Tarif MTS „Váš kruh“: cena. Tarif "Your Circle'09", Beeline (region Kemerovo)
SUZ: Podmínky služby \ Firemní program \ Marketingový program "Váš kruh" \ Popis programu "Váš kruh"
Program „Váš kruh“.- jedná se o speciální marketingový program, podle kterého mohou zaměstnavatelé - firemní klienti MTS (Subscriber-Company) nabízet svým zaměstnancům, svým příbuzným a přátelům (účastníkům programu "Váš kruh" - Satelitní předplatitelé) službu za zvýhodněné ceny s možnost registrace pokojů pro jednotlivce.
Prodej Smart Nonstop TP se slevou
Nabídka programu „Váš kruh“ je realizována prostřednictvím služby „Měsíční platba Smart Nonstop sleva 20 %“ a tarifu „Smart Nonstop“;
Sleva "Smart Nonstop měsíční paušál. Sleva 20 %" je dostupná na všechny tarify firemního a maloobchodního trhu s výjimkou všech úprav TP obsahujících v názvu:
Telematika
Onliner, Online (včetně Corporate Onliner (corp), Super-onliner (corp))
Connect (včetně „Federal Connect“, „Business Connect“, „Business Connect“, „Start Connect“, „MTS Connect“)
"Internetový vzorec", "Business Online"
"navigační"
s výjimkou tarifních plánů obsahujících %FIX% nebo %FIX% nebo %FS% v názvu.
Změna TP:Účastníci s MK „Vlastní okruh“ mohou změnit tarif na jakýkoli veřejný* otevřený tarif (hromadný/firemní). Další informace o schématu změny TP naleznete zde.
* Jakékoli TP zveřejněné na webu MTS (nyní otevřené pro připojení).
Připojení k programu SK
Způsoby připojení satelitních účastníků
Předplatitel společnosti může pro připojení k programu „Váš kruh“ použít jakýkoli způsob, který mu vyhovuje, a může také použít několik způsobů připojení současně.
Základní podmínky:
1. Jeden zaměstnanec může spojit až 5 čísel s Smart NonStop TP
2. Marketingová kategorie – „Váš kruh“
3. U tarifu Smart NonStop není možné povolit ZGP (služba "VGP. Zvýhodněný účastník")
4. Prodej tarifu je možný formou smlouvy nebo kompletu
Číslo smlouvy satelitního předplatitele (vlastní kruh) musí mít znak spojený s číslem základní smlouvy (CC).
Připojení je možné následujícími způsoby:
K programu se mohou připojit noví i stávající předplatitelé MTS.
- Ochutnávka služeb.Účastník obdrží SMS s promo kódem. Zasláním promo kódu na číslo 3620 (Ochutnávka služeb) se aktivuje sleva „Smart Nonstop měsíční poplatek 20 %. Aktivace slevy znamená změnu tarifu Smart Nonstop TP.
- Podle kódů. Po předložení kódu (číslo certifikátu Siebel) v salonu RTK je klient připojen ke zvýhodněnému tarifu (Smart Nonstop s 20% slevou na AP):
- Off-site propagace v prostorách klienta
- Spojení podle seznamů poskytnutý klientem.
- Nový předplatitel se připojí k Super MTS TP (jakémukoli existujícímu TP bez AP).
- Pracovník RTK „zhasne“ certifikát (číslo je spojeno s jádrem smlouvy v Siebelu).
Termíny přihlášek:
Doba zpracování žádosti je 24 hodin.
Pokud není SZ nebo uplynul více než den, odešlete požadavek na službu znovu dle Postupu, sdělte klientovi, že žádost se zpracovává a doporučte počkat (den). Do komentáře SZ uveďte, že se žádost opakuje.
