Technická podpora Vimpelcom pro právnické osoby. Služba podpory Beeline - telefonní čísla pro kontaktování střediska služeb zákazníkům

Pokud účastník není spokojen s oblastí pokrytí celulární sítě, kvalitou poskytování služeb nebo je pobouřen zvláštnostmi tarifikace hovorů, SMS a internetového provozu, měl by kontaktovat help desk Beeline zavoláním účastníka servisní číslo. Operátor Beeline okamžitě pracuje, aby poskytl pomoc svým předplatitelům několik telefonních čísel, které lze použít k objasnění informací o určité problematice. Kromě toho lze pomoc získat prostřednictvím jiných kanálů.

0611 nebo 8-800-700-0611

V této recenzi se podíváme na všechny dostupné způsoby, jak kontaktovat službu podpory operátora Beeline - jedná se o telefonní čísla a systémy zákaznické podpory přes internet. Budou také uvedeny některé další způsoby, jak získat referenční informace.

Abyste mohli své číslo spravovat přímo z telefonu, připravili jsme pro vás podrobnou recenzi, ve které najdete informace o všech užitečných příkazech a číslech Beeline.

Telefonní číslo podpory Beeline

Téměř každý účastník má dříve nebo později otázky týkající se telekomunikačního operátora Beeline. Za účelem vyřešení všech těchto problémů operátor vytvořil 24/7 podpůrná služba. Je zcela přirozené, že volání na službu podpory není zpoplatněno – všechny hovory jsou uskutečněny zcela zdarma. Kdokoli může kontaktovat konzultanty helpdesku, nejen předplatitele Beeline.

Každý operátor má bezplatné krátké číslo, na které lze zavolat na službu podpory. Předplatitelé Beeline mohou zavolejte konzultantům na číslo 0611. Hovory na toto číslo jsou zdarma. Chcete-li se spojit s konzultanty, musíte projít rozvětveným hlasovým menu.

Mimochodem, pomocí hlasového menu se můžete dozvědět o novinkách operátora a také získat různé informace nápovědy. Pokud tyto informace k vyřešení problému nestačí, účastníci budou moci stisknout příslušnou klávesu a spojit se s konzultantem – možná budou muset chvíli počkat, než bude jeden z konzultantů volný a bude moci přijmout hovor.

Kromě krátkého čísla má operátor Beeline telefonní číslo podpory, které lze vytočit ve federálním formátu. Zadáním do telefonu číslo 8-800-700-0611, účastník bude moci rychle kontaktovat konzultanty help desk a získat odpověď na jejich otázku.

Jak kontaktovat podporu Beeline z telefonů jiných operátorů? Volání 0611 je zbytečné - toto číslo je k dispozici výhradně předplatitelům Beeline. Pokud jste předplatitelem jiného operátora, ale chcete získat jakékoli informace ze služby nápovědy Beeline, můžete zavolat na výše uvedeném čísle 8-800-700-0611 a položte konzultantům svou otázku. Na stejné číslo můžete volat z jakéhokoli pevného telefonu v zemi.

Jak ukázala praxe, pro spojení s operátory je nejlepší volat z jiných mobilních telefonů nebo z pevné linky na číslo 8-800-700-0611. Helpdesk je často nedostupný pro volání z krátkého čísla (v žádném případě není možné se k němu dostat přes hlasové menu.

Volání na technickou podporu Beeline z telefonů jiných operátorů je zdarma!

Nacházíte se? v národním nebo intranetovém roamingu a chcete kontaktovat podporu Beeline? Klidně vytočte číslo 8-800-700-0611. Hovory na toto číslo budou zdarma.

Pokud jde o ty, kteří jsou v mezinárodním roamingu jim pak funguje číslo +7-495-974-88-88. Na toto číslo se uskutečňují hovory pro předplatitele Beeline v mezinárodním roamingu zdarma. Pokud jste ve svém regionu, pak byste si měli zapamatovat číslo 0611 - je krátké a snadno zapamatovatelné. V případě potřeby si jej můžete „zapsat“ do svého telefonního seznamu.

