Jak dlouho podpora Apple vydrží? Horká linka technické podpory Apple – 24/7 Help Desk

Pokud se potýkáte s problémem souvisejícím s technologií Apple nebo některou ze služeb Apple a nedokázali jste jej vyřešit sami nebo s pomocí specialistů, je na čase požádat společnost o podporu. V této příručce vám řekneme, jak kontaktovat technickou podporu společnosti Apple.

Důležité: Než zavoláte nebo napíšete společnosti Apple, ujistěte se, že je vaše zařízení stále způsobilé pro servis a podporu. To lze provést na speciální stránce na oficiálním webu Apple, kde musíte zadat sériové číslo zařízení a kliknout na „Pokračovat“.

Jak kontaktovat technickou podporu Apple telefonicky

Nejrychlejším způsobem, jak kontaktovat podporu Apple, je zavolat. Navíc je to po telefonu, kde se můžete poradit s provozem všech vašich zařízení – možnost online chatu se zástupci společnosti nebude dostupná u všech problémů.

Číslo technické podpory Apple: 8 495 580 9557

Za zmínku stojí, že linka funguje pouze ve všední dny, od 09:00 do 20:00 moskevského času.

Jak kontaktovat technickou podporu Apple online

Apple je známá značka na trhu mobilních zařízení. Dodávají kvalitní produkty a poskytují vysoce profesionální úroveň podpory svým zákazníkům.

Zvláštní místo ve společnosti zaujímá oddělení vztahů s uživateli. Pojďme si o tom říct víc.

Kontaktní centrum Apple

Společnost je mezinárodní, což znamená, že má v každé zemi své vlastní zastoupení, které je zcela autonomní jednotkou a je schopné řešit problémy všech občanů země.

Apple se o své zákazníky stará, proto kontaktní centrum funguje nepřetržitě. Zaměstnanci přicházejí na směny, aby pomohli vyřešit problémy uživatelů.

Alternativní způsoby komunikace

Informace o dalších telefonních číslech jsou k dispozici na oficiálních stránkách Applu. V sekci odpovědné za podporu jsou k dispozici čísla všech zastoupení na světě.

Návštěvník webu zadá adresu nebo PSČ. Dále si vybere produkt, o kterém by chtěl dostávat informace.

Na obrazovce se zobrazí mapa s nejbližšími prodejními místy a servisními středisky. Adresy a otevírací doba budou poskytnuty.

Pro pohodlí uživatelů společnost používá jedinečný kód pro každého uživatele. Říká se tomu Apple ID. Propojení se provádí po zakoupení prvního firemního zařízení.

Klient se bude muset zaregistrovat a propojit bankovní kartu se svým účtem. To je nutné provést při platbě za nákup v obchodě Apple.

V budoucnu bude při kontaktování oddělení zákaznických služeb uživateli stačit pouze vyslovit svůj identifikátor. Systém ho rozpozná a poskytne informace o jeho zařízeních.

Tento název účtu lze použít k přístupu do soukromé části webu Apple.

Ahoj! Dnes si budeme stěžovat. Opravdu, proč ztratili veškerý strach v Apple? Mohou si dělat, co chtějí? Není tak! V případě potřeby dojedeme až k Timu Cookovi (CEO společnosti)! Samozřejmě nebude možné komunikovat osobně, Tim je zaneprázdněný muž - kdy by měl mít nejrůznější konverzace? Ale je velmi možné poslat e-mail - musíte si jej přečíst a jednat. Je nakonec velí, nebo ne?

Samozřejmě, to jsou všechny vtipy a vtipy, ale opravdu - někdy chcete srdečně „vyhodit“ několik naštvaných slov na adresu: servisní středisko, aplikace, program, hra a kdo ví, kolik dalších různých komentářů tam může být? Vymyslíme, jak a hlavně kam napsat stížnost Applu? Jít!

Zde jsou všechny způsoby, jak zanechat stížnost a vyjádřit svou nespokojenost.

Technická podpora

Operátoři podpory ve skutečnosti neposkytují pouze rady - jejich prostřednictvím můžete zanechat stížnost na servisní středisko, aplikaci a obecně vše, co je tak či onak spojeno s Apple.

