telefonní číslo horké linky pro iPhone. Apple Hotline

Apple je známá značka na trhu mobilních zařízení. Dodávají kvalitní produkty a poskytují vysoce profesionální úroveň podpory svým zákazníkům.

Zvláštní místo ve společnosti zaujímá oddělení vztahů s uživateli. Pojďme si o tom říct víc.

Kontaktní centrum Apple

Společnost je mezinárodní, což znamená, že má v každé zemi své vlastní zastoupení, které je zcela autonomní jednotkou a je schopné řešit problémy všech občanů dané země.

Apple se o své zákazníky stará, a tak kontaktní centrum funguje nepřetržitě. Zaměstnanci přicházejí na směny, aby pomohli vyřešit problémy uživatelů.

Alternativní způsoby komunikace

Informace o dalších telefonních číslech jsou k dispozici na oficiálních stránkách Applu. V sekci odpovědné za podporu jsou k dispozici čísla všech zastoupení na světě.

Návštěvník webu zadá adresu nebo PSČ. Dále si vybere produkt, o kterém by chtěl dostávat informace.

Na obrazovce se zobrazí mapa s nejbližšími prodejními místy a servisními středisky. Adresy a otevírací doba budou poskytnuty.

Pro pohodlí uživatelů používá společnost jedinečný kód pro každého uživatele. Říká se tomu Apple ID. Propojení se provádí po zakoupení prvního zařízení společnosti.

Klient se bude muset zaregistrovat a propojit bankovní kartu se svým účtem. To je nutné provést při platbě za nákup v obchodě Apple.

V budoucnu bude při kontaktování oddělení zákaznických služeb uživateli stačit pouze vyslovit svůj identifikátor. Systém ho rozpozná a poskytne informace o jeho zařízeních.

Tento název účtu lze použít k přístupu do soukromé části webu Apple.

Společnost Apple poskytla svým uživatelům pohodlnou a rychlou službu podpory. Máte-li jakýkoli produkt od společnosti, můžete vytočit podporu ze svého iPhone a položit různé otázky: od pořadí ovládání určitých kláves a tlačítek po pořadí nastavení určitých funkcí. Budete se také moci dozvědět o nových vlastnostech produktů společnosti. Můžete také zaregistrovat svůj produkt, nechat si opravit zařízení nebo si stěžovat na špatnou službu. Společnost má zájem na tom, aby její zákazníci měli vždy pohodlné a kvalitní vybavení, které může konkurovat ostatním vlajkovým lodím, a proto věnuje lví podíl na obsluhu svých spotřebitelů.

Chcete-li kontaktovat zástupce společnosti, přejděte na https://support.apple.com a přímo kontaktujte specialistu prostřednictvím online chatu. Pokud je to pro vás výhodné, můžete zanechat své telefonní číslo a operátor vám zavolá zpět ve stanovený čas. Máte-li několik otázek, odborník na vše ochotně odpoví a nabídne dostupná řešení. Služba je svým klientům dostupná kdykoli během dne v různých zemích.

Pokud jste v Rusku, můžete také kdykoli zavolat na jedinou bezplatnou linku Apple v Ruské federaci: telefonní číslo 8 800 555 6734.

Pokud máte bydliště v Moskvě nebo Moskevské oblasti, můžete se rychle dostat na telefonní číslo vícekanálové podpory: 8 495 580 95 57 za sazbu platnou pro vašeho telefonního operátora.

Proč potřebujete službu horké linky?

Mimochodem, pokud je vaše zařízení Apple rozbité, můžete službě podpory odeslat žádost o opravu vašeho počítače iPhone, iPad nebo Mac. Specialista vás bude kontaktovat co nejdříve, aby váš problém vyřešil a pomohl vám kontaktovat autorizované centrum Apple ve vašem okolí. Jedním z hlavních principů práce společnosti je koneckonců důvěra v ni a uživatelská podpora.