Pokud při volání na horkou linku Beeline nechcete čekat na odpověď konzultanta, můžete si objednat zpětné volání stisknutím tlačítka „1“. Zpětné volání, když jste ve svém domovském regionu nebo v intranetovém roamingu, není účtováno.

Internetová technická podpora pro zákazníky Beeline

Někteří lidé opravdu neradi mluví do mobilu a raději přijímají pomoc elektronicky. Pokud také patříte do této kategorie, pak musíte jít nainstalujte si do smartphonu aplikaci „My Beeline“.. Zde najdete online chat pro kontaktování podpory.

Pokud je horká linka Beeline vytížená, můžete využít nezávislou internetovou podporu pro zákazníky Beeline pomocí "Osobního účtu". Zde si můžete nechat vytisknout hovory, zjistit podrobnosti o svých výdajích, objednat podrobnosti o vyúčtování a vypnout otravné a peníze náročné služby.

Kromě fyzických osob poskytovatel aktivně spolupracuje s firemními klienty. Jsou pro ně vytvořeny příznivé podmínky pro zlepšení obchodní výkonnosti a zvýšení ziskovosti prostřednictvím efektivní komunikace. Ale i právnické osoby mají otázky, které samy těžko řeší. V takových případech musíte udržovat kontakt s operátorem. Řekneme vám, jak vytvořit komunikační kanál s vaším poskytovatelem, a sdělíme vám telefonní číslo technické podpory společnosti Beeline pro podnikání.

Při používání mobilní komunikace nebo pevné telefonie mohou někdy nastat problémy, které účastník není schopen vyřešit sám. V tomto případě je vhodné požádat o pomoc specialisty operátora. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat technickou podporu společnosti Beeline. Můžete to provést následujícími způsoby:

1. Pro komunikaci s jednotlivci bylo implementováno krátké číslo. Pokud jej zavoláte z rozhodnutí firemní klientely, budete obslouženi v každém případě. Automaticky se přesměrují na požadovanou službu. Nevýhodou této metody je ale dlouhá čekací doba. Budete si muset poslechnout všechny rady od autoinformátora a pak počkat, až vás přepojí na jinou linku.
2. Pro problémy s mobilní komunikací bylo vytvořeno telefonní číslo služby technické podpory pro právnické osoby – „88007000628“. V tomto případě je čekací doba mnohem nižší a specialista má kompetenci v oblasti podnikové telefonie. Není nutné pamatovat si dlouhou sekvenci čísel, postačí vytočit „0628“ při volání do vnitřní sítě Beeline.
3. Pokud se vyskytnou problémy s připojením k pevné lince, internetem nebo kabelovou kancelářskou telefonií, pak byl pro tento účel implementován vyhrazený kontakt „88007008061“. Zde můžete zjistit a vyřešit své finanční problémy, nechat si poradit s nastavením zařízení.

Pozor! Komunikace se servisní podporou nepodléhá tarifům nikde v Ruské federaci a na jakémkoli kontaktním čísle.

V některých případech nestačí mluvit s technickou podporou. V takové situaci můžete osobně navštívit servisní oddělení poskytovatele. V současné době nejsou prodejní centra Beeline rozdělena na kanceláře pro firemní nebo individuální klientelu. Navštívit můžete kteroukoli z nich, ale musíte si s sebou vzít všechny dokumenty, které potvrzují váš právní status a totožnost. Kontaktujte kteréhokoli dostupného manažera v salonu a zeptejte se. Zde můžete připojit další produkty od operátora, vyřešit technické a finanční problémy a také si objednat podrobnou fakturu za využívání komunikačních služeb za určité období.

