Cloudová telefonie Rostelecom. IP telefonie od poskytovatele Rostelecom

Nastal čas považovat takovou službu, kterou dnes poskytuje Rostelecom, za virtuální telefonii. Moderní technologie „New Telephony“, která se stala velmi populární mezi současnými společnostmi a podniky různých velikostí a oblastí činnosti. Díky jeho implementaci mají firmy možnost bez příplatku implementovat virtuální ústřednu, která se nijak neliší od plnohodnotného systému, který byl dříve instalován ve firemních kancelářích.

Hlavní rysy služby „New Telephony“ od Rostelecomu

Pokud vás jen zajímají možnosti a podmínky poskytování této služby, budeme se samozřejmě věnovat všem nejdůležitějším nuancím. Pokud jde o funkčnost a možnosti telefonování, uvažujeme o nich níže:

• Poskytnutí čísla virtuální pevné linky;
• Poskytnutí čísla ve formátu „8-800“;
• Vytvoření telefonní sítě v rámci kanceláře s krátkými telefonními čísly pro zaměstnance;
• Možnost implementace služby hlasového menu;
• Schopnost zavést skripty pro zpracování všech příchozích hovorů;
• Systém pro kvalitní záznam jakýchkoliv telefonních hovorů.

Klíčové výhody

Samozřejmě bychom neměli ztrácet ze zřetele výhody, pro které se telefonování prostřednictvím instalace cloudových PBX od Rostelecomu tak rozšířilo mezi mnoho společností. Pokud věříte recenzím, hlavní výhody nabídky jsou následující:

• Absence jakéhokoli připojení k fyzické adrese během procesu připojení k systému. Jediným prioritním faktorem je dostupnost internetového připojení;
• Schopnost rychle zvýšit počet telefonních čísel, tedy pracovních míst ve firmě;
• Nejjednodušší systémové rozhraní, srozumitelné každému modernímu uživateli;
• Meziměstské hovory dostupné za věrné ceny.

Další možnosti a služby

Samozřejmě je třeba věnovat pozornost informacím o doplňkových službách, které lze připojit ke službě „Nová telefonie“ od Rostelecomu.

Nabízíme vám informace o nich ve formě vhodného seznamu s popisem každé možnosti:

• IVR (Voice Menu) – možnost připojení dalšího nástroje nakonfigurovaného tak, aby automaticky zapnul pozdrav nebo informátora pro všechny partnery a klienty, kteří firmu kontaktují telefonicky. Při racionálním využití možnosti můžete snadno rozdělit tok příchozích hovorů podle témat;
• Přesměrování je možnost, která umožňuje přesměrovat příchozí hovory, které byly zpracovány v nabídce IVR, ale zůstaly nezodpovězeny, na příslušná telefonní čísla nebo oddělení společnosti;
• Statistika a monitoring - služba, která každému uživateli - zaměstnanci firmy, který k tomu má příslušná oprávnění - umožňuje prohlížet statistiky příchozích hovorů, přesměrovávat je podle zvolených podmínek na různá oddělení podniku a na konkrétní zaměstnanci;
• Softphone je speciální aplikace dostupná pro instalaci na nejpopulárnější desktopové operační systémy (Windows a Mac OS). Díky instalaci aplikace lze hovory přijaté na virtuální ústředně přesměrovat na běžný mobilní telefon;
• ID volajícího je možnost, která nevyžaduje žádné funkční vysvětlení;
• Hlasová pošta – možnost nahrávat hlasové zprávy od klientů, kteří volali společnosti telefonicky;
• Společná možnost adresáře, která umožňuje použití jedné databáze s kontaktními informacemi pro všechny nebo určité skupiny zaměstnanců podniku.

Servisní připojení si můžete objednat přímo na oficiálních stránkách Rostelecomu. Upozorňujeme, že všichni klienti mají možnost vyzkoušet si používání systému zdarma po dobu prvních 7 dnů.

IP telefonie od Rostelecomu je novou etapou ve vývoji komunikací. Vysoce kvalitní digitální signál, dostupný v každém koutě světa s pokrytím internetem, pomůže nejen ušetřit na placení dlouhých účtů za meziměstskou a mezinárodní komunikaci, ale také získat nejčistší slyšitelnost během hovorů. Připojení k IP telefonii od Rostelecomu lze díky intuitivnímu systému organizace sítě a doprovodné dokumentaci provést bez volání specialistů.