3. Algoritmus pro upřesnění tarifního plánu
| KROK 1 | Uveďte telefonní číslo, pro které máte zájem o informace |
| KROK 2 | Proveďte identifikaci, uveďte aktuální TP na číslo. |
| KROK 3 | Poskytněte klientovi informace o tom, jak si může samostatně zjistit svůj TP (*111*59#, SMS-Asistent, MP, IP), a také nezapomeňte informace duplikovat ve formě SMS zprávy pro klienty všech MP. (se souhlasem klienta) |
| KROK 4 | Ujasněte si, zda má klient zájem o informace o TP. Pokud ano, nejprve stručně popište TP sami, hlasově oblast pokrytí tarifem a poté odešlete SMS s cenou od podpory SMS. Pokud je TP starý, archivovaný, tak poskytnout základní parametry TP z ASR a nabídnout klientovi změnu TP na výnosnější. |
| KROK 5 | Vytvořte SZ v Siebel. |
4. Algoritmus pro výběr tarifu
SUZ:Podmínky služby \ Postupy \ Jednotné servisní postupy pro UCKS "Mobil" \ Algoritmy OKMS \ Změna/výběr/upřesnění tarifu
| KROK 1 | Poskytněte informace o službě „Zjistěte výhody tarifu“ (*111*58#), nabídněte k přečtení popisu tarifů na webu MTS nebo prostřednictvím Autoinformeru 1117. Pokud klient odmítne využít SSO, pomůžeme vybrat TP. |
| KROK 2 | - Zadejte telefonní číslo, na kterém musíte vybrat TP - Zadejte umístění klienta. (kde plánuje použít TP (DR, VSR, MPR)). A – Tarify s měsíčním poplatkem - Zájem o tarify s předplacenými balíčky - tarify "linky" Chytrý" - Zájem o neomezenou komunikaci a bezplatnou komunikaci v DR - tarif" Ultra". B – Tarify bez měsíčních poplatků - Časté volání do MTS DR a Rusko - tarif " Super MTS" - Zvoní stejně na všechny telefony v regionu, je vyžadována sekundová účtování - tarif "TP za sekundu"- Časté volání do meziměstských a mezinárodních destinací (CIS) - tarif " Host" - Internetový tarif aktivního uživatele " MTS-CONNECT4„ B – Tarify pro uživatele chytrých telefonů – Linkové tarify “ Chytrý Věnovat pozornost! Od 12.11.15 o tarifech linky " Smar Distribuuje se „Blokování internetu pro uživatele modemu“. |
| KROK 3 | Informujte klienta o nákladech na přechod na vybraný TP Zdůrazněte všechny výhody nového TP v případě uzavření stávajícího TP pro připojení, upozorněte, že vrácení nebude možné. V rámci Pilotního projektu „Propagace otevřených tarifů a služeb“ není třeba varovat |
| KROK 4 | Nabídněte odeslání SMS* s podrobnými cenami a nezávislými způsoby převodu nebo si automaticky vyslechněte informace o TP. * pro klienty všech MR |
| KROK 5 | Vytvořte Siebel SZ. |
Postup při změně TP
SUZ:Podmínky služby \ Postupy \ Jednotné servisní postupy pro UCKS "Mobil" \ Algoritmy OKMS \ Změna/výběr/upřesnění tarifu
Je nutné odpovědět na přímou otázku klienta. A teprve poté se zeptejte a poskytněte potřebné informace .
Při volání obchodního poradce do ECKS ohledně připojení k Dealer TP doporučujeme kontaktovat obchodní zástupce MTS, tedy jejich kurátory.
Věnovat pozornost!
Při kontaktování moskevských klientů (MGTS) s TP "VO - Smart mini", "VO - Smart", "VO - Smart+", MK "Virtual Operator" a fakturační skupinou "MGTS" musí být hovor přesměrován na číslo 700145.
Při žádosti o korporátní klienty Moskvy (MGTS) s TP „VO – Smart Business Start (KORP) (SS)“, „VO – Smart Business M (CORP) (SS)“, „VO – Smart Business L (KORP) (SS) ", "VO - Smart Business XL (KORP) (SS)", TP VO-Service hovor musí být přesměrován přes Siebel do fronty 700254 (Název "MVNO b2b MGTS klienti", Popis "Přenos MVNO b2b klientů do Nižnij Novgorod CCS“). V případě nefunkčnosti Siebel - telefonicky (IP 700254).
Pokud není jasný důvod změny TP na klientském čísle, musíte se nejprve podívat na to, kdo změnil TP. Pokud to udělal zaměstnanec HD, NEMĚLI byste posílat požadavek na HD, abyste zjistili důvod, protože zaměstnanci EHD jednají pouze na základě požadavků zaměstnanců zákaznických služeb. Zaměstnanci ECD z vlastní iniciativy nemění TP zákazníků! Chcete-li problém v takových případech rychle vyřešit, musíte se podívat na komentář v Marti (v aplikacích), kde bude uvedeno odůvodnění, například číslo žádosti.
V jakékoli části dialogu při odpovídání na klientovu otázku je nutné propagovat aplikaci „My MTS“.