Pokud vás zajímají informace o produktech Apple a podrobnosti o jejich nákupu a také o provozních zárukách, je vám k dispozici Apple Online Store, kde si můžete kdykoli objednat a získat software, zajímavé příslušenství a potřebné vybavení. Pro nákup je potřeba zavolat na uvedené číslo 8–800–333–51–73, k dispozici od 9:00 do 21:00 ve všední dny.

Apple má širokou síť servisních středisek po celém světě a na všech kontinentech. Když tedy přejdete na web technické podpory jakékoli společnosti, najdete interaktivní mapu zemí s adresami a telefonními čísly, chaty pro komunikaci v místě, kde se právě nacházíte. Podporu poskytují specialisté společnosti, kteří s vámi budou moci komunikovat v jazyce, kterému rozumíte.

Pokud se rozhodnete zavolat kvůli problému se zařízením, bude podpora poskytnuta rychleji, pokud nejprve najdete sériové číslo svého zařízení, protože vám to pomůže optimálně se spojit se správnou osobou podpory.

V případě potřeby existuje také pohodlná online žádost o podporu, po které vás bude kontaktovat odborník.

Co dalšího můžete zjistit z podpory?

Ve službě podpory se můžete od specialistů dozvědět o dalších možnostech služeb a také zjistit, zda je váš iPhone nebo tablet stále v záruce, nejprve zadáním sériového čísla zařízení. AppleCare Protection Plan poskytuje telefonickou technickou podporu a přístup k dalším službám podpory Apple.

Hlavním rysem programu AppleCare Protection Plan je, že poskytuje další práva pro všechny uživatele: doplňkovou službu, univerzální podporu, údržbu softwarových produktů. Záruku na hardware zařízení lze získat z AppleCare Protection Plan na dobu až 3 let, což je zase levnější než náklady na náhradní díly a platbu za práci provedenou odborníky, kteří jsou autorizováni Apple kolem zeměkouli.

V rámci programu AppleCare Protection Plan podléhají servisu takové produkty, jako jsou počítače MAC, moduly RAM, příslušenství, baterie, disky a zařízení AirPort4.

Často klienti volají službu, protože potřebují pomoc - zapomněli heslo pro svůj iPhone, iPad nebo iPod touch, nebo ještě hůř, když je zařízení zamčené.

Pokud máte problém, například jste ztratili iPhone, byl vám odcizen nebo jste našli cizí iPhone, můžete to kromě kontaktování policie nahlásit servisu a technická podpora vám pomůže zablokovat vaše data na základě sériového identifikačního čísla iPhone nebo najít vlastníka smartphonu. Tam se také dozvíte o možnostech funkce Najít iPhone pro zařízení Apple.

V Moskvě je pouze 11 servisních středisek autorizovaných společností Apple, ale jejich adresy nenajdete na oficiálních stránkách ani ve vyhledávání Yandex a Google. Z 10 stránek bude pouze jedna skutečně oficiální, i když na všech bude uvedena. „Tajné“ informace může prozradit operátor technické podpory Apple, a to až po desetiminutovém rozhovoru, což není příliš pohodlné.

Malé promáčkliny, škrábance, stopy po neoprávněné manipulaci – to vše je důvodem pro prohlášení zařízení Apple mimo záruku a fakturaci za opravy, ačkoli skutečně oficiální servis by gadget přijal v záruce. Pokud obal není v záruce, například rozbitý nebo zaplavený iPhone, pak je bez vašeho vědomí vyroben v záruce. Poté jej odvezou do autorizovaného servisního střediska k bezplatné opravě nebo výměně za nový, poté zaplatíte za „opravu“.

Nejsmutnější je, že po návštěvě falešného servisního střediska mohou odmítnout poskytnout záruční servis v oficiálním servisním středisku, protože gadget může být poškozen po nekvalifikované analýze.