IP telefonie od Rostelecomu: proč a pro koho?

IP telefonie od Rostelecomu má nižší tarify pro meziměstskou, mezinárodní a mobilní komunikaci než placení za podobná volání v analogovém systému a také se může pochlubit možností bezplatné komunikace v rámci softwarové sítě po celém světě. Tato možnost bude optimálním způsobem organizace kancelářské komunikace, a to jak pro malé zakladatele, tak pro velké společnosti s desítkami či dokonce stovkami zaměstnanců, kteří pracují v různých zastoupeních a kancelářích.

IP telefonie od Rostelecomu poskytuje kromě nízkých tarifů mnoho dalších výhod, mezi které patří:

• vysoká kvalita komunikace poskytovaná standardem digitálního přenosu zvuku;
• možnost připojení kdekoli, kde je přístup k internetu;
• jednoduchý systém škálování, který umožňuje rychle připojit další číslo;
• pohodlné a intuitivní rozhraní programu pro komunikaci přes počítač.

Schopnost navázat spojení s klientem nebo obchodním partnerem nacházejícím se kdekoli na světě pomocí náhlavní soupravy vám umožní současně vyhledávat zajímavé informace v archivech nebo na webových stránkách společnosti, aniž byste museli přerušovat konverzaci. Krátké číslování, používané v rámci sítě, pomůže uskutečňovat hovory mezi firemními odděleními ještě rychleji a široká škála funkcí v softwaru přidává možnost nahrávat všechny konverzace pro zlepšení kvality služeb. Nezapomeňte na hlavní pozitivní vlastnost čísel 8-800 – bezplatné volání na ně klientem. Takové telefony na první pohled dodávají důvěru v profesionalitu společnosti.

Výběr typu připojení pro vytvoření sítě IP

Různé možnosti připojení IP telefonie od společnosti Rostelecom vám pomohou vybrat nejlepší způsob, jak pohodlněji volat majiteli linky, a také optimalizovat a maximálně zefektivnit práci zaměstnanců a společnosti jako celku.

Existují dva typy připojení IP telefonie:

• používání počítače, náhlavní soupravy a softwaru;
• zakoupením speciálního VoIP zařízení.

Organizace komunikace prostřednictvím IP telefonie od Rostelecomu

Rostelecom je připraven nabídnout pomoc při zřizování IP telefonie pro firemní i soukromé klienty. Po připojení k této službě od operátora však k tomu, abyste mohli začít využívat všech výhod digitální komunikace, stačí nainstalovat speciální aplikaci, která se nachází na webu společnosti, a provést jednoduché nastavení. IP telefonie od Rostelecomu může podporovat velké množství čísel, což je pro velké společnosti často nezbytné. Balíčky jsou nabízeny pro 5, 15 a 30 uživatelů s možností navýšení jejich počtu. Každý další účet je nutné zakoupit samostatně. Za malý příplatek jsou nabízeny také služby úložiště nahrávání hovorů.

Chcete-li nainstalovat IP telefonii, musíte mít připojení k internetu a počítač se systémem Windows nebo MacOS. Musíte mít také kvalitní headset, který dokáže poskytnout optimální zvuk. Tato možnost připojení služeb Rostelecom prostřednictvím IP telefonie je na základě četných uživatelských recenzí nejoblíbenější.

Existují však speciální zařízení, která se vzhledově podobají pevným telefonům. Můžete je používat absolutně bez účasti počítače připojením síťového kabelu přímo k zařízení. Moderní modely mohou také navázat Wi-Fi připojení, a to díky vestavěnému modulu. Jedním z populárních VoIP telefonů je D-Link DPH-150S, zobrazený na fotografii níže.

Pro velké společnosti, které sídlí v několika sousedních místnostech, bude nutná i VoIP brána. Vizuálně je zařízení podobné běžným routerům a má stejnou funkcionalitu. Kromě toho však VoIP brána poskytne optimální kvalitu a rychlost přenosu dat na delší vzdálenosti pro mnoho připojených IP telefonů. Taková zařízení podporují bezdrátový a kabelový přenos dat.