Pokud si Klient přeje změnit TP, je nutné:
| KROK 1 | Uveďte následující informace: - číslo, na kterém si klient přeje změnit TP; - název TP, na který si Klient přeje přejít. Důležité Pokud si klient přeje vrátit se do uzavřeného TP, od 19.10.2015. je nutné postupovat podle postupu: Přechod na uzavřené TP přes EKKS |
| KROK 2 | V případě potřeby pomozte Klientovi s výběrem tarifu dle jeho potřeb (viz záložka „Výběr TP“). Poskytněte úplné informace o TP otevřených pro připojení s důrazem na výhody stávajících tarifních plánů (s přihlédnutím k vlastnostem TP pro přímá a federální čísla). Pokud má klient stále pochybnosti o změně tarifu, můžete ho informovat, že na webových stránkách společnosti je možné samostatně vybrat tarif pomocí služby „Váš nejlepší tarif“. |
| KROK 3 | Zkontrolujte* aktuální TP a možnost přechodu na nový. * Vysvětlení pro operátory: Popis každého tarifu uvádí, jak jej změnit. Pokud je uvedeno, že změna z nebo na tarif: není poskytována nebo je uveden způsob OOP/GOSZ, pak klient nebude moci změnit tarif sám a při pokusu o změnu tarifu ze strany CKS operátora, nebude přístup, objeví se hlášení: Zpráva ACP Zpráva ACP EI skládat to je zakázáno! Toto jsou podmínky tarifního plánu.  - pokud je aktuální TP uzavřen pro připojení, upozorněte, že návrat nebude možný. V rámci Pilotního projektu „Propagace otevřených tarifů a služeb“ není třeba upozorňovat. Zdůrazněte všechny výhody nového TP; - pokud má číslo připojené služby/možnosti, které nejsou poskytovány v novém tarifu, upozornit Klienta na odpojení. Nabídněte alternativní služby (pokud jsou k dispozici). Informujte také v případě změny tarifů za služby TP. Klienta je nutné upozornit, že v době změny TP je možná tarifikace internetového provozu. Klientovi můžete doporučit, aby v nastavení CK vypnul Mobilní datový přenos a zapnul jej po obdržení SMS upozornění na změnu TP. Například: " Pokud máte v době hovoru do CCS aktivní internetovou relaci, doporučujeme vypnout Mobilní datový přenos v nastavení TA a zapnout jej po obdržení SMS upozornění na změnu TP.“- pokud změna TP prostřednictvím CKS není možná, seznámit Klienta se seznamem nezbytných úkonů, aby byla změna dostupná (oddělení osobních účtů, návštěva prodejny RTK apod.) |
| KROK 4 | Informujte klienta o nákladech na změnu TP. Informujte Klienta o možnostech samostatné změny TP prostřednictvím SSO* a nabídněte mu zaslání SMS zprávy s popisem TP a způsoby změny. *Je nutné propagovat aplikaci „My MTS“ (řekněte to slovně nebo pošlete SMS zprávu s popisem My MTS). Věnovat pozornost! Je-li změna TP zaplacena, je změna k dispozici za předpokladu, že je dostatek finančních prostředků s přihlédnutím k limitu pro blokování. Pokud není dostatek finančních prostředků na změnu tarifu, ale klient trvá na změně prostřednictvím CKS, je nutné prověřit možnost poskytnutí OP. Pokud má klient dle scoringu přístup k OP pro částku změny TP, tak jej poskytněte. Pokud OP není k dispozici, doporučujeme doplnění zůstatku a změnu tarifu sami prostřednictvím SSO. Pokud je změna TP bezplatná, ale na klientském čísle je blokace, pak si možnost změny TP ověřte v blokaci (v závislosti na typu blokace). |
| KROK 5 | V v případě odmítnutí samostatné změny TP, ověřte si u Klienta, zda se seznámil s tarify nově zvoleného TP, cenou a podmínkami změny TP. Pokud Klient prohlásí, že rozumí všem podmínkám, je nutné změnit TP a vyzvat Klienta k zaslání informační SMS (pro zaměstnance Chatu - odkaz s popisem na webu) o TP pro podrobné informace. Pokud s ním klient není obeznámen, je bezpodmínečně nutné poskytnout úplné informace o TP (včetně informací o službách s obdobími akce na novém TP) způsobem pohodlným pro klienta (ústně nebo prostřednictvím SMS, webové stránky). Změňte TP prostřednictvím ACP podle identifikačního postupu. Důležité! Od 15.7.2016 Pokud má vybraný TP připojit službu Goodok (seznam TP), musíte: 1. Informovat klienta o službě (podmínky, cena atd.) 2. Pokud si klient nepřeje Chcete-li službu používat, doporučujeme ji po 3 dnech sami smazat. Reklama V tomto případě informujeme