Servisní e-mailová adresa

Chcete-li získat radu od specialisty, nemusíte opouštět svůj domov a hledat nejbližší pobočku poskytovatele nebo si pamatovat dlouhá telefonní čísla. Napište svůj požadavek na zřízenou e-mailovou adresu Beeline pro obsluhu firemních klientů. Adresa implementované technické podpory " [e-mail chráněný]" Spotřebitel tedy může kontaktovat poštovní schránku a objednat si fakturu za konkrétní měsíc služby, podrobné údaje o volání a získat přihlašovací jméno a heslo k účtu v osobním účtu. Na tuto adresu můžete zasílat své stížnosti, podněty, reklamace. K tomu byste však měli používat pouze zavedené vzorové aplikace na oficiálním zdroji poskytovatele a certifikovat všechny dokumenty pečetí a podpisem přímo vedoucímu organizace. Jinak nebudou mít právní moc.

Existují další poštovní schránky pro řešení konkrétních problémů:

1. « [e-mail chráněný]» - analyzovat technické problémy a problémy. Nastavení kancelářské techniky a telefonie.
2. « [e-mail chráněný]» - pro práci s financemi. Stanovení trvalých plateb, realizace faktur a detailing.
3. « [e-mail chráněný]» — problémy s údržbou.

Jak začít chatovat se specialistou Beeline

Pokud máte přístup k síťovému prostoru, můžete své problémy vyřešit přímo online. Chcete-li to provést, musíte vytvořit chat se zaměstnanci Beeline. Chcete-li to provést, přihlaste se ke svému osobnímu účtu jako firemní předplatitel. V horním rohu je vyhrazené tlačítko chatu. Po kliknutí na něj se otevře nabídka, do které je potřeba zadat své kontaktní údaje, konkrétně telefonní číslo a jméno, potvrdit captcha. Dále se zobrazí okno chatu. V příslušném poli popište svůj problém podrobněji a podrobněji. Po nějaké době se s vámi telefonicky nebo chatem spojí kvalifikovaný specialista a pomůže vyřešit problémy v oblasti právnických osob.

Pokud jste firemní klient, můžete mít dotaz na svého mobilního operátora. Článek zkoumal všechny efektivní kanály pro navázání komunikace mezi spotřebitelem a poskytovatelem. Pamatujte, že specialisté jsou připraveni odpovědět kdykoli během dne zdarma.

Podniky vyžadují stabilní a spolehlivou mobilní komunikaci za dostupnou cenu. Operátor Beeline tuto potřebu zohledňuje a zpřístupňuje pro připojení firemní tarify. Tyto tarify nabízejí rozšířené možnosti a dostupné ceny za komunikaci pro velké společnosti i malé organizace. Jaké firemní tarify Beeline existují, jaké jsou jejich vlastnosti, podobnosti a rozdíly? Pojďme na to přijít!

Tarif Beeline pro firemní klientelu

Operátor Beeline má speciální obchodní tarify nejen pro mobilní telefony a chytré telefony, ale také pro zařízení, jako jsou tablety a USB modemy. Pro zajištění správné funkce všech tarifních funkcí je nutné ke každému typu zařízení připojit tarif určený přímo pro něj.

Níže vidíte seznam firemních tarifů dostupných pro připojení od Beeline pro mobilní telefony, stejně jako tarifní plány pro použití na tabletech, USB modemech a routerech.

Pro mobilní komunikaci

Až donedávna měly firemní tarify Beeline názvy - „Bronze“, „Silver“, „Gold“ a nejdražší tarif se nazýval „Platinum“. Dnes jsou firemní tarify zastoupeny řadou „ “, je jich více a jsou mnohem výnosnější než ty staré. Pro předplatitele v Moskvě a regionu je k dispozici pět tarifů: „Pro podniky nad 300“, „Pro podniky nad 600“, „Pro podniky nad 1000“, „Pro podniky nad 1500“ a „Pro podniky nad 3000“.

Firemní tarify z řady „Vše pro firmy“ od mobilního operátora Beeline se liší nejen cenou, ale také možnostmi:

Firemní tarify Beeline se od sebe liší cenou, velikostí poplatku za záruku, objemem poskytovaného internetového provozu a velikostí balíčků volání, SMS a MMS. Současně s tarify za 1 000, 1 500 a 3 000 rublů můžete používat internet zdarma, pokud máte vysokorychlostní připojení k síti pomocí standardu 4G.