Nastavení PC a IP telefonů

Pro používání služeb IP telefonie bude Rostelecom vyžadovat:

• stáhněte si speciální aplikaci z oficiálních stránek;
• rozbalte a nainstalujte jej;
• zadejte přihlašovací jméno a heslo;
• Kliknutím na tlačítko pokročilého nastavení zadejte SIP údaje vydané poskytovatelem.

V nabídce nastavení můžete také upravit parametry zvuku.

Pokud používáte VoIP telefon, potřebujete:

• připojte zařízení ke společné síti, kde jsou umístěna další zařízení;
• Na počítači vytočte IP adresu telefonu (vypadá jako 192.168.10.1), kterou naleznete v pokynech obsažených v sadě;
• Zadáním přihlašovacího jména a hesla se otevře domovská stránka, kde budete muset najít záložku s nastavením SIP;
• zadejte údaje určené poskytovatelem;
• uložte nastavení a restartujte zařízení, abyste je aktivovali.

Video návod k nastavení D-link DPH-150S:

IP telefonie od Rostelecomu: jak volat?

Na telefonu Rostelecom IP byste se před uskutečněním hovoru měli seznámit s mezinárodními pravidly vytáčení, protože obvyklé 8 se zde nepoužívá.

V tomto případě bude hovor účastníkovi s pevnou linkou vypadat takto: AABBB-CCC-CC-CC, kde AA je kód země (1–3 znaky), BBB je číselný kód pevné linky, CCC-CC- CC je samotné číslo.

Volba mobilního telefonu se provádí v podobném formátu: AABBB-CCC-CC-CC, kde AA je kód země, BBB je kód mobilního operátora, CCC-CC-CC je samotné číslo.

IP telefonie od Rostelecomu nabízí i možnost jak volat, násilně zvolit nejlepší kvalitu hovoru. K tomu stačí před číslo přidat dvě nuly. Výsledek by měl být 00AABBB-CCC-CC-CC.

U takové komunikace nezáleží na tom, kde se účastník nachází. Vytáčení bude vyžadovat mezinárodní formát i při volání na čísla v rámci města.

Vzhledem k tomu, že IP telefonie od Rostelecom má nízké tarify, vysokou kvalitu přenosu zvuku, výbornou škálovatelnost a mnoho dalších funkcí, stává se její použití optimální volbou jak pro soukromé zakladatele, kteří potřebují volat do různých částí světa, tak pro velké společnosti, které potřebují zajistit stabilní komunikaci s klienty a partnery. Dvě možnosti připojení, pomocí počítače s náhlavní soupravou nebo VoIP telefonu, vám umožní určit tu optimální pro majitele. Kterou již používáte nebo se do ní chystáte?

Jako jeden z největších poskytovatelů internetu nabízí operátor Rostelecom svým zákazníkům moderní služby IP telefonie. S jeho pomocí se provádí telefonní instalace pro kanceláře, které nejsou napojeny na městské telefonní sítě - pro připojení stačí mít přístup k internetu. Co je IP telefonie od Rostelecomu a co může nabídnout svým firemním klientům?

Možnosti IP telefonie Rostelecom

Operátor Rostelecom nabízí svým zákazníkům nejen klasické telefonování a přístup k internetu, ale také moderní služby IP telefonie. Rozsah služeb představuje základní služba „Nová telefonie“, na jejímž základě Pro firemní klientelu vznikají různá řešení.

Co vám základní služba umožňuje organizovat?

• Přístup ke cloudové pobočkové ústředně Rostelecom s nízkými komunikačními tarify - možnost rychlé instalace kancelářských telefonů bez nákupu drahého vybavení;
• Virtuální kontaktní centrum - služba vám umožňuje organizovat call centra a služby pro práci s klienty s odpovídající funkčností;
• Volání zdarma (8-800) – služba je zaměřena na firemní klientelu, které záleží na loajalitě své klientské základny. Poskytuje čísla zdarma (pro volajícího) vytáčení na call centrum nebo službu podpory.

Jak již bylo zmíněno, základem těchto příležitostí je základní služba „New Telephony“ od Rostelecomu.