Klienta, že služba je bezplatná a bude smazána do 7 dnů Informace pro zaměstnance: Pracovníci Státní ochrany stahují data SZ a odebírají služby z čísla předplatitele: „DOBRÉ“ a „. DOBRÝ “ok bonus” za změnu TP není registrován Změna TP na Super MTS nebo Smart Mini (MR Moskva, Střed) Změna TP na Super MTS nebo Smart Mini (MR Moskva, Střed) Pokud je klientem MR Moskva nebo MR. Centrum s připojenými bany* na čísle chce změnit TP na Super MTS nebo Smart Mini, hovor je potřeba přepojit na CB *Zákazy: *Zákazy: - "Zákaz příjmu informačních SMS a SMS / MMS z webu MTS" - "Zákaz přijímání SMS s cílenými nabídkami MTS" - "Zákaz přijímání SMS s novinkami MTS", - "Zákaz hlasového obsahu", - "Zákaz přijímání e-mailových zpráv s cílenými nabídkami MTS." Akce pracovníka SV: Krok 1. Odstranění všech zákazů (lze provést jednou operací v automatizovaném řídicím systému) Krok 2. Změna TP Pokud si klient přeje vrátit všechny zákazy, je nutné: Krok 3. Odstranění služby MTS Radio* Krok 4. Přidání zákazů* *Lze provést jednou operací v ASR Pokud chce klient využívat službu MTS Radio, je nutné: |
| Krok 5. Přidání služby „MTS Radio“ Pokud chce klient využívat všechny služby, pak by pořadí mělo být pouze takové, jak je popsáno výše krok za krokem. | Důležité! 1) vyberte správný TP, který chcete změnit! Například při změně TP na "Ultra": musíte vybrat "Ultra (fed./city) (KTP) (SCP)" v Marti. Je zakázáno zvolit firemní TP "Ultra (federální/město) (CORP) (SS)". Doporučte klientovi počkat na SMS upozornění na změnu TP. |
6. Platforma tarifního plánu a její vlastnosti
KMS: Tarify a tarifní plány \ Změny a vlastnosti tarifikace \ Logika provozu tarifních platforem
Platformy– jedná se o software, který zajišťuje provoz zúčtovacích systémů (systémy vzájemného vypořádání).
Tarifní plány jsou založeny na dvou hlavních platformách: MedioSCP a StateServer.
MedioSCP– inteligentní fakturační platforma, která umožňuje tarifikaci komunikačních služeb v reálném čase.
StateServer– platforma služeb, která umožňuje tarifikaci komunikačních služeb až poté, co je účastník již využil.
Funkce při připojení k domácí síti a HRV:
| Medio SCP On-line předplacené | |
| Všechny služby (Hlas, SMS, GPRS, USSD, MMS) jsou zpoplatněny online. | Všechny služby (Hlas, SMS, GPRS, USSD, MMS) jsou zpoplatněny off-line (od 5 do 30 minut). |
| Tarifikace probíhá on-line a načítání dat do detailů a historie zůstatků probíhá se zpožděním 5 až 20 minut, tzn. prostředky jsou z účtu odepsány okamžitě a informace o hovorech se do systému načítají (detaily) později. | Mezi uskutečněním hovoru a odepsáním prostředků z účtu je časový interval - zpoždění načítání bude v normálním režimu 5 - 30 minut, v případě problémů až jeden den. Prostředky budou odepsány současně s načtením informací do systému. |
| Pro účastníky se způsobem platby předem je odchozí komunikace k dispozici se zůstatkem, který je vyšší než práh částečného blokování pro jeho kategorii spolehlivosti. Konverzace bude přerušena, když na zůstatku nebudou žádné prostředky pro pokračování v konverzaci (zůstatek bude co nejblíže prahu částečného zablokování). 30 sekund před přerušením hovoru zazní třikrát tón. Pokud není dostatek prostředků, zapne se záznamník: "Na vašem osobním účtu není dostatek prostředků." Pokud se zůstatek účastníka rovná prahu částečného blokování nebo je pod ním (ale není roven nebo pod prahem nuceného blokování), je účastníkovi přidána částečná blokace a po dobu následujících 61 dnů pouze příchozí hovory, příchozí SMS a odchozí hovory na servisní čísla mu budou k dispozici. | Odchozí komunikace je možná i v případě, že na klientském čísle není dostatek prostředků na uskutečnění hovoru. |
| Na platformě SCP, pokud je na čísle vynucená blokace, jsou přijímány příchozí SMS (jak ze systému, tak od ostatních účastníků). Platforma SCP nijak neomezuje příchozí SMS, nejdou na platformu, proto jsou dostupné ve finanční blokaci. | Pokud je na čísle vynucená blokace, příchozí SMS nebudou přijímány. |
Funkce při mezinárodním roamingu:
| Medio SCP On-line předplacené | StateServer Off-line Post-Paid |
