Základní vůdčí vlastnosti: jaký by měl být skutečný vůdce. Klíčové rysy vůdce

Při analýze fenoménu leadershipu je zvláštní pozornost věnována osobnosti vůdce. Ačkoli měli výzkumníci velké potíže se sestavením stručného, ​​dohodnutého seznamu klíčových vlastností sdílených všemi vůdci, v posledních letech mnoho vědců dospělo k závěru, že vůdci se v několika důležitých ohledech liší od ostatních.

Stále je důležité porozumět vůdcovství z hlediska osobnostních a charakterových vlastností, kterých má vůdce více než ostatní. Vůdce se stává atraktivním pro následovníky díky schopnosti vidět, čeho bude nakonec dosaženo jako výsledek úsilí jeho a jeho následovníků. Nejedná se však o žádný cíl ani budoucí stav organizace. Jde spíše o to, co následovníci chtějí (neefektivní vedení) nebo mohou mít (efektivní vedení).

Vedení jako specifický typ manažerského vztahu je založen na procesu sociálního ovlivňování, respektive interakce v organizaci. Na rozdíl od samotného managementu je tento proces mnohem složitější a vyžaduje vysokou míru vzájemné závislosti mezi svými účastníky. Vedení předpokládá přítomnost následovníků v organizaci, nikoli podřízených. V souladu s tím je vztah „šéf-podřízený“, charakteristický pro tradiční pohled na management, nahrazen vztahem „vedoucí-následovník“.

S ohledem na otázku vedení v systému řízení, Čeredničenko I.P. se spoluautory uvádí nejdůležitější rysy osobnosti člověka jako vůdce, které do značné míry určují jeho formování a úspěch v jeho činnosti: 1) osobnostní rysy vůdce; 2) představy vůdce o sobě; 3) potřeby a motivy ovlivňující chování; 4) systém nejdůležitějších přesvědčení; 5) styl rozhodování; 6) styl mezilidských vztahů; 7) odolnost vůči stresu.

1. Úspěšné vedení je ovlivněno poměrně vysoká úroveň inteligence a znalostí, poctivost, zdravý rozum, iniciativa, sebevědomí, disciplína, vytrvalost, určitý socioekonomický status, spolehlivost, zodpovědnost, společenská aktivita . Jednou z nejdůležitějších vlastností lídra jsou podle I.P Cheredničenka a spol. komunikační dovednosti, které předpokládají schopnost kdykoli navazovat dobré vztahy a udržovat je; schopnost vytvářet takové vztahy, které tým nejvíce potřebuje. Autoři vyzdvihují nejcharakterističtější rysy myšlení , neodmyslitelnou součástí lídrů: flexibilita, produktivita, rychlost a analytické myšlení. Flexibilní myšlení poskytuje větší přizpůsobivost měnícím se okolnostem fungování skupiny nebo organizace, což zajišťuje její životaschopnost. Produktivita myšlení odráží schopnost lídra vytvářet inovativní a realitou odůvodněné nápady. Potřeba rychlosti myšlení se vysvětluje tím, že pomalí lidé se díky přirozenému výběru nemohou stát vůdcem. A pokud vůdce nemá sklon analyzovat situaci, pak si svou mocenskou pozici dlouho neudrží.

2. Vedoucí se chová v každé situaci v souladu s vlastním sebepojetím. Jeho chování závisí na tom, kdo a jak se vnímá, jak se srovnává s těmi, s nimiž se stýká. Přiměřené povědomí o vůdcovských složkách sebepojetí umožňuje manažerovi jasněji realizovat základní funkce řízení: plánování a kontrola, rozhodování a řešení konfliktů, stimulace práce a další.

3. Vůdce jako každý člověk, má širokou škálu potřeb, z nichž každý se objeví v určitém okamžiku a zmizí po uspokojení nebo potlačení, pokud se ukázalo, že je nemožné uspokojit. Kromě univerzálních lidských potřeb však existují i ​​specifické potřeby vedení, z nichž hlavní jsou: potřeba moci; potřeba kontroly nad událostmi a lidmi; potřeba úspěchu; potřeba patřit do skupiny a získat souhlas.

4. Základní systém víry je uspořádaný soubor vědění, jehož pravdivostí si je člověk jistý a které používá k regulaci svého chování. S rigidním systémem přesvědčení je pro podřízené snazší pochopit vůdce, odhadnout jeho záměry a vyhovět jim. Tým není v horečce, protože šéf mění rozhodnutí podle nálady nebo pod vlivem cizích rad. Na druhé straně rigidní systém přesvědčení způsobuje manažerovu neflexibilitu, která se rozšiřuje na jeho způsob rozhodování a na všechny ostatní manažerské funkce. Existuje nebezpečí, že se obklopíte patolízaly. S osobou s rigidními přesvědčeními je snazší manipulovat než s osobou s flexibilními přesvědčeními.

5. Pod styl rozhodování porozumět jednotlivým metodám rozhodování. Styl rozhodování je dán: a) přístupem k získávání nových informací: tendence přijímat jakékoli informace, pozitivní i negativní, ve zhuštěné podobě; sklon zabíhat se do detailů, být nezávislý na odbornících; touha dostávat objektivní, ale stručné informace, detaily nechat na asistentech; b) charakteristiky myšlení - jedná se zde o oba typy myšlení a jeho jednotlivé charakteristiky; d) preference určité míry rizika; e) kognitivní komplexnost, tj. schopnost a sklon analyzovat a syntetizovat přijaté informace.

6. Mezilidský styl. Osobní rysy, které vůdce má, a především ty, které formují jeho charakter, určují chování, které si dovoluje vůči ostatním lidem. Bratčenko S.L. rozlišuje 6 typů orientace v komunikaci, které mohou určovat styl mezilidských vztahů v řídících činnostech: 1) orientace na rovnocennou komunikaci založenou na vzájemném respektu a důvěře; 2) orientace na dominanci v komunikaci, touha potlačit osobnost partnera, podřídit si ho; 3) zaměřit se na používání partnera a veškeré komunikace pro vlastní účely, touhu „vymyslet“ partnera za účelem získání potřebných informací, v kombinaci s vlastním tajemstvím a neupřímností; 4) dobrovolné „středění“ na partnera, orientace na jeho cíle, potřeby atd. a nezištné obětování svých zájmů, lhostejnost k pochopení sebe sama ze své strany; 5) ochota „přizpůsobit se“ partnerovi, podřízení se moci autority, vyhýbání se opozici, nedostatek touhy po skutečném porozumění a touha být pochopen; 6) dominance orientace na „ryze obchodní“ záležitosti, „vyhýbání se“ komunikaci jako takové.

