Jak zavolat do call centra pomocí megafonu. Všechny kontakty jsou megafonové. Kontaktní centrum Megafon pro roamingové předplatitele

Megafon je přední mobilní operátor v Rusku a mnoho našich krajanů využívá jeho služeb.

Mobilní komunikaci zpravidla poskytuje Megafon na nejvyšší úrovni, a pokud má účastník nějaké dotazy, může snadno zavolat zástupce společnosti, aby problém vyřešil. Přečtením článku se dozvíte, jak zavolat operátorovi Megafon.

Proč potřebujete zavolat operátorovi Megafon?

Každý účastník má samozřejmě své důvody, proč operátorovi volat. Nejčastěji vzniká potřeba „živé“ komunikace se zástupcem společnosti v případech, kdy:

Vznikají komunikační problémy: v určité oblasti není signál, kvalita komunikace se zhoršila, SMS zprávy nejsou přijímány atd.;

Je nutné ujasnit si tarify za volání, pochopit postup odepsání prostředků z mobilního účtu a změny tarifů;

Pokud ztratíte telefon, musíte zablokovat SIM kartu a telefonní účet;

Pro přístup na SIM kartu je nutné obnovit PIN kód.

Toto jsou nejčastější problémy, které může pomoci vyřešit volání operátora Megafon.

Jak zavolat operátorovi Megafon zdarma?

Pokud jste předplatitelem Megafonu, můžete přistupovat ke komunikaci s operátorem vašeho call centra:


- vytočením standardního krátkého čísla z telefonu 0500 (po spuštění hlasového menu je třeba stisknout číslo 1 , pak číslo 0 , poté po vyslechnutí zbývajících informací budete spojeni s operátorem call centra);

Pro firemní klientelu - podle čísla 0555 ;

Z jakéhokoli mobilního nebo pevného telefonu v Ruské federaci - podle čísla 8-800-550-05-00 ;

Pokud jste v současné době roaming mimo zemi, musíte zavolat operátorovi Megafon telefonicky +7-926-111-05-00 .

Kromě toho můžete operátorovi call centra položit svůj dotaz prostřednictvím SMS zasláním na stejné krátké číslo 0500 .

V některých regionech Ruska je možné se spojit s operátorem call centra Megafon přes pevnou linku. Seznam regionálních čísel je následující:

V oblasti Bryansk - telefonicky 8-4832-300-500

V regionu Kaluga - telefonicky 8-4842-400-500

V regionu Vladimir - telefonicky 8-4922-600-500

V oblasti Rjazaň - telefonicky 8-4912-510-500

V oblasti Kursk - telefonicky 8-4712-745-500


- V regionu Nižnij Novgorod - telefonicky 8-831-4131-500

V oblasti Oryol - telefonicky 8-4862-630-500

V regionu Tula - telefonicky 8-4872-790-500

Jak zavolat operátorovi Megafon z MTS?

Pokud máte k dispozici pouze SIM kartu MTS, můžete s ní zdarma zavolat „svému“ operátorovi pouze vytočením interního čísla 0890 . Ale nezoufejte: vytočením čísla +7-922-111-05-00 , můžete si o svém problému promluvit s operátorem call centra Megafon.

Tento hovor bude samozřejmě zpoplatněn dle vašeho tarifu MTS.

Jak volat přímo operátorovi Megafon z Beeline?

Potřebujete mluvit s operátorem call centra Megafon, ale máte po ruce pouze platnou SIM kartu Beeline? S touto kartou můžete samozřejmě zdarma hovořit pouze s operátorem Beeline prostřednictvím interního čísla 0611 .

Pokud potřebujete naléhavě komunikovat s operátorem call centra Megafon, napište na klávesnici +7-922-111-05-00 nebo 8-800-550-05-00 a buďte připraveni za to zaplatit podle sazeb vašeho tarifu.

Jak mohu zavolat operátorovi Megafon z Tele2?