Vezměte prosím na vědomí, že všechny podmínky jsou uvedeny pro Moskvu a Moskevskou oblast. V jiných regionech Ruska se mohou názvy tarifů, ceny a jejich charakteristiky lišit. Například v Petrohradu a Leningradské oblasti existují další firemní tarifní plány - „Pro podnikání za 250“, „Pro podnikání za 450 rublů“, „Pro podnikání za 900 rublů“ a „Pro podnikání za 1500 rublů“.

Pro tablety

Majitelé tabletových počítačů, kteří se chtějí připojit k firemním tarifům, si mohou vybrat ze dvou dostupných tarifů – „Rychle a zběsile 4 GB“ a „Rychle a zběsile 8 GB“, které nabízejí následující funkce:

Náklady na připojení ke každému tarifu jsou 500 rublů. Příchozí a odchozí hovory nejsou k dispozici, náklady na odesílání SMS a MMS při roamingu v síti jsou 2 rubly.

Dá se říci, že všechny uvedené tarify pro tablety jsou vhodné pro používání internetu pro pracovní účely. Poskytovaný provoz bude poměrně dostačující pro pohodlné prohlížení webových stránek, obchodní korespondenci a komunikaci na sociálních sítích. Mezi nevýhody patří relativně malý provoz, který nestačí na aktivní stahování velkých souborů – videa a audionahrávky, filmy. Ale to není pro práci nutné, že?

Rozdělení na tarify pro tablety a pro USB modemy je podmíněno - tarify „Forsazh“ jsou univerzální a lze je plně používat na tabletech i USB modemech.

Pro USB modemy a routery

Především pro uživatele USB modemů a routerů má operátor Beeline dva zajímavé a ziskové plány - „Rychle a zběsile 16 GB“ a „Rychle a zběsile 32 GB“. Poskytují přístup k vysokorychlostnímu internetu za následujících podmínek:

Hlavní výhodou těchto tarifů je dostupný objem provozu – stačí nejen pro neomezené surfování po webu, ale také pro sledování online vysílání a filmů, poslech hudby a stahování velkých souborů. Rychlost připojení je omezena pouze možnostmi sítě, ke které je účastník připojen. Nejvyššího výkonu lze dosáhnout v oblasti pokrytí 4G – rychlosti mohou dosahovat 75 Mbit/s.

Mezi tarify pro podnikání si každý účastník najde ten, který vyhovuje jeho potřebám! Firemní tarify pro mobilní telefony a chytré telefony budou výhodné pro ty účastníky, kteří musí velmi intenzivně využívat mobilní komunikaci a potřebují ziskový tarif, který jim umožní ušetřit peníze. Tarify řady „Fast and Furious“ zase otevírají široké možnosti pro vysokorychlostní přístup k mobilnímu internetu z těch zařízení, ze kterých nemusíte volat.

Dnes chceme zvážit otázky komunikace s operátorem Beeline, ale ne pro soukromé klienty, ale pro uživatele obchodních služeb této mobilní společnosti. Není žádným tajemstvím, že firemní tarify a obchodní služby Beeline využívá mnoho různých společností, takže otázka provozní podpory je velmi důležitá.

Beeline Business Customer Support Center

Jak jste pochopili, centrum firemní zákaznické podpory je organizováno přímo na webových stránkách Beeline. Do příslušné části webu se můžete dostat takto:

1. Otevřete oficiální webový portál společnosti.
2. Vyberte aktuální region v horní nabídce webu.
3. Přejděte na kartu „Obchod“ v navigační nabídce webu.
4. Přejděte dolů na stránku, která se otevře, a najděte hypertextový odkaz „Nápověda a podpora“.

V této sekci naleznete objednané menu, které řeší všechny možné otázky týkající se financí, služeb, tarifů, vedení účtu a dalších operací, které mohou být užitečné pro firemní a firemní klientelu.