7. Odolnost vůči stresu je základní charakteristikou vůdce. Pokud člověk není odolný vůči stresu, pak se z definice nemůže stát vůdcem, protože vedoucí pozice zahrnuje vyšší psychický stres ve vztahu k následovníkům.

Baron R.S. et al., uvažující o problému klíčových vlastností vůdců, píší, že vůdci jsou před ostatními lidmi v takových vlastnostech, jako je asertivita – touha po úspěchu, spojená s velkou energií a odhodláním; sebevědomí; tvořivost; Motivace vedení je touha vést a mít moc nad ostatními lidmi (tabulka 1).

Tabulka 1. Charakteristika vůdců podle barona R.S. a kol.

Popis

Asertivita

Touha po úspěchu; ctižádost; velká energie; vytrvalost; iniciativa

Upřímnost a poctivost

Důvěryhodný; spolehlivost; otevřenost

Motivace vedení

Touha ovlivňovat ostatní k dosažení společných cílů

Sebevědomí

Víra ve vlastní schopnosti

Duševní schopnosti

Mysl; schopnost integrovat a interpretovat velké množství informací

Tvořivost

Originalita

Přizpůsobivost

Schopnost přizpůsobit se potřebám svých podřízených a měnícím se požadavkům situace

Pravomoc

znalost skupinových aktivit; znalost příslušných technických problémů

Nejdůležitější vlastností vůdce je však podle autorů vysoká míra adaptability: schopnost rozpoznat, jaké akce nebo přístupy jsou v dané situaci vyžadovány, a podle toho pak jednat. Zdůrazňuje se, že úspěšní vůdci vykazují charakterové rysy na tomto seznamu ve větší míře než ostatní lidé.

S ohledem na problém efektivní vedení, Cialdini R. a kol., poznamenávají, že vůdci jsou efektivní, pokud přizpůsobí svůj styl potřebám skupiny, věnují zvláštní pozornost skutečnosti, že existují někteří lídři, kteří jsou efektivní ne proto, že se sami mění, ale proto, že jsou schopni transformovat skupinu a inspirovat ji k dosažení jejích vlastních cílů. Na základě řady studií psychologové dospěli k závěru, že vůdci, kteří jsou schopni nejen získat souhlas svých podřízených, ale také dosáhnout vysoké produktivity, mají určité vlastnosti. Vědci nazvali lidi, kteří mají několik těchto vlastností, transformačními (charismatickými) vůdci. Formují aspirace a sebepojetí následovníků, takže úspěch celé skupiny se stává osobním úspěchem následovníků a cíl vůdce se stává jejich vlastním cílem. Takoví vůdci intelektuálně stimulují své následovníky, umožňují jim zažít jejich postoje a hodnoty a přesvědčují následovníky, že osobně hrají významnou roli a významně přispívají ke společnému dobru. Autoři uvádějí specifické vlastnosti transformačního vůdce a jim odpovídající chování (tab. 2).

Tabulka 2 Charakteristiky transformačního vůdce a jejich odpovídající chování podle Cialdini R. et al.

Charakteristický

Vhodné chování

Idealizovaný vliv, popř
"charisma"

Vyjadřuje následovníkům pocit „sdílené mise“.

Projevuje loajalitu svým následovníkům

Apeluje na naděje a touhy následovníků

Ochotný obětovat osobní cíle pro dobro skupiny

Intelektuální stimulace

Vytváří otevřenost novým způsobům myšlení

Vytváří „velký obrázek“, který zahrnuje různé pohledy na problém

Ochotný vzít v úvahu nápady, i ty zdánlivě „hloupé“.

Inspirující motivace

Přesvědčuje své následovníky, že mají schopnost dosáhnout více, než si původně mysleli, že je možné

Je příkladem pro ostatní, o který se mohou snažit Představuje optimistický pohled do budoucnosti

Individuální přístup

Uvědomuje si silné a slabé stránky jednotlivce

Otevřeně se zajímá o blaho druhých

Podporuje úsilí ostatních o zlepšení výkonu

Popisující klíčové rysy charismatického vůdce Stolyarenko L.D. upozorňuje především na skutečnost, že jeho individuální zájmy, potřeby a hodnoty se ne vždy shodují se zájmy, potřebami a hodnotami skupiny, ale vůdce prokazuje osobní upřímnou oddanost skupinovým cílům a ochotu riskovat, aby dosáhl jim. Za druhé, charismatický vůdce může členům týmu vštípit nové hodnoty, ale tento proces nemůže být násilný – zdůrazňuje důležitost individuálních hodnot a snaží se je propojit se skupinovými hodnotami. Za třetí, charismatičtí vůdci zpravidla zdůrazňují pozitivní význam činnosti daného týmu pro společnost jako celek - ušlechtilost práce lékaře a učitele, hrdinství činnosti policistů atd. Za čtvrté: Charismatický vůdce přináší v člověku to nejlepší. Úkoly, které svým podřízeným klade, jsou těžké, ale vždy proveditelné a každý člen skupiny se cítí kompetentní a věří, že dokáže překonat obtíže. Toto přesvědčení přímo ovlivňuje iniciativu zaměstnance, jeho individuální zájem a vytrvalost při překonávání překážek. Individuální sebevědomí je založeno na kolektivním očekávání vysoce výkonných výsledků od každého zaměstnance a všech členů pracovního týmu. Za páté, ve skupině s charismatickým vedením nehrají primární roli vnější pobídky (plat, prestiž činnosti), ale vnitřní motivace.

Vyvracející předpoklad, že povaha transformačního vedení je založena na určitých charakterových rysech, R.S. Baron et al tvrdí, že je založena spíše na specifickém typu reakce ze strany následovníků. Mezi takové reakce patří: 1) vysoká míra oddanosti, loajality a respektu k vůdci; 2) vášeň pro vůdce a jeho myšlenky; 3) ochota následovníků obětovat své osobní zájmy v zájmu většího společného cíle a 4) vyšší než obvyklá úroveň aktivity; Autoři tedy usuzují, že transformační neboli charismatické vedení zahrnuje zvláštní typ vztahu vůdce a následovníka, ve kterém může vůdce „přimět obyčejné lidi, aby dělali mimořádné věci tváří v tvář nepřízni osudu“.

Nejúčinnější vůdci, podle Meskon M.Kh. a kol. jsou schopni převzít odpovědnost za své chování, jsou ochotni dosáhnout cíle a mají vzdělání a zkušenosti ve vztahu ke konkrétnímu úkolu, který mají vykonávat.