| Při registraci do sítě roamingových operátorů CAMEL probíhá hlasová a SMS tarifikace on-line. Při registraci do sítě jiných operátorů dochází k účtování v okamžiku přijetí informací (souborů TAP) od roamingového partnera. SMS a GPRS budou účtovány v režimu blízkém reálnému času. Registrace telefonních čísel klientů, kteří jsou v dobrovolné, částečné, nucené blokaci, je možná v sítích mezinárodních i národních operátorů. Klient zároveň může v zablokovaném stavu: - využívat služby USSD dostupné při uvedené blokaci v domovském regionu (např. kontrola zůstatku, služba „Dobití účtu“ atd. Poskytnutí slíbené platby není k dispozici); - přijímat bezplatné SMS zprávy (s výjimkou dobrovolné, nucené blokace); - při registraci do sítí operátorů CAMEL - uskutečňujte bezplatné odchozí hovory do Kontaktních center na číslo 0890 a některá „dlouhá“ čísla. Když je „Kontrola“ zablokována, registrace je zakázána. | Hlasová a MMS tarifikace nastává v okamžiku přijetí informací (souborů TAP) od roamingového partnera a zpoždění příjmu dat od roamingového partnera může být až 30 dní. SMS a GPRS budou účtovány v režimu blízkém reálnému času. Není možné se zaregistrovat do sítě roamingového partnera (režim SOS), pokud je klientské číslo blokováno (částečné, vynucené atd.) |
Odpis pravidelných poplatků za služby/TP:
| Medio SCP On-line předplacené | StateServer Off-line Post-Paid |
| Denní poplatek je odečten následující den po poskytnutí služby, pokud je číslo aktivní (bez blokace). (Například u služeb Zůstatek pod kontrolou, Oblíbená čísla, Sousední regiony atd.) Pevný poplatek za službu je účtován jednou denně bez ohledu na dobu využívání služby během dne. | Denní poplatek je odečten následující den po poskytnutí služby, pokud je číslo aktivní (bez blokace). (Například pro služby Zůstatek pod kontrolou, Oblíbená čísla, Sousední regiony atd.). Doba platnosti služby se počítá s přesností na sekundu. Pokud si klient přidal periodickou službu např. v odpoledních hodinách, pak bude denní poplatek za službu účtován pouze za skutečnou dobu čerpání služby nebo poplatek za předplatné TP. Pokud je způsob odepsání denního poplatku za službu diskrétní, odepíše se celá částka. |
Pokud je způsob odepisování pravidelného poplatku za službu diskrétní, odepíše se celá částka za aktuální den/týden/měsíc (například za služby Nula bez hranic, Volný čas, Internetové balíčky atd.). ). Pokud je v době odepisování číslo zablokováno (v okamžiku odepisování měsíčního poplatku je ve finanční nebo administrativní blokaci, dobrovolné blokaci), bude poplatek odepsán následující noc po uvolnění blokace. Do budoucna se plánuje vylepšení Forisu a nastavení bude provedeno tak, že v okamžiku uvolnění bloku dojde k odepsání jednotky. To je třeba klientům sdělit v noci se účtuje pravidelný poplatek, pouze na přímý dotaz o tomhle. Vysvětlete, že tato situace nastala z technických důvodů a je dočasná. Pokud se Klient neptá, v jakém konkrétním okamžiku je poplatek odepsán, poté oznámit, že k odpisu dochází po opuštění zámku. Není-li v následujícím kalendářním měsíci datum podobné datu připojení, je měsíční poplatek odečten k poslednímu dni kalendářního měsíce. Vnitřní informace! V tomto případě může být akumulátor nabit následující den po odepsání. Příklad: Pokud službu připojíte 30. ledna, v únoru bude debet 28. v 00:00 a akumulátor bude nabit 1. března v 00:00. Za celý kalendářní měsíc, ve kterém byl účastník skutečně zablokován, není účtován žádný měsíční poplatek. Změní-li klient tarif v den odepsání jednotky, bude jednotka za předchozí tarif stále odepsána (i když v době změny tarifu jednotka ještě nebyla odepsána). Pro plány s měsíčním poplatkem:
|
Obecné tarifní zásady
Práh připojení
CPS: Tarify \ Změny a tarifní vlastnosti \ Práh připojení 3 sec
Délka připojení MÉNĚ NEŽ 3 sekundy není zohledněn v objemu poskytovaných služeb mobilní komunikace.
Když účastník cestuje do zahraničí, komunikační služby neposkytuje účastníkovi MTS, ale telekomunikační operátor, platné ve státě, kde se účastník nachází.