Nemohu říci, jak produktivní je tato metoda - po kontaktování technické podpory jsem nikdy neslyšel o žádných drastických opatřeních. Ale vaše informace budou téměř jistě zohledněny, což není špatné. Navíc vám operátoři vždy doporučí nějaké řešení problému a nenechají vás bez rady. Tak volejte, pište a chatujte.

Jak kontaktovat podporu? Už jsem o tom psal, takže to nebudu opakovat - .

Mimochodem, na konci konverzace dostanete e-mail s hodnocením kvality služeb.

Pokud tedy nejste nějakým způsobem spokojeni s technickou podporou společnosti Apple, můžete si na ni stěžovat prostřednictvím interakce s tímto dopisem.

Napište recenzi o společnosti Apple a jejích produktech

Také dobrá možnost, jak si vylít duši. Pravda, ve většině případů bude konverzace jednostranná, protože Apple na svých oficiálních stránkách varuje:

Řekněte nám o nás. Vyberte požadovanou kategorii recenze (čteme vše, ale nemůžeme odpovědět ve všech případech).

No, když si přečtou, tak napíšeme. Můžete zanechat recenzi:

1. O jakémkoli produktu Apple (iPhone, iPad, App Store, iMessage, Mac, Apple Pay, Hudba atd.). Výběr je prostě obrovský – je tam skoro všechno.
2. O webových stránkách společnosti.
3. O nástrojích a chybách při vývoji softwarových produktů (zpětná vazba od vývojáře).

Jak to udělat:

Jediným negativem je, že musíte psát anglicky. Ale vždy můžete použít nějaký online překladač, ne?

Napište dopis Timu Cookovi

Nyní všichni nepřátelé dostanou, co si zaslouží! Stěžujme si ne jen tak někomu, ale přímo generálnímu řediteli Applu. Nejzajímavější je, že Tim Cook pravidelně uvádí, že čte absolutně všechny dopisy, které dostává.

Samozřejmě to není úplná pravda. Určitě existují speciální lidé, kteří s takovou korespondencí pracují, a k Timovi se dostanou jen ty nejdůležitější požadavky.

Ale! To neznamená, že nemusíte psát - z takových dopisů stále existuje výsledek.

• Za prvé je vždy příjemné vědět, že vaše stížnost byla odeslána nejdůležitější osobě ve společnosti.
• Za druhé, po nějaké době vás může kontaktovat zaměstnanec Apple a poctivě se pokusí problém vyřešit.
• Za třetí, pokud budete mít velké štěstí, Tim vám odpoví osobně. Nevím, co se musí stát, aby se něco takového stalo, ale... nikdy nevíte?

kam mám napsat? Zde je e-mailová adresa Tima Cooka: [e-mail chráněný]

Možná to jsou všechny hlavní způsoby, jak si stěžovat Applu. Musíte však pamatovat na další možnosti:

1. Můžete psát na sociální sítě. Například stejný Tim Cook má účet na twitteru (@tim_cook).
2. Máte dotazy k nějaké aplikaci nebo programu? Využijte hodnocení v App Store! Vývojáři na ně často odpovídají.
3. A nakonec jste na internetu. A to je obrovská platforma pro vyjádření vašeho názoru.

Hlavní věcí všech těchto stížností je snažit se být korektní a nenadávat na všechny nalevo i napravo. Jsme kultivovaní lidé. Je to pravda?:)

Společnost Apple poskytla svým uživatelům pohodlnou a rychlou službu podpory. Máte-li jakýkoli produkt od společnosti, můžete vytočit podporu ze svého iPhone a položit různé otázky: od pořadí ovládání určitých kláves a tlačítek po pořadí nastavení určitých funkcí. Budete se také moci dozvědět o nových vlastnostech produktů společnosti. Můžete také zaregistrovat svůj produkt, nechat si opravit zařízení nebo si stěžovat na špatnou službu. Společnost má zájem na tom, aby její zákazníci měli vždy pohodlné a kvalitní vybavení, které může konkurovat ostatním vlajkovým lodím, a proto věnuje lví podíl na obsluhu svých spotřebitelů.