Adler Yu.P. a Lipkina V.V. Zdůrazňují také zvláštní roli, která má odpovědnost lídra a kromě ní systémové myšlení a hodnotový základ. „Odpovědnost je něco, bez čeho v zásadě neexistuje skutečné vedení,“ zdůrazňují autoři „I v případech, kdy je odpovědná osoba, je vyžadován vnitřní souhlas osoby, jinak se vše změní v prázdnou formalitu.

Systémové myšlení umožňuje vytvořit společnou vizi organizace, adekvátně posoudit situaci a správně nastavit úkol. Pouze se systematickým přístupem může být proces větší než součet jeho prvků. Základním principem systémového myšlení je, že jakýkoli proces, objekt nebo jev je považován za systém.

Určujícím faktorem pro uznání vůdce skupinou jsou hodnoty. V tomto případě nehraje roli pouze hodnotový systém skupiny, ale také hodnotový systém organizace a společnosti. Dalgaardův výzkum také identifikoval základní hodnoty vůdce: vzájemný respekt, důvěra, tolerance, zvědavost, odvaha.

Melissa H. identifikovala čtrnáct klíčových rysů globálních lídrů: 1) myslí v globálních pojmech; 2) předvídá potenciální příležitosti; 3) vytváří společnou vizi budoucnosti; 4) podporuje rozvoj schopností lidí, deleguje na ně pravomoci; 5) oceňuje rozdíly v lidech; 6) rozvíjí týmový přístup k práci, smysl pro partnerství; 7) vítá změnu; 8) prokazuje znalost technologie; 9) podporuje konstruktivní výzvy; 10) zajišťuje spokojenost zákazníků; 11) dosahuje úspěchu v konkurenci s konkurenty; 12) prokazuje osobní úspěchy a vysokou úroveň kompetence; 13) prokazuje připravenost ke kolektivnímu vedení; 14) jedná v souladu s deklarovanými hodnotami.

Peter Senge ve své knize The Fifth Discipline: The Foundation of the Learning Organization poznamenává, že většina velkých vůdců, s nimiž spolupracoval, „se vyznačuje jasností a přesvědčivostí myšlenek, hloubkou přesvědčení a neustálou ochotou se takové věci učit lidé se vyznačují „schopností formulovat a přesvědčovat, naslouchat a hodnotit myšlenky jiných lidí“. Uvažují o osobních hodnotách a spojují s nimi své vlastní chování." V programu rozvoje vedení Senge P. autor klade důraz na „individuální disciplíny" - systémové myšlení, práci s intelektuálními modely a osobní zlepšování. Tyto disciplíny pokrývají dovednosti životně důležité k vedení: konceptualizace, komunikace a kreativita Na druhé straně se přirozené vedení podle Sengeho neomezuje na soubor dovedností nebo znalostí: lidé nakonec následují ty, kteří v něco věří a zároveň jsou schopni dosahovat adekvátních výsledků. Přirozený vůdce je ten, kdo je schopen se učit.

Vedení je neustálá, intenzivní činnost, kterou nelze vyjádřit navenek. V tomto ohledu A.M. Pervitskaya rozlišuje vedoucí aktivity na skutečné a potenciální. Na základě chápání vůdcovské činnosti jako procesu aktivního ovlivňování činností druhých a (nebo) vlastních je skutečná vůdcovská činnost definována jako typ činnosti, ve které je vůdčí činnost jednotlivce zaměřena na činnost ostatních členů skupiny. Potenciální vůdcovská činnost je druh činnosti, při které je vůdčí činnost jednotlivce zaměřena na jeho vlastní činnost a může se přeměnit v činnost ve vztahu k ostatním členům skupiny. S ohledem na specifika leadershipu jako role autor zdůrazňuje, že leader tuto roli nejen „dává“, ale sám ji bere, to znamená, že se snaží realizovat svůj potenciál. Místem vůdce nemůže být žádný člověk, ale pouze ten, jehož připravenost k jednání odpovídá okamžiku.

Psychologickou připravenost k vedení lze tedy považovat za příležitost mobilizovat vůdčí potenciál, což předpokládá přítomnost vhodných potřeb a motivů, jakož i určitou míru převzetí odpovědnosti za své činy a jednání.

Pokud se rozhodnete stát se skutečným lídrem, pak na sobě budete nepochybně potřebovat hodně práce. Koneckonců, vůdce má řadu psychologických vlastností a znalostí pro svou životaschopnost.

Vedoucí (z angličtiny) vůdce) - první, předbíhá ostatní 🙂 - člověk, který se v určité skupině lidí těší uznání, autoritě a má vliv, což je definováno jako manažerská činnost. Vedoucí činí nejdůležitější rozhodnutí skupiny nebo organizace a řídí všechny procesy jako celek, přičemž udává směr pro další akce.

V tomto článku nebudeme mluvit o tom, ale o Na vlastnosti vůdce.

Vůdčí vlastnosti:

1) Sebevědomí

2) Komunikační dovednosti

Bez této kvality lídra si lze jen těžko představit schopnost navazovat kontakty a rychle najít společnou řeč s týmem nejen na této cestě.

3) Schopnost neustále se učit

Není žádným tajemstvím, že náš svět se neustále mění stále větší rychlostí. Právě v tomto ohledu moderní lídři prostě potřebují neustále doplňovat své znalosti a zavádět novinky ve svém podnikání. To výrazně zvýší vaši konkurenceschopnost.

4) Stanovení

Velmi důležitá vlastnost, která odděluje vůdce od ostatních lidí. Vždy ví, co chce a co je pro to potřeba udělat. Koneckonců souhlasíte s tím, že hloupě povedete dav, když sami nevíte kam.

5) Odpovědnost

Schopnost být zodpovědný za svá slova, činy a rozhodnutí je nedílnou vlastností vůdce. Zde již nelze říci „kdo za to může? Budete muset vzít na sebe celou tíhu případných neúspěchů a neúspěchů, ale sdílet úspěch se všemi.

6) Sebekázeň

Obyčejní lidé si snadno dovolují všechny možné slabiny. Ale vůdce si nemůže dovolit vzdát se a musí být neustále sbírán a připraven k akci.

7) Schopnost komunikovat a naslouchat lidem

Schopnost komunikovat a naslouchat lidem je jednou z hlavních vůdčích vlastností. Zde začíná vedení. Musíte nejen komunikovat a přesvědčovat lidi ve srozumitelných jazycích, ale také umět naslouchat a rozumět každému člověku jako jednotlivci.