Virtuální PBX Rostelecom - „Nová telefonie“

„Nová telefonie“ od společnosti Rostelecom vám umožňuje implementovat plnohodnotnou PBX bez nákupu drahého vybavení. Bude fungovat všude, kde je přístup k internetu. Protože zde není žádné vybavení (kromě VOIP telefonů), všechna nastavení virtuální stanice se provádějí přes internet. Ve stejnou dobu, všichni předplatitelé mohou využívat všechny další funkce standardními institucionálními PBX jsou správa hovorů, přesměrování hovorů a mnoho dalšího.

Jaké jsou výhody virtuální PBX „Nová telefonie“?

• Rychlá instalace kancelářských telefonů - není třeba pokládat další telefonní linky, stačí připojit všechny pracovní stanice k internetu a nastavit IP telefony;
• Možnost rozšíření – k virtuální ústředně můžete rychle připojit libovolný počet nových pracovních stanic;
• Možnost připojení externích čísel - zde můžete připojit jak pevná, tak bezplatná čísla s předvolbou 8-800;
• Rychlá organizace služeb zákaznické podpory - firemní klienti mohou mít k dispozici vlastní call centrum doslova za 2-3 pracovní dny;
• Dostupné sazby za meziměstské a mezinárodní hovory - využívá se zde komunikace přes internetové kanály, což umožňuje ušetřit na hovorech;
• Poskytování doplňkových služeb - nahrávání hovorů, nastavení pravidel přesměrování hovorů, nastavení pozdravů, tvorba hlasových menu, nastavení pravidel přesměrování, sledování využití PBX, připojování adresářů, připojování soft telefonů, hlasové pošty, poskytování služeb správy hovorů.

A to vše je zajištěno bez nutnosti nákupu drahého vybavení. Služba je spravována přes internet. Chcete-li volat, budete si muset zakoupit IP telefony nebo používat softwarové telefony.

Telefonní přístroje pro IP telefonii si můžete zakoupit u Rostelecomu na webu pro firemní klientelu. Tam se také zasílají žádosti o připojení k „New Telephony“.

Tarify SIP telefonie Rostelecom

Možnosti IP telefonie Rostelecomu vám umožní implementovat plnohodnotnou telefonii s řadou doplňkových služeb. Ale kolik byste za to měli zaplatit? Základní tarif poskytuje předplatné 423 rublů/měsíc pro pět pracovních stanic. Za každé další pracoviště musíte zaplatit 41,5 rublů/měsíc, nahrávání konverzací jednoho zaměstnance bude stát 70 rublů/měsíc. Odchozí hovory jsou účtovány následovně:

• Na místní pevná čísla – 0,60 rublů/min;
• Na místní mobilní čísla – 1,6 rublů/min;
• Pro čísla pevných linek v Rusku – 1,75 rublů/min;
• Na mobilní čísla v Rusku – 1,75 rublů/min;
• Volání do zahraničí - podle směru;
• Platba za příchozí hovory na čísla s předvolbou 8-800 – od 1,3 rublů/min.

Podrobnější informace o ceně mezinárodních hovorů a volání na čísla 8-800 získáte na webu operátora. Zkušební období pro používání služby „New Telephony“ od společnosti Rostelecom je 7 dní – po tuto dobu je služba poskytována zdarma.

Výhody a nevýhody telefonování od Rostelecomu

Nyní si povíme o výhodách a nevýhodách IP telefonie od Rostelecomu. Jako obvykle začneme pozitivy:

• Rychlé nasazení služeb – instalace telefonů v kanceláři zabere minimum času;
• Přítomnost doplňkových služeb činí komunikaci pohodlnější a funkčnější;
• Není potřeba pokládat další infrastrukturu - komunikace probíhá přes internet;
• Dostupnost levných IP telefonů na prodej je příležitostí k nákupu telefonních přístrojů za nízkou cenu.

Nakonec zdůrazněme nevýhody:

• Dostupnost předplatného – někteří operátoři poskytují přístup ke cloudovým ústřednám bez poplatku za předplatné;
• Drahé mezinárodní hovory – ceny od 9,46 kopecks/min jsou příliš vysoké, Někteří operátoři nabízejí sazby od 40 kopecks/min v závislosti na směru;
• Nedostatek služeb pro jednotlivce.