Operátor Tele2 je zcela nezávislý mobilní operátor a pro bezplatné volání na službu zákaznické podpory má své krátké číslo 611 , jehož zadáním můžete kontaktovat operátora Tele2.


V případě, že potřebujete mluvit se službou podpory Megafon, měli byste zavolat na číslo 8-800-550-05-00 nebo +7-922-111-05-00 . V tomto případě se určitě spojíte s operátorem call centra Megafon - samozřejmě platíte za konverzaci jako běžný hovor na číslo jiného operátora.

Pouze několik předplatitelů nemá problémy s komunikací, všichni ostatní mají dříve nebo později problémy, které je třeba nějak vyřešit. Znáte-li kontakty MegaFonu, můžete snadno najít řešení jakéhokoli problému. K tomu operátor poskytl mnoho komunikačních kanálů, tradičních i moderních. Podívejme se, jak a jakým způsobem kontaktovat technickou podporu MegaFon pro vyřešení určitých problémů.

Telefonní číslo operátora megafon

0500 nebo 8-800-550-05-00

Při studiu kontaktů MegaFon jsme objevili poměrně zajímavý způsob, jak kontaktovat podporu. Spočívá v používání „Osobního účtu“. Abyste mohli psát do kontaktního centra MegaFon, musíte se zaregistrovat na svém osobním účtu.

To se provádí následujícím způsobem:

• Jdeme na web MegaFon a najdeme tam odkaz na „Osobní účet“;
• Vytočíme kombinaci *105*00# na našem telefonu a čekáme na obdržení hesla;
• Do autorizačního formuláře zadejte své telefonní číslo a heslo.

Po několika sekundách se ocitnete ve svém „Osobním účtu“. Zde můžete spravovat tarify a služby, detaily objednávek, prohlížet poslední platby a provádět další operace s číslem.

V interní sekci „Podpora“ naleznete odpovědi na často kladené otázky a formulář pro odeslání vaší poptávky. Když navštívíte „Často kladené otázky“, můžete zde najít vhodné odpovědi. Pokud váš problém vyžaduje zásah specialistů, zeptejte se pomocí formuláře umístěného na vedlejší záložce. Vezměte prosím na vědomí, že délka vaší zprávy nesmí přesáhnout 1500 znaků.

Telefonní kontakty MegaFon

Znáte-li kontaktní číslo MegaFon, můžete rychle vyřešit jakýkoli problém. Nemůžete-li změnit svůj tarif, máte potíže s procházením, chcete se zeptat na otázku finanční povahy nebo si v tom či onom místě všimnete nedostatečného příjmu, zavolejte na bezplatné číslo 0500. Tento kontakt MegaFon je určen pro hovory v rámci sítě– pokud na toto číslo zavoláte od jiného operátora, nebudete moci kontaktovat centrum podpory.

Seznam kontaktů MegaFonu obsahuje další dvě telefonní čísla:

• 8-800-550-05-00 – je to obdoba krátkého čísla 0500. Volat na něj můžete z telefonů jiných operátorů i z pevných linek;
• +7-926-111-05-00 – tento kontakt je určen pro předplatitele MegaFonu v mezinárodním roamingu. Hovory do ní jsou bezplatné (i když jste na druhé straně planety).

Nezapomeňte si tato čísla zaznamenat do telefonního seznamu, abyste měli vždy přístup k informacím na helpdesku.

Číslo technické podpory pro účastníky v mezinárodním roamingu musí být vytočeno v plném mezinárodním formátu přes +7 (jako všechna ostatní čísla).