Legislativa většiny států stanoví, že začíná tarifování od první vteřiny, v některých zemích začínají cla od okamžiku odeslání hovoru předplatitel (například USA, Kanada, Mexiko, Guatemala, Argentina, Uruguay atd.).
Tarifní vlastnosti:
Typy tarifů:
- pro nefiremní TP: za minutu, volný práh – 3 sekundy;
- pro firemní TP: dle tarifu volný práh – 3 sekundy.
Když jste ve svém domovském regionu:
- Všechny příchozí hovory přes DR – 0 RUR/min, odchozí přes TP
- Odchozí hovory na telefony MTS v jiných regionech Ruska stojí 3,5 rublů. /min
- Meziměstské (ne na čísla MTS) a mezinárodní hovory:
Rusko – 12 rublů/min od 22. září 2015 (8/14 rublů/min moskevského času)
Země SNS – 35 rub./min od 25.02.2016 (do 25.02.2016-29 rub./min.)
Evropské země – 49 RUR/min
Ostatní země – 70 rub./min.
Satelitní systémy – 290 rub./min
- Odchozí SMS v rámci Německé republiky a Ruska – jednotlivě
- Odchozí SMS na čísla mezinárodních operátorů – 5,25 rublů/zpráva. /5,90 RUR/zpráva (v závislosti na regionu)
- Poplatek za 1 MB přenesených/přijatých GPRS-internetových informací je 9,90 rublů.
- Odchozí MMS – 9,90 RUR/zpráva.
U některých TP existují výjimky týkající se tarifů, podrobněji viz níže. SUZ: Tarify \ LDP Tarify NOVINKA pro každý region zvlášť.
Když najdete mimo domovský region k ceně hovoru je přidána komponenta roamingu.
Pravidla pro poskytování bezplatné změny TP:
SUZ: Tarify \ Změny a vlastnosti tarifů \ Změny podmínek poskytování bezplatné změny tarifů
Vlastnosti implementace:
Povinný balíček služeb k účastnickým tarifům obsahuje doplňkovou variantu "Přechod na TP XXX", Kde XXX- název tarifu (příklad: Přechod na tarif Super MTS). Životnost možnosti "Přepnout na TP XXX" - 1 měsíc. Pro všechny tarify je vytvořeno virtuální pravidlo "Bezplatný přechod po 1 měsíci", tedy pokud software nemá službu „Přepnout na TP XXX“, je poskytována 100% sleva na náklady na změnu tarifu
Pokud je v softwaru k dispozici možnost „Přepnout na TP XXX“, bude změna TP zpoplatněna za aktuální ceny za měsíc. Pokud není možnost „Přepnout na TP XXX“, změna TP bude zdarma.
8. Otázky pro vlastní přípravu:
1. Klient často volá MTS Russia. Jaký TP mu lze nabídnout a jakou službu je potřeba k tomuto TP připojit?
2. Odepisují se prostředky z účtu klienta za službu Superbit po přechodu na TP za sekundu? Proč se z účtu ihned po přechodu nic neodepisovalo, ale po 2 týdnech se začaly odepisovat prostředky?
3. Klient často volá na Ukrajinu. Jaký druh technické podpory mu mohu nabídnout?
4. Klient v oblasti Archangelsk s tarifem RED Energy (SCP, federální) chce změnit tarif na Smart+ (SCP, /horizontální). jaké jsou vaše činy?
5. Klient Smart TP (Murmansk) chce vědět, zda nemůže číslo tři měsíce používat? Co mu můžete doporučit?
6. Klient z Moskvy nemůže nikam volat (právě si zakoupil SIM kartu se Smart TP se zůstatkem 100 rublů) Co můžete tomuto klientovi doporučit?
