmetického salonu. Vybrali jste si kadeřníka na jeho stránkách jsou uvedena tři čísla. Voláte prvnímu - obsazeno, druhému - obsazeno, třetímu - nikdo se neozval. Zavřete stránky a jdete hledat jiný kosmetický salon.

Cloudová telefonie vám umožňuje přijímat hovory pomocí jednoho čísla na libovolném počtu zařízení. Jeden zaměstnanec nemohl odpovědět, jiný odpoví.

Začal jsem podnikat doslova „z domova“. Na plnohodnotný IT systém nebyly peníze, tak jsem si jednoduše koupil SIM kartu s přímým telefonním číslem a nějakou dobu tak fungoval. Podnik rostl a začal najímat manažery. Je potřeba vícekanálový. Publikovat tucet problémů na webu je hloupost. Klient jednou nebo dvakrát zavolá, bude obsazeno – a půjde ke konkurenci. Řešením je organizace IP telefonie a PBX.

Ukládání

Dříve bylo pro připojení k městským číslům nutné vést telefonní linky do kanceláře nebo si zakoupit firemní SIM karty od mobilních operátorů. Nyní potřebujete pouze notebook a připojení k internetu.

Hostovat ústřednu na vlastním zařízení v kanceláři nebylo moudré (nákladná údržba, možné výpadky elektřiny a komunikace), proto jsme ji umístili do cloudu. Pronájem cloudu nás stojí méně než 1 000 rublů měsíčně včetně uložení záznamů konverzací za poslední rok. Dalších 2000 rublů je poplatek za předplatné za vícekanálové přímé telefonní číslo (495) a záložní kanál. Neomezené volání na pevná čísla jsou již zahrnuta v ceně, volání na mobilní telefony stojí asi 1,5 rublu za minutu.

V počáteční fázi může být váš vlastní telefonní server nerentabilní (náklady začínají na 100 tisíc rublech). Zde přichází na pomoc cloudová IP PBX: abyste mohli začít, nemusíte kupovat další zařízení ani instalovat další telefonní síť v kanceláři. Náklady se liší v závislosti na počtu uživatelů, ale v průměru začínají od 700 rublů za PBX v cloudu. Pro provoz PBX v cloudu také stačí mít stabilní připojení k internetu a softphone (softphone), mezi nimiž jsou placené i bezplatné možnosti nebo IP telefony.

Monitorujte zaměstnance a optimalizujte obchodní procesy

Moderní virtuální PBX je software s mnoha funkcemi: vestavěné statistiky pro každý hovor s možností analýzy, nahrávání a ukládání konverzací, hlasové uvítání příchozích hovorů, distribuce hovorů všem manažerům a čekající fronty, virtuální fax a hlas pošta. S CRM lze integrovat téměř každou cloudovou ústřednu, tato integrace otevírá mnoho možností: při příchozím hovoru vidíte zákaznickou kartu, hovor automaticky směřuje k odpovědnému vedoucímu, můžete vytvářet telefonická upozornění na nové služby atd.

Začal jsem naslouchat rozhovorům manažerů s klienty a partnery, analyzovat, identifikovat slabá místa v rozhovoru a učit manažery, jak se vyvarovat chyb a řídit se scénářem. Výrazně se zvýšila kvalita konverzací a v důsledku toho se zvýšila konverze z příchozích hovorů na klienty. Objevily se adekvátní analýzy počtu příchozích/odchozích hovorů, jejich délky a průměrného počtu telefonních kontaktů s klientem.

Nyní máte záznam všech konverzací

Nahrávání konverzace několikrát ušetřilo podnikům stovky tisíc rublů. Partner nám například udělil pokutu za výměnu turisty, přičemž tuto pokutu odůvodnil podmínkami hotelu v Bulharsku. Volali jsme přímo do hotelu v Bulharsku a tam nám řekli, že žádné pokuty nejsou. Nahrávku jsme poslali partnerovi a ten pokutu zrušil. Mnoha konfliktním situacím s turisty se dalo předejít pouhým odkazem na to, že jsme měli záznam rozhovoru.