8) Schopnost vytvořit tým

Všichni chápeme, že bez týmu lídr přestává být lídrem. Proto je schopnost vytvořit tým jednou z klíčových vlastností lídra. Přilákat a přesvědčit lidi, aby sledovali váš banner, stojí hodně.

9) Vytrvalost

Lídr je člověk, který se nikdy nevzdává a je neustále aktivní. Hledá odpovědi a řešení, dokud je nenajde.

10) Ambice

Lídr vždy usiluje o vysoké cíle a jasné výsledky a dělá to vědomě, aniž by si představoval pohádkové hory.

Většina lidí, kteří slyší termín „vůdce“, si jej spojuje s vytrvalým a sebevědomým člověkem. Vynikajícím mentorem může být nejen šéf firmy, úspěšný podnikatel, ale i obyčejný člověk usilující o dobrý život. Při studiu charakteru aktivistů je také nutné zjistit, jaké vlastnosti má vůdce.

Takoví lidé jsou zpravidla napřed nejen ve svém podnikání, ale i v běžném každodenním životě. Všichni „pokročilí“ se snaží představit si, jaká bude jejich životní cesta. A rozvíjejí plány, čím se stanou v blízké budoucnosti a za mnoho let dopředu.

Vedoucí postava

Jaké vlastnosti musí mít politický vůdce, aby získal podporu svého okolí? Charakter takového člověka se jasně projevuje v těch chvílích, kdy se vůdce ocitá v obtížné životní situaci, a na jeho činech v tuto chvíli hodně závisí. Hlavní je pro něj stabilita a pevnost.

Opravdové vedení je zpravidla neoddělitelné od zapojení ostatních lidí. Důvěra následovníků ve vůdce zmizí, pokud si všimnou určité nestability charakteru. Stabilní emocionalita a statečnost jsou úspěchem ve vztazích s lidmi.

Vlastnosti, které by měl mít vůdce

Vlastnosti vůdce jsou nedílným faktorem, který rozhoduje o úspěchu a neúspěchu. Hlavní podmínkou pro dosažení úspěchu v jakékoli lidské činnosti je dovednost a schopnost zastávat určité funkce a také poskytovat vhodné vedení.

Dnes se nabízí široký výběr knih o tom, jak rozvíjet dovednosti a vlastnosti lídra nejen v byznysu, ale i v běžném životě.

Vůdci se nemohou narodit, ale vůdci se mohou stát!

Když má člověk příležitost, hledá způsoby, jak zaujmout vedoucí pozici. Mnozí žijí obyčejné životy, dokud nenastane nějaká situace, která od nich vyžaduje rozhodný krok, v jehož důsledku přijímají odpovědnost vedení se všemi důsledky.

„Vůdcem“ se můžete stát pouze tehdy, když člověk nejen v podnikání, ale také v každodenním životě vykazuje určité vlastnosti a normy chování, které jsou pro vůdce charakteristické.

Co je vedení?

Spolu s dalšími dovednostmi je vůdcovství zlepšení chování a postoje prostřednictvím cvičení prostřednictvím opakování. Taková vlastnost, jako je touha vést lidi, je obvykle plně odměněna. Jste-li lídr, jistě si získáte podporu a respekt svého okolí. Vychutnávání si pocitu rozsáhlé kontroly a osobní moci ve všech aspektech života se stává vaší nedílnou součástí. Cíle, které se dříve mohly zdát přemrštěné, je nyní mnohem snazší dosáhnout.

Je možné stát se lídrem?

Čím více na sebe dokážete aplikovat vůdčí vlastnosti, tím pozitivněji se budete cítit. Budete mít pocit, že si užíváte vysokou úroveň sebeúcty a sebeúcty. Cítit se jako chytrý, silný člověk se schopností dosahovat svých nejlepších výsledků vám pomůže dosáhnout pozitivních změn nejen v práci, ale i doma.

Tím, že vyvoláte myšlenky a činy, které jsou charakteristické pro lídry, a uvedete-li všechny tyto vlastnosti do praxe ve svém podnikání a osobním životě, budete schopni přitahovat více a více příležitostí k sobě, využívat všechny své talenty na ještě vyšší úrovni. úroveň.

Stojí za to uvést hlavní vlastnosti vůdce, bez kterých je obtížné zůstat na vrcholu podstavce.

Vlastnosti, které vůdce potřebuje

  • Odvaha- to jsou odvážná rozhodnutí a činy na cestě z neúspěchů a obtíží. Ovládnout se tváří v tvář strachu, dělat obtížná rozhodnutí a jednat, když neexistuje žádná záruka, že úspěch bude na vaší straně, to jsou vlastnosti dobrého vůdce.
  • Upřímnost. Abyste získali důvěru, musíte být k sobě upřímní. Teprve pak můžeme říci, že jsme otevření vůči ostatním lidem kolem nás.
  • Realismus. Přijměte svět takový, jaký skutečně je, a ne takový, jaký byste si přáli, aby byl. To je zlaté pravidlo realismu. Je nutné nenechat se naštvat kvůli problémům a také byste neměli věřit, že někdo za vás vyřeší bolestivý problém. Být příkladem ve všem je základní vlastností skutečného vůdce. Je běžné vzhlížet k takovým lidem, jsou velmi spolehliví. Pokud vůdce dal slib, i když možná velmi předběžně, stojí za to věřit, že bude dodržen.
  • Analytická mysl- to je přesně to, co vám dá příležitost naučit se cenné zkušenosti z neúspěchu. V budoucnu se takové „plné kužely“ určitě budou hodit a pomohou předejít případným poruchám.
  • Schopnost a ochota učit se. Osobní růst, seberozvoj – to vše vyžaduje vědomou přípravu, úsilí a práci na sobě. Vůdce je ten, kdo je vždy připraven na nové a neznámé, ten, kdo chce hluboce studovat ty nuance, které z něj následně udělají ještě odhodlanějšího člověka.

Všechny tyto vlastnosti, které vůdce potřebuje k dosažení úspěchu, musí být denně zdokonalovány.

Psychologické vlastnosti

Každý ví, že každý člověk je individualita. Ale ne každý ví, že právě osobnost v procesu formování a formování se vyznačuje psychologickými vlastnostmi, které s námi zpravidla zůstávají po celý život.

Psychologické vlastnosti vůdce mohou být pozitivní i negativní. To může být ovlivněno výchovou, společností a dalšími faktory. Například lidé, kteří sportují, mají pravděpodobně odolnost, vůli vítězit a vytrvalost. Smysl pro vkus můžeme rozvíjet, pokud hodně čteme, zajímáme se o umění a jsme kreativní. A takových příkladů může být spousta.