7. Klient chce TP pouze pro přístup k internetu! Jaký druh technické podpory lze klientovi nabídnout?
2 Společnost Mobile TeleSystems a regionální hnutí vozíčkářů Chanty-Mansijského autonomního okruhu - Ugra „Transformace“ vás upozorňuje na sociální program „Vlastní kruh“ Co je program „Vlastní kruh“ „Vlastní kruh“ je speciální program pro slouží všem členům společnosti a jejich nejbližšímu okolí za zvýhodněnou sazbu firemního tarifu s možností registrace pokojů pro jednotlivce. Jaké možnosti program otevírá? Možnost využívat firemní tarif „Váš kruh“ Vytvořte si vlastní společenský kruh s rodinou a přáteli Využijte služeb jednoho operátora a zvýhodněného firemního tarifu a výrazně ušetříte rodinný rozpočet na placení mobilních služeb
3 Prvky programu „Váš kruh“ Zvýhodněný firemní tarif ROČNÍ SMLOUVA – 20% sleva na odchozí místní a mobilní hovory* SPECIÁLNÍ CENA UVNITŘ SMLOUVY ÚČASTNÍKOVÝ POPLATEK - 40 rublů. (včetně DPH)* Program „VLASTNÍ KRUH“ = *Včetně 20% slevy v rámci „Roční smlouvy“ Společnosti
4 Cenová nabídka programu „Vlastní kruh“ Cena služby Odchozí hovory na mobilní MTS připojené v rámci programu „Vlastní kruh“ Konverze 0 rub. Odchozí hovory na mobilní telefony účastníků MTS v domovském regionu. 0,64 rub. Volání na mobilní telefony účastníků jiných mobilních operátorů v domovském regionu RUB 1,28. Volání na telefony státní telefonní sítě a dalších operátorů pevných linek. 1,44 rub. Odchozí hovory na mobilní telefony MTS Russia RUB 2,40 Změna tarifního plánu při přechodu z budovy. smlouva pro program „Váš kruh“ 0 rub. Změna tarifu při přechodu z hromadného atp. na budově atd. 0 rub. Cena jedné SMS zprávy na mobilní telefonní čísla Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra je 1,70 rublů. Cena jedné SMS zprávy na telefony mobilních operátorů v jiných regionech Ruska je 2,80 rublů. Měsíční předplatné 40 rublů. Ceny zahrnují všechny daně a 20% slevu v rámci akce Roční smlouva
5 minut území MTS odchozích hovorů na mobilní telefony účastníků MTS v autonomním okruhu Chanty-Mansi a Rusku. Za pouhých 350 rublů měsíčně. Sousední regiony - Služba vám dává možnost volat na území MR Uralu za vaši domácí sazbu. Všechny příchozí hovory při připojení ke službě jsou zdarma! Cena služby je 1 rubl za den. Doplňkové služby "Obchodní balíčky: meziměstské minuty" - včetně odchozích hovorů na všechny mobilní a pevné telefony ve všech regionech Ruska, s výjimkou Khanty-Mansi Autonomous Okrug 100 minut - 300,00 rublů. / 300 minut – 600,00 rub. / 1000 minut, 00 rub. "Obchodní balíčky: SMS" - včetně odchozích SMS na čísla mobilních telefonů Khanty-Mansi Autonomous Okrug 50 SMS – 60,00 RUR / 100 SMS – 110,00 RUR / 300 SMS – 170,00 RUR / 500 SMS – 200,00 RUR ./ 05 SMS – 200,00 RUR ./ 00 . "Obchodní balíčky: GPRS-Internet" - informace přenášené / přijaté přes GPRS-Internet jsou zahrnuty 50 MB - 150,00 rub. / 100 MB – 250,00 rub.
6 Mobilní přístup k internetu z libovolného místa, kde je síť MTS MTS-Connect Další funkce Tarif „MTS-Connect“ Předplatné si zvolíte sami Předplatné zahrnuje zvolený objem provozu Velké balíčky provozu Provozní balíčky 100, 250 , 500, 1000 a 3000 MB Jednotná cena v celém Rusku, bez příplatku za roaming v síti Balíčky provozu a náklady na megabajt nad balíček - v roamingu v síti je stejná jako v domácím regionu Nízká cena za provoz nad balíček
7 Jak se připojit k programu Počet předplatitelů „VLASTNÍ KRUH“ 1 člen společnosti = až 10 předplatitelů „VLASTNÍ KRUH“ 1 Odpovědnost za úhradu komunikačních služeb předplatiteli „VLASTNÍ KRUH“ Odpovědnost za platbu komunikačních služeb „VLASTNÍM KRUHEM“ Předplatitelé KRUHU leží zcela na předplatiteli – fyzické osobě Společnost nenese odpovědnost za nezaplacení účtů předplatitelem – jednotlivcem obsluhovaným v programu „VLASTNÍ KRUH“. Připojení účastníků „OWN CIRCLE“ Připojení účastníků „OWN CIRCLE“ se provádí: - v Salonech a Prodejnách MTS po předložení Certifikátu a pasu * - při polním prodeji v obci. (po dohodě s Transformační společností). * počet přípojných míst bude rozšiřován v souladu s potřebami společnosti ** Doba platnosti Certifikátu je neomezená
8 Služba pro předplatitele „OWN CIRCLE“ Předplatitelé programu „OWN CIRCLE“ jsou obsluhováni v showroomech MTS a Help Desku na čísle 0890 Předplatitelé programu „OWN CIRCLE“ mohou využívat možnosti vzdálené služby - Mobilní asistent a Internetový asistent Předplatitelé „ program OWN CIRCLE” mají právo účastnit se akcí MTS, které jsou platné pro firemní klientelu 1 2 3
9 Manažer kontaktních informací pro práci s korporátními klienty MTS Olifirenko Natalya Nikolaevna Oddělení pro práci s klíčovými klienty Obchodní blok MR Ural Město: (3467) Mobil: Adresy salonů a prodejen Salon-shop “Khanty-Mansijsk”, Chanty-Mansijsk, ulice. Engelsa, 26 Salon-shop “In Space” Nizhnevartovsk, st. Lenina, 17-"a" Salon-shop "Nizhnevartovsky" Nizhnevartovsk, st. International, 6-a Salon-shop “Na Neftyanikov” Nyagan, 2. mikrodistrict, 9 Salon-shop “Surgutsky” Surgut, st. Respubliki, 72
Bylo možné v úzkém kruhu komunikovat s dalšími slevami s tarifem od MTS „Your Circle“. To je velmi výhodné pro velké společnosti, kde management musí být stále v kontaktu se svými podřízenými. Dobrá příležitost, jak ušetřit na dlouhých rozhovorech mezi přítelkyněmi a přáteli.