Kontakty operátora MegaFon na sociálních sítích

Kontaktní číslo MegaFonu jste si již zapsali do svého telefonního seznamu. Ale jsou i jiné způsoby, jak získat pomoc. Svůj dotaz můžete položit například na sociálních sítích. Znáte-li kontakty operátora MegaFon na sociálních sítích MegaFon, Odnoklassniki a Facebook, stejně jako na službách Habrahabr a Livejournal, budete moci rychle získat odpovědi na jakékoli otázky. Pro to Chcete-li mít vždy přístup ke skupinám na sociálních sítích, nezapomeňte se přihlásit k odběru.

Další kontakty MegaFon

Výše uvedené telefonní číslo 0500 lze použít pro hlasové hovory. Zde můžete posílat své dotazy a dostávat odpovědi.. Cena SMS, když jste ve své domácí síti, je 0 rublů. Pokud chcete napsat SMS zprávu v roamingu, bude účtování probíhat podle aktuálních roamingových sazeb. Žádost můžete také odeslat pomocí formuláře „Napište nám dopis“, který se nachází v sekci „Podpora“ na oficiálních webových stránkách MegaFon.

Megafon je ve vztahu ke svým zákazníkům snad nejpřátelštější mobilní operátor. Společnost se nevyhýbá komunikaci s předplatiteli, takže kontaktování živého specialisty podpory Megafon je velmi snadné.

Bezplatná čísla horké linky Megfon

Službu podpory můžete zavolat na dvě čísla:

• 0500 — pokud voláte ze SIM karty Megafon;
• 8-800-550-0500 — pro volání z jiných telefonů, včetně pevných linek.

Obyvatelé Moskvy a Moskevské oblasti mohou kontaktovat konzultanta pomocí bezplatného čísla +7-926-111-0500 .

Telefonní číslo centra firemní zákaznické podpory: 0555 .

Jak kontaktovat operátora pomocí krátkého čísla 0500

1. Poslouchejte informace o novinkách a akcích a počkejte na hlasové menu.
2. Stiskněte klávesu 0 . Automatizovaný informátor vás bude informovat, že váš hovor byl předán specialistovi zákaznického servisu.

Někdy místo připojení k živé osobě můžete slyšet virtuální asistentku „Elena“. To se může stát během špičky v telefonní síti. Vzhledem k velkému počtu hovorů nemají operátoři call center čas na včasné vyřízení všech hovorů od účastníků. Aby se zkrátila doba čekání na lince a zákazníci nemuseli „viset na telefonu“ půl hodiny nebo déle, přichází na pomoc robot.

Nespěchejte, abyste se rozčilovali: „Elena“ dokonale rozpozná řeč, umí odpovídat na otázky a plnit požadavky. Abyste zajistili, že váš hovor bude stále přesměrován na skutečnou osobu, odmítněte robotovu pomoc tím, že mu řeknete „Ne“. Virtuální asistent přesměruje váš hovor na specialistu podpory.

Pokud nemáte náladu mluvit s robotem, stačí stisknout klávesu 0 , pak znovu 0 . Uslyšíte zprávu, že všechny konverzace jsou nahrávány - to znamená, že váš hovor byl převeden na živého operátora Megafon.

Toto video ukazuje příklad komunikace s virtuální asistentkou „Elena“:

Jak kontaktovat operátora na bezplatném čísle 8-800-550-05-00

Toto číslo centra podpory přijímá hovory z telefonů všech poskytovatelů komunikace kromě Megafonu. Chcete-li mluvit se specialistou zákaznického servisu, postupujte takto:

1. Vytoč číslo 8-800-550-0500 a stiskněte tlačítko Volat.
2. Po uvítání vás autoinformátor požádá o stisknutí tlačítka „hvězda“ pro přepnutí zařízení do tónového režimu. Pokud voláte z pevné linky, postupujte podle tohoto požadavku, pokud voláte z mobilního telefonu, ignorujte jej.
3. Stiskněte klávesu 2 , pak 0 . Automatizovaný informátor vás bude informovat, že váš hovor byl předán specialistovi.
4. Počkejte na spojení s operátorem.