Telefon na firemní zákaznickou podporu Beeline pro problémy s mobilní komunikací

Chcete-li kontaktovat operátora, který může vyřešit jakékoli problémy související s mobilní komunikací, společnost Beeline přidělila samostatné telefonní číslo. Vypadá takto: 88007000628. Zavoláním na něj můžete zjistit všechny potřebné informace, probrat možnosti konfigurace tarifu a také aktivovat/deaktivovat různé služby.

Kromě toho můžete také zaslat svůj požadavek týkající se problémů s mobilní komunikací na příslušnou e-mailovou adresu centra podpory. Adresa vypadá takto: [e-mail chráněný].

Bezplatná telefonická podpora pro firemní klienty ohledně problémů s komunikací na pevné lince

Pokud jste vy a vaše společnost klientem Beeline využívajícím služby pevné linky, telefonní číslo pro kontaktování operátorů vypadá v tomto případě trochu jinak. Pokud máte nějaké dotazy, návrhy nebo problémy, musíte zavolat na číslo 88007007007. Stejně jako v případě mobilní komunikace má toto oddělení podpory také samostatnou e-mailovou adresu téměř - [e-mail chráněný].

Řešení problémů online

I v případě obchodních klientů Beeline nastávají situace, kdy se nelze do call centra dostat. To se často stává ve špičce. A pokud je otázka opravdu vážná a není čas čekat na odpověď e-mailem, stránka poskytuje další způsob, jak kontaktovat operátora - chat s odborníkem.

Lze jej nalézt na obchodní stránce webu, což je přístupový algoritmus, o kterém jsme hovořili výše.

Kliknutím na příslušné tlačítko se otevře odpovídající okno, do kterého můžete zadat text svého požadavku. Operátor vám co nejdříve odpoví a problém bude vyřešen.

Standardní způsoby řešení problémů

Nemůžeme zavrhnout standardní metody pro řešení problémů, které předplatitelům vznikají v procesu používání komunikačních služeb od Beeline. Firemní klienti mohou také využít čísla našich soukromých call center. Zavoláním na číslo 0611 můžete kontaktovat operátora, který vám pomůže vyřešit všechny vaše dotazy.

Kromě toho lze žádost podat prostřednictvím rozhraní osobního účtu dostupného na oficiálních webových stránkách společnosti.

A pokud problém vyžaduje rychlé řešení a nemáte čas čekat na operátora call centra, můžete využít službu podpory SMS. Spočívá v odeslání textové zprávy s vaším dotazem nebo problémem na číslo 0611. Do 3-5 minut obdržíte odpověď v příchozí zprávě, ve které vám specialisté společnosti stručně vysvětlí veškeré informace.

Je těžké přeceňovat včasnou pomoc poradce Beeline help desk. O nových tarifech a službách vám často nejlépe řekne pouze živý operátor, pomůže vám zjistit, proč jsou z vašeho účtu strženy peníze, řekne vám, jak prodloužit provoz, deaktivovat nepotřebnou službu nebo změnit tarif.

Bohužel, získat včasnou radu od specialisty není vždy snadný úkol. Tato stránka popisuje nejlepší způsoby, jak rychle zavolat na zákaznickou linku Beeline, a další příležitosti, jak kontaktovat technickou podporu společnosti.

Čísla linky pomoci Beeline

Uživatelé Beeline mají přístup k několika různým bezplatným číslům, aby mohli kontaktovat zákaznický servis, a to jak z mobilního, tak z pevného telefonu. Pokud se předplatitel nachází v Rusku, můžete zavolat na linku pomoci pomocí jednoho ze dvou čísel:

0611 – Jedno volné krátké přímé číslo automatického adresáře Beeline. Volat na něj je možné pouze z telefonu s firemní SIM kartou.

8-800-700-0611 – Jednokanálová telefonní horká linka Beeline pro mobilní uživatele a uživatele internetu. Volání na toto číslo je bezplatné a možné z jakéhokoli telefonu v Rusku, a to i v národním roamingu.