Nevýhody vůdce

Bohužel nemůžeme všechny vlastnosti považovat za pozitivní. Například tytéž činnosti zmíněné dříve mohou mít druhou stranu mince: sport znamená vážnou soutěživost a z toho vyplývá, že hlavní vlastností člověka bude krutost. To se může týkat naprosto jakékoli činnosti, které jsme připraveni zasvětit svůj život a ponořit se do nich bezhlavě.

V průběhu života se v lidech tvoří „kostra“ osobnosti. Někdy je nemožné předvídat vše, mnoho událostí se děje proti naší vůli, ale tak či onak zanechávají nesmazatelnou stopu, která následně formuje psychologické kvality vůdce.

Chování skutečného vůdce

Osoba, která vede ostatní, musí mít následující dovednosti a schopnosti:

Politické vedení

Politický vůdce je člověk, který má určité vlastnosti a je schopen vést lidi a celý systém jako celek.

Existují tři aspekty, které definují složky osobnosti:

  • nástroje, kterými se moc vykonává;
  • přímo situaci.

Jaké charakterové vlastnosti používají političtí mentoři, aby získali důvěru ostatních? A jaké osobní vlastnosti lídra jsou politikovi vlastní?

Charakteristické rysy politického vůdce

Obvykle je lze všechny rozdělit do tří skupin:

  • přírodní vlastnosti;
  • mravní vlastnosti;
  • profesionální kvality.

První možná zahrnuje sílu vůle charakteru, přítomnost jemné intuice, odhodlání a magnetismus. Druhá skupina by měla zahrnovat takové vlastnosti politického vůdce, jako je čestnost, noblesa, morálka, zájem o lidi kolem a spravedlnost.

Třetí skupina zahrnuje následující vůdčí vlastnosti:


Dohromady tyto vlastnosti otevírají cestu k možnosti vykonávat státní a veřejné aktivity. Všechny tyto vlastnosti, které vůdce potřebuje, zpravidla přímo souvisejí s jeho politickou činností a schopností udržet se na špici.

Funkce politického vůdce

Cíle, které si vůdce stanoví, obvykle přímo souvisí s funkcemi, které vykonává. Situace mohou být kritické a nouzové, ale je důležité vytvořit akční program, který by mohl být realizován za jakýchkoli okolností.

Seznam hlavních funkcí politického vůdce:

  • Analytické. Znamená to hlubokou analýzu současné situace.
  • Vypracování akčního programu. Plnění této funkce závisí na takové kvalitě osobnosti vůdce, jako je schopnost převzít větší odpovědnost. Musíte mít také odhodlání a odvahu.
  • Mobilizace občanů země. Schopnost přesvědčovat, vyjednávat, vést masy a inspirovat jsou hlavními vlastnostmi vůdce, které jsou nutné k realizaci této funkce.
  • Inovační: vývoj vylepšených programů, nových nápadů, vytváření cílů a záměrů.
  • Organizační je kombinací komunikativních a inovativních funkcí. Schopnost organizovat komunity, získávat důvěru lidských mas, regulovat reformy a transformace.
  • Komunikativní: služba lidem, vyjadřování zájmů společnosti, zohlednění změn nálady veřejnosti, názory, které odrážejí dynamiku života.
  • Koordinace. Koordinace transformací, koordinace všech složek státní správy včetně soudů a výkonných orgánů.

Jakmile zvládnete základní měkké dovednosti uvedené výše, každý další krok bude každý den snazší. Všechna tato doporučení vám jistě pomohou alespoň trochu se přiblížit svému vytouženému snu nebo se jednoduše stát sebevědomějším.

Je třeba pochopit, že abyste se stali lídrem, musíte projít dlouhou a obtížnou cestou, která vyžaduje neustálou práci na sobě. Je to proces transformace, který nikdy nekončí. Na cestě k úspěchu si musíte užít své vlastní sebezdokonalování.

Najít nové možnosti, jak motivovat ostatní, je úkolem skutečného vůdce! Každý se s tím dokáže vyrovnat, jen se snažit. Tento druh práce na sobě by se měl dělat každou minutu. Ale když se člověk naučil užívat si takové změny, už se nebude chtít zastavit a půjde do nových výšin.

Jak často jste o někom slyšeli: „On (nebo ona) je přirozený vůdce“? Asi není mnoho lidí, kteří mají zvláštní vlastnosti, které je zcela přirozeně vedou do vedoucích funkcí. Co přesně vede k tomu, že se tito lidé takhle líbí? Jaké jsou osobní vlastnosti vůdce a jsou tyto vlastnosti skutečně dány někomu od přírody? A pokud je to pravda, znamená to, že průměrný člověk se nikdy nemůže stát vůdcem?

Je nepravděpodobné, že tomu tak bude. Vezměte si například jakoukoli vedoucí pozici – souhlasíte s tím, že dobrý vůdce musí mít předpoklady být vůdcem, protože „vede“ tým? To znamená, že jeho základní odborné dovednosti nejsou tak důležité jako kvality skupinových vedoucích. Takže vůdcem týmu se může stát pouze někdo, kdo se narodil jako „připravený“ vůdce? To samozřejmě není pravda. A pokud usilujete o kariérní růst a chcete se stát dobrým vůdcem nebo prostě chcete v životě uspět, měli byste přemýšlet o rozvoji kvalit, které jsou pro vůdce vlastní.

kdo je vůdce?

Vedoucí je někdo, kdo pomáhá ostatním dělat mnohem víc, než si kdy mysleli, že je možné. Vedení jedné osoby pomáhá uvolnit potenciál ostatních, ať už jde o individuální schopnosti nebo potenciál skupiny, společnosti nebo organizace. Neříká ostatním, co mají dělat, ale inspiruje lidi a umožňuje jim vidět, čeho jsou schopni, a pak jim pomáhá „dostat se tam“.

Vedení lze definovat jako schopnost jednoho člověka motivovat ostatní, aby ho dobrovolně následovali. Jde o psychologické vlastnosti, které jsou kombinací znalostí, hodnot, dovedností a chování. Vedení je proces, který pomáhá skupině lidí dosáhnout jejich cílů.

Vedoucí vždy vidí jasný obraz konečného cíle, takže vždy ví, kam jít. Vyznačuje se silným pochopením toho, jak vypadá úspěch a jak ho lze dosáhnout. Člověk s předpoklady vůdce si navíc dokáže i v nepříznivých podmínkách udržet svou vizi cíle a přitom nadále jedná cílevědomě, udržuje si vášnivou víru v úspěch a touto vášní nakazí své následovníky.