Jak zavolat operátorovi Megafon při roamingu

Telefony 0500 A 8-800-550-0500 práce po celém Rusku. Hovory jsou zdarma odkudkoli v zemi.

V mezinárodním roamingu můžete získat asistenci operátora zavoláním +7-926-111-0500 . Číslo musí být vytočeno přes +7 . Cena jedné minuty konverzace je 0 rublů.

Další způsoby, jak kontaktovat centrum podpory Megafon

1. SMS.
   Nemůžete se dostat k živému operátorovi? Napište svůj dotaz do SMS zprávy a odešlete na krátké číslo 0500 . Je to zdarma. Podle operátora odpověď dorazí do 10 minut.
2. Online chat.
   Přihlaste se ke svému osobnímu účtu na oficiálních stránkách megafon.ru a přejděte na stránku dolů do sekce „Podpora“. Klikněte na tlačítko „Kontaktovat podporu“. Budete přesměrováni na stránku s odpověďmi na nejčastější otázky. Klikněte na tlačítko „Otevřít chat“ a zahajte dialog s konzultantem.
3. Sociální sítě a instant messenger.
   Na všech populárních sociálních sítích existují oficiální skupiny operátorů: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki a Viber messenger. Pokud máte v některém z nich účet, zeptejte se operátora prostřednictvím služby soukromých zpráv.
4. Formulář zpětné vazby.
   Klikněte na tento odkaz a klikněte na tlačítko „Napište nám“. Vyplňte formulář a odešlete zprávu. Odpověď bude zaslána emailem.

I ten nejjednodušší a nejsrozumitelnější tarif může vyvolat spoustu otázek, které vyžadují objasnění. Kvalitní komunikace s podpůrnou službou je proto nejdůležitějším základem každé kvalitní služby. Ale abyste získali radu a vysvětlení, musíte vědět, jak zavolat operátorovi Megafon z mobilního telefonu. Není na škodu si připomenout alternativní způsoby kontaktování kontaktního centra.

V roce 2019 existuje mnoho různých způsobů, jak se spojit se specialisty. Předplatitelé si musí vybrat mezi:

• volání na servisní čísla;
• oficiální webové stránky;
• osobní účet;
• SMS zprávy;
• sociální sítě;
• návštěva nejbližší pobočky společnosti.

Každá zmíněná možnost se vyznačuje pohodlím a přístupností a konečná volba, kterou bude muset uživatel učinit, by měla záviset na jeho přáních a schopnostech.

Volání zdarma operátorovi Megafon

Nejjednodušší způsob, jak kontaktovat pracovníky podpory, je použít krátké číslo 0500. Je zdarma, ale mohou jej používat pouze klienti Megafonu. Není k dispozici předplatitelům jiných mobilních společností.

Kromě toho si musíte pamatovat, že volající si bude muset nejprve vyslechnout informační zprávu systému. Snad to pomůže pochopit současnou situaci bez zásahu specialistů.

Jak zavolat přímo operátorovi Megafon: číslo

Chcete-li se vyhnout poslechu robota a přímému kontaktu s konzultanty, musíte vytočit číslo 88005500500. Volání je zdarma pouze pro předplatitele Megafonu, ostatní by měli počítat se standardní cenou hovoru platnou pro jejich tarif.

Toto číslo je vhodné pro klienty všech mobilních společností a pevné telefony. Je to univerzální prostředek komunikace s podporou.

Jak se dostat do kontaktního centra v roamingu

Pro milovníky cestování byl navržen samostatný pokoj. Ti, kteří jsou v zahraničí, budou muset vytočit +79261110500. Tento telefon má řadu významných výhod, které potěší každého volajícího:

1. komunikace je poskytována zdarma;
2. čekací doba je minimální;
3. Obdržená vysvětlení jsou krátká, stručná a srozumitelná.

Tyto výhody jsou spojeny s důležitostí kvalitní pomoci pro ty, kteří se v zahraničí ocitli v obtížné situaci.