Cestujte a zůstaňte ve spojení

Díky virtuální ústředně můžete uskutečňovat odchozí hovory (číslo je definováno jako číslo kanceláře) a přijímat příchozí hovory kdekoli na světě, kde je internet. A vaši zaměstnanci mohou přijímat příchozí kancelářské hovory z domova.

Pokud se náhle rozhodnete přestěhovat do Thajska, vaši klienti si toho ani nevšimnou. Kde je internet, tam je i vaše telefonie.

Další výhodou je telefon „zdarma“ při cestách do zahraničí.

K nastavení PBX nemusíte být programátor nebo inženýr

Dříve při instalaci telefonní linky společnost prošla následujícími fázemi: aplikace, položení kabelů, nastavení telefonie a její integrace do podnikových procesů. A pokud bylo potřeba změnit nastavení, museli jsme volat specialisty a ztrácet čas. Nebylo možné rovnoměrně rozložit zátěž mezi operátory call centra a zorganizovat „čekací“ frontu. S příchodem cloudových technologií se proces zjednodušil na tři kroky: registrace do služby, platba a nastavení, které nezabere více než 10 minut.

Přizpůsobte si vše pro sebe

Virtuální pobočková ústředna je software, který můžete integrovat s dalšími službami – což znamená přidání všech funkcí a vlastností, které potřebujete.

Zde je příklad takového „individuálního nastavení“:

Vlastníte realitní kancelář. Máte mnoho realitních makléřů, jejichž práce má své vlastní charakteristiky:

Jsou neustále v pohybu a je třeba je ovládat, jinak je velmi obtížné zorganizovat několik prohlídek objektů za den.

Pokud nepoctivý agent získá přístup k databázi nemovitostí nebo klientů, může to využít pro své osobní účely – k provádění transakcí „na straně“, přičemž zisk bere pro sebe.

Jedna z těchto agentur se stala klientem cloudové PBX AltegroCloud - jedná se o virtuální kancelář integrovanou s CRM, firemní mobilní komunikací a geolokací. Zde je řešení, které AltegroCloud vytvořil pro realitní kancelář:

Realitní makléři, kteří pracují ve městě a jsou neustále v pohybu, při přijímání hovorů na mobilní telefony nevidí přímá čísla majitelů domů. Místo telefonního čísla se používá digitální klientský kód, na který můžete zavolat.

Hovor majiteli bytu nebo mladé rodině je možný pouze s pracovní SIM kartou a pouze v případě, že je hovor nahráván. Jiná možnost není, protože skutečné číslo je skryté. V tomto scénáři jsou šance na provedení „šedé“ transakce sníženy na minimum.

V případě zrušení transakce si majitel agentury může podrobně prostudovat všechny události související s touto transakcí, včetně nahrávek rozhovorů.

Pokud se klientovi přidělený agent náhle změní, není třeba si pamatovat jeho kontakty. Hovor na jedno číslo bude automaticky přesměrován na mobilní telefon nového zaměstnance.

Nyní tým AltegroCloud testuje nové služby – geolokační službu vázanou na mobilní telefon zaměstnance s kompletní historií hovorů a značek na mapě. Klienti AltegroCloud budou moci brzy online vidět, kde se konkrétní zaměstnanec nachází, a zavolat mu z kanceláře kliknutím na ikonu na mapě.

Pokud máte vlastní příběhy užitečného využití virtuální ústředny, zanechte je v komentářích.

Našli jste překlep? Vyberte text a stiskněte Ctrl + Enter

Připojte číslo požadovaného regionu a začněte přijímat hovory od potenciálních klientů bez otevření kanceláře.

Optimalizace příjmu příchozích hovorů

Flexibilní nastavení pobočkové ústředny vám umožní využít vzdálený personál nebo regionální call centrum pro zpracování hovorů z metropolitních regionů

RENDER.RU je největší informační zdroj v Rusku o počítačové grafice.

Virtuální čísla 495 pomohla zorganizovat virtuální zastoupení společnosti v Moskvě. Flexibilní nastavení hlasového menu organizuje přesměrování 100 % hovorů na čísla potřebných specialistů, čímž zvyšuje kvalitu služeb pro klienty společnosti.