Dobrý vůdce je dostatečně disciplinovaný, aby pracoval na své vizi konečného výsledku a nasměroval své a týmové akce k dosažení cíle. Lídr netrpí „analýzou“, ale dokáže se stát zdrojem inspirace a ví, jak přimět ostatní, aby věřili v úspěch. Jaké další osobnostní rysy vůdce stojí za zmínku?

Vlastnosti skutečného vůdce

Zda se člověk s vůdcovskými sklony skutečně narodí, nebo zda si takové dovednosti a schopnosti může rozvinout kdokoli, zůstává otázkou, která zůstává otevřená k diskusi. Ale skutečnost, že skutečný vůdce se od ostatních odlišuje základními psychologickými a osobními vlastnostmi, které ho činí takovým, je nesporným faktem. Pojďme si tyto vlastnosti prostudovat podrobněji.

  • Poctivost. Vůdce se musí těšit důvěře svých následovníků a upřímnost je v tom jeho hlavním pomocníkem. Člověk, který tvrdí, že jeho slova a činy věří ostatním, nikdy nebude klamavý a zbožný.
  • Otevřenost, což znamená být schopen slyšet nové myšlenky, i když neodpovídají konvenčním způsobům myšlení. Dobří lídři dokážou naslouchat a přijmout myšlenku někoho jiného a o nic horší nejsou ve vymýšlení a zavádění nových způsobů, jak dělat věci, které ještě nikdo nezkusil. Otevřenost vede k vzájemnému respektu a důvěře mezi vůdcem a jeho následovníky a umožňuje některým svobodně vyjadřovat nové osobní myšlenky a jiným je slyšet. Otevřený vůdce nebude bránit nadřazenost své vize způsobů, jak dosáhnout cíle; naopak považuje myšlenky druhých za potenciálně mnohem lepší než své vlastní návrhy. Schopnost otevřeně zvažovat alternativy k vlastnímu rozhodnutí je důležitou dovedností skutečného vůdce.
  • Kreativní přístup k jakémukoli problému, který je vlastně výsledkem schopnosti myslet jinak, než je obvyklé. Často se stává, že „rozmazaný“ pohled na věc brání hledání řešení. Vedoucí obvykle tento problém nezažívá. Kreativní povaha takových lidí jim dává příležitost vidět to, co ostatní nevidí, a své následovníky vede novým směrem. Vedoucí nejčastěji říká: „Co když...?“ a je nepravděpodobné, že by ho slyšel říkat: „Vím, že je to hloupá otázka...“.
  • Sebevědomí, které by se nikdy nemělo zaměňovat s agresivitou. Spíše je to příležitost jasně naznačit, jak jednat a co od těchto akcí očekávat. Vedoucí musí být asertivní, aby dosáhl požadovaného výsledku. Spolu s důvěrou přichází odpovědnost za to, aby bylo jasné, co následovníci očekávají od svých vůdců. Takový člověk vzbuzuje důvěru v ostatní a spojuje veškeré úsilí týmu k vyřešení úkolu.
  • Při povšimnutí osobních kvalit kteréhokoli vůdce nelze nezmínit smysl pro humor. To je životně důležitý pocit (v tomto případě), protože pomáhá zmírnit napětí a nudu a také zmírnit nepřátelství, které může mezi členy týmu vzniknout. Humor je forma moci, která poskytuje kontrolu nad pracovním prostředím. Zjednodušeně řečeno, humor pomáhá budovat kamarádství ve skupině.
  • Nadšení. Lidé budou ochotnější důvěřovat člověku, který je zapálený a oddaný své práci. Lídr se musí stát zdrojem inspirace a být motivátorem pro ostatní. I když se osobní povinnosti lídra mohou lišit od povinností ostatních členů týmu, na skutečného vůdce se každý dívá jako na součást týmu pracujícího na dosažení cíle. Takový člověk se nebojí vyhrnout si rukávy a dát se na „špinavou“ práci.
  • Vedoucí musí v podmínkách nejistoty jednat organizovaně a cílevědomě. Lidé v těžkých chvílích vždy hledají důvěru a bezpečí u svého vůdce.
  • Schopnost analyticky myslet. Nejen, že dobrý vůdce vidí situaci jako celek, může ji rozdělit na kousky pro bližší prozkoumání. To znamená, že když bude mít dobrý vůdce cíl na paměti, může jej rozdělit na dílčí cíle a vytvořit zvládnutelné kroky k dosažení pokroku tímto směrem.
  • Připravenost na změnu. Změna je jedním z nejzřejmějších faktorů v životě, ale je to také ten, který vždy naráží na největší odpor. Efektivní lídři na druhou stranu chápou důležitost změny, i když pro ostatní může být snazší ignorovat nevyhnutelnost změny a udržovat věci tak, jak byly vždy. Lídr navíc inovace nejen přijímá, ale také předjímá.

To jsou jen některé z nejdůležitějších, podle našeho názoru, osobních vlastností moderního vůdce. Mohou být přirozeně přítomny v osobnosti vůdce, ale přesto lze každou z těchto vlastností rozvíjet a posilovat. Stejně jako rozvíjíme naše profesionální dovednosti. O tom by asi stálo za to mluvit podrobněji.

Jak rozvíjet vůdčí schopnosti

Musíte pochopit, že vůdci se nestanou přes noc. I ti, kdo se narodili s vůdčími schopnostmi, musí na sobě pracovat, aby zvýšili své šance na dosažení vysokých výsledků jako vedoucí týmu. Dalo by se vyjmenovat mnoho povahových vlastností, které jsou nepochybně důležité. Ale psychologové, kteří prostudovali příběhy nejslavnějších lidí, sestavili seznam deseti vlastností, které musíte nejprve u sebe rozvinout, chcete-li v této oblasti dosáhnout úspěchu. Abyste dosáhli další úrovně, musíte si vyvinout následující vůdčí schopnosti:

  1. Vize cíle

    Lídři mají jasnou představu o tom, kam chtějí jít a čeho chtějí dosáhnout. Vidí jasný obraz a vytvářejí strategický plán k dosažení svých cílů.

    Jak rozvíjet svou vizi cíle: studujte biografie skvělých lídrů a úspěšných lidí, čtěte nové i klasické motivační knihy o podnikání, komunikujte s lidmi, kteří mají rozvinuté vůdčí schopnosti. Formulujte cíl pro každý den a sledujte, jak přesný byl a zda byla opatření přijatá k jeho dosažení účinná. Postupně si stanovujte stále vzdálenější osobní cíle.