Nicméně služby IP telefonie od Rostelecomu zůstávají poměrně žádané.

Jestliže dříve byla IP telefonie dostupná pouze uživatelům počítačů, dnes se tato služba rozšířila i na běžné telefony. Stalo se tak okamžitě poté, co si hlavní tuzemský telekomunikační operátor Rostelecom uvědomil všechny výhody tohoto způsobu přenosu hlasových informací. IP telefonie Rostelecom používá pro práci s účastníky následující schéma:

• Hlas na jednom konci je zakódován digitálně.
• Poté jsou po síti přenášeny speciálně komprimované pakety.
• Dále je digitální signál rozbalen a převeden na analogový.

Jde o to, že tuto službu může využívat každý, kdo má připojený počítač k síti Rostelecom, chytrý telefon nebo pevný telefon více či méně moderního modelu (tzv. SIP telefon nebo VoIP zařízení). V důsledku snížení zátěže sítě také výrazně klesají náklady na takové telefonní hovory. Přitom kvalita komunikace neklesá ani o kousíček, zvláště u spolehlivého a rychlého internetového kanálu. Některé další výhody:

• Možnost připojení z libovolného místa, kde je tento operátor dostupný.
• Připojení ne jednoho, ale několika telefonních čísel předplatitele nic nestojí.
• Telefonie Rostelecom Sip nabízí jednoduché a intuitivní uživatelské rozhraní.
• Pokud chcete, můžete si obsah svých konverzací uložit.

Podmínky připojení

Cena transakce bude záviset na tom, jaký headset hodláte použít. Můžete si zakoupit VoIP zařízení a vést konverzace stejným způsobem jako z běžného telefonu. Můžete si objednat speciální bezdrátovou náhlavní soupravu - pak můžete současně vést jednání a podnikat na počítači. Organizace mají možnost přidělovat krátká čísla jednotlivým účastníkům – to šetří spoustu času. Zkrátka je tu prostor pro fantazii. Konkrétní tarify pro konkrétní lokalitu si můžete prohlédnout na webu společnosti:

Veškeré informace o službě jsou k dispozici na telefonním čísle 8–800–707–50–50. Pro ty, kteří pochybují o výhodách IP telefonie, je tu samostatná služba: můžete si objednat zkušební období, během kterého se můžete rozhodnout o své volbě. Nemusíte za to platit peníze a doba trvání tohoto období je jeden týden. Jak zavolat na tento telefon? Velmi jednoduché. Obrázek níže ukazuje schéma vytáčení:

Jak si nastavím náhlavní soupravu?

Při připojení přes sluchátka nebo telefon si budete muset stáhnout a nainstalovat speciální software.

• Telefon je připojen přímo k síťovému kabelu, po kterém se celá konfigurace nakonfiguruje v počítači. Jako příklad popíšeme proces nastavení VoIP zařízení:
• Otevřete pokyny k zařízení a vyhledejte síťovou IP adresu zařízení.
• Spusťte v počítači prohlížeč a do adresního řádku zadejte adresu převzatou z pokynů.
• Zobrazí se okno pro zadání vaší adresy a hesla. Tyto údaje do něj zadáme.
• Dostáváme se na stránku nastavení telefonu. Budete muset přejít na kartu Nastavení SIP a zadat potřebné parametry.

Uložte provedené změny a restartujte zařízení.

Seznam nastavení pro Rostelecom VoIP vypadá asi takto:

Všechny tyto údaje lze převzít ze smlouvy o připojení nebo získat od služby technické podpory provozovatele.

Pro serióznější nastavení, například v malé kanceláři, budete muset nainstalovat a nakonfigurovat SIP server. Nejoblíbenějším programem tohoto typu je program Asterisk.

• Mezi jeho schopnosti patří následující:
• Organizace konferenčních hovorů.
• Přesměrování hovorů.

Držení hovorů účastníků.

