Domov › Sazby › Oddělení předplatitelů Mgts. Technická podpora MGTS

Oddělení předplatitelů Mgts. Technická podpora MGTS

Pokud vám po prostudování webu zůstanou některé detaily nejasné, podívejte se na tuto sekci. Zde jsou odpovědi na nejčastější otázky. Pro usnadnění jsou všechny materiály rozděleny podle témat.

Obecné otázky

Jak změnit tarif pro Internet na doma od MGTS?

Svůj tarif můžete změnit jakýmkoli dostupným způsobem:

Kolik stojí přechod z jednoho tarifu na druhý?

Svůj tarif si můžete zdarma změnit.

Doplňkové služby

Jaké příležitosti bude schopna poskytnout v budoucnu? Osobní oblast?

Další informace lze získat na telefonním čísle Kontaktního centra: 8 800 250 00 50.

Osobní oblast

Otázky a odpovědi

Jak změnit tarif prostřednictvím osobního účtu?

Chcete-li změnit svůj tarif prostřednictvím osobního účtu, musíte:

Jak získat přístup ke svému osobnímu účtu?

PIN kód přijatý během připojení nefunguje. Co dělat?

Naši zaměstnanci vám pomohou tento problém vyřešit. Zavolejte na kontaktní centrum MGTS: 8 800 250 00 50 nebo pošlete e-mail na E-mailem: [e-mail chráněný].

Co mi Osobní účet dává?

Jsou služby poskytovány uživatelům? Domácí internet» přístup do sekce Osobní účet?

Obecné otázky

Jak změnit tarif pro Internet na doma od MGTS?

Svůj tarif můžete změnit jakýmkoli dostupným způsobem:

Kolik stojí přechod z jednoho tarifu na druhý?

Svůj tarif si můžete zdarma změnit.

Jak změnit tarif prostřednictvím osobního účtu?

Chcete-li změnit svůj tarif prostřednictvím osobního účtu, musíte:

Doplňkové služby

Jaké příležitosti bude Osobní účet schopen poskytnout v budoucnu?

PIN kód přijatý během připojení nefunguje. Co dělat?

Naši zaměstnanci vám pomohou tento problém vyřešit. Zavolejte na kontaktní centrum MGTS: 8 800 250 00 50 nebo pošlete e-mail na: [e-mail chráněný].

Co mi Osobní účet dává?

Mají uživatelé služby Internet na doma přístup do sekce Osobní účet?

Technická podpora MGTS

Technická podpora

Platím za čas strávený čekáním na odpověď od operátora technické podpory a také za čas, kdy s ním mluvím?

Pokud použijete tarifní plány„Časově založené“ a „Kombinované“, pak jsou všechny hovory podpora a služba technické podpory MGTS bude zdarma.

Jak mohu změnit svůj tarif?

Ztratil jsem své autentizační údaje (jméno a heslo pro přihlášení k internetu), které mi byly vydány při připojení ke službě. Jak je obnovit?

Chcete-li obnovit ztracená autentizační data, musíte kontaktovat kteroukoli prodejní kancelář MGTS.

Co se stane s internetovými službami, když změníte své telefonní číslo nebo když přejdete ze zóny „495“ do zóny „499“?

Při změně telefonní číslo, stejně jako při přenosu čísla ze zóny „495“ do zóny „499“, služba „Internet z MGTS“ nadále funguje jako dříve.

Jak rychle dorazí telefonní technik?

Operátoři MGTS s vámi budou souhlasit vhodná doba návštěva telefonního technika. Pokud je to možné, zajistíme, aby byl váš požadavek vyřízen co nejrychleji.

Mám svůj vlastní DSL modem, WiFi přístupový bod atd. Může služba MGTS pomoci s jejich nastavením?

Služba technické podpory MGTS vám může pomoci nakonfigurovat pouze to zařízení, které je zahrnuto v seznamu doporučených modemů – je uvedeno v části „Modemy“ na našem webu.

Může mi telefonní technik nebo technická podpora pomoci s nastavením počítače a softwaru?

Služba technické podpory a také telefonní technik nakonfigurují váš počítač pouze částečně správné fungování služby „Internet od MGTS“.

V rámci služby „Nápověda k počítači“ se však můžete obrátit na naše partnery – společnosti, které zajišťují jakoukoli práci na vašem počítači (na na placeném základě). Kontaktní údaje našich partnerů můžete zjistit zavoláním do United kontaktní centrum telefonicky: 8 495 636-0-636.

Platí se za volání telefonního technika?

Při prvním připojení ke službě „Internet od MGTS“ za vámi zdarma přijede telefonní technik. Následný hovor telefonnímu technikovi, zejména při technický problém vinou předplatitele - zaplaceno, jeho cena je 600 rublů.