  2. Schopnost rozhodování

    Lídři se nebojí dělat obtížná a nepopulární rozhodnutí, protože jsou si jisti sami sebou a svými schopnostmi. Vědí, že nerozhodnost zabíjí zdroje a příležitosti.

    Jak vypilovat své rozhodovací schopnosti: Začněte se rozhodovat v oblastech, kde odmítnutí nebo neúspěch nebudou mít zásadní význam pro vaše sebevědomí. Pokud se rozhodnutí ukáže jako špatné, poučte se z něj a pokračujte dál.

  3. Riskovat

    Vedoucí musí mít odvahu jednat v situacích, kdy není zaručen pozitivní výsledek. Jsou ochotni riskovat neúspěch.

    Jak se naučit riskovat: Analyzujte situaci uvedením výhod a nevýhod každé možnosti a poté každé volbě přiřaďte hodnocení rizikového faktoru od jedné do pěti. Dále určete pravděpodobnost, že každá možnost proběhne přesně tak, jak jste zamýšleli. To vše vám pomůže rozhodnout se, jaká rizika jste ochotni podstoupit a jakou variantu chcete preferovat.

    Tip: Nečekejte dokonalost. Nikdo nemůže vyhrávat pořád. Lídři rostou tím, že dělají chyby.

  4. Motivování ostatních

    Lídři mohou sdělit svou vizi cíle a prostředky k jeho dosažení a přesvědčit ostatní o hodnotě svých nápadů. Vědí, jak inspirovat lidi, aby pracovali na společných cílech a aspiracích k výšinám, o kterých si tito lidé nikdy nemysleli, že jsou schopni dosáhnout. Členové týmu se pod vlivem vedoucího snaží zlepšovat své profesní i osobní kvality.

    Jak motivovat lidi: Prozkoumejte potřeby, které mohou lidi motivovat k akci. Jen si všimněte, že ne každého člověka motivuje stejný výsledek. Pozorně naslouchejte ostatním, abyste zjistili, co je motivuje.

    Tip: Motivujte zaměstnance pouze tím, že se ujistíte, že každý z nich rozumí tomu, jak jejich práce přispívá k celkovému cíli.

  5. Schopnost vytvořit tým

    Lídři vytvářejí produktivní týmy, které se skládají z nejlepších lidí. V týmu se úspěšně rozvíjí duch spolupráce; členové skupiny snadno dosáhnou konsensu a řeší konflikty.

    Jak zlepšit své dovednosti v budování týmu: Vyvarujte se zaujatých odpovědí na každou otázku. Zaměřte se na oceňování různých úhlů pohledu v diskusích spíše než se pokoušejte dokázat svůj názor. Naučte se vidět a využívat ty nejlepší vlastnosti ostatních členů týmu.

  6. Touha po sebepoznání

    Lídři znají své silné a slabé stránky a objektivně hodnotí své chování. Uznávají své nedostatky, jsou otevřeni zpětné vazbě a jsou ochotni v případě potřeby změnit své osobnostní rysy. Dobrý vůdce usiluje o dokonalost. Nejen, že udržuje vysoké standardy, ale také aktivně zvyšuje laťku k dosažení dokonalosti v různých oblastech svých odborných znalostí.

    Jak rozšířit své sebepoznání: Analyzujte své činy a jejich důsledky. Zeptejte se ostatních na jejich názory na to, co byste mohli udělat pro zlepšení svých vůdčích schopností.

    Tip: Veďte si deník, do kterého si zaznamenáte nejvýznamnější události a incidenty. Tímto způsobem se můžete vždy ohlédnout a analyzovat, co jste udělali dobře a co jste mohli udělat lépe.

  7. Zachování osobní integrity

    Lídři musí být spolehliví, jen tak je budou ostatní následovat. Upřímné vztahy, dobře řízené emoce, předvídatelné reakce, absence hysterického chování a výbuchy vzteku, to vše jsou znaky integrity. Integrita vám umožňuje držet se svých hodnot, i když se alternativní cesta může zdát jednodušší a slibuje větší výhody. Vůdce, který má tento charakterový rys, se svým následovníkům jeví jako jasný a spolehlivý, díky čemuž je pro ně přístupnější. Navíc může sloužit jako jakýsi vzor pro lidi, kteří by ho chtěli napodobit.

    Jak zhodnotit svou integritu: aktivně vyhledávejte zpětnou vazbu od přátel, kolegů, dokonce i podřízených. To vám pomůže jasněji definovat vaše hodnoty a rozsah vaší odpovědnosti a budete moci zkontrolovat, jak moc se vaše představy o cíli a vaše role v týmu shodují s představami ostatních lidí o něm.

  8. Pracovat na sobě po celý život

    Lídři mají touhu neustále se učit, růst a být otevření novým nápadům.

    Jak si rozšířit znalosti: Zlepšete své profesní dovednosti, komunikujte s kolegy, abyste si vyměnili nové nápady a inspiraci, učte se ze zkušeností zkušenějších lídrů, přečtěte si knihy o teorii řízení lidí Tip: Moudří lídři hledají partnery, kteří mohou doplnit své vlastní slabé stránky .

  9. Efektivní komunikace

    Lídři dokážou své myšlenky předat úplně jiným lidem a vědí, jak upravit svůj komunikační styl tak, aby našli přístup ke každému a vzájemné porozumění s každým jednotlivcem.

    Jak zlepšit své komunikační dovednosti: Procvičujte si aktivní naslouchání a naučte se neverbální signály svého těla. Při mluvení „čti mezi řádky“, zejména při práci s vedoucími členy skupiny nebo podřízenými, kteří někdy nemusí mít zájem říct vše, co si myslí. Nejdůležitější informace prezentujte poněkud opakovaně, ale zároveň je prezentujte pokaždé jinak – aby každý jasně pochopil, co se říká. Požádejte posluchače, aby zopakovali, co řekli, abyste se ujistili, že plně rozumí tomu, co říkáte.

  10. Aktivně pomáhat druhým dosáhnout úspěchu

    Kompetentní vedoucí umožňuje ostatním realizovat jejich plný potenciál s vědomím, že tím pouze posílí tým a prospějí organizaci.

    Jak dát ostatním vzpruhu: Odměňte i ty nejmenší úspěchy každého člena týmu. Delegujte některé ze svých povinností a pravomocí na své následovníky, pokud máte pocit, že jsou schopni převzít vedoucí roli.