IP telefonie je stále více žádaná a oblíbená, což je zcela oprávněné a logické. Využití technologie IP telefonie totiž umožňuje získat mnohem kvalitnější přenos komunikačního signálu všude tam, kde je přístup k internetu. Kromě toho, že jasně slyšíte osobu na druhé straně linky a on tedy vás, náklady na městské, meziměstské a dokonce i mezinárodní hovory se výrazně snižují, pokud takové náklady porovnáte s pevnou linkou telefon. Rostelecom jako jeden z předních telefonních operátorů v zemi nestojí stranou ani novým technologiím a svým zákazníkům nabízí služby IP telefonie.

Pojďme zjistit, kdo je primárním spotřebitelem této pokročilé služby. Mezi našimi prvními klienty jsou samozřejmě zástupci malých a středních podniků. Podnikatelé často, téměř denně, často telefonují po celém Rusku a do jiných zemí. Náklady na používání pevného telefonu budou v tomto případě velmi vysoké. Vezmeme-li v úvahu fakt, že v zemi je, upřímně řečeno, krize, úspora peněz je na prvním místě. Kromě toho jsou hovory v rámci stávající sítě po celém světě zcela zdarma. K pozitivním a příjemným stránkám navíc patří:

• kvalita komunikace, která je určena pouze rychlostí internetu;
• připojení lze provést kdekoli, kde je internet od společnosti Rostelecom;
• připojení dalších čísel ke stávající službě zabere velmi málo času;
• rozhraní servisního programu je srozumitelné každému, dokonce i začínajícímu uživateli osobního počítače
• Zákazník má možnost nahrávat telefonní rozhovory.

Pokud jste zvyklí na pevnou linku, ale chcete využívat výhod IP telefonie, pak je dobrou volbou pořízení VoIP zařízení, které je přesnou kopií běžného domácího telefonu. Kromě toho je možné pro pohodlí vzít bezdrátovou náhlavní soupravu - umožní vám mluvit s předplatiteli a seznámit se s potřebnými informacemi online. Pokud má vaše společnost několik divizí, můžete si v rámci sítě nastavit krátká čísla a zaměstnanci stráví voláním minimum času.

Pro názornost zvážíme Moskvu, ale pro ostatní regiony bude postup stejný. Nejprve na webu Rostelecom najděte kartu „Pro malé podniky“.

V zobrazené nabídce vyberte část „Telefonie“. V aktuální době článku bude do 1. května 2016 přijímána žádost o virtuální ústřednu za zvýhodněných podmínek.

Dnes můžete získat zvýhodněný tarif bez stálého předplatitelského poplatku a nebude vám účtován poplatek za připojení. Kromě toho bude předplatiteli poskytnuto zcela bezplatné městské číslo podobné (499) a veškeré vybavení potřebné pro vysoce kvalitní IP telefonii za 250 rublů měsíčně. Manažer Rostelecomu přijede přímo do vaší kanceláře a nastaví veškeré potřebné vybavení zcela zdarma. Po skončení stávající propagace bude poplatek za předplatné 550 rublů/měsíc a sada nového vybavení bude stát 4 tisíce rublů. Samotné telefonní číslo bude stát 3 tisíce rublů.

Co se týče samotného telefonu, Rostelecom nabízí model Yealink SIP-T20. Ani začátečníci nebudou mít žádné otázky o tom, jak z něj volat - koneckonců mezi jeho intuitivně dostupné funkce patří:

• podpora dvou hotelových SIP linek, kde každou z nich lze nakonfigurovat podle individuálního nastavení;
• interní telefonní seznam, který ukládá až 1000 účastnických čísel;
• HD audio záznam a přehrávání;
• jasný LCD displej.

Měsíční platby budou vypadat takto:

Jak volat přes IP telefonii Rostelecom?

Hovory z takového zařízení Rostelecom vypadají takto:

XX YYY ZZZ ZZ ZZ

• XX – kód země o 1–3 znacích
• YYY – číselný kód
• ZZZ ZZ ZZ – číslo požadovaného účastníka

Jak vidíte, vše je jednoduché, ale pokud máte nějaké dotazy, můžete se jich zeptat na bezplatném čísle 88007075050. Na stejném čísle si můžete objednat zcela bezplatnou zkušební dobu IP telefonie od Rostelecomu po dobu jednoho týdne.