Popis tarifu
Pokud předplatitelé využívají tarif MTS „Own Circle“, budou moci ušetřit až 20 %. Zapojit se mohou jak zaměstnanci společnosti, tak i jejich příbuzní. Všechny náklady si hradí každý sám.
Měli byste se stát účastníky programu, protože:
- snižuje rozpočtové náklady společnosti nebo rodiny na komunikaci, protože ti, kteří jsou připojeni k takovému tarifu, mohou komunikovat zcela zdarma;
- pohodlné a jednoduché;
- vytváří obraz;
- nenese finanční riziko.
Pokud máte aktuálně jiný tarif, pak se nemusíte vzdát svého čísla a kupovat si nový startovací balíček. Můžete jen provést nějaké úpravy.
Spojení
Chcete-li se stát účastníkem programu „Váš kruh“, musíte:
- Přijďte se svým pasem do nejbližší kanceláře nebo servisního střediska a požádejte je, aby se o váš problém postarali. Zaměstnanci vás mohou požádat o vyplnění žádosti a poté vám změní tarif.
- Pokud nemáte čas na osobní schůzku se zaměstnanci společnosti, můžete přejít na oficiální web společnosti a jednoduše tam zanechat požadavek, že se chcete stát účastníky tohoto programu. Brzy budete kontaktováni a váš požadavek bude uspokojen.
Tyto služby umožňují výrazně ušetřit na konverzacích s odběrateli, kteří jsou součástí vašeho kruhu. Změny čísel můžete provést sami, nebo požádat o pomoc operátory. Navíc je možné sbírat body a vyměnit je za speciální nabídky. Všichni uživatelé jsou také stimulováni nečekanými dárky od MTS.
Mobilní tarify
Tarif „Your Circle“ 09 od Beeline je příležitostí použít přímé nebo federální číslo, kde přímé číslo nemá poplatek za předplatné a za federální musíte každý měsíc zaplatit částku 105 rublů připojit libovolné z těchto čísel zdarma Podstatou tarifu je sleva na volání na čísla Beeline, která budou spojena s jednou firemní dohodou, minuta hovoru v síti stojí méně než rubl platí pro předplatitele v regionu Kemerovo.
Popis tarifu Beeline "Váš kruh"09"
Příchozí místní hovory jsou zdarma. Každá první minuta konverzace bude placena v plné výši a od 61 sekund - účtování za sekundu. Komunikace s předplatiteli Beeline s připojenou smlouvou stojí 15 kopecks, bez jednoho - 75 kopecks. Ostatní místní odchozí hovory budou stát 1,95 RUB.
Do tarifní zóny Beeline Siberia můžete volat za 75 kopecks. na čísla operátorů, do jiných regionů - 3,40 rublů. U ostatních operátorů bude volání do výše uvedené zóny stát 1,95 rublů.
Ceny za mezinárodní hovory jsou klasické: v síti v SNS můžete volat za 12 rublů a komunikovat s účastníky jiných operátorů za 24 rublů.
Textové zprávy odeslané do všech regionů Ruska budou stát 1 rub.
Cena mobilního internetu bude záviset na tom, jak dlouho jej bude účastník používat. Pokud od 12 hodin do půlnoci, cena bude 7,45 rublů. za megabajt bude po zbytek času provoz mnohem levnější - 3,45 rublů.