Odesílání SMS

Zajímavou možností pro příjem pomoci je zasílání SMS zpráv z mobilního telefonu. Chcete-li to provést, musíte do pole příjemce zadat krátké číslo 0500 a text zprávy se může lišit. Hlavní věc je, že obsahuje úplné informace o vzniklých potížích, protože pouze tímto způsobem budou odborníci schopni poskytnout přiměřenou a přesnou odpověď. Odeslání SMS také nevyžaduje stržení peněz z vašeho zůstatku, ale přijetí odpovědi nějakou dobu trvá.

Osobní oblast

Vynikající možností pro získání informací je osobní účet předplatitele. Je to výhodné pro ty, kteří se nemohou dovolat po telefonu. Obsahuje všechny potřebné informace k upřesnění tarifních podmínek. K dispozici je také pohodlná služba pro správu připojených služeb. Osobní stránka je navíc vybavena zpětnou vazbou, která vám umožňuje přijímat okamžité rady a tipy. Je však vhodnější, aby uživatel samostatně vyřešil všechny potíže, které nastanou.

Oficiální stránka

Ke svému osobnímu účtu se mohou přihlásit pouze registrovaní uživatelé. Postup registrace je jednoduchý, ale kdo si nechce vytvořit osobní stránku, měl by použít speciální formulář na oficiálních stránkách. Chcete-li položit otázku, budete muset uvést své příjmení, telefonní číslo a kontaktní údaje. V tomto případě se příjmení může lišit od příjmení uvedených v adrese. Odpověď je doručena e-mailem do 24 hodin.

Sociální média

Skvělým způsobem, jak se vypořádat s obtížemi, které nastanou, je používání sociálních sítí. Nyní má téměř každý svůj vlastní účet, takže tento přístup je přístupný. Zprávy však můžete psát pouze v oficiálních komunitách mobilního operátora, protože pouze zde pracují zaměstnanci, kteří jsou kompetentní v komunikačních službách a mají potřebné informace. Samostatně stojí za zmínku skutečnost, že pro získání přesné správné odpovědi je nutné poskytnout nejúplnější informace o problému a účastnické číslo.

Návštěva kanceláře společnosti

V nejobtížnějších situacích, kdy nemůžete přijít na to, jak zdarma zavolat operátorovi Megafon z mobilního telefonu, měli byste navštívit nejbližší kancelář mobilní společnosti. Zde pracující zaměstnanci poradí návštěvníkům a podělí se s nimi o veškeré potřebné informace.

Jediným povinným požadavkem, který musí všichni žadatelé splnit, je potřeba mít cestovní pas. Bez něj byste neměli počítat s plnohodnotnou pomocí. Ale určitá podpora bude poskytnuta v každém případě.

Jak kontaktovat službu podpory Megafon

Každá moderní mobilní společnost se snaží své zákazníky převést na samoobsluhu. Vznikající potíže a nepředvídané situace však vyžadují vytvoření kontaktního centra.

Každý uživatel může volat bez ohledu na region připojení a bydliště klienta. Kvalita péče je stejně vysoká v Moskvě i v jiných regionech. Hlavní věcí je správně vysvětlit situaci a klást jasné, jednoduché otázky.

Jste vlastníkem SIM karty Megafon a máte otázky nebo problémy, které nemůžete vyřešit sami?

S dotazy ohledně nastavení roamingu, internetu, MMS, změny tarifů, peněžních transakcí, ztráty SIM karty, mizení prostředků z účtu a jakýchkoli dalších problémů se musíte obrátit přímo na svého operátora.

Nevíte, jak zavolat operátorovi Megafon? Existuje mnoho způsobů, jak kontaktovat kompetentního odborníka, který vám poradí, jaké další kroky podniknout.

Operátorovi voláme Megafon

Nejoblíbenějším způsobem, jak předplatitelé kontaktovat konzultanta, je zavolat na jedno z čísel centra uživatelské podpory.