Sjednocení mobilních a kancelářských zaměstnanců do jedné sítě s jediným firemním číslem

I při volání z mobilního telefonu zaměstnance se zjišťuje firemní číslo klienta. A vaši zaměstnanci jsou zákazníkům vždy k dispozici.

Mnoho čísel - jediné call centrum

ATS "Telfin.Office" volá na různá firemní čísla, ukáže zaměstnancům, které číslo a z jakého regionu hovor přišel.

Impericom je oficiálním prodejcem populárních výrobců geodetické, laserové a měřicí techniky.

Díky PBX Telfin. Kancelář společnosti Imperial je klientům k dispozici ve dne i v noci a je připravena kupujícímu telefonicky poradit. Po 18:00 se spustí přesměrování na mobilní prodejce a o víkendech na vedoucího obchodního oddělení. V případě zásahu vyšší moci, jako je například výpadek proudu, se k nám zákazníci stále bez problémů dostanou.

Jednotná firemní telefonní síť

Zlepšení kvality služeb zákazníkům

Široká škála ovládacích nástrojů od nahrávání hovorů po moduly „Monitorování“ a „Vyhodnocování hovorů“.

Milavitsa Mos je známý řetězec obchodů se spodním prádlem v Rusku.

Jednotná firemní telefonní síť s bezplatnou komunikací mezi zaměstnanci prodejny a kanceláře zajišťuje úspory na komunikaci. Firemní telefonní číslo pro komunikaci se všemi zaměstnanci společnosti, včetně vzdálených, zjednodušuje a urychluje práci. Nahrávání hovorů usnadňuje sledování dodržování standardů zákaznických služeb při komunikaci po telefonu.

Integrace s CRM

Nahrávky hovorů

Historie interakce s klienty. Sledování práce zaměstnanců, školení nováčků na nejlepších příkladech a analýza uskutečněných hovorů.

Společnost DARTI je tým profesionálů v oblasti online reklamy a tvorby webových stránek.

DARTA spojila virtuální PBX a CRM, což umožnilo přesně a rychle provádět reporting klientů. Nyní jsou všechny potřebné informace o klientech uloženy na jednom místě. Zákaznická analytika pomáhá kontrolovat úroveň prodeje.

Připojení domácích a mobilních telefonů k síti

Internetová telefonie spojuje všechny kanceláře i jednotlivé zaměstnance do jediné telefonní sítě. Přesměrování a přesměrování hovorů rovnoměrně rozloží pracovní zátěž zaměstnanců.

Snížení počtu nepřijatých hovorů

Virtuální PBX „Telfin. Kancelář“ okamžitě spojí volajícího s jedním z dostupných dispečerů. Pokud jsou všichni zaměstnanci zaneprázdněni, systém udržuje zákazníka na lince a informuje o akcích a speciálních nabídkách společnosti.

"Phaeton" je 24hodinová taxislužba, která nabízí také pronájem nákladních automobilů, minivanů a zahraničních vozů s řidičem.

Virtuální telefonní čísla pomohla organizovat vzdálená pracoviště. Zákazníci volají na běžná místní telefonní čísla, ale hovory může vyřizovat operátor sídlící v kterékoli z kanceláří společnosti – někdy dokonce pracuje z domova.

Všechny hovory v rámci sítě jsou zdarma, zaměstnanci z kanceláře v Petrohradu volně komunikují s kolegy sídlícími v Nižném Novgorodu nebo Moskvě.

Integrace s CRM

Volání přímo z CRM, karta s informacemi o klientovi, které vyskočí na obrazovce monitoru při příchozím hovoru, automatické vytvoření nového kontaktu, historie hovorů přímo v kartě klienta a mnoho dalších užitečných funkcí.

Jednotná firemní telefonie

Virtuální PBX "Telfin.Office" sjednocuje kancelářské, mobilní a vzdálené zaměstnance do jediné sítě s krátkými čísly zaměstnanců.

Edoque je donášková služba ovoce a zeleniny domů.

Optimalizovali jsme a zautomatizovali obchodní procesy a sjednotili všechny zaměstnance a obchodní systémy do jediné sítě. Integrace RetailCRM a virtuální PBX „Telfin.Office“ usnadňuje evidenci objednávek a sledování jejich kvality.