Chcete-li kontaktovat zástupce společnosti, přejděte na https://support.apple.com a přímo kontaktujte specialistu prostřednictvím online chatu. Pokud je to pro vás výhodné, můžete zanechat své telefonní číslo a operátor vám zavolá zpět ve stanovený čas. Máte-li několik otázek, odborník na vše ochotně odpoví a nabídne dostupná řešení. Služba je svým klientům dostupná kdykoli během dne v různých zemích.

Pokud jste v Rusku, můžete také kdykoli zavolat na jedinou bezplatnou linku Apple v Ruské federaci: telefonní číslo 8 800 555 6734.

Pokud máte bydliště v Moskvě nebo Moskevské oblasti, můžete se rychle dostat na telefonní číslo vícekanálové podpory: 8 495 580 95 57 za tarif platný pro vašeho telefonního operátora.

Proč potřebujete službu horké linky?

Mimochodem, pokud je vaše zařízení Apple rozbité, můžete službě podpory odeslat žádost o opravu vašeho počítače iPhone, iPad nebo Mac. Specialista vás bude kontaktovat co nejdříve, aby váš problém vyřešil a pomohl vám kontaktovat autorizované centrum Apple ve vašem okolí. Jedním z hlavních principů práce společnosti je koneckonců důvěra v ni a uživatelská podpora.

Pokud vás zajímají informace o produktech Apple a podrobnosti o jejich nákupu a také o provozních zárukách, je vám k dispozici Apple Online Store, kde si můžete kdykoli objednat a získat software, zajímavé příslušenství a potřebné vybavení. Pro nákup je potřeba zavolat na uvedené číslo 8–800–333–51–73, k dispozici od 9:00 do 21:00 ve všední dny.

Apple má širokou síť servisních středisek po celém světě a na všech kontinentech. Když tedy přejdete na web technické podpory jakékoli společnosti, najdete interaktivní mapu zemí s adresami a telefonními čísly, chaty pro komunikaci v místě, kde se právě nacházíte. Podporu poskytují specialisté společnosti, kteří s vámi budou moci komunikovat v jazyce, kterému rozumíte.

Pokud se rozhodnete zavolat kvůli problému se zařízením, bude podpora poskytnuta rychleji, pokud nejprve najdete sériové číslo svého zařízení, protože vám to pomůže optimálně se spojit se správnou osobou podpory.

V případě potřeby existuje také pohodlná online žádost o podporu, po které vás bude kontaktovat odborník.

Co dalšího můžete zjistit z podpory?

Ve službě podpory se můžete od specialistů dozvědět o dalších možnostech servisu a také zjistit, zda je váš iPhone nebo tablet stále v záruce, nejprve zadáním sériového čísla zařízení. AppleCare Protection Plan poskytuje telefonickou technickou podporu a přístup k dalším službám podpory Apple.

Hlavním rysem programu AppleCare Protection Plan je, že poskytuje další práva pro všechny uživatele: doplňkovou službu, univerzální podporu, údržbu softwarových produktů. Záruku na hardware zařízení lze získat od AppleCare Protection Plan po dobu až 3 let, což je zase levnější než náklady na náhradní díly a platba za práci provedenou odborníky, kteří jsou autorizováni Apple kolem zeměkoule.

V rámci programu AppleCare Protection Plan podléhají servisu takové produkty, jako jsou počítače MAC, moduly RAM, příslušenství, baterie, disky a zařízení AirPort4.

Často klienti volají službu, protože potřebují pomoc - zapomněli heslo pro svůj iPhone, iPad nebo iPod touch, nebo ještě hůř, když je zařízení zamčené.

Pokud máte problém, například jste ztratili iPhone, byl vám odcizen nebo jste našli cizí iPhone, můžete to kromě kontaktování policie nahlásit servisu a technická podpora vám pomůže zablokovat vaše data na základě ID sériového čísla iPhone nebo najít vlastníka smartphonu. Tam se také dozvíte o možnostech funkce Najít iPhone pro zařízení Apple.