1. https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 a stanice metra Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, budova 2, nákupní centrum Forum, 2. patro.
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1. Yamskogo Pole St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ stanice metra Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospect, 36
4. https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya 1 a stanice metra Aeroport, Chodynsky blvd., 4. nákupní centrum Aviapark, 4. patro, M.Video store
5. http://www.mclabs.ru/ stanice metra Lubyanka, Novaya Ploshchad, č. 10 a stanice metra Varshavskaya, Chongarsky Blvd., č
6. http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 a stanice metra Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 a stanice metra Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Video store
7. http://cepco.ru/ stanice metra Preobraženskaja náměstí, Koloděznyj ulička, budova 3, budova 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 a stanice metra Lubyanka st. Nikolkaya, 10
9. http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 and m University, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 a m. Majakovskaja, st. Tverská, 24 bldg.

Je obtížné plně prostudovat všechny složitosti fungování jablečné technologie - existuje mnoho produktů a všechny mají různé vlastnosti a nastavení. Proto mají někdy i pokročilí uživatelé drobné otázky, jejichž vyřešení zabere příliš mnoho času. V tomto případě má Apple svůj vlastní tým technické podpory – stačí jim napsat.

Funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže o pomoc můžete požádat kdekoli a kdykoli během dne. Hlavní věc je, že internet je stabilní, protože v tomto materiálu budu zvažovat nejrychlejší a nejúčinnější možnost kontaktu - online chat. Musíte také umět anglicky, ale to první.

Apple nedávno aktualizoval svou stránku podpory – nyní apple.com/support vypadá hezčí. Jakmile jste na stránce, okamžitě přejděte dolů. Naším cílem je rychle se spojit se specialisty, takže neváhejte kliknout Kontaktujte podporu → Začněte.

Nejprve budete dotázáni na vaši polohu. Hlavní je zde trochu lhát a vybírat Spojené státy. No, nebo Rusko v případě naprostého nepochopení anglického jazyka. Pokud vám náboženské nebo jiné kánony nedovolí provést takový trik, pak z toho bohužel nic nebude - Ukrajina není na seznamu zemí. Mimochodem ruská technická podpora poskytuje online chat pouze v 1 z 10 případů, takže vřele doporučuji spřátelit se s překladatelem.

Pak se rozhodněte, ve které oblasti potřebujete pomoc. V mém případě se jedná o nastavení Apple ID - úplně nerozumím tomu, jak správně sdílet nákupy v App Store s ostatními uživateli, takže v další nabídce vyberu příslušnou položku. Stejná operace je vhodná i pro jiná témata, ale ne vždy. Technická podpora v zásadě pomáhá vyřešit nekritické softwarové závady nebo vám jednoduše řekne, jak správně nakonfigurovat konkrétní funkci.

Dále si můžete vybrat možnost kontaktovat specialistu. I když bude stačit jen jeden – online chat. Stačí kliknout na ikonu, vyplnit o sobě potřebné údaje a během pár minut se automaticky otevře její okno. Počkejte na první zprávu od zaměstnance - je to vždy příjemné. Například: "Jak se dnes máš?" nebo "Všechny problémy jsou vyřešeny - a vaše budou vyřešeny." Řekněte mi, co se stalo.

Žádal jsem o pomoc prostřednictvím chatu více než 10krát - technická podpora vždy odpověděla jasně a k věci. Další výhodou této metody je, že můžete položit otázku zájmu na zcela nevhodné téma. K tomu dochází, když je online chat pro problém, který vás zajímá, nedostupný – můžete jednoduše napsat o nefunkční funkci iPhonu v chatu podpory MacBooku a specialista vás přesměruje na správnou osobu. A ještě vám přeje dobrý den.

V některých situacích s Macem vás mohou specialisté dokonce požádat o stažení speciálního programu pro zobrazení obrazovky. Jako TeamViewer, ale od Applu a super bezpečný. A zaměstnanci nebudou moci dělat nic jiného, ​​než vám ukázat, kam máte kliknout a co máte dělat. Je to velmi pohodlné, když nerozumíte vůbec ničemu - stačí se řídit pokyny a je to.

Mimochodem, pokud vám tato možnost kontaktování nevyhovuje, existuje alternativa – přes Twitter. Stačí se zmínit