Nastínili jsme pro vás „přední stranu práce“, to znamená, že jsme vám dali představu o tom, co v sobě musíte změnit a rozvíjet, abyste se skutečně stali lídrem schopným vést lidi. Pokud opravdu chcete dosáhnout skutečného úspěchu, budete se muset řídit našimi radami bod po bodu. No, chceme vám dát ještě jednu malou připomínku – jakýsi návod k akci.

Jak by se měl chovat skutečný vůdce

  • Poslouchejte ostatní, než promluvíte;
  • Používejte „kouzelná“ slova – „prosím“ a „děkuji“;
  • Být cílevědomý, nezapomínejte každý den pomáhat druhým hledat řešení problémů;
  • Dodrž všechny své sliby;
  • Buďte připraveni splnit požadavky, které kladete na své studenty;
  • Nešetřete vděčností za dobře vykonanou práci;
  • Oslavte všechna vítězství, velká i malá, společně;
  • Jděte ve všem příkladem;
  • Opravdu se zajímejte o své následovníky;
  • Buďte připraveni převzít odpovědnost za špatný výkon týmu;
  • Soustřeďte se na hlavní cíl.

Jakmile si osvojíte základní měkké dovednosti, o kterých jsme vás učili, bude každý další krok snazší a snadnější. Opravdu doufáme, že jsme vám mohli pomoci zjistit, jak vést lidi.

Hlavní věc, kterou musíte pochopit, je, že stát se skutečným vůdcem je proces, který nikdy nekončí. Užijte si sebezdokonalování a najděte nové způsoby, jak motivovat ostatní! Světu chybí opravdoví vůdci a já chci věřit, že se odvážíte převzít zodpovědnost a pomůžete ostatním lidem najít jejich životní cestu.

Diskuse 0

Podobné materiály

Kdyby se člověk dožil 30 let a sám se nikdy nepokusiljako vůdce se s tím nemusí vyrovnat, kdyžhodina je úderná. Dokud může být dokonalým organizátoremZatím je vše dobré. Ale najednou, bez ohledu na jeho přání, je to možnéNikdy nenastane situace, kdy by to prostě musel vzít do svých rukou. Tak co potom? Začít studovat už bude pozdě.

zajistí jeho úspěch mimo jiné. To je schopnost jasněmluvit za sebe a schopnost naslouchat, když mluví ostatní.

Umění komunikace vždy byla uznána povinnostosobní rys vůdce. Mezi všemi národy, a především mezi starověkými, to bylo považováno takto: člověk, který se snaží nějak pokročitaby se stal vůdcem, musí mít řečnické schopnostine méně než vojenská odvaha. On je jedinýpoužívané v době míru a druhé v době války. Vůdci by-Jste si jisti, že síla řeči má stejný význam jako fyzická?velká síla ve válce.

Řečníci vynikali svým vystupováním a stylem projevu. Navíc intonace, výtvarnost, umístění správných ak-centů měla na posluchače často větší dopad nežvýznam slov. Nejvíce uctívaní byli ti, kteří uměli mluvit dlouze a obrazněmluvte, než vyjádříte svůj názor. Dobrý ora-Thor měl smysl pro takt, dovedně bral v úvahu svou povahu Sednikov, znal historii národů a jejich vztahů. „Velcí lidé“ promluvili na konci jednání, kdy bodynázory byly vyjasněny a bylo nutné vyjádřit názor pacienta většina.

Umění řečnictví a komunikační dovednostidodnes jiní vysoce uznávaní. Mnoho lidových poslancůvynikáš právě svou výmluvností.

Schopnost komunikovat s lidmi je dovednost, kterou má každýmůže postupně zvládnout. Abyste udělali dobrý dojem, musíte psát jasně a mluvit správně.

Při přípravě zprávy nebo abstraktu na jakékoliPředmět, pamatujte, že toto není esej o literatuře, zde je zapotřebí jednoduchost a jasnost

Ještě jedno pravidlo. Nesnažte se učitele ohromit svou chytrostí.pomocí slov a výrazů převzatých z učebnice. Učit-Tělo stejně pochopí, že nejsou vaše. Pokud jste povinnijen sbírat informace a prezentovat je takovým způsobemkdo to čte, mohl by si udělat představu o před-Je však lepší jednat podle předem nakresleného plánu.

Komunikace není jednosměrný proces, ve kterém jsmePouze poskytujeme informace. Komunikací také přijímáme informace a tento proces vyžaduje, abychom naslouchali.

Naslouchat znamená víc než jen slyšet.

My často „Slyšíme“ jen to, co slyšet chceme. Když nasloucháme, procházíme slovy, intonací a gesty partnera.Nicku. K tomu musíme přidat vlastní reakce,které dávají partnerovi najevo, že jsme k němu pozorníPoslouchejme. Tyto reakce zahrnují: výraz obličeje, úsměv, přikývnutí a různé poznámky.

Při příjmu informací je nutné plněvěnujte pozornost řečníkovi, aniž byste hádali, co jstese chystají hlásit. Pokud je to možné, pište co nejvícecennější informace. To je důležité zejména při příjmuinformace po telefonu, kdy se v daném místě děje,odkud volají, je vám neznámé a může vás snadno zmást.

Když poslouchᚎe:

Dělejte to s plnou pozorností;

Nedělejte ukvapené odhady o tom, co vás čeká.řekni partner;

Neztrácejte čas snahou formulovat odpověď při poslechu další;

Pohledem do očí dejte najevo, že opravdu dáváte pozor.pozorně ho poslouchejte;

Když posloucháte svého partnera na telefonu, nedovolte, aby se něco stalo.někdo v místnosti, aby vás rozptýlil;

Při telefonování dejte volajícímu rozumětže mu pozorně nasloucháte, čas od času vyslovteXia: „Tak...“, „Ano...“, „Dobře...“, atd.;

V případě potřeby si dělejte poznámky.

Naslouchání je dovednost, kterou se lze naučitpráce. Spočívá ve správných odpovědích na otázkyotázky, ve schopnosti reagovat na aktuálnípro mluvčího tématu. Ten by měl nabýt dojmu, že se o něj živě zajímáte a že jste pozorníjsou zdvořilí a chtějí pokračovat v konverzaci.

Odpověď na otázky by měla být klidná a stručná, tzn.takové, aby nezasahovalo do myšlenkového pochodu mluvčího popřreproduktor. Reakce může být manipulativní, chybnáhanobený a neúčinný, pokud není zcela upřímný. Re-jednání na smyslu toho, co je řečeno, je nejlépe vyjádřeno ve formě mentální pauza.




Nahoru