Vytočte ze svého mobilního telefonu 8 800 550 05 00 a po vyslechnutí položek menu a ujištění se, že neodhalují podstatu vašeho problému, stiskněte 0 a budete spojeni s konzultantem.

Existuje druhá možnost, jak zavolat specialistovi mobilní sítě - stiskněte čísla 0500 a tlačítko pro volání. Stejně jako první metoda, 0500 zahrnuje poslech informací o oblíbených problémech. Pokud nechcete ztrácet čas, stiskněte 0 a počkejte na odpověď operátora. Čekání může trvat až 15 minut, pokud jsou konzultanti zaneprázdněni.

Pokud vaše otázky nevyžadují okamžitou odpověď, poslechněte si několik tipů, které vám ušetří čas:

1. Neodkládejte volání na víkend ve všední dny, telefonní čísla specialistů jsou zdarma.
2. Zkuste si zavolat na konzultaci večer nebo blíže k noci, máte šanci strávit méně času čekáním na odpověď.
3. Od pátečního večera do nedělního večera jsou linky nejvytíženější.
4. Na konci a začátku každého měsíce je obtížnější se domluvit telefonicky než v jiné dny.

SMS software

Abyste dlouho nečekali na odpověď od zkušeného specialisty na zákaznickou problematiku, stačí napsat SMS na krátké číslo 0500 a po chvíli obdržíte odpověď ve stejném formátu SMS.

Firemní klienti

Právnické osoby, soukromí podnikatelé, advokáti a notáři se mohou stát federálními firemními klienty, kterým jsou poskytovány další výhody. Pro speciální kategorii klientů, kteří pracují s Megafonem za jiných podmínek, je operátor volán na jiné speciálně určené číslo 0555.

Z pevného telefonu

Pokud chcete do centra podpory zavolat ze SIM karty jiného operátora nebo z domácího telefonu, budete potřebovat jiné telefonní číslo - 8 800 550 05 00. Takové hovory jsou zdarma z jakéhokoli telefonu a ze všech měst Ruské federace.

Od jiného operátora

Pokud zavoláte konzultantovi nikoli ze SIM karty Megafon, ale od jiného operátora, můžete volat zdarma na číslo 8 800 550 05 00 a z vašeho účtu nebudou strženy žádné prostředky.

Živý chat na webu megafonu

Uživatelé služby Megafon mají velmi zajímavou příležitost komunikovat zdarma prostřednictvím SMS chatu s ostatními předplatiteli. Kdokoli může vytvořit dialog a přidat do něj libovolné partnery. Zároveň, pokud si budete přát, bude chat pro ostatní uzavřen a informace, které jste napsali, nebudou dostupné pro ostatní.

V takovém chatu můžete používat své oblíbené emotikony a neomezovat se v komunikaci, protože to vše je velmi levné a platíte pouze 3 rubly za den používání chatu. Chcete-li začít psát do chatů, pošlete SMS na číslo 5309.

Místní čísla operátora megafonů

Při roamingu

Když jste mimo zemi, můžete také zavolat zástupci společnosti Megafon. V případě jakýchkoli dotazů, včetně tarifů a roamingového připojení, volejte ze svého mobilního telefonu číslo 8 926 111 05 00. Před cestou do zahraničí si toto telefonní číslo zapište do svého telefonního seznamu a v případě naléhavých otázek se můžete vždy poradit se svým konzultantem, i když jste daleko od domova.

Online konzultace s megafonovými specialisty

Nedávno byla předplatitelům k dispozici online služba pro řešení problémů a nejasností s komunikací a službami od Megafonu. Online konzultaci lze získat na oficiálních stránkách vaší společnosti. Vpravo se objeví otevřené okno, do kterého můžete psát své komentáře a dotazy. Odpověď obdržíte během několika sekund.